市場營銷工作總結(jié)(精選15篇)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的市場營銷工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
市場營銷工作總結(jié)1
在延續(xù)新世紀初始200*年全國經(jīng)濟復蘇的良好開端下，我們進入了全面迎接經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)的關(guān)鍵年，隨著我國加入世界貿(mào)易組織，我市工業(yè)經(jīng)濟在200*年初面臨十分有利的形勢，使我們供電企業(yè)也看到了新的發(fā)展。然而，自2月份開始長達5個月的持續(xù)干枯，帶來倒送電所造成的高成本電力成為全社會的共同負擔，由于企業(yè)無力承受倒送電電價，全社會用電急劇萎縮、電費回收更加困難，我們供電企業(yè)也受倒送電讓利銷售的影響，經(jīng)濟形勢陷入了新的困境。為了確保公司各項經(jīng)營目標實現(xiàn)，市場營銷部在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞公司總的指導思想，以實現(xiàn)最佳經(jīng)濟效益為中心，針對電力市場新形勢、新困難，積極克難奮進、強化經(jīng)營管理；半年來，各項工作在困境中取得了一定的突破，下面就半年來的工作予以總結(jié)匯報。
一、樹立電力營銷觀念、合理調(diào)控市場，努力優(yōu)化電力消費環(huán)境。
自九八年以來，我公司售電量大幅度下滑，而售電費用依然增長，強烈的反差嚴重影響了我們企業(yè)經(jīng)濟效益的提高，如何進一步發(fā)揮電力先行的作用、積極增供擴銷，已經(jīng)成為近年來供電經(jīng)營工作的一個主題。20xx年公司的銷售電量有了恢復性增長，20xx年我們滿懷希望將電量銷售推向一個新的歷史新高，然而倒送電的出現(xiàn)使我們的目標實現(xiàn)變的十分渺茫。從2月份開始，××對我市用電實行計劃供應，連續(xù)四個月將我市供電限制在1650~1900萬KWH，使電力營銷工作陷入一個狹窄的“箱體”內(nèi)：一方面為了能夠增加售電量，開展讓利銷售調(diào)動用戶用電積極性，促進電力銷售增長，另一方面為了降低購電成本，少購倒送電，我們又盡可能限制電量銷售在計劃電量以內(nèi)，同時還必須將倒送電臨時電價及時制訂出臺、倒送電電量完全分配到客戶，以謀求最佳經(jīng)濟效益。面對新的形勢，我們迅速轉(zhuǎn)變觀念，增強市場意識，著重從以下幾個方面開展工作來
�。�、制定適應當前電力市場的政策，
在公司領(lǐng)導指導下，上半年我們開展了讓利銷售活動，與電力客戶共同承擔起倒送電帶來的經(jīng)濟損失，以保持電力市場的后續(xù)發(fā)展。2月份通過政府價格主管部門核算,倒送電臨時銷售電價應為##元，為了能夠保持電力客戶不停產(chǎn)，至5月我們對工業(yè)企業(yè)開展讓利銷售共22019.57萬千瓦時，此舉一方面保證了倒送電期間電力市場穩(wěn)定，另一方面樹立了供電企業(yè)為社會服務的公益企業(yè)形象，為倒送電結(jié)束銷售增長穩(wěn)住了客戶。
２、轉(zhuǎn)變思想、更新觀念，以優(yōu)質(zhì)服務發(fā)展新用戶。電力銷售市場是由眾多電力用戶構(gòu)成，要擴大電力銷售市場必須發(fā)展電力用戶，為了擴大電力用戶增加銷售電量，我們積極轉(zhuǎn)變思想，更新觀念，大力發(fā)展新客戶，對于新增用戶，我們簡化報裝程序，大大縮短用戶辦電時間，積極幫助新增用戶爭取優(yōu)惠政策，解決辦電投資資金困難，創(chuàng)造良好用電環(huán)境。特別是對一些改制、租賃企業(yè)再生產(chǎn)，我們積極上門服務，采取多種措施解決設(shè)備產(chǎn)權(quán)、計量分戶等問題，爭取客戶提前投入生產(chǎn)。元至六月份共新增用電客戶2822戶，14470KVA，實施一戶一表工程1676戶。
上半年，公司處于內(nèi)困外憂的嚴峻形勢下，供電經(jīng)營工作遇到了新的前所未有的困難。一方面，由于受到國際經(jīng)濟狀況的影響，我市的工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況不景氣，然工礦企業(yè)電費回收的情況與電力企業(yè)的經(jīng)濟利益息息相關(guān)，在各工礦企業(yè)電能需求下降，資金難以回收的情況下，供電企業(yè)的電費回收工作受到嚴重的影響。另一方面，因自然條件影響，我市元至5月份持續(xù)干旱少雨，造成電廠發(fā)電量出力不足，不得不采取壓減、限制各類電力用戶的用電量等手段來保證發(fā)電、供電、用電三個環(huán)節(jié)的平衡。為了保證電力用戶的利益，滿足用戶的用電需求，在電力嚴重不足的情況下，我們采取購買倒送電，這就使售電成本明顯提高，電價的上漲導致了售電量大幅度下滑。直至五月底雨量逐漸充足，倒送電結(jié)束，供電經(jīng)營工作才逐步恢復往日的正常平穩(wěn)狀態(tài)。
為了保證完成年初制定的全年計劃，營銷人員轉(zhuǎn)變觀念，拓展電力市場，制定適應當前市場要求的政策，充分調(diào)動廣大電力用戶的用電積極性，以優(yōu)質(zhì)的服務發(fā)展新用戶。通過以上一些強有力的措施，元至六月已實現(xiàn)售電量1.95億KWH，占年計劃51.3％。
二、圍繞效益目標加強營業(yè)管理，促進挖潛堵漏。
實現(xiàn)最佳經(jīng)濟效益是市場營銷工作的最高目標。而實現(xiàn)效益的途徑除了確保供電量外，更重要在于防竊堵漏、挖潛增收。
倒送電的到來，使外部經(jīng)營環(huán)境難以左右，在這種形勢下我們通過強化營業(yè)管理，著力于向內(nèi)挖潛，
一是切實抓好計量設(shè)備的校驗、使用、技術(shù)更新工作。計量設(shè)備的管理、使用不僅關(guān)系到我們的線損指標，還與我們企業(yè)的效益息息相關(guān)。我們從源頭把關(guān)，嚴格控制電能表進貨、檢測、銷售、使用范圍、使用標準的各個環(huán)節(jié)和渠道，確保進入電網(wǎng)的計量設(shè)備合格率100％；其次加強設(shè)備動態(tài)檢測力度，對各類表計進行現(xiàn)場周檢，對關(guān)口表專柜表明確責任、落實到人；上半年由于調(diào)度自動化改造連續(xù)引起了幾起計量回路故障，均被及時發(fā)現(xiàn)更正，避免了損失，并且查出了一起重大營業(yè)事故，追補電量59.88萬kwh，挽回損失18萬元。此外，我們積極引用、推廣PT二次壓降補償設(shè)備、全電子電能表等高科技、新技術(shù)計量裝置。在上半年內(nèi)勤校表室共校驗表計6934只，外勤校驗共校驗高壓表計量箱150臺組，站內(nèi)開關(guān)柜210臺次。
二是深入持久開展用電大普查活動，有力打擊了違章竊電和違規(guī)經(jīng)營活動。上半年，由于一期網(wǎng)改工程進入最后沖刺階段，各供電營銷單位無暇顧及反竊堵漏，用電檢查大隊開展深入細致的普查，針對竊電現(xiàn)象的特點多次采取夜間突襲的形式查堵漏洞；此外，還通過普查活動全面清理整頓電價執(zhí)行，取消了一些不合理的“優(yōu)惠”政策。半年來共普查公用變11114/臺次，專用變11137/臺次，查處違章用電、竊電11113起，表計誤差111128起，一般營業(yè)事故1113起；共追補電量1392064kwh，追補電費1115.9萬元。
三是加強責任制度管理，提高業(yè)務素質(zhì)。為了能夠建立一支精干高效的用電管理隊伍，我們把各項經(jīng)營指標(線損、度電單價、綜合回收率)明確落實到每個人，制定了嚴格的獎懲考核制度、單線、單臺配變考核制度，并要求各公司也切實對營抄員實行“三定”、“三考”，不定期對營抄隊伍進行嚴格考核審查，優(yōu)化營抄隊伍組合。
通過各種有效的措施，截止6月底，全局線損控制在7.4%，比計劃7%上升0.4%，售電均價比計劃上升0.034元/KWH。
三、樹立信心，正視困難，確保電費結(jié)零
電費回收是供電經(jīng)營工作的重中之重，是供電企業(yè)經(jīng)濟效益的直接來源和最終體現(xiàn)。多年來，我們的廣大干部職工在電費回收工作中是千辛萬苦，愛崗敬業(yè)，效果較為明顯。但是欠費現(xiàn)象仍然嚴重，不盡人意，20xx年截止６月底本部直管戶電費回收率達到了96.6%，售電均價比計劃上升0.039元/KWH，全公司電費回收率達到97.8%，新增欠費1145.6萬元。造成欠費的原因：一是電力法規(guī)不夠健全，致使抓電費回收力度不夠。從電力法規(guī)上看，雖然出臺了一些條例，但配套的措施跟不上，例如在用電營業(yè)管理上既不統(tǒng)一，又不規(guī)范，造成了在電費回收上尤其較為明顯，力度不夠，用戶欠費不以為然，我們雖經(jīng)努力，一追再追，用戶仍然能欠就欠，能拖就拖，電是商品的意識十分薄弱。二是現(xiàn)行管理體制落后，行政干預不斷，使電費回收難上加難。電力企業(yè)改革雖然在不斷深化，但由于受到一些因素的影響，改革進展緩慢，政企分開，已提過多年，但仍然起步不大。對欠費用戶電力部門依照有關(guān)法規(guī)采取的停電措施，往往受到多方干預，使我們電力企業(yè)左右為難，給我們管理增加了難度。三是我們供電企業(yè)自身對市場研究不夠，現(xiàn)行管理配套措施、辦法跟不上形勢發(fā)展的需要。由于改革迅速發(fā)展，電力企業(yè)從買方市場轉(zhuǎn)向賣方市場的過渡來的如此之快，使我們電力企業(yè)措手不及。以致于許多限電措施和政策還來不及改變，就已經(jīng)被飛速發(fā)展的形勢變化所拋棄。這就說明我們電力企業(yè)在對電力市場研究上，還顯得十分被動。針對這些問題，我們供電方從根本意識上改變服務方式，拋棄以往那種坐等用戶上門，而做到上門為用戶服務，并且在進行電費回收的同時向用戶積極熱情地宣傳一些用電常識，耐心地向用戶解釋他們所關(guān)心的、與其利益有關(guān)的電力法規(guī)的制定。為從根本上扭轉(zhuǎn)欠費被動局面：一是加強領(lǐng)導，主要負責人把主要精力放在抓欠費大戶上，經(jīng)常做到對欠費用戶生產(chǎn)了如指掌，對那些破產(chǎn)改制的企業(yè)，提前防范，變被動為主動，把經(jīng)營風險降低到最低程度。二是改革傳統(tǒng)收費方式，大力推廣IC卡售電或縮短抄收周期。通過對重點防范客戶安裝IC卡電能表，采取先交錢后用電、實行購電制，使企業(yè)拖欠電費大大減少，此外，對行政干預嚴重的用電客戶，我們縮短抄收周期，采用旬結(jié)算制，盡一切努力化解行政干預。三是運用法律手段，加大電費回收力度。在電費回收實踐中，經(jīng)常碰到一些用戶以社會穩(wěn)定為借口，以企業(yè)改制困難為由，找地方官員說情拖欠電費。遇到這種情況我們加大電費宣傳力度，主動向各級政府匯報，上門向用戶做深入細致的解釋工作。對長期拖欠電費的用戶，運用法律手段，按照供用電合同條款，依法起訴，依法催交拖欠電費。通過法律手段，我們追回××廠、××廠陳欠電費115萬余元和汽車等物資。四是在嚴格按照有關(guān)電力法規(guī)依法收費的同時，認真做好服務工作，對經(jīng)營狀況不佳、資金運轉(zhuǎn)困難的企業(yè)不是采取簡單的停電，而是本著一通知、二匯報、三警告、四拉閘的程序有禮有節(jié)按章辦事，同時在交費期限內(nèi)積極為用戶牽線搭橋，尋找銷售產(chǎn)品的市場，設(shè)身處地的替用戶著想，幫助用戶解決實際困難。本部直管戶的電費回收直接關(guān)系到全公司的'正常運轉(zhuǎn),上半年為了確保本部直管戶電費回收率穩(wěn)步上升，分化行政干預和矛盾，我們從組織形勢上分設(shè)了四道關(guān)來阻礙減輕行政干預力度，其次采取多渠道、多方位、多方法的粘貼、積累各種形式來促進電費回收工作;五是加強對營銷人員綜合素質(zhì)培訓教育，竭誠為用戶服務，嚴格考核，能者上，弱者下，努力培養(yǎng)建設(shè)一支具有較高素質(zhì)的營銷隊伍人員，以適應當前市場經(jīng)濟形勢變化的需要。
四、實施科技興電戰(zhàn)略，積極推廣、運用新技術(shù)促進用電管理手段
面對二十一世紀高科技時代的到來，勞動密集型的用電管理手段已十分落后，其準確率、工作效率都十分低下，并且隨著人民用電需求水平提高，一戶一表導致業(yè)務量呈幾何級上升，面對大量的業(yè)務，落后的手工操作嚴重制約著用電管理水平以及服務質(zhì)量的提高。為了能給營銷管理工作注入新的活力，上半年，我們在公司領(lǐng)導的支持下，投入資金五十余萬元，開始更新用電信息計算機管理系統(tǒng)，首先對城區(qū)用電客戶率先實行了計算機用電營銷，使電力營銷管理工作邁入了一個新的時代。目前，新的用電營銷計算機信息系統(tǒng)正在進行調(diào)試運行，隨著用電營銷計算機信息系統(tǒng)的運行逐步穩(wěn)定，我們還著力于擴大使用范圍，為將來全面實施計算機營銷管理，探索和積累經(jīng)驗。
五、狠抓服務建設(shè)，塑造電力企業(yè)新形象
市場營銷部的每一項業(yè)務都涉及到千家萬戶，是一扇企業(yè)與社會之間的窗口，而企業(yè)的發(fā)展必須得到社會的認可，所以我們這扇“窗口”不僅反映了部門的形象，更反映出我們整個企業(yè)的形象。為了提高營業(yè)員工素質(zhì)，改善服務質(zhì)量，樹立良好的電力企業(yè)形象，在上半年，我們繼續(xù)延續(xù)20xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務年”活動，實行服務承諾，積極引入先進的營銷體制，創(chuàng)建客戶服務中心，實行標準規(guī)范化服務。特別針對營業(yè)場所簡陋、營業(yè)窗口服務質(zhì)量無標準、服務水準低的實際，在城區(qū)公司建立了標準化供電服務中心，改善了客戶消費環(huán)境，并結(jié)合國家電力公司《供電營業(yè)服務規(guī)范》的推出，對營業(yè)窗口的服務標準進行了規(guī)范統(tǒng)一，對服務用語嚴格要求，引導服務人員樹立“用戶就是上帝”的觀念，加強職業(yè)道德教育，使營業(yè)員工精神面貌發(fā)生了巨大的變化，為樹立良好的企業(yè)形象創(chuàng)造了先決條件。
六、緊抓農(nóng)電“兩改一同價”機遇，深化農(nóng)電改革
為了落實國家制定的“兩改一同價”政策，使農(nóng)村電力用戶真正從網(wǎng)改中得到實惠，我局成立了農(nóng)村用電管理辦公室，農(nóng)電辦成立半年來，主要從以下幾個方面開展工作：
1、體改同價進一步落實深入
在局領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，會同勞資、財務、供電等職能部門深入各供電公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處、村組、農(nóng)戶進行農(nóng)村用電管理工作的調(diào)研，聽取并采納了一些意見，制訂出了《農(nóng)村用電管理辦法》及《農(nóng)村電工考核責任書》（暫行條例）。由于我們網(wǎng)改工作起步較晚，為了農(nóng)電管理工作的完善性，我們還到網(wǎng)內(nèi)的電力公司學習他們的先進管理經(jīng)驗。目前，我局各供電分公司已按照我們制定的管理辦法，對網(wǎng)改完工的臺區(qū)進行接收和管理。
2、農(nóng)電價格管理走向規(guī)范
網(wǎng)改的最終目的是實現(xiàn)同網(wǎng)同價，現(xiàn)在我們對已經(jīng)驗收合格的村組、臺區(qū)按《管理辦法》將所有用戶分批收歸供電部門管理；對參加網(wǎng)改還未驗收的村組、臺區(qū)，與村組及村電工簽定責任書，堅決執(zhí)行農(nóng)網(wǎng)過渡電價的協(xié)議；堅決做到“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”，并進行檢查、落實，使農(nóng)民從網(wǎng)改工作中得到真正的實惠，使農(nóng)村電價管理工作走向規(guī)范。
回顧半年來的工作，我們克難進取、銳意創(chuàng)新，在艱難的營銷局勢下采取多種措施盡力擴大企業(yè)效益，取得了一定的成績，與此同時也產(chǎn)生了一些新的問題，特別××廠IC預付費推廣的受阻和××旬結(jié)算制度的打破，使電費回收面臨著非常被動的局面，在下半年的工作中我們將鼓足信心和勇氣，科學安排，努力再創(chuàng)佳績。現(xiàn)針對上半年工作中存在的問題，對下半年工作計劃如下：
（一）、加強電費回收工作力度，在保持電費回收不下滑。
上半年電費回收率完成了97.8%，呈現(xiàn)了一個好的勢頭，但形勢不容樂觀，××、××廠IC預付費推廣被迫中止和××旬結(jié)算被迫取消，每月隨時可能造成1350萬元的新增欠費，這種情況只發(fā)生一次就會使全年電費回收下降4個百分點，加之清欠上年欠費任務仍然十分艱巨，累計欠費仍有3000余萬，因此，在下半年里電費回收工作一定采取一切措施，力爭回收率月月達百。
第一、要出良策、找措施，從市場營銷部到各公司主要領(lǐng)導親自掛帥，從組織形式上保證電費回收的正常進行，拿出清收陳欠電費的有效方法。對月電費額在100000元以上的用戶要親自掌握回收動態(tài)。
第二、要采取定期或不定期的辦法，制定出每月每周的電費追收、短期目標、中期目標。
第三、根據(jù)上半年電費回收任務完成情況制定切實可行的目標，實行工效掛鉤，嚴格獎懲兌現(xiàn)，確保每月回收率達到100%以上，保住上半年電費回收成績不下滑。
第四、加強營抄人員責任心，推廣“四勤”、“四多”原則，隨時掌握用戶用電情況和產(chǎn)品銷售及資金運作狀況。
第五、運用法律武器，打擊有意拖欠、賴帳的典型用戶，整頓繳費秩序。
（二）大力加強營業(yè)管理，開展挖潛堵漏工作
�。�、全方位進行一次電價清理整頓，檢查電價執(zhí)行情況，核查電價變更情況，并對實行的優(yōu)惠電價進行糾正、建檔，進行協(xié)約化管理，堅決走規(guī)范化管理道路。
2、針對電力市場新形勢和停止征收貼費的規(guī)定，將報裝辦從管理型扭轉(zhuǎn)為服務型，開放所有用電限制，簡化報裝程序，對380V及以下用電完全交由供電公司處理，并在全市組建業(yè)擴服務中心，對10KV及以上用電實行客戶項目責任制，確�？蛻艮k電在規(guī)定期限內(nèi)處理，為客戶新增用電提供全程高質(zhì)量的服務，以開拓電力市場，增加銷售電量。
3、利用有利條件吸納市屬單位或企業(yè)轉(zhuǎn)供電用戶。
4、堅持開展營業(yè)普查活動，以及相關(guān)的監(jiān)督、檢查工作，督促各供電公司有計劃、有安排、有內(nèi)容、有成效地大力開展挖潛堵漏、增收降損，防范營業(yè)事故發(fā)生。確保全年線損率控制在計劃之內(nèi)。
5、加快用電管理現(xiàn)代化步伐，確保用電營銷信息系統(tǒng)在城區(qū)公司全面實施并正常運行，條件允許的前提下，總結(jié)經(jīng)驗，擴大計算機營銷系統(tǒng)使用范圍，在其他各公司實施用電營銷信息系統(tǒng)二期工程。
6、提高重點用電客戶計量裝置精度，大力推廣運用PT壓降補償裝置、全電子電能表，從技術(shù)上減低計量設(shè)備損耗、增加防竊電能力，并從制度上完善管理，徹底杜絕PT失壓、CT斷線等可防范人為營業(yè)事故發(fā)生。
(三)規(guī)范農(nóng)電管理，降低農(nóng)村電價，減輕農(nóng)民負擔。
對網(wǎng)改竣工臺區(qū)農(nóng)村用電管理按照三公開、四到戶、五統(tǒng)一的標準統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理。對一期網(wǎng)改的所有村組、臺區(qū)的用戶全部接收由電力部門進行統(tǒng)一直抄、直管，二期網(wǎng)改的村組、臺區(qū)驗收一個、接管一個，繼續(xù)為廣大農(nóng)民服務，為實現(xiàn)城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價而努力。
總結(jié)半年來的經(jīng)驗與教訓，在后期的工作中，我們將繼續(xù)走改革創(chuàng)新之路，主動適應市場的變化，集思廣益，推陳出新，使電力營銷工作有一個新的起點。面對困難，我們供電經(jīng)營部全體同志有信心并且有能力創(chuàng)造最佳的業(yè)績，我們將緊緊團結(jié)在一起真抓實干、開拓創(chuàng)新、迎接挑戰(zhàn)。
市場營銷工作總結(jié)2
一、實習性質(zhì)：專業(yè)實習
二、實習目的：通過實習，使學生了解與本專業(yè)相關(guān)的國際貿(mào)易實況，提高借助所學理論知識
三、實習方式：分散進行
四、實習總結(jié)：
通過一段時間的市場營銷專業(yè)技能培訓學習，使我受益匪淺，在銷售方面我不敢說有了深刻的了解，但通過學習使我理清了思路，找準了切入市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生，是在這之前我從沒有真正意義上學習和研究過它，對它的認識僅僅是表面而已；所謂熟悉，是說市場營銷從來都一直伴隨在我們身邊，我們?nèi)コ匈徫�，去逛街，去商店的遇到它，市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個角落！自從開始實習后便開始選擇適合的題目，想了一天后決定選擇秦皇島市市中心的一家不錯的形象設(shè)計中心，“羽”形象設(shè)計中心，他的地理位置是秦皇島陶樂成斜對面的二樓上，這個形象設(shè)計中心具有先進的設(shè)備以及高水平的設(shè)計人員，每個店員都有自己的特色并且積極創(chuàng)新，經(jīng)過進一步的了解，其主要業(yè)務有，美發(fā)美發(fā)設(shè)計全身設(shè)計，而且陪同逛街買衣服等等，服務態(tài)度很親切，而且會達到不讓顧客多話一分冤枉錢的良好效果。很多顧客都是回頭客。經(jīng)過對其他類似行業(yè)的調(diào)查研究，這所形象設(shè)計中心還是很具有競爭實力的，經(jīng)過將近兩個星期的調(diào)查研究以及實施和設(shè)計中心的人達到了良好的默契，并且完成了自己的策劃案。
對此有一些心得和總結(jié)
1、做好科學的時間管理。在營銷工作中做好時間管理是很重要的。我的日常工作是在辦公室進行的，必須珍惜時間，講究效率，在每一個單元時間內(nèi)，辦盡可能多的事，充分利用每一分鐘。時間這種資源公平地分給每一個人，但各人在相同時間里所產(chǎn)生的效益是不同的，這就要求我們有意識地利用時間，那么怎樣才能有效地利用時間呢？首先，樹立科學時間管理的概念。其次，工作有計劃，有重點，既要總結(jié)當天的工作，又要提前一天安排好第二天的計劃，有日計劃、周計劃、月計劃，辦公桌上備有工作日記，把重要的事情記錄在本子上，辦公物品擺放要有規(guī)律，文件資料不亂丟，用時才不會手忙腳亂。再次，禁止閑談，辦公室人員多，客人多，不能東拉西扯，說長道短，漫無目的，這種談話要適可而止。例如有人看報，一份報紙從頭條新聞到邊角廣告，一看半天。打開電視機，新聞廣告、電視劇，樣樣都看，問他到底看到了什么，卻說不出個所以然。最后，充分利用移動時間。
2、做時間的主人，做好目標管理。做事最忌無目標，憑感覺走，設(shè)定目標是成功的第一步，可以增加動力，明確工作生活的方向，對目標的實現(xiàn)要設(shè)有一定期限，不能今天拖明天，明天拖后天，以致目標被無限期地擱置。
3、我平時負責銷售三部的帳目及日常計劃等工作，通過學習與近半年來的工作，我感觸最深的是帳目方面不能混亂，對每一筆錢的來源去向都要清楚。
市場營銷是指企業(yè)以滿足顧客需要，創(chuàng)造顧客價值和滿意為中心所進行的一系列活動。顧客的需要是市場營銷的起點，顧客需要的滿足并感到滿足則是市場營銷的最終目的。
市場營銷是一項整體性的經(jīng)營活動，它與“推銷”、“銷售”具有不同的含義。
市場營銷是一門科學，而企業(yè)實際的市場營銷活動則不僅要講究科學性，還要講究藝術(shù)性。 市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要，實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程。包括市場調(diào)研，選擇目標市場，產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品訂價，渠道選擇，產(chǎn)品促銷，產(chǎn)品儲存和運輸，產(chǎn)品銷售，提供服務等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)的企業(yè)業(yè)務經(jīng)營活動。元祖食品是中國大陸第一個同時推行ERP、通過ISO9001國際標準認證以及HACCP食品衛(wèi)生安全控制的企業(yè)，秉承“不斷創(chuàng)新、引導市場、打造需求、創(chuàng)造流行”的經(jīng)營理念，從禮俗文化中取材，以產(chǎn)品的高質(zhì)量和新品的不斷研發(fā)，再造美食文化的精致內(nèi)涵。 隨著生活水平的提高及人們對食品安全意識的提升，消費者需求方面改變了很多，營銷環(huán)境既能提供機遇，也能創(chuàng)造威脅。成功的公司都知道持續(xù)不斷地觀察并適應變化著的環(huán)境。 當需要制定一個計劃之前要目標確立、資料齊全無誤之后，才可以制訂計劃。在這一步驟中，先介紹"工作包（ＷＢＳ）"的概念。所謂工作包，就是把工作分解成幾個塊，分清各塊的先后次序、各塊的工作之間的相互關(guān)系、各塊的工作由誰負責。工作包的方式實現(xiàn)了分工協(xié)作、合理配置資源的目的。"甘特圖"是一種直觀表現(xiàn)工作包的工具，它用圖示的方法表現(xiàn)各個階段的工作進度。無論做哪種產(chǎn)品的市場營銷首先就是了解這個產(chǎn)品，了解產(chǎn)品的性能和優(yōu)缺點，了解產(chǎn)品的所有信息；盡量了解這個產(chǎn)品的市場的發(fā)展起源和現(xiàn)在、以后的發(fā)展方向，多找些資料預測一下這個產(chǎn)品的市場前景，做到知己知彼。
每種產(chǎn)品都有不同的消費群體，一個優(yōu)秀的市場營銷者一定會認清自己產(chǎn)品的消費群體的特點，例如你的'產(chǎn)品主要針對于個人還是公司，如果針對于公司那麼針對的公司是什么類型、針對于個人是老年人或是兒童等等，不同的行業(yè)有不同的模式我不能一一列舉，也不會一一列舉，請勿見怪。這主要依靠自己的摸索和實踐，只要能細心的觀察市場就一定會有所收獲，實踐出真知。
尊重你的競爭對手，很多業(yè)務員把其它公司的業(yè)務員看成敵人，這個想法是錯的。如果你剛好在客戶那邊見到其它廠家的推銷員，可禮貌地發(fā)張名片給他，他一般也會回張給你，說不定還有意外的收獲。
這次實習還是我了解到如何定價，策略:
�。�1）地區(qū)性定價策略：有按在特定的交通工具上的交貨的方式定價，統(tǒng)一交貨定價，分區(qū)定價，基點定價；
（2）心理咨詢定價策略：同價定價，分割定價，聲望定價，整數(shù)定價，尾數(shù)定價，吉祥數(shù)字定價，習慣定價，招徠定價（將產(chǎn)品價格調(diào)整到低于價目標價格，甚至低于成本費用，以招徠顧客促進其它產(chǎn)品的銷售）；
�。� 3）折扣定價策略：現(xiàn)金折扣，數(shù)量折扣，職能價格折扣，季節(jié)折扣等；
�。�4）競爭導向定價策略：隨行就市定價，限制定價策略，投標競爭定價；
（5）需求歧視定價策略：應顧客而意，應時間而意，應場合而；
（6）產(chǎn)品組合定價策略：系列產(chǎn)品定價，互補產(chǎn)品定價，互替產(chǎn)品定價等。這些想必你以前都沒有聽過吧，除此之外你還能簡單的了解到一些定價方法，如有成本加成定價法，變動陳本定價法，盈虧平衡點定價法，認知價值定價法，等等。在定價的實踐活動中，定價方法和定價策略應互相匹配，以期最大限度的增強產(chǎn)品的市場競爭力，結(jié)合產(chǎn)品的特點，針對市場的現(xiàn)實狀況，再結(jié)合有關(guān)學過的內(nèi)容就能把自己的產(chǎn)品給推銷出去。
做營銷一定要有敏銳的洞察力，在接觸市場的過程中，隨時留意市場的變化，要推斷下一步這個市場的需求，而主動提前做好推廣計劃，什么事都要快對手一步。
做市場營銷其實就是也是在營銷自己，營銷自己的理念和自己的人格。做人很重要，不要想著去欺騙你的客戶，客戶可能會因為相信你而上一當，但是他絕對不會上二次當，你可能會因此失去更多的客戶和機會。誠信對于營銷者整個的營銷生涯中占有舉足輕重的作用，無論在什么樣的環(huán)境下一定要對自己說過的話負責任，誠信也是最基本的人格保證。營銷者要和自己的客戶真心的交朋友，多了解客戶的需要，多站在客戶的角度去考慮問題。產(chǎn)品雖然是沒生命力的，但是人是有生命力的，人也可以賦予產(chǎn)品于生命力。一定要注意自己的言行，營銷者的一言一行時時刻刻影響著客戶對自己的看法，你的一個微小的動作都可能會使你成功或者全牌皆輸。
做市場營銷一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的在這上面有最全面的體現(xiàn)，做營銷是很辛苦的，是體力和腦力的共同結(jié)合。守時對于營銷者至關(guān)重要，與客戶約好了時間一定要提前一些時間到達，無論是多么的風雨交加、電傘雷鳴都不是你遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時候一定要提前告知客戶遲到的原因并致歉。營銷者一定要學會微笑，對自己微笑、對客戶微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，當你見到客戶的時候?qū)λ⑿�，客戶會覺得有種如沐春風的感覺，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會大很多。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達的今天，一定要用多種渠道去開拓你的客戶，多利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡資源等，多給自己爭取一些機會，勤奮和得法的市場營銷者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地。
最后一點就是持之以恒，凡事貴在堅持，客戶不是一朝一夕就有的，是需要營銷者長時間的努力日積月累起來的。如果你因為懼怕困難而放棄那么就永遠不會成功，堅持到底就有見到曙光的那一天。
市場營銷工作總結(jié)3
同志們：
今天，我們召開全區(qū)三個文明表彰暨項目建設(shè)推進年動員大會，主要任務是認真貫徹市委十屆三次全會和市十二屆人大五次會議精神，回顧總結(jié)我區(qū)過去一年工作，部署落實項目推進年各項任務，表彰先進，激勵斗志，動員全區(qū)上下，搶抓機遇，乘勢而上，奮勇爭先，進一步弘揚人“不畏艱難、萬眾一心、勇于創(chuàng)新、爭創(chuàng)一流”的工作精神，再掀項目建設(shè)新、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌，努力開創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。
剛才，我們對20xx年度先進集體和先進個人進行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個人表示祝賀；同時向一年來在各自工作崗位上辛勤勞動的每位員工表示衷心的感謝�；厥走^去令人欣慰，展望未來倍感期待，欣慰的是20xx年我們并沒有虛度，各項重點工作全面完成；期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績、刷新新紀錄。下面，我講兩點意見：
一、20xx年工作回顧
20xx年是我區(qū)飛速發(fā)展的'一年。一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市各部門單位的關(guān)心支持下，在我區(qū)廣大干群的團結(jié)拼搏下，從資源保護到綜合整治、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點開發(fā)、從宣傳推介到管理服務，無論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè)，我們各個方面均取得長足進展，重點工作全面完成。20xx年，我區(qū)共接待游客近萬人次，實現(xiàn)旅游收入多萬元，分別比上年同期增長%、%。
�。ㄒ唬╅_發(fā)建設(shè)不斷加快
20xx年，我們以舉辦節(jié)暨’20xx中國xx節(jié)為契機，全面加快項目開發(fā)建設(shè)進程，爭時間、搶速度、保質(zhì)量，按序時進度完成各項建設(shè)任務。
——項目建設(shè)全面完成。今年累計投入資金多萬元完成了公園一期工程建設(shè)，建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點，開通了風光水上游覽線；對景區(qū)大門進行了改造，增設(shè)了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
——配套設(shè)施日漸完善。景區(qū)新購置了電瓶車、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養(yǎng)品種，補充了導游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設(shè)施，收集了大量的科普資料，充實了科普教育展示廳和科普長廊的教育內(nèi)容；同時強化對各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作，在xx村增設(shè)了售票窗口，對游樂設(shè)施、設(shè)備進行整修到位，確保其安全無損地正常運行。
——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開發(fā)中保護，在保護中開發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程，景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對景區(qū)環(huán)湖路部分地段進行了綠化補植工作，累計栽種香樟、合歡、楊柳等各類樹木多萬株，栽植水生植物多萬株，種植草坪近萬平方米，景區(qū)綠化覆蓋率達%以上。
市場營銷工作總結(jié)4
回想一年來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多�！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂。對我來講這一年的工作是難忘、印記最深的一年。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。在公司領(lǐng)導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交下來的各項工作。我將一年來的表現(xiàn)、細想和行動總結(jié)如下：
一、工作表現(xiàn)
每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自己堅持嚴格要求，不要因為自己一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自己的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，在業(yè)務錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當日工作當日畢，業(yè)務講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時光的學習和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的'進步。
二、工作態(tài)度
工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自己作風建設(shè)。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自己的家，榮辱與共。在工作中要用自己的行動規(guī)范自己的一切言行。努力強化自己專業(yè)知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一年里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識。
三、工作行程
這一年來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自己的成績會好起來，由于公司對我們xx市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下一年出成績，對自己，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下一年左右定貨。此時我不能松懈，越是關(guān)鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。
四、下一步工作計劃和展望
下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自己能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設(shè)想，我將全身心的投入到市場工作中。
市場營銷工作總結(jié)5
今年六月份，通過農(nóng)場公司的改革優(yōu)化重組，原市場營銷部、向陽紅示范園、沃而康電商公司合并成立了廣西沃而康農(nóng)業(yè)發(fā)展公司（今年十月變更為：廣西墾紅農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司），我司成立后緊密圍繞農(nóng)場公司領(lǐng)導班子的工作部署及結(jié)合相關(guān)部門的指導開展工作，突出重點，努力抓園區(qū)生產(chǎn)管理工作的同時，著重在降成本、增效益、創(chuàng)營收方面下功夫�，F(xiàn)就一年來分別開展的工作總結(jié)如下:
一、主營情況
1、實現(xiàn)銷售收入907萬元，完成年度營收1300萬元（年初農(nóng)場公司下達任務為720萬元，6月份績效考核部門把任務調(diào)整為1300萬元。）任務的69.8%；凈利潤165萬元，完成年度利潤150萬元任務的110%。向陽紅示范園18/19年度沃柑產(chǎn)量167.3萬斤，其中市場營銷部：銷售沃柑160萬斤，銷售收入608.56萬元，利潤147.83萬元；沃而康電商公司：銷售沃柑7.84萬斤（對外采購0.54萬斤），銷售收入44.4萬元，利潤17.17萬元。
2、19/20年度投產(chǎn)面積226畝、14061棵；試掛果面積38.58畝、3161棵；未結(jié)果面積201畝、15396棵。因果樹移栽和枝條回縮影響，產(chǎn)量相應下降，預計產(chǎn)量75萬斤左右。
二、主要開展工作
�。ㄒ唬┦痉秷@方面的工作
1、科學修剪枝條、防治病蟲害、合理施肥除草；結(jié)合抗旱、加強水肥淋施；增施石灰、調(diào)節(jié)土壤PH值；嘗試新方法、減少日灼果；提高服務意識、做好游客接待工作；配合農(nóng)場公司進一步完善園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施。
2、合理分工、明確職責，下設(shè)園區(qū)生產(chǎn)部、加工廠、電商營銷部，明確部門負責人和成員，制度上墻，明確職責、以制度管人。
3、做好安全生產(chǎn)，嚴格執(zhí)行農(nóng)藥安全使用標準，配、打藥人員嚴格按要求戴口罩、橡膠手套、護鏡，防止農(nóng)藥對人體的侵害；在電箱上張貼警示標志，在蓄水池、魚塘醒目處樹立警示牌及周圍圍上鐵絲網(wǎng)，蓄水池重點用竹或木板覆蓋；觀光車及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)備指定地點停放專人駕駛和維護管理。
4、加工廠的管理及設(shè)施設(shè)備的使用維護保養(yǎng)（今年10月農(nóng)場公司已將加工廠發(fā)包給閩商）。
5、生產(chǎn)經(jīng)營資料的整理、費用開支的上報、人工費用的發(fā)放。
6、人員培訓。
�。ǘI銷方面的工作
1、對接全國各大水果批發(fā)市場（主要以華南片區(qū)、華東片區(qū)、中原片區(qū)為主），了解市場行情動態(tài)，研究制定水果營銷工作方案，并與市場合作方進行商務洽談，落實合作細節(jié)，簽訂代銷合同，組織貨物及市場銷售等。
2、積極做好招商工作：尋求市場商機（以大宗農(nóng)副產(chǎn)品貿(mào)易、名優(yōu)土特產(chǎn)品等為主），擴寬渠道市場（開拓東北、西南市場等），開發(fā)新客戶（以代銷、直營、大型商超為主），創(chuàng)新銷售模式（產(chǎn)銷共建品牌，代理區(qū)域品牌產(chǎn)品）。
3、市場銷售管理工作：經(jīng)多地考察評估及深入洽談，市場營銷部計劃與浙江省嘉興市水果批發(fā)市場的上海葉臣實業(yè)有限公司合作，以代銷方式進行銷售，根據(jù)嘉興市場收費管理標準，由我方支付給該公司進場費、代銷費、裝卸費等費用，該公司結(jié)合當天市場行情，經(jīng)明陽農(nóng)場公司同意后的價格進行銷售，做好銷售統(tǒng)計、對賬工作，在每批次銷售結(jié)算后三天內(nèi)回款至明陽農(nóng)場公司指定賬戶。
三、存在的主要問題和原因
1、日常果樹生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新不夠、果園管理不夠完善。
2、部門與部門間的'溝通較少、配合的不夠融洽。
3、人工、農(nóng)資成本過高，沒能嚴格執(zhí)行降成本、增效益、創(chuàng)營收的工作方針。
3、線上運營技術(shù)不成熟，專業(yè)的電商網(wǎng)絡線上運營人員配合不到位，沒有發(fā)揮到團隊的作用；未能很好的利用網(wǎng)絡平臺接單，工作效率低，容易漏單、錯單。
4、沒有固定客源，沒有穩(wěn)定的銷售渠道。而且線上市場價格惡性競爭，造成濫價，利潤微薄。
5、貨源品類單一（公司目前主營產(chǎn)品只有沃柑），屬于生鮮農(nóng)副產(chǎn)品且受季節(jié)性影響較大，市場渠道尚未打開。
四、擬采取的工作措施及下一步工作計劃
1、著重在降成本、增效益、創(chuàng)營收方面開展工作。利用今年最后一個月的時間，結(jié)合柑橘類產(chǎn)品的相繼上市，全力完成年度經(jīng)營指標任務。
2、密切配合領(lǐng)導班子及相關(guān)部門的工作部署、創(chuàng)新技術(shù)措施。找準公司定位，通過走出去推銷的方式，向大型、高效的企業(yè)工會推銷我們的年貨。
3、集思廣益，廣開銷售門路。提升團隊協(xié)作能力，相互協(xié)調(diào)合作，梳理每個工作環(huán)節(jié)，具體工作落實到個人。
4、升級打造向陽紅體驗店，改善購物環(huán)境，增加商品，找到突破口，線上線下相結(jié)合。
5、做好市場調(diào)研和分析，擴寬銷售渠道，以穩(wěn)住老客商為主，發(fā)展新客商為輔；以大客商為主，零售散賣為輔。
6、加大市場推廣，做好質(zhì)量把控，提升口碑，維持好老顧客。把線下接單，轉(zhuǎn)移到線上自行下單，提高工作效率，減少錯誤。
7、加快貨源儲備，擴寬銷售渠道。入駐其他平臺商城，增加產(chǎn)品的曝光率，開發(fā)新顧客；
8、集中精力做好農(nóng)副產(chǎn)品的大宗貿(mào)易。有計劃地參加農(nóng)副產(chǎn)品展銷及推介會，不定期更新公司網(wǎng)上商城網(wǎng)頁內(nèi)容，發(fā)布特優(yōu)產(chǎn)品信息，宣傳及推介向陽紅產(chǎn)品。
9、充分發(fā)揮利用悅桂公司這個房地產(chǎn)平臺，加強合作，將產(chǎn)品往高端消費人群中推送，提高收益。
10、在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)方面，利用公司現(xiàn)有資源，加強與悅桂田園公司合作，開發(fā)新的農(nóng)業(yè)項目。
以上是我司20xx年工作總結(jié)及今后的工作計劃，不足之處懇請領(lǐng)導批評指正。
市場營銷工作總結(jié)6
回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。 總體觀察，這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。
1、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;
2、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理XXX公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);
3、中東市場：20xx年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
5、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過20xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的LPR，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升;
6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：
前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))
下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)
生產(chǎn)中的聯(lián)絡(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)
發(fā)貨前的聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理)
發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單) 再次聯(lián)絡(新訂單的談判);
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失;
8、20xx年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解;理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應想方設(shè)法將XX品牌進入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的.，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己XX品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記CRM(客戶關(guān)系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
市場營銷工作總結(jié)7
本人自今年2月23日受聘于吉首新華聯(lián)燃氣有限公司以來，在陳總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，積極開展了市場調(diào)查、天然氣品牌、公司形象宣傳、客戶拜訪等等一系列工作。從市場部建立以來，我深知市場營業(yè)部的工作對于公司來說至關(guān)重要，他關(guān)系到公司的生存與發(fā)展。為了搶占吉首的天然氣市場，讓廣大市民充分地了解城市管道燃氣的優(yōu)越性，我跑遍了吉首老城區(qū)和乾州新區(qū)的政府機關(guān)、大小企事業(yè)單位、各街道辦事處、社區(qū)以及物業(yè)管理公司，并對他們進行了人口、燃料使用的種類和數(shù)量等詳細資料的'調(diào)查統(tǒng)計，為開戶奠定了良好的基礎(chǔ)。市場營業(yè)部的我今年雖然沒有明顯的開戶成果和實效，但我們對吉首市天然氣的市場調(diào)查、市場開拓及推廣工作已經(jīng)邁出了艱難的第一步，為今后提供使用管道天然氣的服務對象進行了統(tǒng)計。為施工設(shè)計單位提供了較精確的原始資料。
我深知要在一個比較落后的少數(shù)民族地區(qū)，在一個全新的環(huán)境中開拓管道燃氣市場，讓廣大人們從思想上認識，前期工作量是非常巨大的。今年以來，我們在陳總經(jīng)理的辛勤領(lǐng)導下，運用各種關(guān)系協(xié)調(diào)各方力量，今年六月六號取得了州物價局對我公司開戶入網(wǎng)費價格的批復文件。六月十六號吉首公司成功的召開了吉首市城市管道燃氣利用工程初步設(shè)計（代可研）的評審會。
市場營業(yè)部的我對新華聯(lián)集團是熱愛積極擁護的，始終把公司的事當作我自己的事來辦，十個月來我反復走訪了有關(guān)建設(shè)單位，反復宣傳公司天然氣的品牌，樹立新華聯(lián)燃氣在吉首的地位。我們吉首公司一年來，在沒有政策的支持，沒有信息交流的艱苦環(huán)境下工作，就更談不上完善的市場，但我一直都努力為開戶忙碌著。我雖然沒有突破開戶的硬指標，但我為公司操了不少心、吃了不少苦、還看了很多用戶挑剔而輕視的目光。通過這一年來的艱苦工作，我盡職盡責，完全具備吃苦的精神和敬業(yè)精神。管道燃氣工程要在吉首全面展開是一件綜合、復雜的事情，難點較多，變數(shù)較多，不是一朝一夕想得就得的事情，需要耐心、毅力、信心，更需要長遠的眼光。我有信心和經(jīng)驗去與新華聯(lián)人共創(chuàng)明天的輝煌，只要我在這個崗位工作一天，我就會認真的干好每一天。
市場營銷工作總結(jié)8
自己從XX年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止XX年12月24日，XX年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務的39％，貨款回籠率為49％，銷售單價比去年下降了15％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％�，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導；5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領(lǐng)導安排的任務后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、 明確任務，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的'運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的YH5WS－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、 認真學習我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求
確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五、 電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深
入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務造的40％，故區(qū)域市場潛力巨大�，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
（一）、市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
�。ǘ⒏偁帉κ旨皟r格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，YH5WS－17／50型避雷器銷售價格僅為80元／支、PRW7－10／100銷售價格為60元／支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、 XX年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，XX年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
�。ㄒ唬⒁罁�(jù)XX年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
�。ǘ⑨槍τ芰值貐^(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領(lǐng)導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
�。ㄈ�、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因XX年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；緹o用量，XX年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
�。ㄋ模�、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
�。ㄎ澹�、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
�。�、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、 對銷售管理辦法的幾點建議
�。ㄒ唬X年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
�。ǘX年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
�。ㄈ�、XX年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務員可每周到廠1－2天辦理其他事務，如出差應向領(lǐng)導匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。
�。ㄋ模�、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，XX年領(lǐng)導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。
市場營銷工作總結(jié)9
跨越到陌生行業(yè)，即便熱情如我，依然難免茫然，默默告訴自己,這是機遇也是挑戰(zhàn)。唯一可做的便是專注一顆心，觀察、探索、學習、醞釀，在付出中收獲，在艱難中成長。面對領(lǐng)導每一次的贊揚認可，每一句建議和批評，還有同事們熱情的笑臉、幫助的雙手，止不住的心懷感恩。尊敬領(lǐng)導、善待同事，雖然我用最快時間融入了這個年輕的集體，但期望在工作上用最短的時間成熟和獨當一面，卻變成了我夜不能寐的原因。我將這5個月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬，依然期望借總結(jié)的鏡子看清來時路，讓未來更順暢而圓滿。
一、公市場方面：
通過固有資源吸引了一定的儲蓄，參加了分行舉辦的幾次知識培訓，平常注意向領(lǐng)導學習和客戶談判的方式;在配合同事完成調(diào)查報告的過程中了解其寫作要點和方法;也在出差時向有經(jīng)驗的同事學習如何對客戶進行貸前實地考察。雖然對公這個領(lǐng)域?qū)ξ襾碚f稍顯復雜，但是我在慢慢的接觸中也有了一定的了解和熟悉。在對公方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，和客戶的交流上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續(xù)對專業(yè)上的學習和研究，維護客戶缺乏經(jīng)驗。接下來我計劃加緊時間多閱讀有效的書籍和案例、和對公市場部門的同事和領(lǐng)導多外出實地學習，通過實例積累對公的整套系統(tǒng)的經(jīng)驗，隨時關(guān)注利用身邊資源、注意積累優(yōu)質(zhì)客戶，以及學習如何有效的維護客戶。
二、零售業(yè)務方面：
零售業(yè)務方面是我比較感興趣的一個領(lǐng)域，同時也是我重點發(fā)展的方向之一。在學習零售的主營業(yè)務的同時，緊密跟隨領(lǐng)導的理念積極開闊營銷思路。首先從自己擅長同時也是喜愛的活動策劃入手，負責聚寶堂美術(shù)館的活動相關(guān)事宜，在領(lǐng)導的支持、同事的幫助下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動和呂石雙人聯(lián)展活動成功的落幕。近期活動效果顯現(xiàn)開始逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓勵，增加了我的熱情和沖勁。其次隨時注意補充新鮮思路，積極關(guān)注擴張和與銀行主營業(yè)務相關(guān)的多種其他平臺，希望能最大程度的擴展銀行功能、豐富品種，針對支行的客戶特色來制定更多的需求點，通過各種不同形式的周邊活動來促進主營業(yè)務量的增長，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法欣賞講座。在零售方面對自己滿意的地方是有開拓業(yè)務的熱情，并且在促銷活動方面有一定的經(jīng)驗，時常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏經(jīng)驗，有時立場不夠堅定，有時技巧不夠成熟，但是隨著在對領(lǐng)導談判方式的觀察學習中我也有所提高，相信這個不足可以在不久的將來改進完善。下半年的計劃是跟進各種活動的點、線、面的交叉執(zhí)行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動，總結(jié)和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡擴大支行的宣傳影響，定好目標步步為營。
三、辦公室工作方面：
辦公室工作也是我非常樂意從事的部分。一來由于本性喜歡整理流程達到事務井井有條的目的，做事比較細心，也有一定的生活經(jīng)驗，比較適合做這部分的工作;二來現(xiàn)在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實到幾個人身上，而這幾個崗位上的人都滿負荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負擔。同一個任務有時候幾人交叉勞動，有時候一個事情因為幾人負責最后反倒變成無人負責的情況。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務，希望接下來能逐漸全方位的接替，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的同事能更專心外勤，也為領(lǐng)導分擔一些瑣碎的責任。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的理解里面，一個好的從事辦公室工作的人對于一個集體就像是潤滑油對于一臺機器一樣，在行政上、生活上提供支持，讓機器運轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。
總體來說，這五個月是充滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)能力都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。今天的我已經(jīng)不再是五個月前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚時分，抑或是沮喪失意之刻，都要當做是跟自己比賽，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個落實的夢想，相信年底的我，也不僅僅是今天的樣子。
轉(zhuǎn)眼20__年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
一、上半年完成的工作
1、銷售指標的完成情況
上半年在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷商的.共同努力下，市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場管理、市場維護
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開發(fā)情況
上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是大酒店和大酒店，其中大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。
4、品牌宣傳、推廣
為了提高消費者對“酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。
5、銷售數(shù)據(jù)管理
根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20__年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導以后的銷售工作。
二、下半年工作打算
盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務的完成，并向350萬元奮斗。
1、努力學習，提高業(yè)務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習，使自己從業(yè)務水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
市場營銷工作總結(jié)10
一、工作總結(jié)：
1。搞好電信市場調(diào)查與分析
我在市場部從事市場調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場環(huán)境不斷變化、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調(diào)查，廣泛收集社會經(jīng)濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業(yè)發(fā)展及國內(nèi)外電信發(fā)展狀況等各方面信息和數(shù)據(jù)，逐步建立和完善電信市場調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場調(diào)查與分析制度化、規(guī)范化、連續(xù)化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢進行深入細致的分析，參與公司市場營銷的策劃和評估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，及時地發(fā)現(xiàn)問題和找出問題的癥結(jié)，并提出切實可行的對策和措施，為企業(yè)更好地搞好市場經(jīng)營工作，占領(lǐng)市場、實現(xiàn)集約化經(jīng)營服務。
2。制定正確、有效的市場營銷策略
營銷策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區(qū)，樹立大營銷的觀念；建立健全企業(yè)市場營銷機制，充分調(diào)動廣大市場營銷人員的積極性和創(chuàng)造性；切實轉(zhuǎn)變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念；實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，不斷提高企業(yè)形象；根據(jù)市場環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開發(fā)新業(yè)務，尋找新的業(yè)務經(jīng)濟增長點。
3。強化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善
在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業(yè)務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結(jié)提出改進意見，將各項策劃做實。
4。通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經(jīng)驗，提高了市場分析能力，同時結(jié)合市場成功開展了一系列的業(yè)務市場策劃活動。
二、以后的工作計劃：
1。經(jīng)營工作方面
要以創(chuàng)新的電信營銷理念為指導，抓住商業(yè)客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產(chǎn)品和目標商業(yè)客戶進行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進行目標市場細分、組合電信產(chǎn)品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產(chǎn)品和服務，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業(yè)務的發(fā)展，促進公司業(yè)務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。
2。提升服務理念與服務水平
未來的市場競爭將是產(chǎn)品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業(yè)核心競爭力。
同時在工作中應發(fā)揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的'形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業(yè)競爭力，并促進公司新產(chǎn)品、新業(yè)務的推廣，實現(xiàn)業(yè)務收入的增加，真正達到共贏的目標。
3。自身素質(zhì)方面
在以往的工作中，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠遠不夠的。在今后的工作中，要虛心學習，結(jié)合自身實際多學習、多鉆研。加強專業(yè)知識的學習，使自己精通業(yè)務知識，成為行家里手、業(yè)務內(nèi)行；同時還要學習先進的經(jīng)營管理經(jīng)驗，提高自身的思想、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力，力求能夠理論結(jié)合實際，適應時代的要求，不斷提高自身素質(zhì)，使自己成為一個努力的、學習型的管理者。
市場營銷工作總結(jié)11
20xx年兔年行大運，在兔年里金虎辭舊，兔年呈祥，嶄新的20xx正盛裝啟航。
20xx年2月17至21日，公司銷售中心在昆明科技創(chuàng)新園會議室召開了本年度銷售工作會議，各省區(qū)及辦事處經(jīng)理與商務部、市場部全體職員參加了會議，本次會議由銷售總監(jiān)xxx主持。
會前，公司總經(jīng)理馬志偉做了大會致辭，他表示x年大家雖然遇到了重重困難，但仍堅持不懈地進行市場開發(fā)與銷售，對大家的努力給予了較高肯定，同時激勵大家20xx年在更加嚴峻和激烈的市場競爭中，要搶抓機遇、攻堅克難、頑強拼搏，以高度的責任感和強勁的執(zhí)行力再創(chuàng)佳績。
會議期間，銷售總監(jiān)xxx分別從產(chǎn)品銷售、商業(yè)情況及現(xiàn)有問題等方面，對x年銷售工作進行了全面、客觀的回顧與分析。在他的主持下，各辦事處經(jīng)理深入分析各自的市場現(xiàn)狀，通過對關(guān)鍵問題的討論明確了今年的銷售方案。同時，公司總經(jīng)理馬志偉在會上做了重要講話，他強調(diào)20xx年將以利潤指標作為考核標準，做差異化管理，獎勵有貢獻的員工，能者多得，多勞多得;進一步強化市場基礎(chǔ)等，并期望銷售中心全體員工齊心協(xié)力共同完成今年的銷售目標。
一年一個新目標，一年一個新跨越。此次會議明確了20xx年的銷售任務，相信良方制藥的`銷售精英們帶著新的期望，站在新的起點上，將繼續(xù)譜寫更加輝煌的篇章!
市場營銷工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧起來這一年來的工作，在領(lǐng)導和同事們的無私的幫助和悉心的指導下，經(jīng)過這段時間的學習和實際的操作較好地完成了各項的工作的任務。以下是本人在20xx年度個人工作總結(jié)報告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是20xx年09月10日進入公司，這也是我踏入社會工作的第一天。面對這陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時是覺得無從下手，不知道應該是要從哪里做起，眼里和心里都充滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓;完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務，全力做好客戶服務工作
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
(二)專業(yè)學習是做好工作的`動力源泉
我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作。 “天下難事，必始于易;天下大事，必先于細”， 從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。
(五)心態(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認認識，對物流專業(yè)知識
也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
(一) 虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;
通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結(jié)。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
(三)確立目標，不折扣行動;
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在xx年，我會努力改進，做好xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎(chǔ)，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應公司發(fā)展要求。
以上是我的年度個人工作總結(jié)，請領(lǐng)導監(jiān)督和指正!
市場營銷工作總結(jié)13
20_年就快結(jié)束，回首20_年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，20_年是公司推進行業(yè)改革、項目啟動、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年�，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要，20_年對于公司來說經(jīng)歷了很多，其中我身在的_x度假村項目內(nèi)：
_寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、_仙境_國際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的精心鑄就，接下來的夢尋x州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我相信_x度假村項目的明天將更加美好，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的.工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導的意見并把它實施在工作中，接下來的工作我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
市場營銷工作總結(jié)14
現(xiàn)在我對一年以來的我們的市場營銷工作情況的等進行多方面的總結(jié)和分析，發(fā)現(xiàn)工作中的不足之處，挖掘潛力市場，為來年再工作中更能有的放矢做準備。
我主要對今年的市場環(huán)境分析、營銷模式及現(xiàn)狀分析、團體類型分析等三個方面來進行總結(jié)和分析。
一、市場環(huán)境分析：
1、總體旅游環(huán)境來說：隨著全球經(jīng)濟的復蘇與增長，旅游消費的剛性需求得到了充分的釋放。我國人均gdp已經(jīng)達到3600美元，也正是旅游業(yè)爆發(fā)性增長階段，各地的旅游行業(yè)均呈整體上升的趨勢，有車一族的自駕游出游方式在短線旅游中占了很大比例，當然這也可以從周末停車場的調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及的車展火爆情形中可以得出結(jié)論。
2、武廣高鐵旅游效應：正處于武廣高鐵的中心位置，得天獨厚的位置優(yōu)勢也帶動了不少省內(nèi)以及周邊省份的游客前來游玩，有數(shù)據(jù)顯示：在“十一”黃金周期間的動車乘客60%都是旅游觀光的團體，平日乘武廣動車的客人主要集中在周末的'時間前來。武廣高鐵拉攏了xx、xx的距離，成為2——3小時生活圈，也打造三地新的旅游方式，為我們帶來了新的客源市場。
3、政府親民政策：今年市政府“六一”推出的九大公園免費開放以及“十一”正式營業(yè)的野生生態(tài)動物園的開放都對我們景區(qū)產(chǎn)生了一定的影響，特別是市政府的重點扶持項目生態(tài)動物園，他的媒體炒作的曝光率是特別高的，吸引了許多的游客慕名前往。這些景區(qū)因政府親民政策和大量宣傳報道短時間來說對我們還是有一定的影響，我們的景區(qū)和動物園都是以觀賞動物為主，參與性的東西都不是很多，但又各有特色，長期來看，園林系統(tǒng)公園的免費政策對我們來說，應該也算是一件好事，特別是在中小學生團體參觀方面。
4、新型旅游項目的開放：建立在xx體育場的xxx，他的定位就是中國青少年體驗教育基地，吸引了很多家庭以及學校前往該處游玩，火爆的時候都需要提前一周以上預約，根本買不到票。從客戶群體定位來分析，xxx的服務對象是3到15歲的青少年兒童，該類群體其實也是我們的重要客源市場，所以我把他列為我們一個新競爭對手。當然，以后還會有更多的競爭對手的出現(xiàn)，像在xxxx新區(qū)的華強旅游城項目——xx世界主題公園，也會在近2—3年開放等，都需要我們隨時做好應對競爭對手挑戰(zhàn)的準備。
雖然大的旅游環(huán)境是利多的因素，但是我們也還是不可以掉以輕心，我們團隊工作在總體門票收入中所占的比例還很低，一直在8%左右上下浮動，如果要質(zhì)的突破，就一定要重視營銷工作，特別是營銷務實和營銷細節(jié)上。
二、營銷模式及現(xiàn)狀：
1、公司新館開放：今年我們的二期工程極地館項目正式對外開放，是我們景點新增的亮點，因為前期也通過媒體進行了多次報道和炒作，也吸引了大量游客，黃金周期間的游客量都創(chuàng)下了同期的新高。
2、價格體系：我們目前執(zhí)行的是100元門票價格，在以及周邊的景點門票來說應該是最有分量的。我們景區(qū)是市所有景區(qū)中門票最高的，但對外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在3年前的水平，價格的堅挺以及產(chǎn)品的單一性也限制了我們的發(fā)展。主要一點我覺得還是價格產(chǎn)品比較單一，我們對外營銷應該針對不同的市場類型以及根據(jù)地域性采取不同的營銷策略，也需要制定不同的價格政策措施。
3、營銷管理：總體來說我們對市場的把握度還不是很深入，這要求我們需要不斷的提高自身的理論學習水平和務實的工作態(tài)度。目前我們的營銷管理還做得很不夠完善，部門雖然也曾嘗試過用拜訪表的形式來對業(yè)務員進行獎懲管理，但是實效性和發(fā)揮的作用不是很大。雖然一直在探討和摸索適合的營銷管理模式，需要真正找到合適自己的一套工作方法和方式。營銷管理以及策略都不能夠簡單的去生搬硬套，只有真正適合的才是最好的，所以有時候純粹的簡單的和世界之窗進行數(shù)據(jù)攀比，也讓我們的工作也很被動，反而偏離了原來是正確的合理的模式，也制約了我們的創(chuàng)新的機會和局面。營銷需要創(chuàng)新，營銷需要針對不同的市場采取不同的營銷方式，不可能一攬子都概括了，像是一味藥包治百病一樣，那樣注定會失敗的。
市場營銷工作總結(jié)15
20xx年市場銷售部工作在賓館領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在各部門的大力協(xié)助和支持下，通過部全體員工的共同努力，完成了年初制定的各項工作任務。現(xiàn)就一年來的工作情況作如下總結(jié)：
今年是賓館具有劃時代意義的一年，在斥資一億余元對硬件進行了全面改造，同時引進了華天酒店的先進管理理念和模式，著力硬軟件建設(shè)，升華品牌形象，市場營銷部按照館領(lǐng)導的部署和要求，不斷加強自身素質(zhì)的培養(yǎng)和能力建設(shè)，重點圍繞規(guī)范銷售人員客戶劃分，客戶跟進維系，提升美工對賓館的整體形象策劃方面等方面取得了一定的成績。同時針對開業(yè)較晚的現(xiàn)狀加強宣傳與銷售，始終堅持以客戶為中心，以市場為導向，采取多種營銷手段相結(jié)合的方式，取得了一定的成績。
一、經(jīng)營分析
20xx年開業(yè)后的經(jīng)營情況：8月3日試營業(yè)后，累計計劃客房收入萬元，截止到12月25日，完成收入萬元，完成計劃的%。時20xx年8月與07年對間月3日123日12月比增減數(shù)經(jīng)營指標月25日25日客房收入（萬元）累計出售客房數(shù)（間天）平均出租率（%）平均房價（元）主要做了以下工作：
1、5月初銷售部首先在全館范圍內(nèi)進行了競聘上崗后，集中進行了共9個專題的有計劃，有針對性地對營銷知識、營銷策略與技巧、工作規(guī)范與流程等方面的持續(xù)性培訓，開業(yè)后又進行了不定期階段性的培訓，使所有的營銷人員熟悉了自己的崗位職責和素質(zhì)要求，提高了業(yè)務能力，應變能力，增強了服務意識和敬業(yè)意識，規(guī)范了部門形象，使銷售隊伍的整體素質(zhì)不斷提高；
2、在前廳、客房、餐飲、財務等相關(guān)部門的協(xié)助下，完成了各類房價的制定以及會員積分獎勵方案的制定與推廣、實施；客房以“會員積分獎勵”面對客戶是現(xiàn)今很多國際、國內(nèi)酒店連鎖集團成功吸納客源，培育忠誠客戶，為賓客提供方便及享受一系列特別優(yōu)惠服務的制度。是擴展客源、提升行業(yè)占有率的最佳途徑。
3、規(guī)范銷售人員區(qū)域劃分，著力重點客戶的跟蹤，全面系統(tǒng)地做好市場和調(diào)查，因人適宜地重新劃分區(qū)域、調(diào)整行業(yè)的跟蹤策略，提高市場占有率，建立和不斷完善的銷售體系，開辟更廣泛的客源市場。要求銷售代表嚴格按照要求進行有計劃的銷售，在每天的部門會議上匯報拜訪情況，責任到人，做好�？唾Y料的歸整，形成一種點面結(jié)合的局面。
4、開業(yè)前重新定編定崗后，原隸屬前廳部的美工崗劃歸到銷售部，針對賓館改造后對該崗位的更高要求，在館領(lǐng)導的重視支持下，充實了該崗位的力量，同時在馮經(jīng)理的大力幫扶下，新聘任的美工正在逐步適應崗位要求，填補了這個崗位缺乏設(shè)計人員的空白，進行了開業(yè)前賓館各類宣傳印刷品的設(shè)計及開業(yè)后各類大小會議會標的制作、各部門及賓館的整體文化氛圍的設(shè)計與營造，加強與有關(guān)新聞媒介等單位的聯(lián)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，成功為海參文化美食節(jié)造勢，策劃組織的重陽節(jié)敬老院獻愛心活動等，為賓館贏得了良好的社會效益。尤其是以廢舊的礦泉水瓶進行的圣誕氛圍布置，得到了業(yè)界、媒體及賓客的廣泛贊譽。
5、與賓館其他部門做好業(yè)務結(jié)合工作，建立銷售管家制，根據(jù)賓客的需求，主動與賓館其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。積極主動根據(jù)相關(guān)部門提供的信息適時的了解重要客戶和常客的消費情況及反饋意見，以形成上下一盤棋的整體格局。
6、應收賬款的回籠情況，在館領(lǐng)導的重視下，財務部的配合下，全體銷售代表的共同努力下，明顯好于往年，今年共清收回帳款。
二、20xx年工作計劃
1、明年營銷部將配合賓館整體新的營銷體制，制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，通過提高營銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性。建立營銷代表實行工作日記志，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過改進方式爭取團體和零散客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在服務中及時了解收集賓客意見及建議，反饋部門及館領(lǐng)導。同時強化團隊意識，在分工上充分考慮局部利益與整體利益相結(jié)合；互相合作，互相協(xié)助，樹立集體觀念、大局觀念，營造一個和諧、積極的工作團體。
2、明年重點工作之一不斷完善客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，具體記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。明年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
3、繼續(xù)做好市場調(diào)查及促銷活動策劃，經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解酒店及其相關(guān)行業(yè)的信息，分析競爭形勢，準確掌握旅游市場的信息和動態(tài)，給賓館提供準確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整賓館銷售策略，為館領(lǐng)導提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
4、改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務散客的群體，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對我們賓館的了解，加強銷售部整體銷售力量，提高銷售水平。抓好市場促銷，確保年度計劃任務的完成。全面系統(tǒng)地做好市場和調(diào)查，因人適宜地調(diào)整好客戶的跟蹤策略，提高市場占有率，建立和不斷完善的銷售體系，開辟更廣泛的客源市場。商務散客的攻關(guān)將作為我部日常工作的.重點，持之以恒地進行散客銷售拜訪，擴大賓館商務客人覆蓋面，盡可能減少其他酒店對高端客戶的分流影響。同時我部擬定專人進行網(wǎng)上會議搜集，更重要的是在部門督促要求下，必須將收集到的會議資訊予以落實，劃分負責，充分激發(fā)銷售代表的主觀性。在旅游淡季的時候，加強餐飲宴會的銷售力度，做好推廣及服務工作，確保服務質(zhì)量。
5、對賓館的網(wǎng)站時時進行更新與維護，讓更多的客人通過網(wǎng)絡了解青海賓館。抓好賓館宣傳，策劃工作，為社會樹立更好的企業(yè)形象，抓好新聞媒體對酒店的宣傳報導工作，年內(nèi)利用各種不同的渠道和機會，時實報導賓館的發(fā)展及擴張，有創(chuàng)意的抓好各重大節(jié)慶活動的宣傳策劃工作，力爭做到一個節(jié)目一種策劃，讓賓客感受青海賓館新穎而富有創(chuàng)造性的藝術(shù)，感染更多的消費群體，最大化的為賓館招攬客源，創(chuàng)造效益。同時積極配合各種接待活動，精心制作每次接待活動的方案，精美制作每次活動的背景策劃，造勢宣傳，堅決做到在各種接待活動，不放過任何環(huán)節(jié)，不出現(xiàn)任何差錯，讓客人滿意，接待方滿意，上級領(lǐng)導滿意，自己滿意。
20xx年是賓館發(fā)展的至關(guān)重要一年，如何應對市場競爭，采取更加靈活的市場營銷政策提高市場占有率將是我們奮斗的目標
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