客服的簡歷模板精選

　　客服個人簡歷怎么寫才能打動面試官呢？以下是小編收集的個人簡歷，僅供大家閱讀參考!

　　姓名男 | 未婚 | 198*.**.** | 戶口：xx市 | 現(xiàn)居住于xx市xx區(qū)

　　n年工作經驗 | 團員 | 身份證：

　　民族：漢

　　電話：(手機)

　　E-mail:

　　求職意向

　　期望工作性質：全職

　　期望從事行業(yè)：銀行

　　期望從事職業(yè)：客戶服務/技術支持、行政/后勤、高級管理

　　期望工作地區(qū)：南京

　　期望月薪：2000元/月

　　目前狀況：一個月可到崗

　　自我評價

　　資深客服管理人員，有外企多年的客服實踐及管理經驗，擅長以數(shù)字來量化的工作方式；有良好的計劃、組織、協(xié)調、控制能力,帶領團隊通過設計并優(yōu)化客戶服務各種流程，為企業(yè)間接或直接創(chuàng)造經濟利潤；重視客戶的投訴,并能從投訴中分析投訴成因且能制定有效防范機制,為企業(yè)避免投訴風險總結經驗.重視團隊人才的培養(yǎng)。適合從事客戶服務管理/行政管理等方面工作。可短期出差。

　　工作經歷

　　2007/10 -- 2008/11

　　某投資顧問公司|客戶服務部|客戶服務經理/主管

　　工作概述：

　　主要客戶群是銀行風險控制管理科、個人信貸科人員。在日常溝通中傾聽客戶投訴、分析問題產生原因，為謀求共通點每步經磨合，解決客戶難題。主持部門工作、績效管理和考核,部門的制度建設和培訓及其日常管理工作。完善客戶服務流程，提升客戶服務作業(yè)規(guī)范，形成統(tǒng)一的服務標準。

　　1、負責與客戶的日常溝通及保持良性互動，鞏固和加強客戶關系；

　　2、為客戶提供優(yōu)質服務的同時將公司利益最大化，積極爭取更多的業(yè)務機會；

　　3、與營業(yè)部緊密合作與溝通，取得更多的行業(yè)相關信息；

　　4、分析各種客戶問題，并制定方法加以解決和改善。

　　5、內部系統(tǒng)操作與報表分析等。

　　6、及時處理所有來源的相關投訴，做好記錄工作，適時上報投訴處理進程及處理結果。定期做好投訴案例檢討及跟蹤反饋。

　　7、隨時檢查電子郵件，及時做好記錄并回復。

　　8、業(yè)績的日常跟進與反饋。

　　9、對下屬進行業(yè)務知識的培訓和提升。

　　10、制定和完善客服制度和流程，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　2005/08-2007/10

　　某日資外貿公司|國內貿易部|客戶協(xié)調

　　工作概述：

　　該公司為日商獨資企業(yè)，主營噴墨打印介質，如墨盒，打樣，影像等專用紙。任職期間工作努力、在固有模式基礎上尋求創(chuàng)新。與上層商定銷售激勵計劃，定期向生產部門下達生產計劃并跟進產品加工進度；通過ERP系統(tǒng)下達客戶訂單，跟蹤貨物出廠順利發(fā)運至客戶手中；各項內部單據(jù)和報表的生成與審驗，按照合約規(guī)定與客戶定期核對賬款以及開具銷售發(fā)票，客戶應付貨款的催繳工作；每個月每個季度本部門內部員工銷售考核業(yè)績的審核與發(fā)放；與各辦事處業(yè)務及財務之間的溝通與銜接；收集相關證據(jù)并建立索賠臺帳,解決商務索賠及糾紛。

　　對本部門的工作向領導提出合理化改進方案及措施，并得到領導首肯與贊與。

　　2002/08-2005/05

　　保健品公司|客戶服務部|經理助理/秘書/文員

　　工作概述：

　　辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜，協(xié)同其他同事組織參與公司重大活動和聯(lián)誼活動的后勤總務保障。

　　負責公司商標、名牌等無形資產的申報與認定；醫(yī)療器械經營許可證、新品商標權辦理，完成各項批文手續(xù)。各種企業(yè)資質的申報/認證/復審/年審工作；負責完成上級部門和領導布置的臨時性工作。

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