軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)18篇

軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的安裝部署、配置、對(duì)接、集成

　　負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持，包括在線響應(yīng)客戶技術(shù)問題請(qǐng)求

　　負(fù)責(zé)系統(tǒng)的遠(yuǎn)程疑難處理、故障的定位和系統(tǒng)恢復(fù)

　　負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品的.在現(xiàn)場(chǎng)的升級(jí)、補(bǔ)丁和數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)

　　維護(hù)和更新軟件產(chǎn)品在現(xiàn)場(chǎng)的信息記錄，跟蹤現(xiàn)場(chǎng)問題的記錄和解決進(jìn)展;完成定期的遠(yuǎn)程巡檢

　　職位要求：

　　計(jì)算機(jī)、軟件、信息管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)

　　了解掌握HTML，SQL技術(shù)

　　了解掌握ORACLE、SQLserver數(shù)據(jù)庫(kù)，熟悉windows操作系統(tǒng)，Office辦公軟件

　　細(xì)心、負(fù)責(zé)，有條理，有責(zé)任心，很好的團(tuán)隊(duì)合作能力，良好的溝通技巧

軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)2

　　職責(zé)：

　　1、為全省用戶提供公司自研軟件維護(hù)服務(wù);

　　2、即時(shí)響應(yīng)全省客戶現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問題和故障排除，保障軟件穩(wěn)定可靠運(yùn)行;

　　3、定期輸出運(yùn)維報(bào)告;

　　4、提供項(xiàng)目/產(chǎn)品的培訓(xùn)、講解服務(wù);

　　5、培訓(xùn)資料以及相關(guān)文檔的撰寫、整理;

　　6、軟件環(huán)境部署;

　　崗位要求：

　　1、了解關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的基本原理會(huì);

　　2、使用基本的SQL語言進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)操作;

　　3、強(qiáng)烈的`責(zé)任心與主動(dòng)性;

　　4、有較強(qiáng)獨(dú)立分析、解決問題的能力;

　　5、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)3

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司IT服務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目中各品牌臺(tái)式、筆記本電腦、外設(shè)等產(chǎn)品軟硬件故障的解決，并保證良好的維修服務(wù)質(zhì)量;

　　2、負(fù)責(zé)IT服務(wù)外包項(xiàng)目中PC機(jī)桌面故障、系統(tǒng)、軟件等方面的排錯(cuò)與維修;

　　3、WindowXP、Win7操作系統(tǒng)，MSoffice03、07、lotusnotes、outlook常見軟件故障的排查;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題進(jìn)行技術(shù)支持;負(fù)責(zé)不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量，贏得良好的.客戶服務(wù)口碑。

　　崗位要求

　　1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)及其相關(guān)專業(yè);

　　2、半年IT技術(shù)或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉計(jì)算機(jī)主流技術(shù);

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通、表達(dá)及分析和總結(jié)能力，良好的責(zé)任心、客戶意識(shí)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和心理承受能力

軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　1、 對(duì)服務(wù)器系統(tǒng)及常用應(yīng)用軟硬件進(jìn)行調(diào)試、管理、更新、升級(jí)、故障檢測(cè)及排除

　　2、 對(duì)服務(wù)器硬件進(jìn)行檢測(cè)、故障診斷和維修協(xié)調(diào)

　　3、 通過服務(wù)器的使用狀況和外觀判斷設(shè)備的運(yùn)行情況，對(duì)于可能出現(xiàn)的.問題，與用戶進(jìn)行溝通，在不影響用戶工作的情況下，安排保養(yǎng)或維修的日程

　　崗位優(yōu)勢(shì)：

　　1、公司內(nèi)部提供免費(fèi)的專業(yè)培訓(xùn);

　　2、初級(jí)--中級(jí)--高級(jí)，公開化的晉升通道;

　　3、一年一次的年度職級(jí)認(rèn)證(可以加薪喲)

　　4、提供良好的住宿環(huán)境;

軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)5

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的前端構(gòu)建，各類交互設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，移動(dòng)及PC端的軟件開發(fā)，負(fù)責(zé)持續(xù)更新完善公司前端開發(fā)框架;

　　2.負(fù)責(zé)配合UI設(shè)計(jì)師研究并改善用戶使用體驗(yàn)，.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目頁(yè)面性能的優(yōu)化和維護(hù)，持續(xù)提升用戶體驗(yàn);

　　3.協(xié)同后臺(tái)開發(fā)人員定義數(shù)據(jù)接口，共同完成項(xiàng)目;

　　4.前端頁(yè)面技術(shù)難點(diǎn)公關(guān)。

　　任職要求：

　　1、3年以上網(wǎng)站前端或應(yīng)用系統(tǒng)前端開發(fā)經(jīng)驗(yàn);

　　2、精通各種Web前端技術(shù)，對(duì)符合web標(biāo)準(zhǔn)的`網(wǎng)站重構(gòu)有豐富經(jīng)驗(yàn)，有成功案例展示;

　　3、理解并掌握J(rèn)avaScript語言核心技術(shù)DOM、BOM、Ajax、JSON等;

　　4、對(duì)javascript框架應(yīng)用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有扎實(shí)經(jīng)驗(yàn);

　　5、對(duì)css/JavaScript性能優(yōu)化、解決多瀏覽器兼容性問題有豐富經(jīng)驗(yàn);

　　6、對(duì)用戶體驗(yàn)、人機(jī)交互流程、及用戶需求有深刻的理解;

　　7、大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)(網(wǎng)絡(luò))、電子信息、軟件工程、(電氣)自動(dòng)化、測(cè)控、生儀、機(jī)電、數(shù)學(xué)或英語等專業(yè)。

　　8、具有良好的邏輯思維能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)6

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的宣講與演示;

　　2、負(fù)責(zé)標(biāo)書中技術(shù)參數(shù)的撰寫和投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)的產(chǎn)品演示;

　　3、軟件實(shí)施(軟件的安裝、客戶培訓(xùn)等);

　　4、通過電話、QQ遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)等方式指導(dǎo)客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的'問題;

　　5、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)及軟件服務(wù)費(fèi)的收取。

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)或GIS相關(guān)專業(yè)，統(tǒng)招本科以上學(xué)歷;

　　2、有良好的溝通能力和客戶關(guān)系處理能力

　　3、良好的文字功底與語言表達(dá)能力;

　　4、有軟件培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

　　5、具有良好的親和力和團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　6、能適應(yīng)經(jīng)常性短期出差。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)7

　　職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)合作企業(yè)及高校的日常桌面運(yùn)維工作;

　　2.與服務(wù)的老師、客戶進(jìn)行定期的需求溝通;

　　3.參與部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他IT支持服務(wù)工作。

　　任職要求：

　　1.國(guó)家統(tǒng)招專科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)硬件、電子、網(wǎng)絡(luò)通訊等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮

　　2.熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全管理，熟練掌握計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)并熟悉相關(guān)故障的解決處理

　　3.具有較強(qiáng)的'動(dòng)手能力，主動(dòng)的客戶服務(wù)意識(shí)，以及團(tuán)隊(duì)合作能力

　　4.具備良好的人際溝通及語言表達(dá)能力及文案編寫能力，有良好的自我學(xué)習(xí)能力和主動(dòng)性，抗壓能力強(qiáng)

軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)8

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)受理客戶電話，通過電話，QQ，微信等方式，對(duì)問題進(jìn)行記錄與答疑;

　　2、負(fù)責(zé)處理客戶反饋的信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;

　　3、負(fù)責(zé)軟件，硬件產(chǎn)品需求的審核、測(cè)試、提交、跟蹤與反饋;

　　4、完成上級(jí)主管安排的`其他工作事項(xiàng)。

　　任職資格

　　1、大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè);

　　2、具有良好的溝通表達(dá)能力、獨(dú)立問題分析和解決能力;

　　3、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠承受一定的工作壓力;

　　4、SQL數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí);

　　5、有零售、餐飲行業(yè)技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)9

　　職責(zé):

　　1、軟件項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施和維護(hù);

　　2、軟件項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)與客戶的溝通交流及需求確認(rèn)工作;

　　3、協(xié)調(diào)溝通處理與公司開發(fā)部、市場(chǎng)部等部門之間的項(xiàng)目工作，組織召開各類溝通協(xié)調(diào)會(huì)議;

　　4、項(xiàng)目管理工作，實(shí)施規(guī)劃方案擬定，項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃制定，公司軟件的'安裝部署調(diào)試，對(duì)各類用戶的培訓(xùn)工作，撰寫相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施文檔，組織竣工驗(yàn)收工作;

　　5、相關(guān)的服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)庫(kù)配置和調(diào)試;

　　6、協(xié)助甲方進(jìn)行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻、服務(wù)器、存儲(chǔ)器等硬件設(shè)備的調(diào)試;

　　7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、熟悉各種數(shù)據(jù)庫(kù)，熟練操作linux、unix操作系統(tǒng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)搭建及維護(hù)等;

　　2、具有1年以上實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);

　　3、掌握公司各類軟件產(chǎn)品及項(xiàng)目的前后臺(tái)操作;

　　4、能夠組織各類培訓(xùn)事宜，能夠?yàn)榭蛻籼峁┐笳n培訓(xùn);

　　5、能夠制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并合理推進(jìn)項(xiàng)目，完成項(xiàng)目驗(yàn)收工作;

　　6、能夠合理安排項(xiàng)目組各成員的相關(guān)工作及任務(wù);

　　7、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶很好的溝通交流，能夠適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)客戶;準(zhǔn)確收集客戶的相關(guān)想法和需求;

　　8、良好的文檔撰寫能力。

　　9、身心健康，能勝任工作需要，適應(yīng)出差

軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)10

　　職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)軟件產(chǎn)品售前相關(guān)工作;

　　2、通過培訓(xùn)能夠針對(duì)客戶的需求給出具解決方案和專業(yè)指導(dǎo)意見;

　　3、配合市場(chǎng)人員完成產(chǎn)品演示視頻、產(chǎn)品宣傳資料和操作手冊(cè)撰寫等工作;

　　4、熟練掌握本公司軟件產(chǎn)品的安裝使用，在線處理用戶使用過程中的技術(shù)咨詢;

　　5、與開發(fā)工程師對(duì)接，整理系統(tǒng)中的`問題交付調(diào)整，調(diào)整后測(cè)試、更新;

　　任職資格

　　1、大專以上學(xué)歷計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)大四學(xué)生及應(yīng)屆畢業(yè)生;

　　2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件;

　　3、了解軟件工程學(xué)思想和方法，了解基本數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)知識(shí);

　　4、較強(qiáng)的發(fā)現(xiàn)問題，分析問題的能力和較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和文檔撰寫能力;

　　5、工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)致，耐心。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)11

　　職責(zé)：

　　1、擬制本區(qū)域的技術(shù)服務(wù)計(jì)劃與管理辦法;

　　2、承擔(dān)本區(qū)域市場(chǎng)銷售過程技術(shù)支持工作;

　　3、承擔(dān)本區(qū)域工程項(xiàng)目的實(shí)施與維護(hù);

　　4、定期開展用戶滿意度調(diào)查，收集質(zhì)量問題、鑒定、反饋及協(xié)調(diào)處理;

　　5、老產(chǎn)品升級(jí)換代與市場(chǎng)信息反饋;

　　職位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，電子、網(wǎng)絡(luò)、電器、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可);

　　2、熟悉Oraclemysql等主流數(shù)據(jù)庫(kù)操作或軟件程序開發(fā)者優(yōu)先。

　　3、 有較強(qiáng)的動(dòng)手能力，有系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的'為佳;

　　4、有工作責(zé)任心和敬業(yè)精神;

　　5、能適應(yīng)適當(dāng)?shù)某霾詈图影嘁�求�?/p>

軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)12

　　職責(zé)：

　　1、對(duì)市場(chǎng)客戶關(guān)于工控機(jī)軟件方面的需求，進(jìn)行技術(shù)支持;

　　2、售貨機(jī)后臺(tái)系統(tǒng)軟件及售賣軟件的應(yīng)用維護(hù)、技術(shù)支持;

　　3、對(duì)市場(chǎng)工控機(jī)軟件、硬件問題進(jìn)行技術(shù)支持以及培訓(xùn);

　　4、對(duì)客戶進(jìn)行廣告視頻及圖片的遠(yuǎn)程推送，對(duì)客戶售貨機(jī)售賣商品配置、圖片的遠(yuǎn)程推送;

　　5、市場(chǎng)客戶售貨機(jī)售賣軟件的遠(yuǎn)程推送與維護(hù);

　　6、對(duì)市場(chǎng)發(fā)生的.軟件問題，涉及到開發(fā)方面的BUG，或者暫時(shí)不能解決的故障，及時(shí)反饋到軟件研發(fā)

　　人員或者軟件調(diào)試人員，進(jìn)一步診斷處理;

　　7、研發(fā)總監(jiān)安排的其他工作任務(wù)。

　　任職資格:

　　1、本科學(xué)歷。

　　2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系統(tǒng)及服務(wù)器系統(tǒng)，熟悉編程軟件環(huán)境的安裝及使用。

　　3、熟悉上位機(jī)軟件開發(fā)流程，掌握C/C++、Java、C#等編程語言，熟悉上位機(jī)底層驅(qū)動(dòng)、表現(xiàn)層界面編程開發(fā)，熟練使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等辦公軟件。

　　4、熟悉TCP/IP通訊、RS-232通訊，熟悉通訊接口編程。

　　5、熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)存取系統(tǒng)，熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)軟件開發(fā)流程，

　　6、責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，顧全大局，勇于擔(dān)當(dāng)，刻苦鉆研有時(shí)會(huì)加班，具有有良好的溝通能力。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)13

　　職責(zé)：

　　1、處理日常技術(shù)服務(wù)工作;

　　2、遠(yuǎn)程、電話或現(xiàn)場(chǎng)處理服務(wù)請(qǐng)求，在維護(hù)中及時(shí)反饋;

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶軟件實(shí)施的咨詢;

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)客戶軟件使用中的指導(dǎo)工作;

　　5、能及時(shí)與上級(jí)部門匯報(bào)產(chǎn)品的.問題，提出優(yōu)化意識(shí);

　　招聘要求：

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，�？萍耙陨蠈W(xué)歷;

　　2、活潑、開朗，善于溝通;

　　3、懂基本的數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí);

軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)14

　　職責(zé)

　　1.主要工作為服務(wù)駐地及所屬區(qū)域重點(diǎn)客戶，兼顧其他區(qū)域用戶;

　　2.接受來自客戶服務(wù)經(jīng)理的受理案例。

　　3.與用戶溝通，理解與分析用戶面臨的`問題，了解用戶述求。

　　4.利用現(xiàn)有資源，通過電話、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場(chǎng)等方式解決上述問題，無法解決及時(shí)向上級(jí)求助。

　　5.及時(shí)回報(bào)問題解決情況，并完善相關(guān)記錄資料。

　　任職條件

　　1.計(jì)算機(jī)專業(yè)大學(xué)�？萍耙陨蠈W(xué)歷(特殊情況可以放寬);

　　2.計(jì)算機(jī)理論基礎(chǔ)扎實(shí)，熟悉Windows系列操作系統(tǒng)和編程原理;

　　3.精通至少一種編程語言和至少一種數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng),熟練使用SQL語言，了解服務(wù)器的安裝與架設(shè);

　　4.了解以太網(wǎng)，有數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)或維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

　　5.有耐心,有服務(wù)意識(shí),能承受壓力統(tǒng)籌安排多項(xiàng)任務(wù)并行處理,能接受經(jīng)常出差。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)15

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的工程實(shí)施、技術(shù)支持;

　　2、負(fù)責(zé)電信網(wǎng)絡(luò)支撐管理軟件產(chǎn)品的測(cè)試、客戶培訓(xùn)、工程安裝、售后維護(hù)等工作;

　　3、負(fù)責(zé)本地化需求的收集及軟件開發(fā)。

　　任職資格

　　1、計(jì)算機(jī)、通訊相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

　　2、三年以上計(jì)算機(jī)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上軟件項(xiàng)目實(shí)施和運(yùn)維工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉UNIX/Linux操作系統(tǒng)操作軟件安裝和日常維護(hù)，了解Hadoop存儲(chǔ)相關(guān)知識(shí);

　　4、熟悉Oracle、GrennPlum數(shù)據(jù)庫(kù)使用和日常維護(hù);

　　5、具備良好的'溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作能力，有較強(qiáng)的責(zé)任心;

　　6、有電信領(lǐng)域網(wǎng)管、傳輸、數(shù)據(jù)網(wǎng)管軟件開發(fā)、工程實(shí)施及管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)16

　　職責(zé)：

　　1、系統(tǒng)管理：維護(hù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)(電話、文件、財(cái)務(wù)等)，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行;

　　2、軟件管理：軟件的安裝維護(hù)和使用,對(duì)軟件進(jìn)行統(tǒng)一管理;

　　3.硬件管理：服務(wù)器故障維護(hù)(文件備份，恢復(fù)，系統(tǒng)漏洞檢測(cè)，病毒檢測(cè)，清除等);客戶端故障維護(hù)(包括系統(tǒng)安裝，系統(tǒng)更新，常用軟件安裝);電腦常見外設(shè)故障維護(hù)(打印機(jī)，掃描儀等);

　　4、網(wǎng)絡(luò)管理：優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，局域網(wǎng)故障維修(對(duì)現(xiàn)有公司內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、測(cè)試，保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)通訊正常，網(wǎng)絡(luò)故障的解決等);

　　5、IT設(shè)備管理：清點(diǎn)硬件，做好硬件變更管理，用戶權(quán)限設(shè)置(包括用戶權(quán)限，密碼等設(shè)置);客戶文檔的.制作(包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，硬件列表，用戶列表等文檔);

　　6、為IT設(shè)備和服務(wù)的采購(gòu)提供符合實(shí)情的建議。

　　任職要求：

　　1、專業(yè)不限，計(jì)算機(jī)、通信類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，大專及以上學(xué)歷，

　　2、能夠熟練應(yīng)用Office辦公軟件等常用工具;

　　3、熟悉TCP/IP等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，熟悉Linux系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，掌握WINDOWSServer/XP/win7/win10操作系統(tǒng),熟悉操作系統(tǒng)的配置和管理;掌握WindowsAD域環(huán)境常見配置和管理

　　4、踏實(shí)、穩(wěn)重，有良好的組織溝通、協(xié)調(diào)能力，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)17

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)華為云視訊各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案編寫、投標(biāo)文件擬定、產(chǎn)品銷售配置、協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理產(chǎn)品報(bào)價(jià);售前技術(shù)講解、產(chǎn)品推廣講解;

　　2、根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，定期向公司主管領(lǐng)導(dǎo)述職，并提交述職報(bào)告;

　　3、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，具備1-2年售前、技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、熟悉業(yè)界主流廠商華為、星網(wǎng)、寶利通、海康等相關(guān)產(chǎn)品，精通語音、視訊、監(jiān)控等相關(guān)技術(shù)，具有華為相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先;

　　3、能夠獨(dú)立配合銷售人員跟客戶進(jìn)行技術(shù)交流、撰寫方案及產(chǎn)品講解;

　　4、了解業(yè)界主流廠家的.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，能夠做相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)分析;

　　5、做事踏實(shí)細(xì)致，對(duì)工作敬業(yè)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，有較好的語言溝通表達(dá)能力。

　　6、可服從調(diào)配常駐國(guó)內(nèi)其他區(qū)域工作。

軟件技術(shù)支持工程師工作職責(zé)18

　　職責(zé)：

　　1.項(xiàng)目交付工作：參與項(xiàng)目全過程實(shí)施，包括工堪、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、驗(yàn)收、資料整理等，確保項(xiàng)目成果符合預(yù)期，客戶滿意;

　　2.項(xiàng)目實(shí)施和支持過程中，及時(shí)反饋客戶需求、產(chǎn)品優(yōu)化建議或意見、項(xiàng)目機(jī)會(huì)、設(shè)備運(yùn)行情況、故障等，并有效進(jìn)行自我分析后反饋回公司;

　　3.負(fù)責(zé)故障維護(hù)，及時(shí)處理客戶故障，保證產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)行;

　　4.協(xié)助銷售完成產(chǎn)品演示工作;

　　5.進(jìn)行入網(wǎng)測(cè)試或客戶處產(chǎn)品測(cè)試支持工作;

　　6.其他公司和領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

　　崗位要求：

　　1.計(jì)算機(jī)或其他相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，熟練掌握通信原理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、電子基礎(chǔ)知識(shí)等;

　　2.對(duì)國(guó)內(nèi)項(xiàng)目應(yīng)用到的產(chǎn)品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調(diào)試、使用、培訓(xùn)、故障處理等，并跟隨公司產(chǎn)品演進(jìn)和項(xiàng)目需要而不斷學(xué)習(xí);

　　3.能夠和客戶保持良好關(guān)系、具有較強(qiáng)溝通能力，能夠順利完成項(xiàng)目交付;

　　4.技術(shù)水平高，服務(wù)態(tài)度好，能夠及時(shí)處理網(wǎng)上問題，獲得客戶好評(píng)。

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