檔案管理制度集錦15篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，制度使用的情況越來越多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會的價(jià)值，其運(yùn)行表彰著一個(gè)社會的秩序。到底應(yīng)如何擬定制度呢？以下是小編為大家收集的檔案管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
檔案管理制度1
供應(yīng)商檔案管理是公司采購管理的重要內(nèi)容，而不能把它僅僅理解為是供應(yīng)商資料的收集、整理、存檔。建立完善的供應(yīng)商檔案管理系統(tǒng)和供應(yīng)商管理制度，有利于更好的了解供應(yīng)商之制程能力、品管功能，更清楚地確認(rèn)其是否有提供符合成本、交期、品質(zhì)之產(chǎn)品的能力，是建立長期供需合作關(guān)系決策的重要依據(jù)。
第一條供應(yīng)商檔案管理對象：
1、從時(shí)間序列來劃分：老供應(yīng)商、新供應(yīng)商、未來供應(yīng)商。新供應(yīng)商和未來供應(yīng)商為重點(diǎn)管理對象。
2、從交易過程來劃分：包括曾經(jīng)有過交易業(yè)務(wù)的供應(yīng)商、正在進(jìn)行交易的供應(yīng)商和即將進(jìn)行交易的供應(yīng)商。對于第一類供應(yīng)商，不能因?yàn)榻灰字袛喽艞墝ζ涞臋n案管理；對于第二類的供應(yīng)商，需逐步充實(shí)和完善其檔案管理內(nèi)容；對于第三類供應(yīng)商，檔案管理的重點(diǎn)是全面搜集和整理資料，為即將展開的交易業(yè)務(wù)準(zhǔn)備資料。
3、從供應(yīng)商性質(zhì)來劃分：特殊公司（與本公司有特殊業(yè)務(wù)等）、普通公司等。這類供應(yīng)商因其性質(zhì)、供應(yīng)特點(diǎn)、供應(yīng)方式、供應(yīng)量等不同，對其實(shí)施的檔案管理的特點(diǎn)也不盡相同。
4、從供應(yīng)數(shù)量和市場地位來劃分：包括主力供應(yīng)商（供貨時(shí)間長、供應(yīng)量大等），一般供應(yīng)商。不言而喻，供應(yīng)商檔案管理的重點(diǎn)應(yīng)放在主力供應(yīng)商上。
第二條供應(yīng)商管理內(nèi)容
1、供應(yīng)商基礎(chǔ)資料，即公司所掌握的供應(yīng)商最基本的原始資料，是檔案管理應(yīng)最先獲取的第一手資料。這些資料，是供應(yīng)商檔案管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ)。供應(yīng)商基礎(chǔ)資料主要包括公司名稱、地址、電話、傳真、e—mail、網(wǎng)址、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人；公司概況、設(shè)備狀況、人力資源狀況、主要產(chǎn)品及原材料等。
2、供應(yīng)商特征：供應(yīng)能力、發(fā)展?jié)摿�、企業(yè)規(guī)模和知名度等。
3、業(yè)務(wù)狀況：主要包括目前及以往的銷售實(shí)績、經(jīng)營管理者和業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)、與其他競爭公司的關(guān)系、與本公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系及合作態(tài)度等。
4、交易活動(dòng)現(xiàn)狀：主要包括供應(yīng)商的交貨狀況、存在的問題、保持的優(yōu)勢、未來的對策；企業(yè)信譽(yù)與形象、信用狀況、財(cái)務(wù)狀況等。
第三條供應(yīng)商檔案管理方法
1、建立供應(yīng)商檔案卡。作為供應(yīng)商檔案管理的基礎(chǔ)工作，是建立供應(yīng)商檔案卡（又稱供應(yīng)商管理卡、供應(yīng)商資料卡等）。采用卡的形式，主要是為了填寫、保管和查閱方便。
供應(yīng)商檔案卡主要記載各供應(yīng)商的基礎(chǔ)資料，這種資料的取得，主要有三種形式：
①提供供應(yīng)商資料卡，由供應(yīng)商填寫。
�、谟刹少弳T通過平常的業(yè)務(wù)活動(dòng)或其他各種渠道了解、收集供應(yīng)商的相關(guān)資料。
�、弁ㄟ^本公司和供應(yīng)商已發(fā)生的采購情況（包括產(chǎn)品性能、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等實(shí)際情況）。
然后根據(jù)這三種渠道反饋的信息，對供應(yīng)商的相關(guān)資料進(jìn)行整理、核實(shí)匯總，填入供應(yīng)商檔案卡。
2、通過采購員與供應(yīng)商溝通建立供應(yīng)商檔案卡的主要做法是：編制供應(yīng)商信息周報(bào)，由匯總整理，周會時(shí)上報(bào)總經(jīng)理，據(jù)此建立綜合的供應(yīng)商檔案。
第四條供應(yīng)商檔案管理應(yīng)注意問題
1、供應(yīng)商檔案管理應(yīng)保持動(dòng)態(tài)性。供應(yīng)商檔案管理不同于一般的檔案管理。如果一經(jīng)建立，即置之不顧，就失去了其意義。需要根據(jù)供應(yīng)商情況的變化，不斷地加以調(diào)整，消除過舊資料；及時(shí)補(bǔ)充新資料，不斷地供應(yīng)商的變化，進(jìn)行跟蹤記錄。
2、供應(yīng)商檔案管理的重點(diǎn)不僅應(yīng)放在現(xiàn)有供應(yīng)商上，而且還應(yīng)更多地關(guān)注意向供應(yīng)商，為公司選擇新應(yīng)商，開拓新市場提供資料。
3、供應(yīng)商檔案管理應(yīng)“用重于管”，提高檔案的質(zhì)量和效率。不能將供應(yīng)商檔案束之高閣，應(yīng)以靈活的方式及時(shí)全面地提供給業(yè)務(wù)人員和有關(guān)人員。同時(shí)，應(yīng)利用供應(yīng)商檔案，作更多的分析，使死檔案變成活資料。
4、借閱供應(yīng)商檔案時(shí)，必須辦理借閱手續(xù)。請借閱人員注明借閱期限。
檔案管理制度2
一、目的
為規(guī)范公司的工程項(xiàng)目檔案管理，防范與控制合同風(fēng)險(xiǎn)，有效地保護(hù)和利用檔案，維護(hù)公司的合法權(quán)益，特制定本規(guī)定。
二、工程項(xiàng)目檔案歸檔范圍
本規(guī)定所指工程項(xiàng)目檔案是指過去和現(xiàn)在，公司在工程項(xiàng)目的開發(fā)、設(shè)計(jì)、實(shí)施、竣工等過程中形成的具有保存價(jià)值的文件、圖方案、軟件、圖錄像等。其主要包括：工程項(xiàng)目建議批文，中標(biāo)通知書，工程承包合同，合同附件，勞務(wù)分包合同，專業(yè)分包合同，采購合同，工程預(yù)（結(jié)）算書，工程設(shè)計(jì)圖紙，工程施工圖紙，往來公函，傳真，會議記錄，委托書，開工報(bào)告，請款報(bào)告，技術(shù)資料，主要設(shè)備材料估檢報(bào)告，施工記錄驗(yàn)收報(bào)告，竣工報(bào)告等。
三、檔案機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
公司指定專人負(fù)責(zé)檔案管理工作（即資料員），資料員負(fù)責(zé)檔案接收、收集、整理、立卷、保管、調(diào)閱等工作。其主要職責(zé)包括：
1、收集、整理、立卷和歸檔工程項(xiàng)目的檔案材料；
2、檔案材料的保管和銷毀；
3、檔案材料的查借閱、催還。
四、檔案的立卷、收集、整理
1、以工程項(xiàng)目為單位，分別立卷，一項(xiàng)目一卷。
2、在工程項(xiàng)目的招投標(biāo)階段開始立卷，收集該項(xiàng)目有關(guān)資料歸檔管理。
3、各項(xiàng)目的職能人員應(yīng)將在工作過程中形成的文件資料進(jìn)行積累，整理和及時(shí)移交歸檔，移交檔案文件時(shí)，資料員必須在檔案移交清單上進(jìn)行登記（見附表一）。
4、在檔案的首頁設(shè)卷內(nèi)文件目錄，并填寫文件序號、編制單位、名稱、歸檔日期等信息（見附表二）。
5、在檔案的次頁設(shè)“合同概要”、“主要事件備要”，主要內(nèi)容包括：合同標(biāo)的價(jià)金，對方單位，聯(lián)系人，重要日期備忘，應(yīng)收工程款記錄等，該項(xiàng)工作由資料員負(fù)責(zé)，項(xiàng)目職能人員配合。
五、檔案的管理
1、對工程項(xiàng)目檔案系統(tǒng)排列編號，確定保管期限，編制檔案目錄（卡片），按一定次序排列和存放。
2、每年對檔案進(jìn)行一次清理。
3、清除不必要保存的材料。
4、對破損和褪色的材料進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制。
六、檔案要求
1、文件必須為原件、正文，符合文件格式。
2、必須齊全完整，裝訂整齊，并適當(dāng)管理。
3、傳真件應(yīng)復(fù)印一份歸檔。
七、檔案的保管
1、檔案管理人員應(yīng)妥善保管，防蟲蛀，防丟失，保證檔案的安全。
2、所有檔案應(yīng)專柜存放，加鎖。
3、所有檔案不得隨意查閱、變訂，不得置于公共場所。
4、公司檔案保管期限分永久、長期、短期三種。介于兩種保管期限的，保管期限從長。
八、檔案的銷毀
1、檔案管理人員根據(jù)檔案保管年限的規(guī)定對檔案進(jìn)行鑒定，登記已失效的檔案，編制檔案銷毀清冊（見附表三）。
2、檔案銷毀清冊經(jīng)核準(zhǔn)人批準(zhǔn)，方能銷毀失效檔案。
3、銷毀一般以焚燒、粉碎的方式處理，特殊銷毀方式另作說明。
4、銷毀時(shí)要有二人以上監(jiān)銷，并在檔案銷毀清冊上簽字。
5、銷毀人員應(yīng)采取嚴(yán)密管理措施，防止檔案失密和泄密。
九、檔案的查借閱
1、因工作需要查閱檔案的應(yīng)填寫好查閱申請單，由核準(zhǔn)人簽字同意，方可查閱（見附表四）。
2、確因工作需要外帶，需辦理檔案外借手續(xù)，經(jīng)核準(zhǔn)人簽字同意，方可帶出，用畢即歸還。
3、資料員對文件的查（借）閱情況要進(jìn)行登記（見附表五）。
4、借閱人對所借之檔案必須妥善保管，不得私自復(fù)制、調(diào)換、涂改、污損、劃線等等，不能隨意亂放，以免遺失。
5、借出檔案材料，因保管不慎丟失時(shí)，要及時(shí)追查，并報(bào)告主管及時(shí)處理。
6、外單位借閱檔案，應(yīng)持有單位介紹信，經(jīng)核準(zhǔn)人批準(zhǔn)后方可借閱，且不得帶離檔案室。其抄摘內(nèi)容也須核準(zhǔn)人同意且審核后才能帶出。
7、公司對調(diào)閱制度實(shí)行分級制度，公司可根據(jù)借閱人工作的需要及等級的評定，分別給予“原件借閱”“復(fù)印件借閱”“局部復(fù)印件借閱”。
十、有下列行為者，視情節(jié)輕重，給予違紀(jì)處分，若構(gòu)成犯罪依法追究刑事責(zé)任：
1、毀損、丟失或擅自銷毀檔案。
2、擅自向外界提供、抄摘檔案。
3、涂改、偽造檔案。
4、對檔案沒有及時(shí)上報(bào)、歸檔或管理不善，而造成公司損失。
5、未按手續(xù)借閱、外帶及越級借閱。
二00九年九月十日
檔案管理制度3
搞好檔案管理，充分發(fā)揮檔案的作用，為各項(xiàng)工作服務(wù)，是提高工作效率和工作質(zhì)量的必要條件，也是維護(hù)單位歷史真實(shí)面貌的一項(xiàng)重要工作。
�。ㄒ唬┙逃龑W(xué)會的檔案由學(xué)會指定專人保管。除此之外的檔案，如文書檔案、業(yè)務(wù)檔案、財(cái)務(wù)檔案等，由檔案室統(tǒng)一歸檔保存。
�。ǘ┓彩潜締挝还ぷ骰顒�(dòng)中辦理完畢的具有保存價(jià)值的各種材料均應(yīng)歸檔。第一次歸檔時(shí)間為6月底7月初，第二次為12月至次年1月。
（三）檔案室保存的主要檔案目錄：
1、單位的工作計(jì)劃、工作總結(jié)。
2、單位的重要會議記錄。
3、重點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)的總結(jié)或調(diào)研報(bào)告。
4、綜合性教研活動(dòng)、教改實(shí)驗(yàn)、課題研究的材料。
5、各類培訓(xùn)方案。
6、較重要的評選活動(dòng)材料。
7、學(xué)期、學(xué)年個(gè)人總結(jié)考核表。
8、各類獲獎(jiǎng)資料。
9、本單位人員情況資料。
10、各校和全縣學(xué)生學(xué)業(yè)成績統(tǒng)計(jì)資料。
11、上級指導(dǎo)性公文。
12、本單位其它重要公文。
�。ㄋ模�、借閱檔案時(shí)，不得在案卷上涂劃、刪改、剪插；外單位人員借閱檔案須憑介紹信經(jīng)辦公室主任或單位領(lǐng)導(dǎo)同意。案卷一般不得帶出查案室。
檔案管理制度4
一、酒店財(cái)務(wù)會計(jì)檔案包括會計(jì)憑證、會計(jì)帳簿、會計(jì)報(bào)表、會計(jì)文件和其他有保存價(jià)值的資料;
二、會計(jì)經(jīng)理每年對酒店財(cái)務(wù)會計(jì)檔案按種類、分年度裝訂成冊,并在封面上記載檔案內(nèi)容、時(shí)間、頁數(shù)、編號予以歸檔;
三、財(cái)務(wù)會計(jì)檔案須按國家《會計(jì)檔案管理制度》的規(guī)定時(shí)間進(jìn)行保管。
四、財(cái)務(wù)會計(jì)檔案未經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)不得外借,內(nèi)部借閱須經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)并辦理相關(guān)借閱登記手續(xù)。
五、財(cái)務(wù)部的管理人員因工作變動(dòng),需辦理檔案移交手續(xù),監(jiān)交人、移交人和接收人須在移交清單(冊)上簽認(rèn)。
六、財(cái)務(wù)會計(jì)檔案保管期滿需銷毀時(shí),會計(jì)經(jīng)理須提交書面銷毀意見及需銷毀的會計(jì)檔案清冊,經(jīng)財(cái)務(wù)總監(jiān)審核,呈報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后執(zhí)行。銷毀時(shí),由會計(jì)經(jīng)理與總經(jīng)辦指定人員共同銷毀,并在銷毀清冊上簽名及加蓋公章。
檔案管理制度5
加強(qiáng)對專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)考核檔案（以下簡稱業(yè)務(wù)考核檔案）的管理，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)考績檔案在教育、教學(xué)工作中的積極作用，現(xiàn)就業(yè)務(wù)考核檔案建立歸檔，收集，傳遞，傳閱，保管等制度提出如下意見。
一、每個(gè)專業(yè)技術(shù)人員都必須建立業(yè)務(wù)考核檔案，作為對本人考察、使用，晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的主要依據(jù)。業(yè)務(wù)考績檔案由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指定專人負(fù)責(zé)建立和保管。
二、業(yè)務(wù)考績檔案范圍
1、任職資格申報(bào)表。
2、考核材料。
3、成果材料。
4、其他有關(guān)活動(dòng)中形成的各種有價(jià)值的表冊和材料，如指導(dǎo)培養(yǎng)青年教師上公開課、作輔導(dǎo)報(bào)告、優(yōu)秀教案、先進(jìn)班主任工作小結(jié)等方面。
三、業(yè)務(wù)考核材料的收集。
1、按歸檔材料的范圍，形成收集歸檔材料的網(wǎng)絡(luò)，將專業(yè)技術(shù)人員在日常工作中形成的己辦理完畢的有關(guān)材料經(jīng)負(fù)責(zé)人審核后，及時(shí)送交業(yè)務(wù)考績檔案的負(fù)責(zé)人。
2、業(yè)務(wù)考核檔案的負(fù)責(zé)人應(yīng)在每年6――7月份到到有關(guān)部門收集一次，拾遺補(bǔ)缺，經(jīng)清理后利用暑假分類歸檔。
四、業(yè)務(wù)考核檔案的傳遞和借閱
1、專業(yè)技術(shù)人員調(diào)動(dòng)工作時(shí)，其業(yè)務(wù)考核檔案應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)入有關(guān)單位組織人事部門，轉(zhuǎn)出時(shí)須辦理登記注銷手續(xù)，不得個(gè)人自帶。
2、部門借閱，一般在檔案室進(jìn)行，特殊情況，經(jīng)學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可借出，但不得超過借閱期限，如本人要求查閱，須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，但只能借閱不得將檔案帶出檔案室，有關(guān)的組織推薦意見，鑒定、民意測驗(yàn)一般不允許查閱。
3、借閱檔案一般不超過一周。如確因工作需要超期借閱，應(yīng)辦理續(xù)借手續(xù)。
4、任何人不得涂改、增刪檔案材料，歸還時(shí)要清點(diǎn)核對。如發(fā)現(xiàn)問題，將追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。
五、業(yè)務(wù)考核檔案的保管和保密
l、保管人員要模范地執(zhí)行國家、機(jī)關(guān)上級機(jī)關(guān)和單位制定的檔案工作法規(guī)、制度，忠干職守、積極地做好本職工作。
2、保管人員要定期將收集的材料講行清理、分類和歸檔，對已形成的檔案定期進(jìn)行檢查。
3、對業(yè)務(wù)考核檔案要進(jìn)行科學(xué)的管理，按照便于利用、便于管理的要求進(jìn)行分類編號，要定期做好業(yè)務(wù)考績檔案的統(tǒng)計(jì)工作。
4、保管人員必須自覺遵守《中華人民共和國檔案法》中的保密法規(guī)按照要求辦事，做到萬無一失。
5、檔案室要健全防火、防盜、防潮等設(shè)施，特別每年雨季要做好防潮措施，并定期檢查，如發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理。
檔案管理制度6
1.目的
為進(jìn)一步規(guī)范公司安全文件、檔案管理工作，有效地保障安全生產(chǎn)管理工作的順利進(jìn)行。根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國檔案法》及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。
2.適用范圍
適用于本公司安全文件、檔案管理
本制度所稱安全文件、檔案是指在安全生產(chǎn)管理活動(dòng)中直接形成的，對國家、社會及企業(yè)安全生產(chǎn)具有保存和利用價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。
3.管理體制與職責(zé)
3.1公司的安全生產(chǎn)直接責(zé)任人負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，指定一位檔案管理員，負(fù)責(zé)檔案日常管理工作。
3.2安全生產(chǎn)檔案管理員應(yīng)具有安全生產(chǎn)及檔案專業(yè)知識，集中統(tǒng)一管理本公司安全生產(chǎn)檔案，對各部門、車間的安全生產(chǎn)檔案工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)。
3.3安全生產(chǎn)管理檔案員職責(zé)
(1)凡是企業(yè)生產(chǎn)及業(yè)務(wù)活動(dòng)中形成的有保存價(jià)值的與安全關(guān)聯(lián)性文件材料都應(yīng)按規(guī)定收集齊全，整理歸檔。
(2)建立健全安全生產(chǎn)檔案管理責(zé)任制和規(guī)章制度。
(3)安全生產(chǎn)檔案管理員應(yīng)忠于職守，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助各職能部門、車間對收集的安全關(guān)聯(lián)歸檔材料的完整程度、準(zhǔn)確性以及保存價(jià)值進(jìn)行審核。
(4)公司辦公室負(fù)責(zé)收集公司領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)安全管理和參加重大安全生產(chǎn)活動(dòng)中形成的材料。
4.檔案的范圍、收集與移交
4.1安全生產(chǎn)檔案范圍包括以下內(nèi)容：
1)基礎(chǔ)檔案
(1)企業(yè)基本情況；
(2)廠區(qū)平面布置圖；
(3)主要管理人員登記表；
(4)企業(yè)證照文書；
(5)危險(xiǎn)化學(xué)品登記證；
(6)職業(yè)危害申報(bào)表及申報(bào)回執(zhí)單；
(7)應(yīng)急預(yù)案備案回執(zhí)單；
(8)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵裝置和危險(xiǎn)崗位一覽表；
(10)特種設(shè)備登記表；
(11)特種作業(yè)人員登記表(附操作證復(fù)印件)。
2)組織機(jī)構(gòu)
(1)安全生產(chǎn)組織架構(gòu)圖；
(2)關(guān)于成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知；
(3)關(guān)于任命安全生產(chǎn)管理人員的決定；
(4)關(guān)于印發(fā)安全生產(chǎn)職責(zé)和安全管理制度的通知。
(5)其他與安全組織有關(guān)的內(nèi)容。
3)安全職責(zé)
各部門、各級人員安全生產(chǎn)職責(zé)
4)安全管理制度
安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定的安全管理制度。
5)安全操作規(guī)程
6)教育培訓(xùn)
(1)企業(yè)安全教育培訓(xùn)計(jì)劃；
(2)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、管理人員的安全教育培訓(xùn)記錄；
(3)員工三級教育培訓(xùn)卡；
(4)員工三級安全教育培訓(xùn)記錄；
(5)特種作業(yè)人員安全教育培訓(xùn)記錄；
(6)復(fù)轉(zhuǎn)崗、“四新”安全教育培訓(xùn)記錄；
(7)日常安全、宣傳、教育培訓(xùn)記錄及總結(jié)；
(8)應(yīng)急救援預(yù)案演練記錄及總結(jié)，
(9)其他安全培訓(xùn)記錄。
7)安全檢查
(1)各級政府及行業(yè)主管部門監(jiān)督檢查所發(fā)的安全檢查指令書、整改通知書等各類執(zhí)法文書；
(2)企業(yè)執(zhí)行各類執(zhí)法文書所采取的措施及上報(bào)主管部門的報(bào)告；
(3)安全監(jiān)督執(zhí)法方面的其他文件、文書和記錄。
(4)安全檢查及整改通知書(企業(yè)自檢部分)。
(5)車間(部門)、班組例行安全檢查記錄；
(6)各專項(xiàng)安全檢查的計(jì)劃安排、檢查記錄；
(7)安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組織季度、年度安全檢查記錄；
(8)各項(xiàng)安全檢查的處理情況及整改驗(yàn)收記錄；
(9)各項(xiàng)安全檢查的總結(jié)匯報(bào)材料；
8)安全投入
(1)全年安全投入的計(jì)劃及專項(xiàng)安全投入計(jì)劃；
(2)安全、宣傳、教育培訓(xùn)投入的情況記錄；
(3)安全隱患整改方面的投入記錄；
(4)勞動(dòng)防護(hù)用品方面的投入記錄；
(5)安全防護(hù)設(shè)備、設(shè)施方面的投入記錄；
(6)安全評價(jià)、職業(yè)安全健康管理體系、安全文化建設(shè)的投入；
(7)其他與安全有關(guān)的投入。
9)“三同時(shí)”
(1)有關(guān)安全設(shè)施和勞動(dòng)防護(hù)職業(yè)衛(wèi)生方面“三同時(shí)”項(xiàng)目的文件、資料；
(2)“三同時(shí)”項(xiàng)目的設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)資料；
(3)“三同時(shí)”項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收報(bào)告及相關(guān)資料；
(4)其他與“三同時(shí)”項(xiàng)目相關(guān)的文件、資料。
10)防護(hù)裝置(含職業(yè)衛(wèi)生設(shè)備、下同)
(1)各類安全防護(hù)設(shè)備的種類及型號等基本情況資料；
(2)各類安全防護(hù)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)情況記錄；
(3)應(yīng)急救援設(shè)備的種類、數(shù)量、型號及管理部門、狀況記錄；
(4)其他與安全防護(hù)設(shè)備相關(guān)的文件、資料和記錄；
11)特種設(shè)備
(1)特種設(shè)備制造單位、合格證書、使用說明書、安裝技術(shù)文件和資料；
(2)特種設(shè)備的定期檢驗(yàn)記錄；
(3)特種設(shè)備的日常使用及維護(hù)保養(yǎng)記錄；
(4)特種設(shè)備安全附件、安全保護(hù)裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表的日常維修保養(yǎng)記錄；
(5)特種設(shè)備運(yùn)行故障和事故記錄。
12)安全用電
(1)變、配電室運(yùn)行狀況記錄。
(2)臨時(shí)用電申請及拆除記錄；
(3)配電柜(箱)、控制柜(箱)等用電設(shè)施運(yùn)行記錄；
(4)變配電室平面圖及供電系統(tǒng)圖。
13)工傷保險(xiǎn)
(1)參加工傷保險(xiǎn)員工的名單；
(2)企業(yè)為員工繳納保險(xiǎn)費(fèi)的憑證或單據(jù)；
(3)發(fā)生工傷的員工獲得工傷保險(xiǎn)理賠的憑證或單據(jù)；
(4)其他與工傷保險(xiǎn)相關(guān)的文件、憑證或單據(jù)。
14)職業(yè)病防治
(1)本公司內(nèi)產(chǎn)生職業(yè)病危害的崗位情況及可能產(chǎn)生的職業(yè)病種類；
(2)產(chǎn)生職業(yè)病危害的崗位的預(yù)防措施情況；
(3)產(chǎn)生職業(yè)病危害的崗位定期檢測檢驗(yàn)報(bào)告；
(4)接觸產(chǎn)生職業(yè)病危害的崗位的員工及其身體檢查情況；
(5)確診為職業(yè)病的員工情況及其身體檢查、治療記錄；
(6)其他與職業(yè)病防治相關(guān)的文件、材料。
15)勞動(dòng)防護(hù)用品
(1)各類勞動(dòng)防護(hù)用品發(fā)放記錄；
(2)員工使用和佩戴勞動(dòng)防護(hù)用品的記錄；
(3)其他與勞動(dòng)防護(hù)用品有關(guān)的文件、材料。
16)事故調(diào)查處理
(1)事故調(diào)查收集各類證據(jù)；
(2)事故調(diào)查的相關(guān)會議記錄；
(3)工傷事故調(diào)查處理報(bào)告書(表)；
(4)按“四不放過”原則對事故進(jìn)行處理的文件；
(5)其他與事故相關(guān)的文件、資料。
17)消防安全
(1)消防安全管理制度及落實(shí)情況記錄；
(2)消防安全管理組織機(jī)構(gòu)和各級消防安全責(zé)任人的崗位職責(zé)；
(3)消防設(shè)施、器材平面布置及應(yīng)急疏散平面圖；
(4)火險(xiǎn)火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案框圖及實(shí)施細(xì)則；
(5)義務(wù)消防隊(duì)人員名單及其消防裝備情況；
(6)建筑物或者場所施工、使用前的消防設(shè)計(jì)審核、驗(yàn)收以及消防安全檢查的文件、資料；
(7)消防設(shè)施、器材及防火材料的合格證明材料；
(8)消防設(shè)施、器材定期檢查、測試報(bào)告以及維修保養(yǎng)記錄；
(9)有關(guān)電氣設(shè)備檢測(包括防雷、防靜電)等記錄資料；
(10)火災(zāi)隱患及其整改情況記錄；
(11)其他與消防安全相關(guān)的文件、資料和記錄。
18)其他與安全生產(chǎn)相關(guān)的內(nèi)容。
4.2收集與移交
(1)歸檔材料應(yīng)是企業(yè)開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理中形成的各種文件、記錄、臺帳、規(guī)章制度、原始資料、圖片、圖紙、技術(shù)資料等。
(2)歸檔材料應(yīng)確保完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)，反映企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理活動(dòng)的真實(shí)內(nèi)容和歷史過程。
(3)用紙、用筆標(biāo)準(zhǔn)(不用鉛筆、圓珠筆)，字跡清晰。
(4)具有重要保存價(jià)值的電子文件，應(yīng)與內(nèi)容相同的紙質(zhì)文件同時(shí)歸檔。
(5)本公司及各部門在安全生產(chǎn)管理過程中形成的材料應(yīng)隨時(shí)歸檔，對基礎(chǔ)建設(shè)、物料購置與處理、產(chǎn)品生產(chǎn)等活動(dòng)中形成的與安全相關(guān)材料，可在項(xiàng)目結(jié)束后整理歸檔。
(6)安全生產(chǎn)檔案管理員負(fù)責(zé)有關(guān)歸檔材料的審核。
(7)安全生產(chǎn)檔案管理員應(yīng)對各部門送交的各類安全生產(chǎn)檔案認(rèn)真檢查。檢查合格后交接雙方在移交清冊(一式二份)上簽字，正式履行交接手續(xù)。接受電子安全生產(chǎn)檔案時(shí)，應(yīng)在相應(yīng)設(shè)備、環(huán)境上檢查其真實(shí)有效性，并確定其與內(nèi)容相同的紙質(zhì)安全生產(chǎn)檔案的一致性，然后辦理交接手續(xù)。
(8)在資產(chǎn)與產(chǎn)權(quán)變動(dòng)時(shí)，本公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)檔案處置工作的組織協(xié)調(diào)，按國家有關(guān)法規(guī)做好善后工作。其安全生產(chǎn)檔案由接受單位或原主辦單位保存。
5.檔案處理
1)根據(jù)公司安全標(biāo)準(zhǔn)化管理要求，安全管理檔案建檔，與�；菲髽I(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化《評審標(biāo)準(zhǔn)》一致，設(shè)立以下檔案類別，并根據(jù)其歸檔內(nèi)容分別編制檔案目錄。
(1)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)
(2)機(jī)構(gòu)和職責(zé)
(3)風(fēng)險(xiǎn)管理；
(4)管理制度；
(5)培訓(xùn)教育；
(6)生產(chǎn)設(shè)施及工藝安全
(7)作業(yè)安全
(8)職業(yè)健康
(9)危險(xiǎn)化學(xué)品管理
(10)事故與應(yīng)急
(11)檢查與自評
2)特殊載體安全生產(chǎn)檔案(錄像帶、照片、磁盤)可按載體形式、所反映問題或形成時(shí)間進(jìn)行分類編目，并分別保存，注明與相關(guān)紙質(zhì)檔案文件的編號。
3)檔案保存，設(shè)專用柜屜，采取防火、防潮、防蟲、防盜等措施，確保安全生產(chǎn)檔案安全。對破損或載體變質(zhì)的安全生產(chǎn)檔案要及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制。
4)安全生產(chǎn)檔案保管期限分永久、長期(五年)、短期(一年)三種。
5)對保管到期的安全生產(chǎn)檔案，由本公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組及檔案工作人員進(jìn)行鑒定，對經(jīng)過鑒定后已失去保存價(jià)值的安全生產(chǎn)檔案，應(yīng)寫出鑒定報(bào)告并編制銷毀清冊，經(jīng)鑒定人員簽字后，報(bào)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人審批。銷毀安全生產(chǎn)檔案時(shí)必須履行簽字手續(xù)，由兩人以上監(jiān)銷，銷毀清冊長期保存。
6)安全生產(chǎn)檔案工作人員調(diào)動(dòng)工作時(shí)，必須辦理完安全生產(chǎn)檔案移交手續(xù)后方可離崗。
6.檔案利用
(1)安全生產(chǎn)檔案的借閱、復(fù)制必須經(jīng)本公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人或安全生產(chǎn)直接責(zé)任人的批準(zhǔn)。
(2)在提供、利用、公布安全生產(chǎn)檔案時(shí)，不得損害國家利益和他人的合法權(quán)益。
(3)應(yīng)積極主動(dòng)地接受安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門對安全生產(chǎn)檔案管理工作的監(jiān)督指導(dǎo)。
檔案管理制度7
1、教學(xué)檔案是指學(xué)校在教學(xué)活動(dòng)中形成的有保存價(jià)值的檔案資料.
2、教學(xué)檔案的范圍包括：
（1）上級教育主管部門下達(dá)的政策性、指導(dǎo)性教學(xué)文件及有關(guān)規(guī)定；
�。�2）學(xué)校制訂的各項(xiàng)教學(xué)文件和教學(xué)規(guī)章制度；
�。�3）教學(xué)基本建設(shè)的各種規(guī)劃和計(jì)劃、師資培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施情況、教育資源（含教學(xué)設(shè)施及儀器設(shè)備等）統(tǒng)計(jì)材料；
�。�4）學(xué)校、系（部）和教研室的學(xué)期（或?qū)W年）教學(xué)工作計(jì)劃和總結(jié)；
（5）校歷、教學(xué)進(jìn)程表、總課表、教師聘書及課程表、學(xué)期授課計(jì)劃、課程教學(xué)總結(jié)等；
（6）課程設(shè)計(jì)任務(wù)書、畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)任務(wù)書、優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)；
�。�7）學(xué)生花名冊、學(xué)籍變動(dòng)情況、學(xué)生成績、學(xué)生成績統(tǒng)計(jì)分析、畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查、等材料；
�。�8）教學(xué)研究計(jì)劃、行業(yè)（或區(qū)域）經(jīng)濟(jì)教育調(diào)研報(bào)告與資料、教學(xué)改革實(shí)施方案及總結(jié)、典型經(jīng)驗(yàn)材料和教學(xué)研究刊物、學(xué)報(bào)、簡報(bào)等；
�。�9）使用教材目錄、自編教材（或講義）、教學(xué)參考資料、參加全國或全省統(tǒng)編教材印本、實(shí)驗(yàn)（實(shí)習(xí)）指導(dǎo)書、習(xí)題集、試題庫(試卷庫)、試卷分析以及各種聲像資料等；
�。�10）教師業(yè)務(wù)檔案，包括教師基本情況登記表、教案及教學(xué)工作小結(jié)、教師考核資料、教學(xué)工作和工作量統(tǒng)計(jì)表、論文論著及成果、進(jìn)修（培訓(xùn)）登記及考核材料等；
3、教學(xué)檔案管理機(jī)構(gòu)由教務(wù)處負(fù)責(zé)。
4、教學(xué)檔案按年度分類管理、編目造冊及歸檔；
5、檔案管理人員必須及時(shí)收集和整理各種教學(xué)檔案。
6、教學(xué)檔案管理人員應(yīng)按學(xué)期按目錄對教學(xué)檔案進(jìn)行收集、整理，并立卷。
7、教學(xué)檔案管理人員應(yīng)對檔案妥善保管、防止檔案霉?fàn)�、人為損壞、或流失等。
8、檔案室應(yīng)有防火、防盜等設(shè)施。
9、檔案管理人員應(yīng)定期對檔案室以及所保存的教學(xué)檔案進(jìn)行檢查，并認(rèn)真填寫管理記錄。
10、借閱教學(xué)檔案，須經(jīng)檔案管理部門負(fù)責(zé)人同意，并填寫《教學(xué)檔案借閱登記表》，說明借閱的事由和借、還日期。借閱人員對借出的檔案應(yīng)妥善保管，不得折頁、涂改、畫線、圈點(diǎn)、剪貼。
11、查閱教學(xué)檔案資料，須經(jīng)檔案管理部門負(fù)責(zé)人同意，并由檔案管理人員下架、開卷。
12、借閱和查閱過程中，造成檔案損壞，損失等情況，應(yīng)立即報(bào)告檔案管理部門。
檔案管理制度8
1.本局所有檔案由檔案室統(tǒng)一存檔管理，各股室每年所形成的各種文件、資料，由各科室按照歸檔要求，在次年4月底前送檔案室組卷保管。
2.檔案室對各股、室移交的各種檔案、資料，要辦好移交、接收手續(xù)。
3.檔案室對于集中保管的檔案，要統(tǒng)一編制檢索目錄、案卷目錄等，做到科學(xué)保管、存放有序、查找方便。
4.對存放的檔案，要做到“六防三無”，確保檔案的質(zhì)量和絕對安全。
5.檔案管理要嚴(yán)格遵守保密守則，無關(guān)人員不得隨意進(jìn)出檔案室。查閱檔案資料，需按有關(guān)查閱規(guī)定辦理，并進(jìn)行登記。在查閱時(shí)必須有檔案管理人員在場，并在檔案室內(nèi)查閱，不得翻閱無關(guān)資料。如確需把檔案帶離檔案室或復(fù)印的，應(yīng)經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意，并辦理好借閱手續(xù)。
6.檔案鑒定、銷毀按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7.檔案室管理人員因故變動(dòng)或離職時(shí)，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下向新的檔案室管理人員辦理移交手續(xù)。
檔案管理制度9
一、分管檔案工作的局領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)
1、組織全局性的宣傳、貫徹、執(zhí)行《中華人民共和國檔案法》和上級關(guān)于檔案工作的各項(xiàng)方針政策的活動(dòng)。
2、加強(qiáng)對局檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，將檔案工作納入局的整體發(fā)展計(jì)劃，列入局議事日程，督促分管部門按上級和局檔案部門要求做好應(yīng)做的工作。
3、關(guān)心檔案工作和檔案室的建設(shè)與發(fā)展，從人力、物力、財(cái)力上給予支持，及時(shí)解決工作中的重大問題和困難，改善工作條件，使檔案工作與局各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、局檔案員職責(zé)
1、貫徹實(shí)施《檔案法》、《山東省檔案條例》等檔案工作的法律、法規(guī)，建立健全檔案管理制度。
2、對各有關(guān)處室形成的各種材料的收集、整理、立卷和歸檔進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)收集出國考察人員應(yīng)當(dāng)歸檔的有關(guān)材料和照片，收集領(lǐng)導(dǎo)同志外出開會的發(fā)言材料和帶回的帶有密級的材料。
4、負(fù)責(zé)管理全局各種門類和載體的檔案，維護(hù)檔案的完整、準(zhǔn)確與安全，并為本單位各項(xiàng)工作的需要提供服務(wù)。
5、按時(shí)向上級主管部門報(bào)送檔案工作統(tǒng)計(jì)材料。
6、按規(guī)定向檔案館移交應(yīng)進(jìn)館的檔案。
三、分管檔案工作的各處（室）領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)
1、配備具有較好政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的專（兼）職檔案人員，并保持相對穩(wěn)定。
2、將檔案工作納入本單位的議事日程（每半年研究一次檔案工作），幫助專（兼）職檔案人員解決工作中的實(shí)際困難。
3、組織本單位人員學(xué)習(xí)檔案法規(guī)，執(zhí)行局檔案工作的規(guī)章制度。
4、疏通渠道，嚴(yán)格制度，督促有關(guān)人員注意平時(shí)各類文件材料的形成積累，積極配合專（兼）職檔案人員的歸檔工作。
5、協(xié)同檔案室監(jiān)督、檢查本單位文件材料預(yù)立卷、整理組卷、歸檔驗(yàn)收及檔案鑒定工作。
6、負(fù)責(zé)檢查本單位專（兼）職檔案人員履行檔案崗位職責(zé)情況。
四、各處、室專（兼）職檔案人員職責(zé)
1、堅(jiān)持平時(shí)整理。根據(jù)本單位不同種類文件材料的形成特征，制定案卷類目，合理分類存放，便于利用和歸檔。
2、負(fù)責(zé)本單位文件材料的形成、積累、保管和整理歸檔工作，保證歸檔文件材料完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)。
3、歸檔案卷做到組卷合理，頁號編寫準(zhǔn)確，案卷目錄清楚，案卷標(biāo)題簡明扼要。
4、保管好本部門應(yīng)歸檔的案卷，注意文件材料的安全和保密。
5、主動(dòng)接收局檔案員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和督促檢查，按規(guī)定時(shí)間向檔案室移交。
6、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高檔案工作水平。
7、按檔案室要求對檔案進(jìn)行分類、整理、編目，并編制檢索工具。
8、按歸檔時(shí)間向檔案室提供檔案目錄和統(tǒng)計(jì)年報(bào)表。
文件、材料收集歸檔制度
一、收集歸檔范圍
本機(jī)關(guān)在各項(xiàng)工作中形成的具有保存價(jià)值的，或者上級和下級送來的與本機(jī)關(guān)關(guān)系很密切的文件材料(包括公文、電報(bào)簿冊、書信、會議、電話記錄、圖紙、登記表、報(bào)表、名冊、獎(jiǎng)品、照片、錄音帶、錄像帶等，下同)都屬收集歸檔范圍，應(yīng)按規(guī)定的范圍、時(shí)間和要求交本部門資料員或綜合檔案室歸檔。
(一)本級文件
1、各種代表會議、工作會議、專業(yè)會議、各級干部會議的會議記錄、會議紀(jì)要。
2、工作計(jì)劃、規(guī)定、方案、安排、總結(jié)、小結(jié)、匯報(bào)、簡報(bào)、通報(bào)、通知。
3、各種綜合的或?qū)ｎ}的調(diào)查、檢查、考察等報(bào)告。
4、向上級請示，與其他單位的來往文書，對下級的指示、批復(fù)、通知。
5、各項(xiàng)決定、決議、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、條例、辦法、制度、守則、要求。
6、各級領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告、講話、發(fā)言稿或提綱、記錄。
7、反映生產(chǎn)、基建、科研設(shè)備、工藝情況底圖、藍(lán)圖及文字材料。
8、各種報(bào)表、名冊、登記表、簿冊、數(shù)據(jù)、憑證。
9、反映本機(jī)關(guān)、本地區(qū)重要活動(dòng)的照片、錄音帶、錄像帶。10、電報(bào)、重要電話記錄、機(jī)關(guān)工作日記。
11、年鑒、大事記、基礎(chǔ)數(shù)字匯編、基本情況綜合。
12、本機(jī)關(guān)制發(fā)的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)證、獎(jiǎng)?wù)�、�?jiǎng)旗、獎(jiǎng)品。
13、有關(guān)房產(chǎn)、財(cái)產(chǎn)、物資、檔案、債權(quán)、捐贈等的憑證，發(fā)放各種證明、證件存根。
14、已故人員資料。
15、重要的人民來信及處理材料。
16、本機(jī)關(guān)編輯、出版的書刊、資料樣板。
17、本機(jī)關(guān)(包括上報(bào)和下批)干部任免、呈批表、調(diào)配培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評定、聘任、黨、團(tuán)干部名冊、年終統(tǒng)計(jì)、報(bào)表、干部的錄用、轉(zhuǎn)正、定級、調(diào)資、離休、撫恤等審批表及干部獎(jiǎng)懲等文件材料。
(二)上級文件材料
1、上級(包括各部門及派駐本機(jī)關(guān)的調(diào)查組、檢查組、工作組，下同)有關(guān)本機(jī)關(guān)、本地區(qū)工作或問題的決定、決議、指示、批復(fù)及調(diào)查、檢查、經(jīng)驗(yàn)材料。
2、各級領(lǐng)導(dǎo)同志、國際友人、人民代表、政協(xié)委員視察本機(jī)關(guān)、本地區(qū)時(shí)的指示、講話、題詞、照片、錄音、錄像。
3、上級發(fā)給本機(jī)關(guān)的獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)冊、獎(jiǎng)?wù)隆ⅹ?jiǎng)旗、獎(jiǎng)品。
4、上級報(bào)刊刊載有關(guān)本機(jī)關(guān)、本地區(qū)情況的文章。
(三)同級文件材料
1、有關(guān)單位與本機(jī)關(guān)聯(lián)合召開會議，共同進(jìn)行工作，協(xié)作查處案件或問題共同署名的文件材料。
2、有關(guān)單位與本機(jī)關(guān)簽訂的合同、合約、協(xié)議。
3、有關(guān)單位與本機(jī)關(guān)涉及比較重要的工作或問題的來往文書。
4、有關(guān)單位發(fā)來的重要的、需要執(zhí)行的方針、政策性文件。(四)下級文件材料
1、年季度工作總結(jié)、重要的專題工作總結(jié)。
2、重要的調(diào)查報(bào)告、檢查報(bào)告、典型材料，比較重要的工作經(jīng)驗(yàn)、重要的請示、法規(guī)性的備案文件。
3、重要的名冊、登記表。
4、大事記、基本情況匯編、基礎(chǔ)數(shù)字匯編。
二、歸檔份數(shù)
文書檔案一式兩份，其中正文和簽發(fā)稿各一份作存檔用，一份作文件匯編用。
三、歸檔時(shí)間和方法
(一)凡經(jīng)過打字室打印的文件，打印好后由打字員收集，交文書檔案員歸檔。
(二)凡各部門發(fā)出的文件，由各部門辦公室的有關(guān)人員收集，交由綜合檔案室歸檔。
(三)一項(xiàng)工作已完成時(shí)(包括一項(xiàng)已完成或一個(gè)會議已結(jié)束，一個(gè)問題已解決，一件案件已處理等)，由各部門辦公室的有關(guān)人員，將進(jìn)行該項(xiàng)工作形成的全部文件材料，系統(tǒng)整理后送交綜合檔案室歸檔。
(四)外出開會、考察、學(xué)習(xí)、參觀形成或帶回應(yīng)歸檔的`文件材料，在該項(xiàng)活動(dòng)結(jié)束時(shí)交由文書檔案員歸檔。
(五)年度工作總結(jié)、各種年報(bào)、黨員、干部名冊，應(yīng)于翌年一月底前交文書檔案歸檔。
(六)每年的二月底前進(jìn)行一次全面、徹底的歸檔，各部門要把上一年應(yīng)歸檔而未歸檔的全部文件材料移交綜合檔案室歸檔。ニ�、箼暗仪�
(一)應(yīng)歸檔的文件、材料應(yīng)由各辦線資料員收集全齊。
(二)正文與底稿(簽發(fā)稿)主件或附件、請示與批復(fù)、來文與復(fù)文一起歸檔。
(三)歸檔文件材料注意：檢查應(yīng)蓋公章是否蓋了，文件沒有標(biāo)題應(yīng)加上標(biāo)題，內(nèi)容、摘要、文件沒有標(biāo)明日期的要標(biāo)上日期。
，檔案管理制度
(四)歸檔的文件材料應(yīng)是原稿原件，不得用復(fù)制件。
(五)歸檔的照片、錄音帶、錄像帶要一一寫上文字說明。
(六)凡是歸檔的文件材料必須經(jīng)過初步整理，把同一具體問題的文件材料集中在一起，按文件的先后形成排列好。
檔案鑒定制度
�。�、檔案鑒定工作，是甄別和判定檔案的價(jià)值，并據(jù)以確定檔案“存毀”的工作。
�。�、檔案鑒定工作，是一項(xiàng)科學(xué)性很強(qiáng)的工作，必須堅(jiān)持全面觀點(diǎn)、堅(jiān)持歷史觀點(diǎn)、堅(jiān)持發(fā)展觀點(diǎn)。
�。�、檔案鑒定，必須按照黨和國家制定的鑒定工作原則和鑒定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
４、檔案鑒定工作，必須有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地進(jìn)行，一般應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)人員和有關(guān)單位代表參加的鑒定小組負(fù)責(zé)進(jìn)行。
５、凡是經(jīng)過認(rèn)真的鑒定，判定為保存或銷毀的檔案，必須按照規(guī)定的程序，辦好鑒定手續(xù)。
�。丁n案鑒定工作，是一項(xiàng)決定檔案命運(yùn)的工作，檔案工作人員必須嚴(yán)肅、慎重地對待鑒定工作，嚴(yán)格遵守檔案鑒定工作制度。
檔案借閱管理制度
為了加強(qiáng)本單位檔案管理，搞好各門類檔案的提供利用工作，特制定以下制度：
1、本單位各部門借閱檔案，必須按照單位制定的各門類檔案借閱管理標(biāo)準(zhǔn)辦理借閱手續(xù)。
2、外單位來人查閱本單位檔案，需持單位介紹信并經(jīng)單位有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，方可查閱，不得抄錄或借出。
3、機(jī)密、秘密、絕密檔案借閱一律按照《檔案安全保密標(biāo)準(zhǔn)》中的要求辦理。
4、查閱各門類檔案應(yīng)在閱覽室內(nèi)進(jìn)行，不劃道、涂改、折卷、裁剪、拍照、撕毀等。特殊情況需借出的，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，但借出時(shí)間不得超過一周，不得轉(zhuǎn)借他人。需繼續(xù)使用者要辦續(xù)借手續(xù)，確保檔案的完整與安全。
5、珍貴的實(shí)物檔案、重要的照片、底片、縮微膠片等檔案一律不借出。
6、凡私自抄錄、攝、描繪、折散、刪刮、撕毀檔案等行為者嚴(yán)格按照國家《檔案法》、《保密法》予以追究法律現(xiàn)行責(zé)任。
檔案保密管理制度
一、檔案是國家的寶貴財(cái)富，企業(yè)各門類檔案本身具有機(jī)要性質(zhì)，因此，檔案部門和工作人員，必須遵守保密制度，履行保密手續(xù)，嚴(yán)格遵守保密十條原則，確保檔案的安全。
二、凡是利用檔案，必須經(jīng)檔案人員提供，任何人不得直接動(dòng)用。
三、借閱檔案必須嚴(yán)格按照檔案借閱制度辦理手續(xù)，限期使用，按期返還，返還檔案要認(rèn)真檢查核對，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)追查。
四、利用絕密、機(jī)密檔案以及引進(jìn)技術(shù)資料、科研成果、發(fā)明創(chuàng)造、專利、新產(chǎn)品、新工藝等技術(shù)文件材料，須嚴(yán)格履行審批手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)的，嚴(yán)禁提供利用。
五、外單位查閱檔案，需持介紹信經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)和主管部門批準(zhǔn)。復(fù)制檔案和外供圖紙和技術(shù)文件，統(tǒng)一由公司檔案信息中心嚴(yán)格按照審批手續(xù)提供，任何單位和個(gè)人一律無權(quán)外供。對于擅自向外轉(zhuǎn)借、提供圖紙資料和技術(shù)文件等檔案材料者，必須追查責(zé)任，對于嚴(yán)重?fù)p害國家和我公司利益者，要依法追查刑事責(zé)任。
六、停產(chǎn)或已生產(chǎn)完畢的產(chǎn)品圖紙和技術(shù)文件材料以及其他經(jīng)鑒定審批擬銷毀的檔案資料，統(tǒng)一按公司下文件由公司檔案信息中心組織回收，統(tǒng)一銷毀，其他任何單位和個(gè)人一律無權(quán)處理或自行銷毀。
七、發(fā)現(xiàn)有關(guān)泄密事件，應(yīng)立即報(bào)告，及時(shí)追查。
八、不允許傳抄、自行翻印機(jī)密文件和帶密級的檔案材料。
九、不允許將機(jī)密文件帶回家中和到領(lǐng)導(dǎo)辦公室隨意翻閱文件。嚴(yán)禁攜帶機(jī)密文件、檔案資料游覽、參觀、探親、訪友，出入公共場所。
十、單位領(lǐng)導(dǎo)和保密小組要定期檢查保密工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，堵塞漏洞嚴(yán)防失密、泄密發(fā)生。
檔案復(fù)制制度
1、本單位工因工作需要復(fù)制一般文件材料時(shí)要經(jīng)檔案室審批；本單位工復(fù)制本職工作范圍以外的檔案，需經(jīng)有關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人同意；復(fù)制機(jī)密檔案材料（局會議記錄等）須經(jīng)局檔案員和分管檔案工作的局領(lǐng)導(dǎo)審批后方可復(fù)制。
2、外單位一般不予復(fù)制，確因工作需要應(yīng)持單位介紹信，經(jīng)檔案員同意方可復(fù)制。
3、復(fù)制后要及時(shí)進(jìn)行登記。
檔案統(tǒng)計(jì)制度
�。薄n案統(tǒng)計(jì)工作是以檔案工作中大量的現(xiàn)象為對象，以表格、數(shù)字的形式揭示檔案和檔案工作中諸現(xiàn)象的現(xiàn)狀、發(fā)展過程及其一般規(guī)律性的工作。
�。病⒔y(tǒng)計(jì)作用。檔案統(tǒng)計(jì)工作，為制定檔案工作的方針、政策，編制檔案事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，開展檔案科學(xué)研究，進(jìn)行定性分析與定量分析，提供科學(xué)的依據(jù)。
３、統(tǒng)計(jì)內(nèi)容。對檔案的收進(jìn)、移出、整理、鑒定、保管數(shù)量和狀況，以及檔案的構(gòu)成、利用、機(jī)構(gòu)和人員等情況的基本統(tǒng)計(jì)和其他專門統(tǒng)計(jì)。
�。�、統(tǒng)計(jì)任務(wù)。對檔案和檔案工作的發(fā)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析、提供資料，實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。
�。怠⒔y(tǒng)計(jì)對象。對檔案實(shí)體及其管理狀況的統(tǒng)計(jì)和檔案事業(yè)的組織與管理現(xiàn)狀的統(tǒng)計(jì)。
�。丁⒔y(tǒng)計(jì)方法。檔案統(tǒng)計(jì)工作，必須把零星的個(gè)別的原始資料，進(jìn)行綜合整理，使之成為能反映整體現(xiàn)象的資料，再進(jìn)行分析和研究，總結(jié)出典型性的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以提高檔案的科學(xué)管理水平。
�。�、按期統(tǒng)計(jì)。平時(shí)必須積極收集資料，做好單項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)；半年必須做好各項(xiàng)工作的初步統(tǒng)計(jì)；年終必須進(jìn)行全面的系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)。
�。浮Ｈ私y(tǒng)計(jì)。配備統(tǒng)計(jì)人員，熟悉統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)；掌握統(tǒng)計(jì)資料，數(shù)字統(tǒng)計(jì)連貫；準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)數(shù)字，按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)。
檔案庫房管理制度
�。薄n案保管工作，是采用一定的技術(shù)設(shè)備、措施和方法，對檔案實(shí)行科學(xué)保管和保護(hù)，防治檔案損毀，延長檔案壽命，維護(hù)檔案安全。
�。�、按專業(yè)類項(xiàng)進(jìn)行保管，做到檔案存放條理化、排列系統(tǒng)化、保管科學(xué)化，以利于檔案的保護(hù)管理。
�。�、堅(jiān)持以防為主、防治結(jié)合方針，切實(shí)做好檔案“十防”（即防盜、防水、防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲、防高溫、防強(qiáng)光、防泄密）工作，確保檔案完整安全。
�。�、加強(qiáng)庫房基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步購置先進(jìn)設(shè)備，改善庫房管理?xiàng)l件；引用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，實(shí)行科學(xué)管理。
�。�、庫房要保持溫度在攝氏１４－２４°Ｃ，相對濕度在４５－６０％之內(nèi)；保持清潔干凈，做到無塵、無蟲、無鼠、無有害氣體污染。
�。�、庫房管理人員要做到天天打掃衛(wèi)生，每天上下班各檢查一次溫濕度，每月清理二次檔案柜衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)有字跡褪變和紙張破損的案卷，及時(shí)進(jìn)行搶救。
７、接交進(jìn)館的檔案，要認(rèn)真清點(diǎn)，履行簽字接交手續(xù)；檔案外借，要認(rèn)真清點(diǎn)，履行批準(zhǔn)手續(xù)，并保證按期歸還；非工作人員不得進(jìn)庫房，以防意外；在庫房里不準(zhǔn)吸煙。
檔案銷毀制度
�。�、檔案的銷毀，是指對沒有保存價(jià)值的不歸檔文件和保管期限已滿無須繼續(xù)保存的檔案進(jìn)行銷毀處理。
�。�、檔案銷毀，必須按照國家規(guī)定檔案銷毀的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)行鑒定。
�。�、經(jīng)過鑒定確需銷毀的檔案，必須寫出銷毀檔案內(nèi)容分析報(bào)告，列出檔案銷毀清冊。
�。础n案銷毀，必須嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，履行批準(zhǔn)手續(xù)。
５、批準(zhǔn)銷毀的檔案，應(yīng)及時(shí)送造紙廠化為紙漿或焚毀，且要有兩人鑒銷；銷毀完畢，鑒銷人要在銷毀清冊上寫明某曰已銷毀并簽名蓋章。
６、檔案的銷毀，必須在相應(yīng)的《案卷目錄》、《檔案總登記簿》和《案卷目錄登記簿》上注明“已銷毀”。
檔案管理制度10
第一條歸檔的文件材料必須完整、系統(tǒng)、準(zhǔn)確，各項(xiàng)簽字手續(xù)完備。
第二條歸檔的文件必須字跡清楚、工整、紙張及文件格式負(fù)荷規(guī)范要求，書寫材料要適合長期保存，禁止使用圓珠筆、鉛筆、純藍(lán)墨水及熱敏紙。
第三條歸檔文件應(yīng)為原件。
第四條科技成果鑒定、基建工程驗(yàn)收必須保存檔案的完整性。文件材料不完整、不系統(tǒng)的不能通過鑒定、驗(yàn)收。
第五條移交單位在正式移交前應(yīng)對移交的文件材料進(jìn)行組卷并編制移交目錄，雙方履行簽字手續(xù)
檔案管理制度11
1、檔案管理在校長、副校長的領(lǐng)導(dǎo)下，由辦公室具體抓好檔案建設(shè)工作。
2、檔案管理人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)檔案管理的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)并熟悉檔案管理。
3、檔案管理人員要嚴(yán)守有關(guān)檔案機(jī)密，確保檔案工作的嚴(yán)密性。
4、檔案管理人員要堅(jiān)守工作崗位，按時(shí)登記和整理相關(guān)資料歸檔，確保來件及時(shí)收存、及時(shí)歸類。
5、學(xué)籍檔案、“兩基”檔案、教師業(yè)務(wù)檔案、行政檔案等按習(xí)水縣教育局關(guān)于檔案管理的相關(guān)要求，制定管理措施，分門別類地完善工作，特別是加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)檔案的完善工作，確保學(xué)校檔案能真實(shí)、客觀地記載教職工的工作情況。
6、學(xué)校檔案分門別類專柜管理，劃撥一定資金添置檔案設(shè)施，力求各類檔案放置有序、查找方便、管理順當(dāng)。
7、每學(xué)期期末是整理和完善檔案的終結(jié)時(shí)間，各部門、各處、要認(rèn)真收集開展工作的相關(guān)文字資料、圖片、表冊等整理，移交辦公室存檔。
8、檔案管理人員必須熟悉檔案的建設(shè)情況，對外調(diào)檔案做到：“取一件、記一件、還一件、裝一件”，并負(fù)責(zé)追回外調(diào)時(shí)間較長的檔案，保證檔案不流失。
檔案管理制度12
一、安全檔案建立
建立健全學(xué)校安全檔案，目的主要在于為學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)，上級有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門分析、總結(jié)、部署、調(diào)度學(xué)校工作和對學(xué)校工作作出決策提供準(zhǔn)確、可靠的依據(jù)。校領(lǐng)導(dǎo)對此應(yīng)高度重視，并確定一名校領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)和指導(dǎo)資料的收集、分析、篩選、立卷、歸檔等建檔工作。
二、安全檔案立卷
檔案人員應(yīng)按安全工作的具體要求收集各種安全檔案資料，并將篩選后的資料分類入檔。檔案袋，檔案卷的規(guī)格要符合上級有關(guān)部門的統(tǒng)一要求。
三、安全檔案的保管
由專門負(fù)責(zé)安全工作的校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)安排檔案保管工作，確保檔案詳實(shí)有效，便于安全工作的開展
四、安全檔案的整理
定期對安全檔案進(jìn)行整理，完善安全工作制度體制，分析安全工作的不足，及早提出整改備案。
檔案管理制度13
�。ㄒ唬┛倓t
1、為了加強(qiáng)師資管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)人才，不斷搜集、積累教師業(yè)務(wù)水平情況，對教師教學(xué)科研水平進(jìn)行考核，必須建立健全教師業(yè)務(wù)檔案，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)檔案在對教師進(jìn)行考核、評估、晉升、獎(jiǎng)懲方面的作用，特制定本辦法。
2、教師業(yè)務(wù)檔案主要收集和記載教師在教育教學(xué)、科研活動(dòng)中形成的主要成果材料（教學(xué)任務(wù)完成情況、教學(xué)水平、教學(xué)效果、科研論文、專著、教材等以及對這些材料的評價(jià)，專家的學(xué)術(shù)鑒定材料、圖片等）。
3、對教師業(yè)務(wù)檔案的認(rèn)真收集、整理是加強(qiáng)教學(xué)，科研管理的重要舉措之一。
�。ǘI(yè)務(wù)檔案搜集
1、建立健全業(yè)務(wù)檔案材料的搜集整理制度，材料要全面、完整、準(zhǔn)確，由專人負(fù)責(zé)管理。
2、通過各種渠道收集教師任課、進(jìn)修、觀摩教學(xué)、改革教學(xué)方法、科學(xué)研究等成果、學(xué)術(shù)活動(dòng)、外語狀況、計(jì)算機(jī)情況、學(xué)術(shù)水平鑒定及參加有關(guān)會議總結(jié)等材料。
3、對歸檔材料要驗(yàn)證真?zhèn)魏屯暾c否，要求用黑鋼筆或黑水筆填寫，書寫字跡工整，不得用鉛筆、圓珠筆填寫。
�。ㄈI(yè)務(wù)檔案材料的管理
1、對材料收集整理時(shí)檔案管理的基礎(chǔ)工作，是政績材料向檔案轉(zhuǎn)化的重要步驟，這是項(xiàng)經(jīng)常性的工作。對接收來的材料，按理卷的要求進(jìn)行分類、編目、登記、統(tǒng)計(jì)和必要的加工整理，大致分為六類；
�。�1）個(gè)人基本情況：包括登記表、學(xué)歷及職稱復(fù)印件、獎(jiǎng)懲復(fù)印件等；
（2）教學(xué)活動(dòng)，包括任課、進(jìn)修、觀摩、改革教學(xué)方法、更新教材、改進(jìn)實(shí)驗(yàn)方法、設(shè)備、措施等；
�。�3）學(xué)術(shù)活動(dòng)，包括參加學(xué)術(shù)研討會議、學(xué)術(shù)交流，學(xué)術(shù)任職等（具有復(fù)印件）。
�。�4）科研活動(dòng)，包括教學(xué)資料編寫，科研論文，著作科研成果的登記及復(fù)印件；項(xiàng)目的立項(xiàng)運(yùn)作，完成的情況；
�。�5）計(jì)算機(jī)、外語考試、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況（證書復(fù)印件）；
（6）教學(xué)競賽獲獎(jiǎng)證書、教案、反思及專家評課資料，業(yè)務(wù)上的工作獎(jiǎng)勵(lì)、鑒定、評語等據(jù)實(shí)記載（證書復(fù)印件）；
2、對檔案材料的整理工作要求及時(shí)準(zhǔn)確，利于考核、考查材料的準(zhǔn)確程度及學(xué)術(shù)價(jià)值；
3、業(yè)務(wù)檔案的使用，要確定閱檔人員范圍，建立業(yè)務(wù)檔案傳閱制度。
檔案管理制度14
為加強(qiáng)對機(jī)關(guān)文書檔案和違紀(jì)人員檔案的管理，保證機(jī)關(guān)檔案的安全和合理利用，特制定本制度。
�。ㄒ唬C(jī)關(guān)文書檔案是機(jī)關(guān)重要的機(jī)密材料，涉檔人員應(yīng)牢固樹立保密保衛(wèi)意識，確保機(jī)關(guān)檔案的安全。
�。ǘn案管理人員要嚴(yán)格遵守保密制度。不得擅自轉(zhuǎn)移、分散和銷毀檔案；不得擅自提供檔案或向他人泄露檔案內(nèi)容；不得擅自將無關(guān)人員帶入檔案室。
�。ㄈ┍３执鏅n地段的清潔，嚴(yán)禁在檔案柜旁存放不利安全的物品，嚴(yán)禁在檔案室吸煙。經(jīng)常檢查防盜、防火、防潮、防蛀設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告并采取補(bǔ)救措施。
�。ㄋ模┎殚喗栌脵n案，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意。外單位查閱檔案，須經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并填寫《查閱檔案申請表》，同時(shí)由查閱檔案單位負(fù)責(zé)人和本機(jī)關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后，方可查閱。查檔人員只能查閱經(jīng)同意查閱的檔案材料，不得在檔案材料上圈畫、涂改，不得拆換、抽取、增添檔案材料，未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制、抄錄和拍照檔案材料。本機(jī)關(guān)檔案一般不外借，特殊情況經(jīng)過批準(zhǔn)后可以借用，但必須嚴(yán)格手續(xù)，加強(qiáng)管理，借閱單位必須妥善保存，不得轉(zhuǎn)借、毀損，借用時(shí)間一般不得超過一個(gè)月。
�。ㄎ澹C(jī)關(guān)檔案管理由辦公室負(fù)責(zé)。文書檔案管理按照縣檔案主管部門的要求辦理，原則上時(shí)限在10年以上的文書檔案應(yīng)移送縣檔案館保存。機(jī)關(guān)各室立卷歸檔的文書檔案，除需要移送機(jī)關(guān)檔案室統(tǒng)一管理的外，其余的檔案由各室自行保存。
（六）檔案管理人員工作如有變動(dòng)，應(yīng)認(rèn)真做好檔案及相關(guān)資料的移交工作。
檔案管理制度15
1.客戶檔案的管理工作由客務(wù)部負(fù)責(zé)。
2.客戶資料按單元號一戶一檔建立，按樓層統(tǒng)一存放在客戶檔案文件柜內(nèi)。
3.每個(gè)客戶檔案內(nèi)由入住資料、二裝資料、往來函和房門鎖、電話、車位、水牌、客戶加班等申請單等組成，退租客戶的資料須及時(shí)裝訂另存。
4.每個(gè)客戶檔案均按日期順序排列，將最新的文件擺在最前面。
5.客戶檔案的標(biāo)牌須與檔案內(nèi)現(xiàn)客戶的公司名稱吻合。
6.客務(wù)部每年整理一次退租客戶檔案，對已裝訂好的退租客戶資料打印目錄后按樓層裝入文件盒內(nèi)存放。
7.客戶檔案查閱可向客務(wù)主管借出，經(jīng)客務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后在客務(wù)部辦公室閱覽。
8.原始客戶檔案一般不可修改，客務(wù)部工作檔案需經(jīng)客務(wù)部經(jīng)理同意方可修改。
9.客務(wù)部檔案應(yīng)積極推行計(jì)算機(jī)管理，由客務(wù)主管設(shè)置客戶檔案管理系統(tǒng)，將客戶各類資料、各單元房屋使用情況等輸入計(jì)算機(jī)中，進(jìn)行資料分析、整理和信息傳遞。
物業(yè)客戶檔案管理制度
一、制度內(nèi)容
為做到客戶服務(wù)部與客戶的良好溝通，掌握客戶的人員構(gòu)成、公司性質(zhì)、物業(yè)費(fèi)交納情況等，有必要建立一套綜合的客戶信息系統(tǒng)，而客戶檔案可以協(xié)助客戶服務(wù)部以最便捷的方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶信息并管理好這些信息，特建立此制度。
二、管理目標(biāo)
客戶檔案資料全面、準(zhǔn)確、有效。
三、適用范圍
客戶檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個(gè)環(huán)節(jié)。
一般客戶檔案包括以下的資料：
1.收集客戶單位資料
2.客戶繳費(fèi)記錄包括各樣應(yīng)付之押金
3.客戶裝修工程文件
4.客戶遷入時(shí)填具之資料
5.客戶資料補(bǔ)充
6.客戶聯(lián)絡(luò)資料
7.緊急事故聯(lián)絡(luò)人的資料
8.客戶與管理處往來文件
9.客戶違規(guī)事項(xiàng)與欠費(fèi)記錄
10.客戶維修記錄
11.客戶投訴記錄
12.客戶單位有關(guān)的工程檔案（與二次裝修工程有關(guān)資料）與工作程序
四、注意事項(xiàng)
1.及時(shí)上行下達(dá)客戶與管理之間的知識、報(bào)告、通知、通報(bào)，傳送文件應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確，認(rèn)真地登記并制作各種表格。
2.協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通；
3.做好與客戶有關(guān)各類文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時(shí)查詢及跟進(jìn)；
4.接聽客戶投訴，解決客戶投訴；
5.接聽客戶工程報(bào)修電話，及時(shí)聯(lián)系修復(fù)。
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