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銀行存款工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家整理的銀行存款工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行存款工作總結(jié)1
20xx年一季度,我部認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和貫徹省分行年初工作會(huì)議精神,緊緊圍繞率先建設(shè)長(zhǎng)沙地區(qū)最好銀行的企業(yè)愿景和營(yíng)業(yè)部三年發(fā)展規(guī)劃總體目標(biāo),按照以業(yè)務(wù)提速為主線,以經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型為重點(diǎn),以機(jī)制創(chuàng)新為手段,以基礎(chǔ)建設(shè)為關(guān)鍵的總體工作思路,業(yè)務(wù)提速與發(fā)展提質(zhì)并重,經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型與基礎(chǔ)管理并舉,充分理順營(yíng)銷新體系,釋放經(jīng)營(yíng)活力;有效傳導(dǎo)考核新機(jī)制,推動(dòng)價(jià)值創(chuàng)造;全面打造行為新規(guī)范,力促風(fēng)氣轉(zhuǎn)變,上下齊心推動(dòng)春天行動(dòng)全面發(fā)力,實(shí)現(xiàn)20xx年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)開(kāi)門紅,為全年工作措施的有效實(shí)施,為年度工作目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、取得的主要成績(jī)。
。ㄒ唬I(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)有效突破。
1、各項(xiàng)存款總量提升,對(duì)公負(fù)債發(fā)展強(qiáng)勁。
季末,人民幣各項(xiàng)存款余額xx億元,較年初凈增xx億元,同比多增xx億元,完成省分行一季度目標(biāo)計(jì)劃的`xx%。其中,儲(chǔ)蓄存款余額xx億元,較年初凈增xx億元,同比多增xx億元,完成省分行一季度目標(biāo)計(jì)劃的xx%;對(duì)公存款余額xx億元,較年初凈增xx億元,同比多增xx億元,完成省分行一季度目標(biāo)計(jì)劃的xx%;外幣存款(含同業(yè))余額xx萬(wàn)美元,比年初凈增xx萬(wàn)美元,完成省分行目標(biāo)計(jì)劃的xx%。
2、各項(xiàng)貸款發(fā)展平穩(wěn),信貸結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。
季末,人民幣各項(xiàng)貸款余額xx億元,較年初凈增xx億元,其中法人貸款累放xx億元,其中AA級(jí)以上法人貸款累放xx億元,占季度累放額的xx%,個(gè)人貸款凈增xx億元,占貸款季度貸款凈增額的xx%。實(shí)收利息xx億元,同比增加xx億元,貸款到期收回率達(dá)xx%,比上年末提高xx個(gè)百分點(diǎn)。
3、中間業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改善,新興業(yè)務(wù)發(fā)展喜人。
季末,全行中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,完成省分行季度目標(biāo)的xx%,同比增加xx萬(wàn)元。其中,信用卡及收單業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,電子銀行業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,國(guó)際業(yè)務(wù)收入x萬(wàn)元,代理各類保險(xiǎn)收入xx萬(wàn)元,結(jié)算手續(xù)費(fèi)收入xx萬(wàn)元。特別是三一重工內(nèi)保外貸實(shí)現(xiàn)xx萬(wàn)元,中聯(lián)重科中期票據(jù)xx萬(wàn)元。
4、財(cái)務(wù)狀況明顯改善,盈利能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
一季度實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入xx億元,各項(xiàng)支出xx億元,實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)xx億元,完成省分行目標(biāo)計(jì)劃的xx%。截至一季度末,營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)撥備后利潤(rùn)xx萬(wàn)元,較同期增加xx萬(wàn)元,增幅xx%。
。ǘ┗A(chǔ)管理開(kāi)啟全新局面。
1、全面啟動(dòng)四大基礎(chǔ)工程建設(shè),大力夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。
為全力貫徹上級(jí)行關(guān)于深入開(kāi)展?基礎(chǔ)管理提升年?活動(dòng)指示精神,緊密聯(lián)系營(yíng)業(yè)部基礎(chǔ)管理中的重要薄弱環(huán)節(jié),新一屆黨委鄭重提出在全行大力實(shí)施以客戶建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、會(huì)計(jì)/信貸基礎(chǔ)管理和人才隊(duì)伍建設(shè)為內(nèi)容的四大基礎(chǔ)工程,并將其列為本屆黨委的頭等大事,制定多項(xiàng)實(shí)施辦法強(qiáng)力推進(jìn),力爭(zhēng)用2—3年的時(shí)間,全力推動(dòng)營(yíng)業(yè)部客戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化和群體有效壯大、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷主戰(zhàn)場(chǎng)地位的極大提升、會(huì)計(jì)/信貸操作風(fēng)險(xiǎn)有效管控和適應(yīng)跨越發(fā)展需要的人力資源充分供給等目標(biāo),切實(shí)推動(dòng)營(yíng)業(yè)部實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式加速度發(fā)展。
2、切實(shí)維護(hù)和諧發(fā)展有利環(huán)境,全力穩(wěn)定整體經(jīng)營(yíng)局面。
一季度,正值元旦、春節(jié)及兩會(huì)召開(kāi),面對(duì)信訪維穩(wěn)與輿情控制壓力驟然抬升,各項(xiàng)工作任務(wù)壓頭,綜合改革深入推進(jìn)的嚴(yán)峻形勢(shì),營(yíng)業(yè)部毫不松懈地抓好穩(wěn)定工作,一方面強(qiáng)化對(duì)特殊群體員工的人文關(guān)懷,竭盡所能改善待遇條件,另一方面強(qiáng)化信訪維穩(wěn)屬地管理責(zé)任,構(gòu)建主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員分工負(fù)責(zé)的信訪維穩(wěn)工作格局,確保全轄未發(fā)生重大上訪、群訪事件,無(wú)重大負(fù)面新聞及??jī)蓵?huì)?期間平穩(wěn)過(guò)渡。全行積極向上、和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境得到有效維護(hù)。
3、穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)支持保障工作,序時(shí)實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)。
后臺(tái)集中工作有序推進(jìn),監(jiān)控中心、現(xiàn)金中心、遠(yuǎn)程授權(quán)中心各項(xiàng)籌備工作已全部按計(jì)劃啟動(dòng)。至一季度末,部分員工已進(jìn)駐通寶大廈辦公,并按計(jì)劃順利實(shí)現(xiàn)監(jiān)控中心試點(diǎn);中心機(jī)房搬遷方案經(jīng)全體技術(shù)員多次研究討論、反復(fù)修改、調(diào)整優(yōu)化,已形成了較為全面、較為成熟、較為系統(tǒng)的最終版本,并已進(jìn)入緊鑼密鼓的前期演練,為中心機(jī)房的順利搬遷奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
。ㄈ┪幕钪踩〉妹黠@成效。
1、員工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng),人心思齊共謀發(fā)展。
大力開(kāi)展文化深植年各項(xiàng)活動(dòng),在加強(qiáng)核心文化理念和企業(yè)愿景宣導(dǎo)同時(shí),結(jié)合我部工作實(shí)際,一方面通過(guò)各種內(nèi)部新聞?shì)d體,廣泛宣講改革核心思想、新型機(jī)制辦法等內(nèi)容,大力促成改革理念廣為接受,企業(yè)愿景深入人心的良好局面;另一方面,通過(guò)高規(guī)格承辦省行客戶答謝會(huì),舉辦本部新春團(tuán)拜會(huì)和有益文娛活動(dòng)等方式,展示全新企業(yè)形象,豐富員工業(yè)余生活,極大增強(qiáng)員工自豪感和自信心,并極大提升團(tuán)隊(duì)凝聚力,切實(shí)營(yíng)造出勤奮工作,快樂(lè)生活的工作氛圍。
2、班子戰(zhàn)斗力進(jìn)一步改善,求真務(wù)實(shí)率先垂范。
新一屆黨委班子高度重視工作作風(fēng)建設(shè),通過(guò)一系列行之有效的機(jī)制辦法,以身作則大力推動(dòng)從嚴(yán)治行,親身示范強(qiáng)力推動(dòng)精細(xì)管理、身先士卒傾力推動(dòng)務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng),營(yíng)銷在一線,調(diào)研在基層、辦公在大堂,極大鼓舞全行士氣,有效提振員工精神。
3、干部執(zhí)行力進(jìn)一步提升,令行禁止指揮得力。
經(jīng)過(guò)工作磨合和全新干部管理機(jī)制的.推行,新一屆黨委班子對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部?高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求實(shí)效?的工作要求已得到包括中層骨干在內(nèi)的全行上下基本認(rèn)同,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)黨委戰(zhàn)略意圖的領(lǐng)會(huì)、思路理念的共識(shí)和政策措施的擁護(hù)已成為一種自覺(jué)行動(dòng),工作布臵重傳導(dǎo)到位,工作過(guò)程有情況反饋,中層干部帶頭依法合規(guī)、落實(shí)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型、注重工作督辦、踐行服務(wù)基層的理念得到初步貫徹,干部執(zhí)行力水平躍上一個(gè)全新臺(tái)階。
二、主要工作措施。
。ㄒ唬┥罨(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型,調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),推動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)邁上新臺(tái)階。
1、有效理順營(yíng)銷體系,實(shí)施源頭性客戶營(yíng)銷,大力拓展目標(biāo)客戶,全力推動(dòng)對(duì)公業(yè)務(wù)全面發(fā)力。
一是嚴(yán)格落實(shí)省行八個(gè)到位管理要求,加快對(duì)公營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。
。1)加快理順對(duì)公營(yíng)銷體系。
在有效澄清各支行、大客戶部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)底數(shù)基礎(chǔ)上,嚴(yán)格確定各營(yíng)銷單位營(yíng)銷的客戶范圍,嚴(yán)肅營(yíng)銷紀(jì)律,有效落實(shí)存量客戶管戶經(jīng)理、管戶責(zé)任和激勵(lì)政策,切實(shí)理順?lè)謱咏?jīng)營(yíng)營(yíng)銷體系,有效推動(dòng)名單管理和團(tuán)隊(duì)運(yùn)作等機(jī)制。
。2)大力推動(dòng)對(duì)公客戶拓戶工作。
根據(jù)我部計(jì)劃要求,xx月底前各營(yíng)銷單位必須全部建立目標(biāo)客戶名單,為此我部在繼續(xù)擴(kuò)大對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)地區(qū)總部、中央級(jí)和省級(jí)企業(yè)本部、省市國(guó)資委下屬企業(yè)本部、省級(jí)以上優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)等大行業(yè)、大系統(tǒng)、大機(jī)構(gòu)客戶等源頭性、系統(tǒng)性客戶及重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)單位進(jìn)行營(yíng)銷的同時(shí),通過(guò)地方政府、工商、稅務(wù)等多種渠道,收集整理了長(zhǎng)沙市小巨人、三百之星企業(yè)名單、長(zhǎng)沙市工業(yè)百戶重點(diǎn)企業(yè)、20xx年度長(zhǎng)沙市工業(yè)經(jīng)濟(jì)工作先進(jìn)單位、長(zhǎng)沙市20xx年兩幫兩促活動(dòng)xx家企業(yè)和xx個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目以及福建商會(huì)、浙江商會(huì)名錄等企業(yè)信息,并要求各支行因地制宜,選取轄內(nèi)納稅或銷售額前50強(qiáng)等重點(diǎn)企業(yè),作為各支行發(fā)展的目標(biāo)客戶范圍,有針對(duì)性地開(kāi)展客戶拓展工作。
。3)完善各項(xiàng)營(yíng)銷機(jī)制,有效開(kāi)展對(duì)公產(chǎn)品推廣競(jìng)賽。
一是制定了客戶基礎(chǔ)建設(shè)、客戶經(jīng)理管理和績(jī)效考核、對(duì)公營(yíng)銷突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等一系列對(duì)公業(yè)務(wù)管理辦法、并組織實(shí)施對(duì)公客戶基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目;制定并實(shí)施實(shí)施代理保險(xiǎn)、第三方存管、國(guó)際業(yè)務(wù)等多項(xiàng)對(duì)公產(chǎn)品推廣競(jìng)賽活動(dòng)方案。
二是著重強(qiáng)化對(duì)公負(fù)債業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位,實(shí)施對(duì)公存款綜合營(yíng)銷。
、俾鋵(shí)全轄規(guī)模存量純負(fù)債客戶營(yíng)銷方案,有效拓展大型目標(biāo)對(duì)公存款客戶。一季度,系統(tǒng)性、源頭性新老對(duì)公存款客戶,如省財(cái)政廳、中南傳媒等,對(duì)我部對(duì)公存款實(shí)現(xiàn)歷史性突破貢獻(xiàn)巨大,至3月末,僅上述兩客戶就分別貢獻(xiàn)時(shí)點(diǎn)存款余額xx億和5億元。
、诖罅﹂_(kāi)展對(duì)公產(chǎn)品綜合營(yíng)銷,帶動(dòng)催款持續(xù)增長(zhǎng)。我部通過(guò)強(qiáng)化現(xiàn)金管理平臺(tái)、本利豐、雙利豐、企業(yè)網(wǎng)上銀行、代發(fā)工資、公務(wù)卡代理國(guó)庫(kù)集中支付、水電費(fèi)代收等產(chǎn)品的綜合營(yíng)銷,為客戶提供全方位、多元化服務(wù),有效鎖定集團(tuán)性、系統(tǒng)性客戶并帶動(dòng)上下游公司的存款增長(zhǎng);
、廴嫱苿(dòng)同業(yè)存款營(yíng)銷。在繼續(xù)重點(diǎn)營(yíng)銷湘財(cái)、方正、財(cái)富等3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等4家期貨公司的基礎(chǔ)上,大力營(yíng)銷其他非銀行類同業(yè)存款資金,并積極組織中國(guó)銀行、農(nóng)發(fā)行、信用社等本地銀行類同業(yè)存款資金。
三是著力調(diào)整改善對(duì)公資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),推動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)優(yōu)化升級(jí)。以提高綜合回報(bào)率為目標(biāo),妥善安排信貸計(jì)劃。
銀行存款工作總結(jié)2
作為城內(nèi)支行的一份子,時(shí)刻樹(shù)立“行興我榮,行衰我恥”的責(zé)任意識(shí),充力發(fā)揮吸存攬存主觀能動(dòng)性,全身心致力于支行健康快速發(fā)展,責(zé)無(wú)旁貸。在多年的存款營(yíng)銷實(shí)踐中,我個(gè)人受益最大的體會(huì)是念好“誠(chéng)、勤、細(xì)”三字經(jīng)。
所謂“誠(chéng)”,就是要講誠(chéng)信。
誠(chéng)信是維系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的基石,是鞏固客戶關(guān)系的橋梁,在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)相待,言行一致,學(xué)會(huì)換位思維,急客戶所急,想客戶所想,才能贏得客戶的一份信賴,換取客戶的一顆真心。 20xx年5月份,在一次朋友的婚宴上,我與義縣七里河鎮(zhèn)經(jīng)委陳科長(zhǎng)相識(shí)。初次見(jiàn)面,我先從工作經(jīng)歷、子女教育等興趣的話題入手,與她愉快地暢聊起來(lái)。閑談中我了解到兩點(diǎn)重要信息:
(一)義縣七里河鎮(zhèn)所轄21個(gè)行政村的農(nóng)民醫(yī)療合作保險(xiǎn)費(fèi)統(tǒng)收統(tǒng)繳工作由陳科長(zhǎng)主管。當(dāng)時(shí),一個(gè)念頭瞬間本能地在我的腦海里閃過(guò):“如果這筆近200萬(wàn)元的醫(yī)保資金存入我行,最好能占上6月末實(shí)點(diǎn)余額,對(duì)完成支行半年存款指標(biāo)絕對(duì)是個(gè)利好訊息。”
。ǘ╆惪崎L(zhǎng)正為上初中的兒子語(yǔ)文成績(jī)差而發(fā)愁,急想找一位優(yōu)秀的語(yǔ)文老師一對(duì)一輔導(dǎo)功課。
兵法言:欲想取之,必先予之。若想讓陳科長(zhǎng)甘心情愿地把醫(yī)保款存入我行,必須讓她在內(nèi)心信任我。而眼下“她為孩子找老師”正是一次難得的良機(jī)。于是,我當(dāng)場(chǎng)答應(yīng)陳科長(zhǎng)幫她兒子推薦一位優(yōu)秀的語(yǔ)文老師。第二天,我通過(guò)關(guān)系成功為其推薦了一位名師輔導(dǎo)孩子作文。20天過(guò)后,陳科長(zhǎng)興奮地告訴我,她兒子學(xué)習(xí)進(jìn)步明顯,寫(xiě)的一篇作文已成為全班的范文。6月中旬,我主動(dòng)開(kāi)立一張7777特色卡,送到她手中,委婉策略地求助陳科長(zhǎng)幫忙拉點(diǎn)兒存款。她爽快地答應(yīng)了。三天后,親自將179萬(wàn)元醫(yī)?钊看嫒胛倚小
所謂“勤”,就是要口勤、腿勤。
只有與客戶保持經(jīng)常性的溝通與交流,了解客戶的資金動(dòng)態(tài)、投資規(guī)劃,才能捕捉到最佳營(yíng)銷契機(jī),在激烈的營(yíng)銷攻堅(jiān)戰(zhàn)中搶占先機(jī)。20xx年上半年,在上門到錦州虎躍公司收款的日常工作中,我在確保每天錢款分厘不差、票據(jù)賬單交接清楚、及時(shí)的前提下,與公司財(cái)務(wù)部全體人員建立了良好的人際關(guān)系,對(duì)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)使用情況了如指掌。若有匯款到賬,我會(huì)第一時(shí)間通知財(cái)務(wù)人員,若提取大額現(xiàn)金,我會(huì)提前為企業(yè)辦妥預(yù)約手續(xù),我的親力親為、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和上門周到、熱情的用心服務(wù),讓虎躍公司的領(lǐng)導(dǎo)與財(cái)務(wù)人員很滿意,都愿意把存在他行的`錢及時(shí)劃入我行對(duì)公賬戶周轉(zhuǎn)結(jié)算。最大單筆匯入我行進(jìn)賬款項(xiàng)發(fā)生款2500萬(wàn)元,半年累計(jì)結(jié)算發(fā)生額超過(guò)1個(gè)億。所謂“細(xì)”,就是要細(xì)致入微。
細(xì)節(jié)決定成敗。營(yíng)銷不能停留在傳統(tǒng)的習(xí)慣思維和做法上,需要先進(jìn)的營(yíng)銷理念和服務(wù)技巧融會(huì)貫通,有機(jī)結(jié)合,在營(yíng)銷前對(duì)客戶要有充分的了解,要清楚客戶看重的是什么,需要的是什么,在營(yíng)銷中細(xì)心觀察客戶的言談舉止,揣摩分析客戶的心理,透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),住住取得事半功倍的營(yíng)銷效果。
例如20xx年春節(jié),針對(duì)長(zhǎng)輩給孩子壓歲錢的傳統(tǒng)習(xí)俗,大力營(yíng)銷生肖卡、小額定期存款;針對(duì)股市、房市休市、大部分市民不愿持股過(guò)節(jié)、持幣待購(gòu)的有利時(shí)機(jī),大力營(yíng)銷7天通知存款;針對(duì)黃金、房地產(chǎn)、外匯等交易行情表現(xiàn)低迷,大力向客戶推介我行7777理財(cái)產(chǎn)品,突出宣傳我行理財(cái)產(chǎn)品“投資期限短、利息收益高”的功能優(yōu)勢(shì),為客戶提供周到、便捷、高效的一攬子綜合金融服務(wù),即留住了客戶的錢,更留住了客戶的心!
成功的營(yíng)銷主張因人而異,私人定制;完美的服務(wù)源于精益求精,卓而不群。銀行與客戶的關(guān)系就像照鏡子,你怎么對(duì)待客戶,客戶自然也會(huì)怎么對(duì)待你!
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