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淘寶客服簡(jiǎn)歷

時(shí)間:2022-02-24 15:18:31 簡(jiǎn)歷 我要投稿

淘寶客服簡(jiǎn)歷9篇

  光陰迅速,一眨眼就過去了,我們找工作的時(shí)間越來越近,此時(shí)是不是該好好寫寫簡(jiǎn)歷呢?相信很多人都十分頭疼怎么寫一份精彩的簡(jiǎn)歷吧,以下是小編精心整理的淘寶客服簡(jiǎn)歷,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

淘寶客服簡(jiǎn)歷9篇

淘寶客服簡(jiǎn)歷1

  基本資料

  姓 名:

  性 別:男

  年 齡:24

  婚姻狀況:未婚

  身 高:173CM

  體 重:70KG

  籍 貫:浙江

  現(xiàn)所在地:浙江

  求職意向

  意向崗位: 淘寶客服、計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)類其他

  求職類型: 全職

  期望月薪: 面議

  到崗時(shí)間: 隨時(shí)到崗

  期望工作地點(diǎn):浙江

  從事行業(yè): 計(jì)算機(jī)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

  自我評(píng)價(jià)

  為人誠(chéng)實(shí),能吃苦耐勞,盡職盡責(zé),虛心學(xué)習(xí),有耐心。具有親和力,平易近人,思維創(chuàng)新。細(xì)心、自信還不夠,希望多鍛煉鍛煉,能改善自身的不足。對(duì)電子商務(wù),淘寶之類的比較感興趣。

  教育經(jīng)歷

  20xx年9月~20xx年6月 浙江大學(xué) 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 本科

  獲得證書: 計(jì)算機(jī)二級(jí),網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師

  課程描述: 與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的軟件,ps,DW,NET,數(shù)據(jù)庫(kù),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等等

  工作經(jīng)驗(yàn)

  20xx年4月 ~20xx年12月 ××××網(wǎng)絡(luò)公司

  公司性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)

  行業(yè)類別: 計(jì)算機(jī)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)

  擔(dān)任職位: 網(wǎng)站美工/電腦美工

  工作描述: 網(wǎng)店美工,產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)

  20xx年3月 ~20xx年7月 ××××培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

  公司性質(zhì): 私營(yíng)企業(yè)

  行業(yè)類別: 教育、培訓(xùn)、科研院所

  擔(dān)任職位: 銷售助理/業(yè)務(wù)員

  工作描述: 電話銷售

  聯(lián)系方式

  聯(lián)系電話:×××××××××××

  電子郵箱:×××@

淘寶客服簡(jiǎn)歷2

  姓名:某某

  國(guó)

  籍:中國(guó)

  目前住地:四川

  民

  族:漢族

  戶籍地:四川

  身高體重:165 cm 52 kg

  婚姻狀況:未婚

  年

  齡:24歲

  求職意向

  人才類型:普通求職

  應(yīng)聘職位:百貨/連鎖/零售服務(wù)類;市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類、客戶服務(wù)類

  工作年限:2

  職

  稱:無職稱

  求職類型:全職

  可到職日期:隨時(shí)

  月薪要求:20xx--3500

  希望工作地區(qū):四川

  工作經(jīng)歷:

  公司名稱:xxx皮具廠

  起止年月:20xx-02~20xx-03

  公司性質(zhì):民營(yíng)企業(yè)

  所屬行業(yè):鞋業(yè)/皮具/玩具

  擔(dān)任職務(wù):市場(chǎng)客服

  工作描述:

  1、在相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布招商信息,電話或者是郵件回復(fù)意向加盟商的留言。

  2、每天查看公司網(wǎng)站意向加盟商的留言,給予電話回復(fù)。

  3、對(duì)已有的加盟商電話回訪,對(duì)于他們提出的有些問題給予解答,好的建議收集起來匯總給領(lǐng)導(dǎo),每個(gè)月都會(huì)收集上個(gè)月的銷售業(yè)績(jī),哪些款式賣的好,對(duì)銷售情況進(jìn)行分析、整理,提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告;同時(shí)還會(huì)給他們一些銷售方面的指導(dǎo)(比如詢問最近在做什么活動(dòng),收到的效果如何,把自己了解到的做得好的店鋪的經(jīng)驗(yàn)以及平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)介紹的銷售方式傳輸給他們)。

  離職原因:有點(diǎn)事情需要回家處理

  公司名稱:xxx計(jì)算機(jī)服務(wù)有限公司

  起止年月:20xx-03~20xx-12

  公司性質(zhì):私營(yíng)企業(yè)

  所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)業(yè)

  擔(dān)任職務(wù):站長(zhǎng)助理

  工作描述:從事聯(lián)想售后服務(wù),起初是公司的熱線工程師,通過聯(lián)想的內(nèi)部工程師認(rèn)證后從事客服方面的工作。

  職責(zé):

  1、每天接收平臺(tái)下發(fā)的問題單。

  2、協(xié)助工程師跟進(jìn)問題單,將跟進(jìn)情況制作報(bào)表發(fā)給站長(zhǎng),保證每個(gè)問題單都得到及時(shí)的處理,避免客戶投訴。

  3、分析維修站與聯(lián)想結(jié)費(fèi)相關(guān)的數(shù)據(jù),如果沒有達(dá)到聯(lián)想要求的標(biāo)準(zhǔn),找出其中的原因及時(shí)處理。

  離職原因:為了尋求更好的發(fā)展

  教育背景

  畢業(yè)院校:xx科技大學(xué)

  最高學(xué)歷:本科

  獲得學(xué)位:管理學(xué)學(xué)士學(xué)位

  畢業(yè)日期:20xx-06-01

  所學(xué)專業(yè):電子商務(wù)

  第二專業(yè):

  培訓(xùn)經(jīng)歷:

  20xx-09 20xx-01 xx科技大學(xué)電子商務(wù)畢業(yè)證、學(xué)位證

  語言能力

  外

  語:英語良好

  國(guó)語水平:優(yōu)秀

  粵語水平:較差

  工作能力及其他專長(zhǎng)

  兩年工作經(jīng)驗(yàn),主要是從事客戶服務(wù)以及市場(chǎng)方面的工作,溝通能力強(qiáng),能夠很好的處理與客戶之間的關(guān)系;熟悉OFFICE等辦公軟件,操作系統(tǒng);熟悉VB,JAVA,C語言等;熟悉photoshop、coreldraw,flash等軟件。

  詳細(xì)個(gè)人自傳

  本人性格開朗,樂觀向上,個(gè)性頑強(qiáng),在困難面前從不輕易低頭,總是想盡一切辦法主動(dòng)解決,接受能力強(qiáng)。

淘寶客服簡(jiǎn)歷3

  姓 名:***** 出生年月:1988-1

  性 別:女 身 高:158

  婚姻狀況:未婚 籍 貫:廣西欽州

  政治面貌:共青團(tuán)員 目前所在地:義烏

   求職意向

  期望職位:淘寶客服,客服,售后,倉(cāng)管,倉(cāng)庫(kù)配貨

  職位類型:全職 工作地點(diǎn):義烏市

  工資待遇:20xx 住房要求:只提供吃

   工作經(jīng)驗(yàn)

  工作經(jīng)驗(yàn):3年

  工作經(jīng)歷:

  20xx-3 --- 20xx-7 深圳兆能禮品有限公司 倉(cāng)管

   教育背景

  最高學(xué)歷:高中 畢業(yè)院校:欽州機(jī)電工程學(xué)校

  所學(xué)專業(yè):市場(chǎng)營(yíng)銷 畢業(yè)時(shí)間:20xx-6

  第一外語:無 水平:普通

  計(jì)算機(jī)能力:熟練 其它能力:

  所獲證書:

  教育培訓(xùn)經(jīng)歷:

  20xx.9—20xx.6 廣西欽州市機(jī)電工程學(xué)校 市場(chǎng)營(yíng)銷

淘寶客服簡(jiǎn)歷4

  基本信息

  姓名:

  性別:女

  民族:漢族

  出生年月:1987年12月23日

  婚姻狀況:未婚

  身高:158cm

  體重:46kg

  戶籍:廣東

  現(xiàn)所在地:廣州

  畢業(yè)年份:20xx年

  工作年限:四年以上

  職稱:高級(jí)職稱

  求職意向

  職位性質(zhì):全職

  職位類別:客服/售后/計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)

  職位名稱:淘寶客服;淘寶客服主管;淘寶銷售

  工作地區(qū):廣州市

  待遇要求:2500-4000元/月不需要提供住房

  到職時(shí)間:三天內(nèi)

  技能專長(zhǎng)

  語言能力:英語英語四級(jí);普通話標(biāo)準(zhǔn)

  計(jì)算機(jī)能力:良好

  綜合技能:已獲相關(guān)證書:

  全國(guó)大學(xué)英語四級(jí)等級(jí)證書

  全國(guó)高級(jí)助理電子商務(wù)師證書

  電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才證書

  網(wǎng)店金牌客服證書

  推廣專才證書

  美工專才證書

  計(jì)算機(jī)水平

  打字速度:60以上/分會(huì)五筆和拼音

  Office辦公室軟件操作

  Photoshop圖片處理主要以扣圖為主

  Dreamweaver:修改模版代碼

  Gif:會(huì)制作一些簡(jiǎn)單的動(dòng)畫圖片

  Visualbasic:編寫一些小的軟件方便客服工作

  教育培訓(xùn)

  20xx年10月- 20xx年10月廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院專科

  工作經(jīng)歷

  所在公司:深圳xx科技有限公司

  時(shí)間范圍:20xx年1月- 20xx年2月

  公司性質(zhì):國(guó)有企業(yè)

  所屬行業(yè):計(jì)算機(jī)/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子

  擔(dān)任職位:淘寶客服

  工作描述:20xx-20xx:高中的時(shí)候開始接觸淘寶拍拍網(wǎng)上購(gòu)物

  20xx-20xx:大學(xué)期間,學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè),開始自學(xué)淘寶相關(guān)知識(shí),并與同學(xué)共同開設(shè)淘寶網(wǎng)店,代理和出售電子配件

  20xx上半年:大學(xué)實(shí)習(xí)期期間被代理商邀請(qǐng)加入客服行列開始處理相關(guān)的淘寶業(yè)務(wù)

  20xx下半年-20xx:正式成為淘寶客服,到代理商公司上班,這兩年期間,基本熟悉淘寶網(wǎng)購(gòu)

  及銷售的整個(gè)流程,了解淘寶規(guī)則,多次參與規(guī)則考試,陪同網(wǎng)店從四鉆走到了兩皇冠,我也漸漸從一個(gè)菜鳥成長(zhǎng)為一名較為資深的客服

  20xx-20xx、現(xiàn)今在深圳xx科技有限公司擔(dān)任天貓客服,熟悉天貓運(yùn)作流程、可以獨(dú)立處理售前售中售后,積極培訓(xùn)新客服,順利配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作任務(wù),參加淘寶技能考試榮獲“電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專才” “金牌客服”證書

  具體參與過的工作內(nèi)容:

  【預(yù)備工作】

  拍攝圖片圖片處理產(chǎn)品編緝模版安裝論壇博客推廣

  【售前工作】:

  客戶咨詢修改價(jià)格審核地址打印訂單添加銷售記錄,刪減庫(kù)存發(fā)貨操作

  【售后工作】:

  與申通、圓通、EMS客服聯(lián)系處理客戶查件、疑難件跟蹤、地址更改、丟件、退件等流程

  處理中差評(píng)

  使用網(wǎng)店管家進(jìn)行訂單日匯總,月匯總,并錄入用友erp系統(tǒng)、

  常用的淘寶工具:

  直通車淘寶客量子衡道套餐搭配滿就送店鋪優(yōu)惠卷限時(shí)打折快速打印曉博客服機(jī)器人T6用友ERP系統(tǒng)網(wǎng)店管家ERP

  自我評(píng)價(jià)

  1、本人性格比較隨和、有耐心、不易發(fā)脾氣

  2、工作務(wù)實(shí),有較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)精神,能適應(yīng)輪班制

  3、熟悉電腦操作及淘寶整個(gè)網(wǎng)購(gòu)流程能有效地引導(dǎo)客戶完成購(gòu)物流程并且認(rèn)真解決售后問題。

  4、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的做好工作,積極進(jìn)取與公司共同成長(zhǎng)

  聯(lián)系方式

  電話:

淘寶客服簡(jiǎn)歷5

  淘寶客服自我評(píng)價(jià):

  1:熟悉淘寶流程,會(huì)描述內(nèi)容編輯.能處理網(wǎng)店基本事務(wù).

  2.能及時(shí)回復(fù)旺旺咨詢及留言,有問必答;有十足的耐性.

  3、能為顧客著想,詳細(xì)問清顧客的需求并為其進(jìn)行合理建議;

  4、對(duì)待客戶充滿激情、熱情、耐心,在不違反公司制度的前提下讓客戶感受到最大程度的滿意;

  5、處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作,不與顧客發(fā)生沖突,不搪塞推脫,設(shè)身處地為顧客著想,具備突發(fā)事件處理能力. 6、能積極完成公司分配的其他工作。

  7.有網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)

  8.有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)

  9.有耐心,有很好的溝通理解能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

  10、熟悉電腦基本操作,打字速度70字/分.

  11、對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售購(gòu)物流程有一定了解. 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、脾氣好、能耐心回答客戶的繁雜提問、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),可長(zhǎng)期合作!具有較強(qiáng)的`應(yīng)變能力和溝通能力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),為人誠(chéng)懇,耐心,善于溝通, 工作責(zé)任心強(qiáng)。

  淘寶客服自我評(píng)價(jià):

  熱愛學(xué)習(xí)和自我提高,積極爭(zhēng)取,自我監(jiān)督實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值,性格溫和老實(shí),有耐心和不同的客戶溝通.

  在工作中養(yǎng)成了愛學(xué)積極的習(xí)慣,從事韋伯英語市場(chǎng)推廣專員的近兩年的時(shí)間里,我學(xué)會(huì)了不在任何監(jiān)督的情況下自我要求。

  韋伯的工作環(huán)境和淘寶很像,那時(shí)候我們?cè)缟祥_完早會(huì),一天的時(shí)間都是在指定的地點(diǎn)工作,沒有人監(jiān)督,自己的工作業(yè)績(jī)和自己的工資掛鉤,一切在乎個(gè)人的努力,每個(gè)想要認(rèn)真工作的人,都會(huì)自覺監(jiān)督自己,這和淘寶網(wǎng)異地客服的工作性質(zhì)有很大的相似性。

  除此之外,市場(chǎng)推廣的工作讓我學(xué)會(huì)了怎么向不同的人群推介產(chǎn)品,如何了解對(duì)方的需求和爭(zhēng)取客戶。

  雖然我沒有過網(wǎng)絡(luò)客服的工作經(jīng)驗(yàn),但是我對(duì)網(wǎng)絡(luò)很熟悉,自己也在學(xué)著熟悉淘寶的環(huán)境。我是中文系的自考生,語言表達(dá)比較好。之前的考試書籍都是購(gòu)自淘寶網(wǎng),有過好幾次的購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)。

  現(xiàn)在我擁有自己的電腦和網(wǎng)絡(luò),投入淘寶,時(shí)間會(huì)有2-3年,想找一份長(zhǎng)期的、2-3年的全職客服工作,希望能夠得到這樣的機(jī)會(huì),成為淘寶客服的一份子。

  淘寶客服自我評(píng)價(jià):

  性格屬于中性性格,善于交流和溝通,市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)管理知識(shí)較牢固,并掌握一定的營(yíng)銷知識(shí)。能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際,細(xì)心,自信樂觀,具有很強(qiáng)的上進(jìn)心,善于發(fā)現(xiàn)解決問題,能夠承受較大的工作壓力,能夠虛心請(qǐng)教不懂的事情,具有一定的溝通能力,不怕苦不怕累,待人真誠(chéng),擅長(zhǎng)交朋友。人際關(guān)心良好,對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé),有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí),具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。

  淘寶客服自我評(píng)價(jià):

  本人形象好,有3年工作經(jīng)驗(yàn), 具備積極的心態(tài)以及高度的情商管理能力。學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力較強(qiáng),能夠承受加大的工作壓力以及具備獨(dú)立分析以及處理事物的能力。及各項(xiàng)辦公室職員應(yīng)具的技能與素質(zhì).

  了解相關(guān)行業(yè)行規(guī),尤其熟悉的電子商務(wù)工作,能通過多渠道開發(fā)客戶,具備解決突發(fā)事件能力和新領(lǐng)域的認(rèn)知能力。

淘寶客服簡(jiǎn)歷6

  姓名:戶籍: 江蘇徐州

  目前所在地:徐州 民族: 漢族

  身體狀況:健康 年齡: 24 歲

  婚姻狀況: 未婚 手機(jī):

  求職意向及工作經(jīng)歷

  應(yīng)聘職位:淘寶客服

  職位類型:全職

  個(gè)人工作經(jīng)歷

  起止年月:20xx-07 ~ 20xx-08

  公司名稱: 徐州xx貿(mào)易公司

  擔(dān)任職務(wù): 淘寶客服

  工作描述

  1、負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)站推廣維護(hù),店鋪管理,阿里巴巴客服。受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

  2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);

  3、能夠及時(shí)的處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。

  4、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

  教育背景

  畢業(yè)院校: 徐州工程技術(shù)職業(yè)學(xué)院

  最高學(xué)歷: 大專 專業(yè): 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

  語言能力

  外語: 英語一般

  國(guó)語水平: 優(yōu)秀

  簡(jiǎn)歷自我評(píng)價(jià)

  有兩年的淘寶店鋪銷售及管理經(jīng)驗(yàn);具備良好的網(wǎng)絡(luò)銷售技巧,熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售的各類軟件使用,有較強(qiáng)的銷售意識(shí)和服務(wù)意識(shí); 有較強(qiáng)的溝通能力及良好的職業(yè)道德,工作耐心、細(xì)致、認(rèn)真,有創(chuàng)業(yè)精神,能承受一定的工作壓力,希望能夠應(yīng)聘淘寶客服的工作,而認(rèn)真負(fù)責(zé),做到最好也是我的工作態(tài)度,因此給我一個(gè)機(jī)會(huì),我一定會(huì)與公司共同進(jìn)步,獲得更多的成長(zhǎng),為公司帶來更多的利潤(rùn)。

淘寶客服簡(jiǎn)歷7

  基本資料

  姓名:xxx

  性別:男 出生年份:1985

  現(xiàn)居地:沈陽 - 大東 - 北海街

  教育經(jīng)歷

  20xx.09 ― 20xx.07 遼寧金融職業(yè)學(xué)院

  專業(yè):計(jì)算機(jī)應(yīng)用與技術(shù)

  學(xué)歷:大專

  求職意向

  意向職位:淘寶職位(淘寶客服)

  期望薪資:20xx-3000元

  工作地點(diǎn):沈陽

  語言能力

  普通話

  讀寫:☆ (熟練)

  聽說:☆ (熟練)

  興趣愛好

  讀書,看電影. 培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

  20xx年10月-20xx年11月 | 漢堡及一系列快餐

  項(xiàng)目/培訓(xùn)機(jī)構(gòu):漢堡店

  項(xiàng)目/培訓(xùn)內(nèi)容:做法 設(shè)備使用 技巧

  相關(guān)技能

  店鋪經(jīng)營(yíng)

  (精通)

  工作經(jīng)歷

  20x7.07 ― 20xx.10 夾心饅頭漢堡店 (自營(yíng)) 主管

  工作內(nèi)容:

  在上海通用北盛汽車做過消防監(jiān)控專員一年。在華晨金杯汽車 海獅 閣瑞斯車間做過報(bào)檢員一年。之后自己開了家漢堡店經(jīng)營(yíng)了三年到現(xiàn)在。

  自我評(píng)價(jià)

  我是畢業(yè)于20xx年的一名大專生 為人誠(chéng)實(shí)可靠 不抽煙不喝酒 沒有不良嗜好 我很細(xì)心 肯吃苦努力 。畢業(yè)后到現(xiàn)在做過3份工作 閱歷也比較豐富 我希望能找份穩(wěn)定的工作 來更多的完善自己。 我自己經(jīng)營(yíng)過3年的漢堡店 對(duì)店內(nèi)管理和采購(gòu)和溝通有很多理解。有強(qiáng)烈的進(jìn)取心 適應(yīng)性強(qiáng) 樂于接受并具備較強(qiáng)的自學(xué)能力 做事勤奮 認(rèn)真.

淘寶客服簡(jiǎn)歷8

  1、為人誠(chéng)實(shí),能吃苦耐勞,盡職盡責(zé),虛心學(xué)習(xí),有耐心。具有親和力,平易近人,思維創(chuàng)新。細(xì)心、自信還不夠,希望多鍛煉鍛煉,能改善自身的不足。對(duì)電子商務(wù),淘寶之類的比較感興趣。

  2、熟悉聊天工具,打字快,思維敏捷,能同時(shí)應(yīng)付多個(gè)人的在線咨詢,促成多單交易

  3、性格沉穩(wěn)踏實(shí)、為人誠(chéng)信開朗、專注肯干、頭腦靈活、善于分析,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的職業(yè)操守及保密意識(shí),具有較強(qiáng)的實(shí)踐能力及良好的判斷、反應(yīng)能力,具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精文字溝通和理解能力強(qiáng)。有Photoshop基礎(chǔ)

  4、耐心、快速地回答網(wǎng)上買家提問,能夠細(xì)心地解答客戶的各種問題;盡所能給部分新手買家提供一些專業(yè)的購(gòu)買意見以及售后中差評(píng)處理,協(xié)商顧客修改

  5、熱愛客服工作,待人熱情友善,性格開朗,善于與人溝通,表達(dá)能力強(qiáng),有耐心,不急躁

  6、表達(dá)能力強(qiáng),有較強(qiáng)的引導(dǎo)購(gòu)買能力

  7、平時(shí)會(huì)進(jìn)修研究客服銷售技巧,客戶買賣心理學(xué)個(gè)人見解:良好的客服禮節(jié),可以讓客人感到受到禮貌,增加好感。真誠(chéng)不夸張的贊美和語言,會(huì)讓客人感覺到店家對(duì)顧客的熱忱和真心實(shí)意。

淘寶客服簡(jiǎn)歷9

  基本信息

  姓名:

  性別:女

  工作年限:2年

  民族:漢族

  最高學(xué)歷:大專

  出生年月:

  所學(xué)專業(yè):電子營(yíng)銷

  籍貫:浙江

  現(xiàn)居住地:浙江

  婚姻狀況:未婚

  手機(jī):

  郵箱:

  求職意向

  期望職位:淘寶客服

  期望行業(yè):貿(mào)易行業(yè)

  期望地點(diǎn):寧波

  期望月薪:2500以上

  工作性質(zhì):全職/兼職

  到崗時(shí)間:隨時(shí)

  工作經(jīng)驗(yàn)

  20xx-11-01至20xx-03-01

  寧波xxxxx有限公司(民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/ 50人以內(nèi)/家電業(yè))

  淘寶售前客服

  工作描述:通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。

  負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求;在各個(gè)門戶網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息,定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意。

  20xx-09-01至20xx-08-01

  寧波xxxxx有限公司(民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/ 50人以內(nèi)/互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù))

  淘寶售前售后客服(全職)

  工作描述:工作內(nèi)容:

  通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易。

  負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求;負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員;定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)。

  負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意。

  有時(shí)候會(huì)兼顧售后和發(fā)貨的流程。

  20xx-04-01至20xx-07-01

  xxx寧波分公司(民營(yíng)/私營(yíng)企業(yè)/ 500人以上/計(jì)算機(jī)服務(wù))

  銷售部門-業(yè)務(wù)拓展專員(全職)

  工作描述:從事電子支付網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用開發(fā)與運(yùn)營(yíng)推廣,面向商業(yè)零售、專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)、物流行業(yè)、大型(連鎖)集團(tuán),提供包括銀行卡收單在內(nèi)的收銀管理一體化、資金結(jié)算、數(shù)據(jù)管理和電子商務(wù)集成等第三方專業(yè)服

  教育經(jīng)驗(yàn)

  20xx-09-01至20xx-06-01

  xx信息技術(shù)職業(yè)學(xué)院

  所學(xué)專業(yè):電子營(yíng)銷

  學(xué)歷:大專

  專業(yè)描述:市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè),營(yíng)銷策劃理論與實(shí)踐,市場(chǎng)營(yíng)銷。

  企業(yè)管理概論,營(yíng)銷師,廣告學(xué)。

  Protel 、Auto CAD ,EDA ,PLC可編程控制技術(shù),模擬電子技術(shù),數(shù)字電子技術(shù),計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)。

  本人在校成績(jī):前30%

  語言能力/技能證書

  證書:Auto CAD

  自我評(píng)價(jià)

  性格屬于中性性格,善于交流和溝通,市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)管理知識(shí)較牢固,并掌握一定的營(yíng)銷知識(shí)。

  能充分熟練地應(yīng)用于實(shí)際,細(xì)心,自信樂觀,具有很強(qiáng)的上進(jìn)心,善于發(fā)現(xiàn)解決問題,能夠承受較大的工作壓力,能夠虛心請(qǐng)教不懂的事情,具有一定的溝通能力,不怕苦不怕累,待人真誠(chéng),擅長(zhǎng)交朋友。

  人際關(guān)心良好,對(duì)事認(rèn)真負(fù)責(zé),有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí),具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。

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