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客服認(rèn)錯(cuò)態(tài)度誠(chéng)懇的檢討書
在不小心犯錯(cuò)后,為了表明自己悔改的決心,往往要寫檢討書來自我悔悟,我們?cè)趯憴z討書的時(shí)候要注意語言的得體性。來參考自己需要的檢討書吧!以下是小編整理的客服認(rèn)錯(cuò)態(tài)度誠(chéng)懇的檢討書,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
您好!
作為xx公司的一名客服人員,在xx月x日的工作中,我因?yàn)橐粫r(shí)的馬虎,竟犯下了xx這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤!對(duì)此,我真的感到無比的慚愧和抱歉!
發(fā)生了這件錯(cuò)誤之后,我也一直對(duì)自己的大意感到后悔,感到難過。工作本是一件嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖虑,但我卻沒有提高自己的要求,努力實(shí)踐自己的責(zé)任。結(jié)果因?yàn)橐粫r(shí)的大意犯下了這樣嚴(yán)重的問題!我很慚愧,因?yàn)槲抑,作為一名客服成員,我們是公司對(duì)外的服務(wù)人員!是外界客戶對(duì)公司的印象和招牌!但我卻沒有重視起自己的責(zé)任,沒有看清自己工作崗位的重要性。讓自己犯錯(cuò),并給公司帶來了不必要的影響和損失,對(duì)此,我真的十分的抱歉!
雖說“人非圣賢孰能無過”,但一旦有了錯(cuò)誤,那么必然是我們自己在行為上有了問題!工作這么久,在您的培訓(xùn)教導(dǎo)下,我深知自己的一舉一動(dòng)都在影響著工作,影響著我們的發(fā)展!身為xxx公司的客服,我必須有這個(gè)自覺和準(zhǔn)備!
但回顧此次的問題,我最大的不足也正是這里!是我對(duì)自己的不嚴(yán)格,對(duì)工作的不嚴(yán)謹(jǐn),導(dǎo)致了工作出現(xiàn)了漏洞,結(jié)果給客戶帶來了不好的印象!如今,經(jīng)過對(duì)錯(cuò)誤和后果的.嚴(yán)格反省后,我認(rèn)識(shí)到,這帶來的影響不僅僅是失去了一個(gè)重要的客戶。更重要的是,我們失去了顧客的信任!俗話說:“一個(gè)顧客的身后就是一片市場(chǎng)”,作為客服,這樣的道理我還是了解的。但是,道理雖然是道理,但我卻沒有將它作為責(zé)任,作為義務(wù),銘刻到我的內(nèi)心和腦海中!這才會(huì)讓我在工作中犯下了錯(cuò)誤,才會(huì)讓珍貴的顧客流失。這是十分不應(yīng)該的。
此次反省過后,我一度感到遺憾。我們潛在的客戶雖然有很多,但如果沒有足夠的能力,我們就無法讓他們成為真正的客戶。如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,每一個(gè)客戶對(duì)我們而言都是寶貴的資源,是我們必須重視的存在!但我的懈怠卻反映了我在思想和責(zé)任感上的問題!對(duì)此,我十分的懊悔!但這又有什么意義呢?懊悔、后悔、慚愧這些都只能滿足我個(gè)人的想法。為了改進(jìn)這個(gè)錯(cuò)誤,我必須在思想,在工作中重新振作起來!
為此,望您能給我一個(gè)改進(jìn)的機(jī)會(huì),我定會(huì)在接下來的工作中以熱情、努力的態(tài)度,將自己的工作出色的完成好!為公司帶來更多的貢獻(xiàn)和價(jià)值!望您能原諒!
此致
敬禮!
xxx
20xx年xx月xx日