醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)情況匯報(bào)范文（精選12篇）
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作中，越來(lái)越多的人或聽(tīng)或?qū)憛R報(bào)，匯報(bào)就是把某個(gè)階段做的工作，進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析、研究后報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，寫(xiě)匯報(bào)都需要注意哪些格式呢？下面是小編收集整理的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)情況匯報(bào)范文（精選12篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)情況匯報(bào)1
按照省、市醫(yī)保局統(tǒng)一部署安排，湖口縣積極推進(jìn)醫(yī)保事務(wù)服務(wù)便利化改革，認(rèn)真貫徹落實(shí)異地就醫(yī)直接結(jié)算工作有關(guān)要求，推進(jìn)了經(jīng)辦服務(wù)能力提升，提高了參保人員異地就醫(yī)直接結(jié)算的滿(mǎn)意度。
一、醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)
20xx年以來(lái)，湖口縣按照“縣有中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有站、村村有點(diǎn)”目標(biāo)要求，大力推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)，在全市率先實(shí)現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)醫(yī)保事務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的全覆蓋。縣政府成立深化醫(yī)保改革領(lǐng)導(dǎo)小組，縣財(cái)政安排170萬(wàn)元資金，主要用于提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力和管理能力建設(shè)。到5月30日，縣醫(yī)保事務(wù)中心基本完成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、智能化建設(shè)，暢通了窗口服務(wù)、自助服務(wù)、電話(huà)服務(wù)、網(wǎng)廳服務(wù)等四條醫(yī)保服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)的創(chuàng)新并行。12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建設(shè)了醫(yī)保事務(wù)服務(wù)站，安排了醫(yī)保專(zhuān)職工作人員，可以辦理20項(xiàng)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)；150個(gè)村（社區(qū)）全覆蓋建設(shè)醫(yī)保事務(wù)服務(wù)點(diǎn)，明確了醫(yī)保經(jīng)辦工作人員，能夠辦理和幫辦代辦16項(xiàng)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)。拿老百姓自己的話(huà)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在的醫(yī)保很方便，“村民辦醫(yī)保，不用村外跑”。
二、異地就醫(yī)直接結(jié)算工作
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20xx年，湖口縣基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人數(shù)25.67萬(wàn)人，其中，城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)3.8萬(wàn)人，城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)21.87萬(wàn)人。在20xx年實(shí)現(xiàn)省內(nèi)異地就醫(yī)直接結(jié)算的基礎(chǔ)上，同年與全國(guó)全省同期開(kāi)展了跨省異地就醫(yī)住院費(fèi)用直接結(jié)算，并于當(dāng)年實(shí)現(xiàn)了首例患者省外異地住院費(fèi)用直接結(jié)算，極大了方便了患者異地就醫(yī)。20xx年，全縣共辦理了6589人次異地就醫(yī)結(jié)算備案登記，其中，跨省異地就醫(yī)結(jié)算備案登記3496人次，結(jié)算報(bào)銷(xiāo)3496人次，報(bào)銷(xiāo)金額3280.65萬(wàn)元，涉及26個(gè)省市，全國(guó)465家定點(diǎn)醫(yī)院；省內(nèi)跨市異地就醫(yī)住院1912人次，結(jié)算報(bào)銷(xiāo)1715.6萬(wàn)元；特慢病門(mén)診就診803人，報(bào)銷(xiāo)198.26萬(wàn)元。20xx年省外參保患者到我縣就醫(yī)28人次，費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)83135.12元；市外省內(nèi)參保患者到我縣就醫(yī)505人次，報(bào)銷(xiāo)647909.01元。我縣異地就醫(yī)直接結(jié)算工作呈現(xiàn)了備案人數(shù)逐月增長(zhǎng)，結(jié)算成功頻次增加，異地結(jié)算費(fèi)用增大的趨勢(shì)。異地就醫(yī)費(fèi)用直接結(jié)算，改變了過(guò)去患者費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)周期長(zhǎng)，墊付資金壓力大，個(gè)人往返奔波勞累的問(wèn)題，真正讓患者省時(shí)、省心、省力、減少資金墊付壓力，在方便患者的同時(shí)，也大大減輕了參保地經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)量，并有效杜絕了利用假的發(fā)票騙保事件的發(fā)生，參保患者及醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)都成為了有利方，達(dá)到了雙贏。
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1、將重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)接入國(guó)家異地就醫(yī)結(jié)算平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與全國(guó)及省內(nèi)其他縣市同步實(shí)現(xiàn)結(jié)算。目前，湖口縣接入國(guó)家異地就醫(yī)結(jié)算平臺(tái)的共有2家醫(yī)院，分別為湖口縣人民醫(yī)院和湖口縣中醫(yī)醫(yī)院。
2、加強(qiáng)異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算宣傳、培訓(xùn)工作。一是以醫(yī)保經(jīng)辦窗口、協(xié)議醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保窗口等作為宣傳主陣地，投放宣傳折頁(yè)，與參保單位及群眾進(jìn)行面對(duì)面溝通交流，宣傳政策，解疑釋惑，讓群眾充分了解此項(xiàng)政策。二是開(kāi)展醫(yī)保宣傳月活動(dòng)，在湖口縣大市場(chǎng)人流量較大的公共場(chǎng)合設(shè)置宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳折頁(yè)及懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)宣傳異地就醫(yī)直接結(jié)算政策。三是充分利用線(xiàn)上與線(xiàn)下相結(jié)合的方式，向群眾講清政策要點(diǎn)、跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算備案條件、辦理流程，極大地方便了患者及時(shí)就醫(yī)診治和順利結(jié)算。四是及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算會(huì)議精神和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)了解異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算的政策規(guī)定、基金結(jié)算、就診報(bào)銷(xiāo)流程等主要內(nèi)容，同時(shí)，積極安排業(yè)務(wù)人員參加市局組織的“異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算”工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。
3、做好異地就醫(yī)備案工作。先備案是實(shí)現(xiàn)異地就醫(yī)費(fèi)用直接結(jié)算的前提條件。湖口縣按照“放管服”的要求，將符合條件的四類(lèi)人群無(wú)障礙備案。這四類(lèi)人群包括：一是異地安置退休人員，也就是退休后在異地定居并遷入戶(hù)籍的人員；二是異地長(zhǎng)期居住人員，在異地居住生活的人員；三是常駐異地工作人員，用人單位派駐異地工作的人員；四是異地轉(zhuǎn)診人員，因當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)診斷不了或者可以診斷，但是治療水平有限，需要到外省就醫(yī)的患者。以上四類(lèi)人群可以向我縣經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提出備案申請(qǐng)，選擇已接入國(guó)家異地就醫(yī)醫(yī)院，就可在當(dāng)?shù)爻挚ň歪t(yī)了，進(jìn)一步方便了群眾就醫(yī)。
4、加快推進(jìn)電子醫(yī)保憑證激活應(yīng)用工作。使用電子醫(yī)療憑證就醫(yī)結(jié)算是推進(jìn)異地患者實(shí)現(xiàn)就醫(yī)直接結(jié)算的又一舉措。湖口縣自20xx年啟動(dòng)電子醫(yī)療憑證激活應(yīng)用工作以來(lái)，通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題部署會(huì)、電子醫(yī)療憑證激活應(yīng)用推廣會(huì)、成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組等多形式來(lái)做好我縣電子醫(yī)保憑證激活工作，截至20xx年6月底，完成電子醫(yī)保憑證激活人數(shù)179867人，全縣參保人員激活率達(dá)70.43%，位居全市前列，全面提前完成省市下達(dá)的激活目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了從“卡時(shí)代”邁進(jìn)“碼時(shí)代”奠定了基礎(chǔ)，為異地患者就醫(yī)創(chuàng)造了條件。
5、做好異地就醫(yī)人員的跟蹤服務(wù)工作�；颊弋惖鼐歪t(yī)直接結(jié)算工作，涉及參保地、就醫(yī)地醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及其所屬省份的異地結(jié)算清算中心，就醫(yī)地醫(yī)療機(jī)構(gòu)等諸多單位和個(gè)人、諸多環(huán)節(jié)，存在點(diǎn)多、面廣、線(xiàn)長(zhǎng)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都將導(dǎo)致結(jié)算不能完成。針對(duì)于此，我縣經(jīng)辦人員對(duì)在異地發(fā)生住院的人員均給予了全程跟蹤服務(wù)，疏通每一環(huán)節(jié)，盡最大努力確�；颊吣軌蚪Y(jié)算。
�。ㄈ┠壳爱惖鼐歪t(yī)費(fèi)用直接結(jié)算工作存在的問(wèn)題
一是各地醫(yī)保應(yīng)用信息系統(tǒng)不統(tǒng)一，各省間及不同統(tǒng)籌地區(qū)執(zhí)行診療目錄及藥品目錄、收費(fèi)價(jià)格等均存在差別，致使患者在就醫(yī)地與在參保地醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)償存在差異。一線(xiàn)城市直接結(jié)算可報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用明顯高于我們中部地區(qū)，患者自付比例低，患者更樂(lè)意在就醫(yī)地報(bào)銷(xiāo)結(jié)算,醫(yī)保統(tǒng)籌基金將會(huì)增加支出。
二是個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)異地就醫(yī)直接結(jié)算積極性不高。究其原因，一方面就醫(yī)地醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)為異地費(fèi)用會(huì)造成院方資金墊付過(guò)大，得不償失；另一方面，增加了醫(yī)院業(yè)務(wù)經(jīng)辦量。因此醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極性不高。
三是接入國(guó)家異地結(jié)算平臺(tái)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)醫(yī)院較少，特別是廣東、福建、上海等務(wù)工人員流入較多的沿海地區(qū)，還不能滿(mǎn)足外出務(wù)工群眾的需要。
（四）意見(jiàn)和建議
一是進(jìn)一步提高統(tǒng)籌層次，解決醫(yī)保政策不一致導(dǎo)致的報(bào)銷(xiāo)待遇不統(tǒng)一的問(wèn)題�；踞t(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌層次較低，是影響異地結(jié)算的最主要因素和障礙，只有在較高層次上實(shí)現(xiàn)了基本醫(yī)療保險(xiǎn)主要政策、基金管理、業(yè)務(wù)流程、信息系統(tǒng)、報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，才能更好地實(shí)現(xiàn)異地結(jié)算，消除地區(qū)間差異化影響。作為經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，同時(shí)要注重做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，即時(shí)化解基金支付風(fēng)險(xiǎn)，確�；鹗罩胶�，不因異地結(jié)算人員的增多給基金帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。
二是加快異地結(jié)算費(fèi)用清算撥付，強(qiáng)化協(xié)議定點(diǎn)醫(yī)院的考核管理。解決異地就醫(yī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極性不高的問(wèn)題，一方面要加快異地就醫(yī)費(fèi)用清算工作進(jìn)度，及時(shí)將醫(yī)療機(jī)構(gòu)墊付的資金撥付到位。另一方面，要建立一套行之有效的考核管理制度，將異地就醫(yī)直接結(jié)算人次、醫(yī)療服務(wù)與協(xié)查監(jiān)督等內(nèi)容納入?yún)f(xié)議定點(diǎn)醫(yī)院考核范圍，強(qiáng)化對(duì)協(xié)議定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的考核管理。
三是加快改革推進(jìn)力度，擴(kuò)大結(jié)算范圍。加大工作力度，使更多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)接入國(guó)家異地就醫(yī)結(jié)算平臺(tái)，讓外來(lái)務(wù)工人員較多較為集中的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)實(shí)現(xiàn)異地就醫(yī)直接結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用，方便群眾。
醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)情況匯報(bào)2
自20xx年1月我局成立以來(lái)，我們根據(jù)全省醫(yī)保最多跑一次改革經(jīng)辦工作的要求，對(duì)照新的事項(xiàng)，對(duì)原有的社保經(jīng)辦系統(tǒng)進(jìn)行了更新和改造，對(duì)鎮(zhèn)、村醫(yī)�？山�(jīng)辦事項(xiàng)進(jìn)行了擴(kuò)充，對(duì)鎮(zhèn)村醫(yī)保經(jīng)辦人員開(kāi)展了多次培訓(xùn)，確保在鎮(zhèn)村兩級(jí)能夠受理或辦理的業(yè)務(wù)應(yīng)辦盡辦、高質(zhì)量辦理。目前，鎮(zhèn)村兩級(jí)醫(yī)�？赊k服務(wù)事項(xiàng)有29項(xiàng)，年均辦理業(yè)務(wù)4萬(wàn)余筆，基本上基層能辦的業(yè)務(wù)都已下沉。
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1、機(jī)構(gòu)及人員情況。全市19個(gè)鎮(zhèn)街的便民服務(wù)中心均設(shè)有醫(yī)保服務(wù)窗口，配備經(jīng)辦人員（綜合受理員）至少1名。各村則多以村文書(shū)兼任醫(yī)保業(yè)務(wù)工作（協(xié)理代辦員）。
2、經(jīng)辦系統(tǒng)改造情況。20xx年起，根據(jù)省里部署政務(wù)2.0要求，我市對(duì)鎮(zhèn)街的醫(yī)保平臺(tái)也進(jìn)行了調(diào)整。對(duì)鎮(zhèn)村反應(yīng)的需要查詢(xún)及便于辦理的且未列入政務(wù)2.0的事項(xiàng)，又進(jìn)行了擴(kuò)充，方便鎮(zhèn)村醫(yī)保工作。
3、可經(jīng)辦事項(xiàng)情況。現(xiàn)有政務(wù)2.0村鎮(zhèn)兩級(jí)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)，醫(yī)保專(zhuān)屬村鎮(zhèn)平臺(tái)可辦事項(xiàng)9大項(xiàng)。其中，辦理16項(xiàng)，受理13項(xiàng)。為規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)辦，我們對(duì)一些涉及到簽約撤銷(xiāo)、個(gè)人待遇隱私等重要業(yè)務(wù)的辦理權(quán)限進(jìn)行了限定。最近一年內(nèi)（20xx年8月至20xx年7月），村鎮(zhèn)兩級(jí)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)共辦理業(yè)務(wù)4萬(wàn)余筆。
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1、數(shù)據(jù)方面問(wèn)題。公安部門(mén)因數(shù)據(jù)安全保密需要，自20xx年底起，戶(hù)籍?dāng)?shù)據(jù)不再與醫(yī)保系統(tǒng)共享。在基層辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保簽約參保時(shí)，根據(jù)相關(guān)參保規(guī)定，參保人員必須為參保地戶(hù)籍等條件，且以戶(hù)為單位實(shí)行整戶(hù)參保登記。但在實(shí)際參保過(guò)程中，因無(wú)公安數(shù)據(jù)匹配，工作人員無(wú)法批量核查新簽約參保人員是否為參保地戶(hù)籍，造成工作上的諸多不便。問(wèn)題主要有：
（1）鎮(zhèn)（街道）工作人員錄入時(shí)無(wú)法同步校驗(yàn)。如在近期檢查中發(fā)現(xiàn)，工作人員在給群眾辦理簽約參保城鄉(xiāng)居民醫(yī)保過(guò)程中，因無(wú)公安數(shù)據(jù)匹配是否為本地戶(hù)籍居民，導(dǎo)致非本地戶(hù)籍居民錄入，造成了醫(yī)保基金的流失。在對(duì)20xx年底新簽約參保的人員進(jìn)行抽樣核查中，就發(fā)現(xiàn)確實(shí)存在戶(hù)籍不符合參保規(guī)定的人員錄入的情況。
�。�2）鎮(zhèn)（街道）開(kāi)展醫(yī)保工作時(shí)無(wú)法排摸到位。在開(kāi)展醫(yī)保動(dòng)員宣傳工作時(shí)，只能核查更新已簽約需中斷的人員，無(wú)法排摸未簽約的戶(hù)籍人員，工作難到位。
（3）醫(yī)保部門(mén)難以協(xié)同鎮(zhèn)（街道）搭建網(wǎng)上簽約平臺(tái)。因無(wú)公安數(shù)據(jù)匹配確定申請(qǐng)人是否為本地戶(hù)籍居民，不能實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保簽約參保全流程電子化。
存在類(lèi)似信息共享不全問(wèn)題的，還有民政部門(mén)。目前各鎮(zhèn)街僅能通過(guò)民政部門(mén)發(fā)起并上傳的“身后一件事”數(shù)據(jù)來(lái)獲取人員死亡信息，但信息不齊全，存在遺漏，易造成無(wú)法及時(shí)中斷參保，補(bǔ)助資金流失的狀況。
2、人員方面問(wèn)題。鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心醫(yī)保窗口人員普遍工作上有兼職，多為編外人員，穩(wěn)定性差，專(zhuān)業(yè)能力參差不齊，基本上沒(méi)有醫(yī)學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人員。按照醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)審核要求，業(yè)務(wù)能力和人員配備上均存在不足，因此，涉及到醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)等相關(guān)業(yè)務(wù)，各鎮(zhèn)街醫(yī)保窗口只能受理，無(wú)法辦理。此外，20xx年機(jī)構(gòu)改革前，村里的社保協(xié)理代辦員每年會(huì)有從事城鄉(xiāng)養(yǎng)老、城鄉(xiāng)醫(yī)保方面工作的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。但機(jī)構(gòu)改革后，經(jīng)費(fèi)就取消了，明顯影響到了村級(jí)醫(yī)保工作人員的工作積極性。
3、系統(tǒng)方面問(wèn)題。因省政務(wù)2.0的接口問(wèn)題，導(dǎo)致無(wú)法與我們本地的醫(yī)保系統(tǒng)對(duì)接，所以目前本地醫(yī)保系統(tǒng)和政務(wù)2.0還是兩個(gè)分離的獨(dú)立系統(tǒng)，意味著同一件業(yè)務(wù)要同時(shí)在兩個(gè)系統(tǒng)都操作一次，非常不便。
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我局將按照臺(tái)州市局系統(tǒng)集中的統(tǒng)一部署，做好數(shù)據(jù)歸整、核查等各節(jié)點(diǎn)的工作要求，并及時(shí)做好各延伸經(jīng)辦點(diǎn)工作人員的培訓(xùn)工作。
醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)情況匯報(bào)3
今年以來(lái)，九江市醫(yī)療保障局在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和省醫(yī)療保障局的具體指導(dǎo)下，以開(kāi)展作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，以增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率、嚴(yán)格依法行政、為群眾提供滿(mǎn)意服務(wù)為目標(biāo)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外素形象，不斷提高醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)工作水平，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效能，提升行政服務(wù)水平，取得了明顯的成效。
一、主要措施及取得的成效
�。ㄒ唬┥罨胺殴芊备母�，加強(qiáng)行政權(quán)利監(jiān)督。按照上級(jí)“放管服”工作要求，認(rèn)真清理了各項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)“一次不跑”和“最多跑一次”清單，認(rèn)真開(kāi)展群眾辦事堵點(diǎn)問(wèn)題梳理工作，規(guī)范辦事流程。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)行政權(quán)力的監(jiān)督，從源頭上預(yù)防了腐敗。將我局各科權(quán)力行使的重點(diǎn)環(huán)節(jié)集中到服務(wù)大廳，公開(kāi)、規(guī)范地在陽(yáng)光下操作，從運(yùn)行機(jī)制和運(yùn)行方式上加強(qiáng)了對(duì)行政權(quán)力的監(jiān)督。20xx年上半年我局窗口共受理醫(yī)療、生育保險(xiǎn)待遇業(yè)務(wù)為9625件。
（二）加強(qiáng)崗位職責(zé)規(guī)范，完善制度化建設(shè)。制定和完善工作人員崗位規(guī)范，業(yè)務(wù)經(jīng)辦紀(jì)律、考勤制度、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等。醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)政策規(guī)定、各項(xiàng)經(jīng)辦流程、崗位監(jiān)督上墻公示。印刷了《辦事指南》，設(shè)置了便民服務(wù)盒，醒目處設(shè)立“意見(jiàn)箱”，并公布了全市統(tǒng)一監(jiān)督投訴電話(huà)。通過(guò)制定和網(wǎng)上各項(xiàng)規(guī)章制度達(dá)到了以制度管人，達(dá)到了對(duì)內(nèi)規(guī)范管理，對(duì)外樹(shù)立形象的良好效果。
�。ㄈ┮�(guī)范管理服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平。一是實(shí)行A、B崗制度，要求各窗口工作人員著裝整潔，亮牌服務(wù)，主動(dòng)熱情接受參保人員的咨詢(xún)和監(jiān)督。二是嚴(yán)格考勤制度，以定期和不定期檢查方式對(duì)窗口工作人員到崗、在崗情況進(jìn)行嚴(yán)格管理，杜絕了缺崗現(xiàn)象。三是嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。要求工作人員對(duì)前來(lái)辦事、咨詢(xún)?nèi)藛T要主動(dòng)熱情接待，耐心、細(xì)致解答，對(duì)不在自己職責(zé)范圍內(nèi)和無(wú)法辦理的業(yè)務(wù)耐心解釋原由，做好轉(zhuǎn)辦銜接工作。
（四）簡(jiǎn)化辦事程序，方便群眾辦事。一是針對(duì)堵點(diǎn)問(wèn)題，我們要求了各科室前置窗口的業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面梳理，減少中間環(huán)節(jié)，縮短了辦事時(shí)間，提高了辦事效率，得到了參保人員的好評(píng)。二是針對(duì)參保人異地安置、異地長(zhǎng)期居住、長(zhǎng)期異地工作、異地轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院就醫(yī)、異地急診就醫(yī)、外出務(wù)工人員和就業(yè)創(chuàng)業(yè)人員備案，醫(yī)保服務(wù)大廳實(shí)行了“一統(tǒng)一、三取消”：統(tǒng)一使用全省異地就醫(yī)備案表格申報(bào)；取消了一切不必要的證件材料和蓋章，取消了備案到具體指定的異地就醫(yī)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，不再指定醫(yī)院。
（五）開(kāi)展錯(cuò)時(shí)延時(shí)服務(wù)，打造服務(wù)型政府。從20xx年1月1日起，工作日中午12:00至下午13:30安排一個(gè)綜合柜員窗口為參保的企業(yè)、群眾提供延時(shí)服務(wù)；在雙休日及節(jié)假日上午9:00至12:00及下午13：30至17：00安排一個(gè)綜合柜臺(tái)窗口提供錯(cuò)時(shí)服務(wù)。延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)辦理業(yè)務(wù)共計(jì)75件。
二、存在問(wèn)題
當(dāng)前，機(jī)構(gòu)改革，面臨諸多問(wèn)題需要努力和加強(qiáng)。一是如何深化行政審批制度改革，加強(qiáng)醫(yī)保隊(duì)伍建設(shè)，轉(zhuǎn)變職能，改進(jìn)作風(fēng)；二是如何提高辦事效能，優(yōu)化環(huán)境，提升行政服務(wù)水平；三是如何為群眾提供最便捷、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、下一步打算
1.加大政策宣傳力度。通過(guò)報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)站、微信等媒介，構(gòu)建多層次和立體化的宣傳網(wǎng)絡(luò)，讓醫(yī)保政策人人知曉、入腦入心。采取多種形式對(duì)醫(yī)保政策進(jìn)行專(zhuān)題解讀，答疑解惑，指導(dǎo)基層干部用足、用好政策。
2.推進(jìn)“放管服”改革。進(jìn)一步推進(jìn)“一次不跑”、“最多跑一次”和“綜合柜員制”工作模式，提升工作人員業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量；繼續(xù)做好雙休日、節(jié)假日和正常工作日延時(shí)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)；加大“贛服通”宣傳推廣力度，更好地發(fā)揮“贛服通”便民服務(wù)功能，切實(shí)方便群眾辦事生活。
3.按照省醫(yī)療保障局的統(tǒng)一安排和部署，加快推進(jìn)生育保險(xiǎn)和職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)合并實(shí)施。
醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)情況匯報(bào)4
為深入貫徹落實(shí)深化醫(yī)療保障制度改革，柞水積極行動(dòng)、主動(dòng)作為，扎實(shí)推進(jìn)基層醫(yī)保經(jīng)辦管理體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了縣鎮(zhèn)村醫(yī)保服務(wù)全覆蓋，持續(xù)提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
一是突出“三個(gè)強(qiáng)化”，確保醫(yī)保體系高效率推進(jìn)。強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了常務(wù)副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)、分管副縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、縣醫(yī)保局等14個(gè)有關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，推動(dòng)醫(yī)保制度改革扎實(shí)高效開(kāi)展。強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。精心制定了縣鎮(zhèn)村醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案，將工作職責(zé)、目標(biāo)任務(wù)、完成時(shí)限等細(xì)化落實(shí)到相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人，確保事事有人抓、件件有人管、樣樣能落實(shí)。強(qiáng)化調(diào)研摸底。領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入全縣9個(gè)鎮(zhèn)（辦）82個(gè)村（社區(qū)）調(diào)研摸底，全面掌握了基層醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)現(xiàn)狀，征求意見(jiàn)建議3類(lèi)16條，為醫(yī)保制度改革奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是抓好“三個(gè)落實(shí)”，推動(dòng)醫(yī)保體系高水平建設(shè)。落實(shí)編制人員。落實(shí)鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦人員編制17個(gè)、村級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦崗82個(gè)，明確基層醫(yī)保工作實(shí)行縣、鎮(zhèn)“雙重管理”，由各鎮(zhèn)（辦）管人、管事，縣醫(yī)保局管業(yè)務(wù)、管督導(dǎo)，確保醫(yī)保服務(wù)體系建設(shè)落實(shí)落細(xì)。落實(shí)陣地建設(shè)。按照醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求，重新設(shè)置了縣、鎮(zhèn)（辦）、村（社區(qū)）醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口，統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)牌、服務(wù)事項(xiàng)、工作職責(zé)、制度流程等公開(kāi)公示牌，推動(dòng)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。三是落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)。縣財(cái)政將三級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)建設(shè)經(jīng)費(fèi)予以安排，切實(shí)保障醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)工作有序運(yùn)行。
三是實(shí)現(xiàn)“三個(gè)到位”，保障醫(yī)保體系高質(zhì)量發(fā)展。溝通協(xié)調(diào)到位。認(rèn)真研究省市醫(yī)保有關(guān)政策要求，深入分析我縣短板差距，積極主動(dòng)對(duì)接，破解問(wèn)題困難，迅速解決了人員編制、專(zhuān)（兼）職人員、工作機(jī)制等核心環(huán)節(jié)，確保了醫(yī)保體系建設(shè)快速推進(jìn)。督促指導(dǎo)到位。成立了督導(dǎo)檢查組，采取分片包抓、合力推進(jìn)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、電話(huà)協(xié)調(diào)、微信群通報(bào)等方式，推動(dòng)醫(yī)保體系建設(shè)各項(xiàng)工作精準(zhǔn)高效完成。運(yùn)行機(jī)制到位。建立了醫(yī)保體系建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度，定期聽(tīng)取匯報(bào)、破解難題、研究部署工作；制定了學(xué)習(xí)培訓(xùn)方案，積極組織開(kāi)展醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)人員政策、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高工作人員能力素質(zhì)；編制了目標(biāo)考核辦法，聯(lián)合縣委、政府督查室每季度對(duì)各鎮(zhèn)（辦）醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)工作進(jìn)行考核，不斷提升醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。
醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)情況匯報(bào)5
為全面提升醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)水平，今年以來(lái)，樂(lè)平市持續(xù)深化醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，積極推動(dòng)市、鎮(zhèn)、村三級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，加快推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
強(qiáng)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)能力建設(shè)。按照醫(yī)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便民化“三化”要求，推行服務(wù)事項(xiàng)清單管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)名稱(chēng)、事項(xiàng)編碼、辦理材料、辦理時(shí)限、辦理環(huán)節(jié)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“六統(tǒng)一”。大力推行一次告知、一表受理、一窗辦成，最多跑一次。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)人員政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保經(jīng)辦服務(wù)人員熟練掌握最新醫(yī)保政策、法律法規(guī)、待遇標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)辦流程，不斷提升經(jīng)辦服務(wù)工作效能。同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口行風(fēng)建設(shè)，落實(shí)好“好差評(píng)”制度，把“好差評(píng)”納入績(jī)效考核。截至目前，群眾滿(mǎn)意率保持在98%以上。
構(gòu)建三級(jí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系。按照全市深化改革工作要求，將醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)納入城鄉(xiāng)公共服務(wù)一體化建設(shè)。加強(qiáng)市醫(yī)療保障服務(wù)中心建設(shè)，科學(xué)設(shè)置內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)，推行醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口“綜合柜員制”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)前臺(tái)一窗受理，后臺(tái)分辦聯(lián)辦。完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)進(jìn)駐便民服務(wù)大廳，明確1名分管領(lǐng)導(dǎo)，安排2名以上工作人員承擔(dān)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)工作。推進(jìn)村（社）醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，在村（社）便民服務(wù)中心設(shè)置醫(yī)保服務(wù)窗口，明確村（社）黨支部書(shū)記為醫(yī)保工作第一責(zé)任人，聘請(qǐng)1-2名醫(yī)保專(zhuān)干，承擔(dān)本村（社）醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)工作。目前，全市20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐，村（社）醫(yī)保服務(wù)窗口正在完善。
推進(jìn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)下沉。按照打造“為民醫(yī)保、利民醫(yī)保、便民醫(yī)�！钡囊螅诂F(xiàn)有經(jīng)辦服務(wù)基礎(chǔ)上，擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社）經(jīng)辦服務(wù)業(yè)務(wù)范圍，統(tǒng)一經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)，將參保登記繳費(fèi)、新生兒參保、信息查詢(xún)、醫(yī)療救助受理及初審調(diào)查等醫(yī)保業(yè)務(wù)統(tǒng)一下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）辦理，并逐步向村（社）延伸。積極落實(shí)就醫(yī)即時(shí)報(bào)銷(xiāo)制度，參保人員在統(tǒng)籌區(qū)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院一律實(shí)行出院即時(shí)結(jié)算報(bào)銷(xiāo)。將高血壓、糖尿病“兩病”門(mén)診及普通門(mén)診下放至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生院、定點(diǎn)村（社）衛(wèi)生所就醫(yī)和即時(shí)結(jié)算報(bào)銷(xiāo)。目前，配合醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)下沉工作，全市共培訓(xùn)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)人員220余人次。
醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)情況匯報(bào)6
20xx年，我店在南京市藥監(jiān)局和社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點(diǎn)藥店法律法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)藥店工作的管理，規(guī)范操作行為，努力保障參保人員的合法權(quán)益，在上級(jí)要求的各個(gè)方面都起到了良好的帶頭作用，深得附近群眾的好評(píng)。
一、在店堂內(nèi)醒目處懸掛“醫(yī)療定點(diǎn)零售藥店”標(biāo)牌和江蘇省醫(yī)療零售企業(yè)統(tǒng)一“綠十字”標(biāo)識(shí)。在店堂內(nèi)顯著位置懸掛統(tǒng)一制作的“醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳框”，設(shè)立了醫(yī)保意見(jiàn)箱和投訴箱，公布了醫(yī)保監(jiān)督電話(huà)，公示了相關(guān)服務(wù)規(guī)范和義務(wù)范圍。
二、在店堂顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)證》以及從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)證明和崗位證件。
三、制定了質(zhì)量管理制度以及各類(lèi)管理人員、營(yíng)業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。
四、努力改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，藥師（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）堅(jiān)持在職在崗，為群眾選藥、購(gòu)藥提供健康咨詢(xún)服務(wù)，營(yíng)業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買(mǎi)到安全、放心的藥品，使醫(yī)保定點(diǎn)藥店成為面向社會(huì)的文明窗口。
五、自覺(jué)遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風(fēng)，規(guī)范醫(yī)保定點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行為，全年未發(fā)生違紀(jì)違法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。
六、我藥店未向任何單位和個(gè)人提供經(jīng)營(yíng)柜臺(tái)、發(fā)票。銷(xiāo)售處方藥時(shí)憑處方銷(xiāo)售，且經(jīng)本店藥師審核后方可調(diào)配和銷(xiāo)售，同時(shí)審核、調(diào)配、銷(xiāo)售人員均在處方上簽字，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>
七、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、省、市藥品銷(xiāo)售價(jià)格，參保人員購(gòu)藥時(shí)，無(wú)論選擇何種支付方式，我店均實(shí)行同價(jià)。
八、尊重和服從市社保管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，每次均能準(zhǔn)時(shí)出席社保組織的學(xué)習(xí)和召開(kāi)的會(huì)議，并及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工，保證會(huì)議精神的落實(shí)。
綜上所述，20xx年，我店在市社保處的正確領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下，醫(yī)保定點(diǎn)工作取得一點(diǎn)成績(jī)，但距要求還須繼續(xù)認(rèn)真做好。20xx年，我店將不辜負(fù)上級(jí)的希望，抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作，為我市醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)情況匯報(bào)7
20xx年，我區(qū)城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市人社局的精心指導(dǎo)下，突出宣傳引導(dǎo)，合理分配力量，及時(shí)調(diào)度推動(dòng)，取得良好地工作效果，全區(qū)本年度完成居民醫(yī)保參保人數(shù)達(dá)到5.9萬(wàn)人，100%完成任務(wù)�，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一、工作開(kāi)展情況
1、今年3月份我區(qū)接到市人社局分配下來(lái)的目標(biāo)任務(wù)后，立即著手分解目標(biāo)任務(wù)，并在4月11日全區(qū)就業(yè)和社會(huì)保障會(huì)議上同各鄉(xiāng)、街道簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，將目標(biāo)任務(wù)分解、下達(dá)給各鄉(xiāng)、街道，明確分工。每月全區(qū)就業(yè)和社會(huì)保障工作例會(huì)上，都會(huì)將民生工程，尤其是居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作作為重點(diǎn)，形成“一月一通報(bào)，一月一調(diào)度”的工作制度。
2、我區(qū)在平時(shí)的工作中開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，全區(qū)集中宣傳與各鄉(xiāng)、街道、社區(qū)日常宣傳相結(jié)合，形成覆蓋全區(qū)的宣傳網(wǎng)，起到了明顯效果。
3、區(qū)人社局積極與區(qū)教育局和市征繳中心居民醫(yī)�？坡�(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，督促轄區(qū)學(xué)校居民醫(yī)保信息錄入工作，保證了轄區(qū)學(xué)校學(xué)生信息及時(shí)、準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)。
4、5月6日區(qū)人社局組織街道、社區(qū)居民醫(yī)保工作人員參加了市人社局舉辦的居民醫(yī)保業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得顯著效果，提高了我區(qū)基層居民醫(yī)保經(jīng)辦人員的業(yè)務(wù)能力、加深了他們對(duì)于居民醫(yī)保政策的理解。
5、社區(qū)在平時(shí)工作積極與計(jì)生部門(mén)合作，并且主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，保證新生兒落地即參保，截至目前，我區(qū)已為606位2014年新生兒辦理居民醫(yī)保業(yè)務(wù)。
二、存在問(wèn)題和工作亮點(diǎn)
現(xiàn)在城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)、居民醫(yī)療保險(xiǎn)和新農(nóng)合已覆蓋我區(qū)絕大多數(shù)的居民，新增參保人主要是新生兒和職工醫(yī)保轉(zhuǎn)居民醫(yī)保的成人，今后再增加參保人數(shù)難度大。
三、意見(jiàn)與建議
1、由于社區(qū)經(jīng)辦人員流動(dòng)性大，建議增加對(duì)基層工作人員的培訓(xùn)次數(shù)。
2、由于轄區(qū)各學(xué)校經(jīng)辦人員一年只經(jīng)辦一次，并且是非專(zhuān)職人員經(jīng)辦，建議加強(qiáng)針對(duì)學(xué)校經(jīng)辦人員的培訓(xùn)力度。
3、現(xiàn)在是每年5月份啟動(dòng)居民醫(yī)保業(yè)務(wù)經(jīng)辦，建議今后能講啟動(dòng)時(shí)間提前。
醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)情況匯報(bào)8
今年以來(lái)我區(qū)醫(yī)療保險(xiǎn)工作，在市、區(qū)的有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)心下，取得了一定的成績(jī)，城鎮(zhèn)醫(yī)保工作進(jìn)展良好，醫(yī)療救助工作全面展開(kāi)，醫(yī)療保險(xiǎn)做為社會(huì)福利事業(yè)越來(lái)越多地受到社會(huì)的普遍關(guān)注，醫(yī)療保險(xiǎn)已構(gòu)成社會(huì)保障的重要方面，而得到了社會(huì)的普遍認(rèn)可�；仡�5個(gè)月以來(lái)的工作，可以說(shuō)是工作扎實(shí)，效果明顯，群眾滿(mǎn)意，其主要工作完成如下：
1、開(kāi)展了對(duì)參保資源的情況調(diào)查。按市局的有關(guān)要求，從今年4月份開(kāi)始，我們對(duì)全區(qū)的各類(lèi)人員參加各種醫(yī)療保險(xiǎn)情況進(jìn)行入戶(hù)調(diào)查。通過(guò)調(diào)查，我們掌握相關(guān)業(yè)務(wù)的第一手資料的同時(shí)，也增加了全區(qū)醫(yī)保工作人員的工作責(zé)任心和使命感。
2、開(kāi)展完善醫(yī)保經(jīng)辦管理辦法征求意見(jiàn)活動(dòng)。隨著，醫(yī)療保險(xiǎn)工作的不斷深入，人們對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)工作的要求與期望也愈加強(qiáng)烈。按市局的統(tǒng)一布屬，我們與局領(lǐng)導(dǎo)先后四次到基層企業(yè)、街道走訪(fǎng)調(diào)研，收集建設(shè)性的意見(jiàn)有二十六條，改進(jìn)工作方法和辦事程序等方面的建議十三條，為促進(jìn)基層單位和上級(jí)決策部門(mén)的工作改進(jìn)提供了條件。
3、開(kāi)展制定工作目標(biāo)責(zé)任分解工作。為了更好地完成全年工作任務(wù)，我們將今年市里下達(dá)的78320人工作任務(wù)全部進(jìn)行分解，制定責(zé)任工作目標(biāo)下達(dá)到民政，教育局和各個(gè)街道辦事處。做到責(zé)任落實(shí)到人，為確定全年工作任務(wù)完成打下了基礎(chǔ)。
4、開(kāi)展信訪(fǎng)疑難案件調(diào)查處理工作和答復(fù)人大代表和政協(xié)委員提案議案工作，幾個(gè)月以來(lái)我們先后與有關(guān)部門(mén)合作，妥善處理了世博集團(tuán)，洮昌街道辦事處、遼沈街道辦事處等單位信訪(fǎng)疑難案件。四次答復(fù)了人大代表和政協(xié)委員有關(guān)農(nóng)民工參加醫(yī)療保險(xiǎn)、困難企業(yè)職工參加醫(yī)療保險(xiǎn)等方面提案議案。多次接待了大北、洮昌辦事處和三產(chǎn)辦等轉(zhuǎn)屬企業(yè)退休職工因醫(yī)保問(wèn)題，而引發(fā)的群體上訪(fǎng)事件。
5、開(kāi)展了醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與宣傳活動(dòng)，為提高群眾對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的認(rèn)知和參與程度，較快適應(yīng)新形勢(shì)下的醫(yī)療保險(xiǎn)工作的新要求，我們通過(guò)月例會(huì)和周檢查等形式開(kāi)展了有針對(duì)性業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，盡快提高工作人員的業(yè)務(wù)能力，通過(guò)發(fā)放宣傳單，印制宣傳標(biāo)語(yǔ)，制作展板等形式，宣傳新的醫(yī)保政策，使群眾對(duì)醫(yī)保有了更深的了解。
醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)情況匯報(bào)9
一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是學(xué)習(xí)了醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)的政策、法規(guī)等；二是參加了檔案及財(cái)務(wù)舉辦的培訓(xùn)班；三是盡可能地向周?chē)碚撍礁�、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。同時(shí)積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
二、積極開(kāi)展工作，力求更好的完成自己的本職工作。
�。ㄒ唬n案管理工作
為進(jìn)一步做好本單位的檔案工作，本人參加了市檔案局舉辦的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)了檔案管理業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)立卷、歸檔20xx年檔案。同時(shí)，根據(jù)號(hào)文件精神，花了一個(gè)多月時(shí)間，整理了自20xx年以來(lái)的業(yè)務(wù)檔案，一共收集、整理、裝訂業(yè)務(wù)檔案105卷。
�。ǘ┺k公室工作
從事辦公室工作，本人深深懂得“辦公室工作無(wú)小事”的道理。無(wú)論是待人接物、辦文辦會(huì)，都要考慮周全、注意形象，只有這樣，才能更好地“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾”，樹(shù)立辦公室“高效辦事、認(rèn)真干事、干凈做事”的'.良好形象。
（三）人事勞資工作
完成了本單位職工工資正常晉升及標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整工作，準(zhǔn)確無(wú)誤填寫(xiě)個(gè)人調(diào)標(biāo)晉檔審批表，上報(bào)各種工資、干部年報(bào)，及時(shí)維護(hù)人事工資管理信息系統(tǒng)，切實(shí)保障了本單位職工的利益。
三、存在問(wèn)題
�。ㄒ唬┰诠ぷ髦蟹e極性差，常常是被動(dòng)的做事情，安排一件做一件，工作不夠主動(dòng)。
�。ǘ┰诠ぷ髦校晕乙蟛粔驀�(yán)格。在思想中存在著只求過(guò)得去、不求高質(zhì)量的滿(mǎn)足意識(shí)；有時(shí)自由散漫；有時(shí)對(duì)有難度的工作，有畏難情緒，拖著不辦，不按時(shí)完成任務(wù)。
在今后的工作中，還需要進(jìn)一步的努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，更加出色的完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)情況匯報(bào)10
20xx年要在閬中市市委、市政府及市衛(wèi)生局和市醫(yī)保辦的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十九次全代會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》，結(jié)合《閬中市新型醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施細(xì)則》精神，加大力度，加快進(jìn)度，推進(jìn)我醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)制度建設(shè)和農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展。
一、加強(qiáng)和完善醫(yī)保的制度建設(shè)。
根據(jù)我醫(yī)院實(shí)際，在已出臺(tái)的《閬中市醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)施方案》的基礎(chǔ)上，盡快完善醫(yī)療保險(xiǎn)相關(guān)配套政策和規(guī)定：通過(guò)相關(guān)配套制度的建立，構(gòu)筑醫(yī)療保險(xiǎn)基金收支平穩(wěn)運(yùn)行的保障機(jī)制。
二、注重學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo)。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加大工作力度，加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)交流。注重對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)各項(xiàng)工作的研究，發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題。
三、加大信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和建設(shè)力度。
根據(jù)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于《醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)基本規(guī)范》的通知精神，逐步完善我醫(yī)院醫(yī)療保險(xiǎn)信息網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)信息管理，完善信息統(tǒng)計(jì)制度。及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總，為政策調(diào)整和決策提供科學(xué)依據(jù)。
四、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保保險(xiǎn)工作的監(jiān)管。
按照《衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥費(fèi)用管理的若干意見(jiàn)》的要求，采取綜合措施，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院服務(wù)行為的規(guī)范化管理。建立和完善醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院服務(wù)收費(fèi)和服務(wù)行為監(jiān)管機(jī)制。努力降低醫(yī)療費(fèi)用。
五、加大對(duì)醫(yī)保管理人員及醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)力度。
制定詳悉的培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，通過(guò)集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、專(zhuān)題講座等方式，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)經(jīng)辦人員和醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高醫(yī)療服務(wù)水平。開(kāi)展對(duì)培訓(xùn)工作的專(zhuān)門(mén)督導(dǎo)檢查和效果評(píng)價(jià)，保證培訓(xùn)工作取得實(shí)效。
六、加強(qiáng)藥品的管理。
配合市藥品監(jiān)督局和衛(wèi)生局，狠抓了藥品質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和藥品供應(yīng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為病人提供質(zhì)量安全可靠、價(jià)格比較低廉的藥品。
七、進(jìn)一步加大宣傳力度。
醫(yī)療保險(xiǎn)制度體現(xiàn)了黨中央、國(guó)務(wù)院對(duì)人民的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，我們要加強(qiáng)宣傳，使居民都知道這項(xiàng)制度的內(nèi)容、要求、原則和方案。用典型事例現(xiàn)身說(shuō)法，使居民感受到實(shí)實(shí)在在的好處，才能使更多的居民體會(huì)到這項(xiàng)制度的優(yōu)越性。不僅在媒體上增加宣傳內(nèi)容，還要采取多種方式，廣泛發(fā)動(dòng)，宣傳這項(xiàng)制度的基本特點(diǎn)和要求，做到家喻戶(hù)曉，人人明白。既要加大政策的力度，又要加大宣傳的力度，使更多的居民感受到黨和政府的關(guān)懷。20xx年12月18日
醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)情況匯報(bào)11
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院、省、市、縣醫(yī)療保險(xiǎn)的各項(xiàng)政策，保障廣大城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民和離退休干部在鄉(xiāng)級(jí)衛(wèi)生院享受到基本的醫(yī)療保險(xiǎn)，為做好城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的相關(guān)管理工作，促進(jìn)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)健康有序的發(fā)展。現(xiàn)將梅子鄉(xiāng)衛(wèi)生院20xx年城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)工作情況總結(jié)如下:
一、政策執(zhí)行，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市、縣城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)及離退休干部醫(yī)療保險(xiǎn)的有關(guān)政策，參�；颊呔驮\時(shí)，向參�；颊咝麄麽t(yī)療保險(xiǎn)的相關(guān)政策，讓參�；颊呒皶r(shí)了解醫(yī)療保險(xiǎn)的相關(guān)政策。
二、依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及城鎮(zhèn)職工和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)協(xié)議，為參保患者提供及時(shí)、合理、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。制定相應(yīng)的醫(yī)保管理措施，成立醫(yī)保領(lǐng)導(dǎo)小組，配有謙職人員，負(fù)責(zé)醫(yī)保的特殊檢查、特殊治療，向住院患者提供病情證明、出院證、住院費(fèi)用清單、醫(yī)療票據(jù)等醫(yī)保的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，但是由于衛(wèi)生院條件有限，在20xx年沒(méi)有使用機(jī)打票據(jù)。在顯要位置懸掛定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)志牌，設(shè)置醫(yī)療保險(xiǎn)宣傳欄，投訴箱和投訴電話(huà)。
三、配備了與醫(yī)保中心相配套的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，開(kāi)通了醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)線(xiàn)，為保證醫(yī)保信息系統(tǒng)的完整性和安全性，做到上傳明細(xì)信息真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，做到與本地?cái)?shù)據(jù)同步，按醫(yī)保中心要求，及時(shí)更新藥品目錄、診療項(xiàng)目及各種參數(shù)表。
四、為確保醫(yī)保資金的合理使用，保證持卡者的利益，參�；颊咦≡簳r(shí)認(rèn)真核對(duì)人、卡、證是否一致。對(duì)參保的居民、學(xué)生、兒童刷卡、住院時(shí)，認(rèn)真核對(duì)卡、身份證、戶(hù)口本等有關(guān)證件，住院期間卡、證留院備查，對(duì)無(wú)卡或卡失效的參保人員不予刷卡，住院報(bào)銷(xiāo)。
五、嚴(yán)格執(zhí)行《云南省非營(yíng)利性醫(yī)療服務(wù)價(jià)格》及我市醫(yī)保政策和收費(fèi)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行《云南省基本醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷生育保險(xiǎn)藥品目錄》及有關(guān)部門(mén)藥品價(jià)格政策，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保醫(yī)保的用藥范圍規(guī)定，藥品費(fèi)用占醫(yī)療費(fèi)用不超過(guò)60％。出院帶藥按規(guī)定執(zhí)行，一般不超過(guò)7日量，慢性病出院帶藥不超過(guò)30日量。
總之，城鎮(zhèn)職工醫(yī)保已實(shí)行了好幾年，由于我院的醫(yī)保刷卡、住院報(bào)銷(xiāo)啟動(dòng)較晚，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)職管理人員，只配有謙職人員，對(duì)信息系統(tǒng)的維護(hù)、使用，信息數(shù)據(jù)上傳的完整性和同步性，機(jī)打票據(jù)的使用上與醫(yī)保的規(guī)范管理存在差距，在今后的工作中不斷加強(qiáng)管理，使醫(yī)保工作逐步規(guī)范。
醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)體系建設(shè)情況匯報(bào)12
溫泉縣醫(yī)局認(rèn)真貫徹落實(shí)幫扶結(jié)對(duì)有關(guān)精神，按照脫貧攻堅(jiān)工作的總體要求，50名干部職工于4月17、18日兩天深入托里鎮(zhèn)大莊子村，著力解決幫扶對(duì)象的生產(chǎn)生活困難，努力改善幫扶對(duì)象落后的生活狀況，促進(jìn)幫扶對(duì)象脫貧致富�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確定責(zé)任
縣醫(yī)保局領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視結(jié)對(duì)幫扶工作，召開(kāi)會(huì)議研究商討有關(guān)事宜，制定扶貧方案、確定扶貧方式，并將幫扶結(jié)對(duì)工作進(jìn)行細(xì)化，幫扶對(duì)象具體落實(shí)到個(gè)人，確保幫扶責(zé)任個(gè)個(gè)有擔(dān)子，貧困戶(hù)家家有幫手。成立了幫扶結(jié)對(duì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由一把手任組長(zhǎng)，親自抓結(jié)對(duì)幫扶工作的安排、督促落實(shí)，具體工作事宜由辦公室負(fù)責(zé)，并明確了一名聯(lián)絡(luò)員，做好單位與村隊(duì)對(duì)接工作，做到人人有責(zé)任，事事有要求。
(二)深入排查，明確目標(biāo)
落實(shí)單位主要領(lǐng)導(dǎo)遍訪(fǎng)貧困戶(hù)，對(duì)結(jié)對(duì)幫扶村隊(duì)托里鎮(zhèn)大莊子村貧困戶(hù)逐戶(hù)走訪(fǎng)。對(duì)新調(diào)整的村隊(duì)托里鎮(zhèn)伊吉莫林墩村貧困人口進(jìn)行熟悉了解，通過(guò)開(kāi)展走訪(fǎng)調(diào)研活動(dòng)，做到進(jìn)村入戶(hù)，幫扶對(duì)象每戶(hù)必進(jìn)，人員必訪(fǎng)，摸清情況，了解走訪(fǎng)對(duì)象在想什么，在干什么，思想上有什么心結(jié)，生活上有什么困難，享受各項(xiàng)扶貧政策，家庭生產(chǎn)、生活情況。建立幫扶結(jié)對(duì)工作臺(tái)賬，詳細(xì)記錄幫扶結(jié)對(duì)對(duì)象、事項(xiàng)和需要解決的實(shí)際問(wèn)題并上傳到扶貧工作APP上。
(三)狠抓落實(shí)，注重實(shí)效
根據(jù)排查情況，與定點(diǎn)村隊(duì)共同細(xì)化定點(diǎn)幫扶村隊(duì)幫扶計(jì)劃，完善幫扶措施。
一是20xx年組織干部職工集中到大莊子村完善“一戶(hù)一策”幫扶計(jì)劃、與結(jié)對(duì)親戚座談各1次，根據(jù)幫扶對(duì)象實(shí)際，與結(jié)對(duì)親戚一起掌握享受的政策，幫助結(jié)對(duì)親戚理清思想，明確發(fā)展方向，制定20xx年幫扶計(jì)劃，對(duì)扶志、扶智重點(diǎn)宣傳，引導(dǎo)貧困戶(hù)增強(qiáng)感恩意識(shí)，因地制宜實(shí)施脫貧；
二是開(kāi)展走訪(fǎng)、住戶(hù)工作。我局50名干部開(kāi)展走訪(fǎng)34次，第一季度住戶(hù)率完成100%，4月份走訪(fǎng)24次，收集困難訴求2個(gè)，解決困難2個(gè)。
三是鼓勵(lì)有能力的貧困戶(hù)創(chuàng)業(yè)，同時(shí)給予人力、物力、財(cái)力支持，鼓勵(lì)有就業(yè)能力的在村鎮(zhèn)的幫助下實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
四是加強(qiáng)慰問(wèn)幫困。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員今春以來(lái)四次來(lái)到托里鎮(zhèn)大莊子村進(jìn)行了走訪(fǎng)慰問(wèn)。
今后，我局繼續(xù)將脫貧攻堅(jiān)工作形成常態(tài)化、專(zhuān)門(mén)化、固定化，盡最大努力防止貧困戶(hù)“因病致貧、因病返貧”，為托里鎮(zhèn)大莊子村全面進(jìn)入小康社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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