乘務員自我檢討書
乘務員自我檢討書1
尊敬的領導:
關于此次工作失誤,我感到無比的內疚與自責,我深感處于列車乘務員這樣一個工作崗位上的重要性。列車乘務員是為每一位列車乘客服務的,應該對每一名的旅客的票務情況做實時的研究,在這一個月時間里,我總共出了3大趟列車,共6小次車。但因為剛工作不久,第一次跟車的工作生疏,手忙腳亂。知道如今做了2個月才慢慢地熟悉了工作環(huán)境,工作也漸漸上手。
關于此次工作的失誤,我總結了我的兩大原因。一是因為事出突然,讓我手忙腳亂,因此有點怠慢心里,我覺得這樣非常不對。另一點原因是更加深刻的,因為在主觀態(tài)度上沒有把工作的重要性深刻的理解清楚,忘記了身為一名列車乘務員應該做到工作仔細,不馬虎。由于此次錯誤,沒有管理好乘客票務,致使少收了一些乘務票。同時,因為工作中的疏忽大意,將崗位牌丟失了。
此外,我在列車車廂中的途中打掃工作也沒有做好,車廂走道上隨處可加一些丟棄的果皮紙屑,還有一些可樂罐中。這些都是規(guī)章制度中規(guī)定不應該出現的情況,而我卻沒有認真做好打掃工作,我是如此的不應該啊。
總結:通過此次教訓,我深刻的意識到身為一名列車乘務員,必須時常嚴格要求自己,在自己的工作崗位上恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè)的做好每一項工作。對于票務檢查工作也不應該有絲毫的馬虎。在車廂衛(wèi)生方面也應該及時打掃,不讓乘客身處一個臟、亂、差的環(huán)境,為提高每一位列車乘客的乘車質量做出自己的一份貢獻。
我相信通過此次檢討,我會在今后的工作中認真改過,爭取更大的成功。
檢討人:XXX
20xx年X月XX日
乘務員自我檢討書2
尊敬的.單位領導:
您好!我知道自己的工作需要有好的服務態(tài)度,但是我卻沒有很好的履行這一義務,還和顧客發(fā)生了爭執(zhí),現在我鄭重的遞交檢討書,來表示我對于自己錯誤的深刻反省。
回顧本次錯誤,由于當天我情緒比較低落,出于一些私人原因心情比較煩躁,遇到這個客戶又多番咨詢問題,沒有一個清晰的詢問脈絡,這導致我最終難以忍受,顯得脾氣有點火爆不耐煩。就此,我們產生了爭執(zhí)。
通過這次錯誤經歷,讓我懂得了一個道理:身為服務人員,必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,尤其是對于顧客的服務態(tài)度一定要始終如一,不能有絲毫的怠慢與松懈。作為一名機票銷售人員,以自己良好的態(tài)度贏得客戶認可,這是自己的本職。工作期間需要耐心、貼心,要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。而此次我就做的很不應該了,一來沒有一個耐心工作態(tài)度,二來情緒也比較激動,對客戶態(tài)度比較不好。
在領導的批評教育下,我已經醒悟了,知道錯誤了。在此我要鄭重地向領導表達歉意,并且對于我的行為給單位造成的不良影響表達愧疚。從今往后我一定要認真面對自身缺點,認真彌補不足,爭取達到一個良好的工作素質狀況。不讓領導失望,為單位服務,爭取能給顧客心中樹立一個好的單位形象。
此致!
檢討人:XXX
20xx年X月XX日
乘務員自我檢討書3
尊敬的領導:
您好,這一段時間,我沒有按照公司的規(guī)定每天準時的來公司上班,我的行為已經嚴重違反了公司的各項規(guī)章制度,造成了非常嚴重的后果。除了所謂的一些客觀原因,就連新年報道的時候我也沒有去值班,也不按時抵達,會議也沒有參加,就連我工作的區(qū)域也沒有做好管理,衛(wèi)生工作也沒有做好。我個人認為,這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認真,嚴重缺乏崗位責任感,沒有做自己的分內工作。
在主觀意識上任然是得過且過,馬馬虎虎的混日子思想作風。受到這種消極思想影響,導致我紀律性松弛,自私自利,置公司集體利益與不顧。也置企業(yè)領導的信譽威信與不顧,更使得公司的經營形象大受影響。我對自己犯下的嚴重錯誤感動極其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。在這個時刻,我心情無比悔恨,感到無比遺憾。由于我個人的原因,大大影響了公司的經營形象。
我深知這件事情的嚴重性,我在此時此刻也意識到了我這樣一項服務性行業(yè)對于客戶的態(tài)度是何等的重要。但我覺得此次顧客投訴,領導將我的錯誤及時指出,并嚴厲批評我。從某種層面上講,我也是幸運的。因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了,是在激勵我改正錯誤,為以后更好的工作而努力。這對于我未來的人生工作道路,無疑是一個關鍵的轉折點。
所以,我要深深的檢討,并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。親愛的領導者,下一階段,我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤,其后果是無法想象的。我對顧客的怠慢,失禮和漫不經心,給公司造成了不良影響,讓公司蒙受損失。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯誤。我知道,我無論如何努力都不足以彌補我的過錯。
我以后的改正措施:
1:無論多么繁忙的業(yè)務,無論手頭工作多么重要,我們必須堅持以微笑服務。
2:客戶是多種多樣的,素質有高有低,但我始終要耐心向顧客解釋,說話講究技巧。
3:我們必須始終不渝地堅持以“顧客就是上帝”的理念,竭盡能力為顧客服務。
檢討人:XXX
20xx年X月XX日
乘務員自我檢討書4
尊敬的經理:
針對如上班飲酒錯誤的全面認識細則,以下是針對此次錯誤的反省與自己今后的改正措施:
第一,針對我思想覺悟上存在的嚴重不足。從今日起我必須認真學習一遍機車乘務員安全工作規(guī)范,從根本上提升自己對于工作職責與規(guī)范的思想覺悟。
其二,針對我工作責任心不強,問題的暴露往往是一次盡心改正的開始,通過如上對我此次前飲酒錯誤的全面認識,我深刻意識到身為一名機車乘務員所肩負的職責與義務,今后一定要嚴格端正自己思想,加深自己的思想覺悟,決不再違反機車前飲酒等違反機車工作安全規(guī)范。
其三,針對我的工作生活習慣沒有很好的調節(jié)。須知如我這樣一名機車乘務員,工作的特殊性需要我掌握一定的生活工作調節(jié)能力。此項能力的鍛煉與培養(yǎng)是我今后長期安全無誤工作的保障之一,我必須極大重視起來。今后的工作生活中,我要牢記此次錯誤,通過認真努力的工作。在生活方面,我也須認真地調節(jié)生活習慣,極力避免與改善生活習慣,尤其是飲酒、檳榔等不良飲食飲酒習慣。
以下是我對班前飲酒錯誤的個人感觸:
承認錯誤對于任何人來說都是一次經歷磨練與痛心的過程,而作為一名肩負重責的機車乘務員,我的工作非常重要。我此次的錯誤已然犯下,我就必須承認錯誤,勇敢、積極得去面對和解決。在此,我發(fā)誓今后我一定要積極努力地改正錯誤,以正確端正的工作態(tài)度投身于自己工作當中,踏踏實實地做好工作,履行自己的工作職責,切實地遵守各項安全工作規(guī)范。
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