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市場(chǎng)部規(guī)章制度(8篇)
在快速變化和不斷變革的今天，制度的使用頻率逐漸增多，制度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)公共秩序的維護(hù)，有著十分重要的作用。相信很多朋友都對(duì)擬定制度感到非�？鄲腊桑旅媸切【幨占淼氖袌�(chǎng)部規(guī)章制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
市場(chǎng)部規(guī)章制度1
業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。大力開展業(yè)務(wù)工作，是保障公司利益的前提。公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺(tái)，盡情發(fā)揮自己之所長(zhǎng)，為公司更為自己謀得更大的利益�，F(xiàn)為了更好的開展落實(shí)業(yè)務(wù)工作，特?cái)M訂《市場(chǎng)部管理制度》，以期各位業(yè)務(wù)人員遵守。
一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外，只需早晚簽到即可。
二、用人：公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì)，之后是業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識(shí)。并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間，使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)。
三、要求：因業(yè)務(wù)工作具有特殊性，公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。
四、培訓(xùn)：業(yè)務(wù)人員上崗后都要經(jīng)過(guò)公司系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其熟知公司的經(jīng)營(yíng)理念，同時(shí)對(duì)公司的業(yè)務(wù)能夠做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，以此為基礎(chǔ)更好的開展業(yè)務(wù)工作。
五、試用：業(yè)務(wù)人員試用期為一個(gè)月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé)。
六、儀表：業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象，自身的衣著打扮必須要做到，著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。
七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的'精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作，不可把生活中的情緒帶到工作中來(lái)，阻礙了自己也影響了他人，公司將對(duì)其嚴(yán)懲。同時(shí)，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開機(jī)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無(wú)法接通狀態(tài)，罰款20元。
八、工作明確：業(yè)務(wù)人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的分析，將其進(jìn)行有效的結(jié)合，才能做到有的放矢，切不可盲目的開展工作。
九、工作計(jì)劃：業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)，應(yīng)做到年有年計(jì)劃、月有月計(jì)劃、周有周計(jì)劃、日有日計(jì)劃，只有先計(jì)劃再實(shí)施，才能有效的開展工作，借此提高工作效率。
十、出門登記：業(yè)務(wù)人員在出外拜訪客戶時(shí)，應(yīng)依《規(guī)章制度》親自如實(shí)的詳細(xì)的填寫出門登記。
十一、業(yè)務(wù)報(bào)表
1、業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個(gè)工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫日?qǐng)?bào)表，將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫，并上報(bào)至部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案；周報(bào)和月報(bào)亦如此。
2、報(bào)表要求字跡工整、認(rèn)真，不工整、不仔細(xì)的視為未交報(bào)表，一次罰款20元。
十二、會(huì)議制度：業(yè)務(wù)部門設(shè)早晚例會(huì)，業(yè)務(wù)人員將一天的工作計(jì)劃和總結(jié)匯報(bào)給經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問(wèn)題提出，以待即使解決。早會(huì)不超過(guò)15分鐘，晚會(huì)不超過(guò)30分鐘。（特殊情況除外）
十三、客戶資料：在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理，使公司在最短時(shí)間內(nèi)拿出一套可行性方案，以大力配合業(yè)務(wù)人員工作開展。
十四、客戶洽談：作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在洽談客戶時(shí)的重要性，在日常開展業(yè)務(wù)工作時(shí)，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。
十五、客戶維護(hù)：維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系，以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。
十六、業(yè)務(wù)申報(bào)：業(yè)務(wù)人員簽單時(shí)應(yīng)遵照公司的業(yè)務(wù)流程：填寫業(yè)務(wù)申報(bào)表—報(bào)部門經(jīng)理——設(shè)計(jì)部經(jīng)理——報(bào)總經(jīng)理審批——批準(zhǔn)后方可設(shè)計(jì)發(fā)布。
十七、業(yè)務(wù)合同：業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí)，應(yīng)在乙方法定代表人處簽其身份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公司備擋一份。
十八、出差：業(yè)務(wù)需要出差時(shí)，應(yīng)先報(bào)知部門經(jīng)理，批準(zhǔn)后填寫《出差申報(bào)表》。（詳情見《規(guī)章制度》）
十九、考核：業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤情況、業(yè)績(jī)情況及日常的工作努力情況，對(duì)其進(jìn)行公平的公正的審核。
二十、薪酬：
1、業(yè)務(wù)經(jīng)理的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+部門月純利潤(rùn)的2%+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)
2、業(yè)務(wù)人員的薪金結(jié)構(gòu)：底薪+提成+獎(jiǎng)金+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)
注：詳情請(qǐng)見《公司章程》
二十一、福利：業(yè)務(wù)人員享受國(guó)家法定節(jié)假日，如有業(yè)務(wù)需要可選擇串休。
（詳情請(qǐng)見《規(guī)章制度》）
二十二、補(bǔ)助：由于業(yè)務(wù)工作的特殊性，業(yè)務(wù)人員享受公司各項(xiàng)補(bǔ)助共50元。
二十三、激勵(lì)：公司為了激勵(lì)業(yè)務(wù)人員，每個(gè)月特設(shè)立了“效冠獎(jiǎng)”最底50元，可依據(jù)上月業(yè)績(jī)總額上調(diào)，每個(gè)月業(yè)績(jī)最高者，可榮獲此獎(jiǎng)。
二十四、懲罰：因?yàn)闃I(yè)務(wù)工作的自由性，有些業(yè)務(wù)人員自制力太差，總心存僥幸，借機(jī)回家或做些與工作無(wú)關(guān)的事情，此類人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處以200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者將予以辭退，不予結(jié)算任何薪金。
二十五、建議：由于業(yè)務(wù)人員處于市場(chǎng)一線，對(duì)于市場(chǎng)有很深刻的見解，所以在月總結(jié)會(huì)議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)反映當(dāng)前的市場(chǎng)情況。
二十六、兼職：公司業(yè)務(wù)人員在工作期間不可在外兼職，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立刻開除，不予結(jié)算任何薪金。
二十七、保密：業(yè)務(wù)人員在同公司以外人員談話時(shí)，不可透漏公司業(yè)務(wù)實(shí)情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款200元公司。
總之，嚴(yán)明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開展的基礎(chǔ)，緊抓嚴(yán)抓才是行之有效的保障。各部門都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開展，以此大力提高公司整體效益。
市場(chǎng)部規(guī)章制度2
日常工作管理：為了加大管理力度，保證日常工作的正常開展，完善市場(chǎng)部?jī)?nèi)部管理制度的規(guī)范化，使制度更加明朗化，特制定以下條例，以此來(lái)約束并提醒全體員工自覺(jué)遵守。
一、日常行為準(zhǔn)則：
1、每日按時(shí)上班報(bào)到，對(duì)于遲到者，實(shí)行累計(jì)罰款，每月遲到一次扣20元/次，第二次40元/次，以此類推；
2、有事需向部門經(jīng)理請(qǐng)假，無(wú)故不到崗者，視曠工處理，10元／次，連續(xù)累積3次以上者給予500元處罰，連續(xù)礦工3日以上，視為自動(dòng)離職處理；
3、衣裝整潔，保證以良好的精神面貌及精神狀態(tài)上崗，違者5元／次；
4、每星期五上午業(yè)務(wù)人員自覺(jué)準(zhǔn)時(shí)返交“市場(chǎng)部周總結(jié)表”及每月月底每位員工的述職報(bào)告，不按時(shí)上交者50元／次；
5、每星期五上午必須按時(shí)參加部里組織召開的周例會(huì)，無(wú)故不到崗者視曠工處理；
6、有事情向部門經(jīng)理請(qǐng)示，擅自做主造成公司利益損失后果自己承擔(dān)，視情節(jié)輕重予相應(yīng)的處罰，嚴(yán)重者給予開除處分；
7、辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，嘻笑打鬧，不注意言談舉止，損壞公司形象的10元／次；
8、同事之間，不能相互的搶客戶；
9、不能做私單，若發(fā)現(xiàn)并核實(shí)后直接給予開除。
二、辦公室（市場(chǎng)部經(jīng)理助理）的工作環(huán)境：
1、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)所有表格的.整理及規(guī)劃；
2、負(fù)責(zé)每日記錄每位員工每日到崗情況并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)；
3、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部所有員工的個(gè)人檔案整理及存放工作；
4、負(fù)責(zé)每星期五上午催交業(yè)務(wù)員周總結(jié)表并進(jìn)行匯總；
5、負(fù)責(zé)每月月底整理員工的述職報(bào)告；
6、每日記錄經(jīng)理每日或近期工作安排及計(jì)劃，提醒并協(xié)助經(jīng)理完成相應(yīng)工作任務(wù)；
三、業(yè)務(wù)管理：
1、負(fù)責(zé)發(fā)放、記錄相應(yīng)宣傳物品的使用情況，并負(fù)責(zé)記錄小區(qū)內(nèi)布展物品的發(fā)放及回收工作；
2、負(fù)責(zé)將已拿到手的住戶名單整理并歸檔，有計(jì)劃地進(jìn)行拜訪；
3、將客戶有層次的整理入檔，并定期進(jìn)行回訪，征詢客戶意見，整理匯總后上交經(jīng)理；
4、各已開發(fā)、將要開發(fā)小區(qū)建檔立案，重點(diǎn)跟蹤落實(shí)；
5、項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)師與業(yè)主協(xié)調(diào)安排落實(shí)工作；
6、洽談后對(duì)設(shè)計(jì)師業(yè)主的回訪工作進(jìn)行后對(duì)項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人反饋信息工作；
四、小區(qū)管理：
1、新開發(fā)的小區(qū)在入住前七天完成入住布展工作包括入住需知的印刷、布標(biāo)、條幅、展板、收費(fèi)等相關(guān)事宜；
2、對(duì)已開發(fā)小區(qū)的項(xiàng)目開發(fā)負(fù)責(zé)人和小區(qū)形象的管理；
3、在鞏固已開發(fā)的小區(qū)的同時(shí)，開發(fā)新小區(qū)，使工作有延續(xù)性；
市場(chǎng)部規(guī)章制度3
一、總則
為了全面了解、評(píng)估部門員工的工作績(jī)效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績(jī)效，并使每位員工始終都朝同一個(gè)目標(biāo)努力，特制定本制度。
二、考核范圍
凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。
三、考核原則
1、公平、公正。
2、進(jìn)行考核面談，使考核結(jié)果得到被考核者的清晰認(rèn)知。
3、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)市場(chǎng)部員工進(jìn)行考核并輔導(dǎo)，使其按既定的目標(biāo)計(jì)劃有效地開展工作。
四、考核目的
1、改進(jìn)工作，提高工作績(jī)效。
2、獲得晉升或崗位調(diào)整的依據(jù)。
3、獲得確定工資，獎(jiǎng)金的依據(jù)。
4、獲得潛能開發(fā)和參與相關(guān)培訓(xùn)的依據(jù)。
5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的依據(jù)。
五、考核時(shí)間
1、考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核、季度考核、年度考核及專項(xiàng)考核。
2、市場(chǎng)部因特別事項(xiàng)可以舉行不定期的專項(xiàng)考核。
六、考核內(nèi)容
考核內(nèi)容具體可分為工作績(jī)效指標(biāo)考核和行為指標(biāo)考核兩種。
1、工作績(jī)效指標(biāo)考核：占考核總分的80％。根據(jù)月度銷售任務(wù)完成情況進(jìn)行打分。計(jì)算方法：月度實(shí)際完成業(yè)績(jī)／月度計(jì)劃銷售任務(wù)×80％＝月度業(yè)績(jī)考核得分。市場(chǎng)部人員每月初必須做工作總結(jié)和工作計(jì)劃，并與工作績(jī)效考核指標(biāo)的`計(jì)算方法掛鉤。
2、行為指標(biāo)考核：占考核總分的20％。主要是對(duì)員工工作過(guò)程和日常綜合表現(xiàn)的評(píng)價(jià)。主要的考核指標(biāo)為作息考勤、辦公紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、職業(yè)素質(zhì)4個(gè)方面進(jìn)行考核，每項(xiàng)指標(biāo)的分值為5分。行為考核內(nèi)容評(píng)分一律為0－5分（考核成績(jī)優(yōu)秀最高為5分，不能達(dá)到要求的最低評(píng)定為0分），考核人需按照下屬人員的實(shí)際工作完成情況及表現(xiàn)給予分?jǐn)?shù)。
七、考核形式
1、自我評(píng)定與總結(jié)。
2、公司管理人員評(píng)定。
八、考核程序
1、按照考核辦法，市場(chǎng)部員工參加績(jī)效考核，并提交書面總結(jié)和評(píng)定。
2、市場(chǎng)部員工根據(jù)工作績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)核打分。
3、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人根據(jù)業(yè)務(wù)部員工的各項(xiàng)行為指標(biāo)進(jìn)行行為指標(biāo)評(píng)核打分。
4、市場(chǎng)部員工的績(jī)效考核結(jié)果均由總經(jīng)理簽字確認(rèn)，否則為無(wú)效考核。
九、考核結(jié)果與考核工資
1、考核結(jié)果向本人公開，并留存于員工檔案。
2、考核結(jié)果所具有的效力：
1）決定員工職位、或薪酬升降的依據(jù)。
2）決定對(duì)員工的獎(jiǎng)懲、解聘、續(xù)約和晉升。
3、連續(xù)三個(gè)月完不成工作考核指標(biāo)，予以調(diào)整崗位或解聘。
十、試用考核
1、市場(chǎng)部新員工試用期為3個(gè)月，特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
2、試用人員參與績(jī)效考核管理，工作績(jī)效考核指標(biāo)為3個(gè)月完成業(yè)務(wù)額1萬(wàn)元。試用屆滿根據(jù)考核結(jié)果決定是否正式錄用。
3、對(duì)試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉(zhuǎn)正。
4、本項(xiàng)考核由試用人員直屬部門負(fù)責(zé)人同行政部考核。
十一、考核申訴
對(duì)考核結(jié)果存有異議者，可在考核結(jié)果公布一周內(nèi)提交書面報(bào)告至行政部，由行政部審核后會(huì)同部門負(fù)責(zé)人給予合理答復(fù)。
市場(chǎng)部規(guī)章制度4
一、日常管理內(nèi)容
1、市場(chǎng)部人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。
2、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、嚴(yán)格考勤制度，每日外出須先到公司報(bào)到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報(bào)公司行政，逾期不補(bǔ)。
4、上班時(shí)必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。
5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報(bào)批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報(bào)。
6、如客戶到公司，不許在會(huì)議室以外場(chǎng)所和客戶溝通。
7、注意禮貌用語(yǔ)，接電話先說(shuō)“您好，百鋢文化”。如無(wú)緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時(shí)間不許超過(guò)三分鐘。
8、每周五下午四點(diǎn)公司進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，所有人員不得遲到。
9、補(bǔ)休、事假必須提前報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批，嚴(yán)禁先休后報(bào)，病假必須出示醫(yī)生假條。
10、有事補(bǔ)休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動(dòng)期間不許補(bǔ)休。
11、完成公司或部門交辦的其他工作。
二、資料管理內(nèi)容
1、市場(chǎng)部在日常工作中，需要使用和接觸的`資料包括：宣傳冊(cè)、基本情況介紹、營(yíng)銷手冊(cè)、傳真、協(xié)議書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報(bào)表、銷售報(bào)告表等等。
2、資料可分為經(jīng)營(yíng)表格類，宣傳資料類，協(xié)議、合同類，業(yè)務(wù)通信類，內(nèi)部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，和其他。
3、客戶檔案內(nèi)容包括：公司名稱、地址、背景、生日、個(gè)人愛好、拜訪次數(shù)、拜訪結(jié)果、需求等。
4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機(jī)密的資料，如內(nèi)部報(bào)表、宣傳冊(cè)等，由銷售人員領(lǐng)取、使用和保管；合同書、協(xié)議書等文件由行政部保管，本部門人員查閱在當(dāng)天必須歸還，不得帶出辦公室。
三、合同管理
1、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
2、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔。
市場(chǎng)部規(guī)章制度5
一、總則
為進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，做好公司產(chǎn)品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高工作效率，并加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，特制定本制度。所有市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。
二、市場(chǎng)部管理制度
1、市場(chǎng)部人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘、發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的`合同使用，施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
4、市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該年度業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。
5、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。
6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展及具體情況，以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并及時(shí)將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門。
7、打電話時(shí)要使用普通話，用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話。
8、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。
9、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場(chǎng)銷售工作。
10、完成公司或部門交辦的其他工作。
三、市場(chǎng)部工作制度
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品銷售策略的制定、實(shí)施以及市場(chǎng)開拓。
2、市場(chǎng)信息、行為的及時(shí)收集與反饋，市場(chǎng)預(yù)測(cè)。
3、新產(chǎn)品、新市場(chǎng)的策略制定。
4、各類項(xiàng)目的承接、組織招投標(biāo)、合同簽訂和款項(xiàng)回收。
5、不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系。
6、維護(hù)客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。
7、及時(shí)進(jìn)行款項(xiàng)回收工作，并按期提交回收?qǐng)?bào)告;承擔(dān)因工作失誤而造成的回款不及時(shí)的責(zé)任。
8、銷售工作的監(jiān)察與評(píng)估。
9、完成公司下達(dá)的年度考核指標(biāo)。
市場(chǎng)部規(guī)章制度6
第一章市場(chǎng)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)
1.以身作則，努力做好各項(xiàng)工作，樹立勤工助學(xué)服務(wù)中心的良好形象，維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序和聲譽(yù)。
2.全面了解部門工作情況，統(tǒng)籌安排部門內(nèi)部各項(xiàng)工作，對(duì)部門之間的工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、管理和指導(dǎo)。
3.領(lǐng)導(dǎo)部門工作人員積極開拓校內(nèi)外市場(chǎng)，盡可能地為同學(xué)提供勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)。
4.根據(jù)需要對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查；深入了解社會(huì)各個(gè)方面分析需求。
5.熱情為同學(xué)服務(wù)，及時(shí)把市場(chǎng)部最新的信息向廣大會(huì)員宣傳公布。
6.關(guān)心部門工作人員，對(duì)他們的工作給予幫助、指導(dǎo)、批評(píng)、指正。
7.加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作。
8.組織好市場(chǎng)部每周工作例會(huì)，制定工作計(jì)劃，做好每周、每月的工作小結(jié)。
10.認(rèn)真聽取廣大會(huì)員對(duì)本部門的意見和建議，積極收集各二級(jí)學(xué)院的反饋信息，并采取相應(yīng)措施解決存在問(wèn)題，不斷提高本部門的工作效率。
11.積極關(guān)注社會(huì)就業(yè)信息及就業(yè)動(dòng)態(tài)，并行之于實(shí)踐，發(fā)展協(xié)會(huì)和個(gè)人。
12.工作中以協(xié)會(huì)利益為重，做到在協(xié)會(huì)利益實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益。
13.致力于共同營(yíng)造協(xié)會(huì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，對(duì)協(xié)會(huì)、部門忠誠(chéng)，嚴(yán)守協(xié)會(huì)的紀(jì)律，保守協(xié)會(huì)部門的非公開信息，甘愿為協(xié)會(huì)奉獻(xiàn)。積極擴(kuò)大個(gè)人的人際關(guān)系和鍛煉個(gè)人的社會(huì)。
14.主動(dòng)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，與部門其他人員一起協(xié)助老師做好工作。
15.不得受聘于自己負(fù)責(zé)的工作項(xiàng)目，不得隨意接受用人單位的贈(zèng)品，不得徇私舞弊。
第二章會(huì)員的'權(quán)利和義務(wù)
權(quán)利：
1)享受協(xié)會(huì)提供給每一位成員的各種優(yōu)惠。
2)參與社會(huì)實(shí)踐及活動(dòng)策劃等部門的活動(dòng)。
3)有權(quán)提出對(duì)協(xié)會(huì)工作的批評(píng)和建議。
4)會(huì)議表決及在協(xié)會(huì)改選時(shí)行使表決權(quán)、選舉權(quán)，擁有被選舉權(quán)。
5)協(xié)會(huì)成員若有任何不滿可直接向部長(zhǎng)以上交流，對(duì)協(xié)會(huì)和部門經(jīng)費(fèi)收支情況有權(quán)要求加以公開。
6)參加協(xié)會(huì)的有關(guān)會(huì)議，閱讀協(xié)會(huì)的書籍和資料，接受協(xié)會(huì)的各種形式的培訓(xùn)。
7)創(chuàng)業(yè)協(xié)成各干部有改選大會(huì)選舉產(chǎn)生，干部任期為一年，一年內(nèi)原則上不作調(diào)整
義務(wù)：
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)章程》，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，努力提高自己的工作能力和水平。
2.積極主動(dòng)參加部門工作，堅(jiān)持把部門利益放在第一位，服從部門安排，發(fā)揚(yáng)集體主義精神，各盡其能，使市場(chǎng)部工作得以高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。
3.實(shí)事求是，開拓創(chuàng)新，勤奮工作，維護(hù)市場(chǎng)部良好的形象與聲譽(yù)。
4.熱情對(duì)待同學(xué)，主動(dòng)向參加工作的同學(xué)介紹工作情況，并幫助他們解決工作中遇到的困難，對(duì)工作表現(xiàn)好與差的同學(xué)分別給予表?yè)P(yáng)與批評(píng)。
5．對(duì)于所分配任務(wù)，務(wù)必及時(shí)完成，若有不同意見，可適當(dāng)提出但應(yīng)以大局為重。
6．每位成員，不論職務(wù)高低，都必須接受創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)市場(chǎng)部?jī)?nèi)外同學(xué)的監(jiān)督。
7.重視協(xié)會(huì)及非協(xié)會(huì)成員的意見和要求，批判地吸收，并積極解決他們提出的意見和要求，學(xué)會(huì)批評(píng)和自我批評(píng)。
8.協(xié)會(huì)成員一月內(nèi)至少上創(chuàng)業(yè)、就業(yè)網(wǎng)站三次以上，以便及時(shí)了解協(xié)會(huì)動(dòng)態(tài)，并積極參與協(xié)會(huì)活動(dòng)。
9.及時(shí)了解業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，處理突發(fā)性事件，調(diào)解同學(xué)與用人方之間的矛盾與糾紛，維護(hù)雙方的合法權(quán)益，督促雙方履行義務(wù)。
10.對(duì)完成的業(yè)務(wù)，及時(shí)做好工作記錄備案表，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。
第三章會(huì)議問(wèn)題
1.為了能及時(shí)了解協(xié)會(huì)短期目標(biāo)和短期動(dòng)態(tài)，更好達(dá)成協(xié)會(huì)內(nèi)部的共識(shí)，形成團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)會(huì)需定期召開各種會(huì)議
2.例會(huì)召開全體成員須按時(shí)參加，杜絕無(wú)故遲到、早退、缺席等現(xiàn)象。因故不能參加者，須事前向辦公室書面請(qǐng)假；例會(huì)遲到或早退十分鐘以上者，按缺席處理；無(wú)故缺席例會(huì)三次以上者，將取消其例會(huì)資格并作嚴(yán)肅處理。
3.會(huì)議流程：會(huì)議通知—召開例會(huì)—會(huì)議記錄—總結(jié)會(huì)議內(nèi)容—部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議討論—形成書面資料—會(huì)長(zhǎng)審議—實(shí)施—總結(jié)。
4.會(huì)議召開期間，各與會(huì)成員應(yīng)保持安靜，不交頭接耳，不嬉戲打鬧，不做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情，如有問(wèn)題須舉手發(fā)言。
5.每位與會(huì)會(huì)員須對(duì)會(huì)議內(nèi)容做好詳細(xì)記錄，以便順利開展和及時(shí)總結(jié)工作；會(huì)議結(jié)束之前，每位會(huì)員均可就前期工作存在的問(wèn)題或后期的工作設(shè)想打算提出自己合理化的意見和建議。
6.每位會(huì)員都必須嚴(yán)格遵守會(huì)議制度，為協(xié)會(huì)工作的順利開展創(chuàng)造良好氛圍。
第四章經(jīng)費(fèi)問(wèn)題
〈1〉活動(dòng)經(jīng)費(fèi)遵循勤儉節(jié)約.
〈2〉合理開發(fā)的原則.
〈3〉所有財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)部管理.
第五章相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容
1、不定期地舉辦兼職指導(dǎo)座談會(huì)；大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作會(huì)等。
2、力爭(zhēng)與其他院校同類別協(xié)會(huì)聯(lián)誼，進(jìn)行相互交流。
3、與企事業(yè)單位聯(lián)合，學(xué)習(xí)工作流程等。
4、指導(dǎo)在校大學(xué)生（會(huì)員）進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，利用課余時(shí)間做好兼職工作。
5、充分調(diào)動(dòng)理事干部，會(huì)員積極性，使之在工作思路上有特色，工作方向上有突破等等形式。
第六章獎(jiǎng)罰制度
1、理事會(huì)干部無(wú)故缺會(huì)3次，將自動(dòng)離職。（除名）
2、每次會(huì)議開始前5分鐘，全體干部必須趕到開會(huì)地點(diǎn)，并簽到。
3、開會(huì)無(wú)故缺席或經(jīng)常遲到的會(huì)員，就以警告指示，嚴(yán)重者開除出本協(xié)會(huì)。
4、無(wú)故缺課達(dá)4次者，將給予自動(dòng)退會(huì)處理。
第七章請(qǐng)假制度
必須給秘書長(zhǎng)書面請(qǐng)假，并簽字獲準(zhǔn)后，方可生效，否則一律作曠課處理（特殊情況除外）。
市場(chǎng)部規(guī)章制度7
為更好的規(guī)范和完善市場(chǎng)部的管理工作，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，并充分調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，挖掘其潛力，特制定本制度：
一、市場(chǎng)部根本準(zhǔn)則：
1、市場(chǎng)部人員應(yīng)牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
2、將“客戶第一”、“信譽(yù)第一”、“服務(wù)第一”為宗旨，維護(hù)公司聲譽(yù)，注重經(jīng)濟(jì)效益作為我部門運(yùn)營(yíng)管理的方針。
二、日常管理要求：
1、上班時(shí)必須穿職業(yè)裝，穿著整潔，佩戴廠牌。
2、用語(yǔ)禮貌、得體，打電話時(shí)要使用普通話。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途電話，不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話。
3、A、銷售員每日外出必須先到部門報(bào)到，經(jīng)主管人員批準(zhǔn)同意后方可外出，如有特殊情況不能趕到公司，須打電話征得經(jīng)理的同意。
B、日工作需出訪客戶的，需做出勤筆錄。
C、每日上班后一個(gè)小時(shí)內(nèi)未到公司報(bào)到并沒(méi)有打電話告知者，則當(dāng)日按曠工處理。
三、銷售工作要求：
銷售人員必須做到忠誠(chéng)于公司，盡職盡責(zé)，以良好的精神面貌和極高的熱情面對(duì)本職工作，吃苦耐勞！有團(tuán)隊(duì)先鋒作用，具一定凝聚力！團(tuán)結(jié)同事，配合各部門工作，始終保持微笑面對(duì)客戶，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)！
1、實(shí)行公司統(tǒng)一報(bào)價(jià)：樣品經(jīng)工程部評(píng)估后，交由市場(chǎng)部核算成本并提供書面報(bào)價(jià)，銷售人員不得擅自對(duì)客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)。
2、所有合同的制定和簽署必須符合公司對(duì)合同的要求，做到規(guī)范統(tǒng)一；經(jīng)公司同意簽字確認(rèn)后，方可回傳客戶，并下生產(chǎn)指令單進(jìn)行生產(chǎn)。
3、合同簽訂后將原件交公司存檔，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員嚴(yán)禁私自借用合同使用，嚴(yán)禁利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
4、合同簽訂后，市場(chǎng)部有關(guān)人員應(yīng)及時(shí)將訂單內(nèi)容如實(shí)反饋至其他相關(guān)部門，以便相關(guān)部門及時(shí)安排生產(chǎn)。
5、市場(chǎng)部人員當(dāng)月進(jìn)行一次書面總結(jié)及下月銷售計(jì)劃，將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況、客戶反饋及合理化建議上報(bào)公司，每月8號(hào)之前交市場(chǎng)部主管人員，便于市場(chǎng)部進(jìn)行分析與改善。
6、A、市場(chǎng)部銷售人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)禁泄露公司一切有關(guān)的商業(yè)機(jī)密或利用職權(quán)獲取并泄露公司的商業(yè)機(jī)密，貪污受賄行賄，或以公司名義招搖撞騙。()如違反規(guī)定，以發(fā)現(xiàn)屬實(shí)，公司將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，造成公司直接或間接經(jīng)濟(jì)損失的，視情節(jié)嚴(yán)重移交司法部門處理。
B、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，銷售人員禁止炒單，禁止委外加工和私自在它廠打樣做貨，或兼任其它廠商一切職務(wù)。
四、業(yè)務(wù)跟蹤要求：
1、業(yè)務(wù)員個(gè)人需逐步建立和完善客戶檔案，詳細(xì)掌握客戶市場(chǎng)活動(dòng)，以便更好的為客戶服務(wù)。
2、業(yè)務(wù)員需了解同行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展走勢(shì)，了解同類產(chǎn)品國(guó)內(nèi)、國(guó)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的生產(chǎn)總量，分析飽和程度。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在我公司重點(diǎn)發(fā)展和推廣區(qū)域的市場(chǎng)點(diǎn)有率，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)營(yíng)銷措施和動(dòng)態(tài)，分析飽和尋求開拓市場(chǎng)的新途徑。
3、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶的了解和溝通，了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，如實(shí)向公司反饋并分析提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶要求的可行性。
4、銷售員每月必須對(duì)客戶進(jìn)行走訪，了解客戶的滿意度，對(duì)客戶進(jìn)行書面的《滿意度調(diào)表》，及時(shí)上交市場(chǎng)部，進(jìn)行分析預(yù)防和改善。
五、回款要求：
按照客戶合同的回款時(shí)間及時(shí)追繳貨款，隨時(shí)跟蹤銷售回款情況，并及時(shí)向公司匯報(bào)狀態(tài)，必要時(shí)按追款程序做好追款工作。
六、離職：
業(yè)務(wù)人員因故離職，需提前一個(gè)月向公司提交辭職報(bào)告，經(jīng)公司批準(zhǔn)后殷實(shí)規(guī)定程序嚴(yán)格進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)工作的整理和明確交接后，辦理相關(guān)手續(xù)，經(jīng)財(cái)務(wù)確認(rèn)無(wú)誤后，公司審核批準(zhǔn)后方可離開。
七、業(yè)績(jī)考核：
嚴(yán)格按照公司考核制度，對(duì)銷售人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核：
1、連續(xù)3個(gè)月未達(dá)到業(yè)績(jī)水平線的，公司將辭退銷售人員。（辭退時(shí)不予加補(bǔ)工資）
2、圓滿完成業(yè)績(jī)考核按規(guī)定正常發(fā)放工資。
3、超額完成業(yè)績(jī)考核的，公司給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。（具體按考核制度）
市場(chǎng)部規(guī)章制度8
為進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，樹立公司的形象,，提高市場(chǎng)部的工作效率，加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理,嚴(yán)肅紀(jì)律，配合公司”制度化,規(guī)范化,程序化”的管理秩序,特制訂本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。
一.基本原則
1.遵守和維護(hù)國(guó)家各項(xiàng)法律,法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度
2.關(guān)心,關(guān)注公司的發(fā)展,對(duì)客戶的態(tài)度和藹可親,不卑不亢.
3.努力學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能.
4.維護(hù)公司利益,建立公司良好公司信譽(yù),樹立公司良好形象.
5.與同事之間態(tài)度友好,坦誠(chéng)相待,互相尊重,相互協(xié)作.
二.管理制度
(一).公司禁止下列情形的兼職
1.利用公司的工作時(shí)間或者資源從事兼職工作.
2.兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手.
3.所兼職的工作單位對(duì)本公司構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng).
4.所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象.
(二).公司禁止下列情形的個(gè)人投資
1.參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理的.
2.投資于公司的客戶或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.
3.以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的.
4.以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的.
(三).行為規(guī)范
1.市場(chǎng)部是公司對(duì)外的窗口,代表公司的形象,對(duì)內(nèi)協(xié)作的主要部門.工作期間,衣著,發(fā)型.簡(jiǎn)單得體,簡(jiǎn)潔明亮.不留怪異發(fā)型,不濃裝艷抹.
2.工作期間,不得從事與本公司無(wú)關(guān)的活動(dòng).
3.與客戶和公司其他部門溝通時(shí),語(yǔ)言文明、用語(yǔ)得體.,不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話。如確實(shí)需要,應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主.
4.凡接觸客戶,在任何情況都需做到耐心,熱心地服務(wù)態(tài)度,盡可能地詳細(xì)登記與記錄.
5.未征得同意,不得使用他人計(jì)算機(jī),不得隨意翻看他人的辦公資料物品.務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件.
6.根據(jù)公司需要,積極配合同事開展工作.不得推委,拖延.拒絕;對(duì)他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對(duì)象,不得置之不理,甚至粗暴無(wú)禮的對(duì)待.
7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),應(yīng)積極認(rèn)真努力的完成.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見時(shí),可以提出,但是在未做決定改變時(shí),必須嚴(yán)格遵照指令任務(wù)完成.
8.在工作時(shí),遇到特殊情況或者克服不了的困難,應(yīng)及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映.
9.市場(chǎng)部人員牢固樹立公司、部門與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
10.市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé),嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
11.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。
12.市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。
13業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。
14.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期.
15.業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書面向公司寫辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。
16.市場(chǎng)部相關(guān)人員,不得以私利,越權(quán),越級(jí)等行為向公司其他部門下達(dá)指令,必須遵照公司的規(guī)章制度程序進(jìn)行工作.
(四).市場(chǎng)部工作內(nèi)容
1.根據(jù)公司的中長(zhǎng)期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況,積極收集市場(chǎng)的'信息與動(dòng)向,進(jìn)行全面的綜合分析,由市場(chǎng)部提出年度市場(chǎng)的發(fā)展方案,報(bào)請(qǐng)公司審查決策.經(jīng)過(guò)公司討論通過(guò)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作為市場(chǎng)部年度發(fā)展目標(biāo)的依據(jù),制定市場(chǎng)部具體的發(fā)展計(jì)劃與具體的實(shí)施策略.
2.根據(jù)市場(chǎng)的變化,根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場(chǎng)預(yù)測(cè),市場(chǎng)的發(fā)展方向,建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群,并不時(shí)整合客戶資源.了解同行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)方向與營(yíng)銷措施與動(dòng)態(tài),研究,尋求,調(diào)整開拓市場(chǎng)的新途徑.
3.加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶了解與溝通,開發(fā)有價(jià)值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶,了解不同的客戶與客戶群對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求,并及時(shí)地反應(yīng)給生產(chǎn),以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量,制定滿足客戶的要求的可行性.
4.積極收集市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息與動(dòng)向,并及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映.
5.積極做好客戶的定單交期,服務(wù)與要求,提高公司的聲譽(yù),建立良好的公司形象.
6.努力開發(fā)新客戶,挖掘老客戶的潛力,做好跟蹤,服務(wù)工作.
7.積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部,按時(shí)按質(zhì)按量完成定單,如遇到異常現(xiàn)象,應(yīng)及時(shí)提前與客戶,生產(chǎn)進(jìn)行溝通.
8.按照不同客戶的回款時(shí)間,做好回款計(jì)劃,并進(jìn)行跟蹤,準(zhǔn)確及時(shí)地回款.
9.定單的統(tǒng)計(jì),分類,交期的回復(fù),注意區(qū)分輕,重,緩,急,處理好主次關(guān)系.尤其對(duì)初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單,應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說(shuō)明.以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤.
10.建立并保存好客戶檔案,并以文件的形式進(jìn)行存檔.對(duì)于初次合作的客戶,要進(jìn)行定單,回款,風(fēng)險(xiǎn)等綜合評(píng)估,并以對(duì)方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照,稅務(wù)登記證等有效證件存檔.
11.對(duì)新老客戶開模樣品,由經(jīng)理簽字,按照:報(bào)價(jià)-價(jià)格確認(rèn)回簽-出圖確認(rèn)-樣品確認(rèn)-存檔程序操作.
12.積極完成公司安排的其他工作事項(xiàng).對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題或者異常,申報(bào)經(jīng)理進(jìn)行處理.
13.市場(chǎng)部的所有單據(jù),發(fā)票發(fā)放等,嚴(yán)格保存?zhèn)浒?
14.以上規(guī)章制度,適用與公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員,跟單員等所有工作人員.