實用的實習(xí)計劃范文錦集六篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，為此需要好好地寫一份計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編整理的實習(xí)計劃6篇，希望對大家有所幫助。
實習(xí)計劃 篇1
一,指導(dǎo)思想和工作重點
(一)指導(dǎo)思想
以十六大精神為指導(dǎo),解放思想,實事求是,開拓創(chuàng)新,圍繞學(xué)院20xx年總體工作思路,在認真落實教學(xué)管理工作和學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)上,抓好專業(yè)建設(shè),師資隊伍建設(shè)和畢業(yè)生就業(yè)工作,繼續(xù)加強實踐教學(xué),突出課程建設(shè)工作,努力實現(xiàn)各專業(yè)的培養(yǎng)目標.
(二)工作重點
1,教學(xué)管理工作
2,專業(yè)建設(shè)特別是課程建設(shè)工作
3,加強各項規(guī)章制度建設(shè)
4,師資隊伍建設(shè)工作
5,畢業(yè)生就業(yè)工作
6,學(xué)生管理工作
二,加強常規(guī)教學(xué)管理,完成各項常規(guī)教學(xué)任務(wù)
完善的常規(guī)教學(xué)管理是實現(xiàn)專業(yè)培養(yǎng)目標的重要保證.我系的常規(guī)教學(xué)管理工作運行良好,但在評估工作過程中仍然暴露出一些問題,為此,在新的一年,我們將一方面堅持計劃,規(guī)劃的規(guī)范性,制度性,減少彈性;同時,加強教學(xué)管理工作中檢查,督促的經(jīng)常性,持續(xù)性,有效性.
1,要求各任課教師根據(jù)所任教課程的特點,認真完成好各教學(xué)環(huán)節(jié),做好課前,課中和課后的各項相關(guān)工作.
2,吸取迎評工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),建立,健全相關(guān)教學(xué)文件,加強檔案建設(shè)與檔案管理工作.齊全,完整,高質(zhì)量的教學(xué)文件是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵.我們在新的一年將大力加強相關(guān)教學(xué)文件的建立,健全工作.如理論教學(xué)中的教學(xué)大綱,考試大綱,教學(xué)檔案,教案,教學(xué)日志,聽課記錄,點名冊,作業(yè)及作業(yè)批改紀錄等;實踐教學(xué)涉及到的基本教學(xué)文件如實踐教學(xué)大綱,實踐教學(xué)任務(wù)書,計劃書,審批表,,實習(xí)/實訓(xùn)報告(含報告批改記錄,報告成績),實習(xí)/實訓(xùn)指導(dǎo)記錄等都要建立健全,并在教學(xué)檢查和期末評定中作為考核項目.
3,各任課教師應(yīng)在遵循教學(xué)規(guī)律,堅持教學(xué)原則的前提下,圍繞專業(yè)培養(yǎng)目標積極探索高職高專的教學(xué)模式和教學(xué)方法.教學(xué)過程中必須充分考慮到學(xué)生的文化素質(zhì)及專業(yè)特點,做到因材施教,實現(xiàn)教與學(xué)的有機結(jié)合,杜絕照本宣科.
三,加強專業(yè)建設(shè),突出課程建設(shè)
1,辦學(xué)模式的探索
財務(wù)會計專業(yè)已經(jīng)有了四屆畢業(yè)生,在辦學(xué)上有了一些成熟的經(jīng)驗,力爭在20xx年形成關(guān)于高職財會專業(yè)的示范性辦學(xué)模式;投資理財專業(yè)屬于新興專業(yè),目前各高職院校尚未形成成熟的辦學(xué)模式,我們應(yīng)在此領(lǐng)域抓緊探索,盡早摸索出一套可行的適應(yīng)地方經(jīng)濟發(fā)展需要具有地方特色的人才培養(yǎng).我們對會計電算化專業(yè)也進行了有益的嘗試和探索,積累了一些經(jīng)驗,今后要繼續(xù)加強該專業(yè)課程體系的改革與建設(shè),爭取盡快辦出鮮明的專業(yè)特色.
2,20xx年上半年做人才需求狀況調(diào)查,論證涉外會計,金融與保險,房地產(chǎn)經(jīng)營與管理三個專業(yè)設(shè)置的必要性,可行性,并通過人才需求狀況調(diào)查,對投資理財專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位,素質(zhì)能力結(jié)構(gòu)和教學(xué)計劃等進行調(diào)整與修訂.
3,課程建設(shè)
課程建設(shè)是專業(yè)建設(shè)的基礎(chǔ),是實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的`關(guān)鍵.我們要首先抓好核心專業(yè)課程的建設(shè),帶動其他課程的建設(shè),進而推動專業(yè)建設(shè)的步伐.在20xx年,我系各專業(yè)課程建設(shè)的重心是根據(jù)各專業(yè)人才培養(yǎng)目標,加強教學(xué)計劃和教學(xué)大綱的修訂,力爭盡快建立起科學(xué)的,完善的理論和實踐課程(教學(xué))體系.
4,加強教學(xué)方法改革
先進的教學(xué)方法能夠提高教學(xué)質(zhì)量,促進學(xué)生理論水平與實踐技能的提高.在新的一年,我們鼓勵教師加強教學(xué)方法改革,推廣案例教學(xué)等先進教學(xué)方法,培養(yǎng)學(xué)生運用所學(xué)專業(yè)知識獨立思考問題,分析問題和解決問題的能力.使學(xué)生在探討,解決問題的過程中培養(yǎng)敢于解放思想,勇于創(chuàng)新的精神.在實踐實訓(xùn)環(huán)節(jié)教學(xué)中,探利用多媒體教學(xué)方法和現(xiàn)場教學(xué)方法等,提高學(xué)生的動手操作能力.
實習(xí)計劃 篇2
20xx年416日我來到了三亞珠江花園酒店開始我長達一年的實習(xí)生活。在這一年的實習(xí)中讓我感受很深，認識很多，收獲很大，切身體會到工作的辛苦，社會的復(fù)雜，實踐的重要和讀書的必要，實習(xí)期間我嚴格按照酒店的安排和計劃一步一步地開展工作，努力的學(xué)習(xí)，積極的工作。
實習(xí)期間我的工作范圍是在酒店前廳部。一開始的時候我被分配到總機，總的來說這方面的工作是最為簡單的，而且工作也沒有壓力。經(jīng)過了一個月的工作我覺得我的激情都要被這沒有無聊的工作給磨滅了。但那時有一個機會出現(xiàn)在我面前，通過自己不懈努力以及酒店領(lǐng)導(dǎo)的幫助與關(guān)懷，我成功地在20xx海南省春光杯服務(wù)技能大賽中獲得前臺問詢的亞軍。比賽回來我換了實習(xí)崗位。在禮賓部待了12天。禮賓部主要的工作就是迎賓，為客人開門，微笑致意，指引客人。雖說早禮賓部地收獲不多，但很高興認識了那個胖胖可愛的督導(dǎo)。
接下來的九個月就穩(wěn)定在前臺實習(xí)，相對而言前臺是一個很鍛煉人的地方，你每天要面對形形色色地客人，解決客人提出的；任何問題，不管是合理還是不合理的要求，但都要盡量交出滿意的答卷。顧客是上帝，這是服務(wù)行業(yè)尊崇的守則。前臺瑣事較多，是整個酒店地樞紐部門，而且還接觸到收銀。在我剛來前臺學(xué)習(xí)的時候小錯大錯不斷。部門領(lǐng)導(dǎo)給予了我耐心的教導(dǎo)以及很大的幫助，讓我很快地成長。但我自身也很努力，不負領(lǐng)導(dǎo)的期望，很快走上正軌，獨立工作，并能獨擋一面。在這九個月里我們先后也經(jīng)歷了五一國慶長假，元旦，以及春節(jié)等這些重大的節(jié)日。在這繁忙的節(jié)日中我們學(xué)到了很多，并順利地度過。就像他們說的經(jīng)歷了這些，證明我們就真正長大了，出師了。
工作是累的，辛苦的，但也是開心的，幸福的。工作的繁忙與困難有事后會讓我們受挫，退縮。但你面對了，解決，那就是成長了。同時之間和睦地相處，在這個大家庭中我們互相扶持，一起面對困難，一起出去玩。一年中把三亞該玩的地方幾乎都玩盡了。天涯海角，南山，西島，呀諾達，蝴蝶谷，檳榔谷，海棠灣……都留下了我們歡聲笑語。
總之，一年多的實習(xí)我也曾經(jīng)因困難而想退縮過，一年多的實習(xí)我也自豪過，一年多的實習(xí)我也學(xué)到了書本上沒有的知識，我也為真正的酒店服務(wù)，一年多的實習(xí)更是豐富和鞏固了我大學(xué)的理論知識，但一年多的實習(xí)經(jīng)歷是我最大的收獲。我可以這次經(jīng)歷中的事情來指導(dǎo)我今后的學(xué)習(xí)和工作，無論是對社會的認識和對社會人的認識都更深了一步，這種財富是寶貴的、無價的！他可以教導(dǎo)我將來走向社會應(yīng)該怎樣做人，應(yīng)該做什么樣的人，做人應(yīng)該怎么樣。尤其是在即將畢業(yè)的時間里讓我們清楚了的目標，明確了方向，贏得了動力，找到了不足，看到了差距，堅定了信心。這才是我們最大的收獲，最大的財富，最好的結(jié)果。
學(xué)校步入社會，實習(xí)是一個特殊的過渡時期。由于我的專業(yè)是涉外飯店管理，于是，我選擇了在一家上海的星級酒店做房務(wù)中心文員。從基層做起雖然工作上會很累，但是相信會受益匪淺的。
初次聽到這個職務(wù)，或許會認為，做文員挺輕松挺簡單的嘛，其實不然。
這是一家地處人民廣場商務(wù)圈的涉外三星級商務(wù)酒店，是一家歷時兩年多的老酒店了。臨近南京路步行街、外灘、城隍廟等繁華景點。住店的多為商務(wù)客人以及一些旅游散客，有國內(nèi)的也有國外的客人。有時，外國客人至電房務(wù)中心，與之交流對我的英語口語水平是一大提高�？捎錾先毡�、德國等不懂英語的客人，我也只能給轉(zhuǎn)至前臺了。酒店總共有十二層，地下室為員工食堂和更衣室，一樓為酒店大堂和咖啡吧，二樓為粵餐廳，三樓至十二樓既客房了。客房總共有169間。其中標準單人房27間，標準雙人房46間，商務(wù)單人房37間，商務(wù)雙人房32間，商務(wù)套房19間，商務(wù)景觀房7間，豪華套房1間（現(xiàn)已改為會議事：出租給商務(wù)人事開會專用房）。通常，出租率最高的是商務(wù)房，因為是有窗的明房，光線、通風(fēng)較好；而無窗的暗房，出租率相對較差。
四月初，剛進客房部，安排老員工帶我（既培訓(xùn)：學(xué)會如何操作房務(wù)中心客房軟件，以及如何使用對講機也服務(wù)員取得聯(lián)系，如何制作各類房務(wù)報表，以及查房退房的流程等等。），約半一周左右便上手了，被安排在工作表上正式單獨上班了。四月是旺季，一來就一大堆的事情要接手。雖然大多是瑣碎的小事，可一件都不能馬虎，出亂子是會很頭疼的，因為會被開罰單。
同行都知道，酒店的流動性是很大的。房務(wù)中心文員有四人，我來的時候，正值兩員工辭職。因此，我得盡早接替她們的工作。當然，這也是為何我會那么早被排班，單獨上班的緣故之一。班次分為兩種，早班和晚班。比起三班制，是輕松許多。上兩天班，休息兩天。
早班，主要以負責(zé)退房適宜。做好與前臺、保安等部門的溝通工作以及當日下午的房態(tài)記錄工作。退房：
1客、人至電前臺提出退房要求。
2、前臺來電房務(wù)中心，報出退房號，
3、用對講機聯(lián)系客房服務(wù)員進行查房。
4、根據(jù)服務(wù)員的上報，通知前臺是否可以結(jié)帳放客。
其次，服務(wù)員在下班前上交當日做房報表，我們要做好工作統(tǒng)計。這是關(guān)系到她們每月工資的情況記錄。而我們下班前，要將今日迷你吧的消費單和客衣清洗單進行統(tǒng)計打印整理，以備次日與財務(wù)部進行校對。
以上就是白班的簡單的工作內(nèi)容介紹，比起晚班，白班還是相對比較輕松的。因為白班還有主管和經(jīng)理在，有突發(fā)事件等還有照應(yīng)。不過，就是她們在的時候，做事要警慎小心。而夜班，雖然沒有主管和經(jīng)理在，一個人在辦公室可以輕松自在，可個人的工作量就大了，一個人要應(yīng)付169間客人的需求。晚上3、4點都有客人從外面回來，要我們給開房間門。
旺季的夜班，記得有一回夜里，天不停地下著小雨。雖說入春，可夜里還是涼颼颼的。一晚上，不停有客人至電，說要加被子。夜班的我，一個人添了近十幾條被子，還要把被芯塞被套里，累得不行。
除了這些內(nèi)容外，還要制作五張報表：一份是當日入住統(tǒng)計表，一份是夜審過后入住房態(tài)表，一份是次日領(lǐng)班值班房態(tài)檢查表，還有一份是次日服務(wù)員的排班表以及最后一份服務(wù)員每日做房報表。
做完這些，便可以小歇片刻，就等次日早晨服務(wù)員上班，分發(fā)做房報表以及對講機了。
哦，最令我頭疼的是在服務(wù)員上班之前，若有退房的話，得由我們?nèi)タ头窟M行查房。為什么頭疼，是因為，有時房間內(nèi)的擺設(shè)和用品，我們搞若不清楚給漏查了，可是要我們自己進行賠償?shù)摹９彩碌囊晃唤忝�，就是有一次查房沒查清楚，賠了一條兩百多的浴袍。這件事導(dǎo)致我做了份各客房物品清單，每次查房都帶著怕漏查，以防悲劇重演。
在職期間，還出了些亂子。有一次，有電腦的房間號碼登記在紙上，而舊的號碼沒有擦掉，被主管說了一頓。還有就是給服務(wù)員排班表，房間若分配不等，或PA的樓層不等，服務(wù)員便有牢騷了。前兩天，有兩間內(nèi)部的.VIP，不知道是否要排給誰，晚班主管不在，沒排給服務(wù)員。早上主管來了，問了給誰，才排進去，否則這兩間房就變無人問津的臟房了�？傊�，在酒店干沒有個特定的規(guī)矩和經(jīng)驗是很麻煩的。
酒店隨時都會有突法事件發(fā)生，要求員工靈活、隨機應(yīng)變是必要的。同樣對管理者也是有所要求的：管理者要不時制定適合酒店的規(guī)定以及不斷對員工進行在職培訓(xùn)，這樣才能跟上時代的節(jié)奏。在酒店，在各方面都考驗著員工。不僅要在工作方面有能力和經(jīng)驗，而在思想素質(zhì)方面也要有所進步和提高，這就需要管理者的不斷對員工進行溝通和做思想工作了。當然，這要建立在對服務(wù)員的了解之上。所以，做好一名稱職的酒店管理者，不僅要了解酒店的各方面運營情況，更要會處理酒店各方面的人際關(guān)系。最主要的就是有一顆為酒店服務(wù)的熱心，這是從事酒店業(yè)人員之所以長久的原動力之一。
今后，無論在酒店這一行是否會有立足之地，我都會用心做好眼前的本職工作，為將來打下基礎(chǔ)。我現(xiàn)在是在客房部工作，有機會想對酒店的各個部門有所了解，更深入細微的了解酒店的整體運作。為20xx年北京申奧和20xx年申博做好準備，努力使上海的服務(wù)事業(yè)，更上一層樓。
對于實習(xí)，工作量上感覺和正式工作沒兩樣，可在報酬方面，遠不如正式員工，更不談福利了。或許，這就正是步入社會要交的第一堂課的學(xué)費吧�，F(xiàn)在的實習(xí)單位和學(xué)校很難掛好鉤，這就使學(xué)校對學(xué)生的實習(xí)生活毫無了解可言，也無法對實習(xí)生的實習(xí)生活有所切實的保障。僅從實習(xí)報告獲得學(xué)生動向，這就不乏失真。我國在針對學(xué)生實習(xí)方面，應(yīng)該予以高度重視，切實保障實習(xí)生的利益，制定可行性的實習(xí)生實施方案和制度，完善實習(xí)體制，做好對學(xué)生從業(yè)前的最后工作。
通過這次在酒店接近四個月的實習(xí)，本人獲益匪淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。
1、溝通能力提高
作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高
在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)䦟哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高
通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務(wù)意識提高
作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
（二）實習(xí)體會
1、自身不足與缺點
通過這次實習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點。在語言能力上依然是無法十分流利的與客人進行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細心，不夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當中。
2、就業(yè)前景
據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館9000多家，酒店人才缺口超過10萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中專或大專的學(xué)歷居多。我認為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué)歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng)驗。其中，一線工作經(jīng)驗是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，絕對不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準備。
（三）實習(xí)想法和建議
1、想法
本次實習(xí)給予了我們一個很好的機會了解這個社會。是我們真正踏入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功，就必須比別人更加努力。這次實習(xí)面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近四個月的學(xué)習(xí)與改進，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進步。在鳳凰城酒店感受最深的是它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實習(xí)是在花園酒店，雖然當時的實習(xí)時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響�；▓@酒店是一間由酒店管理集團公司管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以及嚴格的員工管理制度。相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進行管理，大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級酒店。
2、建議
對于這次實習(xí)，由于各種原因與實習(xí)單位的溝通存在某種程度上的問題，由一開始的以實習(xí)生的方式的進入實習(xí)單位，到最后以簽約員工的方式進入實習(xí)單位。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進來的”的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰城酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實習(xí)單位進行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。
3、存在問題及解決辦法
�。�1）經(jīng)營方法問題
廣交會期間，廣州市內(nèi)所有酒店都很火爆，甚至?xí)霈F(xiàn)有錢也沒房間住的情況。因此，鳳凰城酒店也出現(xiàn)了爆房的情況。對于酒店而言，如果事先預(yù)訂的顧客在抵達之前突然取消了預(yù)訂、或者比預(yù)訂的時間晚了幾天才抵達、甚至根本就沒有出現(xiàn)，以上任何一種情況都會減少酒店的收入。事實上，這樣的事情在飯店中每天都有發(fā)生。所以，在廣交會期間，酒店會預(yù)收客人的第一晚房費當作是保證金，即保證性預(yù)定，從而減少風(fēng)險，有效的防止酒店收入的減少。在廣交會期間，因為客房利潤十分高，所以大部分酒店都會進行超額預(yù)定。所謂超額預(yù)訂就是在訂房已滿的情況下，再適當增加訂房數(shù)量。超額預(yù)訂可以有效地減少客房的“虛耗”（虛耗指本來有需求，但卻沒賣出去的產(chǎn)品），增加飯店的收益。但同時也有一定風(fēng)險，一旦預(yù)訂客人全部抵店，飯店將面臨尷尬的局面，因而超額預(yù)訂幅度的確定就十分關(guān)鍵了。從理論上講，最優(yōu)的超額預(yù)訂點是當接受一個額外預(yù)訂的邊際收益等于邊際成本時。達到最優(yōu)超額預(yù)訂點時應(yīng)停止預(yù)訂。在計算超額預(yù)訂的成本時，除了可見的一些經(jīng)濟成本以外，還要充分考慮到一些無形的成本，如客人轉(zhuǎn)投其他酒店后，可能再也不會光顧該酒店，酒店永遠失去了一位顧客；顧客有可能將對酒店的抱怨和不滿告訴他人等等。一般認為超額預(yù)訂數(shù)可由以下公式確定：超額預(yù)訂數(shù)=預(yù)計臨時取消預(yù)訂數(shù)+預(yù)計預(yù)訂而未到的客人房數(shù)+預(yù)計提前退房數(shù)—預(yù)計延期離店房數(shù)，在我看來，鳳凰城酒店的超額預(yù)定明顯是變成了過額預(yù)定。酒店的管理人員明顯是將超額預(yù)定數(shù)做得過高，并且沒有考慮到部分客人的續(xù)住以及延長退房。最后導(dǎo)致的結(jié)果要游說客人入住主樓以外的別墅。大部分客人一聽到不是住在主樓，就開始不滿。盡管我們盡量的解釋別墅與主樓只是五分鐘左右的車程，客人還是不滿意我們的安排，堅持必須按排他們?nèi)胱≈鳂�。最后，惟有雙方都讓步，才解決了這個問題。這種過額預(yù)定無疑是加重了前臺接待員以及一線工作人員的工作強度以及工作壓力。不但造成了酒店利益的損失同時也導(dǎo)致工作人員對酒店管理層的抱怨與質(zhì)疑。
�。�2）員工管理體制問題
不夠嚴謹?shù)膯T工管理制度必定導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散。鳳凰城酒店在員工管理制度上存在很大的漏洞。我認為，作為一間五星級酒店，除了必須擁有五星級的硬件設(shè)施同時也必須擁有五星級的軟件設(shè)施。五星級的軟件設(shè)施必須包括員工的服務(wù)態(tài)度，衣著以及一切無法以實物表現(xiàn)的服務(wù)。在鳳凰城酒店，我看到的是電得夸張的或著染著夸張顏色的頭發(fā)，手指上長長的指甲，完全不統(tǒng)一的鞋子，對客人的服務(wù)不夠熱情與周到，甚至員工在客人面前做打鬧嬉戲。這一切都是由于員工管理制度不夠嚴謹，酒店管理層對酒店管理缺少經(jīng)驗的表現(xiàn)。
實習(xí)計劃 篇3
一、實習(xí)主要目的
1、通過實習(xí)，將社會工作所學(xué)理論與實踐結(jié)合起來，進一步熟悉老年社會工作，協(xié)助老人更好地適應(yīng)服務(wù)中心環(huán)境，過上歡樂幸福的晚年生活。
2、通過實習(xí)，了解服務(wù)中心、老年人以及老年人間的需求，發(fā)揮社工的橋梁作用，建立服務(wù)中心、家庭、社會等多方位的服務(wù)體系，促進老年人保持健康的心理。
3、通過實習(xí)，幫助老年人掌握基本的生理和心理保健知識，如飲食、血壓、情緒、個性等，通過談心和游戲等方式增強老年人的自我意識，適應(yīng)老年生活，從而應(yīng)對老年期特有的生理和心理障礙。
4、通過實習(xí)，鼓勵老人發(fā)揮才智，參與社會發(fā)展參與社會發(fā)展，使老人“老有所為”。
5、通過實習(xí)，提高實習(xí)隊員的社會工作專業(yè)素養(yǎng)，內(nèi)化社會工作價值觀，增強服務(wù)意識和奉獻精神，在具體工作中把握尊重、真誠、平等、同感、案主自決、保密、理論聯(lián)系實際等專業(yè)原則。
6、通過實習(xí)，幫助服務(wù)中心員工明確本機構(gòu)中為老人服務(wù)的宗旨：愛心、細心、真心、耐心。在一定程度上提高服務(wù)中心員工的服務(wù)意識，提升自身專業(yè)素養(yǎng)。
二、實習(xí)內(nèi)容
1、協(xié)助服務(wù)中心護理部處理老年人工作日常事務(wù);
2、每周一期心理知識專欄，宣傳心理健康知識;
3、每位組員完成2個個案，要求深入真實;
4、開展1個小組工作;
5、開展各類適合本中心老年人的文體活動(如書畫、棋類比賽、觀看適合老年人的電影等);
6、舉辦一些針對服務(wù)中心員工的專家講座。
三、工作日程安排(XX年2月25日——XX年4月20日)
1、熟悉工作階段：XX年2月25日——XX年3月9日隨主任晨間查房了解老人情況，鼓勵并陪護老人做回春保健操，陪老人散步談心、聽講座，融入服務(wù)中心的大家庭，找工作人員了解中心情況等。與老人及工作人員建立融洽關(guān)系，便于工作開展。
2、 開展工作階段：XX年3月10日——XX年4月13日
(1)運用專業(yè)技巧，通過日常工作以及各種具體活動服務(wù)老人，豐富其精神和娛樂生活，最終期望達到減緩老人衰老速度，提高老人生活質(zhì)量。具體活動如紙鶴傳情活動，融洽員工和老人的感情，讓老人感受到中心的溫暖;擊鼓傳花活動;棋類比賽;書畫比賽;慶生日祝壽星，讓老人感受壽星的光榮;組織老人觀看一些溫馨電影;在晴天時組織老人游園曬暖;協(xié)同作畫或協(xié)同拼圖，增加老人之間的感情;培植盆栽，互贈祝福，每位老人培植一盆植物，待其成景后組織觀景會，附上祝福，與其他老人互贈;文藝演出等。
(2)鼓勵老人發(fā)揮才智，參與社會發(fā)展參與社會發(fā)展，使老人“老有所為”。通過參與社會發(fā)展，自愿從事各種力所能及的社會活動，幫助老人克服因離崗休養(yǎng)而帶來的各種不適應(yīng)、乃至不健康的心理，從而有效防止老年人的.心理衰老。
(3)針對服務(wù)中心員工，開展一些講座活動，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)提升。主要內(nèi)容包括老年人心理、養(yǎng)生知識、服務(wù)理念、法律知識等。主要方式有在中心營造尊老敬老文化氛圍;員工老齡化體驗;請專業(yè)老師給員工開展專題講座。
3、評估總結(jié)階段：XX年4月14日——XX年4月20日召開小組討論會、聽取服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)及督導(dǎo)老師的意見以及征詢老人的實際感受，評估工作的開展實效。同時，處理好實習(xí)結(jié)束時可能產(chǎn)生的老人情緒問題。
實習(xí)計劃 篇4
對于實習(xí)，這就意味著大學(xué)的生活要結(jié)束了。當我?guī)е环菁刃老灿志o張的心情來到實習(xí)的學(xué)校時，我真實的感受到了實習(xí)的難，新的環(huán)境，新的身份，不一樣的心情，但我有信心可以很快適應(yīng)這里的環(huán)境，認真工作的。
8月27日，經(jīng)過了幾天的調(diào)整，了解，我正式實習(xí)上班了，主要工作是先跟著任課教師到各個班級聽課，指導(dǎo)教師張老師雖然不是教英語的但卻是很熱心的幫我安排聽英語老師的課。當我第一次走進教室時，面對著黑板和同學(xué)們，我仿佛又回到了高中生的時代。但這次卻是以一位實習(xí)教師的身份來到這個教室，感到非常緊張，不過還好我現(xiàn)在只是聽課，即使心理緊張，同學(xué)們也不會看見。開始上課了，我調(diào)整好緊張的心態(tài)，認真的聽老師講課，如何以簡潔明了的方式講解英語語法，如何以流利的英語帶動同學(xué)們積極的思考。課間，當有老師或同學(xué)和我打招呼時，我會微笑著和他們打招呼，老師和同學(xué)也會熱心的幫助我，我也虛心受教，不斷總結(jié)自己，積累經(jīng)驗，因此和老師、同學(xué)們相處的很融洽。每天積極認真的到各個班級聽課，到每個班都會有不一樣的感受，心理總是在想教師真是一個偉大的職業(yè)。
就這樣，一周的實習(xí)時光結(jié)束了，回顧一周來在學(xué)校的工作，我覺得很充實，學(xué)到很多東西，我有信心可以順利完成實習(xí)工作。
實習(xí)第二周
這一周，從學(xué)生轉(zhuǎn)型到老師，我感觸極深，獲益匪淺。面對第一次上臺授課，既期待也有少許緊張。為了上好第一堂課，緊緊一個版面的內(nèi)容，卻奮身備課到凌晨一點!第一堂英語課，大獲好評。第二堂信息技術(shù)課，班主任石老師微笑的對我豎起大拇指�，F(xiàn)稍稍總結(jié)我的實習(xí)表現(xiàn)：
優(yōu)點：精心的設(shè)計了教案，臺風(fēng)不錯，教態(tài)自然大方，不慌不忙，親切近人，自信，語言連貫緊湊，應(yīng)用現(xiàn)代教學(xué)手段“多媒體”進行教學(xué)，有較好的課程導(dǎo)入方法，獎評制度吸引學(xué)生目光，能與孩子們相互交流思想，平時指導(dǎo)他們的作業(yè)解題及批改，具備教師優(yōu)良的道德情操，嚴格履行了教師職責(zé)大家一致這么評價：第一次上臺教課，這種水平已經(jīng)是非常不錯了。指導(dǎo)老師夸我很老練，讓我稍稍有些成就感。
缺點：英語課因不能很好的掌握時間分配，前部分講解太多，導(dǎo)致內(nèi)容重點不夠突出，及一些小的細節(jié)問題等。雖然信息技術(shù)課抹掉了這個缺點，但也有不足之處，依班主任石老師的話說就是：如果理論部分再稍講慢一點，就很好了。
班主任石老師在我的實習(xí)成績考核上，給了非常高的評價，評分99分(滿分100)，最后一句這么說的：真正成了學(xué)生的良師益友。這句話，也將會成為對我在未來路上的鼓勵!我希望一直保持著這個驕人的姿態(tài)。
實習(xí)期間，讓我深深體會到教師的艱辛和責(zé)任感。亦忙亦累，累的甚至在回家僅15分鐘距離的公交車上都睡著了。有一天上午，差不多上了三堂課，嗓子都疼的有些撕啞。但看到那一張張熱情的笑臉，看到孩子們跑到我身邊問我的電話號碼和qq，看到孩子們拉著我去打羽毛球，看到孩子們樂呵呵的和我合影，看到孩子們期待我為他們明天的運動會加油，聽到孩子們親切的稱呼我馬老師既欣慰，也感動。
實習(xí)是我們教育浪漫之旅的第一步，我們只是走出了第一步，對于這步，我還是比較滿意的，將來的路還很長，會遇到暴風(fēng)雨雪，也許會迎接我們的燦爛，明媚的`陽光，但是無論怎樣，我們都要敢于面對現(xiàn)實，接受挑戰(zhàn)，努力去做個好老師，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!相信，我們一定能行的，將來我們一定會成功的!
為使本次教育實習(xí)順利進行，圓滿完成任務(wù)，故制定以下實習(xí)計劃：
一、準備階段：
�。�1） 認真完成“五個一”，熟讀教材，鉆研課標。
�。�2） 積極參加試講訓(xùn)練，練好師范基本功。
�。�3） 多翻閱有關(guān)班主任工作的書。
�。�4） 了解實習(xí)需要注意的各種事項。
二、見習(xí)階段：（實習(xí)第一周）
�。�1）主動迅速地了解學(xué)校的各項規(guī)章制度，運用各種合理的方式了解和熟悉學(xué)生，同時要虛心向原任班主任虛心請教并提前制定班主任工作計劃（包括班主任工作目標要求，班級活動安排、主題班會的內(nèi)容等）。
（2）聽原科任老師的課，做好聽課記錄。積極與指導(dǎo)老師溝通，請指導(dǎo)老師指點。若條件
允許，多聽其他老師的課，學(xué)習(xí)各位老師的教學(xué)方法。課后，積極跟隊員進行討論與總結(jié)。
�。�4）了解科目的上課進度，在原科任老師指導(dǎo)下進行備課、預(yù)講。
�。�5）準備班會內(nèi)容。
三、實習(xí)階段：（第二周至第七周）
（1）努力上好第一節(jié)課，實習(xí)隊里的隊員們互相聽課，做好聽課記錄，開好評議會，認真總結(jié)經(jīng)驗，做好互相學(xué)習(xí)、互相幫助。
�。�2）積極跟指導(dǎo)老師溝通，主動向指導(dǎo)老師請教。積極爭取上課的機會。繼續(xù)認真?zhèn)湔n，寫教案，預(yù)講，做好課前準備工作。
�。�3）及時批改作業(yè)，了解教學(xué)效果，加強個別學(xué)生的輔導(dǎo)。
�。�4）做好班主任日常工作，按計劃開展各項活動。
（5）主動跟學(xué)生溝通，了解學(xué)生的情況。解決學(xué)生學(xué)習(xí)上的問題。在生活上，關(guān)心學(xué)生，盡自己所能幫助學(xué)生和為實習(xí)學(xué)校做多點好事。
（6）開展調(diào)查研究和教育科研工作，收集整理資料，為做好總結(jié)作準備。
四、總結(jié)階段：（第八周）
�。�1）寫工作總結(jié)和個人鑒定。
（2）準備返校
實習(xí)計劃 篇5
一、實習(xí)目的和好處
前去實習(xí)，當然要明白自己去實習(xí)的目的和好處了，我將去xx有限公司實習(xí)，崗位是市場營銷，通過實習(xí)使學(xué)生深入理解和掌握已學(xué)習(xí)過的市場營銷基本理論，基本方法和基本技能；進一步縮小理論教學(xué)與企業(yè)營銷實踐的差距，為以后學(xué)生很快走向社會，適應(yīng)社會，成為優(yōu)秀的營銷管理人才打下基礎(chǔ)。通過畢業(yè)實習(xí)，到達如下目的.：
1、較全面、深入地了解相關(guān)工作的關(guān)系及重要作用，熟悉現(xiàn)行管理體制及實務(wù)操作技能，使學(xué)生對所學(xué)專業(yè)有更為全面的認識。
2、幫忙學(xué)生進一步消化、補充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論知識。通過實踐環(huán)節(jié)，檢查學(xué)生對所學(xué)知識的理解程度、掌握程度和實際應(yīng)用潛力。
3、有針對性地鍛煉學(xué)生觀察問題、分析問題和解決問題的潛力，促進學(xué)生將所學(xué)理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)他們腳踏實地、扎扎實實的工作作風(fēng)，為今后較順利地走上工作崗位打下必須的基礎(chǔ)。
二、畢業(yè)實習(xí)的基本資料
1、收集實習(xí)崗位相關(guān)資料，了解實習(xí)單位的組織機構(gòu)，尤其是旅游企業(yè)管理組織機構(gòu)的設(shè)立及其職責(zé)權(quán)限的劃分狀況。
2、參與實習(xí)單位的工作過程。
3、觀摹實習(xí)單位的工作活動。包括：商品銷售、市場調(diào)查研究、生產(chǎn)與供應(yīng)、開拓市場等。
4、在實習(xí)報告中分析評價實習(xí)單位管理制度的制定和執(zhí)行狀況與不足，并提出合理化改善意見。
通過畢業(yè)實習(xí)，進一步掌握本專業(yè)的基本理論與技能，在實踐中印證自己所學(xué)的知識。作為一個實踐型專業(yè)的畢業(yè)生，更要在實習(xí)中善于發(fā)現(xiàn)問題，并培養(yǎng)分析問題、解決問題的潛力，為撰寫實踐報告和走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
本次實習(xí)，學(xué)生要自主選取一個具體領(lǐng)域，深入到其內(nèi)部進行實踐，將所掌握的旅游管理專業(yè)的綜合知識運用到該行業(yè)中，提高在相關(guān)領(lǐng)域的實際技術(shù)水平，并初步培養(yǎng)動手潛力，為畢業(yè)時順利走向工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
其基本目的是了解所在地區(qū)、所在行業(yè)部門的一般概況，所在單位的性質(zhì)、職能，經(jīng)營、管理水平，特點與創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)存在的問題，運用相關(guān)知識進行原因分析，提出相應(yīng)的辦法與策略等。
實習(xí)計劃 篇6
班級基本情況：
本班共有學(xué)生61名，男生29名，女生32名。其中有4名學(xué)生本學(xué)期剛從外校轉(zhuǎn)入，平均年齡9歲。該班學(xué)生人數(shù)全年級最多，班級氣氛活躍，集體榮譽感強，學(xué)生對各種活動積極性高。班上有特長的學(xué)生也較多，體育、舞蹈、聲樂、器樂等方面都有專門的特長生。家長對孩子都注重全面發(fā)展，很多學(xué)生對自己的將來有一定的打算，但也有一部分學(xué)生仍然缺乏自覺性，不能很好的約束自己，需要老師的時刻提醒與督促。班上的班干部能很好起帶頭作用，在班級的日常管理中能起到很好的組織和督促作用。如收作業(yè)本、組織早讀、眼保健操等，為老師分擔了相當一部分工作。由于年齡小，部分學(xué)生自制能力差，時常不能控制自己，上課時愛隨便說話或者做小動作，不認真完成作業(yè)。很多行為習(xí)慣有待進一步培養(yǎng)。
主要實習(xí)工作：
（一）班級組織建設(shè)
�。ǘ┌嗉壢粘９芾�
（三）班級活動管理
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（五）其他方面
日常工作：
�。ㄒ唬┝私鈱W(xué)生基本情況，包括學(xué)生的主體思想，學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)成績，優(yōu)秀學(xué)生和后進生。找原班主任介紹該班情況，找學(xué)生談話。
�。ǘ┳龊冒嗉壢粘９芾砉ぷ鳌６酱賹W(xué)生早操、校會的隊列情況。指導(dǎo)早讀，組織學(xué)生就餐、午休、作業(yè)，下午督促學(xué)生衛(wèi)生打掃。
�。ㄈ┡淖鳂I(yè)、批改周記、作文、試卷。
�。ㄋ模╅_展主題班會
�。ㄎ澹⿲W(xué)生進行個別教育
（六）認真寫好實習(xí)日志
具體安排：
1、第一周（20xx年9月10日）
行政工作，具體事務(wù)是指以行政工作為主，具體包括相關(guān)制度的`制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、資料檔案管理、會議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財產(chǎn)設(shè)備、生活福利、車輛、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生等。
下面結(jié)合相關(guān)資料及公司實際情況，擬定了20xx年的公司行政管理計劃，具體如下：
一、在20xx年的基礎(chǔ)上，全面提高行政人事管理
1、完善制度，狠抓落實。20xx上半年完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執(zhí)行中不斷完善。
2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《20xx年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實工作。20xx年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進入考核，本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本，尊嚴至上”，加強員工關(guān)系管理
加強勞動合同的簽訂工作：每半年度進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時對問題員工及時解決。
認真落實社會統(tǒng)籌保險工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。
每季度組織一次員工活動：加強企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。認真落實各項福利措施：20xx年福利措施制度化，狠抓落實。
規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對轉(zhuǎn)正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備，二季度實施。
保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。
二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。
1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。
2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。
3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評制，即當事人述職，各部門負責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評審。（根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整）
三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作
1、加強新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊》
進一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強團結(jié)合作，相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強落實：逐漸加大各部門負責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實各項培訓(xùn)。每季度對各部門培訓(xùn)工作進行一次評估。
3、加強對管理人員的培訓(xùn)工作：/在崗培訓(xùn)：對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓(xùn)”。
4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。
5、鼓勵員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進步的良好風(fēng)氣。
四、進一步完善績效考核評估工作
1、加強部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責(zé)人完成，報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。
2、考核結(jié)果與獎罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎勤罰懶。
3、建立績效評估投訴制度。
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