行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編精心整理的行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)1
根據(jù)《XX區(qū)今年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施意見》（韶曲委［x］8號(hào)）的要求，我局堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞區(qū)委、區(qū)政府“項(xiàng)目建設(shè)工作落實(shí)年”為要求，以解決損害群眾利益的突出問題和優(yōu)化社會(huì)發(fā)展環(huán)境為重點(diǎn)，以提高行政效率、執(zhí)法水平、服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，全力推進(jìn)我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)上新水平�，F(xiàn)將我局今年開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作基本情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，把政風(fēng)行風(fēng)工作擺上重要議事日程
開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要。1月8日召開班子會(huì)議進(jìn)行專題研究，1月11日召開全局干部職工大會(huì)，布置今年政風(fēng)行風(fēng)工作，將政風(fēng)行風(fēng)工作開展情況放在中層干部業(yè)務(wù)會(huì)議中研究，全力推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)工作。通過幾年來的努力，使廣大干部職工充分認(rèn)識(shí)到：政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不僅關(guān)系到部門形象，更關(guān)系到黨和政府的形象，作為環(huán)保系統(tǒng)的一分子，應(yīng)該進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)人民群眾滿意的單位，為建設(shè)幸福曲江做出貢獻(xiàn)。
二、今年政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)所取得的主要成績(jī)
�。ㄒ唬┥钊腴_展政風(fēng)行風(fēng)工作，著力提高執(zhí)行力。
我局采取有效措施，將民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作落到實(shí)處。一是成立工作小組，制訂工作方案、聘請(qǐng)?jiān)u議員，服務(wù)窗口人員及副股以上干部均簽訂了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書”。二是按照區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，年初制定今年工作計(jì)劃，分階段推進(jìn)工作落實(shí)。三是在為民排憂解難、文明執(zhí)法、高效服務(wù)等方面做出了明確規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范工作人員的辦事行為規(guī)范，對(duì)業(yè)務(wù)辦理做到提前介入，主動(dòng)服務(wù)，實(shí)行限時(shí)辦結(jié)。四是執(zhí)行好公示制度，在評(píng)選先進(jìn)、干部選拔任用、職稱評(píng)定等方面都按要求進(jìn)行公示，接受監(jiān)督。五是重大問題做到集體決策，堅(jiān)持每周一次的局務(wù)會(huì)議，將財(cái)經(jīng)管理、項(xiàng)目審批、案件查處等納入局務(wù)會(huì)議討論內(nèi)容。六是規(guī)范公務(wù)用車管理，按照區(qū)紀(jì)委的要求，建立公務(wù)用車標(biāo)識(shí)制度，全局工作用車由局辦公室按工作需要合理地調(diào)配。七是貫徹落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾八項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范公務(wù)接待用餐，建立事前審批制度，嚴(yán)格執(zhí)行定點(diǎn)就餐、控制費(fèi)用、公務(wù)卡結(jié)算制度。八是認(rèn)真開展黨員干部違法用地和違規(guī)建設(shè)自查自糾工作，全局公職人員填報(bào)“兩違”建設(shè)調(diào)查登記表，填報(bào)率百分百。
�。ǘ┥钊胴瀼芈鋵�(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，著力形成齊抓共管的工作機(jī)制
按照“一崗雙責(zé)”的要求，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。年初局長(zhǎng)與副局長(zhǎng)、職能股室副股長(zhǎng)以上干部簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作目標(biāo)責(zé)任書，明確目標(biāo)和任務(wù)，并在實(shí)際工作中定期評(píng)估，做到反腐倡廉工作與業(yè)務(wù)工作一起部署、一起檢查、一起總結(jié)。
酷合環(huán)境保護(hù)工作實(shí)際，認(rèn)真分析重點(diǎn)環(huán)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，做到“四個(gè)加強(qiáng)”。一是加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目審批監(jiān)督。推行行政效能電子監(jiān)察，將建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批和排污許可證的發(fā)放統(tǒng)一實(shí)行網(wǎng)上辦理，接受社會(huì)監(jiān)督。二是加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督。建立健全環(huán)境違法案件審查制度，規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)，提高隊(duì)伍依法執(zhí)法水平。三是加強(qiáng)資金使用監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)制度和“收支兩條線”制度。四是加強(qiáng)對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)的監(jiān)督。及時(shí)對(duì)監(jiān)測(cè)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行進(jìn)行評(píng)估，接受質(zhì)監(jiān)部門監(jiān)督，規(guī)范采樣、測(cè)試、報(bào)告編制等環(huán)節(jié)，使監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)公平、公正、真實(shí)。
（三）增強(qiáng)環(huán)保為民意識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作
1、認(rèn)真做好主要污染物減排工作
我區(qū)污染物減排主要是工程減排。城區(qū)污水處理廠總投資3500萬元，處理能力為3.25萬噸/日，城區(qū)已建成集污管網(wǎng)總投資3000多萬元，集污總渠南岸3378米、北岸2276米。城北、城東、城南的生活污水已收集至污水廠處理。按要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)距察、監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)污水處理廠出水水量、水質(zhì)和設(shè)施運(yùn)行的動(dòng)態(tài)管理，確保污染物處理設(shè)施正常運(yùn)行。1-9月完成化學(xué)需氧量減排783.52噸；氨氮減排75.39噸。
白土污水處理廠一期總投資2456萬元，一期處理能力為1.5萬噸/日，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)污水和白土鎮(zhèn)生活污水處理，從20xx年5月運(yùn)營(yíng)以來，通過加強(qiáng)日常監(jiān)管，污水處理設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定，污水達(dá)標(biāo)排放，今年到9月31日止，共處理污水180萬噸，化學(xué)需氧量削減量480噸。今年1至9月進(jìn)水化學(xué)需氧量平均濃度達(dá)到市政府要求大于150mg/l的目標(biāo)；氨氮平均濃度略低于市政府要求不低于9.7mg/l的目標(biāo)。
大塘鎮(zhèn)污水處理廠已完成項(xiàng)目地形等高線測(cè)繪、50年一遇水位等高線測(cè)量、工程地質(zhì)勘探、工程設(shè)計(jì)專家評(píng)審、項(xiàng)目征地紅線、施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)等工作，項(xiàng)目用地(約21畝)征用工作已基本完成。工程造價(jià)預(yù)算正在編制中，10月底進(jìn)行財(cái)政審核，11月份啟動(dòng)招投標(biāo)工作，20xx年6月底前完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。
為了完成市政府下達(dá)我區(qū)34家規(guī)�；B(yǎng)殖場(chǎng)污染物減排任務(wù)，我局積極配合農(nóng)業(yè)部門全力推進(jìn)養(yǎng)殖場(chǎng)配套治理工程設(shè)施建設(shè)、臺(tái)帳建立、環(huán)評(píng)手續(xù)核查等工作，確保按市政府的要求完成農(nóng)業(yè)源減排任務(wù)。
市下達(dá)總量控制目標(biāo)是：到20xx年，全區(qū)(不含韶關(guān)鋼鐵集團(tuán)公司、韶關(guān)發(fā)電廠)化學(xué)需氧量排放總量(含工業(yè)、生活、農(nóng)業(yè))控制在7440噸以內(nèi);氨氮排放總量(含工業(yè)、生活、農(nóng)業(yè))控制在825噸以內(nèi);二氧化硫排放總量控制在609.46噸以內(nèi);氮氧化物排放總量控制在412.2噸以內(nèi)。我局通過采取項(xiàng)目審批總量前置、排污許可、強(qiáng)化驗(yàn)收、加強(qiáng)監(jiān)管等措施，抓好減排工程項(xiàng)目建設(shè)和減排“三大體系”建設(shè)，推進(jìn)總量控制工作。
2、做好環(huán)境保護(hù)責(zé)任考核XX縣域經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展觀考核工作
完成XX區(qū)20xx年度環(huán)境保護(hù)責(zé)任考核上報(bào)工作，，考核結(jié)果市政府正在審核。
完成20xx年縣域經(jīng)濟(jì)科學(xué)發(fā)展觀考核生態(tài)指標(biāo)中的城市空氣優(yōu)良率、城鎮(zhèn)生活污水處理率、二氧化碳和污染物減排三項(xiàng)指標(biāo)的資料整理和上報(bào)工作，考核結(jié)果達(dá)到區(qū)政府對(duì)環(huán)境保護(hù)各項(xiàng)指標(biāo)的要求，得分率超過80%。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，抓好建設(shè)項(xiàng)目管理和證照管理
按照區(qū)委、區(qū)政府的規(guī)定，對(duì)所有新建項(xiàng)目和排污許可及汽車綠標(biāo)，實(shí)行網(wǎng)上審批，統(tǒng)一到區(qū)行政服務(wù)中心環(huán)保窗口辦理。對(duì)每一宗建設(shè)項(xiàng)目，都由專人負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)，做好環(huán)境影響評(píng)價(jià)和項(xiàng)目報(bào)批的全程服務(wù)工作，工作中按照分類指導(dǎo)、分區(qū)發(fā)展的原則，小坑、楓灣、羅坑、樟市為生態(tài)發(fā)展區(qū)，烏石、白土、沙溪為重點(diǎn)發(fā)展區(qū)，馬壩、大塘為優(yōu)化發(fā)展區(qū)的功能定位，加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目布局管理，推行污染整治，將區(qū)委的工作思路落到實(shí)處。圍繞招商引資工作，以提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨，協(xié)助曲江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和莞韶華南鋼鐵深加工科技產(chǎn)業(yè)園的引進(jìn)項(xiàng)目及重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的環(huán)境影響評(píng)價(jià)工作。1-9月共審批建設(shè)項(xiàng)目64宗，其中《環(huán)境影響報(bào)告表》46宗，登記表18宗，辦理初審2宗；為方便企業(yè)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，出具《環(huán)保意見函》37份；驗(yàn)收建設(shè)項(xiàng)目18宗“三同時(shí)”執(zhí)行率100%。辦理汽車綠標(biāo)4330個(gè)。
按照《廣東省排污許可證實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定，做好排污許可證發(fā)放、年審、換證、變更、撤銷、吊銷管理工作。1-9月辦理190宗排污許可證業(yè)務(wù)。
4、履行監(jiān)管職能，保障環(huán)境安全
深入開展“整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專項(xiàng)行動(dòng)”，1-9月出動(dòng)執(zhí)法人員1089人次對(duì)區(qū)域內(nèi)全區(qū)排污企業(yè)567間次進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)眷查。
（1）認(rèn)真開展生產(chǎn)化學(xué)品企業(yè)檢查工作。根據(jù)省環(huán)保廳《關(guān)于印發(fā)廣東省生產(chǎn)化學(xué)品環(huán)境情況調(diào)查實(shí)施方案的通知》（粵環(huán)辦）的要求，對(duì)區(qū)域內(nèi)16家涉化學(xué)品的企業(yè)進(jìn)行摸底調(diào)查，重點(diǎn)查明制造化學(xué)品企業(yè)及其生產(chǎn)、使用的化學(xué)品種類和數(shù)量，為建立化學(xué)品環(huán)境管理長(zhǎng)效機(jī)制和化學(xué)品全過程環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)防控體系奠定基礎(chǔ)。
�。�2）開展重點(diǎn)污染源監(jiān)管工作。根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全市重點(diǎn)污染源監(jiān)管工作意見》（韶府辦［x]20號(hào)）的有關(guān)要求，對(duì)全區(qū)15家涉重金屬重點(diǎn)污染源企業(yè)生產(chǎn)工藝、環(huán)保設(shè)施、項(xiàng)目審批、竣工驗(yàn)收、排污申報(bào)、排污許可、總量減排、在線監(jiān)控、監(jiān)測(cè)報(bào)告、環(huán)境應(yīng)急預(yù)案、存在問題等信息進(jìn)行整理和更新。
（3）開展環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)排查工作。根據(jù)《關(guān)于開展全市環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)源排查工作的通知》（韶環(huán)函41號(hào)）的要求，對(duì)19家國(guó)控、省控、市控及選礦等企業(yè)開展排查。
�。�4）開展加油、加氣站環(huán)境安全專項(xiàng)檢查工作。根據(jù)省環(huán)保廳《關(guān)于組織開展石油化工企業(yè)石油庫和油氣裝卸碼頭環(huán)境安全專項(xiàng)檢查的通知》（粵環(huán)函[x]807號(hào)）要求，對(duì)轄區(qū)內(nèi)23家加油站、加氣站進(jìn)行了環(huán)境安全專項(xiàng)檢查工作，摸清轄區(qū)內(nèi)石油化工企業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)底數(shù)。
�。�5）加強(qiáng)國(guó)控污染源的.監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)8家國(guó)控重點(diǎn)源鑫田污水處理廠、至卓飛高線路板有限公司、廣東省大寶山礦業(yè)有限公司等企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)眷查，認(rèn)真記錄治理設(shè)施運(yùn)行情況和在線監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，做好相關(guān)數(shù)據(jù)的臺(tái)帳和資料上報(bào)工作，確�；瘜W(xué)需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物減排任務(wù)的完成。
�。�6）加強(qiáng)對(duì)大寶山礦區(qū)環(huán)境污染問題專項(xiàng)整治工作。按照區(qū)人民政府印發(fā)的《XX區(qū)大寶山礦區(qū)環(huán)境污染問題專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》（韶曲府辦［x］47號(hào)）中的相關(guān)要求對(duì)沙溪鎮(zhèn)船肚區(qū)域礦產(chǎn)資源開采情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)眷查工作，經(jīng)查實(shí)在該區(qū)域內(nèi)現(xiàn)有持證（采礦許可證）開采的企業(yè)分別是XX市曲江佳興礦產(chǎn)品加工廠有限公司雞麻頭礦區(qū)銅硫多金屬礦采礦項(xiàng)目和XX市XX區(qū)錦成礦業(yè)有限公司沙溪鉬礦采礦項(xiàng)目。5月23日，省、市、區(qū)環(huán)保部門進(jìn)行了聯(lián)合檢查。6月我局和沙溪鎮(zhèn)對(duì)該區(qū)域進(jìn)行了聯(lián)合檢查，并對(duì)4家企業(yè)發(fā)出整改通知書。
�。�7）嚴(yán)查各類違法案件。1-9月我局對(duì)10宗環(huán)境違法案件進(jìn)行立案查處，并給予行政處罰，處罰金額30.14萬元，全部結(jié)案。對(duì)39家企業(yè)發(fā)出限期整改通知書，對(duì)1家企業(yè)發(fā)出加強(qiáng)環(huán)保管理通知書。
（8）加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)飲用水水源安全隱患排查。我局聯(lián)合沙溪鎮(zhèn)政府對(duì)蒼村水庫飲用水水源的上游（沙溪長(zhǎng)坪、木坪、窩子）進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)眷查，掌握水源地水資源利用和植被等情況。作為牽頭單位，我局會(huì)同保護(hù)區(qū)、林業(yè)、國(guó)土、水務(wù)等到部門對(duì)城區(qū)飲用水源的保護(hù)開展了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。監(jiān)測(cè)站每月對(duì)蒼村水廠、蒼村水庫進(jìn)行32個(gè)項(xiàng)目的水質(zhì)監(jiān)測(cè)，確保全區(qū)飲用水安全。
5、做好環(huán)境信訪和環(huán)境應(yīng)急工作。
為做好環(huán)境信訪工作，一是通過開設(shè)“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線，暢通信訪渠道。二是加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目管理，規(guī)范證照管理和加強(qiáng)監(jiān)管，從源頭上減少信訪工作量。三是對(duì)涉及多部門職責(zé)的，及時(shí)報(bào)告政府，通過部門協(xié)作化解矛盾。
對(duì)于環(huán)境信訪案件，做到及時(shí)處理，及時(shí)回復(fù)，并建立信訪臺(tái)帳，使投訴時(shí)間、投訴事由、調(diào)處情況、辦結(jié)情況一目了然。1-9月，收到環(huán)境信訪投訴98宗，其中來信37宗、來電49宗、來訪12宗，均得到妥善處理，信訪處理率100%，辦結(jié)率100%，未發(fā)生因環(huán)境污染引發(fā)群體越級(jí)上訪事件
三、認(rèn)真查擺問題和整改
為了掌握我局在履行職能中，推進(jìn)各項(xiàng)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)，我局廣泛征求社會(huì)各界意見和建議，共查擺出三個(gè)方面的問題。
（一）存在問題
1、環(huán)境整治力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。雖然近幾年在歷史遺留問題整治、城區(qū)環(huán)保設(shè)施等方面做了大量工作，但城市擴(kuò)容提質(zhì)、老企業(yè)污染整治等方面，需要做的環(huán)境整治工作任重道遠(yuǎn)。
2、政務(wù)公開水平還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。公眾對(duì)環(huán)境的知情權(quán)有限，不利于公眾開展環(huán)境監(jiān)督。加大企業(yè)環(huán)境保護(hù)信息的公開力度，滿足公眾的環(huán)境知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
3、環(huán)保隊(duì)伍素質(zhì)、環(huán)保基礎(chǔ)能力建設(shè)還有待于進(jìn)一步提高。
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1、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)距督，加大監(jiān)督檢查力度。進(jìn)一步完善環(huán)境監(jiān)察檔案，將所有記錄、材料分類歸檔。采取現(xiàn)場(chǎng)距察與定期復(fù)查相結(jié)合的方式，加大污染源環(huán)境監(jiān)察頻次。將轄區(qū)內(nèi)的排污企業(yè)生產(chǎn)工藝、規(guī)模、排污量等情況及對(duì)周圍環(huán)境影響的污染因素進(jìn)行深入調(diào)查和了解，有效保證排污企業(yè)環(huán)保設(shè)施正常運(yùn)行。嚴(yán)肅查處超標(biāo)排污、偷排等嚴(yán)重環(huán)境違法行為，保持對(duì)環(huán)境違法行為及將查處的高壓態(tài)勢(shì)，以“兩高院”對(duì)環(huán)境污染刑事案件適用司法解釋為契機(jī)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)環(huán)境管理通知》，督促企業(yè)做好環(huán)境管理工作。
2、充分利用報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)站等載體，加大環(huán)境保護(hù)法律、法規(guī)、政策的宣傳力度，加強(qiáng)企業(yè)環(huán)境信息公開，維護(hù)公眾環(huán)境知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。深入開展全民環(huán)保行動(dòng)，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心、支持和參與環(huán)境保護(hù)的良好氛圍。
3、內(nèi)部管理上，不斷健全規(guī)章制度，堅(jiān)持用制度管人、按制度辦事。加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)教育，不斷提高能力建設(shè)，從而確保完成區(qū)委、區(qū)政府及上級(jí)環(huán)保部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)2
按照人力資源社會(huì)保障部全面推進(jìn)人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作的部署，近日人社廳召開黨組(擴(kuò)大)會(huì)議，專門就貫徹落實(shí)全國(guó)人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)電視電話會(huì)議和張紀(jì)南部長(zhǎng)講話精神，推進(jìn)全區(qū)人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行安排。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，制定工作方案。深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)全國(guó)人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)電視電話會(huì)議和張紀(jì)南部長(zhǎng)講話精神，按照“正行風(fēng)、樹新風(fēng)，打造群眾滿意的人社服務(wù)”總體要求制訂我區(qū)人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)方案，爭(zhēng)取在7月底前進(jìn)行安排部署。
二是廣泛宣傳動(dòng)員，營(yíng)造工作氛圍。充分運(yùn)用新聞媒體和系統(tǒng)內(nèi)各類網(wǎng)站新媒體，廣泛宣傳動(dòng)員，為行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展?fàn)I造良好的.輿論環(huán)境。結(jié)合行風(fēng)建設(shè)實(shí)際，組織開展以“正行風(fēng)、樹新風(fēng)，打造群眾滿意的人社服務(wù)”為主題的大講堂活動(dòng)，邀請(qǐng)經(jīng)辦窗口和一線干部職工宣講服務(wù)群眾的經(jīng)驗(yàn)做法，帶動(dòng)全系統(tǒng)行風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。
三是梳理服務(wù)堵點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)流程。進(jìn)一步梳理人社系統(tǒng)政務(wù)服務(wù)中的堵點(diǎn)，借助深化“放管服”改革、推進(jìn)“不見面、馬上辦”審批工作，在清權(quán)、減權(quán)、曬權(quán)、制權(quán)上拿出一些實(shí)招、管用的措施，形成制度規(guī)范，強(qiáng)化清單管理，確保依法行政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四是加大明察暗訪，及時(shí)督促整改。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)情況的日常督促檢查和明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)督促整改，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的要嚴(yán)肅查處，形成高壓態(tài)勢(shì)，切實(shí)從根源上動(dòng)真格、下功夫、破難題，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正的人社行風(fēng)，努力打造群眾滿意的人社服務(wù)。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)3
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重行風(fēng)建設(shè)過程
我校把行風(fēng)和師德師風(fēng)建設(shè)工作擺上校領(lǐng)導(dǎo)班子的重要日程。學(xué)期初我校就組織全體教職工學(xué)習(xí)了區(qū)教育局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)文件，把本年度定為“師德建設(shè)暨管理質(zhì)量效益年”。首先部署了行評(píng)工作，建立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了本校師德、行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案。其次安排教師深入領(lǐng)會(huì)精神，做到“五明確”：明確指導(dǎo)思想、工作機(jī)制、評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議辦法、評(píng)議要求；同時(shí)向社會(huì)公開了我校行風(fēng)建設(shè)承諾及行風(fēng)熱線電話，承諾內(nèi)容在學(xué)校網(wǎng)站網(wǎng)站和學(xué)校公示欄進(jìn)行了公示。在日常工作中，我校能經(jīng)常開展思整改工作，不斷更新校務(wù)公開欄具體內(nèi)容，注重自查自糾。
二、依法辦學(xué)保持一顆清正廉潔之心
本著實(shí)事求是、力求規(guī)范的原則，我校堅(jiān)決實(shí)行校務(wù)公開原則，有組織有計(jì)劃地推進(jìn)校務(wù)公開。根據(jù)實(shí)際情況，我校公開了以下內(nèi)容：1、學(xué)校近期規(guī)劃、校務(wù)計(jì)劃、重點(diǎn)工作的實(shí)施方案；2、教育收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)；3、涉及教職工和學(xué)生切身利益的有關(guān)情況。4、學(xué)校教師考核情況5、人事安排及調(diào)動(dòng)情況。
我校嚴(yán)格執(zhí)行義務(wù)教育招生政策，按照就近入學(xué)，劃片招生的原則進(jìn)行陽光招生。聘請(qǐng)教文體局領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)代表進(jìn)行監(jiān)督。所有收費(fèi)項(xiàng)目始終堅(jiān)持依法收費(fèi)、規(guī)范收費(fèi)、按章辦事，比如“老生老政策，新生新政策”“書本費(fèi)結(jié)算多退少不補(bǔ)”等。總之，一切工作本著服務(wù)與民的宗旨進(jìn)行，時(shí)刻接受社會(huì)的監(jiān)督和指導(dǎo)。
三、為家長(zhǎng)服務(wù)保持一顆熱忱的真心
我校開展“志存高遠(yuǎn)、與時(shí)俱進(jìn)、奉獻(xiàn)樂業(yè)、廉潔從教”為核心的師德教育，努力構(gòu)建“平等、、和諧、合作”的師生關(guān)系，徹底杜絕了體罰和變相體罰行為，做到讓社會(huì)滿意，讓家長(zhǎng)放心。
我校認(rèn)真做好家長(zhǎng)工作，通過召開家長(zhǎng)座談會(huì)、發(fā)放調(diào)查表、開設(shè)信箱、個(gè)別征求意見等形式來征求家長(zhǎng)意見。認(rèn)真汲取家長(zhǎng)的合理化建議。能始終堅(jiān)持做到家長(zhǎng)園常更換，網(wǎng)站論壇常更新，優(yōu)秀家長(zhǎng)常評(píng)比�？偟膩碚f，家校聯(lián)系密切，工作有實(shí)效。
我校開展優(yōu)質(zhì)教育服務(wù)從來不計(jì)報(bào)酬。學(xué)校結(jié)合實(shí)際，建立了家長(zhǎng)來接待日，還制定了為家長(zhǎng)服務(wù)的具體措施。在平時(shí)工作中，我校能熱情接待家長(zhǎng)的來來電，耐心細(xì)致解答家長(zhǎng)的疑問，及時(shí)快速妥善處理孩子的偶發(fā)事件，家長(zhǎng)映的問題都能在五個(gè)工作日內(nèi)及時(shí)給予回復(fù)。我們以實(shí)際行動(dòng)贏得了廣家長(zhǎng)的信賴和尊重。
四、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)人人做到有“五心”
我校力加強(qiáng)隊(duì)伍管理和師德師風(fēng)建設(shè)，要求教師做到“三能”“四讓”“五心”。
“三能”：能耐心解答孩子提出的每一個(gè)問題；能尊重每個(gè)孩子的意志、張揚(yáng)孩子個(gè)性；能及時(shí)助有特殊困難的'孩子
“四讓”：讓任何一個(gè)孩子不受到冷落和歧視；讓每一個(gè)孩子都能和老師平等對(duì)話；讓每一個(gè)孩子都能在體驗(yàn)中辨別真、善、美；讓每一個(gè)孩子的特長(zhǎng)都能得到充分展示
“五心”：愛心、耐心、細(xì)心、事業(yè)心、責(zé)任心
在工作中，我校力宣傳表彰師德好、工作實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、善于創(chuàng)新的青年教師。通過完善規(guī)章制度打造一支高戰(zhàn)斗力的教工集體，我校的這支教師隊(duì)伍師德高、奉獻(xiàn)精神強(qiáng)。這一年來，學(xué)校無亂收費(fèi)、亂辦班、體罰學(xué)生等現(xiàn)象發(fā)生，教職工齊心協(xié)力，工作勤奮，教育教學(xué)成績(jī)優(yōu)秀。作為我市唯一一所省級(jí)師范小學(xué)，我校在不斷接受社會(huì)各界的監(jiān)督和學(xué)習(xí)，“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、爭(zhēng)先”的八字精神正在發(fā)揚(yáng)廣！
“潮平兩矮，風(fēng)正一帆懸�！弊屛覀�?cè)谛酗L(fēng)建設(shè)的有力推動(dòng)下不斷完善，為把我校建設(shè)成為一流的品牌實(shí)驗(yàn)學(xué)校而努力奮斗吧！
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)4
今年初，衛(wèi)生局將我院為文明示范窗口，文件精神，院班子組織會(huì)議，掛號(hào)、收費(fèi)、中西藥房等科為文明示范窗口，示范窗口的內(nèi)容、要求醫(yī)院對(duì)示范窗口經(jīng)常檢查評(píng)比，問題糾正，以此帶動(dòng)全院科室向文明窗口學(xué)習(xí)，以帶動(dòng)全院工作。
一、抓思想教育、規(guī)范醫(yī)療行風(fēng)
了以人為本，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為，以職業(yè)道德為基點(diǎn)，規(guī)范醫(yī)療，回憶這幾年主要了“創(chuàng)佳評(píng)差、行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)，“好醫(yī)生、好護(hù)士”活動(dòng)，“星級(jí)護(hù)理”活動(dòng)，“創(chuàng)建文明窗口”活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員“三基”知識(shí)培訓(xùn)考核活動(dòng)，醫(yī)院形象“從我作起”活動(dòng)，公民道德教育活動(dòng)，共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，“質(zhì)量管理”年活動(dòng)等，醫(yī)院工作，活動(dòng)有計(jì)劃、有安排、有檢查、有評(píng)比。常年不懈。職工的思想素質(zhì)，“以病人為中心”，了醫(yī)院工作的進(jìn)步。
制定了“星級(jí)護(hù)理”考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的'規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)公約，患者、醫(yī)生的權(quán)利，醫(yī)院職工勞動(dòng)紀(jì)律處罰規(guī)定，文明建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度和操作規(guī)范，使醫(yī)院走向科學(xué)化、規(guī)范化管理。
二、專項(xiàng)治理活動(dòng)，制定了藥品購(gòu)銷活動(dòng)中的規(guī)定，在藥品、物品購(gòu)銷活動(dòng)中，明文規(guī)定幾不準(zhǔn)，了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度，了藥品審批程序，又西安市藥品采購(gòu)工作通知精神及規(guī)定，對(duì)普通藥品了XX%的招 標(biāo)采購(gòu)，(XXXX年為XX%)，常用藥品價(jià)格公示，放心藥房活動(dòng)，制定放心藥房活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，藥品價(jià)格咨詢窗口，自覺監(jiān)督，被市藥檢局評(píng)為放心藥房。
XX月XX日開始，省物價(jià)局XX(XX)號(hào)文要求將藥品價(jià)格加成率為XX%，超過XX%，咱招標(biāo)價(jià)加成率不一樣，有高有低，在加緊整改，工作已做了XX/XX，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上�，F(xiàn)在加班做工作。
藥事委員會(huì)兼管作用，把好藥品入院關(guān)，新藥進(jìn)院，藥品招標(biāo)等集體的工作制度，對(duì)臨床大處方制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對(duì)超金額限制的科室和醫(yī)生經(jīng)濟(jì)處罰，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費(fèi)用中的比例，降低了看病貴的負(fù)擔(dān)。把優(yōu)惠讓利于。不準(zhǔn)藥品推銷商私自科室推銷藥品和科室直接零售藥品，一例，沒收，并處以雙倍罰款。
三、長(zhǎng)效監(jiān)督管理機(jī)制:
XX、設(shè)立糾風(fēng)辦公室，固定專人辦公，糾風(fēng)工作制度和工作人員職責(zé)。來訪咨詢*投訴的登記制度，事事有答復(fù)，件件有著落，每一件*事宜，近幾年共了上XX件服務(wù)、價(jià)格、差錯(cuò)等事件，多收、錯(cuò)收案例私收費(fèi)和收受“紅包”，，患者都滿意。
文明著裝、掛牌上崗，在病區(qū)服務(wù)監(jiān)督臺(tái)，將科室簡(jiǎn)介、醫(yī)務(wù)人員姓名、胸牌號(hào)、職稱等情況公布上墻，患者監(jiān)督。病區(qū)每月組織一次病員、家屬座談會(huì)，直接征求患者意見、建議，溝通醫(yī)患關(guān)系。
聘請(qǐng)社會(huì)各界義務(wù)監(jiān)督員，社會(huì)方面的意見，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)。每季度一次行風(fēng)問卷調(diào)查，對(duì)收集到的意見全院通報(bào)整改。在門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話，將XX種藥品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在門診大廳屏幕上公布。對(duì)住院病人一日清單制，以便查詢。
措施，目的是推行誠(chéng)信服務(wù)，明白看病，使患者合法權(quán)益了保障。
四、營(yíng)造的醫(yī)療環(huán)境，開通綠色通道，創(chuàng)建便民服務(wù)。
在經(jīng)濟(jì)拮據(jù)情況下，克服想方設(shè)法，多方籌資，從XXXX~XXXX年醫(yī)院添置更新了大型醫(yī)療設(shè)備，如ct、XX毫安x光機(jī)，心電監(jiān)護(hù)儀等XX件，約耗資近XX萬元，從而了競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和醫(yī)院的活力。
患者醫(yī)療環(huán)境，將門診樓、住院樓重新裝修，生活設(shè)施、科室布局，為患者營(yíng)造的治病修養(yǎng)環(huán)境。醫(yī)療衛(wèi)生條件，衛(wèi)生設(shè)施，醫(yī)療場(chǎng)所整潔衛(wèi)生。XXXX年被授予省級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)、XXXX年被西安市委市授予市級(jí)文明。
與基層協(xié)作關(guān)系，農(nóng)村三級(jí)醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，患者就診，社區(qū)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)，制定了五項(xiàng)優(yōu)惠條件:①住院患者免費(fèi)專車接診。②免費(fèi)專家查房服務(wù)。⑧檢查費(fèi)優(yōu)惠XX%。④每月XX號(hào)大型檢查費(fèi)優(yōu)惠XX%。⑤單病種最高費(fèi)用限額(XX種手術(shù)疾病)。
凡涉及切身利益的事情，職代會(huì)征求意見，政務(wù)公開。財(cái)務(wù)收支情況每半年小結(jié)一次，在院中層會(huì)上公布，每周五院周會(huì)，向總結(jié)上周工作和下周安排，科室每周一為科晨會(huì)，上情下達(dá)。社保辦將醫(yī)保程序、急病搶救等辦事程序都一一上墻公開，了患者。
我院正在醫(yī)院管理年活動(dòng)，院班對(duì)醫(yī)療各的工作、技術(shù)操作常規(guī)都，對(duì)行風(fēng)建設(shè)、糾風(fēng)工作從全院各科室抓起，問題，使患者放心，滿意，使我院的工作走在區(qū)級(jí)衛(wèi)生前列，為全區(qū)老百姓服好務(wù)。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)5
今年以來，我局政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作緊緊圍繞上級(jí)主管部門XX縣委縣政府的工作部署與要求，在縣糾風(fēng)辦的精心指導(dǎo)下，堅(jiān)持黨的群眾路線，以解決損害群眾利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題為目的，以關(guān)注民生、傾聽民意、服務(wù)群眾為主線，以認(rèn)真履行職責(zé)為核心，以加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為關(guān)鍵，以抓好服務(wù)為重點(diǎn)，以農(nóng)民滿意為標(biāo)準(zhǔn)，廣泛深入開展群眾路線 教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步提高為民辦實(shí)事水平和能力。深入整治作風(fēng)建設(shè)和效能建設(shè)方面存在的突出問題，努力打造誠(chéng)信廉潔、熱情服務(wù)的干部職工隊(duì)伍。縣農(nóng)業(yè)局精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，認(rèn)真按方案實(shí)施。通過開展上下聯(lián)動(dòng)，人人參與的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，切實(shí)改進(jìn)了行風(fēng)，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，推動(dòng)了工作�！熬礃I(yè)為農(nóng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明執(zhí)法、廉潔高效”的行業(yè)新風(fēng)已蔚然成風(fēng)，取得良好的效果。
一、主要做法
(一)高度重視，精心組織，抓好農(nóng)業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的.每個(gè)環(huán)節(jié)。
1、成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為了確保全局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作取得實(shí)實(shí)在在的成果，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，召開了局務(wù)會(huì)，傳達(dá)了全縣民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作會(huì)議精神，研究部署了我局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。我局成立了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局屬各中心、所負(fù)責(zé)人、監(jiān)察室主任為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由各相關(guān)業(yè)務(wù)站負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)組織、安排、落實(shí)縣農(nóng)業(yè)局行風(fēng)評(píng)議的具體工作，做到機(jī)構(gòu)到位、人員到位，建立了“一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”的行評(píng)責(zé)任機(jī)制。并聘請(qǐng)了4名監(jiān)督員，為下一階段農(nóng)業(yè)局民評(píng)工作的監(jiān)督、促進(jìn)和提高做好了準(zhǔn)備。
2、制定方案，召開動(dòng)員大會(huì)
我局根據(jù)縣糾風(fēng)辦《關(guān)于20xx年全縣民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》要求，結(jié)合農(nóng)業(yè)部門實(shí)際，制定了針對(duì)性較強(qiáng)、行之有效的《縣農(nóng)業(yè)局20xx年政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作實(shí)施方案》，明確了指導(dǎo)思想評(píng)議對(duì)象、評(píng)議內(nèi)容、方法步驟和工作要求。為了把全體干部職工的思想統(tǒng)一到省、市和本局的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的部署和要求上來，我局于5月18日召開了全局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì)，我局全體干部職工參加了動(dòng)員大會(huì)，會(huì)議傳達(dá)了全縣評(píng)議工作會(huì)議精神，安排部署了我局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。局長(zhǎng)余鵬英同志深入分析了我局在政風(fēng)行風(fēng)方面還存在的一些問題和不足，并就我局開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作提出了明確要求：一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任；二要針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題認(rèn)真整改；三要結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)、機(jī)關(guān)效能建設(shè)和深化“兩項(xiàng)機(jī)制”，繼續(xù)做好20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作；四要將行風(fēng)評(píng)議結(jié)果與年度考核、創(chuàng)優(yōu)評(píng)先等工作相結(jié)合，真正做到以評(píng)促建、以評(píng)促糾、以評(píng)促改，樹立廉潔、務(wù)實(shí)、高效的農(nóng)業(yè)部門新形象。
3、宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍
引導(dǎo)廣大農(nóng)業(yè)干部職工積極參與，自覺接受社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督，不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行深入動(dòng)員，幫助干部職工提高認(rèn)識(shí)。首先，我們通過召開局領(lǐng)導(dǎo)班子、干部學(xué)習(xí)座談會(huì)等形式統(tǒng)一思想，深入分析農(nóng)業(yè)干部隊(duì)伍中存在的苗頭性、個(gè)別性問題，廣泛宣傳開展行評(píng)工作的重要意義，要求干部職工轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，正確對(duì)待行評(píng)工作。其次，及時(shí)召開行評(píng)動(dòng)員大會(huì)，并對(duì)行評(píng)工作進(jìn)行責(zé)任分解，增強(qiáng)干部職工參加行評(píng)的緊迫感、責(zé)任感。再次，我們以全縣開展的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和深化“兩項(xiàng)機(jī)制”開展為契機(jī)，利用多種宣傳形式，營(yíng)造全體干部職工參與的行評(píng)氛圍。
（二）認(rèn)真查擺，多形式多渠道查找政風(fēng)行風(fēng)存在問題。
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，當(dāng)好表率。在查擺問題階段，局領(lǐng)導(dǎo)注重發(fā)揮模范帶頭作用，多次深入基層所站檢查、督促、落實(shí)和指導(dǎo)行評(píng)工作，貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定，著力解決好農(nóng)民反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。
2、精心布置，認(rèn)真查擺。為了保證民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的有序進(jìn)行，在領(lǐng)導(dǎo)體制上，確定了“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，各部門分工協(xié)作，紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)計(jì)劃、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督的體制；在工作方法上，采取統(tǒng)一部署，政風(fēng)、作風(fēng)、行風(fēng)評(píng)議相結(jié)合的方法進(jìn)行；在工作體系上，由民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)具體實(shí)施，形成全局一盤棋的工作格局。向有關(guān)部門發(fā)放了《XX縣農(nóng)業(yè)局政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議征求意見表》，收集了寶貴意見和建議。
3、狠抓整改，務(wù)求實(shí)效，確保政風(fēng)行風(fēng)取得明顯成效。在整改工作中，局長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，抓重點(diǎn)，重在個(gè)案整改，經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)解決群眾切身利益問題自查問題，一一進(jìn)行整改，整改率百分百。
以行評(píng)促工作，以工作促行評(píng)，做到“兩不誤，兩促進(jìn)”。“三農(nóng)”服務(wù)力度得到加強(qiáng)。
二、存在問題
民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)啟動(dòng)后，我們按照糾風(fēng)辦的工作部署和要求，結(jié)合農(nóng)業(yè)系統(tǒng)實(shí)際，緊緊圍繞群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)照內(nèi)容進(jìn)行自查，同時(shí)走訪服務(wù)對(duì)象，召開座談會(huì)等形式，廣泛征求意見，初步查找了一些問題，經(jīng)梳理，主要表現(xiàn)為：
1、農(nóng)業(yè)信息的普及和更新不及時(shí)；
2、惠農(nóng)政策宣傳有待于加強(qiáng)；
3、加大對(duì)農(nóng)資市場(chǎng)的執(zhí)法力度；
4、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系建設(shè)有待于進(jìn)一步完善等問題。
三、下階段的工作
縣農(nóng)業(yè)系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，將按照縣委的工作部署和要求，嚴(yán)格按照既定工作方案，狠抓落實(shí)到位。堅(jiān)持做到“四個(gè)不放過”：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題不查清原因不放過，整改措施不落實(shí)不放過，糾正處理不到位不放過，群眾對(duì)整改效果不滿意不放過，以整改的實(shí)際成效取信于民。
一是突出重點(diǎn)，抓好問題的查找和原因剖析。進(jìn)一步深化查找問題的方式和途徑，廣泛征求服務(wù)對(duì)象、代表、委員和政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員的意見和建議，深入查找本單位在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的突出問題，找準(zhǔn)問題、剖析原因，切實(shí)做到力戒形式主義，防止走過場(chǎng)。
二是嚴(yán)格要求，扎實(shí)完成規(guī)定動(dòng)作。嚴(yán)格工作方案，督促各單位按照方案，抓好問題的梳理，對(duì)重點(diǎn)突出的問題和事項(xiàng)，依據(jù)部門職能，修訂完善具體承諾和整改措施，并在信息網(wǎng)向社會(huì)公開承諾和舉報(bào)電話，接受各界監(jiān)督。
三是抓好宣傳報(bào)道。要充分利用媒體和農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)行評(píng)工作的宣傳報(bào)道工作，宣傳農(nóng)業(yè)部門的職能、工作動(dòng)態(tài)和惠農(nóng)政策，讓社會(huì)各界了解本部門的工作和履行職能的情況，同時(shí)要加強(qiáng)行風(fēng)熱線的組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真做好群眾咨詢投訴問題的辦理，切實(shí)做到事事有回音，件件有著落。
四是加強(qiáng)督辦檢查。局行評(píng)辦要加強(qiáng)對(duì)局屬單位工作情況的督辦檢查，實(shí)行一周了解、半月一檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即督辦整改，確保工作平衡、協(xié)調(diào)、穩(wěn)步推進(jìn)。
五是加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)和溝通，確保活動(dòng)順利開展。加強(qiáng)與縣糾風(fēng)辦以及與各級(jí)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的上下聯(lián)系，業(yè)務(wù)溝通，實(shí)行定期聯(lián)系制度和匯報(bào)制度，確保行評(píng)工作順利開展。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)6
為了進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)廉政建設(shè)，努力創(chuàng)建和諧校園，實(shí)現(xiàn)我校教育質(zhì)量持續(xù)性、跨越性發(fā)展的目標(biāo)，一年來，我校抓住治理亂收費(fèi)、“兩免一補(bǔ)”、校務(wù)公開、行風(fēng)評(píng)議幾個(gè)重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，規(guī)范操作，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，全面加強(qiáng)的教育行風(fēng)建設(shè)。現(xiàn)將我校一年來的行風(fēng)廉政建設(shè)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)制健全
任何工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是前提，是關(guān)鍵。我校領(lǐng)導(dǎo)一班人十分重視行風(fēng)廉政建設(shè)工作，把其作為增強(qiáng)教師素質(zhì)，提高學(xué)校質(zhì)量，創(chuàng)建和諧校園的重要工作來抓。年初，
學(xué)校圍繞鎮(zhèn)黨委、政府及上級(jí)教育主管部門與學(xué)校簽訂的責(zé)任書，層層分解落實(shí)責(zé)任，建立健全了各項(xiàng)制度，形成了以校長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，以黨支部為龍頭，以工會(huì)為主體的各部門齊抓共管的工作體系。大家能圍繞各自分管的目標(biāo)任務(wù)，想方設(shè)法，真抓實(shí)干，努力把工作做實(shí)、做細(xì)、做好。
二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，狠抓教師隊(duì)伍建設(shè)
一年來，我們始終將師德師風(fēng)建設(shè)作為教育行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓。
一是加強(qiáng)了教職工的思想政治學(xué)習(xí)，在繼續(xù)開展科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的同時(shí)，今年又在廣大黨員和全體教職工中開展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”教育活動(dòng)，提高了廣大教職工的政治理論水平和思想道德覺悟。
二是對(duì)學(xué)�？傮w工作、校領(lǐng)導(dǎo)班子和全體教師都提出了具體的建設(shè)目標(biāo)和要求。學(xué)校整體開展了“三讓一樹”活動(dòng)，即“讓家長(zhǎng)滿意，讓群眾放心，讓學(xué)生成才，樹文明校風(fēng)”活動(dòng)。
對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)班子提出了工作自律“八不讓”，即：不讓任何一名師生在我這里受冷落；不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)在我手中延誤；不讓應(yīng)傳遞的信息在我手里中斷；不讓正在辦理的.文件在我手中積壓；不讓任何差錯(cuò)、失誤在我手里發(fā)生；不讓不文明現(xiàn)象在我身上出現(xiàn)；不讓各種不良之風(fēng)在我身上滋長(zhǎng)；不讓學(xué)校的形象在我這里損壞。
三、外樹形象，打造教育行風(fēng)品牌
教育行風(fēng)的好壞，要靠社會(huì)各界來評(píng)價(jià)。一年來，我校在行風(fēng)廉政建設(shè)工作中，密切關(guān)注廣大人民群眾的切身利益，突出抓住事關(guān)群眾切身利益的教育質(zhì)量問題、學(xué)校收費(fèi)工作、“兩免一補(bǔ)”工作、校務(wù)公開工作、行風(fēng)評(píng)議工作這幾個(gè)重點(diǎn)，強(qiáng)化管理，規(guī)范操作，精心打造我校良好的教育行風(fēng)品牌。
1、全面加強(qiáng)學(xué)校管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量
一年來，一是學(xué)校先后修訂了《XX鎮(zhèn)小學(xué)教師考勤制度》、《XX希望小學(xué)值周值班制度》、《支教考核制度》等規(guī)章制度20余種，為規(guī)范學(xué)校管理提供了科學(xué)有力依據(jù)。
二是嚴(yán)格事關(guān)教師切身利益的評(píng)優(yōu)、績(jī)效考核、崗位競(jìng)聘等工作的操作程序，以工作實(shí)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，陽光操作，客觀評(píng)價(jià)每位教師，充分調(diào)動(dòng)每位教師的工作積極性。
三是嚴(yán)明工作紀(jì)律，狠抓工作作風(fēng)，力促工作落實(shí)。
德育、素質(zhì)教育進(jìn)一步強(qiáng)化，養(yǎng)成教育成效顯著。扎實(shí)了開展“養(yǎng)成教育月活動(dòng)”，并將學(xué)生養(yǎng)成教育作為學(xué)校一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來抓，學(xué)生良好的行為習(xí)慣正在逐步養(yǎng)成；此外學(xué)生陽光體育運(yùn)動(dòng)，道德實(shí)踐活動(dòng)，課外興趣小組活動(dòng)等也取得了顯著成效。
安全管理進(jìn)一步精細(xì)，教育大局安全穩(wěn)定。半年來，學(xué)校以防校園暴力事件為重點(diǎn)，積極構(gòu)建安全管理網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步健全制度，完善預(yù)案，夯實(shí)安全責(zé)任，適時(shí)組織開展安全應(yīng)急演練活動(dòng)。
加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)部位、重點(diǎn)人群的管理；堅(jiān)持安全每日一提醒、每周一教育，每月一次大型活動(dòng)，安全教育課做到計(jì)劃、課時(shí)、教師、教案、考核、獎(jiǎng)懲“六落實(shí)”；堅(jiān)持安全工作周抽查月匯總制度，安全隱患整改驗(yàn)收制，有力的保障了學(xué)校的安全穩(wěn)定。
2、規(guī)范了學(xué)校收費(fèi)工作
我校嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)收費(fèi)政策，按程序規(guī)范操作。在學(xué)校收費(fèi)程序上，我們做到了“四公開，一監(jiān)督”，即學(xué)校設(shè)立永久性公示欄，并在醒目位置懸掛收費(fèi)公示牌，開學(xué)時(shí)公開了收費(fèi)的依據(jù)、項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和用途，對(duì)外公布了收費(fèi)舉報(bào)監(jiān)督電話，全面宣傳收費(fèi)政策，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督。
學(xué)校里的一切代辦性服務(wù)項(xiàng)目（包括學(xué)生教輔用書、保險(xiǎn)、作業(yè)本和校服的推薦使用工作），我們始終能堅(jiān)持“縣上統(tǒng)一政策，學(xué)校宣傳推薦，學(xué)生自愿選擇，規(guī)范運(yùn)作管理，努力搞好服務(wù)”的原則規(guī)范操作。目前，全校未發(fā)生任何形式的亂收費(fèi)現(xiàn)象。
3、按要求做好“兩免一補(bǔ)”工作
根據(jù)新的教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制政策要求以及縣財(cái)政局、教育局有關(guān)文件精神，我校對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難的貧困學(xué)生落實(shí)了“兩免一補(bǔ)”政策，對(duì)全鎮(zhèn)625
4、加強(qiáng)了校務(wù)公開工作
一是建立健全了校務(wù)公開工作組織機(jī)構(gòu)和制度，制訂了切實(shí)有效的實(shí)施方案，由工會(huì)組織牽頭，成立了教代會(huì)，完善了學(xué)校內(nèi)部的民主監(jiān)督機(jī)制。校務(wù)公開做到了有專人管理，并建有專檔。
二是學(xué)校的政務(wù)、財(cái)務(wù)及辦事程序一一做到了透明和公開，所有涉及教職工切身利益的事務(wù)，如評(píng)優(yōu)、晉職、年度考核、獎(jiǎng)懲、績(jī)效工資發(fā)放等，都制定出了公平、公正、操作性強(qiáng)的量化考核辦法，經(jīng)教代會(huì)討論通過后，才付諸實(shí)施。
學(xué)校的財(cái)務(wù)預(yù)決算于每月按時(shí)向教職工公示、公開。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)7
20xx年我院為加快建設(shè)和發(fā)展，更好地為人民的健康服務(wù)，始終堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬的方針，一手抓精神文明，一手抓物質(zhì)文明，以提高全院職工整體素質(zhì)為重點(diǎn)，以行風(fēng)建設(shè)為先導(dǎo)，以深化"百姓放心醫(yī)院"創(chuàng)建活動(dòng)為載體，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作。通過深化改革，開展豐富多彩的活動(dòng)，在全院大力營(yíng)造文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍，使我院的行風(fēng)建設(shè)取良好成效，醫(yī)院在競(jìng)爭(zhēng)的激流中呈現(xiàn)出大局穩(wěn)定、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，各項(xiàng)工作全面發(fā)展的良好勢(shì)頭。
領(lǐng)導(dǎo)高度重視，完善組織建設(shè)：
院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，始終把創(chuàng)建工作擺在重要議事日程。面對(duì)日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形勢(shì)和工作任務(wù)，狠抓班子自身建設(shè)、思想和作風(fēng)建設(shè)，以講政治增強(qiáng)駕馭力，講團(tuán)結(jié)增強(qiáng)凝聚力，講宗旨增強(qiáng)號(hào)召力，講紀(jì)律增強(qiáng)自制力，講監(jiān)督增強(qiáng)約束力，促進(jìn)班子成員思想上與時(shí)俱進(jìn)，感情上融入職工，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上嚴(yán)格自律，始終保持良好的精神風(fēng)貌和昂揚(yáng)的工作斗志，扎扎實(shí)實(shí)的抓工作，抓實(shí)事，抓落實(shí)，形成了堅(jiān)強(qiáng)有力的.領(lǐng)導(dǎo)核心。
以思想教育為核心，行風(fēng)建設(shè)為主線，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，致力打造醫(yī)院品牌。
大力倡導(dǎo)敬業(yè)、勤業(yè)和無私奉獻(xiàn)精神。通過開展形勢(shì)任務(wù)教育、公民道德教育、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》和衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育、先進(jìn)人物事跡教育等，注意挖掘、培養(yǎng)、推廣工作中的先進(jìn)典型，以榜樣的力量教育人，感染人，激勵(lì)職工昂揚(yáng)上進(jìn)，引導(dǎo)職工學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)，努力形成先進(jìn)事跡和崇高精神催人奮進(jìn)的工作氛圍，唱響正氣歌。從而使廣大職工對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，職工的服務(wù)理念、創(chuàng)新意識(shí)、理想追求得到了進(jìn)一步升華，職工的綜合素質(zhì)和精神文明建設(shè)的參與熱情得到了提升。積極開展豐富多彩的職工文化娛樂活動(dòng)。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，做到了重大節(jié)日有活動(dòng)，有安排。開展了"慶祝5·12護(hù)士節(jié)知識(shí)競(jìng)賽"，慶七一"廣場(chǎng)演出"，在豐富職工文化生活的同時(shí)，進(jìn)行愛黨、愛院、愛崗教育，既營(yíng)造了醫(yī)院的文化氛圍，又豐富了職工的業(yè)余生活。
開展了多種形式的送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng)。
根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際，我院組織醫(yī)務(wù)人員常年到周圍各鄉(xiāng)村進(jìn)行義診活動(dòng)，做到了送醫(yī)送藥到家，下鄉(xiāng)義診達(dá)10余次，參加人員20余人次，免費(fèi)診療患者500余人次，方便了廣大農(nóng)民朋友的就醫(yī)。兩個(gè)效益明顯提高。通過我們努力工作，贏得了社會(huì)各界和患者的一致好評(píng)，感謝信和錦旗日益增多，美譽(yù)度在不斷提高，新聞媒體多次予以報(bào)道實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)28、8％，門診住院病人日趨增長(zhǎng)，人均平均收入15、3%增長(zhǎng)，硬件建設(shè)不斷增加。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到存在的困難和問題，
一是從發(fā)展差距上看，我們與市同級(jí)醫(yī)院相比，差距突出；二是精神文明建設(shè)還不夠扎實(shí)；三是干部作風(fēng)建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié)，一些黨員、干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)還不能完全適應(yīng)改革和發(fā)展的要求。在今后的工作中，我們一定高度重視，采取有力措施，堅(jiān)持用改革和發(fā)展的辦法認(rèn)真加以解決。
半年多來，我院的行風(fēng)建設(shè)始終堅(jiān)持樹立和實(shí)踐"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持以病人是否滿意為標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)各項(xiàng)工作，逐步形成了講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講團(tuán)結(jié)、講文明、講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，使醫(yī)院的改革和發(fā)展取得了顯著的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。我們深深體會(huì)到：在衛(wèi)生改革的新形勢(shì)下，必須突出抓好精神文明建設(shè)，堅(jiān)持不懈地以群眾滿不滿意，高不高興、贊不贊成作為工作標(biāo)準(zhǔn)，努力建立起有目標(biāo)、有責(zé)任、有激勵(lì)、有約束、有競(jìng)爭(zhēng)、有活力的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制，切實(shí)為病人提供滿意的醫(yī)療保健服務(wù)，只有這樣，才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，扎實(shí)工作，取得佳績(jī)。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)8
行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為契機(jī)，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：
為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實(shí)處，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，院務(wù)會(huì)議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，由各職能科室負(fù)責(zé)人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運(yùn)作。制定了《xx市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，以確保糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作不走過場(chǎng)，落到實(shí)處。
1、深化職業(yè)道德教育，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神和誠(chéng)信為民服務(wù)理念，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識(shí)。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計(jì)劃，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準(zhǔn)”、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”、八項(xiàng)服務(wù)承諾，加強(qiáng)誠(chéng)信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。在醫(yī)務(wù)活動(dòng)中，三令五申不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的�！凹t包”、禮品和宴請(qǐng)，對(duì)觸犯“八條行業(yè)紀(jì)律”、“十條禁令”者一律按章處罰，決不手軟。
2、廣泛開展調(diào)查工作，加大社會(huì)監(jiān)督力度。為強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會(huì)公布了十項(xiàng)服務(wù)承諾，同時(shí)科室向醫(yī)院、個(gè)人向科室也分別作出承諾，并聘請(qǐng)了政協(xié)、紀(jì)委、消協(xié)、物價(jià)、文明委、老干局、報(bào)社、電視臺(tái)、西津街道辦事處、法院、居委會(huì)等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員，每季度進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對(duì)群眾提出的意見進(jìn)行認(rèn)真整改。同時(shí)，通過電子大屏幕、各大報(bào)紙、公告等形式向患者和社會(huì)宣傳行風(fēng)紀(jì)律規(guī)定，自覺接受監(jiān)督，并設(shè)立院長(zhǎng)電子信箱、意見箱、舉報(bào)電話，負(fù)責(zé)處理群眾反映的問題。
3、建立健全群眾投訴接待機(jī)制，認(rèn)真受理和接待群眾的來信來訪。嚴(yán)格落實(shí)“首訪負(fù)責(zé)制"，建立和完善了投訴程序，鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào)，強(qiáng)化督察督辦工作，做到有報(bào)必接，接之必辦，辦之必果。同時(shí)，認(rèn)真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對(duì)所反映的問題及時(shí)組織調(diào)查核實(shí)，提出處理意見，調(diào)查件件有核實(shí)、有處理、有反饋。
1、明確服務(wù)宗旨：堅(jiān)持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護(hù)患者就醫(yī)時(shí)的各項(xiàng)權(quán)利，為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們?cè)谥贫ㄕ叻结槙r(shí)堅(jiān)決以病人為中心，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細(xì)微處做起。此外后勤保障人員主動(dòng)換位，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務(wù)。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，增設(shè)門診掛號(hào)收費(fèi)窗口，解決門診擁擠、掛號(hào)收費(fèi)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象；同時(shí)設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺(tái)，安排導(dǎo)診護(hù)士2人進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū)；引進(jìn)動(dòng)態(tài)空氣消毒系統(tǒng)，為患者安全手術(shù)提供保證；門診及住院部安裝中央空調(diào)，提供良好的就診環(huán)境；給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉，與患者進(jìn)行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴(yán)格要求規(guī)范并落實(shí)談話制度，包括入院談話、術(shù)前談話、麻醉談話、用藥不良反應(yīng)談話、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話、出院談話等，并規(guī)定文明用語和忌用語，規(guī)范服務(wù)行為；千方百計(jì)從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂解難，處處關(guān)愛病人，服務(wù)臺(tái)24小時(shí)免費(fèi)供應(yīng)開水，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢，為病人取各項(xiàng)檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù)。
2、樹立誠(chéng)信服務(wù)理念，增強(qiáng)誠(chéng)信醫(yī)院品牌意識(shí)。給合“價(jià)格服務(wù)進(jìn)萬家”、“價(jià)格誠(chéng)信單位”、“誠(chéng)信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實(shí)際，把以人為本、誠(chéng)信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，建立建全工作體系，將服務(wù)工作各個(gè)環(huán)節(jié)真正落到實(shí)處。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動(dòng)。
3、強(qiáng)化醫(yī)療安全措施，嚴(yán)防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)責(zé)任感，深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育，完善醫(yī)療規(guī)范。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律，自覺遵守規(guī)章制度，嚴(yán)格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)程，全面落實(shí)三查七對(duì)、三級(jí)查房和首診負(fù)責(zé)制，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯(cuò)。
1、堅(jiān)持各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示制度。通過電子顯示屏、公示欄、價(jià)目表等形式對(duì)服務(wù)項(xiàng)目和價(jià)格進(jìn)行公示，遇價(jià)格調(diào)整，及時(shí)更新公示內(nèi)容，做到明碼實(shí)價(jià)。實(shí)行門診病人藥費(fèi)清單制和住院病人一日清單制，讓患者清清楚楚看病，明明白白消費(fèi)。
2、清理整頓不合理收費(fèi)項(xiàng)目，杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。堅(jiān)持貫徹執(zhí)行《全國(guó)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，全院采用微機(jī)管理系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi)，嚴(yán)禁任何科室或個(gè)人以任何名目私自收費(fèi)，減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)，嚴(yán)肅查處開搭車藥、做搭車檢查等侵害患者利益的行為，做到因病施治，進(jìn)一步提高各項(xiàng)檢查透明度。同時(shí)我們還對(duì)一些特困人群實(shí)行“三減一免”政策即床位費(fèi)40％、藥品費(fèi)10～15％、大型檢查30％、免掛號(hào)費(fèi)，僅今年1～10月共減免55人次計(jì)人民幣近4萬元。此外，建立行之有效的'監(jiān)督檢查機(jī)制，財(cái)務(wù)科還加強(qiáng)會(huì)計(jì)督查，嚴(yán)格收費(fèi)核對(duì)制度，確保醫(yī)療、收費(fèi)、藥品價(jià)格準(zhǔn)確無誤。嚴(yán)禁亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生，努力讓患者少花錢，看好病。
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材、試劑、儀器設(shè)備、總務(wù)物資、基建工程等項(xiàng)目的集中招標(biāo)采購(gòu)政策。在招標(biāo)過程中，要求投標(biāo)單位不得少于三家。招標(biāo)工作過程始終必須有業(yè)務(wù)科室、分管院領(lǐng)導(dǎo)、紀(jì)檢監(jiān)察、工會(huì)、財(cái)務(wù)、專家等方面的人員參與，并恪守“公平、公開、公正”的原則，綜合“效價(jià)比”，最終經(jīng)集體討論、當(dāng)場(chǎng)確定中標(biāo)單位，杜絕了“暗箱”操作行為的發(fā)生，并與各供貨單位簽訂了責(zé)任狀，禁止不正當(dāng)行為發(fā)生。為醫(yī)院節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本，特別是藥品集中招標(biāo)采購(gòu)252萬元，直接讓利患者36萬元。醫(yī)院前10個(gè)月藥品收入只占醫(yī)院總收入的41，處于全市各直屬醫(yī)院的前列。
1、大力弘揚(yáng)行業(yè)正氣，注重行風(fēng)建設(shè)工作的宣傳。充分發(fā)揮新聞媒介的作用，做好衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的宣傳工作。通過報(bào)刊、有線廣播電臺(tái)、宣傳欄等多種形式開展宣傳工作，定期發(fā)行院報(bào)，在網(wǎng)站推出醫(yī)療保健知識(shí)和咨詢等網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)。
2、加強(qiáng)正面引導(dǎo)，樹立行業(yè)典型。廣泛開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)，激勵(lì)廣大干部職工的責(zé)任感、使命感和積極向上的工作熱情。對(duì)醫(yī)德高尚、服務(wù)優(yōu)良的先進(jìn)科室和個(gè)人予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)，充分發(fā)揮典型的號(hào)召、激勵(lì)作用，以此形成良好行業(yè)風(fēng)氣，促進(jìn)醫(yī)院行業(yè)形象的不斷提升。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)9
為切實(shí)推進(jìn)我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提高工作效率，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范自身行為，確保我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)目標(biāo)落實(shí)與各項(xiàng)工作圓滿完成，根據(jù)《汾西縣20xx年深入開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的通知精神，結(jié)合我校實(shí)際，四月份以來，我校切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹立教育行業(yè)新風(fēng)，提高全體教職工隊(duì)伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，促進(jìn)依法治教，推進(jìn)素質(zhì)教育的進(jìn)程，提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)接班人，扎實(shí)開展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，把抓好行風(fēng)建設(shè)和廉政建設(shè)擺上了學(xué)校的議事日程。我校從提高教職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平出發(fā)，開展政治思想教育、師德教育、法律法規(guī)教育，嚴(yán)格管理，從嚴(yán)治校，并完善民主評(píng)議制度，樹立行業(yè)新風(fēng)，創(chuàng)文明學(xué)校，努力造就一支高素質(zhì)的教職工隊(duì)伍�，F(xiàn)將我校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作總結(jié)如下：
一、我校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議指導(dǎo)思想和基本思路
20xx年我校民主評(píng)議行風(fēng)工作，以“全教會(huì)”精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)廉政行風(fēng)建設(shè)相關(guān)文件精神，結(jié)合糾風(fēng)專項(xiàng)治理工作重點(diǎn)項(xiàng)目開展，建立健全民主評(píng)議行風(fēng)工作制度，完善職業(yè)道德規(guī)范，切實(shí)把維護(hù)廣大人民群眾的利益放在首位，解決人民群眾反映強(qiáng)烈的教育熱點(diǎn)問題，堅(jiān)持“以建為主、以評(píng)促建、標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，不斷加大治本力度，促進(jìn)我校依法治校、以德治校、規(guī)范辦學(xué)行為。采取責(zé)任分解，各負(fù)其責(zé)、突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)的辦法，把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與學(xué)校改革發(fā)展穩(wěn)定結(jié)合起來，促進(jìn)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，營(yíng)建良好的氛圍。
二、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，充分認(rèn)識(shí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要性
學(xué)校高度重視政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，學(xué)校黨支部對(duì)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行了專題研究，成立了xx小學(xué)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長(zhǎng)劉元英同志任組長(zhǎng)，成員由校黨支部、工會(huì)、政教處、總務(wù)處、教導(dǎo)處的負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)行風(fēng)評(píng)議的日常工作，學(xué)校實(shí)行政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作責(zé)任制，“一把手”親自抓。這樣，學(xué)校就形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)體制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校還將民主評(píng)議行風(fēng)工作納入每年的'年終考核，明確提出，全校教職員工必須加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
三、認(rèn)真落實(shí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議各階段工作
學(xué)校嚴(yán)格按照今年政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的內(nèi)容和重點(diǎn)，根據(jù)《xx小學(xué)關(guān)于20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施方案》的工作步驟、具體措施、綜合評(píng)議方法及具體時(shí)間安排，結(jié)合學(xué)校開展的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性活動(dòng)，認(rèn)真組織落實(shí)各階段的工作。
�。�1）嚴(yán)格按照上級(jí)要求，于4月份制定了《xx小學(xué)關(guān)于20xx年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施辦法》，對(duì)工作做出部署。傳達(dá)學(xué)習(xí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的有關(guān)文件精神。
（2）根據(jù)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的實(shí)施辦法及要求，認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作中的問題，同時(shí)開展自查自糾工作，并征集了管理服務(wù)等有關(guān)方面的意見和建設(shè)。
�。�3）結(jié)合學(xué)校保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開展，通過發(fā)放征求意見表、設(shè)立意見箱、網(wǎng)上征求意見等方式多形式、多渠道地征求意見，并將收集到的意見和建議進(jìn)行歸類梳理，制定了切實(shí)可行的整改方案，學(xué)校和各部門就征求到的意見邊整邊改，對(duì)于能及時(shí)給予答復(fù)的意見就及時(shí)答復(fù)，不能及時(shí)答復(fù)和整改的明確整改期限，并且及時(shí)向群眾公布。
�。�4）按照上級(jí)和學(xué)校的統(tǒng)一部署和要求，學(xué)校做到政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議和學(xué)校各項(xiàng)工作相互促進(jìn)，正確處理政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議與各項(xiàng)工作的關(guān)系，以政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議為動(dòng)力，以評(píng)促建，以評(píng)促改，推進(jìn)各項(xiàng)工作上新臺(tái)階。
四、做出了公開。
學(xué)校通過多種形式向?qū)W生、家長(zhǎng)、社會(huì)做出政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)公開，書上交到縣教科局存檔備查。
五、聘請(qǐng)了監(jiān)督員，成立了督查組。
學(xué)校面向社會(huì)各界聘請(qǐng)了亢保珍等幾名政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員，對(duì)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)行監(jiān)督。
六、突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，確保政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的實(shí)效
1、規(guī)范收費(fèi)行為，堅(jiān)決杜絕不良現(xiàn)象。
堅(jiān)持以依法行政和依法治教為重點(diǎn)，學(xué)校大力實(shí)施“陽光收費(fèi)”工程。學(xué)校嚴(yán)格規(guī)范財(cái)務(wù)管理制度，按上級(jí)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行收費(fèi)，辦公費(fèi)合理開支，學(xué)生代辦費(fèi)按時(shí)結(jié)算公布。學(xué)校沒有出現(xiàn)亂收費(fèi)行為。教師不搞有償補(bǔ)習(xí)，也不存在向?qū)W生家長(zhǎng)索要錢物的現(xiàn)象。
2、進(jìn)一步完善校務(wù)公開，大力推進(jìn)依法治校。
推行并完善校務(wù)公開工作是實(shí)行民主監(jiān)督和民主管理的重要形式，對(duì)于學(xué)校改革、發(fā)展與穩(wěn)定具有重要意義。為此，我們?cè)谛?wù)公開問題上，通過認(rèn)真總結(jié)前幾年校務(wù)公開的經(jīng)驗(yàn)，不斷完善教代會(huì)。通過制作校務(wù)公開欄，使校務(wù)公開在內(nèi)容上進(jìn)一步拓展，在渠道上進(jìn)一步拓寬，規(guī)章制度進(jìn)一步完善，監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步健全。我們及時(shí)將職稱評(píng)審等工作公示，讓工作在陽光下運(yùn)作，有效地防止各種不正之風(fēng)的產(chǎn)生。
3、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，樹立學(xué)校良好形象。
近年來我們加大了師德師風(fēng)建設(shè)的力度，把師德師風(fēng)建設(shè)與民主評(píng)議行風(fēng)工作有機(jī)結(jié)合起來，開展形式多樣的師德師風(fēng)教育活動(dòng)，引導(dǎo)教師樹立現(xiàn)代教育觀、質(zhì)量觀、人才觀，樹立良好的師德師風(fēng)。要求全校教師必須自覺履行《教師法》規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，端正教學(xué)工作態(tài)度，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、熱愛學(xué)生、教書育人、為人師表，為學(xué)生樹立良好的榜樣，用自己良好的師德風(fēng)范來教育和引導(dǎo)學(xué)生。學(xué)校有健全的考核方案，有效保證優(yōu)良教風(fēng)的形成。在今年出臺(tái)的《xx小學(xué)教師考評(píng)細(xì)則》等文件中，對(duì)教師的師德師風(fēng)提出了明確規(guī)定。在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，明確提出“以黨風(fēng)帶教風(fēng)、以黨性鑄師魂”。
4、加強(qiáng)內(nèi)部管理，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。
我校切實(shí)加強(qiáng)了內(nèi)部管理，把行風(fēng)評(píng)議工作同行政人員及后勤部門的效能建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性崗位要求有機(jī)結(jié)合起來，堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，建立健全了崗位責(zé)任制、效能考評(píng)制等，下一步我們將進(jìn)一步規(guī)范管理，逐步實(shí)現(xiàn)了以制度管事管人，把管理育人和服務(wù)育人落到實(shí)處。形成有效的工作運(yùn)行機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè)，提高了行政人員和后勤職工的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)了服務(wù)觀念，強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，服務(wù)教學(xué)、服務(wù)學(xué)生、辦人民滿意的教育。
七、開展了自查自糾。
學(xué)校暢通了評(píng)議渠道，通過設(shè)立校長(zhǎng)信箱和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議意見箱、公布舉報(bào)電話、發(fā)征求意見函、領(lǐng)導(dǎo)班子成員上門征求意見、召開座談會(huì)、家訪等方式，廣泛征求社會(huì)各界民意。學(xué)校還建立家訪制度。教師們學(xué)期初進(jìn)行一次全面性的家訪活動(dòng)。家訪中，教師們尊重學(xué)生家長(zhǎng)，傾聽家長(zhǎng)的意見和建議，并做好家訪記錄，有針對(duì)性地教育學(xué)生，提高家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了家校聯(lián)系。
雖然我校在民主評(píng)議行風(fēng)、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)過程中做了一些工作，但是我們清醒地看到，離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的要求還有很大的距離。我們將牢固樹立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，通過堅(jiān)持不懈地抓民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，有效地遏制消極腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作持續(xù)、健康發(fā)展，不斷邁上新臺(tái)階。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)10
xxxx年，我行在上級(jí)行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各屆的大力支持下，在縣糾正行業(yè)不正之風(fēng)辦公室的監(jiān)督和指導(dǎo)下，以完善金融服務(wù)為載體，深入扎實(shí)推進(jìn)精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)，牢固樹立“人人是窗口，個(gè)個(gè)是形象”的服務(wù)理念，扎扎實(shí)實(shí)開展行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，采取多項(xiàng)有效措施，重點(diǎn)解決服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)中存在的問題，整體服務(wù)水平和企業(yè)文化建設(shè)得到全面提升�，F(xiàn)將xxxx年的我行的行風(fēng)建設(shè)工作情況匯報(bào)如下。
一、進(jìn)一步統(tǒng)一思想，完善管理措施，加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范化、精細(xì)化管理
年初以來，我行黨委班子將鞏固擴(kuò)大工作成果、深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)和文明服務(wù)管理，作為全行的頭等大事列入重要議事日程，堅(jiān)持將抓行風(fēng)建設(shè)、抓文明服務(wù)與抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、抓日常管理緊密結(jié)合，統(tǒng)籌安排，健全機(jī)制，狠抓落實(shí)。將強(qiáng)化全行的行風(fēng)建設(shè)和文明建設(shè)，納入一把手工程。以服務(wù)農(nóng)安經(jīng)濟(jì)、服務(wù)農(nóng)安人民作為全面檢驗(yàn)我行各項(xiàng)工作質(zhì)量、工作水平的重要標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全員抓好服務(wù)的使命感和責(zé)任感，全面落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、部門分工協(xié)作、廣大員工積極參與，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的.行風(fēng)建設(shè)工作格局。進(jìn)一步完善了服務(wù)管理工作架構(gòu)，明確統(tǒng)一歸口管理部門，健全各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)服務(wù)工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化管理，建立一整套科學(xué)的工作規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)化的操作流程。認(rèn)真組織參評(píng)民主評(píng)議工作，確保公平、公正，嚴(yán)肅對(duì)待民主評(píng)議工作。建立服務(wù)形勢(shì)專題分析會(huì)制度，我行又召開了服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)，查找服務(wù)中存在的突出問題，分析當(dāng)前服務(wù)工作面臨的形勢(shì)，以解決排長(zhǎng)隊(duì)問題為重點(diǎn)，安排部署當(dāng)前和今后一段時(shí)期服務(wù)管理工作措施。會(huì)議簡(jiǎn)要總結(jié)了近年來服務(wù)工作取得的成效，指出，當(dāng)前服務(wù)工作與社會(huì)要求還存在很大差距，特別是作為直接面向社會(huì)、面向群眾、體現(xiàn)銀行品牌價(jià)值的窗口服務(wù)，在態(tài)度、排隊(duì)和規(guī)范三個(gè)方面問題特別突出。要求全行充分認(rèn)識(shí)做好服務(wù)工作對(duì)工商銀行打造“最盈利、最優(yōu)秀、最受尊敬的銀行”發(fā)展愿景的重要性，深入理解“服務(wù)是核心競(jìng)爭(zhēng)力，服務(wù)代表形象，服務(wù)創(chuàng)造效益”的重要意義，下大力狠抓服務(wù)工作。
二、始終堅(jiān)持服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，積極推進(jìn)“綠色信貸”建設(shè)，擴(kuò)大服務(wù)渠道、加快資金投放
以全縣加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城鎮(zhèn)面貌為契機(jī)，積極開展金融產(chǎn)品和信貸模式創(chuàng)新。依托吉林農(nóng)信的品牌優(yōu)勢(shì)，通過豐富全面的產(chǎn)品服務(wù)體系、強(qiáng)大先進(jìn)的結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)、覆蓋全縣的營(yíng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，有力支持了全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，較好地滿足了廣大客戶的各項(xiàng)金融服務(wù)需求。
三、突出圍繞群眾關(guān)心關(guān)注的重點(diǎn)服務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)部資源配置，創(chuàng)新和完善金融服務(wù)
目前我行已經(jīng)與多家企事業(yè)單位和近百萬個(gè)人客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。今年我行一是加大服務(wù)管理力度。修訂完善服務(wù)工作考核辦法，將行風(fēng)建設(shè)評(píng)議結(jié)果納入服務(wù)考核，強(qiáng)化服務(wù)管理，定期開展服務(wù)檢查，全轄服務(wù)質(zhì)量得到改善和提升。二是改善客戶服務(wù)環(huán)境。三是提高業(yè)務(wù)辦理效率。從業(yè)務(wù)培訓(xùn)入手，加快提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)。
通過以上一系列措施，較好地落實(shí)了縣行風(fēng)辦的有關(guān)要求，較好地完成了服務(wù)工作任務(wù)，整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到明顯改善和提高，在我縣新聞單位未出現(xiàn)有效服務(wù)投訴。在實(shí)踐中，我們也深刻認(rèn)識(shí)到，行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善，特別是在服務(wù)方法、服務(wù)質(zhì)量的改善上，仍要進(jìn)一步動(dòng)真格、下苦功夫。我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在縣行風(fēng)辦、文明委的關(guān)心和指導(dǎo)下，進(jìn)一步提升服務(wù)的整體水平和工作效率，做客戶身邊的銀行、可依賴的銀行。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)11
一要抓緊組織實(shí)施。及時(shí)、堅(jiān)決、全面整治行風(fēng)建設(shè)中的突出問題，局屬各單位中承擔(dān)審批和公共服務(wù)等具體經(jīng)辦業(yè)務(wù)的部門要大力提升服務(wù)水平，為系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)作出表率。重新梳理涉及單位、個(gè)人的所有業(yè)務(wù)辦理流程和有關(guān)手續(xù)，該簡(jiǎn)化的簡(jiǎn)化，該取消的取消，該叫停的叫停，深入開展“減證便民”行動(dòng)。
二要主動(dòng)接受監(jiān)督。落實(shí)工作責(zé)任，加大監(jiān)督檢查力度，多渠道聽取群眾意見建議，建立健全服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制。同時(shí)，要加強(qiáng)窗口隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持嚴(yán)管和厚愛結(jié)合，引導(dǎo)大家更好的為民服務(wù)。
三要加強(qiáng)應(yīng)急處置和輿情引導(dǎo)。制定完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處理能力。社保、養(yǎng)老、就業(yè)、人才，以及各辦事處等經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，要建立負(fù)責(zé)人大廳值班制度，及時(shí)妥善處理出現(xiàn)的.各種矛盾問題。嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)紙、微信微博、網(wǎng)站等媒體的新聞宣傳審批制度。
四是及時(shí)報(bào)告情況。對(duì)資金安全和行風(fēng)建設(shè)中發(fā)現(xiàn)的任何問題及意見建議，無論大小，相關(guān)處室、單位負(fù)責(zé)人都要及時(shí)向分管局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，重要內(nèi)容要及時(shí)向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)12
醫(yī)院緊緊抓住推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面進(jìn)步的契機(jī)，深入貫徹落實(shí)全會(huì)精神，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下衛(wèi)生事業(yè)持續(xù)發(fā)展的實(shí)際，弘揚(yáng)民主、集思廣益，確立了“堅(jiān)持以人為本、終身學(xué)習(xí)、不斷更新理念、強(qiáng)化管理、排除萬難、奉獻(xiàn)社會(huì)、奮力開拓衛(wèi)生事業(yè)新局面”的戰(zhàn)略思路，籍此，院長(zhǎng)率領(lǐng)全體職工在縣衛(wèi)生局堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，又創(chuàng)下了令人滿意的成績(jī)，經(jīng)濟(jì)收入比去年有所提高，全年未發(fā)生影響行風(fēng)建設(shè)的事件，現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下。
一、成立完善組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，我院成立完善領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作和專項(xiàng)治理工作的.領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則嚴(yán)格落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長(zhǎng)一崗雙責(zé)制度，按照局糾風(fēng)工作的要求認(rèn)真制定計(jì)劃，狠抓落實(shí)。
二、堅(jiān)持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。
我院正視激烈的競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時(shí)俱進(jìn)，多補(bǔ)身子勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識(shí)，掌握最新技術(shù)，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強(qiáng)“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運(yùn)。組織全院職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展，學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等，進(jìn)行反面案例教育。堅(jiān)持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨，牢固樹立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻(xiàn)的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)紀(jì)律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個(gè)職工都要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀(jì)守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴(yán)格按照職責(zé)要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)。將“評(píng)行風(fēng)”活動(dòng)內(nèi)容傳達(dá)到每個(gè)職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。
三、依據(jù)精誠(chéng)服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個(gè)宗旨，健全完善了細(xì)化了各項(xiàng)制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識(shí)強(qiáng)化管理。
1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法，較以前加大了獎(jiǎng)懲力度。鼓勵(lì)了成績(jī)顯著、事績(jī)突出的醫(yī)務(wù)人員，同時(shí)也杜絕了集體觀念不強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。
2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動(dòng)，讓群眾全方位的提出對(duì)醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。
3、制定了醫(yī)藥購(gòu)銷自查及整改意見，參加藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，醫(yī)院一律集中統(tǒng)一購(gòu)藥，隨時(shí)接受局藥品集中招標(biāo)采購(gòu)監(jiān)督小組的督導(dǎo)檢查。為保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價(jià)格鋪平了道路。
4、以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅(jiān)持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以誠(chéng)信服務(wù)為主要內(nèi)容的各項(xiàng)活動(dòng)，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，從醫(yī)療實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)完善醫(yī)療體系，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚(yáng)白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強(qiáng)烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動(dòng)，誠(chéng)信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。
5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項(xiàng)指標(biāo)。我院針對(duì)職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認(rèn)真地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進(jìn)行。
總之，通過近一年來的行風(fēng)建設(shè)工作，本單位在行風(fēng)建設(shè)上又上了一個(gè)臺(tái)階，但還存在一定的不足，特別是服務(wù)理念等方面還沒有充分的轉(zhuǎn)變。在以后的工作中，將再接再厲，盡快適應(yīng)現(xiàn)階段的形勢(shì)及要求，不斷提高醫(yī)院的綜合水平。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)13
近年來，XXX鎮(zhèn)衛(wèi)生院始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院精神文明建設(shè)的主要工作來抓，牢固樹立以病人為中心的思想，切實(shí)解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)的問題，努力提高服務(wù)質(zhì)量，力求做到讓社會(huì)放心，讓病人滿意，塑造了良好的行業(yè)形象。
突出行風(fēng)教育，增強(qiáng)形象意識(shí)。黃尖中心衛(wèi)生院把行風(fēng)教育作為塑造良好院風(fēng)的基礎(chǔ)工程。堅(jiān)持形式多樣、堅(jiān)持正面引導(dǎo)、堅(jiān)持講求實(shí)效。在開展學(xué)習(xí)的過程中，做到突出重點(diǎn)，對(duì)于重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員和重點(diǎn)問題進(jìn)行重點(diǎn)教育，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)全院性教育的展開。通過加強(qiáng)行風(fēng)教育，干部職工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到新形勢(shì)下加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的重要性和緊迫性，自覺地把自己的一言一行與醫(yī)院的.行風(fēng)作風(fēng)和樹立醫(yī)院形象結(jié)合起來，努力樹立醫(yī)院良好的行業(yè)形象。
提高管理水平，夯實(shí)形象基礎(chǔ)。首先，從制度管理、質(zhì)量管理等方面著手，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。其次，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)節(jié)管理。制定和落實(shí)便民利民措施，為病人排憂解難。第三，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境。投資XXX多萬元，新建了醫(yī)技防保樓和環(huán)境改造，使醫(yī)院達(dá)到了綠化、美化、凈化和秩序良好要求，大大改觀了診療環(huán)境。
規(guī)范服務(wù)行為，豐富形象內(nèi)涵。首先，強(qiáng)化藥品管理制度，加大藥購(gòu)銷領(lǐng)域的專項(xiàng)治理力度。其次，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真執(zhí)行藥品價(jià)格公示制度，自覺接受病員、社會(huì)及有關(guān)部門的監(jiān)督。第三，規(guī)范醫(yī)療行為。抓服務(wù)、抓“窗口”規(guī)范執(zhí)行，抓“紅包”、“回扣”、“開單提成”等重點(diǎn)問題的治理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行查處、糾正，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行曝光。
把握重點(diǎn)活動(dòng)，培植形象亮點(diǎn)。在加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)過程中，該院積極組織和深入開展創(chuàng)建文明衛(wèi)生行業(yè)這一主題活動(dòng)和“無紅包醫(yī)院”創(chuàng)建、行風(fēng)評(píng)議等重點(diǎn)活動(dòng)，抓住契機(jī)，推動(dòng)行風(fēng)建設(shè)，培植形象亮點(diǎn)。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)14
20xx年，依據(jù)上級(jí)關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作部署，我校仔細(xì)執(zhí)行上級(jí)要求，深化實(shí)行民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹立良好的工作作風(fēng)，以師德建設(shè)為重點(diǎn)，以群眾滿足為標(biāo)準(zhǔn)，以民主評(píng)議為載體，辦人民滿足的教化，為社會(huì)服務(wù)，以評(píng)促建，注意實(shí)效，扎實(shí)推動(dòng)，推動(dòng)學(xué)校教育事業(yè)的改革和發(fā)展�，F(xiàn)將我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下。
學(xué)校以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，制定行風(fēng)建設(shè)的目標(biāo)，把政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作與師德建設(shè)、中層干部評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議等工作結(jié)合起來進(jìn)行，成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)親自抓。組織全體老師學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，做好宣揚(yáng)動(dòng)員工作，強(qiáng)調(diào)師德建設(shè)要求，充分發(fā)揮村委、居委會(huì)、關(guān)系單位、家委會(huì)成員組成的社區(qū)監(jiān)督員隊(duì)伍的作用，聽取他們的看法。給家長(zhǎng)發(fā)信，宣揚(yáng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的重要意義。我們還充分利用學(xué)校網(wǎng)站，向社會(huì)公開承諾服務(wù)，公布熱線電話，設(shè)立校長(zhǎng)接待日。利用紅領(lǐng)巾廣播向全校學(xué)生進(jìn)行教化動(dòng)員。使全社會(huì)都來關(guān)切學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展。
學(xué)校制定了政風(fēng)行風(fēng)工作方案，有安排、有措施。校長(zhǎng)主抓這項(xiàng)工作，教化組、教學(xué)組齊抓共管，黨支部負(fù)責(zé)監(jiān)督，形成機(jī)制，形成覆蓋面，不留死角。對(duì)學(xué)校工作中的敏感問題、涉及到老師的切身利益問題、或是簡(jiǎn)單出現(xiàn)問題的地方，在學(xué)校拿出看法后，都要經(jīng)過教代會(huì)的`探討通過才能實(shí)施。比如：績(jī)效工資的發(fā)放方法、崗位設(shè)置方案、評(píng)優(yōu)、老師晉級(jí)、工作嘉獎(jiǎng)方法等都是經(jīng)過反復(fù)醞釀，教代會(huì)探討后實(shí)施的，做到公開公正透亮。再如收費(fèi)問題是一個(gè)社會(huì)特別關(guān)注的問題，校長(zhǎng)辦公會(huì)確定，全部按規(guī)定應(yīng)收費(fèi)的項(xiàng)目必需通過學(xué)校統(tǒng)一發(fā)布收費(fèi)公示通知，代收代辦的收費(fèi)也要經(jīng)過學(xué)校批準(zhǔn)才能操作，從根本上杜絕了亂收費(fèi)現(xiàn)象的出現(xiàn)。學(xué)校特殊加強(qiáng)了師德師風(fēng)工作，規(guī)范自己的行為。
在老師讀書沙龍的活動(dòng)中，全校老師同讀一本書《細(xì)微環(huán)節(jié)確定教化成敗》，暢談自己的讀書收獲，從書中學(xué)到了許多好用的有效地方法，來變更自己以往的工作缺失，鞏固了師德建設(shè)的成果，愛校愛生，奉獻(xiàn)自己的事例比比皆是，老師之間相互學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。
學(xué)校進(jìn)一步深化和規(guī)范校務(wù)公開工作，設(shè)置了公示欄。學(xué)校網(wǎng)站的師德欄目，向社會(huì)公開《致家長(zhǎng)的一封信》和全�！独蠋煂�(duì)社會(huì)的公開承諾》，長(zhǎng)期設(shè)立校長(zhǎng)接待日，公布熱線電話。對(duì)待家長(zhǎng)反映的每一個(gè)問題，學(xué)校都會(huì)責(zé)成相關(guān)處室的主任限時(shí)處理解答，在三個(gè)工作日內(nèi)完成任務(wù)，假如不能完全解決，也要賜予說明，做到有問必答，有事必查。此外，我們通過校訊、座談會(huì)、開放問卷調(diào)查等活動(dòng)形式將學(xué)校的狀況介紹給家長(zhǎng)，了解家長(zhǎng)的意愿和看法，達(dá)成共識(shí)，相互協(xié)作，把問題解決在學(xué)校，沖突化解在基層。有的家長(zhǎng)為表達(dá)感謝之意，送來了錦旗或感謝信，老師們都是靜靜地收下，不愿張揚(yáng)，學(xué)校了解到狀況后，剛好進(jìn)行表揚(yáng)，為全校老師樹立榜樣。
除此之外，學(xué)校在校舍特別困難的狀況下，盡力解決外來務(wù)工人員子女的入學(xué)問題，解決學(xué)生的養(yǎng)分餐問題，放學(xué)后的托管問題等，解決家長(zhǎng)的后顧之憂。
“為學(xué)生的一生負(fù)責(zé)”是我們的教化理念，我們本著為人民服務(wù)的宗旨，熱心為社會(huì)服務(wù)，為家長(zhǎng)服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。四、問卷調(diào)查，落實(shí)整改。
我們向社會(huì)監(jiān)督員和家進(jìn)步行了問卷調(diào)查，群眾對(duì)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的滿足率達(dá)到99%。通過問卷調(diào)查，我們了解到群眾對(duì)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)工作的看法和建議，比照自查，特制定整改措施。
1、加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)工作的宣揚(yáng)力度和廣度，用多方式、多角度、多側(cè)面進(jìn)行宣揚(yáng)，讓更多的人關(guān)切教化，關(guān)切學(xué)校發(fā)展。
2、不斷改善辦學(xué)條件，使全體學(xué)生在優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境生活，愉悅心情，陶冶情操，增加學(xué)習(xí)效率。
3、嚴(yán)格收費(fèi)管理制度，堅(jiān)持收費(fèi)公示，公示牌、校訊通等要得到充分利用。嚴(yán)格按政策招生。
4、接著加強(qiáng)師德建設(shè)工作，用多種方式加強(qiáng)對(duì)老師的師德教化，依法治校，依法辦事，根據(jù)中小學(xué)老師職業(yè)道德規(guī)范去做，關(guān)愛學(xué)生，耐性指導(dǎo)。
5、規(guī)范學(xué)校管理，自覺接受群眾監(jiān)督，保障教職工的合法權(quán)益，親密了干群關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性。
行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)15
我院20xx行風(fēng)建設(shè)工作在市衛(wèi)生局和上級(jí)有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針，以繼續(xù)深入開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)為載體，以控制醫(yī)藥費(fèi)用增長(zhǎng)和提高群眾滿意率為目標(biāo)，抓規(guī)范、樹典型，在歷年行風(fēng)整頓建設(shè)所取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我院的實(shí)際情況，開展了以下幾項(xiàng)工作：
一、加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)
加強(qiáng)對(duì)行風(fēng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)是搞好行風(fēng)評(píng)議工作的重要保證。我們成立由院領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，院務(wù)會(huì)成員及各科室負(fù)責(zé)人為成員的行風(fēng)建設(shè)工作小組，按照市衛(wèi)生局行風(fēng)建設(shè)的總體要求，制定了《山心鎮(zhèn)衛(wèi)生院20xx年行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案》、《山心鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)教育方案》，把行風(fēng)建設(shè)工作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。為了促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)良性發(fā)展，院領(lǐng)導(dǎo)與各位職工簽訂了行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，明確各科室及個(gè)人的職責(zé)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，層層抓落實(shí)，提高職工行風(fēng)建設(shè)的迫切感和遵紀(jì)守法、廉潔奉公的自覺性，進(jìn)一步強(qiáng)化了監(jiān)督制約機(jī)制。
二、加強(qiáng)職工思想教育，提高職工意識(shí)
1、繼續(xù)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育活動(dòng)。以“改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、控制醫(yī)藥費(fèi)用”為主題，強(qiáng)化職工思想教育，樹立以病人為中心的服務(wù)理念，優(yōu)化行業(yè)風(fēng)氣，規(guī)范服務(wù)，開展職業(yè)道德教育和醫(yī)德倫理教育，大力弘揚(yáng)高尚的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，倡導(dǎo)救死扶傷、誠(chéng)實(shí)守信、文明行醫(yī)的風(fēng)尚，著力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
2、弘揚(yáng)白求恩精神，開展向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)。廣泛深入地開展李云華、喬淑華等先進(jìn)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，大力宣傳偉大的抗震救災(zāi)精神。教導(dǎo)職工要認(rèn)真學(xué)習(xí)他們?nèi)娜鉃槿嗣穹⻊?wù)的高尚品質(zhì)和情系人民健康的無私奉獻(xiàn)精神；學(xué)習(xí)他們愛崗敬業(yè)、恪盡職守、求真務(wù)實(shí)、堅(jiān)忍不拔的崇高精神；學(xué)習(xí)他們生命不息、奮斗不止、奉獻(xiàn)不止的頑強(qiáng)拼搏精神。真正做到對(duì)專業(yè)不懈求索，具有高超的醫(yī)術(shù)；對(duì)患者勝似親人，具有高尚的醫(yī)德；對(duì)自己嚴(yán)格自律，具有優(yōu)良的醫(yī)風(fēng)；對(duì)事業(yè)鞠躬盡瘁，具有崇高的境界。
3、開展宗旨教育、法制教育和紀(jì)律教育。結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)，進(jìn)一步開展“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的活動(dòng)，保障醫(yī)療安全，降低醫(yī)藥費(fèi)用，使群眾親身感受到行風(fēng)建設(shè)帶來的實(shí)際利益。
4、深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。緊緊圍繞“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、優(yōu)化衛(wèi)生服務(wù)”的主題和“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求，按照上級(jí)的統(tǒng)一部署，創(chuàng)新工作思路和工作舉措，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)調(diào)研階段的各項(xiàng)工作，組織黨員干部全力以赴投入到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中來。組織全體黨員和職工觀看影片《暖秋》，接受廉政教育。
三、認(rèn)真開展自查，積極尋找熱點(diǎn)問題
對(duì)醫(yī)院行風(fēng)狀況的了解是搞好行風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)。為摸清我院行風(fēng)現(xiàn)狀，做到心中有數(shù)，我們廣泛征求病患者及社會(huì)各界的意見和建議。主要通過以下渠道：
1、召開全院職工會(huì)議，讓職工對(duì)我院的行風(fēng)建設(shè)各抒已見，并各自對(duì)自己在履行崗位職責(zé)、文明用語、服務(wù)承諾、便民措施等方面嚴(yán)格自查；
2、領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)衛(wèi)生院現(xiàn)有的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及藥品進(jìn)銷差價(jià)進(jìn)行審查，院務(wù)公開監(jiān)督小組不定期地開展院務(wù)公開情況檢查；
3、通過走訪了衛(wèi)生院的四位廉政監(jiān)督員，了解他們對(duì)衛(wèi)生院工作的看法，征求他們對(duì)醫(yī)院工作的意見；
4、深入科室明查暗訪，不定期地向門診、住院病人發(fā)放行風(fēng)評(píng)議調(diào)查問卷。通過多渠道的`征集意見，尋找醫(yī)院服務(wù)工作存在的不足之處和群眾的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
四、抓好重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作方法
通過自查尋找熱點(diǎn)問題和征求意見，我們對(duì)醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)情況及在群眾中的地位和形象有了大概的認(rèn)識(shí)。據(jù)此，我們結(jié)合醫(yī)院的具體情況，開展建設(shè)、整治工作。
1、繼續(xù)開展“以病人為中心，以提主高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，樹立“以人為本”的服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位，健全醫(yī)院“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”等管理制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
2、進(jìn)一步完善院務(wù)公開，提高醫(yī)院工作的透明度，切實(shí)保障人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)藥房估價(jià)計(jì)費(fèi)和科室收費(fèi)實(shí)行崗位責(zé)任制和懲處制度，定期開展大額處方檢查評(píng)價(jià)和收費(fèi)項(xiàng)目專項(xiàng)檢查，防止隨意亂收費(fèi)現(xiàn)象。
3、杜絕藥品購(gòu)銷中的不正之風(fēng)。堅(jiān)持從主渠道進(jìn)藥，嚴(yán)格執(zhí)行藥品、醫(yī)用耗材采購(gòu)使用等有關(guān)規(guī)定。實(shí)行處方費(fèi)用限額和告知制度，確保醫(yī)療費(fèi)用零增長(zhǎng)制度的落實(shí)。嚴(yán)格控制藥品收入占醫(yī)療業(yè)務(wù)收入的比例，門診處方限額為50元，超過的實(shí)行告知制度，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)。
4、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，提供溫馨服務(wù)。建立、完善醫(yī)患溝通制度，主動(dòng)加強(qiáng)與病人的交流。建立病人投訴處理制度，保障病人在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中的合法權(quán)益不受到損害，從源頭上預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。推行醫(yī)患談話制度和出院電話隨訪制度，分尊重病人的知情權(quán)和選擇權(quán)，切實(shí)改變“臉難看、問不應(yīng)、沒耐心”的現(xiàn)象。
5、努力提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)征求意見。院領(lǐng)導(dǎo)和院行評(píng)代表不定期深入科室明查暗訪，不定期地向門診、住院病人發(fā)放行風(fēng)評(píng)議調(diào)查問卷，醫(yī)務(wù)人員也主動(dòng)與患者溝通，征求意見，聯(lián)系感情，不定期地進(jìn)行滿意度調(diào)查。
6、加強(qiáng)管理，完善和健全各項(xiàng)規(guī)章制度。組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》及《醫(yī)務(wù)人員收受紅包責(zé)任追究的規(guī)定》，學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及配套文件等，在加強(qiáng)醫(yī)德倫理教育和警示教育的同時(shí)，進(jìn)一步健全崗位責(zé)任和各種行為規(guī)范，做到有章可循，使全院干部職工警鐘長(zhǎng)鳴，保持廉潔自律、文明行醫(yī)的良好作風(fēng)。
7、落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度。建立職工醫(yī)風(fēng)醫(yī)德檔案，記錄職工在工作中受服務(wù)對(duì)象的各種表揚(yáng)記錄、材料及發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題的群眾投訴查實(shí)材料。醫(yī)風(fēng)醫(yī)德檔案要作為職工評(píng)先選優(yōu)、職稱晉升及年終綜合考評(píng)等工作的重要依據(jù)。
五、存在問題
一年來，通過行風(fēng)建設(shè)，衛(wèi)生院的整體功能得到提高，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益與去年同期有了明顯的提高，但仍然存在許多方面的不足：
1、衛(wèi)生院現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了群眾日益增長(zhǎng)的衛(wèi)生保健需求。
2、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度生硬，工作方式簡(jiǎn)單，在醫(yī)療服務(wù)中還有許多不盡人意的地方，有待提高。
3、醫(yī)院內(nèi)部管理水平有待提高，工作管理制度、工作規(guī)范有待進(jìn)一步完善。
六、今后的工作思路
1、加強(qiáng)優(yōu)化、綠化、美化環(huán)境，努力創(chuàng)造安全舒適就醫(yī)環(huán)境；添置醫(yī)療設(shè)備，提高服務(wù)水平。
2、進(jìn)一步完善院務(wù)公開制度，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，防止隨意亂收費(fèi)現(xiàn)象，真正做到讓群眾放心看病，明白消費(fèi)，切實(shí)減少病人不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
3、努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，要主動(dòng)征求社會(huì)各界和病人意見，主動(dòng)與患者溝通，聯(lián)系感情，不定期地進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)整改。
4、推行“以人為本”的人性化服務(wù)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，把對(duì)病人的尊重、理解和信任關(guān)懷體現(xiàn)、貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程，建立相互尊重、相互理解和相互信任的新型醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)衛(wèi)生行風(fēng)的根本好轉(zhuǎn)。加強(qiáng)對(duì)職工的政治思想和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)、廉醫(yī)便民的服務(wù)意識(shí)。
5、加強(qiáng)管理，完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)等各項(xiàng)規(guī)章制度。不斷改革創(chuàng)新管理體制，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生工作的開展。
興業(yè)縣山心鎮(zhèn)衛(wèi)生院
20xx年11月20日
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