物業(yè)春節(jié)值班情況匯報(bào)(合集4篇)
在各個(gè)領(lǐng)域，匯報(bào)的使用范圍越來(lái)越廣，匯報(bào)可以是工作開(kāi)始前的規(guī)劃安排，也可以是工作完成后的分析總結(jié)，怎樣寫匯報(bào)才能避免踩雷呢？以下是小編精心整理的物業(yè)春節(jié)值班情況匯報(bào)，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)春節(jié)值班情況匯報(bào)1
為認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市相關(guān)文件精神及區(qū)【2014】8號(hào)文件精神，有效防范和控制各類安全事故底的發(fā)生，確保廣大群眾過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、安定、祥和的春節(jié)，現(xiàn)將20xx年1月25日至29日安全大檢查情況匯報(bào)如下：
一、建筑施工安全
部分未取得復(fù)工通知的建筑工地存在私自恢復(fù)施工的情況，對(duì)此，我鎮(zhèn)采取了強(qiáng)硬措施，一經(jīng)查出，將上報(bào)相關(guān)部門嚴(yán)查重處。并責(zé)令已取得復(fù)工通知的建筑工地，必須嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)規(guī)程施工，如因違規(guī)施工造成安全事故，將上報(bào)相關(guān)部門嚴(yán)查重處，絕不姑息
二、水上交通安全
春節(jié)臨近，客運(yùn)船舶存在超載、超線路、大霧、客貨混裝航行現(xiàn)象，我鎮(zhèn)安辦對(duì)此采取了強(qiáng)硬措施，并制定出鐵的紀(jì)律，責(zé)令其采沙、客運(yùn)船主，從即日起，嚴(yán)禁各船只駕長(zhǎng)酒后、夜間、大霧、超載、超線、客貨混裝航行，一經(jīng)查處將上報(bào)相關(guān)部門取締其資格證書，嚴(yán)重查處。
三、道路交通安全
春節(jié)臨近，部分私家車、客運(yùn)、貨運(yùn)、三輪、二輪車主存在“黑車”、貨運(yùn)、三輪、二輪車輛載客及客運(yùn)車搶客、超速、超載、醉駕，疲勞駕駛，客貨混裝行駛現(xiàn)象。對(duì)此，安辦及派出所進(jìn)行了24小時(shí)輪班值守檢查，制定出強(qiáng)硬措施，
并責(zé)令各私家車、客運(yùn)、貨運(yùn)、三輪、二輪車主，從即日起，嚴(yán)禁貨運(yùn)、三輪、二輪車、以及取得運(yùn)營(yíng)資格的車輛載客，嚴(yán)禁客運(yùn)車搶客、超速、超載、醉駕，疲勞駕駛，客貨混裝行駛，一經(jīng)查出，上報(bào)相關(guān)部門吊銷其相關(guān)證照，嚴(yán)查重處，絕不姑息。
四、危險(xiǎn)化學(xué)品安全
一是加油站消防設(shè)備簡(jiǎn)陋，滅火器部分過(guò)期失效，存在嚴(yán)重安全隱患。二是2個(gè)液化氣置換點(diǎn)存在較大安全隱患。三是天然氣公司所埋輸氣管道深度不足，極易被外物刺破存在嚴(yán)重安全隱患。四是部分煙花爆竹銷售點(diǎn)貨物堆碼凌亂，無(wú)消防設(shè)施。對(duì)此，安辦采取了強(qiáng)硬措施，責(zé)令其各煙花爆竹銷售點(diǎn)、加油站、液化氣置換點(diǎn)、天然氣公司，從即日起，各業(yè)主必須嚴(yán)格遵守“安全第一、預(yù)防為主”的原則，對(duì)本領(lǐng)域的安全隱患進(jìn)行徹底自查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改排除，同時(shí)嚴(yán)格遵照危險(xiǎn)化學(xué)化品運(yùn)輸、存放、銷售的各項(xiàng)規(guī)程運(yùn)輸、存放、銷售。無(wú)證或違規(guī)操作一經(jīng)查處，將上報(bào)相關(guān)部門吊銷相關(guān)證照、嚴(yán)查重處。
五、消防及用電安全
一是部分居民住房線路老化存在嚴(yán)重消防隱患，這是我鎮(zhèn)一個(gè)老大難的問(wèn)題，特別是在春節(jié)期間超負(fù)荷用電極易引起火災(zāi)，是一個(gè)重點(diǎn)防守的部位。二是超市、飯店、賓館、網(wǎng)吧、零售攤點(diǎn)存在消防隱患問(wèn)題，部分超市、賓館、網(wǎng)吧、飯店安全通道不完善，只有一條安全通道，無(wú)消防器材，無(wú)警示標(biāo)示標(biāo)牌，存在嚴(yán)重消防隱患。三是人員密集場(chǎng)所、旅游景點(diǎn)、農(nóng)村燃放煙花爆竹及墳前祭祖存在嚴(yán)重消防隱患。對(duì)此，我鎮(zhèn)就存在消防隱患部位采取相應(yīng)預(yù)防、應(yīng)對(duì)措施，責(zé)令其相關(guān)領(lǐng)域及居民戶在春節(jié)臨近之機(jī)，必須對(duì)本領(lǐng)域存在的消防隱患進(jìn)行不定期隱患大排查，對(duì)易燃易爆物品進(jìn)行排查清理，規(guī)范堆放，及時(shí)更換添置消防設(shè)施設(shè)備，堅(jiān)決杜絕消防事故發(fā)生。
六、工作措施
1、強(qiáng)化措施，層層簽訂責(zé)任狀，一是對(duì)我鎮(zhèn)各村、各企業(yè)及下屬單位層層再次簽訂責(zé)任狀，強(qiáng)化責(zé)任，要求各單位企業(yè)必須成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)安全生產(chǎn)人。二是建立健全巡邏值班制度，對(duì)重點(diǎn)隱患部位進(jìn)行24小時(shí)值班排查、督促整改。三是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查力度，對(duì)存在安全隱患的企業(yè)或個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，責(zé)令立即或限時(shí)整改。
2、自查自糾，對(duì)各企事業(yè)單位、個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、廣大居民開(kāi)展嚴(yán)格的自查自糾。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出及時(shí)排出、規(guī)范、整改，有力的`防范于未然。
3、宣傳教育，積極開(kāi)展安全知識(shí)宣教，不斷提高全民安全意識(shí)，從源頭上加強(qiáng)安全工作管控。結(jié)合“平安”創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，組織“平安”宣講團(tuán)，從提高群眾知曉率、參與率入手，認(rèn)真開(kāi)展安全宣教，將宣傳安全工作貫穿于平安宣傳全過(guò)程中。以黨員干部、青少年為重點(diǎn)，面向全鎮(zhèn)群眾，鼓勵(lì)學(xué)校、村組、老協(xié)會(huì)積極參與，努力使宣傳教育活動(dòng)與學(xué)校課堂，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、老協(xié)會(huì)文娛表演、村組群眾會(huì)議等相結(jié)合。并充分利用廣播、黑板報(bào)、宣傳單、標(biāo)語(yǔ)、消防演練等形式，多層面、多角度的宣傳安全防范知識(shí)，—同時(shí)，制定“鎮(zhèn)平安信息”報(bào)告制度，對(duì)各類危害公共安全的隱患實(shí)行了有獎(jiǎng)舉報(bào)。通過(guò)以上工作，使廣大群眾對(duì)安全防范意識(shí)和積極消除隱患的觀念深入人心，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大干群參與安全工作的積極性，將以往安全工作從被動(dòng)處理，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)預(yù)防、積極管控的工作機(jī)制上來(lái)。
物業(yè)春節(jié)值班情況匯報(bào)2
根據(jù)上級(jí)單位的整體部署和具體要求，結(jié)合工作實(shí)際，xx單位精心組織、周密部署、細(xì)化措施，積極做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;領(lǐng)導(dǎo)干部身先士卒，廣大職(員)工堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，以高度的工作責(zé)任心，確保了春節(jié)期間各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。
一、深入發(fā)動(dòng)，做好思想工作
我單位于x月x日召開(kāi)春節(jié)期間工作任務(wù)動(dòng)員大會(huì)，對(duì)上級(jí)單位相關(guān)會(huì)議精神進(jìn)行了貫徹傳達(dá)，深入開(kāi)展了節(jié)前思想發(fā)動(dòng)，要求杜絕浮躁情緒，端正態(tài)度，做好大干一場(chǎng)和吃苦耐勞的準(zhǔn)備。全體職(員)工從自身做起，通過(guò)一流的形象、良好的態(tài)度以及超強(qiáng)的工作能力展現(xiàn)一名xx單位職(員)工的.風(fēng)采，特別是干部骨干、黨員團(tuán)員、優(yōu)秀典型更要充分發(fā)揮模范帶頭作用，遇困難沖鋒在前，為全體職(員)工樹(shù)立榜樣，全力投入到春節(jié)期間的各項(xiàng)工作任務(wù)中。
二、周密部署，完善計(jì)劃方案
按照上級(jí)單位方案部署，結(jié)合我單位實(shí)際情況，詳細(xì)制定了《xx單位x年春節(jié)期間工作方案》：一是領(lǐng)導(dǎo)干部履職履責(zé)，帶頭深入基層，發(fā)揮表率作用;二是細(xì)致部署崗位，明確崗位職責(zé)，全體職(員)工做到職責(zé)清、崗位明;三是具體方案內(nèi)容多項(xiàng)措施確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，萬(wàn)無(wú)一失。
三、強(qiáng)化保障，確保職(員)工狀態(tài)
在后勤保障方面，xx單位對(duì)春節(jié)期間的伙食進(jìn)行了精心安排：除夕的餃子，可口的飯菜，各種冷熱飲品、花生瓜子一應(yīng)俱全，確保在職在崗職(員)工能夠吃到可口的年夜飯，度過(guò)一個(gè)愉快、祥和的春節(jié)。
四、無(wú)私奉獻(xiàn)，全力投入
春節(jié)期間，我單位全體職(員)工充分發(fā)揮了不拍苦、不怕累的精神，本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，舍小家為大家，在自己的工作崗位上忠于職守，奉獻(xiàn)了與家人團(tuán)聚的時(shí)間，投入到了春節(jié)工作中。
在羊年春節(jié)即將到來(lái)的前夕，為確保節(jié)日期間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、貨裝安全等工作的正常開(kāi)展。我站認(rèn)真貫徹落實(shí)全路、全局春節(jié)運(yùn)輸安全工作會(huì)議精神，把服務(wù)攀鋼做為我們的本職工作所在、始終堅(jiān)持把以服務(wù)為宗旨、待貨主如親人的理念深植于心中。
在春節(jié)期間我站領(lǐng)導(dǎo)都嚴(yán)格按照值班制度規(guī)定來(lái)執(zhí)行，做好值班人員的本職工作。值班人員每天24小時(shí)都值守在車站，以確保春節(jié)期間的生產(chǎn)運(yùn)輸安全。
這期間我站階段任務(wù)壓力較大，再加之目前全國(guó)鋼材市場(chǎng)現(xiàn)在比較蕭條，攀鋼發(fā)貨量也有所減少，面對(duì)著這些不利的條件，全站干部職工擰成一股繩，勁往一處使，決心用實(shí)際行動(dòng)給段領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)滿意的答案，讓他們過(guò)個(gè)順心年。在節(jié)日期間我站領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)班人員積極和攀鋼各部門協(xié)調(diào)，組織貨源裝車，車流運(yùn)輸，在春節(jié)七天里完成了日均裝車296車，卸車585車，收入2340107.00元的不俗成績(jī)。在這些成績(jī)的背后凝聚著我站干部、職工的辛勤汗水，是他們舍棄了和家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，帶著家人的惦記、牽掛，堅(jiān)守在現(xiàn)場(chǎng)一線，除夕夜里，當(dāng)其他人都沉浸在合家幸福、歡聚一堂看春晚，吃餃子的時(shí)候，在交接現(xiàn)場(chǎng)里是他們頂著刺骨的寒風(fēng)，借著電筒的光線攀上貨車查看著貨物的裝載情況，確保發(fā)一輛重車，保一路平安。貨運(yùn)大廳里是他們認(rèn)真核對(duì)的票據(jù)記載的正確性，每項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保證了我站每日上報(bào)的各種報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。在他們身上體現(xiàn)著我們西車人的精神，西車企業(yè)品牌文化所在。
物業(yè)春節(jié)值班情況匯報(bào)3
為了保證歲末年初郵政安全生產(chǎn)，我分公司認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省、市分公司安全保衛(wèi)工作的有關(guān)文件精神，按照市分公司工作部署，在12月13日至20日期間對(duì)全縣各金融網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展了安全大檢查工作，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確。
接到文件通知后，我分公司立即召開(kāi)做了專題會(huì)議，對(duì)相關(guān)文件進(jìn)行學(xué)習(xí)傳達(dá)，對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行周密部署。一是成立了以“一把手”為組長(zhǎng)的安全大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組下設(shè)辦公室，由分公司安保部負(fù)責(zé)人任辦公室主任，安保人員和金融業(yè)務(wù)中心專職檢查人員組成。二是根據(jù)市分公司文件，結(jié)合我分公司實(shí)際，專門下發(fā)了“xx縣郵政分公司20xx元旦、春節(jié)安全大檢查的通知”文件，在文件中進(jìn)一步明確了具體的責(zé)任單位及責(zé)任人，明確了檢查時(shí)限。通過(guò)成立組織、明確責(zé)任和任務(wù)時(shí)限，確保了確保了本次檢查工作的扎實(shí)落實(shí)。
二、扎實(shí)落實(shí)，全面檢查。
在13日至20日期間，我分公司檢查小組按文件要求，重點(diǎn)對(duì)縣分公司金庫(kù)及全縣27個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、自助間及金庫(kù)的物防、技防、人防設(shè)施進(jìn)行認(rèn)真檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)整改，對(duì)人防問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處罰通報(bào)，確保不留死角、不留隱患。
三、存在的'主要問(wèn)題
通過(guò)全面檢查，縣分公司金庫(kù)及金融網(wǎng)點(diǎn)均已按照GA—38規(guī)范進(jìn)行了物防、技防設(shè)施的布防，但因部分設(shè)備使用年限久、功能老化，存在一些問(wèn)題和安全隱患，具體如下：
1、縣分公司金庫(kù)有五路攝像頭損壞，監(jiān)控畫面有黑屏和模糊現(xiàn)象；
2、龍山支局和店集四類業(yè)務(wù)庫(kù)亂碼器損壞，金庫(kù)不能自動(dòng)亂碼；
3、健康所、新興支局、高爐支局尾隨門損壞，雖經(jīng)多次維修，但仍經(jīng)常出現(xiàn)密碼器等不能正常使用的情況。
4、鴻雁所、東城所監(jiān)控保存時(shí)限28天，不足一個(gè)月，且存在盲區(qū)；另有城西所、臨湖支局、單集支局監(jiān)控畫面存在損壞、模糊的現(xiàn)象。
除此以外，部分單位對(duì)安全工作認(rèn)識(shí)不足，還存在重生產(chǎn)、輕安全、輕管理、安全防范器械缺少或損壞不及時(shí)上報(bào)的問(wèn)題，安全防范意識(shí)薄弱，自我保護(hù)能力差。
四、整改情況
根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一是分清責(zé)任，查找責(zé)任人，現(xiàn)場(chǎng)處罰，要求立即整改，并進(jìn)行全縣通報(bào)批評(píng)。二是縣分公司安全保衛(wèi)部積極改善網(wǎng)點(diǎn)技防設(shè)施，對(duì)攝像頭損壞、存在盲區(qū)的進(jìn)行及時(shí)更換和加裝；三是及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門請(qǐng)示，對(duì)因使用年久導(dǎo)致的尾隨門損壞和因硬盤容量不夠?qū)е卤O(jiān)控主機(jī)路數(shù)不夠、監(jiān)控保存時(shí)長(zhǎng)不足等問(wèn)題進(jìn)行更換，及時(shí)消除技防安全隱患。四是加強(qiáng)開(kāi)展安全教育培訓(xùn)工作，多次強(qiáng)調(diào)安全防范的重要性，增強(qiáng)思想重視度，學(xué)習(xí)自我保護(hù)技能。
五、下步工作計(jì)劃
發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，安全是第一責(zé)任。我分公司將進(jìn)一步貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)有關(guān)文件精神，以“安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山”的責(zé)任感，切實(shí)抓好企業(yè)的穩(wěn)定、安全和案件防范工作，確保企業(yè)健康發(fā)展，保障安全生產(chǎn)萬(wàn)無(wú)一失。
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)，加強(qiáng)管理。安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期必須常抓不懈的工作，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。從講政治、保穩(wěn)定，促發(fā)展的高度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作的管理，壓實(shí)安全責(zé)任，樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，真正從思想上樹(shù)立安全第一的思想，從而杜絕各類案件和事故的發(fā)生。
�。ǘ┱J(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，切實(shí)貫徹省、市公司各項(xiàng)安全規(guī)定，做好郵政資金的“四防安全”（防貪、防搶、防騙、防盜）工作，把資金安全擺在首要位置來(lái)抓；制定并與各部門簽訂防火、安全生產(chǎn)及資金安全責(zé)任書，并把資金安全管理作為重點(diǎn)。
（三）加大督促檢查落實(shí)情況。一要加強(qiáng)安全保衛(wèi)的日常檢查工作，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)、立即整改；二要不定期組織監(jiān)檢人員深入到金融網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行夜查和突擊檢查，查金融內(nèi)控制度的落實(shí)、查值班守護(hù)、查過(guò)夜現(xiàn)金、查防范設(shè)施，使員工對(duì)安全這根弦繃得更緊。
通過(guò)本次安全大檢查，及時(shí)消除了各支局所和相關(guān)部門存在的安全隱患，增強(qiáng)了全體員工安全第一的思想意識(shí)，提高了自我保護(hù)技能，樹(shù)立了“抓安全就是抓穩(wěn)定，就是抓生產(chǎn)力，就是保住我們勞動(dòng)成果”的觀念，杜絕了各類案件和事故的發(fā)生，確保了安全問(wèn)題萬(wàn)無(wú)一失。我分公司將以此次大檢查為契機(jī)，長(zhǎng)期堅(jiān)持資金安全的檢查、督導(dǎo)，保證全縣郵政金融網(wǎng)點(diǎn)安全問(wèn)題萬(wàn)無(wú)一失。
物業(yè)春節(jié)值班情況匯報(bào)4
為了保證春節(jié)期間的安全管理工作，能夠有效的處理各種突發(fā)事件，保證業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全，特制訂此預(yù)案：
一、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
一）北國(guó)經(jīng)典物業(yè)區(qū)域火災(zāi)指揮機(jī)構(gòu)
總指揮：
副總指揮：
警戒疏散組：
組員：內(nèi)外保潔
義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：
隊(duì)員：保安隊(duì)全體
聯(lián)絡(luò)組：
組員：
設(shè)備組：
組員：維修工全體
二）火災(zāi)處置程序：
1、業(yè)主報(bào)警
1）業(yè)主發(fā)現(xiàn)火災(zāi)向客服報(bào)警，客服接警人員需詳細(xì)詢問(wèn)起火地點(diǎn)、原因、火勢(shì)等情況。
2）客服接警后立即通知保安部xx組織人員查看火情、并安排人員救火、救人、搶救財(cái)產(chǎn)等。xxx到現(xiàn)場(chǎng)后了解火情后立即報(bào)告李剛。
3）客服人員同時(shí)報(bào)告xx起火情況，請(qǐng)示是否報(bào)警。
4）xx接警后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)并安排其他人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)火情決定是否報(bào)警。
5）如報(bào)119后，由聯(lián)絡(luò)組安排人員到門口接消防隊(duì)
6）警戒疏散組xx接到火警電話后，立即組織內(nèi)外保潔趕赴現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)疏散人員、消防通道并設(shè)立警戒線，并安排剩余人員參與救火。
7）設(shè)備組xxx接到火警后攜全體維修人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，立即查看火情，判斷火災(zāi)是否影響用電安全，做出是否斷電的決定，并組織剩余人員參與救火。
8）消防隊(duì)到達(dá)后xx協(xié)助消防隊(duì)工作，聽(tīng)從消防隊(duì)的安排。
9）火災(zāi)撲滅后xx安排人員安撫業(yè)主、搶救財(cái)產(chǎn)、打掃現(xiàn)場(chǎng)等善后工作，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、巡邏人員或監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)火情
1）發(fā)現(xiàn)火情立即向保安部班長(zhǎng)及隊(duì)長(zhǎng)xx報(bào)告，班長(zhǎng)接到火情后立即安排人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看火情并組織救火，同時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)xx報(bào)告。
2）xx接到報(bào)警后立即報(bào)告xx。
3）xx接警后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)并安排其他人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)火情決定是否報(bào)警。
4）如報(bào)119后，由聯(lián)絡(luò)組安排人員到門口接消防隊(duì)
5）警戒疏散組xx接到火警電話后，立即組織內(nèi)外保潔趕赴現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)疏散人員、消防通道并設(shè)立警戒線，并安排剩余人員參與救火。
6）設(shè)備組xx接到火警后攜全體維修人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，立即查看火情，判斷火災(zāi)是否影響用電安全，做出是否斷電的決定，并組織
剩余人員參與救火。
7）消防隊(duì)到達(dá)后xx協(xié)助消防隊(duì)，聽(tīng)從消防隊(duì)的安排。
8）火災(zāi)救滅后xx安排人員安撫業(yè)主、搶救財(cái)產(chǎn)、打掃現(xiàn)場(chǎng)等善后工作，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
二、停水、停電、停暖應(yīng)急預(yù)案
1、客服接到業(yè)主電話說(shuō)沒(méi)水、沒(méi)電、暖氣不熱后；
2、及時(shí)通知維修班xx安排人員到現(xiàn)場(chǎng)查看，具體原因。
3、沒(méi)水、沒(méi)電、暖氣不熱是業(yè)主自己家的`原因，xx安排當(dāng)班人員進(jìn)行維修。
4、如果大面積停水、停電、停暖，xx安排人員迅速人員查明原因。如屬自來(lái)水公司、供電局、熱力公司的原因，立即告知客服。客服人員立即聯(lián)系自來(lái)水公司、供電局、熱力公司詢問(wèn)情況，了解恢復(fù)供水、供電、供熱的時(shí)間。并及時(shí)貼出通知并做好解釋告知，安撫業(yè)主。
5、如小區(qū)設(shè)備原因造成的停水、停電、停熱，客服人員及時(shí)通知xx和工程部部長(zhǎng)xx。
6、 xx和工程部部長(zhǎng)xx趕赴現(xiàn)場(chǎng)后，及時(shí)組織維修人員進(jìn)行檢查，確定原因、維修時(shí)間、及何時(shí)完成，并將結(jié)果告知客服人員。
7、 xx組織客服人員做好解釋工作，并貼出通知，做好安撫工作。必要時(shí)可應(yīng)急采購(gòu)一批飲用水和蠟燭。
8、如果預(yù)計(jì)停電時(shí)間超過(guò)1個(gè)小時(shí)，工程部部長(zhǎng)xx應(yīng)組織電工啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，保證電梯系統(tǒng)的正常運(yùn)行并組織好換電工作。
三、盜竊案件的應(yīng)急預(yù)案
1、業(yè)主告知被盜后，客服人員立即通知保安部xx及物業(yè)經(jīng)理xx。 xx接到電話后，親自或安排人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。保安部xx接到通知后、立即安排門崗嚴(yán)查可疑人員和車輛；并要求巡邏人員到案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近巡查可疑人員；要求監(jiān)控人員調(diào)取案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)附近的錄像，查詢可疑人員及車輛。
2、 xx或其他人員到現(xiàn)場(chǎng)后，了解情況，詢問(wèn)是否報(bào)警，如沒(méi)報(bào)警立即要求業(yè)主報(bào)警。并與業(yè)主保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，等待警察到來(lái)。
3、警察到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，xx及保安部xx積極配合警察的破案工作。
四、電梯困人的應(yīng)急預(yù)案
1、監(jiān)控室值班人員，接到求救電話后，立即報(bào)告當(dāng)班班長(zhǎng)。班長(zhǎng)接到報(bào)告后立即安排監(jiān)控人員聯(lián)系維保公司，班長(zhǎng)立即趕赴出事地點(diǎn)并報(bào)告保安部xx。
2、保安部xx接到報(bào)告后，立即通知xx。xx接到報(bào)告后親自或安排人員到現(xiàn)場(chǎng)。
3、監(jiān)控室值班人員通過(guò)電話了解被困人員的身體情況，并不斷安撫被困人員情緒。
4、班長(zhǎng)趕赴現(xiàn)場(chǎng)后迅速找到被困人員位置，安撫被困人員情緒，避免業(yè)主有過(guò)激行為。等待維保公司到來(lái)。
5、維保公司將業(yè)主解救出后，在現(xiàn)場(chǎng)的物業(yè)人員迅速了解被困人員的身體情況等詳細(xì)信息，被困人員身體卻有不適的可聯(lián)系家屬并送醫(yī)院。
6、客服管理人員要求維保公司對(duì)電梯進(jìn)行維修并要求維保公司出具事故報(bào)告，以備不時(shí)之需。
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