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醫(yī)院政風行風工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編精心整理的醫(yī)院政風行風工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫(yī)院政風行風工作總結(jié)1
為切實加強xxx衛(wèi)生院政風行風建設及民主評議工作，著力解決在醫(yī)療衛(wèi)生服務中損害群眾利益的突出問題，大力推進廉政文化建設和醫(yī)德醫(yī)風建設，努力建設服務型機關和人民群眾滿意的醫(yī)療衛(wèi)生部門，根據(jù)《武隆縣人民政府糾風辦關于開展xx年度民主評議政風行風工作的通知》（武糾辦發(fā)〔xx〕2號）和武隆縣衛(wèi)生局xx年139號文件要求，結(jié)合深入推進的“衛(wèi)生服務二十條”和“三好一滿意”活動，特制定本實施方案。
一、總體思路
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，按照構(gòu)建懲治和預防腐敗體系的要求，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題，以解決損害群眾利益的不正之風為重點，以構(gòu)建和諧醫(yī)患關系、和諧社會為落腳點。通過民主評議政風行風，深入查找衛(wèi)生系統(tǒng)在政風行風方面存在的問題和不足，以人民群眾滿意為標準，制定落實整改措施，進一步加強作風建設，提高服務水平，提升工作效率和服務質(zhì)量，為全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展營造良好環(huán)境。
二、組織機構(gòu)
加強對政風行風評議工作的組織領導，突出重點，標本兼治，確保衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風行風工作取得實效。
組長：劉明院長
成員：冉萬樹辦公室主任
蔣明霞住院部主任
駱冬門診部主任
李郭華公共衛(wèi)生科副科長
劉雯護理部主任
張翠容后勤科科長
張前興順門診負責人
雷坤鵬和順門診負責人
領導小組下設辦公室，由冉萬樹同志負責日常事宜。
三、評議范圍、重點及內(nèi)容
(一)衛(wèi)生行政部門和公共衛(wèi)生服務機構(gòu)評議內(nèi)容
重點評議政務公開、機關效能、文明服務等方面的內(nèi)容，大力推進法治型、服務型、責任型、效能型機關建設。
1.落實各級村衛(wèi)生室工作目標責任制情況：依法辦事方面，應嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)和縣委、縣政府及縣衛(wèi)生局的決定，無不作為隨意現(xiàn)象。
2.落實糾風工作和政風行風建設責任制情況：是否將糾風工作和評議政風行風工作列入重要議事日程，糾正“一手硬一手軟”問題。
3.院務公開情況：行政權力運行是否公開透明，糾正院務公開不規(guī)范、不及時、不深入問題。
4.衛(wèi)生行政審批情況：是否按照審批項目和程序嚴格執(zhí)行，糾正“體外循環(huán)”和超時違規(guī)審批問題；取締無證行醫(yī)，打擊非法行醫(yī)、游醫(yī)等危害群眾醫(yī)療安全行為的情況。
5.衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督與衛(wèi)生服務情況：是否依法行政、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、規(guī)范服務，糾正辦事拖拉、推諉扯皮、執(zhí)法不力問題。
6.廉潔從政情況：貫徹執(zhí)行《廉潔準則》情況，有無吃拿卡要、收受賄賂，糾正利用職權謀取不正當利益問題。
7.服務態(tài)度情況：有無門難進、臉難看、事難辦、話難聽，糾正官僚作風、態(tài)度惡劣問題。
8.醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革運行情況：落實衛(wèi)生系統(tǒng)惠民惠農(nóng)政策的落實情況，強化醫(yī)療服務管理措施的落實情況，糾正醫(yī)療費用控制不力問題。
(二)醫(yī)療機構(gòu)評議內(nèi)容
全縣各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的'行風評議與衛(wèi)生系統(tǒng)開展的“衛(wèi)生服務二十條”和“三好一滿意”活動結(jié)合起來，同時開展、相互促進。評議的主要內(nèi)容：
1.醫(yī)院對行風工作的組織領導：將評議醫(yī)院行風工作列入領導班子議事日程，嚴格落實“一崗雙責”制度；成立評議醫(yī)院行風工作領導及工作機構(gòu)，制定有具體可行的實施方案；聘請有社會人士參加的行風監(jiān)督員并不定期征求意見，重視征求患者對本單位行風工作的意見和建議，認真查找分析本單位行風工作存在的問題并不斷整改，對群眾反映的問題及時處理、反饋；加強行風建設的宣傳工作，樹立醫(yī)療行業(yè)良好的形象。
2.服務意識和服務態(tài)度情況：堅持開展醫(yī)德醫(yī)風教育活動，樹立正確的醫(yī)療倫理觀念，建立良好的醫(yī)患關系，完善各種便民措施，建立整潔、有序的就醫(yī)環(huán)境；堅決制止就醫(yī)環(huán)境惡劣、粗暴對待群眾、漠視群眾的合理訴求和醫(yī)患關系緊張等問題。
3.醫(yī)療收費情況和信息公開情況：嚴格執(zhí)行有關醫(yī)療服務收費和藥品價格管理的法規(guī)和政策，嚴禁亂收費情況；嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度，禁止違反規(guī)定加價銷售情況；必須按規(guī)定公開醫(yī)療服務和藥品價格等信息，完善公示制度和住院費用“一日清單”制度，嚴禁在醫(yī)療服務項目、收費標準、藥品以及耗材價格等信息公開不醒目、不全面、不透明等問題；嚴禁違反規(guī)定擅自項目收費、分解收費及亂收費情況。
4.醫(yī)療檢查和開方用藥情況：必須嚴格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范，因病施治，合理檢查，合理用藥；不得亂用藥、開大處方、過度檢查、過度治療等問題。
5.服務效率和服務質(zhì)量情況：建立科學的醫(yī)療服務流程，有效縮短患者看病就醫(yī)時間；不得存在掛號、就診、檢查、交費、取藥等候時間過長等問題。
6.執(zhí)行國家基本藥物制度和藥品集中招標采購制度：嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度和藥品集中網(wǎng)上采購的有關規(guī)定。
7.商業(yè)賄賂專項治理情況：加強對重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點崗位的管理和監(jiān)督，建立有效的監(jiān)督制約機制；嚴肅查處醫(yī)藥購銷中的不良行為。
8.廉潔行醫(yī)情況：落實醫(yī)德醫(yī)風教育制度，嚴格執(zhí)行全縣衛(wèi)生系統(tǒng)“醫(yī)療衛(wèi)生服務十條禁令”；嚴禁醫(yī)務工作人員索要“紅包”、開單提成、收受“回扣”等違紀違法問題。
醫(yī)院政風行風工作總結(jié)2
醫(yī)院民主評議政風行風活動工作總結(jié)
宣傳發(fā)動工作是做好民主評議政風行風工作的前提和基礎，我院把宣傳發(fā)動、提高思想熟悉、營造民主評議的良好氛圍作為基礎性工作來抓，按照《×× 縣人民醫(yī)院20××年民主評議政風行風工作實施方案》和《××縣人民醫(yī)院20 ××年民主評議政風行風工作宣傳計劃》要求，積極引導全院干部職工深化對加強政風行風建設重要性的熟悉，不斷增強參與的積極性與主動性，具體工作總結(jié)如下：
一、加強組織領導，積極開展政風行風評議宣傳發(fā)動 1、為了把政風行風民主評議活動落到實處，我院于5 月29 日首先成立了政風行風民主評議工作領導小組，醫(yī)院“一把手”任組長，副院長任副組長，科室負責人為小組成員。領導小組下設辦公室，負責了解情況、材料綜合、信息交流、協(xié)調(diào)督辦等日常工作，形成一級抓一級、層層抓落實，群眾齊參與的齊抓共管的領導機制和工作格局，確保政風行風評議工作順利進行。
2、按照《20××年××縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風行風工作實施方案》的要求，結(jié)合醫(yī)院的實際，我院制定了《××縣人民醫(yī)院20××年民主評議政風行風工作實施方案》和《××縣人民醫(yī)院20××年民主評議政風行風宣傳計劃》，明確“為廣大群眾辦實事、辦好事，促進黨風廉政建設和行業(yè)作風建設，構(gòu)建健康和諧的醫(yī)患關系”是這次政風行風評議活動的目標要求，精心組織，認真貫徹落實。
3、醫(yī)院印發(fā)了民主評議政風行風工作宣傳單張資料，向全院干部職工大力宣傳政風行風評議的目的、意義、內(nèi)容、時間安排和評議方法等，形成“人人參加學習，人人提高熟悉，人人了解行評，人人參與行評的”良好氛圍。
二、組織干部職工認真學習行風評議工作的`相關文件
為了進一步提高全院干部職工對行風評議工作的熟悉，奠定評議工作的堅實思想基礎，使以積極端正的態(tài)度積極的參與和接受行風的評議。我院于20×× 年5 月29 日下午召開中層干部會議，成陽院長在會上傳達了省衛(wèi)生廳黨組書記、副廳長××在4 月23 日全省電視會議上的講話精神和《20××年××縣衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風行風工作實施方案》主要內(nèi)容，并代表醫(yī)院對今年醫(yī)院開展政
風行風評議工作進行初步動員和部署，要求中層干部切實把思想統(tǒng)一到民主評議工作的總體要求和安排部署上來，增強抓好政風行風工作的責任感，以身作則，教育和引導職工提高對開展政風行風評議工作重要性、必要性的熟悉。
20××年5 月30 日，醫(yī)院召開了全院職工參加的民主評議政風行風工作動員大會，成陽院長在會上作了動員講話，組織干部職工深入學習了黨的××全會、省委九屆九次、十次全會和中心紀委、省紀委七次全會以及省、市、縣糾風工作會議精神，教育引導干部職工提高對開展政風行風評議工作重要性、必要性的熟悉，進一步明確政風行風評議與加強作風建設的關系、政風行風評議與糾風工作的關系，為政風行風評議的順利開展奠定堅實的思想基礎。同時，以開展評議活動為契機，深化了職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)作風、職業(yè)紀律教育，提高了醫(yī)務人員的職業(yè)道德素質(zhì)，強化了行風建設的意識。
醫(yī)院政風行風工作總結(jié)3
一、認真查擺問題
衛(wèi)生院積極組織醫(yī)務人員，認真對照《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范》，針對近年來在思想、學習和醫(yī)德醫(yī)風、服務質(zhì)量、服務作風等方面的情況，認真開展自查自糾，撰寫個人剖析材料，要求查擺問題開門見山，直奔主題，只講問題，不講成績，認真分析問題的根源。全面總結(jié)剖析了單位及醫(yī)務人員在思想認識、學習方面、醫(yī)德醫(yī)風，單位行風以及服務質(zhì)量和服務態(tài)度等方面的差距和問題。領導干部還從世界觀、權力觀、利益觀和工作方法、糾正不正之風等方面認真進行了自我剖析，查找了問題的根源。在自查自糾工作中，院領導帶頭撰寫剖析材料，內(nèi)容具體，認識深刻，為醫(yī)務人員深入剖析起了很好的帶動作用。同時，對個人剖析材料作出規(guī)定；院領導班子的剖析材料由院黨支部負責審閱；各科室負責人和個人的剖析材料由衛(wèi)生院行評領導小組負責審閱。對內(nèi)容不具體、剖析不深刻、措施不具體，努力方向不明的進行反復剖析，直到達到要求為止，全院醫(yī)務人員撰寫個人剖析材料達22篇。
二、廣泛征求意見
為深入開展自查自糾，衛(wèi)生院結(jié)合正在開展的誠信服務教育活動，共下發(fā)征求意見表３0份，征求到患者及群眾的意見和建議共18條，認真進行了歸納梳理，并在職工大會進行反饋，為下一階段制定整改方案，提出整改措施進行整改打下了良好基礎。此外，由衛(wèi)生院統(tǒng)一購買筆記本撰寫學習筆記和心得體會，同時，衛(wèi)生院還組織專人
定期進行檢查審閱，對學習認真的醫(yī)務人員進行大會表揚，對學習不認真者要求按期補學。特別是臨床醫(yī)務人員克服了衛(wèi)生院工作忙，病人就診多的實際，積極加強學習，提高了工作效率和經(jīng)濟效益。此外，衛(wèi)生院還組織職工進行了各項工作滿意度測評，實事求是地根據(jù)考評標準進行自我評價和評分，查找單位和個人在醫(yī)療方面、醫(yī)院行風服務態(tài)度、業(yè)務能力等方面存在的具體問題，深刻地觸及了個人思想，提高了認識。
三、加強督導檢查
為切實加強衛(wèi)生院民主評議行風工作，院領導班子于9月1日至9月8日檢查了醫(yī)務人員的學習筆記、學習體會開展自查自糾等情況，與醫(yī)務人員進行座談討論。同時，對醫(yī)務人員和患者群眾以問卷的形式進行調(diào)查，共下發(fā)患者及群眾問卷調(diào)查表20份，其中：滿意者18人占90%；基本滿意2人占10%；無不滿意人員。通過問卷調(diào)查，基本了解掌握了各科室開展活動的情況，也了解了部分群眾對醫(yī)療單位的醫(yī)療服務質(zhì)量和服務態(tài)度方面存在問題的反映情況。通過督查，針對個別或個人科室活動進展緩慢，只強調(diào)工作忙而忽視學習宣傳和分析評議的問題，督查組及時向科室負責人提出了具體指導意見和建議。同時對單位在活動中表現(xiàn)突出的個人，科室好的做法和經(jīng)驗進行了及時的推廣和肯定。使各科室人員進一步堅定了搞好活動的信心，還對自查自糾中涉及到的有關問題，進一步向相關人員重申了有關政策界限，講明了利害關系，明確了工作方向。
四、經(jīng)驗與不足
�。ㄒ唬┳詮拈_展自查自糾和調(diào)查評議以來，絕大多數(shù)職工都能按照縣衛(wèi)生局及衛(wèi)生院的要求認真組織開展活動，取得了一下實效。 1.領導重視，精心組織，安排扎實。衛(wèi)生院領導對本次活動的開展高度重視，分工協(xié)作，密切配合，主要領導全面抓，分管領導具體抓，做到了務虛和務實相結(jié)合，抓好活動與抓好業(yè)務工作相結(jié)合，認真細化各階段工作，責任到人，學習與工作“兩不誤，兩促進”。 2.宣傳發(fā)動到位，人人清楚明白。為確保學習宣傳取得實效，衛(wèi)生院采取了靈活多樣的宣傳形式，進行廣泛宣傳。 4.廣泛征求意見，充分發(fā)揚民主評議作用，主動接受社會各界和群眾的`監(jiān)督已形成長效機制，能夠結(jié)合單位和醫(yī)務人員的工作實際，精心制作征求意見表和問卷調(diào)查表，內(nèi)容具體，覆蓋面廣，征求到的意見針對性強，有利于整改，促進工作發(fā)展。 5.自查自糾工作認真扎實。衛(wèi)生院把自查自糾工作為第二階段工作的重點，深入進行研究，深刻進行剖析，認真查找問題，廣泛開展工作談心，敞開心腸談問題，相互幫助找原因，大部分醫(yī)務人員思想認識明確，查找問題準，分析原因透，觸及到了大部分醫(yī)務人員的思想深處，提高了認識。
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1、個別醫(yī)務人員對學習法律法規(guī)和文件材料重視不夠，部分醫(yī)務人員只強調(diào)工作忙而參學時間少、學習的自覺性不高，忽視學習宣傳和分析評議工作，撰寫學習筆記和剖析材料有敷衍應付的現(xiàn)象。
2、群眾對衛(wèi)生院的服務質(zhì)量、服務態(tài)度和醫(yī)療收費等問題還有反映。個別醫(yī)務人員工作責任心不強，導致醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
針對以上存在問題，衛(wèi)生院將及時進行糾正，并要求單位領導班子認真抓好學習，對自查自糾工作和個人剖析工作做得不夠扎實的科室和個人進行補課，對存在的問題，應從思想深處找根源，不能使活動溜于形式走過場。力爭在下一階段將能夠解決的問題及時整改，不能及時整改的問題限期整改，暫時不能整改的問題及時向反映問題的人員解釋。
醫(yī)院政風行風工作總結(jié)4
根據(jù)翼政辦發(fā)（20xx）116號《關于印發(fā)全縣20xx年深入開展民主評議政風行風工作實施方案的通知》、翼糾發(fā)（20xx）11號《翼城縣20xx年民主評議政風行風工作考核實施方案》和市衛(wèi)生局的有關要求，我院自今年3月份起，在全院扎實開展了民主評議政風行風工作，通過宣傳發(fā)動、自查自糾、整改落實等階段的工作，切實解決人民群眾反映突出的問題，使人民群眾初步感受到了民主評議政風行風工作帶來的實際效果，基本達到了預期目的�，F(xiàn)將我院開展民主評議政風行風工作情況總結(jié)如下：
一、高度重視、加強領導，明確工作責任
根據(jù)部署和要求，我院于3月份即迅速響應、積極行動，及時召開了院長辦公會議，研究成立了由院長任組長的政風行風評議工作領導小組及辦公室，分管院長為副組長，相關職能科室負責人為成員，分工明確，職責到人，在全院形成干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領導機制和工作格局。同時認真研究制訂和下發(fā)了《翼城縣中醫(yī)醫(yī)院20xx年民主評議政風行風工作實施方案》。在方案中，明確了各科室負責人是政風行風評議工作的'直接責任人，切實做到“思想認識、組織領導、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實，保證政風行風評議工作的落實。
二、廣泛宣傳、層層發(fā)動，營造輿論氛圍
一是“雙動員”人人知曉。3月18日，我院召開了首次動員大會——即院科兩級干部動員會，初步營造了活動氛圍。3月25日召開全院職工大會進行再動員。在動員會上講清開展政風行風評議的目的意義;講清開展政風行風評議與建設和諧社會的關系;講清政風行風評議與深入開展治理商業(yè)賄賂的關系，幫助大家克服對政風行風評議工作的模糊認識和不良情緒，增強參與政風行風評議的意識和自覺性。
二是“雙承諾”人人參與。雙承諾即醫(yī)院對社會承諾、醫(yī)務人員對病人和醫(yī)院承諾。首先是結(jié)合實際，制定了醫(yī)院對社會公開承諾內(nèi)容共計八條，于4月21日通過翼城電視臺、《今日翼城》等媒體形式向社會公開，接受社會監(jiān)督。第二是在醫(yī)院對社會承諾的基礎上，由各科醫(yī)務人員根據(jù)各自崗位向廣大患者承諾，做到人人參與、個個承諾，確保政風行風建設落到實處。
三是抓宣傳營造氛圍。為擴大宣傳，形成聲勢，營造氛圍，我院運用多種形式進行深入宣傳。一是在醫(yī)院醒目位臵公開舉報電話與設臵舉報信箱，營造濃厚的評議氛圍;二是通過工作簡報、《翼城中醫(yī)》報等各種宣傳陣地，通報我院行評工作開展情況，引導大家提高對評議工作重要性的認識。三是對外及時報道醫(yī)院開展活動情況，今年我院在翼城電視臺發(fā)布新聞通訊共計23次。
四是“爭先進”弘揚正氣。為積極推動評議工作的開展，調(diào)動廣大職工的積極性，激發(fā)他們愛崗敬業(yè)、無私奉獻、勇于開拓、奮發(fā)向上的拼搏精神，在全院范圍內(nèi)營造一種“人人爭當?shù)湫腿宋铮率掳l(fā)揮模范作用”的競爭氛圍，我院開展了“優(yōu)秀醫(yī)生”、“明星護士”等評選活動。特別是在各類大型檢查活動中，對表現(xiàn)突出人員及時進行表彰。如在8月5日，醫(yī)院召開“20xx年度半年工作總結(jié)暨三好一滿意活動動員大會”，對在省醫(yī)院管理年活動檢查中表現(xiàn)突出的十二名職工進行了表彰。以此來推動醫(yī)療質(zhì)量的提高、服務水平的提高、行業(yè)作風的改善，在全院范圍內(nèi)形成弘揚正氣、學習典型的濃厚氛圍，達到配合行評工作開展的目的。
三、圍繞重點、自查自糾，狠抓糾建并舉
自查自糾是民主評議政風行風工作中最具有實質(zhì)性的工作。我院緊緊圍繞政風行風評議工作確定的5項內(nèi)容，深入開展對照檢查，做到不留死角，不走過常
一是逐項分解，明確重點。對政風行風評議工作確定的5項重點內(nèi)容進行了逐項分解，明確提出職能科室要把工作效能、工作作風、廉潔從政、信訪接待、院務公開等作為評議的重點；臨床科室要把改善服務態(tài)度，提高服務水平，糾正大處方、濫檢查、過度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風作為評議的重點。要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態(tài)度，堅持高標準、嚴要求，客觀評價自己，認真查找政風行風存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對存在問題不遮不掩。
二是廣開言路、收集意見。多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議，畫好“自畫像”。通過召開公休人員座談會，邀請病人及家屬針對醫(yī)院服務態(tài)度、服務質(zhì)量、醫(yī)務人員工作作風等進行調(diào)查，切實為醫(yī)院的政風行風“會診”。另外，醫(yī)院還聘請了分別來自人大、政協(xié)、企事業(yè)單位、個體等不同單位不同行業(yè)的15名同志，為醫(yī)院特邀行風監(jiān)督員，聽取他們對醫(yī)院政風行風方面的意見和建議，確保醫(yī)院政風行風建設不走過場、不走形式。
三是相互評議、摸清情況。在臨床與醫(yī)技、職能科室與臨床醫(yī)技之間開展相互評議，分為五個方面內(nèi)容，每個方面分滿意、一般、不滿意。主要查看服務是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無不作為、慢作為現(xiàn)象；服務態(tài)度如何，有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象；有無吃拿卡要等不正之風，有無利用職權謀取不正當利益現(xiàn)象；處理群眾反映問題是否及時合理、是否及時反饋、是否主動征求群眾意見；醫(yī)院重大事項決定、大額資金支出是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象，處理問題是否公平公正等進行摸底，以真實了解醫(yī)院行評工作情況。
四、整改落實、注重結(jié)合，促進工作進步
我們緊緊圍繞以解決群眾反映的熱點、難點問題為重點，以人民群眾滿意為根本標準，創(chuàng)造性地開展工作。針對自查自糾中查找出來的問題，進行歸類整理，實現(xiàn)五定(定問題、定措施、定責任、定領導、定時限)，逐一抓整改落實，做到了兩個結(jié)合。
一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合。民主評議政風行風工作實際是要求醫(yī)院端正辦院宗旨和辦院方向，這與切實開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動是相
輔相襯的，其目的均是要努力創(chuàng)建平安醫(yī)院，進一步改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)，努力提高服務意識，改善服務態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務作風，杜絕不合理收費。我院通過把這兩項活動相結(jié)合，多措并舉，收到了很好的效果。
二是注重與為人民群眾辦實事相結(jié)合。在民主評議政風行風工作中，我院通過電視向全縣人民公開承諾了8項內(nèi)容，踐行情況如下：
第一是全面推行了首診負責制，打造了安全、有效、便捷、溫馨的服務品牌；
第二是加大醫(yī)德醫(yī)風考核力度，從根源上杜絕不正之風，今年我院共計收到各種表揚信件10封，錦旗、牌匾19個，拒收紅包17次，拒收金額3100元；
第三是全院實行了無假日門診，極大方便了廣大患者就診；第四是婦產(chǎn)科實行了單病種限價收費，產(chǎn)婦順產(chǎn)限價800元，剖宮產(chǎn)限價2800元；
第五是落實國家白內(nèi)障患者手術補助政策，今年共計開展白內(nèi)障手術244例，墊付補助金195200元；
第六是加大了下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療力度，分別到南梁鎮(zhèn)南史村、中衛(wèi)鄉(xiāng)辛莊村、南唐鄉(xiāng)符冊村進行義診，使許多患者在家門口就能享受到縣級醫(yī)療服務；
第七是辦理農(nóng)村合作醫(yī)療、職工醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險醫(yī)療費用補償情況基本達到一站式服務要求；
第八是救護車免費接診急、危、重癥患者、住院病人和產(chǎn)婦，今年我院救護車行程近兩萬公里，接診病人200余人次。電視公開承諾8項內(nèi)容已全部兌現(xiàn)。
另外我院通過創(chuàng)建“全國農(nóng)村中醫(yī)藥工作先進縣”活動，使我縣農(nóng)村中醫(yī)藥服務能力大幅提升，同時延伸活動內(nèi)容，實行參合患
醫(yī)院政風行風工作總結(jié)5
為了提高醫(yī)院發(fā)展能力和核心競爭力，我院以省政府糾風辦《關于廣東省醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展民主評議政風行風工作的指導意見》為指導，以《廣州市20xx年民主評議政風行風工作實施方案》和《黃埔區(qū)20xx年民主評議政風行風工作實施方案》為依據(jù)，以“便民惠民”為主題，以加強政風行風建設為核心，結(jié)合廣州市“創(chuàng)文”活動，結(jié)合開展“三好一滿意”活動，以患者滿意為標準，確立醫(yī)院民主評議政風行風的長效機制，在全院扎實開展了“十查十看十糾”民主評議政風行風工作，全體人員樹立了“忠于職守、誠信服務、樂于奉獻、廉潔行醫(yī)”的依法執(zhí)業(yè)的行業(yè)新風尚。
一、基本情況
我院醫(yī)院于20xx年6月1日成立，隸屬于市衛(wèi)生局，是集科研、教學、臨床治療、預防保健為一體的民辦非營利性綜合性醫(yī)院。醫(yī)院占地面積33000平方米，建筑面積10000平方米。開設床位150張。醫(yī)院職工178人，醫(yī)院設置了12個臨床科室，8個輔助科室。醫(yī)院為城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、農(nóng)村新型合作醫(yī)療、保險公司定點醫(yī)療醫(yī)院，是市工傷、生育保險定點醫(yī)院，是黃浦區(qū)公費醫(yī)療定點單位。建有dsa介入治療室、高壓氧治療室、血液透析治療室。多次成功搶救重度燒傷、重度有機磷中毒、一氧化碳中毒、電擊傷及其它各種重癥。
醫(yī)院擁有螺旋ct、mri、dsa、dr、彩超、全自動生化分析儀等一大批大型的先進的醫(yī)療設備。年內(nèi)安裝la45直線加速器腫瘤治療系統(tǒng)等一系列國際先進醫(yī)療設備。我院的建設目標是：努力建成以腫瘤定位治療、心腦血管、微創(chuàng)治療、介入治療、燒傷整形、健康保健等為特色的現(xiàn)代化綠色大型�？迫揍t(yī)院，為此我院的新區(qū)門診大樓即將動工興建。
二、主要做法
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，確保行評工作落實到位。
醫(yī)院把開展政風行風評議工作作為改進醫(yī)院工作良好契機，作為醫(yī)院內(nèi)涵建設、提升醫(yī)院形象、促進醫(yī)院發(fā)展的大事，周密部署，精心組織，做到行評工作“三個到位”。
一是思想到位。醫(yī)院決策層明確提出，開展政風行風評議是治理商業(yè)賄賂工作的延續(xù)和深化，把政風行風評議活動作為解決“看病難、看病貴”的具體行動，從促進醫(yī)院規(guī)范化管理、建立醫(yī)院管理長效機制的角度，實現(xiàn)“活動見實效、工作創(chuàng)實績、患者得實惠”的政府惠民、便民服務平臺，活動每深入一步，思想認識就提高一步，強化開展行評工作的危機感和使命感。
二是方案到位。我院根據(jù)活動四個步驟，一步一落實，迅速召開醫(yī)院高層、科主任等相關會議，認真領會《通知》精神，對照《指導意見》和市區(qū)兩級《實施方案》，制定了《億仁醫(yī)院開展政風行風評議工作的實施方案》，我們對活動的四個步驟規(guī)定的內(nèi)容進行了細化，把每個步驟的工作任務進行了分解，做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事專人檢查。
三是組織到位。為了促進行評工作的有效落實，醫(yī)院成立了以院長為組長的領導小組，將醫(yī)院質(zhì)量考核小組納入小組的工作中來，對醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、藥事管理委員會等實施具體的指導。按照“誰主管、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的要求，確立定了科主任為科室“政風行風評議工作”第一責任人，做到對患者負責、對自己負責、對家人負責、對社會負責。
�。ǘ⿵V泛宣傳，營造行評工作良好氛圍
醫(yī)院把開展政風行風評議工作作為醫(yī)院文化建設的一面鏡子，廣泛宣傳，橫看縱比，通過對照過去、對照自己、對照他人，深入學習，實現(xiàn)人人了解行評，人人參與行評的效果。
一是抓學習。我們首先認真組織學習《通知》精神，充分認識行評工作的重要性和緊迫性，采取集體串講、個人自學和專題討論等多種方式，利用院周會、科主任會等形式，以科室為單位，做到有重點地組織學習，面對面地把意義講透、政策講準、內(nèi)容講清，強化醫(yī)德醫(yī)風教育，積極開展“三紀”教育，各級組織收看錄像120人次，發(fā)放各種宣傳信息冊子1000余冊，樹立了正確的醫(yī)學倫理觀念，從而保證了行評工作全員參加、共同提高、整體推進的目標。
三是抓宣傳。我們充分利用醫(yī)院的院報、網(wǎng)絡、櫥窗和公告欄等載體，廣泛宣傳和營造評議活動氛圍，點面結(jié)合、醫(yī)患結(jié)合，人情人理，利用《醫(yī)院簡報》和醫(yī)院局域網(wǎng)等平臺動態(tài)宣傳和報道評議工作，把開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作及開展廉政文化建設活動與廉潔行醫(yī)結(jié)合起來，設立了政風行風評議工作意見信箱，進一步明確了行風建設及評議的主要內(nèi)容、要求和方法，提高廣大醫(yī)務工作者廉潔行醫(yī)的自覺性，樹立了愛崗敬業(yè)、誠信立業(yè)的服務理念。
�。ㄈ﹪@內(nèi)容，強化行評工作深入細致
我們認為自查自評是政風行風評議工作能否取得實效的關鍵環(huán)節(jié)，也是政風行風評議中最具有實質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風行風評議工作確定的八項內(nèi)容，深入開展對照檢查。
一是確定自評自糾重點。根據(jù)《通知》精神，對八項重點內(nèi)容進行了逐項分解，明確提出：把“醫(yī)德醫(yī)風教育情況；依法經(jīng)營、規(guī)范醫(yī)療服務和收費行為，緩解群眾看病難、看病貴措施執(zhí)行情況；信息公開情況；患者投訴處
理情況”作為評議的重點。臨床科室要把改善服務態(tài)度，提高服務水平，糾正大處方、濫檢查、重復檢查、過度治療、藥品回扣、收受紅包等行為，擅自擴大診療范圍，擅自刊播非法醫(yī)療廣告，誤導患者等不正之風作為評議的重點。要求端正態(tài)度客觀評價自己，認真查找問題。
二是廣泛征求收集意見。我們注重廣開言路，多渠道收集群眾對醫(yī)院的意見和建議，聘請兄弟醫(yī)院的醫(yī)務科長、街道分管領導、居委主任、居民代表、石化工會領導、退休職工16名作為醫(yī)院首屆義務行風監(jiān)督員，通過座談積極征求意見。開通醫(yī)院熱線電話，接聽電話933人次，回訪電話2152人次，發(fā)放滿意度調(diào)查表20xx余份，向社會和病人家屬發(fā)放問卷調(diào)查表累計200余份。在全院開展“三對照、三檢查”評議活動，即：對照規(guī)章制度，檢查存在的問題；對照崗位職責，檢查醫(yī)療質(zhì)量；對照病人第一，檢查服務態(tài)度。三是立足邊查邊改邊提高。我們對自查和群眾提出的問題，一邊仔細查一邊虛心改。在藥品方面，我們在文沖衛(wèi)生站實行不僅是國家基本藥物凡是進站藥品一律零差價，增加到450多個品規(guī)供臨床使用，初步估計僅今年到目前為止讓利于民15余萬元。在醫(yī)療收費方面，我們嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準，實行了醫(yī)療價格公示制度和住院費用一日清單制，先后完成20xx余項診療項目及新增收費項目的核對，對500余條耗材價表進行了清理；每周一次處方點評。醫(yī)院規(guī)范行醫(yī)方面，我們加強了對醫(yī)療質(zhì)量的管理和監(jiān)控，嚴格落實核心制度，建立質(zhì)量考評結(jié)果及時反饋機制，認真執(zhí)行《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《侵權責任法》等醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)。
（四）注重結(jié)合，保證行評工作取得成效。我們把政風行風評議的落腳點放在切實加強醫(yī)院管理、規(guī)范醫(yī)療行為上來，把便民惠民作為行評的結(jié)果，要求全體人員從活動一開始就要嚴查細改、以評促改，在行評中提高自身醫(yī)療服務能力。
一是注重“五個結(jié)合”�；顒又�，我們緊緊把政風行風評議活動納入醫(yī)院中
心工作中，與廣州市“創(chuàng)文”活動結(jié)合起來，與開展“三好一滿意”活動結(jié)合起來，與治理商業(yè)賄賂專項工作結(jié)合起來，與醫(yī)療收費專項大檢查結(jié)合起來，與紀律教育學習月活動結(jié)合起來，有效地促進了政風行風工作的深入扎實開展。在醫(yī)院實行免費掛號，第三季度約21000人次；在衛(wèi)生服務站實行國家基本藥物零差價；對行動不便的患者免費接送月均45人次，6-9月累計180人次；為文沖街老人免費體檢851人次，義診1340人次；為豐順縣捐贈醫(yī)療設備48臺件，合計金額10000余元；對文沖街城中村改造老人臨時定居點實行定期巡診制度，有效實施衛(wèi)生保障。二是改善就醫(yī)環(huán)境。我們在原有掛號、收費窗口基礎上，設立便民掛號處，設立專職導診，嚴格“首診負責制”和“首問負責制”，增設了網(wǎng)絡、電話咨詢和預約服務，簡化了就醫(yī)流程。同時加強掛號、收費、藥房、門診科室、檢查、輸液廳、護理站、體檢等關鍵與患者門診及住院患者接觸點的服務監(jiān)管，每日為80名左右的患者提供方便、簡捷的門診服務。投入160余萬元用于病房、籃球場等環(huán)境綜合整治，使得醫(yī)院綠起來、亮起來、舒適起來；投入120余萬元購置高壓氧、電子胃鏡、牙科綜合治療臺、多功能病床等70余臺件。
三是強化規(guī)范管理。我們堅持“四個合理”，即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費，以“四個不適宜”（不適宜的用藥不開、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執(zhí)行）為標準，嚴格執(zhí)行各種診療護理技術操作規(guī)程常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療服務行為。加強了“三基三嚴”培訓，規(guī)定年齡50歲（含50歲）以下，晉升副高職稱不滿2年（含2年），所有初級、中級、副高職稱醫(yī)務人員必須參加培訓、考核。鼓勵醫(yī)務人員參加本省及外地學術活動30人次，積極聘請中山大學、廣州醫(yī)學院等專家到院授課，提高自身綜合素質(zhì)和衛(wèi)生服務技術水平。
三、存在的問題
我們在大力加強政風行風建設上做了一些工作，取得了一定的成效，但篇2：醫(yī)院民主評議政風行風工作情況匯報xxx區(qū)人民醫(yī)院民主評議政風行風工作情況匯報醫(yī)院基本情況
具有60年歷史的xxx區(qū)人民醫(yī)院是全區(qū)規(guī)模最大也是唯一一家集醫(yī)療、科研、教學、預防、保健、康復為一體的二級甲等綜合醫(yī)院，是全區(qū)醫(yī)療技術指導中心、120急救中心、重大突發(fā)衛(wèi)生事件定點救治醫(yī)院、全區(qū)醫(yī)保和新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院。近五年來，我院先后引進、開展新技術、新項目有70余項。在各級各類專業(yè)雜志發(fā)表學術論文300余篇，科研成果4項，20人擔任市級以上專業(yè)學術委員會委員以上職務。20xx年，醫(yī)院在全市率先通過了“二級優(yōu)秀醫(yī)院”的管理評審，20xx年被中國醫(yī)院協(xié)會授予“全國百姓放心示范醫(yī)院”稱號，曾榮獲20xx—20xx年度全省“醫(yī)院管理年活動先進單位”稱號。日前，我院已通過iso9001：20xx質(zhì)量管理體系認證，正在積極申請成為江漢大學附屬醫(yī)院。
已經(jīng)建成并即將搬遷的新人民醫(yī)院，是建國后xxx區(qū)級投資最大的項目，總投資逾1.8億元，占地面積147畝，建筑面積7.8萬平方米，設臵病床1000張。我院將搶抓遷建機遇，高端定位，高效運作，力爭在三年內(nèi)，把人民醫(yī)院建成具有強大區(qū)域輻射和影響力的全省一流區(qū)級醫(yī)院，打造一座功能設施齊全、醫(yī)療技術精湛、醫(yī)務人才一流、醫(yī)療設施先進、醫(yī)院管理科學、文化底蘊深厚的現(xiàn)代化、綜合性三級醫(yī)院。
行評開展情況
按照上級安排部署，我院自6月下旬以來，在區(qū)衛(wèi)生局的領導下，在全院廣泛開展了民主評議政風行風工作。以關注民生、解決人民群眾“看病難、看病貴”問題為主題，以加強政風行風建設為核心，以解決突出問題為目的，認真開展“十查十看十糾”活動，扎實做好各階段工作，取得了一定的成效�，F(xiàn)將有關工作情況匯報如下：
一、強化各項措施，扎實推進行風評議工作
民主評議工作開展以來，我院黨委高度重視，由主要領導親自抓，按照上級民主評議政風行風工作有關精神，加強組織領導，積極動員部署。在行評活動中，造聲勢、抓重點、征民意，采取五項措施確保行風評議工作扎實有效推進。
一是宣傳發(fā)動有層次。局動員會后，我院迅速成立了以院黨委書記、院長為組長，副書記、副院長為副組長，院黨委委員為成員的民主評議政風行風工作領導小組，領導小組下設辦公室，負責行評工作的`具體實施。領導小組在充分聽取各方意見，深入調(diào)研、充分醞釀的基礎上，根據(jù)《區(qū)衛(wèi)生局民主評議政風行風工作實施方案》，結(jié)合我院實際，制定了《xxx區(qū)人民醫(yī)院民主評議政風行風工作實施方案》，明確了醫(yī)院行評工作的指導思想、任務目標、工作重點、實施步驟，保證民主評議政風行風工作有序開展。隨后，分別召開了黨委會、中層干部會、全院職工大會，分批進行層層動員。動員會后，各科室再次召開科務會，進行再傳達、再動員、再部署。同時，物業(yè)公司、保安公司對保潔、保安等人員也進行了會議精神傳達。全院上下通過層層傳達形式，確保人人動員、人人知曉、人人參與，確保工作落實，防止走過場。
二是輿論引導有聲勢。為營造良好、濃厚的民主評議政風行風工作氛圍，醫(yī)院印制了行評知識問卷和行評知識須知各1000份，發(fā)放給每位職工，并組織職工及保安、保潔等物業(yè)工作人員參與行評知識測試。制作了行風評議宣傳專欄，懸掛橫幅4條，在門診大廳的電子顯示屏上滾動播放行風評議宣傳標語及相關內(nèi)容，在xxx電視臺播放行評宣傳口號2條，在院報上開辟了行評專欄。多途徑、多形式地做好輿論宣傳，提高行評工作知曉率。通過輿論引導，進一步加深了全院干部職工對民主評議政風行風工作的理解，提高了思想認識，使行評工作深入人心。8月29日，我院參加區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風行風知識競
賽活動，榮獲二等獎。三是服務承諾有創(chuàng)新。結(jié)合工作實際，確定了醫(yī)院政風行風建設公開承諾內(nèi)容，同時在漢網(wǎng)、xxx熱線、醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院院報等媒體上公開發(fā)布,并在院內(nèi)上墻公示，還以致病友公開信的形式，向每位住院病人發(fā)放，擴大知曉面，接受群眾監(jiān)督。明確醫(yī)、護、行政后勤人員行風承諾內(nèi)容，在全院范圍內(nèi)開展了“三級承諾”活動，即醫(yī)院對社會公開承諾，科室向醫(yī)院承諾，個人向科室承諾，強化責任意識、服務意識，確保醫(yī)院民主評議政風行風工作落實到位。
四是自查自糾有方法。在自查自糾工作中，我們始終本著“查自己不怕嚴，聽意見不怕刺，亮問題不怕丑”的精神，虛心納諫，開門評議，力求真實反映我們的行風狀況和工作進展情況。對照“十查十看十糾”標準，注重深入實際查問題，結(jié)合學習實踐科學發(fā)展觀、文明指數(shù)測評、“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”、“護理示范醫(yī)院”創(chuàng)建等活動，抓住重點，找準結(jié)合點。以科室為單位開展自查自糾，從身邊查找問題，結(jié)合實際尋找整改措施，確保自查自糾落到實處。除科室自查外，醫(yī)院還通過文明服務督導和院內(nèi)巡查、行政查房等形式，隨機檢查行評工作的問題，及時改進，推進行評工作深入開展。
五是征求意見有效果。為深入實際查找醫(yī)院政風行風建設中存在的問題，我院先后邀請院行風監(jiān)督員、局行評員和區(qū)行評代表到我院檢查指導工作，主動征求意見和建議。同時，院領導到各科室通過召開科務會、與病友座談等形式，問計于職工、問需于病友。向社會各界發(fā)放征求意見函1000份，在院內(nèi)
通過意見箱、舉報電話、發(fā)放滿意度調(diào)查表、出院病人回訪等方式廣泛征求意見和建議。并最快地將收集的意見反饋到有關部門及科室進行整改，及時解決服務環(huán)節(jié)中的細節(jié)問題，提高服務質(zhì)量，切實方便患者就醫(yī)，緩解群眾“看病難、看病貴”。
通過歸納梳理，我院共查找出問題6條，這些問題主要集中在服務環(huán)境有待改善、醫(yī)患溝通不到位、醫(yī)療質(zhì)量有待提升、醫(yī)藥消費透明度需進一步提高、醫(yī)療成本有待合理降低、服務模式和態(tài)度需進一步轉(zhuǎn)變等方面。通過全院上下努力，這些問題已整改到位的有2條，其他4條正在整改或持續(xù)改進中。
二、明確目標責任，認真搞好整改落實工作在行評工作中，我院堅持邊查邊改、邊評邊改、邊整邊改，針對收集的意見和查找的問題，對照我院自查自糾情況，及時狠抓整改落實，并著手建章立制，建立和完善政風行風建設的長效機制。
一是提高認識，及時動員。各科室利用晨會時間，組織職工深入學習有關文件，層層動員。要求全院上下端正態(tài)度，正確對待問題，積極主動參與整改，做到正視問題不回避，解決問題不護短。同時，通過醫(yī)院網(wǎng)站、院報、簡訊等形式，加大宣傳力度，促使廣大職工深刻領會到整改工作的重要性和必要性，進一步提高整改的自覺性，在全院形成了強有力的抓整改、促提高的氛圍。
二是加強督導，落實責任。在整改工作中，我院把群眾意見和建議作為整改的主要內(nèi)容來抓。對反饋的意見和建議，我院高度重視，并將整改任務進行了分解，責任落實到人。要求篇3：東來鎮(zhèn)衛(wèi)生院民主評議政風行風工作總結(jié)
醫(yī)院政風行風工作總結(jié)6
按照區(qū)政府糾風辦和市安監(jiān)局的統(tǒng)一部署和具體要求，我局精心組織、深入發(fā)動、廣泛宣傳、認真實施，扎實推進民主評議政風行風活動各項工作，評議滿意和基本滿意率達99.5%，行評團評議等次為“滿意”。現(xiàn)將評議工作情況總結(jié)如下：
一、政風行風評議活動的基本情況
(一)加強組織領導，落實工作責任。我局高度重視民主評議政風行風工作，按照區(qū)糾風辦和市安監(jiān)局的統(tǒng)一部署，緊密結(jié)合“機關服務年”活動，認真組織開展民主評議政風行風工作。局領導班子和黨支部多次召開專題會議，研究制定民主評議工作實施方案，及時成立了局評議工作領導小組。領導小組下設辦公室，具體負責民主評議各項活動的組織開展工作。形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，一級抓一級，層層抓落實的工作格局，確保了民主評議政風行風工作的順利開展。
(二)做好發(fā)動工作，提高思想認識。及時召開了民主評議政風行風活動動員大會。局全體干部職工、各街道安監(jiān)中隊長共50余人參加了動員大會。會議宣讀了越秀區(qū)安監(jiān)局《20xx年民主評議政風行風工作實施方案》,從5月份開始至10月底，分組織動員、自查自評、綜合評議、總結(jié)提高四個階段全面深入開展民主評議政風行風工作。陳錫鴻局長作了動員講話，要求全體安監(jiān)人員要統(tǒng)一思想認識，充分認識政風行風評議工作的重要性，要通過民主評議政風行風活動，使我區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)政風行風工作切實收到“六個明顯成效”(服務理念明顯增強，依法行政水平明顯提高，工作風氣明顯好轉(zhuǎn)，監(jiān)管機制明顯加強，服務質(zhì)量明顯改善，服務水平明顯進步)、形成“五種良好風氣”(刻苦學習的良好風氣，勤奮工作的良好風氣，團結(jié)和諧的良好風氣，秉公執(zhí)法的良好風氣，廉潔自律的良好風氣)。
(三)加大宣傳力度，營造良好氛圍。我局結(jié)合安全生產(chǎn)監(jiān)管工作特點，采取多種形式，大力宣傳民主評議政風行風工作。一是按照區(qū)糾風辦的要求，在區(qū)政務網(wǎng)站設立了我局《行風評議》專題共享文件夾，把我局民主評議政風行風實施方案、領導動員講話等文件材料，以及開展民主評議活動的動態(tài)信息等圖文資料及時放到文件夾，作為加強與有關單位交流溝通，接受各方面監(jiān)督的措施;二是在局辦公樓內(nèi)開設政風行風評議工作專題墻報，定期宣傳政風行風評議工作動態(tài)等情況;三是加強政務公開工作，把我局有關工作制度、廉政制度、辦事指南等制度公開張掛在辦公樓走廊的墻壁上。通過這些措施，積極營造民主評議政風行風的良好氛圍，使全體干部職工充分認識政風行風評議工作是加強民主監(jiān)督的重要形式，是推進安監(jiān)系統(tǒng)黨風廉政建設和政風行風建設的重要手段。通過廣泛宣傳，進一步統(tǒng)一了思想，提高了認識，端正了態(tài)度，增強了政風行風評議工作的責任感和使命感，并把政風行風評議作為今年的一項重要工作，切實抓緊抓好抓實。
(四)廣泛征求意見，認真查找問題。一是召開征求意見座談會，聽取有關單位和企業(yè)的意見。6月中旬，我局先后邀請區(qū)安委會部分成員單位和轄區(qū)部分企業(yè)負責人，分別召開了民主評議政風行風征求意見座談會，認真聽取有關部門和服務對象對區(qū)安監(jiān)系統(tǒng)政風行風的意見和建議。會上，局領導介紹了我局開展政風行風評議工作的基本情況，希望與會單位領導對我局政風行風和廉政建設工作多提寶貴意見和建議，以進一步促進和加強我局政風行風和廉政建設。與會人員對我局在履行職責、完成任務、行政執(zhí)法、工作效率、服務質(zhì)量和廉政建設等方面取得的成績給予了充分肯定，認為我局在安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中領導重視、措施得力、依法辦事、廉潔自律，對維護我區(qū)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)起到了積極的作用。同時，也對我區(qū)基層安監(jiān)隊伍建設、安全培訓方式方法等方面提出了很有建設性的意見和建議。二是以問卷調(diào)查形式，廣泛征求區(qū)安委會成員單位和機團、企業(yè)的意見。為廣泛了解區(qū)屬單位及企業(yè)對我局工作的評價，6月中旬，我們通過各種渠道進行政風行風評議問卷調(diào)查，廣泛征求各方面對我局安全監(jiān)管、依法行政、服務質(zhì)量、辦事效率、廉政建設等方面的意見和建議，共發(fā)出調(diào)查表近400份，收回312份，評議的各項內(nèi)容的滿意率均達93%以上。
(五)深入基層調(diào)研，解決實際問題。針對部分街道反映安監(jiān)中隊人員工作任務重、壓力大，且福利待遇普遍較低，出現(xiàn)思想工作不穩(wěn)傾向，我局領導高度重視，作為這次民主評議工作重點解決的突出問題之一，由局長帶隊，分管領導和有關科室干部一起，先后深入各街道進行調(diào)研，全面了解基層安監(jiān)人員的思想狀況及存在的實際問題，并與街道領導共同協(xié)商，謀求解決問題的辦法，穩(wěn)定街道安監(jiān)隊伍。經(jīng)過溝通協(xié)商并得到街道領導的'理解重視，大部分街道已采取措施解決問題。
二、政風行風評議活動的主要成效
通過開展政風行風評議活動，提高了全局干部職工對加強政風行風建設重要意義的認識，增強了為民辦事、服務基層的意識和自覺性，提升了依法行政的工作水平。
(一)服務意識進一步強化。全體干部職工思想認識普遍提高，依法行政意識、服務意識明顯增強。立足本職崗位，保持蓬勃朝氣，加快工作節(jié)奏、簡化辦事程序，堅持高標準、嚴要求，盡心盡力做好本職工作。進一步主動深入企業(yè)，幫助解決安全生產(chǎn)工作中遇到的困難和問題，主動向企業(yè)宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)，使其進一步了解自身在安全生產(chǎn)工作中的責任、義務和權利。
(二)工作作風明顯好轉(zhuǎn)。全體干部職工工作積極性和工作熱情大大提高，精神面貌煥然一新，學習氛圍濃厚，能夠自覺相互學習，積極交流，工作上相互支持，團結(jié)協(xié)作;認真履行職責，高質(zhì)量高標準地完成各項工作任務。工作紀律明顯好轉(zhuǎn)，自覺執(zhí)行規(guī)章制度，杜絕辦事拖拉、紀律散漫、遲到早退等不良現(xiàn)象。提高了辦事效率。建立了節(jié)假日值班制度，確保非工作日急、難、重的事項隨時得以處理。
(三)基層隊伍建設得到加強。通過深入調(diào)研，了解街道安監(jiān)隊伍不穩(wěn)的狀況;積極與區(qū)財政、各街道進行溝通協(xié)商，逐步爭取增加對街道安監(jiān)隊伍的經(jīng)費投入，完善其辦公條件和設備，調(diào)動了他們的工作熱情，確保了基層安監(jiān)隊伍穩(wěn)定和安全生產(chǎn)監(jiān)察巡查工作的正常開展。
(四)執(zhí)法監(jiān)察水平日漸提高。一是安全生產(chǎn)監(jiān)管力度得到強化，日常執(zhí)法巡查與專項聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合取得良好成效。加強了與安委會各成員單位的溝通與聯(lián)系，完善安全監(jiān)管網(wǎng)絡，充分發(fā)揮了我局安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管、協(xié)調(diào)作用，形成齊抓共管局面。二是依法行政的意識和能力大大提高，大力推行執(zhí)法行為規(guī)范化、執(zhí)法監(jiān)督經(jīng)�；�，執(zhí)法程序完善，執(zhí)法手段有所創(chuàng)新，切實推進公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，提高了執(zhí)法水平和效率，保證了執(zhí)法質(zhì)量。三是嚴格執(zhí)法和熱情服務相統(tǒng)一，提高了安全生產(chǎn)行政執(zhí)法的社會公信力，得到相關部門、企業(yè)對安全生產(chǎn)工作的理解、關注、配合和支持，對加強和完善行政執(zhí)法工作，營造大安全氛圍和意識起著及其重要的作用。
(五)宣傳教育方式不斷創(chuàng)新。采取了制作教學光盤免費發(fā)放給生產(chǎn)經(jīng)營單位、依附市的安全教育平臺進行網(wǎng)上學習考試等靈活多樣的形式，方便企業(yè)、方便群眾，一定程度上改善了生產(chǎn)經(jīng)營單位與安監(jiān)部門的對立抵觸情緒，減輕了街道的培訓壓力和工作負擔。不斷尋找新的切入點，運用新載體，推陳出新，充實、豐富教育培訓的形式和內(nèi)容，寓學于教，寓教于治，以學促治，良性互動，在探索我區(qū)安全生產(chǎn)宣傳教育高效模式和方法上取得了較好成效。
三、政風行風建設存在的不足及改進措施
我局在這次民主評議政風行風活動中，通過問卷調(diào)查、座談會等形式，廣泛征求意見，并以科學發(fā)展觀的要求進行對照檢查。區(qū)行評團在充分肯定我局在安全生產(chǎn)監(jiān)管方面取得的成績的同時，也客觀地指出了我們在工作方式、隊伍建設、經(jīng)費投入等方面存在的不足：
一是服務方式與生產(chǎn)經(jīng)營單位對安全生產(chǎn)工作的要求存在差距。少數(shù)干部自身要求不夠嚴，缺乏為基層企業(yè)服務的主動性，服務意識與水平、辦事效率有待進一步提高;規(guī)章制度執(zhí)行不夠堅決;某些監(jiān)督管理職能存在交叉或脫節(jié)現(xiàn)象，綜合監(jiān)管辦法不夠靈活;某些領域的安全生產(chǎn)管理工作存在協(xié)調(diào)不夠、執(zhí)法力度缺乏、有時監(jiān)管不到位的情況。
二是基層安監(jiān)隊伍的穩(wěn)定性和執(zhí)法能力有待提高。我局執(zhí)法監(jiān)察隊成立時間短，專業(yè)技術不強，工作實踐未能及時采用最新技術成果;街道安監(jiān)隊伍均為聘用合同制，由于經(jīng)費少，工資待遇低，加之工作于一線，監(jiān)管任務重壓力大，人員流動頻繁，導致部分人員消極散漫，直接造成街道安監(jiān)隊伍穩(wěn)定性不夠;隊伍穩(wěn)定的需求與人員流動的矛盾在一定程度上影響了街道安全監(jiān)管工作的長期有效開展。
三是安全生產(chǎn)工作專項經(jīng)費投入總體不足。每年區(qū)財政對安全生產(chǎn)的專項經(jīng)費投入不足100萬元，居全市各區(qū)之后，主要用于執(zhí)法監(jiān)察、設備更新、事故處理、考核獎勵等方面。安全生產(chǎn)經(jīng)費不足導致教育培訓方式滯后，為支付培訓師資、教材等費用，市下達的各種教育培訓項目都要按照市規(guī)定的標準收取一定的培訓費，在一定程度上增加了街道的工作難度和企業(yè)負擔，以致部分街道、企業(yè)產(chǎn)生不滿情緒。
針對區(qū)行評團指出的問題，我局領導班子進行了專題研究，并制定了如下改進措施：
(一)加強作風建設，提高工作效率。一是進一步加強對干部職工的管理，強化各項規(guī)章制度，切實提高全局人員的綜合素質(zhì)和辦事效率。圍繞區(qū)委、區(qū)政府的工作中心，以開拓創(chuàng)新的精神，深入基層開展調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)和掌握我區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管面臨的新情況、新問題，提出解決問題的新舉措。二是強化安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度，加大對安全隱患的排查整治，確保我區(qū)安全生產(chǎn)不發(fā)生較大以上等級的生產(chǎn)安全事故，各項指標控制在市下達的規(guī)定范圍內(nèi)，為建設“首善之區(qū)”典范提供有力保障。三是加強廉政自律教育，嚴格執(zhí)行黨的紀律，嚴格執(zhí)行國家的法律、法令及各項規(guī)章制度，時時處處注重自身形象，不利用工作之便接收企業(yè)禮物和宴請。四是認真貫徹落實機關公共服務行為規(guī)范，大力開展愛崗敬業(yè)、職業(yè)信譽和職業(yè)道德教育，切實樹立為基層、為企業(yè)、為群眾服務的思想，嚴格履行崗位職責，真正做到秉公辦事，文明執(zhí)法。
(二)加強隊伍建設，提高執(zhí)法監(jiān)察水平。一是增強法制意識，堅持執(zhí)法為民。努力學習國家、省、市有關安全生產(chǎn)的方針政策和安全生產(chǎn)法律法規(guī)，熟悉和了解企業(yè)的基本情況及生產(chǎn)工藝，用法律來規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營者、管理者、從業(yè)人員和安全監(jiān)管人員的行為。二是加強學習教育。著力打造一支“政治過硬、業(yè)務精良、作風清廉、紀律嚴明、行動快捷”的安監(jiān)執(zhí)法專業(yè)隊伍。三是加強制度建設。進一步完善和健全各項執(zhí)法監(jiān)察制度和規(guī)程，嚴格依法行政，規(guī)范執(zhí)法程序，規(guī)范自由裁量，不斷提高執(zhí)法質(zhì)量，防止執(zhí)法主體錯位、執(zhí)法程序違規(guī)和亂作為的現(xiàn)象，在執(zhí)法中做到公平、公開、公正，以優(yōu)質(zhì)高效的服務讓企業(yè)和群眾滿意。四是增加經(jīng)費投入，穩(wěn)定街道安監(jiān)隊伍。積極建議區(qū)財政及各街道辦事處增加對安監(jiān)工作的經(jīng)費投入，進一步完善辦公條件，增加辦公設備，不斷提高街道安監(jiān)隊伍人員的工資福利，避免人員過多流動，確保隊伍穩(wěn)定，確保安全生產(chǎn)監(jiān)察巡查任務的實施。
(三)改變培訓方式，減輕企業(yè)負擔。要采取多種形式，廣泛宣傳安全生產(chǎn)知識，提高從業(yè)人員安全意識。在市安監(jiān)局同意的前提下，可改變培訓方式，向為企業(yè)指導、服務轉(zhuǎn)變，針對生產(chǎn)經(jīng)營單位的特點，制定切實可行的培訓計劃，區(qū)分生產(chǎn)經(jīng)營單位種類確定培訓課程、內(nèi)容、時間，增加特種設備、有毒有害作業(yè)、職業(yè)安全保障以及指導企業(yè)開展安全檢查等內(nèi)容。
政風行風建設是一項長期而漸進的工作，隨著形勢的發(fā)展，還將面臨新的問題。我局將以本次政風行風評議活動為契機，認真總結(jié)經(jīng)驗，改進工作，進一步貫徹落實科學發(fā)展觀，以解放思想為引領，以改革創(chuàng)新為動力，以安全發(fā)展為目的，努力抓好安全生產(chǎn)各項工作，全面提升我局政風行風建設水平。
醫(yī)院政風行風工作總結(jié)7
認真開展政風行風評議工作，自覺接受人民群眾的監(jiān)督，著力推進醫(yī)院轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變職能，轉(zhuǎn)變作風，提高工作效率和服務質(zhì)量，為患者辦實事、好事，構(gòu)建起良好的醫(yī)患關系，促進醫(yī)院各項工作全面的發(fā)展，成為百姓滿意和放心的醫(yī)院。
一、動員宣傳工作情況：
1、按照*市20*年《政風行風評議活動實施意見》的工作安排和要求，我院積極行動起來，召開了政風行風工作動員會，安排部署今年工作，結(jié)合醫(yī)院的實際情況制訂出臺了《市中心醫(yī)院政風行風工作實施方案》，在院黨委的領導下，堅持和完善黨委統(tǒng)一領導，黨政齊抓共管，監(jiān)察室組織協(xié)調(diào)（政風行風辦公室），各科室積極參加糾、評、建并舉的領導體制和工作機制，落實好誰主管、誰負責、科主任必須抓政風行風的工作責任制。
2、20*年5月30日上午，按照市衛(wèi)生局糾風辦的統(tǒng)一安排，我院組織17人參加了政風行風宣傳咨詢活動，向群眾發(fā)放宣傳單400份，（行風承諾、行風廉潔從業(yè)“七不準”、文明形象“六不準”、醫(yī)院開展政風行風工作基本情況和安排等）�，F(xiàn)場接受群眾的咨詢50人次，解答解決政風行風問題7起。通過開展政風行風宣傳咨詢活動，使我們了解人民群眾對醫(yī)院是否滿意情況，同時也暴露出我院工作中不少的缺點和不足之處，醫(yī)院高度重視，認真對待，進行認真細致的研究，做出了解決的辦法和整改措施，使人民群眾滿意放心，構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關系。
3、為了提高服務質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量，通過政風行風的改變，全面提升了醫(yī)院整體的發(fā)展。我院從20*年就聘請15名行風監(jiān)督員，下發(fā)了聘書，制定了監(jiān)督員職責，定期召開監(jiān)督員座談會，廣泛聽取來自社會各界群眾的意見，對醫(yī)院的政風行風工作進行監(jiān)督。同時，醫(yī)院也推行了院務公開，提高了工作的透明度，保障了人民群眾的知情權和監(jiān)督權，自聘請社會監(jiān)督員以來，醫(yī)院的整體形象和各項工作均取得了長足的發(fā)展。吃水不忘打井人，這些成績的取得離不開社會監(jiān)督員對我院的關心、愛護和支持，深深的凝聚著他們的辛勤和勞苦，我們從內(nèi)心表示感謝。按照“雙評”辦的工作安排要求，我院共登記服務對象1000名。
二、組織實施工作情況：
1、按照《政風行風評議實施意見》的要求，醫(yī)院成立了以商廣喜院長為組長的領導組，加強醫(yī)院的政風行風評議工作，認真貫徹“誰主管，誰負責”的工作原則，采取行之有效的措施，加強政風行風評議中的糾、評、建工作，加大工作力度，結(jié)合醫(yī)院的`實際，制定出臺醫(yī)院開展《政風行風評議工作實施方案》，確保政風行風評議工作有序的開展，確保工作取得實效。
2、按照要求，醫(yī)院第月定期組織“院評議辦成員下科室，走訪患者及家屬進行問題”普查。同時醫(yī)院在6月2日——6月10日，開展政風行風問題專項調(diào)查活動，形式包括：組織政風行風監(jiān)督員走訪患者及家屬200人，（門診、住院、急診），召開座談會1次，發(fā)放問卷調(diào)查100份，深入了解醫(yī)院在改革發(fā)展中存在的政風行風問題。
三、開展自查自糾工作情況：
通過開展政風行風問題普查以及專項調(diào)查活動，綜合分析調(diào)查的結(jié)果。
1、廣大患者及家屬對醫(yī)院各方面的工作的滿意度明顯提高，達到90%以上，認為通過開展政風行風評議活動，醫(yī)院各方面的工作有明顯地提高，各項工作走上了規(guī)范化和制度化的軌道，行風工作、職業(yè)道德等已見成效。
2、好的方面：
�。ū娭境烧\，抗震救災）
�、偎拇ㄣ氪ù蟮卣鸢l(fā)生后，醫(yī)務人員積極投身到抗震救災一線，冒著生命危險搶救傷員，著實讓世人感動，真真體現(xiàn)出“白衣天使”的救死扶傷崇高精神。
�。ㄗ⒚鳎核拇ù蟮卣鸷�，我院抽調(diào)28名專家，由張武山副院長帶隊，并出動四輛救護車，攜帶救災物資60余萬元（藥品、器械、生活用品等）與5月17日直并災區(qū)，開展醫(yī)療救援工作。
�、谇橄禐膮^(qū)、愛潮涌動，在抗震救災期間，全院職員涌躍向災區(qū)捐款14萬元，黨員干部以交納特殊黨費的形式捐款9.6萬元，共計23.6萬元。
�、塾訛膮^(qū)傷員、獻出愛心，投資100萬元醫(yī)用器材，準備好最好住院裝備，配備最好醫(yī)務人員，治療從四川災區(qū)轉(zhuǎn)運來的23位傷者。
�、芟蛏鐣_承諾，公開收費項目和標準，公布投訴電話及處理投訴機制流程，提高了透明度，患者明白交費。
⑤能以病人為中心，出臺了許多便民措施，如：增設收費、掛號窗口，設立咨詢服務崗位、引領、護送、特殊病、危重病人。
�、拮鹬夭∪说碾[私、設立屏風、布窗等，人性化服務到位，提供檢查、治療的方案，供患者及家屬選擇，尊重病人知情權和選擇權。
3、存在的問題：
�、俜派錁嵌䦟覥T室沒有電梯，內(nèi)科住院樓的電梯已壞多日，病人上下樓非常不方便，特別是重病人，需要抬著擔架上下樓，要求盡快解決和修好。
�、诠强谱≡翰康膸O置欠佳，沒有座便，骨傷病人蹲著很困難，希望改進。
�、鄄糠轴t(yī)務人員穿白衣不帶胸卡，影響醫(yī)院的形象，部分醫(yī)務人員服務態(tài)度差，工作不認真。
�、懿〈采佟⒆≡豪щy，特別是重點科室，如：心內(nèi)科、神經(jīng)科等。
�、堇细刹靠床￠_藥只給開半個月，非常不方便，例如：老年慢性病、高血壓、糖尿病、能否開一個月的。
四、開展工作考核情況：
1、民主評議政風行風工作堅持統(tǒng)一的評價標準，由院政風行風領導組以及下設辦公室成員組織測評考核，測評考核的結(jié)果分優(yōu)秀、合格、不合格三個檔次，全院各科室及職工均為評議考核的對象，評議考核結(jié)果和科室及個人的績效掛鉤和評先選優(yōu)，職稱晉升等掛鉤。
2、按醫(yī)院自擬的規(guī)定，每月進行一次政風行風明查暗訪檢查，檢查的結(jié)果匯總后，及時反饋給院領導組，并及時解決和解答群眾提出相關問題。
3、今年上半年共接待處理舉報及自查自糾發(fā)現(xiàn)問題7起：
①張先生對120急救車收費100元不清楚，希望給予落實、解釋。
答復：張先生您好，120急救車從山大一院接病人到雙塔東街葡萄園家中，共收費100元，具體明細為，車費30元，診療費20元，車廂消毒和一次性用品共50元。
�、诜断壬从�，化驗肝功不能化驗5項，而要化驗8項的情況。
答復：經(jīng)過認真調(diào)查核實，確認不存在亂檢查現(xiàn)象。
80年代、90年代初肝功能檢查是以5項為準，但是隨著醫(yī)療的飛速發(fā)展，原來的肝功能5項檢查已不能全面反映肝功能損傷程度。
肝功能檢查幾項，臨床醫(yī)生是根據(jù)病人病情而開，可開單項檢查，也可以開組合檢查，還可以開肝功系列等。所以說，您那8項檢查是醫(yī)生根據(jù)實際病情所開的。
③張女士反映：腎內(nèi)科多收張女士的母親住院期間的陪床費6元的問題。
針對20*年3月7日，張女士反映我院腎內(nèi)科多收她母親6元陪床費的問題，我院非常重視，本著群眾利益無小事的原則，監(jiān)察人員進行了認真細致的調(diào)查工作，走訪了腎內(nèi)科護士長，并且查閱了相關病例資料。經(jīng)調(diào)查核實，張女士的母親張彥蕓于20*年1月15日至20*年1月30日在我院腎內(nèi)科病房住院16天，期間腎內(nèi)科共收陪床費三天6元，根據(jù)省《醫(yī)療服務收費標準》屬于多收費。按照衛(wèi)生局《關于加強行業(yè)作風建設，堅決制止亂收費、拿回扣、收“紅包”等問題決定》，給予以下處理：
如數(shù)退還患者六元錢；
誠懇的向家屬道歉并寫出深刻檢查；
給予五倍的經(jīng)濟處罰（三十元）。
�、軓埮糠从常核赣H在腎科住院，于1月31日共去了3次市醫(yī)�？茮]辦成出院手續(xù)，其中一位30歲女醫(yī)務人員服務態(tài)度差，叫她出去，家屬非常生氣，要求道歉。
答復：針對患者家屬張女士反映情況，監(jiān)察室非常重視，馬上進行了調(diào)查核實，起因是患者出院手續(xù)名字與醫(yī)保本不符，但工作人員不能認真負責的給家屬解釋清楚，服務態(tài)度生硬，市醫(yī)�？浦魅魏彤斒氯艘颜\懇向家屬道歉，并要求科室要加強管理，舉一反三，教育全科人員提升服務態(tài)度。
�、堇钆糠从常夯颊哂�4月19日到婦科門診做檢查，有一項是CA細胞檢查，醫(yī)務人員告知一周后拿結(jié)果，取結(jié)果時，醫(yī)務人員卻說結(jié)果沒出來（大夫請假），因為這是特殊檢查，等待一周來，造成患者的恐懼心情，無法彌補，要求婦產(chǎn)科給個說法。
答復：患者反映情況屬實。責成婦產(chǎn)科張主任立即為患者解決，馬上電話叫來請假醫(yī)務人員，1小時后為其做出結(jié)果（患者表示懷疑），與患者協(xié)商后，免費再從做一次化驗及免費做陰道鏡，患者對處理結(jié)果表示滿意。
�、迏窍壬从常核麗廴嗽陂T診眼科做法醫(yī)鑒定照相后，告知15日后取結(jié)果，取結(jié)果時，又告知相片沒出來，推遲到5月1日以后，耽誤了去派出所處理糾紛的時間，要給予近快解決。
答復：根據(jù)患者反映的問題，認為眼科門診醫(yī)務人員不能及病人所及，想病人所想，要求及時給患者解決，眼科醫(yī)務人員告知患者第二日來取結(jié)果，患者表示滿意。
七、郝女士的兒子反映：她的母親在準備辦理出院時，問還欠多少錢，有位護士告知家屬欠600元左右，但結(jié)帳時卻告知還欠900元，家屬認為心內(nèi)科收費有問題，要求給個說法。
答復：經(jīng)調(diào)查核實，不存在多收費問題，只因當時家屬欠帳無法記帳，當時電腦程序沒有刷新所造成。并將落實的情況告知家屬，要求科室嚴格執(zhí)行收費標準，使醫(yī)院清清楚楚收費，患者明明白白消費。
五、對發(fā)現(xiàn)的問題整改落實情況：
針對政風行風調(diào)查中，患者及家屬反映問題。我院高度重視、認真對待、進行認真細致分析和研究，尋找問題根源，提出相應解決辦法和整改措施，將人民群眾反映問題看作是暴露我們工作的不足，促進醫(yī)院發(fā)展信息來源和工作動力，不折不扣的加以落實和解決。
1、加強醫(yī)德規(guī)范，提倡滿意服務：
開展各項親情服務，將醫(yī)德醫(yī)風建設落實到各項工作中，樹立以病人為中心，在為每一位患者無論是門診還是住院均進行認真檢查，做到診斷明確，治療及時，醫(yī)護人員在工作中做到認真、細致、準確、周到，樹立良好職業(yè)道德，做到無回扣行為、無亂收費、無收受“紅包”、無舉報、做到愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務群眾、奉獻社會。
2、加強嚴格管理，提高優(yōu)質(zhì)服務：
因為醫(yī)院的黨風、政風和行風的好壞直接影響到人民群眾對黨政府的評價，同時也關系到醫(yī)院的衛(wèi)生改革和發(fā)展的順利進行，醫(yī)院要加強各項規(guī)章制度，做到全程為患者服務（涵蓋技術服務，心理服務，生活服務，包括院前導醫(yī)、導診，院中親情陪伴和院后健康守護）。
3、提倡文明禮貌，提升親情服務：
以服務為核心是我院服務宗旨，無論院領導還是醫(yī)護人員對待每一位患者都要做到文明禮貌、儀表大方、持牌上崗、積極開展、親情服務，做到醫(yī)護服務到床頭，不論是診治還是護理，還是解決治療中，病人遇到的困難，都要做到熱情、周到、要讓患者及家屬滿意放心，使患者感到家的感覺。
4、創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境，提倡溫馨服務：
創(chuàng)造優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境、門診環(huán)境、住院環(huán)境、病房設置，電話，廁所衛(wèi)生，病房配備，微波爐，提供熱水為便民措施，為患者解決就診和住院時遇到各種困難，做到視患者為親人，待患者為父母，讓環(huán)境優(yōu)美，讓服務到位，讓病人醫(yī)治放心，讓我院醫(yī)德醫(yī)風更加好。
醫(yī)院政風行風工作總結(jié)8
按照市委、市政府和市衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，根據(jù)市衛(wèi)生局《20xx年市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風行風工作實施方案》的有關要求，我院自今年9月份起，在全院扎實開展了民主評議政風行風工作，通過宣傳發(fā)動、自查自糾、整改落實等階段的工作，切實解決人民群眾反映突出的問題，使人民群眾深切感受到了民主評議政風行風工作帶來的實際效果，基本達到了預期目的，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、高度重視、加強領導，明確工作責任
根據(jù)部署要求，我院在全省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風行風工作電視電話會議召開以后迅速響應、積極行動，召開了院長辦公會議，成立了以院長為組長，其他班子成員為副組長的民主評議政風行風工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在醫(yī)院辦公室，形成了醫(yī)院黨委統(tǒng)一領導，院長負總責，班子成員分工負責，院辦公室組織協(xié)調(diào)，各職能部門各負其責，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領導機制和工作格局。
機構(gòu)成立之后，我院迅速開展了各項工作，認真研究制訂和下發(fā)了《20xx年市人民醫(yī)院民主評議政風行風工作實施方案》。就指導思想、基本原則、組織領導、評議范圍、評議內(nèi)容、評議方法、組織考核、時間安排做出了明確要求。在方案中，明確了各科室責任人是政風行風評議工作的直接責任人，切實做到“思想認識、組織領導、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實，保證政風行風評議工作的落實。
二、廣泛宣傳、層層發(fā)動，營造輿論氛圍三、圍繞重點、自查自糾，狠抓糾建并舉
自查自糾是民主評議政風行風工作能否取得實效的關鍵環(huán)節(jié)，也是民主評議政風行風中最具有實質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風行風評議工作確定的12項內(nèi)容，深入開展對照檢查，做到不留死角，不走過場。
三是相互評議、摸清情況。我們開展了臨床醫(yī)技科室評議職能科室、臨床醫(yī)技科室自評互評兩種形式來促進自查自評工作的深入開展。對職能科室的評議內(nèi)容涉及工作效能、工作作風、廉潔從政、信訪接待、院務公開五個方面，每個方面分滿意、一般、不滿意三個方面。在工作效能方面，主要查看行政服務是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì)，有無不作為、慢作為現(xiàn)象。在工作作風方面，主要調(diào)查服務態(tài)度如何，有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦現(xiàn)象。在廉潔從政方面，主要掌握有無吃拿卡要等不正之風，有無利用職權謀取不正當利益現(xiàn)象。在信訪接待方面，主要了解處理群眾反映問題是否及時合理、是否及時反饋、是否主動征求群眾意見。在院務公開方面，主要對行政權力運行是否公開透明、有無暗箱操作現(xiàn)象、處理問題是否公平公正進行摸底。對臨床醫(yī)技科室的自評互評涉及醫(yī)德醫(yī)風和文明服務兩個方面，以真實了解科室行評工作情況。
三、整改落實、注重結(jié)合，促進工作進步
在開展民主評議政風行風工作中，我們緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問題為重點，不斷開拓政風行風評議的新途徑；以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為基本要求，不斷強化政風行風建設的新舉措；以民主評議為載體，不斷構(gòu)建平安和諧醫(yī)院的新平臺；以源頭治腐為著眼點，不斷完善預防不正之風的新機制；以人民群眾滿意為根本標準，不斷取得醫(yī)院政風行風建設的新成效的指導思想，創(chuàng)造性地開展工作，我們針對自查自糾出來的問題，進行歸類整理，分為質(zhì)量管理類、醫(yī)療服務類、物價政策類、醫(yī)院管理類等14個問題，實現(xiàn)五定（定問題、定措施、定責任、定領導、定時限），逐一抓整改落實，做到了四個結(jié)合。
一是注重與醫(yī)院中心工作相結(jié)合。民主評議政風行風工作不是為中心工作潑冷水，相反，行風好轉(zhuǎn)更能促進醫(yī)院各項工作的提高。我們認真貫徹落實國家和省、市衛(wèi)生行政部門關于開展“醫(yī)院管理年”活動的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的'醫(yī)院管理年活動。通過把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為開展“醫(yī)院管理年”活動的核心內(nèi)容來落實，努力創(chuàng)建平安醫(yī)院；進一步改進服務流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)；努力提高服務意識，改善服務態(tài)度，轉(zhuǎn)變服務作風，注重誠信服務，優(yōu)化醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境；加強財務管理，規(guī)范收支活動，完善分配辦法，控制醫(yī)藥費用；嚴格醫(yī)藥價格管理制度，杜絕不合理收費。通過與這些活動結(jié)合起來，收到了很好的效果。
二是注重與為人民群眾辦實事相結(jié)合。在民主評議政風行風工作中，我院切實為人民群眾辦了五件實事：在住院病區(qū)安裝空調(diào)，改善候診
3 / 12環(huán)境；每月至少安排一次義診活動，到老人院、學校、單位和街道社區(qū)進行免費主診；強抓醫(yī)療質(zhì)量，保障病人安全，制定醫(yī)療糾紛聽證處理辦法；在20xx年7月31日成立了面向全市農(nóng)村的專家巡回醫(yī)療隊，現(xiàn)已分期分批到達11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了巡回醫(yī)療；團委組建青年志愿服務隊深入到市區(qū)單位鄉(xiāng)鎮(zhèn)和防風部隊開展認診咨詢。通過辦實事，達到了情為民所系、利為患所謀的目的。
三是注重與構(gòu)建和諧醫(yī)患關系相結(jié)合。構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，是構(gòu)建社會主義和諧社會的一項重要內(nèi)容。針對目前醫(yī)患關系中存在一些不和諧的問題，一方面，積極引導廣大醫(yī)務人員堅持為人民健康服務的宗旨和國有醫(yī)院的公益性質(zhì)，切實維護人民群眾的利益，努力為人民群眾提供安全、有效、費用低廉的基本醫(yī)療服務；加強職業(yè)道德建設，轉(zhuǎn)變服務理念，提高服務質(zhì)量，尊重患者的意愿，設身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的服務，在住院病區(qū)推廣普通話服務，在外六科試行無陪護病房等。另一方面，加強醫(yī)患之間的溝通與交流，落實病人知情同意制度，幫助患者了解醫(yī)學規(guī)律和醫(yī)療特點，理解醫(yī)務人員的難處，通過醫(yī)患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系。
四、強化認識、效果顯著，構(gòu)建長效機制
我院的政風行風建設雖然取得了一定的成績，但離人民群眾的期盼和要求還有一定的距離，我們將采取得力措施，把征求到的群眾意見，按照邊評、邊議、邊整、邊改的原則，認真研究，抓好整改落實。一是進一步增強了行風建設的緊迫感。通過深入開展民主評議政風行風工作，全院廣大員工深刻認識到，開展行評工作，是貫徹落實科學發(fā)展觀和學習爭先創(chuàng)優(yōu)活動的客觀要求，是積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關系、建設平安和諧新漢川的重要途徑，是促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證，也是樹立醫(yī)療行業(yè)良好形象的重要舉措。同時，政風行風評議工作的扎實深入開展，直接關系到人民群眾身體健康和生命安全，關系到廣大患者的切身利益，關系到群眾對黨和政府的滿意程度，關系到社會的和諧與穩(wěn)定，也關系到醫(yī)院的長遠發(fā)展。隨著行評工作的逐步深入，全院干部職工對開展政風行風評議工作的重要性和必要性有了進一步加深，自覺參與意識有了進一步加強，責任感和緊迫感有了進一步提高。
三是進一步改善了醫(yī)療服務質(zhì)量。為確保核心制度的落實，堅持了每周業(yè)務院長查房制度、堅持了院內(nèi)會診、高風險手術申報。加大質(zhì)量控制力度，完善院科三級質(zhì)量控制體系建設。為了加強質(zhì)量管理，我們按照ISO9001質(zhì)量體系的要求，修訂了《醫(yī)療質(zhì)量管理方案》，明確了每個工作崗位的內(nèi)容和職責，建立了院質(zhì)量管理委員會、科室三級質(zhì)量考核體系，加大了質(zhì)量督察力度，實行院長周督察制和每月質(zhì)量檢查，將檢查結(jié)果與個人的薪酬掛鉤。以落實醫(yī)療核心制度為重點，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量控制工作力度，落實首診醫(yī)生負責制、三級醫(yī)師查房制、交接班制度、術前討論制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度等核心制度�？剖覍嵭幸岳蠋碌哪Ｊ匠闪⑨t(yī)療小組，對那些暫無職業(yè)資格證的人員實行有資質(zhì)人員貫簽的辦法，實行帶教管理。以8個單病種質(zhì)量控制為重點，進一度加強單病種質(zhì)量控制，以落實抗菌藥物合理應用為重點，切實降低例均費用。以《湖北省護理示范醫(yī)院創(chuàng)建管理辦法》（試行）為標準，全面加強護理管理，開展無陪護科室試點。以加強無菌操作和院感控制為重點，有效控制醫(yī)院感染發(fā)生。在提高醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療行為、改善醫(yī)療服務、保障醫(yī)療安全方面取得初步成效。
四是進一步探索了行風建設長效機制。開展民主評議政風行風以來，我院緊密結(jié)合實際，積極采取有效措施，在抓好整改的同時，注重探索行風建設的長效機制，先后制定了《學科建設管理辦法》等系列制度規(guī)定，修訂完善了《醫(yī)德醫(yī)風考核標準》等。通過建立健全政風行風管理相關規(guī)定，進一步加強了醫(yī)院廉政文化建設，營造了廉潔行政、廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)的良好氛圍。我們在工作中還堅持教育、制度、監(jiān)督并重的原則，在積極探索政風行風建設機制上下功夫，加強教育，注重預防，切實提高全體人員的政治意識、法律意識、服務意識、責任意識，進一步夯實加強政風行風建設的思想基礎。
通過開展民主評議政風行風工作，我院各項工作都取得了一定的進步，但我們清醒地看到，與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比，我們的行評工作還存在一些不足：一是行評工作發(fā)展不夠平衡，極少數(shù)科室主動性不強，整改落實不夠；二是部分科主任重視不夠，忙于醫(yī)療業(yè)務多一些、抓行風教育少一些，忽視了思想建設，致使科室行風建設氛圍不濃，個別職工甚至還存在不理解現(xiàn)象。這些問題已經(jīng)引起了醫(yī)院黨委高度重視。在今后的工作中，我們要進一步加強行風建設工作，進一步加大行評整改力度，讓人民群眾真正感受到醫(yī)院行風建設的實際成果，為人民群眾健康服好務，為全面建設平安和諧新漢川服好務。
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