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導購員管理制度（通用7篇）
在快速變化和不斷變革的今天，我們每個人都可能會接觸到制度，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編收集整理的導購員管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
導購員管理制度 1
1、熱愛公司，熱愛本職工作，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、明確公司的銷售政策，努力完成公司下達的銷售任務。
3、嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。
4、上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚，站立、說話、儀態(tài)，充滿朝氣與活力。
5、上崗時間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹。
6、使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來“等禮貌用語，不說傷害顧客的話。
7、講解產(chǎn)品時熱情誠懇，語調(diào)清晰、溫和，認真聽懂顧客的詢問后詳細的進行講解，保證正確的站立姿勢。
8、洞悉顧客心理，主動與顧客交流時，了解顧客想要買一個什么品牌，什么價位，什么功能的產(chǎn)品，要注意觀察顧客的一舉一動。
9、要站在顧客的角度看問題，并想想如果你處于他的立場，你會要求對方如何做，這樣你就會知道如何讓顧客滿意。
10、對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態(tài)度。不要急于求成，掌握好分寸。
11、在介紹商品時，注意一定要明確介紹思路，主推產(chǎn)品一定要詳細介紹，突出優(yōu)點，強調(diào)特點，避免缺點，對不主推的商品大致而略
12、給顧客試機時，應輕拿輕放、動作敏捷，告訴顧客使用產(chǎn)品時注意事項，這樣就減少了以后不必要的麻煩。
13、充分了解產(chǎn)品知識、營業(yè)知識及相關(guān)技能。
14、不在展區(qū)內(nèi)接待親友，不允許長時間接聽私人電話。
15、愛惜商品、拿放、演示、介紹功能，都要輕拿輕放，動作輕盈準確。
16、保持展臺、樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng)造一個清潔、舒心的購物環(huán)境。
17、切實執(zhí)行公司的工作要求。如有疑難和不滿及時溝通或向上級主管反映，不得私下議論公司的.各項規(guī)定。
18、以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事。
19、積極參加公司、商場組織的業(yè)務學習及各項活動。
20、不貶低各項競爭對手或品牌，對同行的到來要作到熱情有禮。
21、員工之間要互相團結(jié)、協(xié)力合作，不打鬧滋事。
22、嚴禁與顧客拌嘴爭吵或指責顧客。
23、嚴禁在顧客走后議論顧客。
24、進入工作崗位后手機調(diào)整到震動狀態(tài)。
25、不準私自串班，休息須提前短信告知渠道負責人。
26、接待的顧客必須隨手贈送產(chǎn)品宣傳單。
27、必須規(guī)范、準確、準時上報日、周、月銷量。
28、當沒有顧客時導購員必須站在展區(qū)內(nèi)，不準離崗或與其他人聊天等。
導購員管理制度 2
一：規(guī)范紀律
(一)營業(yè)前準備
1、按規(guī)定時間上班打卡，立即進入工作崗位；
2、營業(yè)正式開始前15分鐘做有召開晨會，記錄晨會內(nèi)容并執(zhí)行；
3、清點貨品數(shù)量，核對貨架標簽，準確無誤；
4、打掃各專柜地面，貨架，商品衛(wèi)生；
(二)儀容儀表規(guī)范
1、衣著整齊，講究衛(wèi)生；
2、發(fā)型莊重，講究文明；
3、服務周到，熱情接待；
（三）店內(nèi)紀律
1、不準在店內(nèi)吃東西，看報紙；
2、不準嬉戲打鬧，竄柜聊天；
3、不得擅自離崗；
4、不得與顧客起沖突；
5、不得私自收取現(xiàn)金；
6、未經(jīng)許可不得外出辦事；
7、不準無故曠工、遲到；
�。ㄋ模I業(yè)后清理工作
1、接待好最后一位顧客，熱情服務；
2、清點貨品，小票，做好一天的賬目；
3、整理好貨架，打掃好衛(wèi)生；
4、檢查店內(nèi)安全工作；
5、打卡下班；
(五)考勤制度
1、所有員工指紋打卡，不得無故曠工、遲到、早退；
2、管理層做好員工考勤記錄；
3、請假需提前通知商場，找好帶班員工，不得空柜，并做好交接工作。
二：營業(yè)員管理技巧
1、控制流失率
任何商場都會面臨營業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實，但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個商場管理者，要從根本上提高營業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達商場的企業(yè)文化，使其對商場產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性。
2、因人定崗
商場的經(jīng)營性調(diào)整不可避免，這時人員也會適當變動，調(diào)整時要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜，避免營業(yè)員有后顧之憂，在安置的同時進行有效的人員組合，使一個專柜在管理上、銷售上進行人員合理配備，注意在保證銷售的同時便于日后工作的管理，這也是一個不斷調(diào)整的過程。
3、實行人性化管理
商場對營業(yè)員制定的服務規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴肅、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關(guān)注，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。
4、適當?shù)剡\用激勵
營業(yè)員每天站的時間在六個小時以上，工作做得好，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，如果一個賣場管理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母�。比如早會上，批評時可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候，最好點名，這樣的效果會很好。
5、劃區(qū)管理、充分授權(quán)
作為一個樓層的賣場管理人員來講，要管的營業(yè)員有幾十人或上百人，劃
區(qū)管理會提高工作效率，做法是可按一個樓層不同的品類進行劃區(qū)：皮鞋區(qū)、箱包區(qū)等。一個區(qū)選出一個義務區(qū)長，由該區(qū)域的優(yōu)秀店員擔任，她主要負責早會之外的一些臨時事務的傳達、報表的收集、活動的組織工作，義務區(qū)長的擔任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對她的本職工作造成影響，要具備一定的領導能力。這樣有些工作是樓層管理人員授權(quán)區(qū)長、區(qū)長帶領店員，形成了一種細化管理，同時也為商場儲備可提拔的管理人員。
7、發(fā)揮晨會的作用
進行樓層管理，每天的早晚會非常重要，管理實際是管一些瑣碎的事、重復的事，但要避免早會變成千篇一律的說教式，使營業(yè)員麻木且膩煩�？偨Y(jié)前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個基本內(nèi)容，但早會還要起到培訓的作用，這個培訓除了管理人員來做之外，可以充分調(diào)動營業(yè)員的參與，如可以事先或臨時安排銷售模擬演練、可以進行2分鐘品牌介紹等，讓營業(yè)員成為早會的主角，在互動中實現(xiàn)培訓目的。
晨會注意事項：
1、晨會時間要因事而宜，不可過短或過長；
2、樓層主管人員早會前要有充分準備，從而讓營業(yè)員感覺到你的重視；
3、注意隊列管理，主管要先到場，在站隊時培養(yǎng)紀律性時間性，養(yǎng)成良好習慣；
4、安排演講或模擬演練，要事先溝通；
晨會的最終目的是提升服務水平，提升銷售，可適當以銷售為主題，公布銷售排名前后，以便激勵；
8、堅持不懈地培訓
單單晨會培訓是不夠的，除參加商場統(tǒng)一組織的定期培訓之外，樓層管理者還要組織有針對性的培訓，堅持每周進行一次，培訓時間不要太長，一個小時以下，安排不同的培訓主題，日積月累的.培訓會對營業(yè)員的素質(zhì)有所提高。
9、劃定銷售任務，激發(fā)銷售熱情
在進行以上的所有管理活動中，最核心的目標是——銷售。賣場管理的方式可以因人、因地治宜，靈活運用，但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松，畢竟這是她的職責所在，對其制定合理銷售任務，月、日加以細分，完成的好壞
是評定是否優(yōu)秀的標準，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的�！皼]有壓力就沒有動力”從銷售任務上刺激銷售熱情。
10、組織集體活動，增進團隊精神
適當?shù)碾A段，商場或樓層可以組織集體活動，商場的運動會、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個年輕團隊的熱情，為緩解其工作壓力。
11、評選優(yōu)秀員工
有些激勵是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務區(qū)長，為樓層做了大量的工作，甚至會不惜花費自己的休息時間，年終聯(lián)歡時，可以以自己樓層為單位買點小禮物，在大家的掌聲中感謝對大家所做的服務，商場也要評選優(yōu)秀員工，樹立典型，使其他人有可學習的榜樣。
導購員管理制度 3
為了加強本鋪位經(jīng)營管理，提高全體員工綜合素質(zhì)，特制定如下管理制度：
一、不遲到、不早退、不曠工、少請假，國家法定節(jié)假日不允許歇班。凡有事必須提前打招呼，否則一律按曠工處理（曠工一次50，二次100，三次按自動離職處理）。
二、員工不得與店長發(fā)生正面沖突，上班時間不能說臟話，不能嬉戲、打鬧，同事之間杜絕發(fā)生矛盾，如有問題可找店長解決。
三、未經(jīng)店長同意，不得隨意將商品賒欠，不得私自將商品拿出賣場，如有發(fā)現(xiàn)當即辭退并受罰。
四、員工在上班期間一律以普通話為準，接待顧客時，要面帶微笑使用敬語，不得有厭惡的表情和不敬的言語，舉止要文雅，行為得體，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，做到來有迎聲，去有別聲，問有回聲。
五、上班時間必須穿工服，著裝干凈整潔，佩戴工牌，女員工化淡妝長發(fā)挽于后腦，不得披發(fā)，不準拖拉鞋，不能穿短褲。
六、上班時間不允許吃零食，如口香糖等等。不允許吃生蔥、辣蒜、韭菜等帶有刺激性氣味的`食物。
七、如在銷售過程中因個人疏忽給鋪位造成的經(jīng)濟損失自行承擔（如拿錯只、賣錯價、拿錯色等）。
八、工作期間不得擅自離職，有事離開賣場必須簽到。
九、發(fā)揚團隊精神，員工之間互相尊重，密切配合，團結(jié)協(xié)作，努力提升業(yè)務水平和銷售技巧，嚴格遵守賣場的各項規(guī)章制度，維護本鋪位的形象和利益。
十、以上如有違規(guī)者一次罰款10元，第二次20元，以此類推。希望各位員工嚴格遵守本鋪位的規(guī)章制度！
導購員管理制度 4
1、上班遲到早退（以商場上下班時間為標準）或違反商場制度，接到商場有關(guān)人員投訴，除商場處罰外，公司在扣發(fā)2天工資。
2、專柜遺失貨品，遺失率超過0.1%，無論何種原因，導購員必須進行賠償，賠償金額為產(chǎn)品零售價的7折。
3、專柜內(nèi)的禮品、禮品盒、貨品袋、道具、玩具等皆為公司財產(chǎn)，導購員不能遺失及挪為私有，如有惡意損壞、遺失，必須按照公司成本價進行賠償，并處于扣發(fā)一天工資的懲罰，市場部發(fā)放的禮品登記單必須嚴格填寫，導購員在交接班時必須交接清楚。
4、所有報表必須按時制作并上交公司，內(nèi)容必須真實、準確。如按時未交者，少一份報表或報表發(fā)生一個錯誤的則罰10元，在當月工資中扣除此罰款。
5、各專柜產(chǎn)品臟污率為當月銷售額的0.1%，超出額定率，導購員將進行賠償，賠償金為零售價的`7折，每月臟污率不作累計，當月處理結(jié)算。
6、對于弄虛作假、虛報銷售、盜竊公司財物、向外界透露公司事宜的導購員，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理，并保留追究相關(guān)法律責任的權(quán)利。
7、按照公司規(guī)章制度，每天沒有報銷售給相關(guān)業(yè)務主管的營業(yè)員，每次將扣10元進行處罰，超過3次者，公司將作辭退處理。此罰款在當月工資中扣除。
8、沒有執(zhí)行公司下達的促銷方案及產(chǎn)品調(diào)價要球，出現(xiàn)的差額，導購員將按原額補足差額，發(fā)生2次者，公司將再進行扣發(fā)3天工資的處罰。發(fā)生3次者，除賠償外，公司將辭退該導購員。此罰款在當月工作中扣除。
導購員管理制度 5
1目的和適用范圍
對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員進行教育培訓，使之能夠勝任相應工作。
適用于對公司從事影響產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)人員能力的確定和人力資源的管理。
2職責
2.1.技術(shù)部是員工培訓的歸口管理部門，負責各類人員資格能力及員工培訓的綜合管理。
2.2.相關(guān)部門負責根據(jù)本部門的.實際情況提出培訓需求。
2.3.技術(shù)部根據(jù)各相關(guān)部門提出的培訓需求，制定公司年度培訓計劃，報主管經(jīng)理批準。
3工作程序
3.1.人員任職資格
3.1.1.技術(shù)部負責對公司管理崗位人員進行考核，并填寫考核記錄，合格及以上者準許上崗。
3.1.2.與質(zhì)量管理體系運行有關(guān)的其他人員如特殊工種人員、質(zhì)量檢驗員等，應持有與之崗位相符合的操作證書。
3.2.培訓
3.2.1.培訓的對象包括：公司各級領導、管理人員、技術(shù)人員、操作人員、新上崗人員和轉(zhuǎn)崗人員、相關(guān)方人員。
3.2.2.相關(guān)部門在每年12月填報《培訓計劃申請表》上交公司技術(shù)部，技術(shù)部根據(jù)上級和公司對培訓工作要求以及《培訓計劃申請表》提出的培訓需求，制定公司年度培訓計劃，并報主管經(jīng)理審批。
3.2.3.技術(shù)部依據(jù)培訓計劃的安排有組織地實施培訓，并在對整個培訓過程進行有效管理的同時做好培訓記錄。
3.2.4.臨時追加的培訓，由培訓部門人員提出申請，填寫《培訓計劃申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施培訓。
3.3.培訓形式
3.3.1.培訓以內(nèi)部培訓為主，培訓方式可靈活多樣，包括辦培訓班、操作訓練、專業(yè)指導、資格評定、考試考核等。
3.3.2.技術(shù)等級培訓、特殊工種培訓等，由技術(shù)部對外聯(lián)系培訓單位，并組織培訓取得相應資格證書。
3.4.培訓效果評價和證書管理
3.4.1.培訓結(jié)束后培訓部門應對接受培訓人員的培訓效果進行評價，經(jīng)培訓不合格的人員不得進行相應崗位的工作。
3.4.2.崗位資格證書，特殊工種操作證原件由員工本人持有，技術(shù)部保存證書復印件，并將各類人員持證情況填入《持證人員登記表》。
導購員管理制度 6
第一章導購員基本制度
管理目標：
為了加強公司內(nèi)部管理，使之走向規(guī)范化，促使各銷售專柜業(yè)績逐步提升，特制訂如下管理制度。
一、上崗制度：
1、導購員務必遵守所在商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理由導購員自負。
2、導購員上崗務必持有健康證。新聘導購員試用期為6個月，試用期滿合格者轉(zhuǎn)為正式員工，公司為其辦理統(tǒng)籌。
3、辭職務必提前一個月提出書面申請，除特殊不可抗力因素造成的，經(jīng)公司總經(jīng)理批準可提前離職外，其他作擅自離職處理。導購員離職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。
4、各導購員請假、換班須經(jīng)主營業(yè)務員同意。請假、換班兩天以上務必書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。
5、導購員在工作期間因提高自身素質(zhì)而考取的相應證書公司不作報銷。培訓費、服裝費由公司承擔，該員工工作滿12個月后予以報銷。導購員一年內(nèi)離職或因違反商場規(guī)章制度而被解聘的，培訓費直接在工資中扣除。
6、各導購員叫貨時務必按照規(guī)范操作。
7、各導購員加強專柜易耗物品的管理。
第二章導購員崗位職責
一、工作時間：
不遲到早退，具體上下班時間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。
二、形象：
上崗時務必穿著超市/商場制度上班，持續(xù)工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲務必持續(xù)清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時務必施淡妝。
二、紀律：
1、導購員務必遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進行制度規(guī)定進行處理。在沒有顧客時，所有導購員就應定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每一天交接班時，每班務必交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負責跟進各種事項，交接資料請?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時間，特殊狀況可在部門經(jīng)理批準后，安排好替班人員后方可進行換班。
4、員工如有特殊狀況需要請假，務必提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請，得到批準后方可請假，如果是病假務必在上班前2小時通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務員留有暫時更改導購員工作時間的權(quán)利，以配合專柜營業(yè)工作(如每月導購員理會或促銷)。
6、導購員上崗務必持有健康證及商場上崗證，兩項費用均由導購員自行承擔。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報表上。
2、盡可能留下客人正確詳細的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務工作。
3、顧客要求退換貨，務必及時同時業(yè)務主管確定后方可進行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述狀況的，導購員須進行賠償。
4、導購員需持續(xù)專柜(道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等)的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應及時向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時進行維修。
5、導購員務必按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種狀況均不能與顧客發(fā)生爭吵，務必先聽顧客陳述再進行解釋。無能處理的問題及時與部門負責人聯(lián)系。
7、每日下班后向公司業(yè)務主管以信息方式匯報銷售額。
五、貨品管理：
1、借調(diào)貨：不允許柜臺之間互相借調(diào)貨品，取得到業(yè)務主管批準，方可執(zhí)行借調(diào)貨，并進行詳細記錄。
2、包裝材料：專柜導購員務必持續(xù)柜臺內(nèi)有充足包裝材料，如套件袋、禮品盒等。包裝材料同樣是公司財產(chǎn)，導購員務必按銷售貨品正確使用，不得浪費和損壞。如有上述狀況發(fā)生專柜人員須做出相應的賠償。
3、每次有貨品到柜時先清點貨品數(shù)量、型號、價格和進貨單是否相符，登記庫存帳簿及簽收進貨單，并第一時間將新到貨品上柜，確保每一件商品都有標簽及價格牌，本著誰收貨誰上賬、誰上柜的原則進行操作。
4、公司所有促銷活動的禮品由市場部人員統(tǒng)一填寫禮品登記單，發(fā)放到專柜并請導購員簽收，活動結(jié)束后統(tǒng)一清點確認，按銷售數(shù)進行禮品收回禮品，如有差的異，按禮品原價進行賠償(誰遺失誰賠償)。
5、各商場導購員每次補貨務必使用標準貨品代碼。
6、導購員遺失或損壞產(chǎn)品，按公司制度規(guī)定進行賠償。
六、報表管理：
每月/日務必按照公司要求填寫各種報表。每月需盤貨一次，并把盤點記錄表交給業(yè)務主管進行確認，便于公司財務部進行核對。
具體報表資料如下：
1、日銷售小票、日銷售報表、月盤存報表、竟品調(diào)查表、月銷售分析表、加班登記表。(于當月截止日7天之內(nèi)寄到公司)
2、貨品賬冊(放于專柜，以便于公司核查)
3、調(diào)撥單(放于專柜，便于公司核查)
4、交接留言本(放于專柜，以便于公司檢查)
5、禮品登記本(放于專柜，以便公司核查)
七、其它事項：
1、為了本公司人事檔案精確完整，請你在下述狀況發(fā)生更改時，立即通知人事部進行備案登記，資料包括：住址、聯(lián)系電話、其它有效聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、婚姻狀況等。
2、公司店鋪對個人財產(chǎn)不負職責，在上班時間我們推薦不要攜帶貴重物品以及超多現(xiàn)金。
3、向業(yè)務主管及時反映客戶對公司的銷售產(chǎn)品的意見和推薦。
4、收集其他品牌的銷售狀況，推廣形式、最新產(chǎn)品等。
5、不可向其他同類產(chǎn)品銷售人員透露我司狀況或?qū)９皲N售資料等。
第三章導購員做帳制度
管理目標：公司對于導購員做日報表和月盤存表有必須的'規(guī)范要求，需要嚴格執(zhí)行。并且建立好收、付、存帳，隨時核對帳實相符狀況。
一、日報表要求：
1、日報表做到準確、規(guī)范與書寫清楚，不允許涂改。并且在兩日之內(nèi)上交公司，以便及時核查登記。
2、日報表的構(gòu)成要素：貨號、單位、數(shù)量、單價、金額、折扣額、每一天累計銷售及累計折扣，商場活動及贈送狀況都要齊全。
3、日報表上的單價要與發(fā)貨單的單價一致，并且有折扣的商品在備注欄上注明折扣金額。
4、有串號狀況的，金額相同可在日報表上一正一負(一紅一藍)調(diào)整，金額不相同的，不允許調(diào)整，要找出原因，匯報銷售主管，差額部分按照公司規(guī)定賠償。
5、公司有贈送活動的，要寫明因銷售何產(chǎn)品贈送某產(chǎn)品的明細，并把贈送產(chǎn)品的金額計入當天的折扣。并且在銷售小票上注明贈送狀況，做到小票與日報表安全一致。
6、如果日報表發(fā)現(xiàn)有錯需要改正時，重寫一張有效的日報表，換回作廢的報表。
7、日報表上務必有做帳人員的簽字，如有讓利金額不在公司的允許范圍內(nèi)的，需要得到公司的同意，并且需要經(jīng)手業(yè)務員在日報表上簽字方為有效。
8、如有商場辦公室銷售的，不計入專柜的營業(yè)額，銷售金額務必在日報表上單獨登記，提成另外按規(guī)定計算。
二、月盤存表要求：
1、月盤存表于當月截止日7天之內(nèi)交于公司，超出7日的只發(fā)基本工資，獎金暫緩發(fā)放。
2、月盤存表要做到準確無誤，本月存務必與實物相符，如有出入，獎金暫緩發(fā)放(僅指報表數(shù)據(jù)，如實物缺少，按規(guī)定賠償)。
3、月盤存表上進貨欄反映進貨和退貨，銷售欄只反映銷售和顧客退回的數(shù)據(jù)。如盤存表錯誤較多，則退回重做，獎金暫緩發(fā)放。
4、月盤存表上銷售金額按實際銷售額登記，差價欄中注明折扣。上月存、進貨、銷售、本月存、折扣五欄全部需要有金額合計。月盤存表上的銷售總金額務必和商場的拉單額一致。
5、當月中有調(diào)價產(chǎn)品的，分別在報表上反映。
6、月盤存表上必須要有做帳人員在制表人欄中簽字，專柜導購員全部在盤存人欄中簽字確認，否則月盤存表視作無效。
7、商場辦公室的團購在盤存表上單獨反映。而專柜上的團購如商場收款的與零售相同，如公司收款的需要在月盤存表上單獨反映。
8、月盤存表上交時，連同當月的全部銷售小票一齊上交，以便財務核查。
第四章導購員獎懲制度
管理目標：為了各位同事在公司有所收益而少受損失及規(guī)范公司制度、提高公司企業(yè)文化，現(xiàn)個性制度此制度，以便于同事掌握公司有關(guān)的規(guī)定。
一、懲罰制度：
1、上班遲到早退(以商場上下班時間為標準)或違反商場制度，接到商場有關(guān)人員投訴，除商場處罰外，公司在扣發(fā)2天工資。
2、專柜遺失貨品，遺失率超過0.1%，無論何種原因，導購員務必進行賠償，賠償金額為產(chǎn)品零售價的7折。
3、專柜內(nèi)的禮品、禮品盒、貨品袋、道具、玩具等皆為公司財產(chǎn)，導購員不能遺失及挪為私有，如有惡意損壞、遺失，務必按照公司成本價進行賠償，并處于扣發(fā)一天工資的懲罰，市場部發(fā)放的禮品登記單務必嚴格填寫，導購員在交接班時務必交接清楚。
4、所有報表務必按時制作并上交公司，資料務必真實、準確。如按時未交者，少一份報表或報表發(fā)生一個錯誤的則罰10元，在當月工資中扣除此罰款。
5、各專柜產(chǎn)品臟污率為當月銷售額的0.1%，超出額定率，導購員將進行賠償，賠償金為零售價的7折，每月臟污率不作累計，當月處理結(jié)算。
6、對于弄虛作假、虛報銷售、盜竊公司財物、向外界透露公司事宜的導購員，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理，并保留追究相關(guān)法律職責的權(quán)利。
7、按照公司規(guī)章制度，每一天沒有報銷售給相關(guān)業(yè)務主管的營業(yè)員，每次將扣10元進行處罰，超過3次者，公司將作辭退處理。此罰款在當月工資中扣除。
8、沒有執(zhí)行公司下達的促銷方案及產(chǎn)品調(diào)價要球，出現(xiàn)的差額，導購員將按原額補足差額，發(fā)生2次者，公司將再進行扣發(fā)3天工資的處罰。發(fā)生3次者，除賠償外，公司將辭退該導購員。此罰款在當月工作中扣除。
二、獎勵制度：
基本工資+月加班費+福利統(tǒng)籌
導購員管理制度 7
一、工作紀律與準則
1、促銷員須嚴格遵守商場的出勤時間，由商場樓層主觀負責管理。如發(fā)現(xiàn)無故不在商場，商場將作曠工處理并處罰款50元，遲到或早退一分鐘2元。
2、促銷員如需請假務必提前三天填寫請假單并通知樓層主觀，促銷員得到批準方可準假，請假當天，工資不予發(fā)放，請假不得超出兩天，否則按自動離職處理。無故曠工者，一律以除名處理，所繳納費用不予退還�！救缬刑厥馇闆r，酌情處理】
3、促銷員須繳納服裝押金及商場進場押金按各城市市場實際情況靈活掌握本商場將在用工結(jié)束后退還押金。
4、上班時間統(tǒng)一佩戴工作牌和商場服裝。
5、工作態(tài)度積極主動，熱情微笑迎接顧客，認真傾聽，與顧客有眼神交流;聲音溫和，音調(diào)適中，落落大方，不扭捏作態(tài);口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達流暢，回答問題有條理。
6、上班時間們，不準看書、吃零食、竄崗、接打手機、閑談等，未經(jīng)許可不得擅自離崗處理私人事務或到其他地方休息。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)人員各扣10元，不服從管理者公司予以除名。
7、對公司之宣傳品合理使用，并做好宣傳品禮品的簽收單，不得據(jù)為己有。
8、遵守行業(yè)行規(guī)，保持良好的職業(yè)道德。
9、與商場建立良好關(guān)系，同事促銷員和廠家最詢產(chǎn)品知識及銷售技巧的培訓，確保促銷員對與產(chǎn)品有準確全面的了解對顧客積極推薦。
10、保守公司機密：包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段培訓資料等。對于此項規(guī)定者將予以辭退，清潔嚴重者將追究其相應的法律責任。
11、按要求完成銷售報表，并及時匯報給上級主管，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準確、完整。不允許虛報數(shù)據(jù)。
12、促銷員如發(fā)現(xiàn)在商場內(nèi)有任何偷竊或其他非法行為，本公司有權(quán)解除勞動合同關(guān)系。一切后果由促銷員自己負責。如需要賠償將在當月工資內(nèi)扣除。
13、下班后做好各區(qū)域的地面衛(wèi)生，早上開完晨會做整體衛(wèi)生。
14、促銷員8;20到崗打卡，8：30準時換好工裝等待開晨會，15、不允許相互代打卡，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方各扣50元。
二、工作態(tài)度
1、有強烈的責任感，工作認真積極主動，對從事相關(guān)的工作表示興趣和信心。
2、不怕壓力，不辭辛苦，踏實肯干，具備團隊合作精神。
3、對工作熱情，對顧客講究工作方法，善于發(fā)現(xiàn)問題和積極解決問題。
4、個性開朗，真誠，主動，善于與人溝通和交流，善于與陌生人商場打交道，具有親和力。
5、應變能力強，正直、誠實有進取精神，有良好的協(xié)調(diào)能力。
6、不得無故遲到、早退、離崗。
7、工作時，不與無關(guān)人員閑談，更不得與顧客或促銷員其它品牌的促銷員發(fā)生糾紛。
8、積極主動參加商場開會。
三、上崗期間，要積極，主動，熱情的向顧客宣傳，幫助顧客進上步了解。
1、解說清晰，全面，透徹了解產(chǎn)品的'主要賣點，按照主要功能逐一講解。
2、解說時不光解釋功能，更逐一到功能可以帶給消費者的好處。
3、清楚闡述不同型號的產(chǎn)品的買點功能和目標顧客群的區(qū)別。
4、遇到問題速與商場主管聯(lián)系，切忌信口開河，誤導顧客，從而招致不必要的投訴。
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