咨詢工作總結(jié)15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的咨詢工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
咨詢工作總結(jié)1
20xx年社區(qū)心理咨詢室總結(jié) 為了認(rèn)真落實(shí)省社區(qū)矯正辦關(guān)于開展社區(qū)服刑人員心理咨詢工作，運(yùn)用心理學(xué)理論、技術(shù)和方法，為社區(qū)服刑人員提供心理健康教育、心理測試、心理咨詢、心理輔導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)、心理矯治服務(wù)，加強(qiáng)和規(guī)范心理咨詢室建設(shè)，充分發(fā)揮心理咨詢室在社區(qū)矯正心理矯治工作中的重要作用，不斷提高心理矯治工作質(zhì)量的要求，特制定本年度社區(qū)矯正心理咨詢工作計(jì)劃。
一、不斷提高對社區(qū)矯正心理咨詢工作重要性的認(rèn)識
開展社區(qū)矯正心理咨詢工作，有利于提高社區(qū)矯正工作的科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化水平；有利于幫助社區(qū)服刑人員消除犯罪心理及其他心理和行為問題，維護(hù)其健康的心理，重塑其健全的人格。積極開展社區(qū)矯正心理咨詢和心理矯治工作，是提高矯正質(zhì)量的重要手段和主要方法之一。
二、提供工作保障，實(shí)現(xiàn)“三個落實(shí)”
各級社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)要把做好心理咨詢作為社區(qū)矯正工作的一項(xiàng)重要任務(wù)抓緊抓好，做到機(jī)構(gòu)、人員、責(zé)任三落實(shí)，努力提高心理咨詢和心理矯治工作的規(guī)范性、科學(xué)性和有效性。
三、切實(shí)加強(qiáng)對心理咨詢室和工作人員隊(duì)伍建設(shè)
1、建好標(biāo)準(zhǔn)化的心理咨詢室。心理咨詢室建設(shè)應(yīng)以縣市區(qū)為主體，從設(shè)施配置、組織領(lǐng)導(dǎo)、人員要求、工作職責(zé)與實(shí)績等方面抓起，每個縣市區(qū)要建立1至2個心理咨詢室，市司法局與長江大學(xué)教育科學(xué)系合作建立市社區(qū)矯正心理咨詢中心，在開辟個體和團(tuán)體咨詢室的同時，建立電子網(wǎng)絡(luò)咨詢平臺，開通遠(yuǎn)程視頻咨詢。
2、加強(qiáng)心理咨詢工作人員隊(duì)伍建設(shè)。心理咨詢是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，必須造就一支高素質(zhì)的心理咨詢師隊(duì)伍。一方面做好心理咨詢師的教育培訓(xùn)工作。培訓(xùn)主要采取兩種形式，即組織相關(guān)人員參加全省培訓(xùn)和自辦培訓(xùn)班，并參加國家心理咨詢師資格考試。另一方面要積累臨床工作經(jīng)驗(yàn)。要結(jié)合心理咨詢工作的個案特點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)心理學(xué)理論知識，分析和總結(jié)各種案例，靈活運(yùn)用心理咨詢的各種技巧和方法。
3、積極創(chuàng)建省級社區(qū)矯正示范心理咨詢室。根據(jù)《湖北省社區(qū)矯正示范心理咨詢室建設(shè)及評估標(biāo)準(zhǔn)》，抓好創(chuàng)建省級心理咨詢室的工作。全市今年向省申報(bào)4至5個示范心理咨詢室，力爭2至3個心理咨詢室被省驗(yàn)收合格。
四、廣泛開展心理咨詢和心理矯治
1、扎實(shí)開展心理健康教育。面向全體社區(qū)服刑人員開展心理健康教育，通過各種途徑，每月定期開展一次心理健康和心理衛(wèi)生知識教育與輔導(dǎo)，啟發(fā)社區(qū)服刑人員自覺調(diào)整心理狀態(tài)，增強(qiáng)其社會適應(yīng)能力，逐步達(dá)到恢復(fù)或重塑健康心理的目的，順利完成矯正目標(biāo)。
2、認(rèn)真做好心理測試和心理評估。心理測試主要分為社區(qū)服刑人員入矯階段、日常教育管理階段、解除矯正三個階段的心理測試和心理評估，社區(qū)服刑人員心理測試率應(yīng)達(dá)到100%。市社區(qū)矯正心理咨詢中心將按照《湖北省社區(qū)矯正對象風(fēng)險(xiǎn)評估方案（試行）》中確定的自評、他評、癥狀自評（SCL-90）三個量表對全市社區(qū)服刑人員進(jìn)行一次綜合測評，并根據(jù)測評結(jié)果對有心理問題的人員進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)。各地在心理測試評估、面談與觀察的基礎(chǔ)上，結(jié)合社區(qū)服刑人員的成長經(jīng)歷、家庭狀況、犯罪經(jīng)歷、社會因素等方面進(jìn)行綜合評價(jià)和判斷，收集各類相關(guān)資料信息，進(jìn)行科學(xué)評估，制定個體矯正方案。
3、心理咨詢。運(yùn)用心理學(xué)的原理和方法對社區(qū)服刑人員進(jìn)行疏導(dǎo)、鼓勵、指導(dǎo)等方式，幫助其解決心理上的困惑和問題，使其保持心理的健康、完善的人格。心理咨詢的'開展以社區(qū)服刑人員自愿申請為主，采取電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、當(dāng)面交談等形式，開展個體咨詢。針對一些社區(qū)服刑人員所具有的共同心理問題采取團(tuán)體咨詢的形式。對有嚴(yán)重心理障礙的社區(qū)服刑人員要進(jìn)行心理矯治和危機(jī)干預(yù)。
4、建立健全社區(qū)服刑人員心理檔案管理制度。社區(qū)服刑人員入矯后應(yīng)建立心理健康檔案、心理矯治檔案。心理健康檔案的主要內(nèi)容如下：社區(qū)服刑人員的基本情況、氣質(zhì)類型、行為模式、人格問卷測試結(jié)果、心理健康狀況、甄別情況。心理矯治檔案的主要內(nèi)容包括：社區(qū)服刑人員心理狀況主訴、心理情況、心理診斷結(jié)論、心理咨詢情況及效果評估、心理危機(jī)干預(yù)情況記載和效果評估、監(jiān)管和教育矯正建議、心理矯治質(zhì)量評估、再犯預(yù)測、其他相關(guān)材料。
五、不斷摸索積累經(jīng)驗(yàn)把握規(guī)律
各地要在開展心理矯治過程中不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時發(fā)現(xiàn)、推廣實(shí)踐中成功的典型做法和案例，推動社區(qū)矯正心理矯治工作的深入開展。
咨詢工作總結(jié)2
心理素質(zhì)是人的全面素質(zhì)中的重要組成部分,心理健康教育是提高學(xué)生心理素質(zhì)的教育，是實(shí)施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。在學(xué)校開展心理健康教育，是學(xué)生健康成長的需要，是推進(jìn)素質(zhì)教育的必然要求。為了進(jìn)一步提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)學(xué)生樂觀、向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展，我校認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部《關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)生心理健康教育的若干意見》，認(rèn)真地開展了心理健康教育工作。我校的心理健康教育目標(biāo)定為幫助學(xué)生在洛龍區(qū)第五小學(xué)
學(xué)習(xí)生活中培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，調(diào)整學(xué)習(xí)心態(tài)，提高學(xué)習(xí)興趣與自信心，正確對待自己的學(xué)習(xí)成績，克服厭學(xué)心理，體驗(yàn)學(xué)習(xí)成功的樂趣，培養(yǎng)面臨畢業(yè)升學(xué)的進(jìn)取態(tài)度；培養(yǎng)集體意識，在班級活動中，善于與更多的同學(xué)交往，健全開朗、合群、樂學(xué)、自立的健康人格，培養(yǎng)自主自動參與活動的能力，面對少數(shù)有心理困擾和心理障礙的學(xué)生，開展矯治性的心理咨詢與輔導(dǎo)。在這一目標(biāo)指引下，本學(xué)期心理咨詢室做了如下工作：
一、完善常規(guī)工作
1、辦了4期心理咨詢黑板報(bào)，從十月份開始，每月一期。為了適應(yīng)校園文化建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，也為了進(jìn)一步增強(qiáng)原來《心理健康報(bào)》的教育、服務(wù)、展示、鍛煉的功能，我們對原《心理健康報(bào)》進(jìn)行了改版。改版后的報(bào)紙版式為大4開紙四版，每月出一期。我們堅(jiān)持“關(guān)注人生、服務(wù)師生、養(yǎng)德啟智、激揚(yáng)文字”的辦報(bào)宗旨，努力把此報(bào)辦成對內(nèi)豐富師生校園文化生活，對外展示我校辦學(xué)理念、經(jīng)驗(yàn)、特色與成果的特色版報(bào)。
此報(bào)的主要內(nèi)容除了涉及我校先進(jìn)教師或優(yōu)秀學(xué)子的先進(jìn)事跡、教學(xué)實(shí)踐、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查報(bào)告、讀書體會等內(nèi)容之外，還專欄刊登了有關(guān)心理健康教育方面的文章，如心理咨詢、心理案例分析、心理疏導(dǎo)等文章；另外，此報(bào)還成為刊登我校師生優(yōu)秀文學(xué)作品的平臺。
2、小廣播節(jié)目“心靈對話”每雙周一播，共播出15期。并根據(jù)不同的節(jié)日開播有針對性的內(nèi)容，比如教師節(jié)和重陽節(jié)，選擇感恩教師和孝敬老人的文章去觸動學(xué)生的心靈。及時回復(fù)來自“盧老師信箱”的有關(guān)信件，同時對學(xué)生存在的共性問題作出解答。
3、有序地接待個別學(xué)生來訪。除了白天正常接待學(xué)生和家長的來訪之外，還堅(jiān)持周六8:1010：50的值班工作，準(zhǔn)時開放心理咨詢室，接受學(xué)生的心理咨詢。截止到本學(xué)年底，共有490余人次的學(xué)生到訪。不少學(xué)生在同班同學(xué)、班主任、以及學(xué)生家長等各方面力量的作用下，已擺出心理陰影、克服心理障礙，投入到正常的學(xué)習(xí)和生活中；他們也慢慢學(xué)會了面對和正視自己的問題，提高了耐挫能力。洛龍區(qū)第五小學(xué)
4、在三、四、五等三個年級中開展了問卷調(diào)查。針對各個年級的學(xué)生的不同特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了符合學(xué)生特點(diǎn)的調(diào)查問卷。通過對問卷的發(fā)放、收集、整理、歸納，陸續(xù)寫出了關(guān)于學(xué)生心理健康現(xiàn)狀的調(diào)查報(bào)告，為我們下學(xué)期有的放矢的開展心理健康教育工作提供了切實(shí)的資料。
5、及時甄別一些心理問題特別嚴(yán)重的學(xué)生，讓他們大的醫(yī)院接受正規(guī)的治療，從而避免了更嚴(yán)重后果的發(fā)生。
6、心理咨詢室各位成員不斷加強(qiáng)心理學(xué)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，另外的幾位輔導(dǎo)員也在不斷加強(qiáng)自身的理論修養(yǎng)。加強(qiáng)了與其他學(xué)校的'交流。
7、接待部分家長的咨詢。與問題學(xué)生的家長共同關(guān)注心理教育問題，有的家長本人就是問題家長。在與家長的交流過程中提升了家長對心理健康知識的認(rèn)識，為問題的解決提供了有效途徑。
二、成功之處
1、通過各種有效途徑，使心理健康理念為人們所知所識。
2、通過心理咨詢黑板報(bào)、“心靈對話”節(jié)目、個案咨詢等方式，在學(xué)生中進(jìn)行了心理健康保健知識的一般宣傳，為學(xué)生健康心理的塑造提供了一個思想引導(dǎo)和方法指導(dǎo)。
3、與老師溝通的及時，避免了一些嚴(yán)重心理問題學(xué)生帶來的隱患。同時，為這些學(xué)生的及時外出就醫(yī)治療提供了寶貴的時間。
4、接待個別咨詢，使一些學(xué)生的心理問題能真正得到解決，并為他們的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了良好的心理基礎(chǔ)。
三、存在問題
1、在教師當(dāng)中宣傳的力度還不夠，使得部分教師對心理健康的重要性還不太關(guān)注。同時，由于部分教師缺乏心理健康教育方面的專業(yè)知識和技巧，使得發(fā)動教師力量加強(qiáng)我校學(xué)生心理健康教育能力略嫌薄弱。給教師開展的有關(guān)心理健康教育的專業(yè)知識和技巧方面的講座沒有落到實(shí)處。如何開展有針對性的談話，從心理學(xué)的角度來說技巧方面的知識還沒有跟老師們共同交流，使得部分老師在做學(xué)生心理工作時顯得心有余而力不足。
2、心理咨詢室的師資隊(duì)伍力量還比較薄弱。
對的就比較少。如此便很難保證心理咨詢室的工作能按計(jì)劃開展。專業(yè)心理老師的專業(yè)化程度還比較低，需要進(jìn)一步提高。同時，幾位心理輔導(dǎo)員的心理健康方面的專業(yè)知識需要進(jìn)一步的扎實(shí)。
3、學(xué)生的問題，有時必須與家長取得聯(lián)系，只有家長的配合才能共同維護(hù)好學(xué)生的心理健康。但是，心理咨詢室卻又最難與家長取得聯(lián)系，往往遇到問題了只能單兵作戰(zhàn)。于是，學(xué)生的心理健康教育很難取得什么實(shí)質(zhì)性效果。就家長自身的素質(zhì)來講，也是參差不齊的。心理健康教育工作本身也需要家長的積極參加與配合，但家長對孩子的期望值和自身的努力并不成正比。廣大家長對心理健康工作關(guān)注程度還不夠，甚至有些家長就是學(xué)生心理不健康的直接源頭。
4、個案咨詢存在嚴(yán)重的時間不足。我校學(xué)生眾多，僅就幾個兼職老師的工作遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生的需要。有心理問題的學(xué)生越來越多，但因時間限制，有些學(xué)生的心理問題不能及時得到疏導(dǎo)，有些學(xué)生甚至放棄了來心理咨詢室尋求老師的幫助。
5學(xué)校的廣播室因?yàn)楣芾韱栴}，使得小廣播節(jié)目時斷時續(xù)。
四、改進(jìn)措施
1、加強(qiáng)在師生中的宣傳，做到人人關(guān)注心理健康，人人維護(hù)心理健康。
2、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。心理咨詢室急需專業(yè)的心理咨詢老師，而不僅僅是值班時間有老師在崗。心理咨詢室的所有老師要不斷提高自身的修養(yǎng)，要外出參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，同時自己也應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)心理健康方面的專業(yè)知識，注意技能技巧的掌握和運(yùn)用。
3、關(guān)注各個年級的階段性學(xué)習(xí)情況，及時與各個年級部、班主任老師聯(lián)系，把學(xué)生的心理問題消滅在萌芽狀態(tài)。
4、心理咨詢室需要建立完整的學(xué)生檔案，這樣便于了解學(xué)生，及時與任課老師和家長取得聯(lián)系。
咨詢工作總結(jié)3
成都工業(yè)學(xué)院心理協(xié)會，本著“關(guān)愛心靈，以心換心”為宗旨，在學(xué)校走過了十一載。咨詢部作為心理協(xié)會的一個特色部門，常年來也緊緊圍繞著“關(guān)愛心靈，以心換心”這一指導(dǎo)思想，在學(xué)院開展了一系列與心理相關(guān)的活動。現(xiàn)就咨詢部20xx-2013年度工作做以下總結(jié)。
一、部門常規(guī)工作。
1，戶外素質(zhì)拓展。
在大一上學(xué)期，只開展了兩次戶外素質(zhì)拓展活動。目的旨在讓部門成員了解戶外素質(zhì)拓展活動，以及培養(yǎng)協(xié)會各部門之間的交流。大一下學(xué)期，也開展了兩次戶外。兩次都是在心理活動月5月開展。一次是針對全院各社團(tuán)負(fù)責(zé)人的以：“致青春-人生沒有彩排”為主題的戶外。另外一次是對信科系一個班做的戶外。通過這兩次的戶外素質(zhì)拓展活動，鍛煉了部門成員的能力和膽量。
2，朋輩輔導(dǎo)。
這一學(xué)年的朋輩活動開展的不是很好，在上學(xué)期只做了兩次、其實(shí)，這也是又很多原因的。具體原因后面再解釋。下學(xué)期，部門成員每個人都得到了一次鍛煉，通過對他們的觀察，感覺他們的能力還是不錯的。
3，《心語報(bào)》的編輯。
這個工作是我們這屆，龔老師才跟我們安排下來的，之前全部是新聞中心在做。所以在沒有任何經(jīng)驗(yàn)的情況下，通過成員們的.不斷努力學(xué)習(xí)。還是慢慢學(xué)會了有關(guān)報(bào)紙的編排工作。同時希望他們能夠不斷努力學(xué)習(xí)，《心語報(bào)》能夠越變越好。
4，引導(dǎo)員的培訓(xùn)。
引導(dǎo)員的培訓(xùn)是一個漫長的過程。這個工作在大一上學(xué)期持續(xù)了一個學(xué)期，通過這一個學(xué)期的培訓(xùn)，鍛煉了成員們的各種能力和素質(zhì)。培訓(xùn)的方式各種各樣，在這里就不一一作結(jié)。在培訓(xùn)過程中，注重了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。這也達(dá)到了一個很好地效果。
二、部門成員在協(xié)會內(nèi)的主要成就。
1：為“11.25”晚會貢獻(xiàn)自己的力量。
眾所周知，11.25.是我們心理協(xié)會的生日，去年11.25，是我們心理協(xié)會成立11周年的日子。部門在為協(xié)會生日晚會準(zhǔn)備過程中，貢獻(xiàn)了自己的力量，籌備了一個開場舞蹈（Bad romance）、以及 一個民族舞蹈。(國風(fēng))，這個是以前部門里沒有的。在排練舞蹈的過程中，部門成員有過抱怨，有過想放棄，通過不斷做思想工作，部門成員之間的感情。凝聚力有了一定的提升，最后，在晚會上的效果很好。
2：4月的高校交流。
高校交流是我們協(xié)會每年4月的一個活動。今年4月，我?guī)ьI(lǐng)我們部門代表我們協(xié)會與西華大學(xué)、成都大學(xué)進(jìn)行了協(xié)會日常工作、以及特色活動等方面做了一些交流。使部門人員受益匪淺。
3：“5.25“活動月的籌備。
部門在五月活動月中，舉辦了一個以：“致青春-人生沒有彩排“的戶外素質(zhì)拓展活動。在心瀾劇組專場匯演中，負(fù)責(zé)了開場舞的排練工作。還有，與新聞中心一起負(fù)責(zé)了：“心理圖文展”的活動，并且得到了很好的效果。
三、總體概況：
1：好的地方。
a:首先是在文藝方面，部門招進(jìn)來一些在文藝方面比較有天賦的人，這些在協(xié)會“11.25”晚會，以及“5.25”晚會上面可以看出來。
b:其次是凝聚力：這一屆，部門人員的凝聚力變強(qiáng)了，他們的團(tuán)隊(duì)意識也更強(qiáng)了，這與他們平時在一起做事的時間多少事分不開的。
c:隨后是成員自身素質(zhì)的提高：其中包括引導(dǎo)員自身能力的綜合素質(zhì)，應(yīng)變能力，以及場面控制能力方面都很好。
咨詢工作總結(jié)4
20xx年心理咨詢工作在學(xué)院黨委高度重視下，心理咨詢室全體工作人員，面對新形勢，努力工作，迎接挑戰(zhàn)，主動出擊，扎扎實(shí)實(shí)地為學(xué)生服務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持日常心理咨詢與輔導(dǎo)工作
心理咨詢室自開學(xué)起即向全體學(xué)生開放，心理輔導(dǎo)老師以其認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度接待來訪的每一位同學(xué)，幫助同學(xué)們解決在大學(xué)生活適應(yīng)、學(xué)習(xí)、人際關(guān)系、情緒調(diào)節(jié)、生涯規(guī)劃等方面遇到的問題，幫助同學(xué)保持健康的心理狀態(tài)，提高自己的生活質(zhì)量。在輔導(dǎo)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)三類問題值得關(guān)注。一是大一新生進(jìn)校適應(yīng)問題；二是學(xué)生情感問題；三是大三學(xué)生就業(yè)前焦慮問題。對于這些問題，一方面我們盡量給予學(xué)生更多的關(guān)心與輔導(dǎo)，另一方面通過上課、團(tuán)體輔導(dǎo)等形式給予幫助。
二、完成了大學(xué)生的心理測試工作和心理健康檔案的建檔工作。
建立大學(xué)生心理健康檔案，是心理健康教育中心的重要工作。20xx年十月份，對xx級學(xué)生進(jìn)行了心理測試，對每位同學(xué)建立心理檔案，并對一類學(xué)生進(jìn)行了約談。
三、開展了有特色的心理健康教育活動
我們在今年五月份成功舉辦了第四屆心理健康教育宣傳月活動，形式多樣，內(nèi)容豐富，受到師生好評。如播放心理電影《暖春》、心理知識手抄報(bào)展、心理漫畫展。在12月1日世界法定艾滋病宣傳日，為了呼吁大學(xué)生積極響應(yīng)和關(guān)注世界，關(guān)愛生命，我們舉辦了一次有意義的漫畫展活動，宣傳預(yù)防“艾滋病”，有利于同學(xué)們增長知識，培養(yǎng)一顆關(guān)注生命，關(guān)注健康的心靈。
四、繼續(xù)主辦一個宣傳欄和一份報(bào)紙。
繼續(xù)主辦《心靈之越》專題宣傳欄。辦好《心靈之約》導(dǎo)報(bào)，登載心理咨詢中心動態(tài)、學(xué)校內(nèi)的受廣泛關(guān)注的新聞報(bào)道、心理知識、學(xué)生的心靈感悟文章等。每期1200份，分發(fā)到每個寢室。
五、繼續(xù)指導(dǎo)學(xué)校的`大學(xué)生心理協(xié)會。
對心協(xié)干部和骨干會員進(jìn)行培訓(xùn)，對協(xié)會活動給予大力支持和指導(dǎo)。例如：召開心理班會《新生適應(yīng)專題》、《我的大學(xué)生活》等。
此外，我們還通過網(wǎng)站、設(shè)立心理信箱等形式，開展大學(xué)生心理健康教育宣傳月活動等形式，進(jìn)行心理健康教育知識的宣傳和普及，營造了良好的心理健康教育氛圍，提高了全校師生對心理健康的認(rèn)識，取得了良好的效果。
咨詢工作總結(jié)5
為促進(jìn)居民心理素質(zhì)發(fā)展，根據(jù)街道要求，XX社區(qū)心理咨詢室在20xx年認(rèn)真開展了以下心理健康教育工作。
一、咨詢師積極參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升實(shí)踐能力
我社區(qū)規(guī)章制度已逐步健全，今年已有三級心理咨詢師3名。平時，為了更好地提升自己的咨詢水平，社區(qū)心理咨詢師經(jīng)常積極報(bào)名與心理咨詢有關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)沙龍。今年，有2名咨詢師參加了連續(xù)十次的放松催眠培訓(xùn)，培訓(xùn)期間從不缺課，堅(jiān)持親身體驗(yàn)和實(shí)踐，收獲頗多。有1名咨詢師積極報(bào)名參加區(qū)心理咨詢師協(xié)會組織的各類活動3次，每次都有不同的學(xué)習(xí)心得。社區(qū)心理咨詢師共同目標(biāo)，就是想通過積極參與各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷地提升自身的實(shí)踐能力，從而更好地為本社區(qū)居民服務(wù)。
二、積極傳播心理健康知識，提高居民心理素質(zhì)
社區(qū)心理咨詢室每年開展1-2次心理知識講座，并通過社區(qū)宣傳欄和社區(qū)報(bào)宣傳心理健康科學(xué)常識，幫助居民掌握一般的.心理保健知識，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。社區(qū)心理健康教育目標(biāo)定為幫助居民在生活中培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，調(diào)整生活心態(tài)，提倡健康生活的樂趣，培養(yǎng)積極進(jìn)取的生活態(tài)度和自主自動參與社會活動的能力。今年8月，社區(qū)利用中小學(xué)生暑期假日時間，邀請了心理咨詢機(jī)構(gòu)的老師為小朋友們舉辦了一次心理講座，受到了學(xué)生們的歡迎。
三、努力排解居民心理困擾，倡導(dǎo)健康快樂生活
社區(qū)心理咨詢室針對個別有一般心理問題的居民開展了一對一的心理健康輔導(dǎo)，通過通過一對一的溝通方式，對居民在生活中出現(xiàn)的心理困擾問題運(yùn)用心理咨詢技巧，進(jìn)行及時排解和疏導(dǎo)，并對一般心理行為問題進(jìn)行了診斷和矯治，取得了良好的效果。
社區(qū)有一位居民，小學(xué)文化，因最親密的一位阿姨突然病逝，在殯儀館火化時親眼目睹了尸體被焚燒的情景，心里非常恐懼，當(dāng)時手心冒冷汗渾身發(fā)抖。一個星期后還經(jīng)�；叵肫鹉菆鼍埃荒芸刂谱约旱那榫w，吃不好睡不著，非常痛苦。后來在咨詢師的幫助下，運(yùn)用合理情緒療法，采用放松催眠等方法，使她逐漸擺脫了對親人死亡感到恐懼且不能接受的痛苦感覺。
實(shí)踐證明，社區(qū)心理咨詢師面對的經(jīng)常是居民日常生活中遇到的一些情緒困繞，對于這些一般的心理困擾，只要咨詢師與求助者建立良好的咨詢關(guān)系，運(yùn)用正確的咨詢方法，就能幫助他們解決心理問題，從而使他們重獲正常的健康快樂生活。
四、擴(kuò)大社區(qū)心理咨詢室影響力，為更多居民知曉并接受
新的一年里，XX社區(qū)心理咨詢室將通過舉辦形式多樣的心理咨詢服務(wù)活動，來擴(kuò)大社區(qū)心理咨詢室的影響力，使更多的居民朋友了解并接受心理咨詢知識，為創(chuàng)建和諧社區(qū)盡一份力量。
咨詢工作總結(jié)6
2xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
回顧當(dāng)初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的.統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；2、對業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等；7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在瑞和物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀�人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在2xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度；
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;
3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;
4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!
客服中心：
2xx年12月29日
咨詢工作總結(jié)7
我校在總結(jié)過去的成功經(jīng)驗(yàn)的同時，對學(xué)校心理健康教育工作提出了更高的要求，不僅從提高學(xué)生心理素質(zhì)入手，完善了我校心理功能室硬件設(shè)備，還不斷加大宣傳力度，拓寬心理健康教育的渠道，繼續(xù)推進(jìn)我校心理健康教育工作更加健康、系統(tǒng)、全面、有效地展開。本學(xué)期學(xué)校心理健康教育繼續(xù)以全面培養(yǎng)學(xué)生健康的心理素質(zhì)，為工作目標(biāo)，在校長室的指導(dǎo)下，針對學(xué)生心理特點(diǎn)，圍繞學(xué)�，F(xiàn)代化德育報(bào)告的要求，開展了一系列行之有效的心理健康教育工作，取得了明顯效果。
一、本學(xué)期心理健康教育工作具體情況
過去的一學(xué)期我校心理健康教育工作的開展情況，主要有以下幾個方面：
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1加大心理功能室硬件設(shè)備投入
本學(xué)期我校加大心理功能室設(shè)備投入，進(jìn)一步完善各功能室的布置，分別添置個別心理咨詢沙發(fā)一套、心理活動室桌椅、涂鴉墻等。為學(xué)校心理健康教育工作的開展創(chuàng)造了更好的硬件資源。
同時，我校擬定了心理健康教育工作的建設(shè)列入計(jì)劃，將在未來繼續(xù)加大心理健康教育工作的資金投入，逐步完善學(xué)校心理功能室的配置。
2、有效開展各心理功能室的工作
�。�1）心理咨詢室
開放心理咨詢室，為學(xué)生提供個別心理咨詢服務(wù)，幫助學(xué)生解決個人問題。
開設(shè)預(yù)約電話公布在門牌上，方便學(xué)生來訪前情況了解，也有利于解除學(xué)生來訪前的一些心理芥蒂。同時規(guī)定新的咨詢室開放時間為每周二、四下午（具體時間根據(jù)春夏和秋冬兩種作息時間表而定），由心理老師值班。繼續(xù)做好學(xué)生來訪來點(diǎn)咨詢，對有心理困擾的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，極大限度地幫助學(xué)生走出心理困擾，重建信心，重新適應(yīng)學(xué)習(xí)生活，使學(xué)生不斷獲得自我發(fā)展。
本學(xué)期來訪學(xué)生比以往有增加，來訪學(xué)生各個年段均有，人數(shù)也比較均衡。來訪問題主要集中在人際交往和學(xué)困擾方面。
此外，還開設(shè)電話咨詢、信件咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢等途徑，為學(xué)生提供更加豐富的咨詢渠道，同時為更學(xué)校心理咨詢工作添加了多種有效途徑。
（2）心理活動室
學(xué)校本著多種途徑、多種方式嘗試和開展心理健康教育工作，重點(diǎn)突出在投入了教多的資金建設(shè)心理活動室——心靈驛站。為了心理活動室的建設(shè)能真正發(fā)揮其作用，規(guī)定每周二、四、下午第四節(jié)課為開放時間。
開放時間學(xué)生都很踴躍來心理咨詢室，活動室的圖書圖畫給學(xué)生帶來樂趣的同時也幫助他們緩解了一些負(fù)面情緒。
（二）學(xué)校心理健康教育宣傳工作
1、心理健康教育專欄：(范文先生網(wǎng) )本學(xué)期繼續(xù)定期出心理健康知識專欄。
2、出版了心理健康校本讀物《心靈花園》：內(nèi)容涉及情緒自我調(diào)節(jié)、網(wǎng)絡(luò)心理、人際交往、考前心理調(diào)適、青春期教育等方面的知識。
3、積極利用校內(nèi)網(wǎng)，在心理健康教育一欄及時更新信息和完善專欄內(nèi)容。
（三）心理健康教育方式
1、心理健康教育課
本學(xué)期學(xué)校給初一初二的學(xué)生開設(shè)了心理健康教育課，同時根據(jù)不同年級學(xué)生的不同需求，采取了不同的教學(xué)方式。
針對初一年級學(xué)生的'實(shí)際情況，在心理健康教育課課堂通過情境設(shè)計(jì)主體式討論、課堂即興小品、話劇表演等生動活潑的教育形式，將深刻的內(nèi)涵寓于其中，使學(xué)生通過學(xué)習(xí)而發(fā)展自我、完善自我，不斷開拓進(jìn)取，以主動適應(yīng)社會發(fā)展的要求。
同時利用剛建設(shè)的心理活動室，在活動室進(jìn)行團(tuán)體活動課，通過信任坐、綁腿走等活動加強(qiáng)學(xué)生相互間的溝通交流，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)體合作意識。
根據(jù)初一年級學(xué)生處于由半幼稚半成熟半兒童半成人化這一過渡時期的心理特點(diǎn)及他們掌握抽象知識能力日漸提升的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，我校采用講座的形式為他們開展心理健康教育課程。具體實(shí)施過程按每周一課時，每課時安排一個知識點(diǎn)，每時段設(shè)置一個主題（如：自我認(rèn)識、學(xué)習(xí)等），旨在為學(xué)生灌輸更全面更科學(xué)健康的心理健康方面的知識，起到普及知識和預(yù)防問題發(fā)生的作用。
2、心理健康教育講座
其他為開設(shè)心理健康教育課程的年級，學(xué)校針各年級學(xué)生的實(shí)際狀況由我校心理老師、德育領(lǐng)導(dǎo)或請專家為他們開設(shè)了專題講座。
3月心理老師給初二學(xué)生開設(shè)了“青春期教育”專題講座；
5月心理老師給初三學(xué)生開設(shè)了“考前心理調(diào)適”專題講座。
（四）教研活動
1、根據(jù)學(xué)校要求每隔一周進(jìn)行一次教研活動，具體活動內(nèi)容包括學(xué)校心理健康教育開設(shè)討論、專題講說、學(xué)生案例討論等。通過教研組教研的方式，使我校心理健康教育工作從力量性、規(guī)范性、深入性等方面都得到質(zhì)的飛躍。
2、重視對我校學(xué)生心理情況的調(diào)查研究工作，本學(xué)期，針對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)成癮行為開展調(diào)查，并對向?qū)W生發(fā)放的問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和結(jié)果分析，調(diào)查得出我校留守兒童居多，而留守兒童的教養(yǎng)方式和孤獨(dú)感較普通學(xué)生有差異，今后我校心理健康教育工作應(yīng)該積極關(guān)注留守兒童的心理成長。
二、反思與建議
1、學(xué)生在心理咨詢室里能輕松愉快的對心理輔導(dǎo)老師說出自己的心里話，并獲得心理輔導(dǎo)老師的幫助。心理咨詢室來訪學(xué)生略有增加，來訪者困擾主要表現(xiàn)在人際關(guān)系不良、親子關(guān)欠佳、學(xué)習(xí)困難、考前焦慮等。但是，來訪學(xué)生二次來訪的人數(shù)不多，在來訪學(xué)生心理問題追蹤方面還需要作出進(jìn)一步努力。
2、心理功能室的進(jìn)行了整改，增加了設(shè)備投入，今后將有步驟、合理地進(jìn)一步完善心理功能室的配備。
3、通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮較高，從學(xué)生存在問
題引發(fā)根源來看，學(xué)生的成長環(huán)境和相關(guān)知識了解程度都有很大關(guān)系。我校可以從加大對家長進(jìn)行心理健康教育輔導(dǎo)的力度和深度，充分調(diào)動家長的積極性，提高家長對心理健康教育的認(rèn)識水平入手，促使家校合一，共同促進(jìn)學(xué)生健康成長。
4、加強(qiáng)對教師心理健康的關(guān)注。長期以來我們都在重視學(xué)生心理健康教育，相對忽視教師心理健康的工作。隨著教師壓力越來越大，以及社會對這方面問題的日漸重視。對教師的心理輔導(dǎo)這方面，學(xué)校一直沒有進(jìn)行，更多的是由于心理教師的業(yè)務(wù)能力還需不斷地提高。
心理健康教育工作開展以來，我校在看到工作取得成績的同時，也認(rèn)真總結(jié)工作中存在的不足，針對這些不足的地方，指定下學(xué)年的指導(dǎo)思想和計(jì)劃，在保持已有工作的基礎(chǔ)上，對于不完善的方面，重點(diǎn)開展工作，號召全校領(lǐng)導(dǎo)和師生積極參與進(jìn)來，給予心理健康工作更多的關(guān)注和支持。
咨詢工作總結(jié)8
看到當(dāng)今中小學(xué)生的學(xué)習(xí)家庭壓力越來越大，我希望自己可以幫助他們緩解壓力、增強(qiáng)自信、發(fā)現(xiàn)興趣、培養(yǎng)特長，建立良好的性格，至少，我希望能盡我所能讓他們快快樂樂、輕輕松松的順利完成自己的學(xué)業(yè)，于是我選擇了心理學(xué)，希望以后可以當(dāng)一名優(yōu)秀的心理咨詢老師，幫助更多的孩子。
一、 個人成長分析
�。ㄒ唬� 幼兒期和童年期的生活
我對幼兒園以前的記憶比較模糊，上小學(xué)后由于拆遷，父母到漢正街幫外婆一起打理生意。我的父母都是勤勞的工人，他們都是黨員，母親還是武漢市勞模。他們白天在工廠上班，下班后接我放學(xué)，然后回漢正街幫外婆打理生意，周末幫忙進(jìn)貨，基本上沒有休息，對于我他們給與的是放養(yǎng)政策，學(xué)習(xí)上沒有給我太多關(guān)心，也自然沒什么壓力，生活上卻從來沒有受到他們的冷落，無論是父母還是外婆，對我的照顧都是無微不至的。不能說是要什么有什么，但是也可以說是豐衣足食，無憂無慮。
一年級下學(xué)期的時候，由于老師從來不改作業(yè)，只要小組長檢查，
漸漸的我開始不做作業(yè)，并且總是撒謊說作業(yè)沒帶，結(jié)果有次老師終于爆發(fā)了，給了我?guī)锥�，放學(xué)被請家長了，爸爸知道后，當(dāng)著全班同學(xué)的面狠狠的打了我一頓，打到嘴巴里面都吐出血來，我沒哭，不是不疼，而且被嚇到不會哭了，記憶中這是爸爸第一次動真格打我，被打瞢了，第一次嘗到血的味道，身體已經(jīng)感覺不到疼，只有被打后麻麻的感覺，心里只感覺我爸爸變了一個人，以及班主任太沒人性，她看到我吐出血來，不但不勸，還煽風(fēng)點(diǎn)火，后來隔壁班的一個男老師過來勸說我爸爸，一直沒哭的我，到這時才哇的一聲大哭起來。
這件事一直到今天都記憶猶新，這件事對我也可以說是影響了我一生，自從這件事以后，我開始好好學(xué)習(xí)了，并且發(fā)誓要做班上的第一，不能讓班主任看扁；另外，這件事我沒有怪爸爸，而是開始討厭我們的班主任，把所有責(zé)任都?xì)w因在她身上，那時候認(rèn)為學(xué)習(xí)就是為了得到老師的表揚(yáng)，可是我怎么認(rèn)真的做作業(yè)她都不看不改，所以才沒了做作業(yè)的動力和興趣的，覺得她才是罪魁禍?zhǔn)�，看到我被打還煽風(fēng)點(diǎn)火。我當(dāng)時就萌發(fā)了一種想法：她是壞老師，我以后一定要當(dāng)一名好老師。
二年級的我由于成績優(yōu)異被選為中隊(duì)長，但是班里卻不是任何班干部，她給出的理由是：我組織能力差。雖然努力學(xué)習(xí)，拿最好的成績來氣她，但是，內(nèi)心卻很自卑，真希望自己能當(dāng)班干部。三年級以后就換老師了，自從那以后，我在班上的地位就發(fā)生的.翻天覆地的變化，班長，數(shù)學(xué)課代表，學(xué)習(xí)委員，文藝委員，我的頭銜越來越多，六年級畢業(yè)那年，班主任讓我得了全年級唯一一個“區(qū)三好學(xué)生”，并且評價(jià)我為：組織能力極強(qiáng)。事后遇到以前的小學(xué)同學(xué)才知道，當(dāng)年當(dāng)班干部的那些同學(xué)都是給班主任家送禮了的，原來這才是我不配當(dāng)班長的原因。心里再次暗暗發(fā)誓：我將來一定要當(dāng)一名好老師。
�。ǘ� 少年期和青年期的生活
初中進(jìn)了一所重點(diǎn)中學(xué)，如果說小學(xué)的我是活潑好動，那么初中的我甚至可以用自閉來形容了。我六歲開始學(xué)跳舞，小學(xué)后期也一直處于眾星捧月的地位，這讓我一直都很自我感覺很好，而在這個班里，按考入的成績排名，我算是倒數(shù)的，這讓我有不小的落差感。我在班
上不想和任何人接觸，變得孤僻不愛講話，很少笑，我覺得這里沒有值得我笑的東西，只是埋頭學(xué)習(xí)�；丶液髤s還是以前活潑的我，因?yàn)椴幌胱尭改笓?dān)心。
考上重點(diǎn)高中以后，在一個男生的帶動下，讓我走出了孤僻的圈子，回歸了活潑的我，我也因此暗自喜歡上了他。初中把自己壓抑的太狠，現(xiàn)在有種解脫的感覺，高一高二也沒怎么很認(rèn)真的學(xué)習(xí)，高三，我知道重要的時刻來臨了，通過3個月非人的自我折磨，我從班上倒數(shù)10名變成了班上的第十名，正當(dāng)我暗自高興準(zhǔn)備下次沖擊前五名的時候，病魔找上了我，需要開刀做手術(shù)，當(dāng)時說什么我都不愿意，父母和班主任都給我做思想工作，怕病情惡化我等不到高考。父母都勸我說生命最重要，高考他們不并看重，只要我活著就好，最后我終于決定接受手術(shù)。
手術(shù)很成功，可是回到了學(xué)校卻發(fā)現(xiàn)成績一落千丈，3個月地獄式的學(xué)習(xí)白費(fèi)了，而現(xiàn)在身體又不能過多的熬夜，也因?yàn)槭中g(shù)我也錯過了藝術(shù)特長生的比賽（不然可以保送一類大學(xué)），晚上又收到一條短信，說我一直暗戀的那個男生和我一個好朋友談戀愛了，心里很苦，感覺命運(yùn)在對我開玩笑。很后悔當(dāng)初決定做手術(shù)，這時候父母也開始怪我，說我高一高二不刻苦了。我只是對著他們大叫：“你們說了你們不會在乎我的成績的我才去做手術(shù)的，你們都是騙子！”抱著枕頭一直哭到深夜，感覺自己什么都沒了，最后拿出一把手工刀放在了手腕上。想到自己就要離開人世，回憶起從小到大的一點(diǎn)一滴，發(fā)現(xiàn)自己還有好多事沒有做，自己并不是一無所有，如果自己真的死了，父母該有多傷心啊，想到他們兩鬢日益增多的白發(fā)，想到那些對我很好的朋友和老師，我放下的手工刀，噙著眼淚笑著睡著了。
這次在生死線上徘徊以后，我變了一個人，變得無比樂觀，心中只有一個信念：“只要活著就好！”
高考結(jié)束填報(bào)志愿之時，我毅然決然的選擇了心理學(xué)，大學(xué)四年因?yàn)槲覙酚^的態(tài)度，一切都過的非常順利，并且在畢業(yè)之際拿到心理咨詢師三級證書以及高中的教師資格證。
考研結(jié)束后，因?yàn)橹荒茏xC區(qū)的研究生，這時一個代課老師的機(jī)會找上了我，我毅然決定放棄讀研，直接工作，在這所小學(xué)工作了2年后考上了正式教師崗位，成為了一名初中教師，并且兼職學(xué)校的心理教師。
二、 職業(yè)行為分析
一年級的那位班主任，讓我懂得分辨老師的好壞，并且在我心里種下了一枚想當(dāng)一名老師的種子，隨著時間的推移，遇到的老師越來越多，有很優(yōu)秀的，也有不盡人意的，心里都會默默的記下那些好老師，記住她們是怎么工作的，也會記下那些不太喜歡的老師的不足，希望有朝一日我能成為一名優(yōu)秀教師，積聚那些老師優(yōu)點(diǎn)而避開這些老師的不足。
求學(xué)之路很苦，我走過來了，因?yàn)槲液苄疫\(yùn)的遇到了很多好老師，我希望自己能成為這樣的教師，讓我的學(xué)生能輕松快樂的度過十年寒窗，苦在表面，甜在心里。
那次輕生的經(jīng)歷讓我認(rèn)識到當(dāng)一名老師是不夠的，青春期的孩子是很沖動很容易叛逆的，如果不是那一瞬間我多愁善感了，如果不是那一瞬間我頓悟了，今天我也不可能活在這個世界上，享受著職業(yè)和家庭帶給我的快樂，我是幸運(yùn)的，我想成為一名心理老師，幫更多青春期的孩子解開心結(jié)，讓他們能和我現(xiàn)在一樣，懂得發(fā)現(xiàn)幸福，珍惜幸福，發(fā)現(xiàn)快樂，享受生命。
現(xiàn)在我有機(jī)會成為一名心理咨詢師，我要把握住這個機(jī)會，幫助更多需要幫助的孩子。
現(xiàn)在我已經(jīng)不恨那位班主任了，如果不是她，我不會想成為老師，我更加不會怪父母當(dāng)初不信守承諾，如果不是她們從小到大給我的無微不至的愛，我也不會在那瞬間從絕望中發(fā)現(xiàn)幸福。我的座右銘是：“前方是絕路，希望在轉(zhuǎn)角。”我相信，再絕望的情境下，也會有幸福的存在，只看你有沒有一雙發(fā)現(xiàn)幸福的眼睛。沒有逆境與磨難，你永遠(yuǎn)不知道快樂是什么。而我，作為一名心理咨詢師，就是要幫助他們在逆境與磨難中發(fā)現(xiàn)幸福，走出心里的牛角尖，享受生命帶給你的快樂。
咨詢工作總結(jié)9
20xx年是我校心理健康教育工作取得了豐碩的成果，上半年成功創(chuàng)建XX市示范心理咨詢室。本學(xué)期，在鞏固己有的成績的同時，本著促進(jìn)我校心理健康教育更加深入健康地發(fā)展，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的目的，我們在總結(jié)過去的成功經(jīng)驗(yàn)的同時，對工作提出了更高的要求，拓寬心理健康教育的渠道，繼續(xù)推進(jìn)我校心理健康教育工作更加健康、系統(tǒng)、全面、有效地展開�；仡欉^去的一學(xué)期我們開展的心理健康教育工作，總結(jié)如下：
一、積極開設(shè)心理健康教育課
開設(shè)心理健康教育課，是學(xué)校開展心理健康教育課的一條重要途徑。我校在部分年級開設(shè)心理健康教育課，并納入常規(guī)教學(xué)工作檢查。上好心理健康教育課有利于我校心理選修課程朝著規(guī)范、有序的方向發(fā)展，也有利于以點(diǎn)帶面，促進(jìn)我校心理健康教育工作的整體開展。本學(xué)期馬恒松老師開設(shè)的心理輔導(dǎo)活動課規(guī)定，我校在師資緊張的情況下，從本學(xué)期開始設(shè)專職心理健康教育老師，并且在五、六年級專門開設(shè)心理健康課。除了平時接待來訪者咨詢之外，心理咨詢室還積極響應(yīng)東興市教育局的號召，在11月多層次多角度全方位地安排了形式多樣、豐富多彩的主題教育活動，將心理健康教育滲透教育教學(xué)中，營造寬松愉悅的教學(xué)氛圍，真正推進(jìn)素質(zhì)教育。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，將來能夠更好地開展工作，現(xiàn)將心理咨詢室一個學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、增設(shè)課程，普及知識。
本學(xué)期，我校心理健康專職教師開始教授六年級的心理健康課。這門課每周一節(jié)，以其貼近學(xué)生心理需要為特色，為學(xué)生們解決生活學(xué)習(xí)中的困惑，在青春期生理心理知識的普及、學(xué)習(xí)方法、人際交往、自我認(rèn)識、情緒管理等方面給與學(xué)生切實(shí)有用的指導(dǎo)，深受學(xué)生的喜愛。
二、坐診接待，排憂解難。
本人堅(jiān)持每周一、二、四下午第二節(jié)課以后坐診，專門接待學(xué)生來訪，并答復(fù)“心語信箱”的學(xué)生信件�？紤]到放學(xué)后能接待的人員有限，為了適應(yīng)不同學(xué)生老師的需要，還經(jīng)常和班主任預(yù)約，利用非主課時間接待有需要的孩子來訪。特別要提到的是：心理咨詢室的工作得到校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在我校經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，學(xué)校專門撥款購買心理咨詢用具――箱庭，使我校的咨詢硬件水平得到很大提升，使我校心理咨詢室面向孩子的吸引力大大增強(qiáng)。
學(xué)校增設(shè)箱庭后，本人從家中帶來相機(jī)，把每一次來訪者（教師和學(xué)生）的箱庭作品都拍照、保存、建檔，并進(jìn)行箱庭分析。
�。ㄏ聢D為一個三年級女生和一個五年級男生的箱庭作品）
本學(xué)期共接待教師來訪3人次。家長來訪3人次。學(xué)生來訪45人次。教師、家長來訪的問題都是孩子的教育問題，其中涉及到家庭教養(yǎng)方式，家長自己的情緒困擾問題以及孩子轉(zhuǎn)換環(huán)境的適應(yīng)不良問題等。
而接待來訪的學(xué)生主要問題有：
1.青春期心理、生理發(fā)育困惑。六年級居多。
2.學(xué)習(xí)方法問題，注意力不能集中、學(xué)習(xí)困難、自信心不足。四五六年級都有。
3.人際交往問題，主要是和同伴交往困擾情緒，影響學(xué)習(xí)生活。四五年級的學(xué)生
居多。在這些案例中，有10%的案例涉及到了師源性的心理問題，即教師的態(tài)度對學(xué)生造成傷害和情緒干擾。針對該問題，本人及時在12月的德育調(diào)查會議上向校領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)。
三、危機(jī)干預(yù)，創(chuàng)傷輔導(dǎo)。
20xx年10月31日，是一個非常令人傷心的日子。大家的好同事老師不慎落水身亡。噩耗傳來，我校在第一時間成立了危機(jī)處理小組。本人在11月1日協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)動社會關(guān)系聯(lián)系《東興日報(bào)》總編，清除不良輿論的發(fā)布。并且在11月3日（星期一）第一時間為高老師所帶的三年級5班的學(xué)生做創(chuàng)傷輔導(dǎo)，因?yàn)閷I(yè)的危機(jī)干預(yù)跟進(jìn)得十分及時，所以把該班的學(xué)生的創(chuàng)傷減到最小。
四、開展活動，意識滲透。
心理咨詢室積極響應(yīng)東興市教育局的號召，在11月“心理健康月”多層次多角度全方位地安排了形式多樣、豐富多彩的主題教育活動。
（一）全校動員，深入人心。
11月5日我校舉辦了一個主題鮮明、簡短而又精彩的“心理健康教育日”動員儀式。首先，由本人進(jìn)行全校動員。接著四年級學(xué)生表演了音樂心理劇《我們是一家人》，精彩的表演引來全場同學(xué)們會心的微笑和陣陣的掌聲。六年級學(xué)生一首手語操表演《感恩的心》將全場氛圍推向高潮，全校同學(xué)都情不自禁地一起歡唱，一起表演，整個校園被一種溫馨的感恩籠罩著，學(xué)會感恩，學(xué)會做人的感謝行動在感動著孩子們，影響著孩子們。動員儀式收到了很好的效果。
另外，我校有效利用了升旗儀式的良好教育契機(jī)。 11月24日，升旗儀式上，梁敏老師進(jìn)行了《學(xué)會微笑》的演講，將本月的“學(xué)會感恩”的心理健康教育正常化、持續(xù)細(xì)化。
�。ǘ� 培訓(xùn)教師，正本清源。
我們知道：只有心理健康的老師才能培養(yǎng)出心理健康的孩子，我校重視組織教師參加各級心理健康培訓(xùn)。
1．在德育處的組織安排下，本人于11月15日面對全校教師舉辦《掌控情緒，成就孩子》的專題講座，受到老師們的歡迎。
2．11月26日下午，心理咨詢室聯(lián)系邀請東興心理學(xué)教育專家“筆跡心理過程與運(yùn)用”研究中心主任金一貴老師做講座。他結(jié)合豐富多彩的案例進(jìn)行了生動而形象闡述，引發(fā)了我校教師的思考。金老師的講課引起了很大的共鳴，12月一年段和五年段分別邀請金老師開設(shè)兩場家教講座。
（三）培養(yǎng)學(xué)生，深化教育。
1.以課堂為陣地，本人就“青春期的身體發(fā)育”，給六年級的同學(xué)作專題講座，通過講述一個人從“懷胎十月”-“嗷嗷待哺”-“長大成人”的成長過程，滲透“父母養(yǎng)育孩子的辛苦”的理念，教孩子們學(xué)會尊重長輩、孝敬父母的感恩教育。
3. 充分利用校園網(wǎng)、黑板報(bào)、宣傳欄、廣播電視等媒介對學(xué)生進(jìn)行心理教育，加強(qiáng)心育知識宣傳的力度和廣度，使心理健康教育落到實(shí)處。
由大隊(duì)部牽頭，咨詢室老師組織，電教組老師配合，由紅領(lǐng)巾電視臺學(xué)生自主拍攝的心理訪談專題節(jié)目《陽光快車》分別在11月12日、11月19日、11月26日拍攝了《我的心情我做主》、《批評方式》、《安全上網(wǎng)你會嗎？》三期節(jié)目，學(xué)生以心理劇表演、討論會等形式，向全校同學(xué)展示良好的人際交往的方式，讓孩子們真正學(xué)會“學(xué)會感恩，尊重他人”。
（四） 攜手家長，凝聚合力。
1．我校充分利用家長教育資源，《故事爸爸媽媽進(jìn)課堂》的活動是我校的家庭教育、家校聯(lián)系的一大特色。11月，我們就“學(xué)會感恩，尊重他人”的教育理念告訴家長，得到家長的密切配合，各班的家長充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，把木偶表演、中國傳統(tǒng)文化、歌仔戲、顯微鏡送進(jìn)課堂，醫(yī)生的、建筑師、航天測控科研人員……來自各行各業(yè)的家長把教育資源帶進(jìn)課堂，引導(dǎo)學(xué)生觀察、觸摸、實(shí)踐體驗(yàn)、感受，活動深受學(xué)生的歡迎。
2. 我校開設(shè)家長課程，努力提高家長們的教育能力，力求形成教育的合力。本學(xué)期，每個年段都從觀念、態(tài)度、教養(yǎng)子女的方式等方面對家長開展行之有效的培訓(xùn)活動，收到了良好的效果。
20xx-20xx學(xué)年第一學(xué)期，我校心理咨詢室在上級教育主管部門的指導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，在全體老師的幫助下，扎扎實(shí)實(shí)上好課，踏踏實(shí)實(shí)接待來訪者，認(rèn)認(rèn)真真給學(xué)生回信，并且通過一系列內(nèi)容豐富、有針對性的活動，廣泛宣傳心理健康知識，提高全體教師對心理健康問題的意識和責(zé)任。幫助學(xué)生化解不良情緒，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，形成積極健康的心理模式。
回顧半年的工作，感覺還有一些不足和遺憾之處：
1.因?yàn)楸救俗鲂睦斫】到逃龑Ｂ毨蠋熯�兼一年段段長，繁雜的行政工作有時會占用下午的咨詢時間（如臨時的開會、家訪、危機(jī)處理包括送學(xué)生去醫(yī)院，處理家長之間的糾紛），感到不能給來訪學(xué)生留出專門的時間，十分遺憾。
2.本人雖然考取了國家心理咨詢師資格證，但畢竟是半路出家，自學(xué)成長，并不是專業(yè)人士，所以在接待學(xué)生來訪和老師“遣送”的問題孩子時，有的問題處理感到力不從心。現(xiàn)在解決的渠道是：
�。�1）買書、讀書自學(xué)；
（2）一直積極參加各級各類培訓(xùn)、講座、夜校的學(xué)習(xí)；
（3）與東興的專業(yè)人士接觸，不斷取經(jīng)、求教。但是感到還是缺乏專業(yè)的培訓(xùn)和提升。
3.“獨(dú)木不能成林”，我感到我校老師因?yàn)槠綍r的工作龐雜，沒有很足夠的人力投入到心理健康教育領(lǐng)域，這個問題希望得到學(xué)校的重視，下學(xué)期有一定的方案出臺，打造我校一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
今后，本人還將再接再厲，為東興實(shí)驗(yàn)小學(xué)這片學(xué)生心靈的港灣及快樂和諧的陽光校園而不懈努力。
心理咨詢室總結(jié)9
當(dāng)前，從總的情況來看學(xué)生心理工作已經(jīng)開展起來，大體態(tài)勢良好，學(xué)生心理普遍得到大水平的提高。但是，由于心理健康教育開展時間不久，心理健康教育的經(jīng)驗(yàn)不足，一些心理疾患在學(xué)生中時有發(fā)生，相當(dāng)一部分學(xué)生的心理仍然處于亞健康水平。現(xiàn)就本學(xué)期，心理咨詢室在這方面的工作情況做出如下總結(jié)。
一、做好心理檔案的建設(shè)工作。
建立學(xué)生心理檔案，對有問題的學(xué)生進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo)，跟蹤記錄，抓住學(xué)生的特點(diǎn)及個性進(jìn)行教育，使班主任有的放矢地開展學(xué)生的工作，同時又為教育教學(xué)提高心理健康教育的科學(xué)性和實(shí)用性。
二、在全校學(xué)生中開展多種形式的心理健康水平的調(diào)查和測試
1、本學(xué)期以團(tuán)體測試為主渠道，加快對學(xué)生心理的了解和把握，為學(xué)校教育教學(xué)和學(xué)生心理健康發(fā)展服務(wù)。
2、加強(qiáng)與學(xué)生的直接交往，通過與學(xué)生了解學(xué)生心理生活中活生生的一面，獲取各種學(xué)生心理資料。
3、為獲取學(xué)生信息進(jìn)行分析，制定干預(yù)方案，促成學(xué)生心理健康水平的提高。
三、開放心理咨詢室，進(jìn)行心理咨詢活動。
心理咨詢是提高學(xué)生心理健康水平，促成其積極完善人格的一種行之有效的途徑。每逢周一、周四下午第三節(jié)心理咨詢教準(zhǔn)時開放，接待學(xué)生來訪。在咨詢過程中，能做到以下幾點(diǎn)：
1、以坦誠、信任、鼓勵、平等、接納的態(tài)度對待學(xué)生，使學(xué)生接納和信任自己。形成一種和諧、相互信任的氣氛，使學(xué)生毫無保留地吐露真情，反映真實(shí)思想和情況。
2、對學(xué)生的具體情況和問題，實(shí)事求是地進(jìn)行分析，引導(dǎo)他們明辨是非，幫助他們調(diào)整看問題的'角度，改變看問題的方法，建立新的思維模式，從而解決心理問題。
3、對單親家庭學(xué)生進(jìn)行個別的心理輔導(dǎo)工作，幫助他們克服心理障礙，使他們進(jìn)入正常學(xué)習(xí)。通過咨詢，學(xué)生的心理問題有所緩解，心理健康水平大大提高。
4、爭取家長、教師、同學(xué)等各方面的有力配合支持。
四、繼續(xù)加強(qiáng)心理健康教育的宣傳工作。
為了大面積提高學(xué)生對心理健康知識的了解，及時解決現(xiàn)實(shí)生活中學(xué)生心理存在的一些實(shí)際問題，利用廣播專題墻報(bào)、海報(bào)等形式開展了針對學(xué)生實(shí)際生活問題的心理健康知識教育宣傳。由于注重將理論同實(shí)踐相結(jié)合，收到了較好的效果。
五、加強(qiáng)同兄弟學(xué)校心理教育工作者的聯(lián)系。
當(dāng)今世界是一個開放的世界，要發(fā)展進(jìn)步，就得開放。同樣，要做好心理教育工作，閉門造車是出不了什么成績的。為此，心理咨詢室加強(qiáng)同兄弟學(xué)校心理工作者聯(lián)系，從他們那里獲取一些資料和經(jīng)驗(yàn)，為搞好心理教育服務(wù)。
目前，我校心理健康教育有了一定的發(fā)展，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，全員參與還存在差距。今后，繼續(xù)深化和發(fā)展心理咨詢輔導(dǎo)工作，加強(qiáng)對心理輔導(dǎo)，咨詢技術(shù)的學(xué)習(xí)實(shí)踐和研究，使學(xué)校心理健康教育真正發(fā)揮它的教育功能。
心理咨詢室總結(jié)10
一、心理咨詢工作
從10.18（周一）起，每周一中午12：30-13：20及每周一傍晚16：20-17：10開放心理咨詢室，后因11.8起咨詢室開始裝修，咨詢室暫停開放。由于10.18至11.8期間，主動到咨詢室咨詢的學(xué)生非常少，故11.8咨詢室裝修以后至學(xué)期末，就未在相應(yīng)時段開放咨詢室。計(jì)劃在第二學(xué)期每周一的中午開放咨詢室，還是給學(xué)生一個求助的渠道。
本學(xué)期一共接待了13個來訪學(xué)生以及兩位家長。除初三年段外，其他五個年段均有學(xué)生前來咨詢，其中高一和高三的學(xué)生占了大多數(shù)。來訪學(xué)生的問題主要是學(xué)習(xí)方面的問題，如壓力大、不適應(yīng)、成績下降等；其次是人際交往上的問題；此外，還有情感問題、自信心和注意力方面的問題。
二、講座
原定于10月27日舉行的初三學(xué)生半期考考前輔導(dǎo)講座，應(yīng)學(xué)生和老師的具體需求改為青春期情感教育講座，于12月17日中午舉行。對象為初三年段全體女生。由于第一次舉辦這樣的講座，缺乏經(jīng)驗(yàn)，有些言語不夠恰當(dāng)，經(jīng)初三一些班主任建議，以后可以講一些以性教育為主題的講座。
三、心理問題學(xué)生篩查
1、20xx年1月5日，心理教師對初一、高一的全體學(xué)生以發(fā)問卷的形式進(jìn)行了新生心理健康狀況調(diào)查。并且經(jīng)過分析，測查出了各班可能有中度及以上心理問題的學(xué)生。
2、本學(xué)期只向個別班級的班主任反饋了有中度及以上心理癥狀的學(xué)生名單，尚未建立這些學(xué)生的心理檔案，但他們的問卷結(jié)果有存檔。
四、 心理健康課
本學(xué)期在高一各班都平均上了兩節(jié)心理課，基本都是先調(diào)查各班學(xué)生的具體需要再定主題。心理課主題包括親子關(guān)系輔導(dǎo)、婚戀觀輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、人際關(guān)系等。此外，給高三各班都上了職業(yè)興趣輔導(dǎo)課，課上通過職業(yè)興趣測試幫助學(xué)生了解自己的職業(yè)興趣。
五、心理活動
原計(jì)劃在科藝節(jié)舉辦的活動沒有開展。但在高一一些班級有播放心理教育電影。
六、心理刊物
本學(xué)期尚未編寫心理刊物，但有針對高一個別班級同學(xué)的提問進(jìn)行書面的問
題解答，張貼在相應(yīng)班級的學(xué)習(xí)園地上。
七、心理咨詢室建設(shè)
1、至本學(xué)期期末，心理咨詢室的總體裝修完工，包括粉刷墻壁、鋪地隔、購置辦公桌椅，咨詢室桌椅以及將原有的黑色沙發(fā)用顏色鮮艷的帆布重新包裝；
2、訂閱了兩份心理雜志，購買了少量心理書籍。
心理咨詢室總結(jié)11
社會的發(fā)展，教育的發(fā)展，對學(xué)生心理健康的關(guān)注提出了越來越高的要求。培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，也是促進(jìn)學(xué)生人格健全發(fā)展，使學(xué)生能迅速適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境的必然要求。我校一直在嘗試進(jìn)行心理健康教育，總結(jié)這一學(xué)期來開展心理健康教育的經(jīng)驗(yàn)，主要有以下幾個方面：
一、設(shè)置溫馨的心理咨詢環(huán)境
目前我校心理咨詢室的軟硬件都比較齊全，硬件上有沙發(fā)、檔案柜、盆景、錄音機(jī)等各項(xiàng)設(shè)備，只要是心理咨詢室需要的設(shè)施都盡量滿足需要，從而使我校的心理咨詢室能夠以良好的面貌向?qū)W生開放。在校園環(huán)境上，在少年宮一樓設(shè)立了知心姐姐信箱來反映學(xué)生中積累的問題。學(xué)校還投入資金為每個辦公室、教室張貼字畫、名人銘言、在校園種植花草樹木，優(yōu)化環(huán)境，美化師生心靈、放松心情。
二、組建專業(yè)的心理輔導(dǎo)隊(duì)伍
心理咨詢和輔導(dǎo)要有很強(qiáng)的專業(yè)性，因此學(xué)校非常重視心理輔導(dǎo)隊(duì)伍的建設(shè)，設(shè)立的專門的心理咨詢老師，定期參加心理教師培訓(xùn)，同時積極提供各種機(jī)會促進(jìn)德育隊(duì)伍心理咨詢兼職建設(shè)，學(xué)校經(jīng)常選派專兼職老師參加各種心理健康活動、咨詢等方面知識的培訓(xùn)，大量的培訓(xùn)研討使我校心理咨詢老師的水平有了大幅度提高。
三、強(qiáng)化內(nèi)部管理
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視，建立管理機(jī)制。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視心理健康教育工作，專門成立了以校長為組長，行政和班主任老師為成員的學(xué)校心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，并把心理健康教育納入學(xué)校整體工作計(jì)劃。學(xué)校重視開設(shè)心理健康教育課，把心理健康教育課列入學(xué)校課表，嚴(yán)格按照上級要求開設(shè)心理健康教育課，每周一節(jié)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)小組定期研究指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、督促學(xué)校心理健康教育的開展。
2、宣傳到位
開展多種形式的宣傳工作，使師生有心理自助和心理輔導(dǎo)的意識。心理學(xué)和心理輔導(dǎo)不僅對于學(xué)生來說是一個新事物，在學(xué)生心里具有神秘色彩，相當(dāng)多的教師對于學(xué)校開展心理活動課和心理輔導(dǎo)也不清楚，發(fā)揮心理健康教育的實(shí)效性，必須做好心理輔導(dǎo)的宣傳工作，澄清師生對心理輔導(dǎo)的疑惑，樹立心理輔導(dǎo)的意識。心理咨詢室也開展了多種形式的宣傳工作，如：制定心理咨詢室宣傳計(jì)劃；在櫥窗設(shè)立心理專欄，介紹相關(guān)的心理常識和心理輔導(dǎo)的一些問題；利用朝會、班主任工作會議、廣播站和校園電視臺進(jìn)行心理輔導(dǎo)方面的宣傳。
3、開展形式多樣、內(nèi)容豐富的心理活動課
學(xué)校心理健康教育工作的性質(zhì)是發(fā)展性和預(yù)防性，其主要載體就是以課堂形式進(jìn)行的心理活動課。心理輔導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生發(fā)展的特點(diǎn)和學(xué)生所處的環(huán)境特點(diǎn)，實(shí)時調(diào)整心理活動課的內(nèi)容，使得心理健康教育課的內(nèi)容選擇應(yīng)當(dāng)貼近學(xué)生的現(xiàn)實(shí)生活，選擇學(xué)生最關(guān)心、最需要、最感興趣、最感到困惑的問題。只有這樣，才能夠走進(jìn)學(xué)生的心靈，在情感上產(chǎn)生共鳴，積極主動此參與、主動探究。使得學(xué)生在45分鐘的活動內(nèi)容當(dāng)中能夠有所收獲。心理活動課要求每個學(xué)生用情感和體驗(yàn)來學(xué)習(xí)，在心理活動中，采用了靈活多變的活定形式，如：角色扮演、小組討論、游戲、心理劇、拓展訓(xùn)練、冥想思考等多種形式盡可能讓每一個學(xué)生都能被吸引過來，參與到活動中，得到自己的收獲。
四、工作狀況
1、定期開放心理咨詢室，每學(xué)期心理教師根據(jù)自己的課表和學(xué)校的總體日常安排，制定心理輔導(dǎo)室的開放時間，我校定于每周一至五，做到守時、守信，每個按照開放時間前來的來訪者都能夠得到熱情的接待。每學(xué)期都接待了相當(dāng)數(shù)量的個體來訪者前來 。
2、學(xué)校在校園里設(shè)立了“知心姐姐信箱”，學(xué)生用信件的方式向心理輔導(dǎo)教師尋求幫助，心理輔導(dǎo)老師也采用信件的方式對來信人認(rèn)真、及時的答復(fù)。心理教師的電話號碼向全體師生公開，向師生提供電話咨詢。
3、學(xué)生的發(fā)展是受到家庭、教師、學(xué)校、社會等多種因素全方位的影響的。對學(xué)生開展的心理健康教育，僅僅依靠心理輔導(dǎo)老師是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須發(fā)揮學(xué)校全體教師和家長的作用，學(xué)校利用教師會案例交流的方式來交流心得。 為教師進(jìn)行學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)方面的講座和學(xué)習(xí)資料，學(xué)校也利用每學(xué)期的家長會和家長學(xué)校開展家庭心理健康教育。讓家長了解學(xué)生在這一時期心理和生理發(fā)展的特點(diǎn)、家長在子女成長中的心理變化、科學(xué)的教育和溝通方法等等，使得家長能夠?yàn)樽优畡?chuàng)設(shè)溫馨的家庭心理環(huán)境。
我校的心理健康教育取得了一定的成績，但相對于我們提出的培養(yǎng)健全的人格，發(fā)展人的潛能，使得每一個生命的個體都能夠煥發(fā)出生命的價(jià)值，需要心理輔導(dǎo)老師和全校老師的共同努力，不斷探索，使學(xué)校的教育從真正意義上達(dá)到以人為本，使師生能夠健康和諧的發(fā)展。
xx中心學(xué)校心理咨詢室
20xx年12月
心理咨詢室總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼又到木蘭花飄香的季節(jié)，這又意味著我的心理咨詢工作即將告一段落。回顧過去的一年，真是感觸良多，收獲更是不少。
我一直自認(rèn)為比較幸運(yùn)，并自詡為上帝的寵兒。好運(yùn)總是伴隨著我，好人總是在我的成長之中出現(xiàn)，助我一臂之力。憑著我微不足道的工作經(jīng)歷，借著我對工作的熱情，接替下了心理咨詢室的工作，一路走來，有老師無微不至的關(guān)心與指導(dǎo)，更為可貴的是，他們寬容著我的過失。他們就像一盞明燈照耀前方的路，讓我在工作摸索的路上少了幾分彷徨，多了一份堅(jiān)定，少了許多迷茫，增添了不少決心。另外，學(xué)長學(xué)姐也給了我不盡的支持，讓我的自信心一點(diǎn)點(diǎn)積累，我也一步步成長，獨(dú)立解決問題的能力也逐步增強(qiáng)。
還隱約記得我們心理咨詢室的第一次讀書活動。活動之前由于我低估了活動開展的難度，在處理應(yīng)急事件顯得有些不知所措。但令我失望的是，同學(xué)都很配合，積極參加游戲。在讀書報(bào)告會上也踴躍發(fā)言，并且從他們的發(fā)言中我可以讀出他們的認(rèn)真與仔細(xì)。正是因?yàn)閰⑴c者的精心準(zhǔn)備，才是活動有聲有色，圓滿成功。但是事后，我卻無語了，看似簡單的活動組織做起來卻不是那么輕而易舉。所謂計(jì)劃趕不上變化，活動中不可避免會有突發(fā)事件。如果做為組織者的我們?nèi)绻孪瓤紤]不夠周到，那么很有可能會造成不可彌補(bǔ)的損失。隨機(jī)應(yīng)變應(yīng)是我們工作中所提倡和稱贊的，能做到審時度勢，處理事情起來才能夠游刃有余。因?yàn)橛辛俗x書會的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在不久的心理講座中，我處理問題的時候開是變得更加靈活了。在老師的事先幫助下，我安排好了一切事宜，并很好的維持了會場的秩序，協(xié)助調(diào)動同學(xué)的積極性，最后使這次活動達(dá)到了預(yù)期效果，我的工作也得到了老師和同學(xué)的肯定。
工作中長了見識，提高了能力，學(xué)會了合。安排時間。因?yàn)樾睦碜稍兪业墓ぷ�，讓我有幸走出了學(xué)院，走向?qū)W院，甚至走向社會。每月一次的專干老師的會議，讓我見識到了心理工作的活動多樣性，心理教育的刻不容緩提高了我的工作熱情，堅(jiān)定了我的工作決心。同時，對于有意向從事教育工作的我，更是提高了與人交流的能力，培養(yǎng)了傾聽的習(xí)慣，更加注重了生活的交往中的細(xì)節(jié)，也讓我在工作之余，處理生活的的各個方面的能力增強(qiáng)。
期末階段工作總結(jié)材料的過程中，我體會到了效率的重要性，期末本來就是作為學(xué)生的我忙得不可開交的時候，更何況要分出精力與時間處理工作，也就在那個時候，我學(xué)會了擠時間。時間越擠越有，生活的可以越來越精彩，越來越充實(shí)。
經(jīng)過這一年的磨練，我的各個方面的能力都得到了鍛煉，豐富了我的課余生活的，為我的大學(xué)生活的增添了光彩的一筆。
心理咨詢室
20xx年3月15日
心理咨詢室總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼又到木蘭花飄香的季節(jié)，這又意味著我的心理咨詢工作即將告一段落�；仡欉^去的一年，真是感觸良多，收獲更是不少。
我一直自認(rèn)為比較幸運(yùn)，并自詡為上帝的寵兒。好運(yùn)總是伴隨著我，好人總是在我的成長之中出現(xiàn)，助我一臂之力。憑著我微不足道的工作經(jīng)歷，借著我對工作的熱情，接替下了心理咨詢室的工作，一路走來，有老師無微不至的關(guān)心與指導(dǎo)，更為可貴的是，他們寬容著我的過失。他們就像一盞明燈照耀前方的路，讓我在工作摸索的路上少了幾分彷徨，多了一份堅(jiān)定，少了許多迷茫，增添了不少決心。另外，學(xué)長學(xué)姐也給了我不盡的支持，讓我的自信心一點(diǎn)點(diǎn)積累，我也一步步成長，獨(dú)立解決問題的能力也逐步增強(qiáng)。還隱約記得我們心理咨詢室的第一次讀書活動�；顒又坝捎谖业凸懒嘶顒娱_展的難度，在處理應(yīng)急事件顯得有些不知所措。但令我失望的是，同學(xué)都很配合，積極參加游戲。在讀書報(bào)告會上也踴躍發(fā)言，并且從他們的發(fā)言中我可以讀出他們的認(rèn)真與仔細(xì)。
正是因?yàn)閰⑴c者的精心準(zhǔn)備，才是活動有聲有色，圓滿成功。但是事后，我卻無語了，看似簡單的活動組織做起來卻不是那么輕而易舉。所謂計(jì)劃趕不上變化，活動中不可避免會有突發(fā)事件。如果做為組織者的我們?nèi)绻孪瓤紤]不夠周到，那么很有可能會造成不可彌補(bǔ)的損失。隨機(jī)應(yīng)變應(yīng)是我們工作中所提倡和稱贊的，能做到審時度勢，處理事情起來才能夠游刃有余。因?yàn)橛辛俗x書會的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在不久的心理講座中，我處理問題的時候開是變得更加靈活了。在老師的事先幫助下，我安排好了一切事宜，并很好的維持了整個會場的秩序，協(xié)助調(diào)動同學(xué)的積極性，最后使這次活動達(dá)到了預(yù)期效果，我的工作也得到了老師和同學(xué)的肯定。
工作中長了見識，提高了能力，學(xué)會了合理安排時間。因?yàn)樾睦碜稍兪业墓ぷ�，讓我有幸走出了學(xué)院，走向?qū)W院，甚至走向社會。每月一次的專干老師的會議，讓我見識到了心理工作的活動多樣性，心理教育的刻不容緩提高了我的工作熱情，堅(jiān)定了我的工作決心。同時，對于有意向從事教育工作的我，更是提高了與人交流的能力，培養(yǎng)了傾聽的習(xí)慣，更加注重了生活交往中的細(xì)節(jié)，也讓我在工作之余，處理生活的各個方面的能力增強(qiáng)。
期末階段工作總結(jié)材料的整理過程中，我體會到了效率的重要性，期末本來就是作為學(xué)生的我忙得不可開交的時候，更何況要分出精力與時間處理工作，也就在那個時候，我學(xué)會了擠時間。時間越擠越有，生活可以越來越精彩，越來越充實(shí)。經(jīng)過這一年的磨練，我的各個方面的能力都得到了鍛煉，豐富了我的課余生活，為我的大學(xué)生活增添了光彩的一筆。心理咨詢室 張佳
心理咨詢室總結(jié)14
為了貫徹成都市創(chuàng)建全國文明城市通知精神，促進(jìn)學(xué)生身心健康成長，提高學(xué)生心理素質(zhì)，構(gòu)建“以人為本”的和諧校園。在上級主管部門的指導(dǎo)幫助下，在學(xué)校各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我校初步使用咨詢室“陽光小屋”�，F(xiàn)對本期工作做個簡單總結(jié)，以便往后更好地開展工作。力爭為孩子的成長健康成長和學(xué)校的教學(xué)服務(wù)。
一、咨詢室維護(hù)
1、整理心理咨詢室的一切資料。把心理咨詢的硬軟件都積極是加以使用和維護(hù)。
2、管理好心理咨詢室的物品。讓心理咨詢室的物品保持整潔。妥善科學(xué)的使用。
3、對各類資料進(jìn)行存檔保存。把心理咨詢有關(guān)的各類資料都有序的整理和裝盒保存。
4、及時更新咨詢室資料。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和和呵護(hù)下。購置了一些新的心理書籍。
使得心理咨詢室更加的有針對性。更加的適合班主任老師的心理成長。下學(xué)期力爭再找些班主任和課人老師使用和急需要的心理方面的書籍讓我們的教師都成為既是一個好的教學(xué)的能手，又是孩子的心理守護(hù)者。讓孩子在老師的幫助下身心和心智得到全面發(fā)展。
二、主動積極高效完成學(xué)校教給的各類任務(wù)。
學(xué)期初期指定心理咨詢計(jì)劃。期中努力的完成計(jì)劃。期末認(rèn)真的總結(jié)反思。力爭改進(jìn)工作。
三、收集資料。
心理健康教育工作進(jìn)行了多方嘗試與探索，從中獲得了不少第一手的資料，不如說從教師特別是班主任入手。開展了班主任的單獨(dú)的集體培訓(xùn)。希望老師都能從孩子的心理出發(fā)，教學(xué)和德育的效果會更好。并針對大部分教師在教學(xué)和平時的教育學(xué)生問題中常常很難控制自己的情緒的客觀情況。廣泛的收集第一手資料、制作課件一個和結(jié)合自己和平時老師的教學(xué)的實(shí)際。老師收獲很大。
四、各班主任對學(xué)生資料的收集和整理。
和大多數(shù)班主任了解孩子的現(xiàn)在和單獨(dú)找少數(shù)的孩子進(jìn)行個案的咨詢。
五、對中高段的學(xué)生進(jìn)行了心理測量和情況分析。
針對本地大多孩子缺少愛。父母很多在外地。就和自己的爺爺奶奶的有很多。還有的孩子生活在重組的家庭，有一部分的孩子父母都是外來來這里打工，才轉(zhuǎn)來的情況，設(shè)置了孩子孤獨(dú)感的心理測試。
總之，我還有很多的地方要好好地反思和改進(jìn)的。舉二個大的方面：
一方面心理咨詢各種做的不是不是很深入，很多都停留在表面。沒有放手干。比如怎么樣學(xué)校的孩子能對自己的心理有個正確的認(rèn)識�？茖W(xué)的把握。最大限度的發(fā)揮它的作用。
一方面：對心理咨詢的第一手資料收集不夠到，最突出的就是照片的收集了。
還有就是第一時間的反思。也做的不好。最后就是。自己要對自己有信心，要拿出信心和勇氣好好的干，干出特色，干出效果。最后，多和班主任溝通發(fā)現(xiàn)學(xué)生們的心理饑渴并給予科學(xué)及時的補(bǔ)充。
咨詢工作總結(jié)10
這個學(xué)期以來，工商管理系心理咨詢部（以下簡稱心咨部）的工作順利地落下帷幕。以下是本學(xué)期我們部門的工作總結(jié)：
一．學(xué)院開展心理健康工作的必要性
心理素質(zhì)關(guān)系到人生的成敗。重視心理健康已成為當(dāng)今社會的大趨勢，青年學(xué)生心理素質(zhì)的養(yǎng)成與訓(xùn)練，已屬于教育的重點(diǎn)內(nèi)容之一。加強(qiáng)學(xué)生心理素質(zhì)教育，才能培養(yǎng)出綜合素質(zhì)較高的學(xué)生，從而使其充分發(fā)揮各自的才能，為社會服務(wù)。因此在學(xué)院開展心理教育，是學(xué)生健康成長的需要。
二．學(xué)期工作總結(jié)
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)老師的關(guān)懷與指導(dǎo)，在我們部的所有成員的熱情參與下，它慢慢發(fā)展成為一個比較團(tuán)結(jié)和諧的社團(tuán)組織。雖然心咨部規(guī)模較小，但是我們一直都在努力著。鞏固己有的成績的同時，本著促進(jìn)我系心理健康教育更加深入健康地發(fā)展，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的目的，我們在總結(jié)過去的成功經(jīng)驗(yàn)的同時，對工作提出了更高的要求，不僅從提高學(xué)生心理素質(zhì)入手，還不斷加大宣傳力度，拓寬心理健康教育的渠道，繼續(xù)推進(jìn)我系心理健康教育工作更加健康、系統(tǒng)、全面、有效地展開。
1.九月份初，為了保證心咨部的各項(xiàng)活動能順利開展，部門成立的領(lǐng)導(dǎo)班子：部長和兩個副部長，并制定管理制度，以確保每個成員之間分工明確，責(zé)權(quán)明晰。
2.在九月份協(xié)助院心協(xié)一起做新生心理測評，讓我們更加了解大一的心理健康情況，也為我們部門后期工作的開展作好了良好的鋪墊。
3.十一月份為舉辦一次針對問卷調(diào)查結(jié)果的'專業(yè)心理講座做前期準(zhǔn)備，但由于心咨部的重新調(diào)動，使這個工作沒有完成好。不過，下學(xué)期一來，我們部門繼續(xù)著手這個講座，計(jì)劃在三月份開展起來，希望對我校學(xué)生的就業(yè)心理有所幫助。
4.十二月份二十三日心咨部開始招收的新成員中，競選出一批新干部，給心咨部注入新鮮血液。但是或許是興趣的原因，我們招到的男生比較少，所以個部門多半都是女生，在一定程度上不利于活動任務(wù)的分配。但是由于新生力量激情飽滿，活動積極，使得我們能夠順利進(jìn)行。
三．總結(jié)20xx年的部門工作，有以下幾點(diǎn)問題：
由于心咨部人員的調(diào)動，沒有和前期工作緊密銜接起來，導(dǎo)致我們整個部門散亂，沒有更好的完成我們的預(yù)定計(jì)劃。主題海報(bào)沒有及時的展示出來，九月份的招新工作沒有完成，而是到學(xué)期末才開始著手做。特別是在十二月份，我們主要著手與擬寫心理調(diào)查的策劃書，由于這一環(huán)節(jié)過于拖沓直接導(dǎo)致了下一步工作的展開。這一次策劃給了我們一個教訓(xùn)：在工作開展之前要全面仔細(xì)地考慮活動過程中有可能出現(xiàn)的問題并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。
四．針對我們部門存在的問題，提出以下的解決方法：
1.加強(qiáng)部門內(nèi)部建設(shè)，形成一種良好的部門文化。
2.進(jìn)一步創(chuàng)新活動內(nèi)容和形式，通過更多的心理活動形式，達(dá)到心理健康教育的目的。今年的部門工作并沒有得到創(chuàng)新，內(nèi)容有了一定的時效性但形式不夠新穎。
3.加強(qiáng)宣傳力度。
4.進(jìn)一步提高成員們的專業(yè)知識修養(yǎng)。
5.注意效率講究品質(zhì)，我們今年的工作有所進(jìn)步但是在今后的工作中應(yīng)繼續(xù)努力。
我們會本著心咨部自助助人的宗旨，在此基礎(chǔ)上揚(yáng)長避短，爭取讓心咨部邁上了一個新的臺階！
咨詢工作總結(jié)11
我們學(xué)校的心理咨詢室是xx年9月正式成立的，它是由政教處汪孜俞老師負(fù)責(zé)的。在這期間，心理咨詢室開展了各項(xiàng)工作為學(xué)生排憂，解難。對全體學(xué)生始終采取團(tuán)體咨詢與個別咨詢相結(jié)合的方式，雙管齊下，鋪開工作。例如：在廣播上開辟了“心靈之約”欄目，它主要針對對近期內(nèi)出現(xiàn)的典型問題進(jìn)行分析并給與正確的心理導(dǎo)向；每學(xué)期都舉辦不同類型的集體講座；每學(xué)期定期作心理問卷調(diào)查，掌握學(xué)生的心理動態(tài)，有正對性的進(jìn)行講座；組織學(xué)生輪流觀看有關(guān)心理健康教育方面的各類光碟；進(jìn)班給學(xué)生上心理健康輔導(dǎo)課；在班主任中推廣心理健康團(tuán)體訓(xùn)練活動課；單獨(dú)給預(yù)約班級上團(tuán)體訓(xùn)練課或給部分同學(xué)進(jìn)行訓(xùn)練等一系列活動，對學(xué)生進(jìn)行全體輔導(dǎo)，團(tuán)體咨詢。通過開設(shè)“心靈之窗“信箱、每天接待學(xué)生來訪和設(shè)立固定的接待日接待個體來訪、開通四中學(xué)生專用QQ號的方式對學(xué)生進(jìn)行個別咨詢。以上活動每學(xué)期都在進(jìn)行，延續(xù)和深入。
初中生由于青春期的到來和心理上的“斷乳”，加之學(xué)習(xí)內(nèi)容的增多，升學(xué)競爭的日益激烈，使其生活在矛盾的漩渦中。因此，心理健康教育的主要內(nèi)容表現(xiàn)為與青春期有關(guān)的教育，即：幫助學(xué)生適應(yīng)中學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)要求，發(fā)展學(xué)習(xí)能力，改善學(xué)習(xí)方法；把握升學(xué)和擇業(yè)的方向；學(xué)會克服青春期的煩惱，逐步學(xué)會調(diào)節(jié)和控制自己的情緒，抑制自己的`沖動行為；積極的與同學(xué)、老師、家長進(jìn)行有效的溝通等。
綜上所述，心理咨詢室是班主任們的好幫手，同學(xué)們的好朋友。心理咨詢室是政教處輔助班主任們更有效的管理學(xué)生的。當(dāng)學(xué)生有以任何的需要，而你又無暇顧及時，請來咨詢室。
讓我們共同努力，使四中的學(xué)生在這個大家庭中健康成長！
咨詢工作總結(jié)12
一、自我成長分析
�。ㄒ唬┖喴尘�
我是XX，戶籍所在地是XX。現(xiàn)就讀于XX，攻讀學(xué)位XX。我的父親是XX，母親是一名XX。在工作方面：他們無私奉獻(xiàn)、熱愛自己的工作。在家庭生活方面：我的父母相敬如賓，也十分看重對我的教育。從小在他們的影響下，我養(yǎng)成了閱讀書籍、欣賞文藝作品的好習(xí)慣，并對學(xué)習(xí)充滿了好奇心。20xx年我成功考入XX進(jìn)行學(xué)習(xí)。進(jìn)入大學(xué)校門后我對自己的要求并沒有放松，依然嚴(yán)格要求自己。
在大學(xué)經(jīng)過充分的自我探索，逐步的確定自己今后的工作取向即成為一名合格的心理學(xué)工作者。在這個夢想的帶動下，我參加心理咨詢師的培訓(xùn)，取得了心理咨詢師三級證書。
（二）成長事記
我家有X個孩子，我是最大的，小時候總覺的有妹妹會分享我的爸爸媽媽，其實(shí)和妹妹相處的時間是我一生中最寶貴的經(jīng)歷，它教會我了合作、共情、理解、更好的角色采擇等社交技能，所以我喜歡社交，喜歡與人相處，也懂得察言觀色、尊重他人。
我們來到這個世界上的每一個人，在一生成長過程中，都無數(shù)次地追問過自己“我是誰？”。這個問題看似很簡單，似乎不用思考就可以作出很多回答，可當(dāng)我們靜下心來做深入的追問時，卻發(fā)現(xiàn)所有那些現(xiàn)存的回答都不能完整、準(zhǔn)確地反映本質(zhì)。在這個世界上存在的每一個個體都是那么獨(dú)特，那么神奇，憑借人類目前的智慧，要想絕對地把握幾乎是不可能的，但這并不妨礙我們盡力去探索，一點(diǎn)一點(diǎn)地向目標(biāo)靠近，最終發(fā)現(xiàn)一個相對完整的自我。
我認(rèn)為每一個降臨到這個世界上的健康嬰兒，都從父母的遺傳基因中繼承了人類的基本屬性，都具備了各種發(fā)展的潛力，擁有了成長的無限可能性，至于最終能夠成為怎樣一個人，很大程度上是由他成長的經(jīng)歷，社會環(huán)境，生活事件所決定。回顧自己的成長歷程，我感到自己幼年、童年時期的生活經(jīng)歷及情感體驗(yàn)對鑄成今天的我人起著決定性的作用。
（三）自我品格分析
通過自我總結(jié)和別人的評價(jià)我認(rèn)為我最好的五個品質(zhì)是：善良、負(fù)責(zé)、自信、穩(wěn)重、樂觀、幽默、助人，我認(rèn)為這應(yīng)該是從事任何工作都要具有的品質(zhì)特點(diǎn)，我更加注重這方面的培養(yǎng)，一般情況下我是怎樣看待其他人的，應(yīng)重點(diǎn)尋求他人的閃光點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)他人長處，生活中不能求全責(zé)備，人非圣賢，孰能無過。但我在易受暗示方面是需要增強(qiáng)。
�。ㄋ模┪业娜松^
我的基本人生觀是：積極向上，正心善念，真誠地面對，并給周圍的人以快樂，正能量。
大部分情況下，我的心態(tài)比較平和，但會給自己適當(dāng)?shù)膲毫�，這樣可推動自己前進(jìn)，不過我有追求完美的傾向，想在學(xué)業(yè)、生活、工作上都有所成就，希望各個方面都盡善盡美，所以有時感到焦慮和壓抑。我要盡量使自己的目標(biāo)合理化，減輕自己的壓力。
我自身分析人格特點(diǎn)是性格總體偏外向，愛好是打羽毛球、閱讀、評析電影。所以遇到刺激較強(qiáng)的情緒反應(yīng)時，我會自我控制，打羽毛球、跑步和聽歌都是我的宣泄方式，如有不理智行為，我會進(jìn)行自省。我適應(yīng)環(huán)境能力較強(qiáng)。
我相信自己的聰明才智，只要我用心去學(xué)，都能從學(xué)習(xí)中獲得無窮樂趣。不論是有趣的，還是枯燥的，我都能學(xué)進(jìn)去，但我學(xué)習(xí)屬于專心的那種，我學(xué)習(xí)的話會比較投入，效率較高，這是我對自己很滿意的地方。
通常我是冷靜審慎、安詳沉著、嚴(yán)謹(jǐn)自律。我富有責(zé)任心，我勇于學(xué)習(xí)新知識，能很快適應(yīng)社會知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我興奮性、自律性、有恒性偏高，創(chuàng)新性中等不過憂慮性也偏高，我意識形態(tài)保守，尊重傳統(tǒng)觀念與道德準(zhǔn)則，獨(dú)立性強(qiáng)，勇于探索新生事物。
二、 職業(yè)行為分析
我學(xué)心理學(xué)的初衷是為了幫助自己，突破自己，更好的發(fā)揮自己的能力。雖說我在大學(xué)階段就閱讀了大量人文方面的書籍，一直在努力尋找自己生活的目標(biāo)、意義，但身處急劇變遷的時代，面對生活中的種種誘惑，仍常常感到困惑、迷茫。我在大學(xué)期間，較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了心理學(xué)的相關(guān)理論知識。通過學(xué)習(xí)、觀察、思考，自己的心理健
康水平的確得到了很大提高，但同時又發(fā)現(xiàn)周圍的很多朋友在心理上都存在著這樣那樣的問題，甚至還有朋友由于不堪忍受心理重負(fù)過早地結(jié)束了自己的生命。這讓我切身的感受到一個人的心理問題是怎樣殘忍地毀壞他們的生活、消磨他們的意志、降低他們感受生活樂趣的能力。我希望周圍的每一個人都能發(fā)自內(nèi)心地感受到生活的美好，都有能力去創(chuàng)造自己想要的生活，都能成為一個完整意義上的人，由此漸漸萌發(fā)了做一個心理咨詢師的愿望。通過心理學(xué)的學(xué)習(xí)，不但使我成為了一個真正意義上的健康的人，還能幫助社會，為提高社會整體素質(zhì)做貢獻(xiàn)，為此我感到自豪和歡快。但是，逐步的學(xué)習(xí)，我也深刻地認(rèn)識到要成為一個合格的心理咨詢師任重道遠(yuǎn)，應(yīng)保持清醒的自我覺知，不斷清理自身成長過程中一些未完成的事項(xiàng)，不斷提高心理健康水平，不斷增強(qiáng)自身的人格魅力，更加地開放、客觀、肯定自己，悅納自己，自信自尊。
我在讀研期間，更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了心理學(xué)方面的專業(yè)知識，而且有幸接觸到一些專業(yè)的心理咨詢師，有機(jī)會向他們學(xué)習(xí)和請教。每當(dāng)見到他們，都會給人一種熱情洋溢、精力充沛的感覺，同時他們還能給那么多需要幫助的人提供幫助，使我越發(fā)堅(jiān)定了自己的選擇。咨詢師是一個助人也是自助的職業(yè)，我不禁對它感興趣，而且漸漸喜歡上了這個職業(yè)。
我認(rèn)為我有從事心理咨詢的興趣和愛好，也具備良好的心理素質(zhì)和表達(dá)能力，在研究生入學(xué)考試面試時，主考老師就給出一個小組討論的話題—本組人員中誰適合做心理咨詢，而最后小組討論結(jié)果認(rèn)為我比較適合，由此更加的堅(jiān)定了我學(xué)習(xí)心理咨詢的想法。隨著專業(yè)素質(zhì)正在逐步提升，在學(xué)習(xí)過程中，我會在面對自己的人生挫折時，利用所學(xué)的知識調(diào)整自己的心態(tài)，改變不良認(rèn)知，使自己正視現(xiàn)實(shí)，修正自我，不斷提高對社會的適應(yīng)能力。
心理咨詢的職業(yè)，是一個助人自助的職業(yè)。助人的過程，也是自我成長的過程，在成長過程中會有這樣那樣的.問題。參加了心理咨詢師職業(yè)資格培訓(xùn)以來，我的心情是愉快、樂觀的，既使有時有一些不愉快的事情發(fā)生，我也能夠運(yùn)用所學(xué)的心理學(xué)知識迅速調(diào)整好心態(tài)，不讓它泛化，掌握自己的情緒，做自己的主人。
三、 心理咨詢的基本技術(shù)總結(jié)
心理咨詢是指為達(dá)到預(yù)定的目的一種交流方式，就是利用人際關(guān)系的互動，運(yùn)用心理學(xué)的理論與方法，通過一定的技術(shù)為來訪者提供幫助與勸導(dǎo)的過程。這種交流是通過語言和非語言的形式來進(jìn)行的，它不僅僅是交流信息的過程，更重要的是它在一定的程度上包含了使來訪者感悟的成分。從羅杰斯的觀點(diǎn)來看，每一個人都有自我實(shí)現(xiàn)和成長的潛在力量，咨詢師只需提供給來訪者一個“精神修養(yǎng)”的條件，讓來訪者充分接觸自己的真實(shí)的自我，便可以得到成長。為能夠有效地促進(jìn)來訪者的變化，咨詢師應(yīng)該學(xué)會運(yùn)用心理咨詢的基本技術(shù)。當(dāng)然，心理咨詢的一切技術(shù)的使用都必須是在和來訪者建立了咨詢關(guān)系以后才可能發(fā)生。
關(guān)于心理咨詢的基本技術(shù)，在不同的教科書和心理咨詢專業(yè)書里面有不同的論述，雖然在框架和結(jié)構(gòu)上有所不同，但總的來講沒有原則上的差異。結(jié)合國內(nèi)外一些經(jīng)典教材，將心理咨詢的基本技術(shù)概括為：傾聽技術(shù)；提問技術(shù)；表達(dá)技術(shù)；觀察技術(shù)和共情技術(shù)等五大項(xiàng)。這五項(xiàng)技術(shù)也是心理咨詢中的共同因素。但在實(shí)際的咨詢工作中，各項(xiàng)基本技術(shù)的使用并沒有明顯的時段劃分，而是貫穿于整個的咨詢過程中。換句話說，無論是在咨詢的早期還是結(jié)束的時候，咨詢關(guān)系都是至關(guān)重要的；而在整個咨詢過程中（包括關(guān)系建立的起始階段）傾聽、提問、表達(dá)和觀察等技術(shù)都要根據(jù)當(dāng)時的情景而選擇使用。而這幾項(xiàng)基本技術(shù)在整個咨詢過程中都會相互交叉和相互貫穿著使用的。如為了使傾聽更有效果，會使用提問、表達(dá)、共情和觀察技術(shù)等。 以上就是我的心理咨詢技術(shù)工作總結(jié)。
我希望自己能夠在心理咨詢師道路上走得更遠(yuǎn)、走得更扎實(shí)，也希望心理咨詢這個行業(yè)能夠蓬勃發(fā)展、幫助更多的人！
咨詢工作總結(jié)13
進(jìn)入環(huán)球國際教育公司已有十多天，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我慢慢融入到了這個集體。雖說時間很短暫，但我學(xué)到了很多東西：
（一）對自我的認(rèn)識
通過這一段時間的咨詢工作，使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對待工作上的事，更需要虛心請教，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)就是工作的導(dǎo)師，他能讓我更好的適應(yīng)工作，并做好這份工作。其實(shí)做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的，而且溝通技巧也很重要，這正是自己所需要改善的，我相信經(jīng)過一段時間的鍛煉，我一定會掌握好這門溝通的藝術(shù)。
（二）對工作的認(rèn)識
做一個好的咨詢師，耐心和熱情是很重要的，尤其是要具備良好的心理素質(zhì)以應(yīng)對各種未知的情況。做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達(dá)能力，正如剛開始進(jìn)入公司給客戶打電話時，遇到難以應(yīng)付的.客戶，心里總是有點(diǎn)忐忑，或者是被客戶刁難之后心理難免有煩躁的情緒，但是時間久了就習(xí)慣了，也能夠自如的應(yīng)付各種問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的，最重要的是要抓住客戶的心理，讓客戶不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實(shí)力，更要讓他覺得選擇環(huán)球國際教育公司是明智的。雖然這段時間打了150多個電話，卻沒有一個親自來咨詢的，但我并不能因此而灰心，而是應(yīng)該找出自身不足之處，以取得好的效果。在這期間也接待了一位家長吳先生，通過與家長談話，我更是了解到，光是了解咨詢話術(shù)和咨詢的基本知識是不夠的，更重要的是能夠靈活運(yùn)用它，不然總會有亂陣腳的時候或是感到心有余而力不足。
�。ㄈ⿲ぷ鞯挠�(jì)劃
接下來的工作，我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo)，使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。同時加強(qiáng)對工作的投入，爭取在接下來的時間多接一些客戶，提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對客戶的跟蹤，做好記錄，以便及時回訪。 并且在工作過程中時刻總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，以提高工作效率。
咨詢工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)是兩個多月的時間了，作為剛剛踏入社會的我來說，對一切都感到新鮮，慶幸的是寶騏選擇了我，很榮幸能在寶騏學(xué)習(xí)成長，寶騏給我的感覺是一種寬松、和諧的氣氛，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，在這里沒有電視肥皂劇上演的辦公室政治的黑暗，有的是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，大家為了同樣的目標(biāo)一起努力。
在寶騏的這段時間，我接觸到的是在學(xué)校、在課本上沒有辦法學(xué)習(xí)的東西，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ魉悸贰蛻舻恼嬲\以及為人處世等這些都是我需要學(xué)習(xí)的，同時在基礎(chǔ)理論上自身的嚴(yán)重不足，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)。這兩個多月的時間，前半個月主要是學(xué)習(xí)階段，后期有幸加入顏經(jīng)理帶領(lǐng)的僑亞“健康谷”項(xiàng)目組，全程參與到項(xiàng)目當(dāng)中，工作緊張，壓力較大，但收獲頗豐。
前期學(xué)習(xí)階段，閱讀相關(guān)書籍以及公司內(nèi)部培訓(xùn)資料，對咨詢行業(yè)、公司業(yè)務(wù)流程以及操作方面有了一定程度的了解，但限于自身知識面的狹隘，還是欠缺頗多。
后期項(xiàng)目階段，這次僑亞項(xiàng)目主要以調(diào)研為主，分為定性調(diào)研焦點(diǎn)小組訪談和定量問卷調(diào)研兩個階段，就我自身來說，對于整個項(xiàng)目花費(fèi)時間、精力較多，但由于方法、經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致執(zhí)行時遇到很大的困難，拖長調(diào)研時間，導(dǎo)致撰寫報(bào)告時間縮短，影響報(bào)告質(zhì)量。
定性調(diào)研階段，沒有找到適合的抽樣方法邀請參會人員，造成不必要的時間浪費(fèi)，且由于樣本較少，座談會并沒有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行；定量問卷調(diào)研階段，首先，問卷設(shè)計(jì)過長，導(dǎo)致問卷難度加大，其次，時間緊，訪問員招聘、培訓(xùn)機(jī)制不健全，導(dǎo)致訪問員方面造成不必要的浪費(fèi)，出現(xiàn)大量時間精力用于培訓(xùn)，但最后真正參與訪問員工作的不多，最后，內(nèi)部溝通不到位，督導(dǎo)之間都沒有統(tǒng)一口徑，對于問卷中出現(xiàn)的問題沒有及時的和督導(dǎo)溝通，在一定程度上導(dǎo)致問卷質(zhì)量的下降�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)有以下幾點(diǎn)。
1.問卷設(shè)計(jì)專業(yè)化，減少不必要的題目設(shè)置，封閉性題目選項(xiàng)設(shè)置合理，題目順序符合邏輯，時間、條件允許的前提下盡可能進(jìn)行小范圍的試訪，至少除問卷設(shè)計(jì)人員外的項(xiàng)目組成員對整個問卷進(jìn)行審核，以便及時發(fā)現(xiàn)問題；
2.多種途徑，建立兼職員工資料庫，以備項(xiàng)目需要時使用，而不是等項(xiàng)目需要之時重新招聘、培訓(xùn)，減少不必要的時間和精力的.浪費(fèi)；
3.加強(qiáng)內(nèi)部溝通，特別是督導(dǎo)之間的溝通，督導(dǎo)對于問卷本身應(yīng)有最基本的了解，同時對于質(zhì)量控制方面，各督導(dǎo)應(yīng)統(tǒng)一口徑，代表的是公司的形象，一旦其中一個出現(xiàn)不同說法，對于整體質(zhì)量控制方面難度將會急劇加大。
以上是對我自身前段時間的工作總結(jié)，基于之前的情況，在以后的工作當(dāng)中還有以下各方面是急需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和改進(jìn)的。
1.廣泛閱讀，擴(kuò)大知識面，加強(qiáng)自身基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，因?yàn)樵谛Ｆ陂g對于這方面知識涉獵較少，本次撰寫報(bào)告的過程中明顯感到不足，很多的東西只是直觀感覺上應(yīng)該如此，但缺乏理論支撐，顯得非常單薄；
2.在數(shù)據(jù)分析、挖掘方面加緊學(xué)習(xí)，對spss熟練使用，同時探索其他良好的數(shù)據(jù)處理分析軟件和方法，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮其最大的功效；
3.加強(qiáng)管理意識，包括自身管理和項(xiàng)目全局把控，本次項(xiàng)目中由于前期調(diào)研占用過長時間，使得后期報(bào)告時間縮短，直接影響報(bào)告質(zhì)量；同時由于之前項(xiàng)目預(yù)算沒有全局考慮，使得預(yù)算超支。
另外期望做好本職工作外，尋找專業(yè)、工作、興趣的結(jié)合點(diǎn)，適當(dāng)緩解壓力，輕松工作。
咨詢工作總結(jié)15
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時光了，在這五個月的時光里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變;從一個獨(dú)立的個體到成為XX地鐵咨詢客服中心的一員。
在那里，我們每一天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨日的外呼和呼入狀況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強(qiáng)調(diào)這天外呼就應(yīng)注意哪些問題;在那里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在應(yīng)對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在那里，我們每個組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都用心參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作;在那里，我們每一天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵;在那里，每一天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在那里，我們每一天會記錄下自我當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;更重要的是，在那里，我們在**銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我簡單起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放下休息時光，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從XX地鐵公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選取了建行就是選取了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的`客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，而且是一種職責(zé)，更是一種境界。這幾個月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維潛力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自我。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的潛力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時光學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中持續(xù)好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每一天的外**，學(xué)會總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時光撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?再例如**行的客戶他們理解潛力和反映潛力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫忙我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題;
三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，持續(xù)良好心態(tài);
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
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