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展廳管理制度（通用16篇）
在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度起到的作用越來越大，制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的展廳管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
展廳管理制度 1
為了提高客戶滿意度，營造一個溫馨、舒適的購車環(huán)境，現(xiàn)特制定銷售部展廳管理規(guī)定。
一、展廳整體
1）展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應(yīng)定期清潔。
2）展廳的地面、墻面、前臺、燈具、空調(diào)器、視聽設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無亂貼的廣告海報等。
3）展廳內(nèi)的'照明要求明亮，令人感覺舒適。
4）在營業(yè)期間播放舒緩，優(yōu)雅的輕音樂，顧客到休息區(qū)應(yīng)播放公司宣傳片。
5）銷售洽談桌使用完后及時清理，煙灰缸內(nèi)有3個以上（含3個），應(yīng)立即清理；每次在客人走后立即把有過煙灰缸清理干凈。
6）銷售顧問辦公區(qū)按7S展廳標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5）每天下班前，必須關(guān)閉及空調(diào)（9：30—17：30）。
6)每天下班前，必須關(guān)閉所有電源（19：00）。
二、展車清潔
1）展廳車輛由銷售顧問專人專車負(fù)責(zé)，展廳主管每日監(jiān)督檢查。
2)展車必須時刻保持干凈（包括車胎需經(jīng)過噴蠟處理）、車身、車窗及門把手須無指紋印、無灰塵。
3)腳墊、坐墊，必須按規(guī)定的位置擺放并保持清潔。
4）座椅要調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，車內(nèi)無任何雜物，玻璃上無任何多余標(biāo)貼。
5）每人負(fù)責(zé)的車輛必須在早9：40之前完成車輛清潔工作。
6）每進(jìn)一部新展車由展廳銷售人員共同清潔。
7）每日檢查車輛電量，如發(fā)現(xiàn)展車沒電，由值班人員當(dāng)日及時充電。
8）車輛前后貼牌正確粘貼，不得歪斜或掉落。
三、前臺接待
1）接待臺面要保持干凈整潔，無任何雜物，資料擺放整齊。
2）值班人員有特殊原因離崗，需找人替代，替代人員承擔(dān)所有前臺值班的責(zé)任。
3）值勤人員站姿要端正，不允許歪身斜腿或身子倚在接待臺。
4）禁止在銷售前臺閱讀書刊報紙、聊天、喝水、吃零食、嬉戲打鬧，吸煙，玩手機(jī)游戲，打電話。
5）銷售前臺電話要在鈴聲響三聲內(nèi)接聽，并說“您好！這是塘廈新世達(dá)汽車4S店，我是銷售部XX”。電話在最后應(yīng)說：“感謝您的來電”并做好電話來訪記錄。
6)不能使用公司電話長時間打私人電話。
四、交車區(qū)
1)交車區(qū)，保持整齊清潔，沙發(fā)，煙灰缸等擺放整齊并保持清潔。
2）交車區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)有3個以上（含3個），應(yīng)立即清理；每次在客人走后立即把有過煙灰缸清理干凈。
五、展廳接待
1)銷售顧問如有事外出一定要向上級申請。
2）銷售顧問必須站在距離門口2-5米左右的位置，當(dāng)客戶進(jìn)門時，要微笑致意：“您好！歡迎光臨新世達(dá)汽車4S店”，在送別客人時，要說：“請慢走，歡迎下次光臨”。
4）銷售人員在展廳上崗須隨身攜帶名片。
6）在接待不飽和的情況下，不允許出現(xiàn)客戶看車無人接待（來店維修客戶看車亦不例外）的狀況，如客戶多時，應(yīng)及時通知辦公室人員，接待客戶。
六、午間值班
1）午間值班人員須輪流吃飯，午飯及午休時間不能超過60分鐘。
2）如找不到人替班不能離崗。
七、考核標(biāo)準(zhǔn)
1）展廳主管監(jiān)督檢查后發(fā)現(xiàn)問題可對責(zé)任人進(jìn)行20元/次內(nèi)部考核。
2）銷售經(jīng)理監(jiān)督檢查后發(fā)現(xiàn)問題可對展廳主管進(jìn)行20元/次內(nèi)部考核。
展廳管理制度 2
1、根據(jù)工作情況，制訂展覽館年度工作計劃，報上級批準(zhǔn)并組織實施。
2、指導(dǎo)、監(jiān)督展覽館員工按照有關(guān)工作流程和服務(wù)規(guī)范作業(yè)，以確保展覽館的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，完成上級的各項接待任務(wù)。
3、合理配置各崗位人員，并就崗位需求、員工調(diào)配等向上級提出建議。
4、組織做好各種類型團(tuán)隊的接待工作。做好與旅行社等相關(guān)業(yè)務(wù)單位的關(guān)系協(xié)調(diào)工作，協(xié)助解決游客接待中遇到的問題。
5、擬定展覽館工作的規(guī)章制度，制訂接待員、講解員、安全員、保潔員等崗位的'服務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃報上級審批后執(zhí)行。
6、根據(jù)展覽接待計劃及工作需要，收集展覽信息及接待資料，整理接待檔案，編制消耗品的預(yù)算、年度維修計劃事項。
7、根據(jù)上級安排，草擬招展、辦展方案或展覽更新方案，創(chuàng)造性地開展工作，并按要求組織實施。
8、組織檢查館內(nèi)展覽設(shè)施，查看設(shè)備使用狀況，督促安全員和維護(hù)員對設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
9、制定展覽館安全責(zé)任目標(biāo)，通過培訓(xùn)、實際操作、組織檢查、督導(dǎo)實施等管理手段完成目標(biāo)任務(wù)，對安全工作負(fù)有全部責(zé)任。
展廳管理制度 3
國際傳媒設(shè)計學(xué)院展覽館占地面積約190平方米，展館里有三層展廳，展覽總面積約400平方米，展覽館由教務(wù)辦公室負(fù)責(zé)管理。
一、 入場守則
1.自覺遵守展覽館管理規(guī)定，維護(hù)展覽秩序，愛護(hù)館內(nèi)設(shè)施，共同營造安全文明，舒適溫馨的展廳環(huán)境。
2.館內(nèi)禁止吸煙，禁止攜帶或使用明火。
二、 展廳秩序
1.請不要擅自移動展廳內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和物品，不得擅自接水接電。
2 .展位特裝請不要在展廳內(nèi)施行，請不要在展館內(nèi)進(jìn)行鋸，刨，鉆，焊，油漆等作業(yè)。
3. 請愛護(hù)他人物品，不要越界使用他人的空間。
4. 控制好聲音分貝，不要大聲喧嘩。
5. 展品運輸、安置、展品操作等應(yīng)考慮展廳的'地面負(fù)重能力。
6. 參展者的宣傳活動只可在各自展位內(nèi)進(jìn)行，不得在其展位以外的公眾地方做一切宣傳手段。
三、 物品禁入
1. 未經(jīng)允許，所有鳥類，爬蟲類，魚類或其他禽獸類不得進(jìn)入展館。除非其使用與展覽活動有關(guān)，請先得到批準(zhǔn)。
2. 危險物：包括(但是不限于)武器、刀、劍、彈藥、炸藥、易燃物、易爆物、劇xxx、放射物或者其它危險物品。
3. 違反中國知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律、侵犯知識產(chǎn)權(quán)物品。
四、 物品管理
1. 展館開館至閉館時間內(nèi)(包括布展、開展和撤展期)，請參展單位保管好各自的物品，以防物品丟失或損壞。
2. 展覽期間的物品不得自行出入展館，如需撤離須有教務(wù)辦公室蓋章(或簽字)的放行條方可撤離。
3. 撤展展品請在管理方要求的時間內(nèi)全部撤出展館，展位內(nèi)所有自行張貼、懸掛物由參展單位負(fù)責(zé)拆除并清理干凈。
五、申請展覽注意事項
1. 申請單位：包括班級結(jié)課展覽、藝術(shù)采風(fēng)展覽、畢業(yè)設(shè)計展、工作室成果展、社團(tuán)成果展、個人作品展等。
2. 申請展覽單位或個人務(wù)必提前15天至30天到教務(wù)辦公室負(fù)責(zé)老師處申請，填寫《展覽館申請表》、填清楚展覽名稱、展覽單位、申請展覽時間的期限(包括布展時間)、布展詳細(xì)工作(遞交展板布置的平面圖，設(shè)備用電的方案)等信息，經(jīng)學(xué)科教研室主任簽字審核批準(zhǔn)后生效。
3. 展覽所使用的一切用具、如有其它需求(咨詢、拆改展位家具租賃、展具租賃、照明燈具安裝、電源安裝以及配件、辦公用品、影象播放工具等)請在申請時提交詳細(xì)清單，教務(wù)辦公室按照學(xué)院實際情況酌情安排解決。
展廳管理制度 4
1、目的
為塑造一個能展現(xiàn)公司企業(yè)文化的展廳接待環(huán)境，規(guī)范展廳接待管理制度，更好地為客戶服務(wù)，樹立公司良好的對外形象，特制定本制度。
2、適用范圍
適用于公司辦公區(qū)域展廳（按功能分設(shè)為接待前臺、會客區(qū)、展廳）或前臺接待區(qū)的管理。
3、職責(zé)
前臺接待員負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接聽；來訪人員的接待、登記、引見；信件、報刊的訂閱、登記、分發(fā)；需要時向來賓做公司歷程及展廳演示產(chǎn)品的講解。
人力資源部負(fù)責(zé)制作提供員工及來賓出入，包括員工卡、臨時出入卡及來賓卡。
營銷中心市場部負(fù)責(zé)大堂展示廳的策劃、布置和改善；總裁辦負(fù)責(zé)接待區(qū)的管理。
實業(yè)公司接待人員負(fù)責(zé)展廳安全的保障、客人來訪登記的指引。
4、內(nèi)容
展廳公約
凡在大樓內(nèi)工作的員工出入大樓及工作時間內(nèi)應(yīng)正確佩帶員工卡或臨時出入卡，下屬各成員企業(yè)員工需到總部大樓辦事時，請配戴所屬公司工作卡，否則按規(guī)定辦理來訪登記。
推銷產(chǎn)品或聯(lián)系業(yè)務(wù)而未與任何部門預(yù)約的來訪者，一律謝絕進(jìn)入辦公區(qū)，由接待員與相關(guān)部門聯(lián)系，若部門有意向洽談，應(yīng)派人到展廳接待區(qū)面談。經(jīng)許可或有公司陪同人員引領(lǐng)進(jìn)入辦公區(qū)的來賓，須到前臺處領(lǐng)取并佩帶來賓卡后方可進(jìn)入辦公區(qū)域。展廳工作人員及公司管理人員有權(quán)要求在辦公大樓內(nèi)未佩帶胸卡的人員表明身份并正確佩帶胸卡。
保持展廳整潔、安靜、有秩序，不得在展廳內(nèi)聊天、喧嘩、吸煙；隨地丟果皮、紙屑；每位員工都應(yīng)有義務(wù)自覺愛護(hù)展廳的公共設(shè)施和衛(wèi)生。
工作時間內(nèi)，除前臺工作人員外，其他人員如非公務(wù)勿在展廳內(nèi)作長時間停留。未經(jīng)許可，不得進(jìn)入前臺工作區(qū)域，以免影響前臺接待員的工作。會客區(qū)和展廳只做公務(wù)接待用，各部門如有需要，須到前臺接待處登記后方可使用。
除前臺接待員外，其他人員使用電話應(yīng)到本人所屬部門，如遇特殊情況，必須先征得前臺工作人員同意后方可使用，原則上通話時間不得超過二分鐘，前臺接待員有權(quán)制止上述違規(guī)行為。
下班后及休息日的非工作時間內(nèi)，除值班保安人員外，任何人員如非工作需要，嚴(yán)禁在前臺接待臺、會客區(qū)、展廳內(nèi)逗留，嚴(yán)禁長時間占用前臺電話打私人電話；嚴(yán)禁坐在會客區(qū)內(nèi)閑聊；嚴(yán)禁隨意擺弄展廳的演示系統(tǒng)及設(shè)備等行為。
各部門裝卸貨物及使用電梯運貨時只能使用大堂側(cè)門，不允許將貨車停放在大堂正門處或通過正門運貨，大堂工作人員有權(quán)對違反行為進(jìn)行制止。
前臺接待人員行為規(guī)范
穿著行政套裝，化淡妝，佩帶好員工卡，保持良好的精神狀態(tài)，儀表端莊，言行得體，面帶微笑。
待客熱情大方、禮貌周到、不卑不亢，能靈活得體地處理一些棘手事件，讓來訪或來電的客人，對公司留下最初的美好印象
熟記公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門主管、各部門的直線/分機(jī)電話和具體辦公場址，熟悉公司發(fā)展歷程及主要產(chǎn)品。
上班時間不得擅離崗位，嚴(yán)禁閑談、飲食，如工作需要短時間離開接待臺時，應(yīng)交代值班保安人員代為來訪接待和電話接聽。
嚴(yán)禁長時間（超過二分鐘）使用接待電話撥打與工作無關(guān)的電話。
日常例行監(jiān)督檢查展廳的衛(wèi)生清潔情況及前臺總機(jī)電話/會客區(qū)/展廳是否能正常使用，遇有情況，應(yīng)及時與或總裁辦行政部聯(lián)系解決。
前臺接待員的工作規(guī)范
提前10分鐘上班，做好所有準(zhǔn)備工作，包括清理臺面、準(zhǔn)備好供客人閱讀的報紙、彩頁，整理好來訪登記簿、來賓卡、電話接聽記錄本、備好飲用水、一次性水杯等；下班前整理好當(dāng)天的'接待記錄。接待記錄應(yīng)定期整理、保存，不得丟棄。
電話接聽：
來電響鈴三聲內(nèi)必須接聽，接聽時語氣溫和，并用標(biāo)準(zhǔn)語言：“您好！天能科技”、“請稍侯”等回答對方。
接待員要耐心回答客人的問話，所要轉(zhuǎn)接電話占線時，應(yīng)向來電者說：“對不起，電話占線”，并詢問是否轉(zhuǎn)另一個分機(jī)號碼或留言并轉(zhuǎn)達(dá)。
在聽不清對方聲音時，不要大聲叫嚷，應(yīng)客氣地請對方重復(fù)一遍。
電話如果突然中斷，應(yīng)立即掛上，等候?qū)Ψ街負(fù)茈娫�，接通后�?yīng)主動表示歉意并說明原因。
通話之后，應(yīng)輕輕掛上電話，并且盡可能等對方掛斷后再放下話筒。
通話時，如果有客人來訪，應(yīng)點頭致意，并盡快接待。
電話機(jī)旁應(yīng)備有電話接聽記錄本，隨時記下來電者姓名、公司、電話號碼和要轉(zhuǎn)達(dá)的通話要點。
來電咨詢公司業(yè)務(wù)等，應(yīng)轉(zhuǎn)到合適的相關(guān)部門或相關(guān)人員處理。
來訪接待：
當(dāng)客人進(jìn)入公司時，接待人員應(yīng)面帶微笑，使用“您好！請問找哪位（或“請問有什么事”）”、“請登記”、“請稍等，我立即給您聯(lián)系”等標(biāo)準(zhǔn)用語接待來客。
若來客已預(yù)約，接待人員應(yīng)立即電話通知預(yù)約部門，若該部門安排人員下來接見，接待員應(yīng)先把客人引到會客區(qū)等待，并給客人倒上飲用水，有禮貌地雙手遞上并說“請喝水”，必要時遞上公司報紙及產(chǎn)品簡介給客人等待時閱讀；若該部門請客人直接到辦公室，接待員應(yīng)將客人指引到電梯口，說明預(yù)約部門辦公室的樓層及房號。
來客若需見公司總裁室領(lǐng)導(dǎo)，接待員應(yīng)首先與領(lǐng)導(dǎo)的秘書聯(lián)系，根據(jù)秘書的回復(fù)安排與領(lǐng)導(dǎo)會見，若領(lǐng)導(dǎo)不便見客，接待人員應(yīng)委婉向客人說明原因。
來客若是推銷產(chǎn)品或聯(lián)系業(yè)務(wù)而未與任何部門預(yù)約的，接待人員應(yīng)立即與相關(guān)部門聯(lián)系，若部門不便接待，應(yīng)委婉拒絕進(jìn)入辦公區(qū)，如遇來訪者態(tài)度不友好時，可要求保安人員配合勸阻。
了解來客的身份、意圖，根據(jù)需要與有關(guān)部門聯(lián)系，做好引見工作，耐心回答客人提出的問題。
陪同人員帶領(lǐng)客人參觀公司展廳時，如需要前臺接待員的講解，應(yīng)提前半天通知前臺人員，說明注意事項。接待員講解時應(yīng)落落大方，根據(jù)客人要求清晰明了地講解公司歷程，演示公司產(chǎn)品的主要功能。
信件、報刊雜志的訂閱、登記、分發(fā)：
每年初或有需要時，幫助各部門按照需求統(tǒng)一訂閱經(jīng)批準(zhǔn)辦公用的報刊雜志，認(rèn)真統(tǒng)計好《各部門報刊、雜志訂閱明細(xì)》，每天收到投遞報刊雜志、掛號、信函、特快專遞后，分類放在指定位置，及時電話通知各部門指定接口人員來領(lǐng)取，并作好登記簽字，不可因管理不善而遺失重要信件報刊或未及時通知而致影響工作。
不允許他人任意翻閱、借閱各部門訂的報刊雜志或信件，不可因本人或他人翻閱而使公司訂的報刊丟失或破損。
5、相關(guān)質(zhì)量記錄
《來訪登記表》
《各部門訂閱報刊雜志明細(xì)》
《信件、掛號、特快專遞、報刊雜志領(lǐng)取登記表》
《大堂設(shè)施、設(shè)備、衛(wèi)生檢查表》
展廳管理制度 5
一、目的
為規(guī)范展館的使用、管理達(dá)到程序化、規(guī)范化、制度化特制定本制度。
二、適用范圍
所有與展館相關(guān)人員
三、展館使用時間
8：30—18：00
四、展館秩序
1、自覺遵守展覽館管理規(guī)定，維護(hù)展覽秩序，愛護(hù)館內(nèi)展品設(shè)施，共同營造安全文明，舒適溫馨的展廳環(huán)境。
2、館內(nèi)禁止吸煙，禁止攜帶或使用明火。
3、請不要擅自移動展館內(nèi)的展品和設(shè)施設(shè)備。
4、請愛護(hù)公共衛(wèi)生，不要隨處亂丟垃圾。
5、請愛護(hù)公共綠地，不要隨意踩踏和采掘花草。
6、展館內(nèi)不要大聲喧嘩。
7、 展館開館至閉館時間內(nèi)，請參觀人員保管好各自的物品，以防物品丟失或損壞。
8、物品禁入
�。�1）未經(jīng)允許，所有鳥類，爬蟲類，魚類或其他禽獸類不得進(jìn)入展館。除非其使用與展覽活動有關(guān)，請先得到批準(zhǔn)。
�。�2）危險物：包括（但是不限于）武器、刀、劍、彈藥、炸藥、易燃物、易爆物、劇xxx、放射物或者其它危險物品。
�。�3）違反中國知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法律、侵犯知識產(chǎn)權(quán)物品。
五、展覽館的管理職責(zé)
�。�、展廳由展品部對其進(jìn)行專人管理，鑰匙由展品部專人管理，其他部門需用到展品部登記并取用。
�。�、衛(wèi)生由保潔員負(fù)責(zé)。
�。�、水電由工程部電工進(jìn)行維護(hù)、維修。
4、展品部對所有展品進(jìn)行歸檔，并登記造冊。
5、飲用水/飲料由辦公室申購，并置放于倉庫內(nèi)；由辦公室專人進(jìn)行管控，并在《飲品領(lǐng)用/箱存登記表》上進(jìn)行出入箱登記。
6、展品的上架、維護(hù)由展品部負(fù)責(zé)。展品專管人員定期清理展品，調(diào)整展品擺放位置，并根據(jù)展館需要及時增補(bǔ)展品，確保展品多樣化。
7、客人由導(dǎo)游組導(dǎo)游陪同參觀并由導(dǎo)游填寫好《展廳客人參觀記錄表》，并向客人提供相關(guān)講解服務(wù)。
8、展廳專管人員需在每天上班時開啟展館門窗，保證內(nèi)部空氣流通。下班前關(guān)閉展館門窗及水電、排風(fēng)系統(tǒng)，保證用電安全。
六、展館的調(diào)試、維護(hù)維修
�。�、展廳由展品部負(fù)責(zé)管理并申報維修事宜。
２、如因水電問題，將所存在的問題報基建部，由基建部派人對其進(jìn)行維修。
�。�、如因展品方面存在問題報辦公室，由辦公室對其進(jìn)行處理。
七、展館環(huán)境
�。�、環(huán)境衛(wèi)生由保潔員負(fù)責(zé)，每個星期進(jìn)行一次全面清潔。
�。�、展廳里的`花草，由展品部專管人員按期澆水施肥。
3、展廳禁止吸煙。
八、展廳的使用
１、公司部門使用展廳，由使用人員申請，經(jīng)部門主管審批，部門經(jīng)理批準(zhǔn)方能使用。
�。�、申請人員到展廳管理人員處登記后進(jìn)入展廳使用。
�。�、其他部門借用展廳，必須獲得總經(jīng)理的批準(zhǔn)，再到展廳管理人員登記后方可使用。
4、客戶參觀未經(jīng)允許，不得拍照或攝像。
5、進(jìn)入展廳人員請珍惜保潔員及相關(guān)工作人員的勞動成果。
6、展品專供展廳使用，禁止將展品帶出展廳。
7、禁止觸摸展品。
8、展廳設(shè)備由展品專人管理使用，任何人不得私自動用和改變其設(shè)置。
9、客人由公司人員陪同參觀，接待部門需提前知會辦公室，及時準(zhǔn)備接待所需資料及用品，并確定展廳講解人員。
10、如進(jìn)入展廳參觀的客戶以外籍人士為主，接待人員必須了解客戶的相關(guān)信息，并根據(jù)需要確定展廳講解人員。
11、如遇特殊客戶，需準(zhǔn)備水果、禮品等接待用品時，需請示上級領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后知會相關(guān)部門準(zhǔn)備。
12、使用完后展廳管理人員關(guān)好門窗，和所有電源及洗手間的水閥以及茶具的清潔、歸位。八、本制度自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行。
展廳管理制度 6
一、目的
為實現(xiàn)目的展覽、座談交流等活動提供綜合物、人、場等要素的最佳空間關(guān)系，特制訂本工作制度。
二、管理范圍
適用于7F1、2號展廳，休息區(qū)；6F畫室，會議室；5F多功能廳，精品廳的日常各項工作。
三、制度內(nèi)容
1、展廳、精品廳管理
展廳內(nèi)要保持衛(wèi)生整潔，由展廳管理員每日負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作，室內(nèi)設(shè)備、地面、墻面、燈具、展柜等要做到手觸無塵，室內(nèi)空氣清新無異味。展廳內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、喝水、吃零食，進(jìn)入要穿干凈鞋套，不得攜帶危險品。字畫作品禁止觸摸，禁止攝影、拍照。及時對進(jìn)/出展廳的參展人員作登記。
展廳內(nèi)字畫、文具由展廳管理員專人負(fù)責(zé)保管維護(hù)。每日進(jìn)行字畫數(shù)量、完整情況清點檢查。字畫如有發(fā)生遺失或損壞，按照收購作品價格的200﹪~500﹪賠償；管理員不得私自進(jìn)行字畫拍照、掃描、復(fù)制等操作，不得私自將字畫帶離展廳，違反者將嚴(yán)懲。
字畫、文具調(diào)撥進(jìn)/出展廳，由展廳管理員專人清點核對數(shù)量，填寫《布展字畫增減記錄表》及《展廳文具用品庫存記錄表》。填寫《布展字畫增減記錄表》時要認(rèn)真填寫作品名稱、編號、種類、進(jìn)/出原因、進(jìn)/出渠道、接收人、交付人、日期等內(nèi)容，缺一不可。
搬運過程由展廳管理員負(fù)責(zé)監(jiān)督控制，接觸字畫要帶手套，輕拿輕放。工作過程如有損壞，由搬運人員承擔(dān)責(zé)任。
展廳管理員每日檢查展廳光照、溫度等環(huán)境因素，保持展廳的存放適宜性。展廳內(nèi)要求溫度保持在14℃~24℃之內(nèi)，濕度在45﹪~60﹪之內(nèi)。每日至少二次檢查展廳配備的'防盜、防水、防火、防蟲、防鼠、防潮、防塵、防高溫設(shè)施是否運行完好，每日填寫《展廳環(huán)境情況登記表》。
展廳管理安全第一。展廳管理工作由展廳管理員專人負(fù)責(zé)，字畫信息嚴(yán)禁外泄，權(quán)責(zé)到人，任何情況不得進(jìn)行無交接手續(xù)的接交工作。非展廳管理員未經(jīng)許可或未辦理使用手續(xù)者一律不得進(jìn)入使用。
離開展廳要隨手關(guān)燈、關(guān)窗、關(guān)門，鑰匙要專人保管并存放在規(guī)定的安全位置，不得私自配制。
展廳原始單據(jù)需至少保存二年，為各部門、個人提供信息查詢。
展廳內(nèi)的各類突發(fā)事件、臨時事務(wù)由展廳管理員專人負(fù)責(zé)處理安排。
管理員調(diào)動工作時，要對展廳情況作詳細(xì)說明，認(rèn)真履行交接手續(xù)。
2、畫室、多功能廳管理
室內(nèi)要保持衛(wèi)生整潔，由保潔員每日負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃工作，室內(nèi)設(shè)備、地面、墻面、家具、燈具、文具用品、日常用品擺設(shè)等
要做到手觸無塵，室內(nèi)空氣清新無異味。
室內(nèi)規(guī)定應(yīng)配備的日常用品、文具畫具等要按規(guī)定擺放，保持清潔。室內(nèi)整體情況由展廳管理員監(jiān)督檢查。
3、休息區(qū)、會議室管理
休息區(qū)域、會議室內(nèi)要保持衛(wèi)生整潔，室內(nèi)規(guī)定應(yīng)配備的日常用品、陳列架等要按規(guī)定擺放。使用過后煙灰缸、茶具要及時清理歸位；雜志架、報紙架陳列的報紙雜志要及時更換。
保持飲水設(shè)備清潔，飲料數(shù)量充足，使用快捷方便；保持室內(nèi)植物生機(jī)盎然。
衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識牌指引，由保潔員負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔。要保持手紙充足，掛衣鉤完好，清潔設(shè)備及烘干設(shè)備運行正常。做到臺面、地面無積水無污垢無死角，室內(nèi)空氣清新無異味。
休息區(qū)、會議室整體情況由展廳管理員監(jiān)督檢查。
四、實施
本制度自領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)之日起頒布生效實施。
展廳管理制度 7
為充分發(fā)揮本�？萍颊褂[館的作用，創(chuàng)建科技教育基地，在傳播科技文化的同時，展示校園文化的規(guī)劃與發(fā)展，特制定本管理制度：
1、每學(xué)期的'根據(jù)科學(xué)教育需要向?qū)W生及教職工開放。
2、進(jìn)入本展館的人員要自覺遵守紀(jì)律，維護(hù)展覽秩序，不得大聲喧嘩，愛護(hù)公共財物，展示設(shè)備不得擅自搬動移動，自覺維護(hù)展館衛(wèi)生，展館內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
3、工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)準(zhǔn)時開門、關(guān)門，設(shè)備的安全運行和衛(wèi)生管理工作以及消防的監(jiān)督、檢查、日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
4、展館管理員應(yīng)確保展館的正常開放秩序和設(shè)備安全運行，集開放、接待、安全應(yīng)急處理等責(zé)任為一體，全權(quán)組織、協(xié)調(diào)、處理單日工作。觀察設(shè)備運行狀態(tài)及展廳使用安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，如為人為責(zé)任給予批評教育或適當(dāng)賠償。
展廳管理制度 8
(一)展廳整體
1、展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔，應(yīng)定期(1次/半年)清潔。
2、展廳內(nèi)部相關(guān)標(biāo)識的使用應(yīng)符合風(fēng)神公司有關(guān)ci、vi要求。
3、應(yīng)按風(fēng)神公司要求掛有標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)神汽車營業(yè)時間看牌。
4、展廳的地面、墻面、展臺、燈具、空調(diào)器、視聽設(shè)備等保持干凈整潔，墻面無亂帖的廣告海報等。
5、展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架，型錄架上整齊放滿與展示車輛相對應(yīng)的各種型錄。
6、展廳內(nèi)保持適宜、舒適的溫度，依照標(biāo)準(zhǔn)保持在25℃左右。
7、展廳內(nèi)的照明要求明亮、令人感覺舒適，依照標(biāo)準(zhǔn)照度在800lu左右。
8、展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng)，在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂。
9、展廳內(nèi)所有布置物應(yīng)使用風(fēng)神公司可提供的標(biāo)準(zhǔn)布置物。
(二)車輛展示區(qū)
10、每輛展車附近的規(guī)定位置(位于展車駕駛位的右前方)設(shè)有一個規(guī)格架，規(guī)格架上擺有與該展車一致的`規(guī)格表。
11、展車間相對的空間位置和距離、展示面積等參照cis手冊執(zhí)行。
12、其它項目參照本章《展車規(guī)范要求》及《展示布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。
(三)顧客休息區(qū)
13、顧客休息區(qū)保持整齊清潔，沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。
14、顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個以上(含3個)煙蒂，應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。
15、顧客休息區(qū)設(shè)有雜志架、報紙架，各備有5種以上的雜志、報紙，其中含有汽車雜志、報紙，報紙應(yīng)每天更新，雜志超過一個月以上需更換新版。
16、顧客休息區(qū)設(shè)有飲水機(jī)，并配備風(fēng)神標(biāo)準(zhǔn)的杯托和紙杯。
17、顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機(jī)盎然的氛圍。
18、顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(jī)(29英寸以上)、影碟機(jī)等視聽設(shè)備，在營業(yè)時間內(nèi)可播放風(fēng)神汽車廣告宣傳片和專題片。
(四)業(yè)務(wù)洽談區(qū)
19、業(yè)務(wù)洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個(含3個)以上煙蒂，應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。
(五)顧客接待臺
20、接待臺保持干凈，臺面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序地擺放在臺面下，不許放置與工作無關(guān)的報紙、雜志等雜物。
21、接待臺處的電話、電腦等設(shè)備保持良好的使用狀態(tài)。
(六)衛(wèi)生間
22、衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識牌指引，男女標(biāo)識易于明確區(qū)分�？腿撕蛦T工分離�？腿嗽谝粯牵瑔T工在二樓，由專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔，并由專人負(fù)責(zé)檢查與記錄。
23、衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺、設(shè)備用具等各部分保持清潔，臺面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。
24、衛(wèi)生間內(nèi)無異味，應(yīng)采用自動噴灑香水的噴灑器來消除異味。
25、衛(wèi)生間內(nèi)相應(yīng)位置應(yīng)備有充足的衛(wèi)生紙，各隔間內(nèi)設(shè)有衣帽鉤，小便池所在的墻面上應(yīng)懸掛有賞心悅目的圖畫。
26、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點綴。
27、衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機(jī)、擦手紙、綠色的盆栽等，洗手臺上不可有積水或其他雜物。
28、在營業(yè)期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。
(七)兒童游戲區(qū)
29、兒童活動區(qū)應(yīng)設(shè)在展廳的里端，位置應(yīng)相對獨立，有專人負(fù)責(zé)兒童活動時的看護(hù)工作(建議為女性)，不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規(guī)格架等距離太近，但能使展廳內(nèi)的顧客看到兒童的活動情況。
30、兒童游戲區(qū)要能夠保證兒童的安全，所用的兒童玩具應(yīng)符合國家有關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)要求，應(yīng)由相對柔軟的材料制作而成，不許采用堅硬銳利的物品作為兒童玩具。
31、兒童游戲區(qū)的玩具具有一定的新意，色調(diào)豐富，保證玩具對兒童有一定的吸引力。
展廳管理制度 9
一、展廳車輛管理：
1.銷售顧問應(yīng)每天使自己在展廳管轄區(qū)域內(nèi)的展示車輛保持內(nèi)外整潔、無劃痕，打開發(fā)動機(jī)蓋、后背箱、車門后不能看到灰塵、污漬、手印等影響車輛美觀的痕跡。
2.在展車前放置車輛說明標(biāo)志牌，前車牌處粘貼車型牌，后車牌處粘貼公司名稱牌。
3.要去掉車內(nèi)座椅上的塑料套、警告標(biāo)志，地板上要有腳墊，SAILSRV車放倒的后排座要在顧客走后恢復(fù)原狀(前臺負(fù)責(zé)），車輛座椅按照公司要求位置放置。
4.車輛擺放時，車輪徽標(biāo)應(yīng)統(tǒng)一平行于地面，車內(nèi)外后視鏡應(yīng)調(diào)整到合適的位置，展車應(yīng)經(jīng)常更換位置，穿插不同的顏色。
5.展車輪胎必須噴上表板蠟，從任何角度都不能看到灰塵。
6.展示車輛要及時充電加油，不能出現(xiàn)無油無電現(xiàn)象。
7.發(fā)現(xiàn)故障的車輛要立即退出展廳報修。
8.展廳內(nèi)一律不得點火試車，若客人強(qiáng)烈要求時，銷售顧問應(yīng)給予婉拒。
9.展車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，若客人吸煙，銷售顧問應(yīng)有禮貌地提醒制止。
10.展廳內(nèi)配備的試音碟片(CD、VCD、DVD）由管理該車的銷售顧問保管，不得遺失，不得私自送給客戶。
11.展車要保持流動性，原則上車輛展示不得超過一個月，以保證展車內(nèi)部的'整潔及可售性。
12.展示車輛的點煙器、鑰匙、保養(yǎng)手冊、隨車腳墊等物品必須專人保管，節(jié)假日進(jìn)行交接，不得遺失，否則由責(zé)任人出資彌補(bǔ)。
13.當(dāng)其他區(qū)域的銷售顧問出差或調(diào)休時，在公司的銷售顧問有責(zé)任、有義務(wù)清潔非自己管轄區(qū)域的展示車輛。
14.銷售經(jīng)理每天上午09：30和下午14：30檢查展示車輛，如發(fā)現(xiàn)展車未達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)，對管轄該區(qū)域的銷售顧問罰款30元現(xiàn)金，如果該區(qū)域內(nèi)車輛是由兩個或兩個以上的銷售顧問托管，罰款金額均攤。
二、日常工作
1.上班穿著工裝，并保持工裝整潔，掛工作牌，儀容、儀表符合公司《員工禮儀守則》和公司關(guān)于著裝的規(guī)定。上班時間未按公司規(guī)定著裝者，處30元罰款。
2.當(dāng)客戶接待通知某銷售顧問出來接待顧客，一分鐘內(nèi)出來接待顧客或委托他人接待顧客。
3.接待顧客時必須面帶微笑，目視顧客歡迎光臨或問好，顧客就座后及時為顧客倒上茶水，接待顧客時禁止把手插在衣內(nèi)。
4.出現(xiàn)問題耐心向顧客解釋，在展廳禁止與客戶大聲爭執(zhí)。
5.禁止讓外人查看顧客信息、定單表、庫存表、CALL-OFF表、收車通知等內(nèi)部資料。
6.保持展廳和辦公室的整潔4s店展廳規(guī)章制度百科。
7.遵守公司關(guān)于電話的使用規(guī)定，電話鈴響三聲內(nèi)必須接起，并使用公司規(guī)定的規(guī)范用語。
8.交車時要陪客戶試車，試車時給客戶詳細(xì)講解車輛使用知識及車輛注意事項。
9.交車把客戶介紹給售后服務(wù)的業(yè)務(wù)接待人員，工作繁忙時將售后服務(wù)業(yè)務(wù)接待人員的名片交給客戶，請客戶出現(xiàn)問題時及時與售后業(yè)務(wù)接待聯(lián)系，以方便客戶維修。
10.交完車后，當(dāng)天將發(fā)票提貨聯(lián)、車輛檢驗表和車輛保養(yǎng)手冊副聯(lián)交給庫存管理員，將客戶信息交給銷售業(yè)務(wù)助理。
11.服從部門經(jīng)理和主管的工作協(xié)調(diào)安排。
展廳管理制度 10
1、展廳內(nèi)外不得張貼、懸掛各種廣告或宣傳品。
2、展廳內(nèi)外禁止進(jìn)行任何銷售活動，隨展的畫冊及各種宣傳品如須銷售，與我館展覽部聯(lián)系，進(jìn)行安排。
3、展出期間未經(jīng)許可，任何單位及個人不得隨意挪動展品。
4、展出期間（含籌展、撤展）一般不在晚上加班，如需加班，我館按人事勞動條例收取費用。
5、展廳內(nèi)不得改動館內(nèi)設(shè)施。不準(zhǔn)私接電源與連線；不準(zhǔn)使用雙面膠、海綿膠等；不準(zhǔn)在展廳內(nèi)外的墻面及各種設(shè)施、設(shè)備上釘釘子、張貼海報或宣傳品等。
6、值班人員要在開館前三十分鐘到達(dá)展廳，檢查清點整理展品及設(shè)備，做好場地清潔以及其它準(zhǔn)備工作。發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
7、維持展廳秩序，保護(hù)展品安全，制止觀眾不良參觀行為如：不要觸摸展品、擁擠，或大聲喧嘩與打鬧。
8、展廳內(nèi)禁止吸煙、隨地吐痰、吃帶皮、殼、紙的食品等以保持廳內(nèi)清潔衛(wèi)生，否則工作人員將按照條例處罰責(zé)任人100元罰款。
9、值班人員不得聚集長談，不做有妨礙工作的.任何舉動。
10、注意觀眾對展覽的反映，傾聽群眾對本館工作的意見。對觀眾態(tài)度要親切熱情、和藹大方，對其提出的問題和意見要認(rèn)真耐心解答，并向有關(guān)部門傳達(dá)。
11、不為觀眾代存物品。如發(fā)現(xiàn)可疑物品，立即向有關(guān)負(fù)責(zé)同志和保衛(wèi)部門報告。
12、值班人員不得擅離職守，有事離開經(jīng)館辦公室批準(zhǔn)并調(diào)整人員，交接班時填寫登記表。將展品以及注意事項認(rèn)真交接，如有展品損缺及其它情況，值班人員要承擔(dān)一定責(zé)任。
13、如發(fā)現(xiàn)意外事件應(yīng)立即報告館辦公室，并注意保護(hù)現(xiàn)場。
14、每天閉館時，必須二人檢查、清場后方能閉館。
展廳管理制度 11
南城規(guī)劃展覽館是記錄開發(fā)區(qū)歷史、展示開發(fā)區(qū)成就的重要載體，是宣傳開發(fā)區(qū)工作和反映開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重要窗口，為規(guī)范南城規(guī)劃展覽館管理，提高使用效率，保證正常運行，特制定本制度。
一、職責(zé)分工
1、黨政綜合辦。統(tǒng)籌安排參觀接待工作;負(fù)責(zé)規(guī)劃展覽館清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作;審核需要更新完善的各類文字、數(shù)據(jù)、圖片資料。
2、建規(guī)局。負(fù)責(zé)規(guī)劃展覽館的布局、布置;牽頭開展文字、數(shù)據(jù)、圖片等資料的更新完善工作;起草解說詞;負(fù)責(zé)各類設(shè)施、設(shè)備的檢查、調(diào)試、維護(hù)、更新工作。
3、其他部門、街道。負(fù)責(zé)安排各自牽頭的各類參觀接待活動;提供需要更新的'各類文字、數(shù)據(jù)、圖片等資料。
二、接待原則
1、規(guī)劃展覽館只接待有計劃、有組織的部門、團(tuán)體參觀，暫不對公眾開放。
2、為提高展覽館的使用效率，展覽館在工作日期間，除重大活動和特殊情況外，采取定時方式進(jìn)行接待。時間為每天9:30、10:30、15:00、16:30。招商部門及其他部門接待的客商需參觀展覽館的，應(yīng)圍繞以上時間安排好接待活動。
3、展覽館在節(jié)假日期間，除重大活動和特殊情況外，原則上不對外接待。
4、重大活動和特殊情況是指黨工委、管委會主要領(lǐng)導(dǎo)及市級以上領(lǐng)導(dǎo)出席或安排的接待活動;管委會分管領(lǐng)導(dǎo)親自陪同接待的重要客商等。
三、接待程序
1、政務(wù)接待、重大活動需參觀展館的，由黨政綜合辦統(tǒng)一安排。
2、管委會所屬部門、街道需安排參觀規(guī)劃展覽館的，應(yīng)向黨政綜合辦預(yù)約，通報接待的客人(單位)、主要陪同人員、參觀人數(shù)及計劃參觀時間，并自行安排講解員，由黨政綜合辦登記并統(tǒng)籌安排。
3、原則上，在工作日期間參觀展館須至少提前1小時預(yù)約;在節(jié)假日期間參觀展館須提前1天預(yù)約。
4、參觀時間的安排應(yīng)優(yōu)先保證政務(wù)接待、重大活動的參觀。
5、展覽館參觀結(jié)束后，部門、街道聯(lián)系人須立即通知黨政綜合辦，以便安排其他接待活動。
四、其他規(guī)定
1、規(guī)劃展覽遵循科學(xué)的、歷史的、發(fā)展的要求，展覽內(nèi)容和材料由建規(guī)局牽頭，相關(guān)部門及人員共同參與，經(jīng)充分論證后研究確定，任何單位或個人不得隨意修改或刪除有關(guān)展覽內(nèi)容。
2、建立規(guī)劃展覽館講解員隊伍(由各部門、各街道班子成員、相關(guān)工作人員組成)，講解員需定期接受培訓(xùn)，準(zhǔn)確講解展覽內(nèi)容，熟練掌握展覽館內(nèi)各種設(shè)備使用操作方法;平時須著裝整潔，服務(wù)規(guī)范，儀表端莊，舉止典雅;必須嚴(yán)格遵守有關(guān)保密規(guī)定。
3、保持規(guī)劃展覽館整潔衛(wèi)生。室內(nèi)必須保持窗明幾凈，無雜物、水跡，物品擺放整齊有序。物業(yè)公司工作人員每天8:30前做好全部保潔工作(如遇特殊情況，按要求提前做好保潔工作)，參觀者進(jìn)入規(guī)劃展覽館后，須保持安靜，不得高聲喧嘩，愛護(hù)場館設(shè)施，保持展廳整潔，注重公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁吸煙。
4、規(guī)劃展覽館接待任務(wù)時，物管員必須提前檢查各種設(shè)備、設(shè)施，并保證相應(yīng)設(shè)備、設(shè)施提前10分鐘待機(jī)。
5、展覽館接待完每一批參觀人員后應(yīng)立即整理，物管員關(guān)閉除照明燈以外的各種設(shè)備、設(shè)施，物業(yè)公司工作人員及時開展保潔工作。
6、物業(yè)公司要安排人員不定期開展安全巡視，切實加強(qiáng)規(guī)劃展覽館的安全保衛(wèi)工作。
7、展覽館設(shè)備檢修，原則上安排在周末、節(jié)假日或晚上檢修。特殊情況下，在工作日期間檢修的，應(yīng)及時通告各部門、街道。
展廳管理制度 12
為充分發(fā)揮本�？萍颊褂[館的作用，創(chuàng)建科技教育基地，在傳播科技文化的同時，展示校園文化的規(guī)劃與發(fā)展，特制定本管理制度：
1、每學(xué)期的根據(jù)科學(xué)教育需要向?qū)W生及教職工開放。
2、進(jìn)入本展館的`人員要自覺遵守紀(jì)律，維護(hù)展覽秩序，不得大聲喧嘩，愛護(hù)公共財物，展示設(shè)備不得擅自搬動移動，自覺維護(hù)展館衛(wèi)生，展館內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。
3、工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)準(zhǔn)時開門、關(guān)門，設(shè)備的安全運行和衛(wèi)生管理工作以及消防的監(jiān)督、檢查、日常管理工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
4、展館管理員應(yīng)確保展館的正常開放秩序和設(shè)備安全運行，集開放、接待、安全應(yīng)急處理等責(zé)任為一體，全權(quán)組織、協(xié)調(diào)、處理單日工作。觀察設(shè)備運行狀態(tài)及展廳使用安全情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，如為人為責(zé)任給予批評教育或適當(dāng)賠償。
展廳管理制度 13
一、目的:確保本公司專賣店的(展廳)服務(wù)規(guī)范化、形象標(biāo)準(zhǔn)化，達(dá)到滿足顧客的服務(wù)要求。
二、適用范圍:本公司專賣店(展廳)服務(wù)過程中的專賣店(展廳)所有人員。
三、職責(zé)與權(quán)限:
3.1專賣店(展廳)負(fù)責(zé)人職責(zé)與權(quán)限:
3.1.1負(fù)責(zé)專賣店(展廳)員工的人事管理(包括規(guī)范店員的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語和店員請假的審批)。
3.1.2負(fù)責(zé)專賣店(展廳)上貨(補(bǔ)貨)流程管理及監(jiān)督專賣店(展廳)貨品盤點。
3.1.3專賣店銷售情況的管理，每月把當(dāng)月專賣店銷售情況予以分析、總結(jié)報予上級領(lǐng)導(dǎo)。
3.1.4負(fù)責(zé)調(diào)配倉庫，保證專賣店的貨源供貨。
3.1.5專賣店(展廳)的整體形象，服飾陳列的監(jiān)督和管理。
3.2店長職責(zé)及權(quán)限:
3.2.1嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時上下班。
3.2.2熟悉公司產(chǎn)品的工藝流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價格及服務(wù)規(guī)范。
3.2.3負(fù)責(zé)專賣店、展廳的形象布置、產(chǎn)品陳列和環(huán)境衛(wèi)生的具體實施。
3.2.4保證專賣店(展廳)的帳、貨、款一致。
3.2.5嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入展廳，保證公司新產(chǎn)品信息不流失。
3.2.6負(fù)責(zé)專賣店銷售的全面管理并做好銷售報表并報予上級領(lǐng)導(dǎo)。
3.2.7負(fù)責(zé)專賣店日常銷售工作，做到親切、熱情。
3.2.8負(fù)責(zé)銷售款的收納，做到日清日結(jié)，貨款一致。
四、工作程序
4.1上貨程序
4.1.1專賣店(展廳)店長負(fù)責(zé)開具上貨(補(bǔ)貨)單后交予專賣店(展廳)負(fù)責(zé)人，專賣店(展廳)負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字后及時通知倉庫按單配貨，送至專賣店(展廳)，店長負(fù)責(zé)清點簽收。
4.1.2專賣店負(fù)責(zé)人接到倉庫公司新貨入庫的通知后應(yīng)及時配合專賣店職員在展廳掛樣。
4.2公司專賣店日常營業(yè)程序
4.2.1營業(yè)前
4.2.1.1上班前進(jìn)行儀容檢查。
4.2.1.2清潔地面、門窗、門前區(qū)域、貨架及貨柜;整理商品并補(bǔ)齊貨品;檢查核對標(biāo)價簽并準(zhǔn)備好包裝用品。
4.2.1.3檢查店內(nèi)音響、燈光及空調(diào)裝置是否齊備正常。
4.2.1.4收銀員清點零錢、清潔收銀柜并檢查各種用品是否齊備。
4.2.1.5一切準(zhǔn)備就緒后開始營業(yè)。
4.2.2營業(yè)中
4.2.2.1顧客進(jìn)店時必須主動替顧客開門并致以問候，態(tài)度應(yīng)友好、親切自然。
4.2.2.2顧客還沒有購買意圖時不能總跟隨顧客，讓顧客感覺到壓抑。
4.2.2.3無論顧客買多買少或退換衣物都應(yīng)同樣熱情接待。
4.2.2.4如有必要應(yīng)對每件出售的衣服進(jìn)行認(rèn)真的熨燙、包裝。
4.2.2.5沒有顧客時要隨時整理零亂商品并搞好銷售廳內(nèi)衛(wèi)生，若有顧客到來則應(yīng)馬上放下各種工作，熱情接待顧客。
4.2.2.6店內(nèi)顧客較多時應(yīng)提醒顧客注意隨身物品;在顧客試衣時，為顧客保管好物品。
4.2.2.7顧客對商品不了解時，要耐心并實事求是的講解。
4.2.2.8顧客因商品質(zhì)量問題來到專賣店時必須熱情接待，耐心解決，不可因期望銷售額的增長和怕麻煩而怠慢顧客，如解決不了時應(yīng)及時請示專賣店負(fù)責(zé)人。
4.2.2.9顧客挑選商品時要百拿不厭，就像為自己挑選一樣，最大限度滿足客戶需求。
4.2.2.10當(dāng)顧客想購買的商品沒有時應(yīng)耐心向顧客解釋，說明原因并及時登記缺貨報表。
4.2.2.11顧客試穿時，銷售員要熱情幫助并適當(dāng)贊美。
4.2.2.12對于顧客，無論男女老少、地位高低均應(yīng)一視同仁、熱情禮貌。
4.2.2.13成交后要將所售商品熨燙和整理好放入包裝袋中并說:謝謝您，歡迎下次再來。
4.2.2.14時刻觀察客流量與銷售額對比是否正常。如客流量大，但銷售卻未按正比上升時要立即查找原因(是否因缺款、缺號或因銷售方法不正確，服務(wù)不到位，還是貨物晚銷，商品與顧客需求不對口等)并盡當(dāng)即解決，預(yù)以調(diào)整，補(bǔ)齊脫銷貨物。
4.2.3營業(yè)后
4.2.3.1把貨款和備用金區(qū)分清點和整理并開好交款單據(jù)。
4.2.3.2將備用金和發(fā)票本封好放入保險柜妥善保存。
4.2.3.3日清日結(jié)，及時結(jié)帳。
4.2.3.4清潔店內(nèi)衛(wèi)生并關(guān)好門窗。
4.3公司專賣店財務(wù)管理工作程序
4.3.1專賣店貨品全部按統(tǒng)一零售價明碼標(biāo)價銷售，必要時可按8折銷售;對本公司員工購買可按統(tǒng)一出廠價銷售，但均應(yīng)經(jīng)專賣店負(fù)責(zé)人或經(jīng)營部負(fù)責(zé)人評審簽字;8折以下(不含8折)銷售或贈送均須公司領(lǐng)導(dǎo)簽字或批條，否則財務(wù)不予承認(rèn)，其經(jīng)濟(jì)責(zé)任由專賣店人員承擔(dān);顧客購貨后專賣店應(yīng)開具貨款收據(jù)，8折或8折以上由購貨人簽字，違者查明原因并給予罰款。
4.3.2專賣店長于每天下班前做好銷售清單，上交專賣店負(fù)責(zé)人及財務(wù)部各一份并及時與財務(wù)部結(jié)清當(dāng)日銷售款，做到日清日結(jié)。
4.3.3專賣店負(fù)責(zé)人每月30日配合專賣店長對專賣店內(nèi)的貨品進(jìn)行全面盤點，盤點清單上報營銷部及財務(wù)部，做到貨賬一致發(fā)現(xiàn)問題及時追查并匯報上級領(lǐng)導(dǎo)。
5考核依據(jù)
5.1公司(展廳)專賣店負(fù)責(zé)人考核依據(jù):
5.1.1是否遵守公司制定的各項規(guī)章制度，保證專賣店按規(guī)定時間正常營業(yè)。
5.1.2是否每月分析專賣店的銷售情況并總結(jié)匯報給公司領(lǐng)導(dǎo)。
5.1.3專賣店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)語言是否規(guī)范。
5.1.4是否協(xié)調(diào)倉庫與專賣店的.貨源供應(yīng)并在新貨入庫后同時在展廳掛樣。
5.1.5是否監(jiān)督配合專賣店的貨品盤點，保證專賣店(展廳)貨賬一致;專賣店的全年銷售額是否有相應(yīng)提高。
5.1.6專賣店(展廳)的整體形象是否保持規(guī)范化;服飾陳列是否整齊;店堂形象布置是否保持公司規(guī)定的風(fēng)格;店堂是否清潔。
5.2公司專賣店(展廳)店員考核依據(jù):
5.2.1是否遵守公司制定的各項規(guī)章制度。
5.2.2是否遵守公司制定的專賣店(展廳)工作程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
5.2.3是否保持公司規(guī)定的專賣店(展廳)形象。
5.2.4是否保證專賣店(展
廳)的貨款一致;是否按公司規(guī)定的時間進(jìn)行盤點。
展廳管理制度 14
隨著市場競的劇，公司的重要性越來越凸顯YpK。展廳作為公司的形象窗口，不僅可以品牌名度，還可以吸引更多的潛在客戶。此，立一套科學(xué)合理的展廳，于裝飾來說，具有重要的意義。
一、展廳規(guī)劃
展廳規(guī)劃是展廳管理的基礎(chǔ)，要根據(jù)公司的定位和產(chǎn)品特點，進(jìn)行合理的展廳規(guī)劃。首先，要確定展廳的面積和位置，根據(jù)展廳的面積和位置，進(jìn)行展廳布局的規(guī)劃。其次，要根據(jù)產(chǎn)品的特點，進(jìn)行產(chǎn)品陳列的規(guī)劃。展品的陳列要注意色彩搭配和空間利用，使展廳整體效果更美觀大方。
二、展品陳列
展品陳列是展廳管理中最重要的環(huán)節(jié)之一。展品的陳列要注意以下幾點：
1.產(chǎn)品分類陳列：按照產(chǎn)品的分類進(jìn)行陳列，使客戶更晰了解產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢。
2.展品搭配：搭配不同種類的產(chǎn)品，可以更展示產(chǎn)品的配合效果和整體效果。
3.產(chǎn)品展示：產(chǎn)品展示要注意產(chǎn)品的擺放位置和角度，使客戶可以更晰了解產(chǎn)品的細(xì)節(jié)和特點。
三、展廳維護(hù)
展廳維護(hù)是展廳管理中的重要環(huán)節(jié)之一。展廳的環(huán)境要保持整潔、明亮、舒適，展品要定期潔和更換。同時，要定期檢查展廳設(shè)施的運行情況，確保展廳設(shè)施的正常運行。
四、展廳服務(wù)
展廳服務(wù)是展廳管理的重要環(huán)節(jié)之一。展廳服務(wù)要做到熱情周到、專業(yè)細(xì)致，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，要及時解答客戶的疑問和提供相的產(chǎn)品信息，使客戶更了解公司和產(chǎn)品。
五、展廳安全
展廳安全是展廳管理的'重要環(huán)節(jié)之一。要定期檢查展廳的安全設(shè)施和設(shè)備，確保展廳的安全性。同時，要強(qiáng)員工的安全意識，確保員工在展廳工作期間的安全。
總之，立一套科學(xué)合理的展廳管理制度，可以展示，提升，吸引更多的潛在客戶，為公司的發(fā)展提供有力的保障。
展廳管理制度 15
一.特點：
門廳、大堂是客戶使用者和外來客人進(jìn)入展廳的第一場所，是顯示等級和門面的主要區(qū)域。由于進(jìn)出展廳的人都要經(jīng)過大堂，人流比其他 區(qū)域多，使用率最高。另一特點是裝修較豪華，擺設(shè)和飾物較多，所以，大堂的清潔保養(yǎng)尤為重要，需隨時保潔。
二.日常保潔項目
1 入口處腳墊每日清理、吸塵。
2 地面牽塵。
3 擦凈玻璃、門框、把手的各種印跡。
4 擦凈各種器具、服務(wù)設(shè)施、各種擺設(shè)及裝飾物。
5 擦凈標(biāo)志、指示牌、服務(wù)臺。
6 垃圾桶(垃圾不超過1/3)、煙灰缸的.更換傾倒、清潔(煙頭不超過4個)。
2.7 擦凈扶手、架子等金屬飾物。
2.8 綠色植物撣塵、盆架的擦拭。
三.大廳外部環(huán)境制度
1、營業(yè)廳墻面的品牌logo清潔無明顯污漬，無缺損，無銹蝕，無松動(每周清潔一次)。
2、經(jīng)銷商名稱，清潔無明顯污漬，無缺損，無銹蝕，無松動(每周清潔一次)。
3、玻璃窗干凈，明亮，無破損。
4、出入口標(biāo)志清晰。
5、墻面無過期海報。
6、營業(yè)廳外部地面干凈無雜物，垃圾，煙頭。
四.儀表著裝
1、統(tǒng)一公司工作服并佩戴工牌，襯衫保持整潔，并佩戴領(lǐng)帶。
2、統(tǒng)一穿黑色皮鞋，著神色襪子，女士穿裙子需穿肉色襪子。
3、女士要化淡妝，扎頭發(fā)，不得披頭散發(fā)或染發(fā)。
4、男士不留長發(fā)，發(fā)簪齊不過耳，前不蓋眉，后不壓領(lǐng)。
5、不佩戴夸張的飾品，指甲保持干凈并不著顏色。
五.顧客接待臺
1、接待臺保持干凈整潔，臺面上不可放有任何物品，各種文件、名片、資料等整齊有序的擺放在臺面下，不許放置與工作無關(guān)的報紙，雜志等雜物。
2、接待臺處的電話、電腦設(shè)備保持良好的使用狀態(tài)。
3、前臺值班人員站姿或坐姿要端正，不允許玩腿子或身子椅在接待臺，不允許手插入口袋。
4、不允許在前臺閱讀報紙書刊、聊天、嬉戲打鬧、玩手機(jī)電腦等，并做好來電客戶登記工作。
5、熱線電話鈴聲響要在三聲內(nèi)接聽，并說“您好!徐州金通別克售后人為您服務(wù)，有什么可以幫助您的”。
6、上班時間不能長時間打私人電話
六.工作流程：
8：30—9：00清掃、大堂推塵，傾倒垃圾，擦拭崗位所有設(shè)施、設(shè)備，清潔衛(wèi)生間。
9：00—11：30地面、衛(wèi)生間、樓梯巡回保潔。
11：30—13：00午休。
13：30—17：30大堂循環(huán)保潔，清潔衛(wèi)生間，完成定期工作。
七 .保潔注意事項
1為減少客人將室外塵土帶辦公室內(nèi)，大堂入口處鋪設(shè)防塵墊，雨、雪天加強(qiáng)保潔(備有吸水墊)。
2推塵時要按照先邊角，后中心，來回直向重疊少許或用小s型回旋方式行走。隨時擦除客人進(jìn)入大堂時留下的腳印和灰塵。
3不銹鋼玻璃門框容易受腐蝕污染，清潔保養(yǎng)時要選用中性清潔劑、光亮劑、水，保養(yǎng)時注意不要用硬物刮擦，以免留下劃痕。
4注意不要碰倒大堂內(nèi)的各種擺設(shè)，擦拭玻璃器具時要小心輕拿輕放，以免損壞。
八.衛(wèi)生執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
外圍清潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
地面：每日清掃一次，隨時保持做到無雜物、垃圾、煙頭、干凈整潔。 門前臺階：每日清掃拖拭，做到無明顯鞋印泥土，污漬和煙頭。
綠地：每天巡視，做到無垃圾雜物。
展廳管理制度 16
一、前言
展廳是企業(yè)展示形象、傳產(chǎn)品、展示成的重要場所，是企業(yè)向外界展示自身實力的窗口。因此，企業(yè)展廳的管理非常重要，不僅關(guān)系到企業(yè)形象，還關(guān)系到客戶的滿意度和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本文旨在制定一套科學(xué)、系統(tǒng)的企業(yè)展廳，以規(guī)范企業(yè)的管理，提高企業(yè)展廳的運營效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、企業(yè)展廳的管理職責(zé)
企業(yè)展廳的管理職責(zé)主要包括以下幾個方面：
1.制定企業(yè)展廳管理制度和規(guī)范，明確展廳管理的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。
2.組織展廳展示物品的設(shè)計、制作和布置，確保展示物品的質(zhì)量和效。
3.負(fù)責(zé)展廳的日常維護(hù)和管理，包括展廳設(shè)備的維修、清和保養(yǎng)等。
4.組織展廳的開放和關(guān)閉，制定展廳的開放時間、展示規(guī)則和安全施。
5.負(fù)責(zé)展廳的安全管理，確保展廳的安全和保密。
6.組織展廳的傳和推廣，增強(qiáng)展廳的知名度和影力。
三、企業(yè)展廳的管理規(guī)定
1.展廳的開放時間：企業(yè)展廳的開放時間應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情和客戶求來確定，一不少于8小時。
2.展示物品的規(guī)定：企業(yè)展廳的展示物品應(yīng)符合企業(yè)的傳和展示要求，質(zhì)量和效應(yīng)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)TOM。
3.展廳的布置規(guī)定：企業(yè)展廳的布置應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情和展示要求來確定，布置應(yīng)美觀、大方、整，符合企業(yè)形象和產(chǎn)品特點。
4.展廳的安全規(guī)定：企業(yè)展廳的安全應(yīng)得到高度重視，應(yīng)制定安全管理制度，確保展廳的`安全和保密。
5.展廳的維護(hù)規(guī)定：企業(yè)展廳的設(shè)備和展示物品應(yīng)得到及時的維護(hù)和保養(yǎng)，確保展廳的設(shè)備、物品和環(huán)境的完好。
6.展廳的傳規(guī)定：企業(yè)展廳的傳應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情和傳要求來確定，應(yīng)充分利用各種傳段和渠道，增強(qiáng)展廳的知名度和影力。
四、企業(yè)展廳的管理流程
1.展廳的設(shè)計和制作：企業(yè)展廳的設(shè)計和制作應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情和傳要求來確定，應(yīng)充分考慮展示物品的質(zhì)量。
2.展廳的布置和維護(hù)：企業(yè)展廳的布置和維護(hù)應(yīng)得到及時的管理和維護(hù)，應(yīng)充分考慮展示物品的效和環(huán)境的整。
3.展廳的開放和關(guān)閉：企業(yè)展廳的開放和關(guān)閉應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實際情和客戶求來確定，應(yīng)充分考慮展廳的安全和保密。
4.展廳的傳和推廣：企業(yè)展廳的傳和推廣應(yīng)充分利用各種傳段和渠道，增強(qiáng)展廳的知名度和影力。
五、企業(yè)展廳的管理效評估
企業(yè)展廳的管理效評估應(yīng)根據(jù)以下幾個方面來評估：
1.客戶滿意度：企業(yè)展廳的管理效應(yīng)通過客戶滿意度來評估，客戶滿意度越高，企業(yè)展廳的管理效越好。
2.經(jīng)濟(jì)效益：企業(yè)展廳的管理效應(yīng)通過經(jīng)濟(jì)效益來評估，經(jīng)濟(jì)效益越好，企業(yè)展廳的管理效越好。
3.企業(yè)形象：企業(yè)展廳的管理效應(yīng)通過企業(yè)形象來評估，企業(yè)形象越好，企業(yè)展廳的管理效越好。
六、總結(jié)
企業(yè)展廳是企業(yè)向外界展示自身實力的窗口，企業(yè)展廳的管理非常重要。本文制定了一套科學(xué)、系統(tǒng)的企業(yè)展廳管理制度，以規(guī)范企業(yè)展廳的管理，提高企業(yè)展廳的運營效率和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)應(yīng)根據(jù)實際情和客戶求來確定展廳的開放時間、展示規(guī)則和安全施等，以提高展廳的知名度和影力。
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