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個人年終工作總結(jié)2022
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的個人年終工作總結(jié)2022，歡迎大家分享。
個人年終工作總結(jié)20221
今年在xxxx縣轄區(qū)擔(dān)任項目總監(jiān)一職，負(fù)責(zé)xxxx項目。一年來，在總監(jiān)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，在建設(shè)單位的大力支持下和施工單位的積極配合下，本人以“科學(xué)、公正、公平、誠信”為原則，以優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量不斷加強和建設(shè)單位及施工單位的關(guān)系，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運作模式，監(jiān)理部的工作成效日新月異�！皣�(yán)謹(jǐn)科學(xué)，勤奮工作”是本人自我要求。嚴(yán)格遵守總監(jiān)辦的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀(jì)守法，注重團(tuán)結(jié)。
在工作上，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同志請教，使自己受益良多。接受每項監(jiān)理任務(wù)后，鑒于各專業(yè)監(jiān)理工程師極少監(jiān)理員實習(xí)多的情況下，工程師三名、監(jiān)理員四名而且要監(jiān)管五個項目；在雨天不能施工的情況下組織監(jiān)理工程師、監(jiān)理員學(xué)習(xí)監(jiān)理規(guī)范，加強提高監(jiān)理業(yè)務(wù)工作水平。
自己認(rèn)真審閱各個項目的圖紙和設(shè)計文件，對圖紙和設(shè)計文件中存在的問題或不明之處及時記錄整理并通過建設(shè)單位同設(shè)計人員溝通以利于進(jìn)行圖紙會審和交底；保證了工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全。
一、在質(zhì)量控制方面
1、對施工質(zhì)量的過程控制是：督促承包單位的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系的落實。
2、根據(jù)工程的規(guī)模、特點及時編制監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則，抓住對安全及使用功能的實施。
3、檢查督促承包單位完善管理，保證質(zhì)量保體系的正常運行，扭轉(zhuǎn)監(jiān)理人員較少而不能對整個工程全過程進(jìn)行監(jiān)督的被動局面。
4、工程中使用的原材料要求承包單位按見證取樣，要求加強材料的進(jìn)廠驗收。
5、按照新版施工質(zhì)量驗收規(guī)范，加強對結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢測控制。
6、在進(jìn)度控制方面，精神衛(wèi)生中心綜合樓工程工期要求非常緊。自己嚴(yán)格按照施工合同工期催促施工單位進(jìn)行施工，基本保證了各項工程的按期完成�！宀⒋寤A(chǔ)工程40棟基本在雨季前完成了，便于下一步工程的順利進(jìn)展。
二、投資控制方面
一年中，自己深入各個工地，對土方工程和各項施工工作量進(jìn)行測量核對，對入場的各種材料進(jìn)行鑒別驗收，保證了資金的合理使用。
三、協(xié)調(diào)管理方面
由于前期工作中，承包單位項目部管理體系不健全，項目管理班子不到位，給監(jiān)理工作帶來了較大的難度，監(jiān)理部除經(jīng)常向建設(shè)單位通報情況爭取支持幫助外，盡可能處理好各施工隊之間和外部環(huán)境的關(guān)系，協(xié)助承包單位抓好安全生產(chǎn)和文明施工工作。
四、加強監(jiān)理部內(nèi)部管理
監(jiān)理公司的服務(wù)質(zhì)量是通過總監(jiān)理工程師為核心的監(jiān)理工作質(zhì)量保證體系的正常運行來實現(xiàn)。
通過一年來的工作，我覺得加強項目監(jiān)理工作的質(zhì)量保證體系是非常迫切的，我在工作和實踐中，總結(jié)應(yīng)用了“一個核心”、“三項措施”，取得較好的成效。
1、“一個核心”就是落實總監(jiān)責(zé)任制：⑴預(yù)控管理；⑵程序管理；⑶文件簽署；⑷檢查考核。
2、貫徹三項措施：⑴技術(shù)交底先行；⑵嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)理工作程序驗收；⑵定期開展學(xué)習(xí)交流。
在監(jiān)理實踐中，認(rèn)為通過“一個核心、三項措施”，努力構(gòu)建項目監(jiān)理機構(gòu)的質(zhì)量保證體系，不但抓住了重點、提高了監(jiān)理工作效率，而且有助于明確監(jiān)理人員職責(zé)、規(guī)范監(jiān)理工作的行為，為創(chuàng)建“專業(yè)化、規(guī)范化”監(jiān)理工作的目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。
個人年終工作總結(jié)20222
來到xx建設(shè)監(jiān)理研究有限公司已有一年多了，20xx即將過去，20xx即將迎來。作為一名監(jiān)理工程師，要在工程中，結(jié)合實際開展工作，嚴(yán)格認(rèn)真地開展項目專業(yè)監(jiān)理工作，嚴(yán)于要求自己，面臨年終，現(xiàn)將個人具體工作情況總結(jié)如下。
來到金泰華城項目部已有4個多月，在此期間，一直擔(dān)任監(jiān)理部的總監(jiān)代表。雖然自己一直努力的去做每一項工作，但是還存在不足之處，外業(yè)控制監(jiān)管不力、內(nèi)業(yè)資料填寫混亂的現(xiàn)象時有發(fā)生，根據(jù)存在的問題提醒自己要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)施工規(guī)范、試驗規(guī)程，熟悉設(shè)計圖紙，提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，加強監(jiān)管力度，加大抽檢頻率，隨時掌握施工動態(tài)，控制施工質(zhì)量。
在日后的工作中，我會做到認(rèn)真履行監(jiān)理義務(wù)，積極遵守公司制定的各項規(guī)章制度，聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；在工程施工中發(fā)生的矛盾和新問題，能積極配合項目總監(jiān)，及時與施工單位進(jìn)行良好的溝通與協(xié)調(diào)，相互配合、相互協(xié)作。針對以上工作總結(jié)的內(nèi)容，我為自己制定以下幾條，日后工作中定會認(rèn)真履行，望領(lǐng)導(dǎo)們監(jiān)督并給與鼓勵。
1、監(jiān)理責(zé)任任重而道遠(yuǎn)。我作為金泰華城監(jiān)理項目部的總監(jiān)代表，一定會負(fù)起相應(yīng)的工作責(zé)任。要及時改善工作中的不足、知識的欠缺、現(xiàn)場管理的能力等等。新的一年，我將再接再厲，好的之處繼續(xù)發(fā)揚，不足之處及時改正，擔(dān)當(dāng)起一名總監(jiān)代表應(yīng)有的責(zé)任。
2、標(biāo)準(zhǔn)本人的言行，做合格的.職員。在監(jiān)理工作中，免不了要與高低左右及社會各界領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)絡(luò)，由于自身的經(jīng)驗不足，處理方式不到位，所產(chǎn)生的問題，我將會在日后積極改正。自身的形象代表的是公司的形象，言行舉止都重視束縛自己。這樣才有利于項目施工的展開，合理的看法也要及時的反饋給領(lǐng)導(dǎo)，真正做到對工程負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)。
3、加強現(xiàn)場工程管理程度。在對施工單位的管理上，以合同、標(biāo)準(zhǔn)為根據(jù)，及時檢查、督促、指導(dǎo)施工的任務(wù)，對施工日常任務(wù)不到位的地方及時指出，與施工單位進(jìn)行充分的溝通、協(xié)調(diào)。積極配合甲方領(lǐng)導(dǎo)、項目總監(jiān)，將工作任務(wù)圓滿完成。站在公司利益的立場上處理事情，保持原則，要有一定的靈活性，協(xié)調(diào)的手段，這樣才能使得工程進(jìn)度更快，質(zhì)量更好更有保證，整體成效。
4、日常工作的認(rèn)識。在平時工作中，做到有方案有跟蹤有落實，在總體進(jìn)度方案的根底上把方案分解到每季、月、周，完成相應(yīng)的工作任務(wù)；質(zhì)量掌握做到事前、事中、事后掌握，關(guān)鍵是進(jìn)程掌握；積極配合甲方、施工方嚴(yán)格檢查各種簽證和變更材料，確認(rèn)其合理性、必要性，防止出現(xiàn)不必要的問題；總之，工作要做到有條理、有目標(biāo)、有任務(wù)。
5、盡心履職，做好監(jiān)理工程師。作為監(jiān)理部的一名土建監(jiān)理工程師，要承擔(dān)起相應(yīng)的監(jiān)理義務(wù)。日常工作中，積極配合甲方領(lǐng)導(dǎo)，保證工程順利完成；對本人分外的任務(wù)也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不瀆職。在同項目部其他幾位同事的任務(wù)協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學(xué)。
以上是我對于20xx年的工作總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)及時提出意見，我定會積極改正，也望領(lǐng)導(dǎo)在日后我的工作中多給予監(jiān)督和鼓勵。
個人年終工作總結(jié)20223
時光荏苒，歲月匆匆，繁忙中20xx年又成了歷史，不經(jīng)意間20xx翻開了嶄新一頁。
是我來到國金公司三年中參與工程項目最多的一年，從基金委評審樓到萬柳購物中心，從南三街五項到碧水莊園，從國教總部到懷柔電子所再到豹房小區(qū)。前前后后大大小小七個項目。其間既有管理項目，又有監(jiān)理項目，既有剛剛開工的項目，也有竣工收尾工程。通過這些項目的參與，使我開闊了視野，增長了見識，提高了適應(yīng)環(huán)境和隨機應(yīng)變的能力。同時，也使我進(jìn)一步認(rèn)識到了自己差距和不足。
回顧在這些項目中的林林總總、酸甜苦辣，感慨良多。在此，想和同事們交流一下自己的幾點體會和感受。
一、對管理項目的體會：
1、在努力工作的同時，還要善于總結(jié)和溝通。通過基金委評審樓管理項目，我體會到作為一名管理人員，在將自己的本職工作做好的同時，還要善于揣摩理解業(yè)主的意圖，在每一步的工作中都應(yīng)盡量按照業(yè)主的意圖及思路行事，這樣既可以高工作效率少走彎路，也能讓業(yè)主滿意。當(dāng)然這也不意味著業(yè)主說什么就是什么。我們所在做的是在規(guī)范化、合理化的基礎(chǔ)上，盡量滿足業(yè)主的要求，這樣，既能讓業(yè)主滿意，又不必承擔(dān)不必要的麻煩。要做到這一點，就要學(xué)會總結(jié)，還要學(xué)會恰如其分地和業(yè)主溝通。不要炫耀，是在恰當(dāng)?shù)臅r候恰當(dāng)?shù)赜脤I(yè)話語完美的表達(dá)出來，讓業(yè)主認(rèn)可自己的工作。這樣才不至于埋沒我們在管理上做出的成績。如果只埋頭工作，但不善于總結(jié)和溝通，就可能得不到業(yè)主的理解和認(rèn)可，有時就容易埋沒我們的工作成果。在總結(jié)和表達(dá)上我還有很多不足，在這點上，我要多像牛江經(jīng)理學(xué)習(xí)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)及同志們的批評和指點。
2、精益求精，未雨綢繆。在楊總及王旭經(jīng)理的帶領(lǐng)下，國教總部管理項目得到了業(yè)主的好評，我認(rèn)為這與王經(jīng)理重視細(xì)節(jié)的管理方法是分不開的。在國教項目中，王經(jīng)理要求我們要充分理解合同，對圖紙要心中有數(shù)，對工作要精益求精，與業(yè)主交流時要充分傾聽，任何事情都要考慮周全，以業(yè)主的利益為上，要具備服務(wù)意識并注重細(xì)節(jié)，并要求施工單位嚴(yán)格按照規(guī)范和設(shè)計實施。正是因為這種嚴(yán)格的要求，才使我們贏得了業(yè)主的'尊重和認(rèn)可。
通過對這兩個管理項目總結(jié)，我認(rèn)識到，影響力、領(lǐng)導(dǎo)力和有效管理的重要性和必要性。上大學(xué)，老師就講過，管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，更是實踐。雖然其中不乏公式、模型和可以量化、標(biāo)準(zhǔn)化的指標(biāo)。但歸根到底其對象是有血有肉、有思想有意識的人，此時，往往理論會顯得蒼白，而主觀的因素會起到很大作用。每位管理者都希望自己領(lǐng)導(dǎo)的是一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明的軍隊，能夠令行禁止，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝。但公司的員工不是軍人，且管理遠(yuǎn)比發(fā)號施令要復(fù)雜得多了。因此我認(rèn)為管理中最重要的是影響力。影響力來自于自己的信念、知識、思想與行為。當(dāng)我們想要要求他人做好時，首先應(yīng)當(dāng)以身作則，這樣才能要他人向你看齊。
二、對監(jiān)理項目的認(rèn)知：
1、要善于調(diào)動專業(yè)人員的積極性。要做好一個監(jiān)理項目，需要項目中的每個員工的積極參與和努力。為了調(diào)動大家的積極性，就需要給予必要的行使力，這樣不僅能減輕了總監(jiān)的負(fù)擔(dān)，而且也會讓專業(yè)監(jiān)理工程師產(chǎn)生被信任感，從而更努力的工作。在南三街監(jiān)理綜合樓項目中，只有四十多天工期的精裝修監(jiān)理過程中，劉廣輝總監(jiān)給予了我充分的信任，讓我主抓安全、進(jìn)度、質(zhì)量三大控制要點。支持我每天下午召開有施工單位參與的生產(chǎn)質(zhì)量、安全、進(jìn)度協(xié)調(diào)會。因此雖然工期緊，任務(wù)重，但在我的努力下，還是如期完成了精裝修施工，并得到了業(yè)主的充分肯定和好評。在此，我非常感謝劉廣輝總監(jiān)。也非常欽佩他的組織協(xié)調(diào)能力。
2、改變自己-影響他人-改善環(huán)境。要做好監(jiān)理工作，得到業(yè)主的認(rèn)可和施工總包的尊重，項目總監(jiān)起著決定性的作用。我認(rèn)為豹房監(jiān)理項目是自己做監(jiān)理工作六年來最出彩的，這主要應(yīng)歸功馬子金總監(jiān)。馬總監(jiān)常說：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”其實這說的就是的以身作則。自己做不到卻要求別人做到，豈不是強人所難，這樣的要求又有幾個人能心服口服呢�！凹核挥鹗┯谌恕�。常用自己對人對事的看法去惴度他人，也許就能設(shè)身處地地為對方著想，對一些人與事也就能做到釋然了。因此我非常贊同馬總提出的“改變自己-影響他人-改善環(huán)境”這句話。影響力、領(lǐng)導(dǎo)力、有效管理，其實都有一個由己及人、上下互動的過程。如何實現(xiàn)這一過程，尤其是如何開始這一過程的第一個環(huán)節(jié)——改變自己，是非常值得我思考的一個問題。
面對嶄新的20xx,我相信，隨著公司的發(fā)展，業(yè)務(wù)量的增加，公司對員工的要求也會越來越高，這就要求我們掌握更多更廣的知識，為了適應(yīng)公司的發(fā)展，跟上時代的步伐，我會更勤奮地工作，并努力提高工作效率和技能。為公司做出更大的成績!
個人年終工作總結(jié)20224
雖然我干保潔工作已經(jīng)有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它了，才能讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為酒店創(chuàng)造一個良好的住宿生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對待每一天的勞動。我每一天的清晨6點準(zhǔn)時的到達(dá)我的工作地點酒店開始我一天新的勞動，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響客人們上下樓梯的時候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時認(rèn)真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。領(lǐng)導(dǎo)，客人們很高興，也非常的認(rèn)可。
一、持之以恒
干一行愛一行，為酒店的榮譽增光。自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接客人的高峰期，來來往往的客人會很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|(zhì)和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了客人和領(lǐng)導(dǎo)們對我的尊敬。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作
讓工作更上一層樓，登上新臺階，雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會尊重別人。我尊重酒店的每一個客人，讓自己的勞動盡量不和客人們生活時段沖突了，讓開時段。當(dāng)客人偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責(zé)、不聲張。比如有些客人酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當(dāng)這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生，從來不說閑語，事后客人說聲對不起時，我告訴他要注意自己的身體，也是不提及昨晚的事；對于下雨天客人們把雨傘放在樓道里，等雨過后，我會提醒他們及時收回，客人們都很配合，當(dāng)然和領(lǐng)導(dǎo)的幫助也是分也都很高興也很滿意，彼此之間尊重、信任，更加能做好自己的工作。
回顧xx年，雖然自己是取得了一定的成績，都得到了客人們和領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為客人服務(wù)的宗旨牢記在心，在20xx年當(dāng)中做出更出色的成績，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它的。
個人年終工作總結(jié)20225
一年來在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，我們以客人滿意為目標(biāo)，以為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，嚴(yán)抓內(nèi)部管理，強化服務(wù)意識，樹立品牌形象。經(jīng)過項目部全體員工的共同努力，較好的完成了xx酒店的各項保潔工作任務(wù)。特別是節(jié)假日時，人流量較大，原有的保潔員不夠，xx從其他崗位調(diào)來人員，確保了每場來xx的消費者都能夠在一個干凈、整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和客人的認(rèn)可�，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：
一、認(rèn)真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè)
加強員工的職業(yè)道德教育，讓每位員工都能認(rèn)識到“客戶是上帝”、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育員工樹立“客人至上、服務(wù)第一”的強烈服務(wù)意識意識。與此同時我們認(rèn)真抓好隊伍建設(shè)，針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實現(xiàn)狀，我們主動關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實際問題，使他們樹立大局意識，克服困難，愛崗敬業(yè)，較好的穩(wěn)定了員工隊伍，確保了出勤率。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)教育活動，使員工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提升。
二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項規(guī)章制度
先后制定了“保潔的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)”、“崗位職責(zé)范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月客人意見表等，以規(guī)章制定來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編，責(zé)任到人頭”。在有章可循的基礎(chǔ)上，我們嚴(yán)抓考核，做到勤檢查、勤督促。項目負(fù)責(zé)人每天堅持現(xiàn)場巡查監(jiān)督，并通過考核將制度落實到每個人每件事。發(fā)現(xiàn)問題及時整改糾正，讓每位員工都能認(rèn)識到自己的不足之處，不斷規(guī)范自己的行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
三、狠抓節(jié)約環(huán)保
為響應(yīng)國家的節(jié)能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節(jié)約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān)，杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入，確�？腿撕偷絹淼南M者使用安全。其次是嚴(yán)格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節(jié)約降耗。第三是愛護(hù)xx的公共財物。對xx內(nèi)的各項設(shè)施勤檢查，勤清理，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，努力保證各項設(shè)施的正常運行。四是努力為客人著想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)閉水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為客人節(jié)約開支。
四、加強安全防范
在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓(xùn)。經(jīng)常組織員工開會強調(diào)安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓(xùn)與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進(jìn)一步的提高。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為客人提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們?nèi)源嬖谠S多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、保潔人員素質(zhì)參差不齊，人員流動量大，給我們的工作帶來很大困難，雖然員工基本上能按標(biāo)準(zhǔn)完成工作任務(wù)，但在工作細(xì)節(jié)、行為舉止等方面還存在不足，監(jiān)督管理還有待于進(jìn)一步加強。
2、保潔人員的專業(yè)技能培訓(xùn)還不夠系統(tǒng)全面，專業(yè)化、規(guī)范化水平還有待提高。
3、各項記錄、考核不夠齊全，通過規(guī)范化、制度化建設(shè)讓員工變他律為自律還需進(jìn)一步加強。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足，腳踏實地，苦練內(nèi)功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為客人提供一流服務(wù)保障。
1、堅持“客人至上，服務(wù)第一”。要通過學(xué)習(xí)教育和嚴(yán)格管理，使“客戶是上帝”的理念深入人心。要讓每個員工做到“用心服務(wù)、不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量”。要經(jīng)常征求、聽取客人對我們工作的意見和建議，認(rèn)真落實客人對我們工作的要求，不斷改進(jìn)和提升保潔工作水平，做到客人放心，客人滿意。
2、加強隊伍建設(shè)。保潔員工隊伍的穩(wěn)定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設(shè)作為重中之重來抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩(wěn)定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識強的人員選用到崗位上來。二要做好崗前培訓(xùn)，崗中教育工作，并使之制度化、規(guī)范化。三是獎優(yōu)罰劣，力戒干好干壞一個樣，實行評優(yōu)促差、末位淘汰制，對服務(wù)態(tài)度不端正、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教育不改者堅決勸退。確保員工隊伍整體素質(zhì)的提高。
3、進(jìn)一步加強制度建設(shè)。對現(xiàn)有的各項規(guī)章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統(tǒng)的績效考核機制，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識。把各項工作標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、規(guī)范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范統(tǒng)一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓客人滿意。
個人年終工作總結(jié)20226
在過去的一年里，我在上級領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，轉(zhuǎn)變工作思路，改進(jìn)工作方法，全面提升了管理水平和工程施工質(zhì)量。一年來，我堅持早計劃，早準(zhǔn)備，早行動，抓重點，攻難關(guān)，保完成，根據(jù)各階段施工重點，及時調(diào)整工作重心，確保了今年施工任務(wù)的全面完成。承蒙上級領(lǐng)導(dǎo)與同志們的關(guān)心，和自己的努力今年榮獲“先進(jìn)個人”稱號，我深知這是上級領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我的鼓舞和鞭策。在工程進(jìn)入到二次結(jié)構(gòu)和裝修階段施工，我率領(lǐng)暖通股人員根據(jù)項目部的工作安排，本著水電先行的原則和土建專業(yè)配合施工。下面，我就自己在20xx年的工作情況向上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個簡要總結(jié)匯報：
一、空調(diào)部分
針對本工程的專業(yè)特點及使用要求，我在認(rèn)真熟悉圖紙和接到公司關(guān)于“xx期間停工xx個月”及“今冬臨時供暖”兩個要求后，馬上組織xx項目部從材料進(jìn)場、報驗上安排進(jìn)貨、驗收等工作。在材料驗收合格后，組織xx項目部管理人員和施工隊管理人員召開生產(chǎn)會，要求xx項目部合理安排施工人員，分項、分部位按系統(tǒng)進(jìn)行施工，同時組織施工人員進(jìn)行技術(shù)交底和安全交底工作。在暖通專業(yè)技術(shù)人員的配合下，依據(jù)技術(shù)先行，施工為輔；安全第一，生產(chǎn)第二的指導(dǎo)思想，抓時間、搶進(jìn)度（高峰期通博外施隊焊工達(dá)到xx人，水暖工達(dá)到xx人），本著大管先行，有壓管讓無壓管，先內(nèi)后外，先上后下的原則進(jìn)行安裝。施工過程中分項進(jìn)行檢查，同時以物業(yè)人員的角度考慮管線路由，合理排列管線，發(fā)現(xiàn)問題及時同其他專業(yè)溝通，本著樣板先行的原則（樣板段由技術(shù)人員現(xiàn)場實測實量后畫出詳圖，經(jīng)甲方、監(jiān)理簽字確認(rèn)）進(jìn)行施工。在xx前將xx空調(diào)系統(tǒng)供回 水立管、水平干管安裝和試壓完畢，并通過甲方和監(jiān)理驗收。
二、通風(fēng)部分
針對通風(fēng)工程的特點和項目部沒有通風(fēng)工長的實際情況，我主動擔(dān)任起通風(fēng)工長的職責(zé)，結(jié)合工程的實際，積極組織xx項目部通風(fēng)專業(yè)核對通風(fēng)圖紙及洽商，分系統(tǒng)組織專業(yè)進(jìn)行安裝。在沒有精裝修圖紙的情況下，同專業(yè)技術(shù)人員深入現(xiàn)場，實測實量，繪制樣板詳圖，經(jīng)甲方、監(jiān)理簽字認(rèn)可后，進(jìn)行大面積施工。在奧運前南北樓四層以上新風(fēng)管道均安裝到位，并通過甲方、監(jiān)理的驗收，給今年冬季的臨時供暖打下了堅實的基礎(chǔ)。
三、給排水部分
因前任股長對工作未全面安排，給排水施工未能按照施工進(jìn)度計劃如期進(jìn)行安裝。工程上xx外包隊只將消火栓系統(tǒng)立管部分做完，其他系統(tǒng)均未進(jìn)行施工，并且現(xiàn)場施工人數(shù)包括焊工在內(nèi)才xx個人，施工進(jìn)度嚴(yán)重滯后。在這樣的情況下，我主動找山東萬德項目經(jīng)理和施工班組長溝通，針對現(xiàn)場實際情況和給排水圖紙及洽商要求，一起編制出施工進(jìn)度計劃，并按照進(jìn)度計劃的要求增加施工人員數(shù)量，同時合理安排施工工序。施工過程中發(fā)現(xiàn)問題及時與其他專業(yè)人員溝通、整改，確保把問題解決在萌芽狀態(tài)。在樣板段通過各專業(yè)工程師及甲方、監(jiān)理工程師簽字確認(rèn)后，組織外包隊進(jìn)行大面積施工，在奧運前給排水施工已完成總量的xx%。
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