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貸款電話營銷技巧開場白話術(shù)
貸款是銀行或其他金融機構(gòu)按一定利率和必須歸還等條件出借貨幣資金的一種信用活動形式。下面是小編為您整理的關(guān)于貸款電話營銷技巧開場白話術(shù)的相關(guān)資料，歡迎閱讀！
貸款電話營銷技巧開場白話術(shù)
【開場話術(shù)】
客戶：喂，哪里?
銷售經(jīng)理：您好，打擾了，我們是xx信用貸款平臺，請問您是否資金周轉(zhuǎn)的需要?
客戶：不需要。
銷售經(jīng)理：那請問你是做什么工作的呢?你們通常在哪些時間段資金壓力比較大一點？……這樣嘛，你把我的號碼存上，后面你或者你親戚朋友向你借錢或者有這方面的需要可以讓他們找我！
抱歉打擾了。
此時，針對有需要的意向客戶，你主動添加他的微信進行朋友圈轟炸，意向強力的需短信急需跟進(短信內(nèi)容參考：你好，我是個人信用借款服務(wù)平臺的xxx，專做，無需抵押擔保貸款，只需3個工作日左右，地址：xxxx
電話：xxxxx 期待您的來電 )
【意向客戶跟進話術(shù)】
客戶：你們哪里的，怎么借款?
銷售經(jīng)理：介紹：我們是xx信用貸款平臺的，提供個人信用借款服務(wù)，額度xxx萬，無需抵押擔保，無任何手續(xù)費用，地點在xxxxxxxxxxx，請問先生您和您的朋友近期是否有資金周轉(zhuǎn)的需要?
客戶：您們是正規(guī)公司嗎?
銷售經(jīng)理：請您放心，我們是正規(guī)的個人借款服務(wù)平臺，不收取任何手續(xù)費用。借款辦理成功后，會直接匯至您個人的銀行賬戶上，后期還款也是由銀行代扣，正規(guī)性您可以放心。您可以在辦理業(yè)務(wù)之前來我們公司考察一下，這樣我們可以互相了解一下，您也以放心。
【申請條件回復話術(shù)】
客戶：需要什么條件才能辦理?
銷售經(jīng)理：所需條件：只要年齡在22-60歲之間，信用記錄良好，在本地有穩(wěn)定的工作，近6個月有穩(wěn)定的工作收入等等都可以辦理。
客戶：我能辦理嗎?
銷售經(jīng)理：獲知客戶信息：抱歉啊先生/女士，因?qū)δ膫�人情況不是很了解，所以目前無法判斷，可以簡單的問您幾個問題嗎？
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請問您之前是否辦過信用卡，房貸，車貸，或者其他類型的銀行貸款，還款是否都準時呢，有沒有出現(xiàn)連續(xù)3個月以上逾期的情況呢?(銀行貸款是否累計有5次以上逾期情況，信用卡是否累計有10次以上逾期情況?目前銀行負責大概多少?)
------請問您現(xiàn)在所居住的房屋是自己的還是租賃的?(自己的話，房子是全產(chǎn)的還是按揭的，產(chǎn)證是否辦理了，產(chǎn)證是以自己名義辦理的，還是愛人的名義?)(租賃的，租賃合同還在嗎，水電費是自己交嗎?)
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請問您是工作呢還是自己做生意呢?(工作的，每月的工資是卡發(fā)還是發(fā)現(xiàn)金能?卡發(fā)每月是否達到2500元以上呢?發(fā)現(xiàn)金的話，每月您的儲蓄卡上是否有大于2500的進賬呢?您公司是否有社保還有公積金呢?)(自己做生意，營業(yè)執(zhí)照是否滿一年了呢?您是法人還是股東呢，如果是股東，在驗資報告上股份占比是否達到20﹪以上呢?個人近半年儲蓄賬戶每月進賬大概有多少，公司對公賬目每月大概進賬有多少呢?)
客戶：我如果要辦的話需要準備哪些材料呢?
銷售經(jīng)理：所需材料：根據(jù)對您基本情況的了解，您大概需要xxxx材料，只需相關(guān)材料的復印件，稍后我會以短信的形式將所需相關(guān)材料和我公司的地址發(fā)給您。
如果您在準備材料時有任何不明白的地方可隨時給我來的話，我會盡量配合您，這樣可以節(jié)約您的時間，讓您的盡量一次性將材料準備齊全。
【審批額度話術(shù)】
客戶：哪我能辦多大額度?
銷售經(jīng)理：額度：您的額度和您的信用狀況，負責情況以及相應(yīng)的財力證明都有很大的關(guān)系，目前我對您個人情況之有大概的了解，具體細節(jié)還需要從您后期提供的書面材料上才能體現(xiàn)。
客戶：批的少我就不要了，低于xx萬
我就不辦了?
銷售經(jīng)理：降低客戶期望值：在沒有最終審批出來我不能承諾您一定能達到什么樣的額度，這樣是很不負責任的，也是不實際的。我非常期望能夠達到您期望的額度，但不論額度多少，都是我們公司對您資質(zhì)的認可，都是一個合作的開始。多一個融資的方式總沒有壞處的。也許您后期可能不止一次需要資金周轉(zhuǎn)，那么如果是我們老客戶的話，不論金額還有總費用都會做對您更有利的調(diào)整。
【利息問題話術(shù)】
客戶：你們家利息多少，能借多久，還款怎么還?
銷售經(jīng)理：我們綜合金融費用是xx,無任何其他附加費用。我們的期限是x-xx個月，我們還款方式和房屋按揭還款一樣的，等額本息的。
客戶：您們家的利息怎么這么高。
銷售經(jīng)理：信用借款都有承擔額外風險的金融服務(wù)費用的，即使一些平臺剛開始表示收費很低，后期可能會增加其他的費用，整體來說信用貸款類的綜合費用大體是差不多的。
客戶：我借款的話利息在多少呢?
銷售經(jīng)理：如果是一般工作單位或者公司法人在xx之間的，因每個人的信用狀況和資產(chǎn)負債有所不同，還有我們電話回訪核實信息也是有所影響的，所有只能在我們成功審批過后我才確切的告訴您。
【時效性話術(shù)】
客戶：那確定多久才能辦成功呢?
銷售經(jīng)理：您的材料齊全后需要3--5個工作日可以出結(jié)果，如果遇到周六周日可能會順延2天時間。建議您在您需要用款前2個禮拜做準備，這樣時間上不會很趕。
客戶：好的，我需要時會來辦理?
銷售經(jīng)理：隨時歡迎，稍后我會將您所需的相關(guān)材料，我們單位地址，還有我個人的聯(lián)系方式以短信的形式發(fā)到您的手機上，請您注意查收，如有不清楚的地方歡迎隨時來電咨詢，期待與您的合作，再見!
貸款電話營銷技巧開場白話術(shù)
一、禮貌問候，建立信任
首先，貸款專員應(yīng)以禮貌而親切的問候作為開場，迅速拉近與客戶的距離。例如：“您好，我是XX貸款公司的貸款專員，我姓李。請問您現(xiàn)在方便接聽電話嗎？”這樣的開場白既表明了身份，又體現(xiàn)了對客戶的尊重，為后續(xù)的交流營造了一個良好的氛圍。
二、直接明了，闡述目的
緊接著，貸款專員應(yīng)直接而簡潔地闡述此次電話的目的，避免讓客戶產(chǎn)生疑慮或反感。例如：“我們是一家專業(yè)的貸款服務(wù)機構(gòu)，致力于為有資金需求的客戶提供便捷、高效的貸款解決方案。請問您近期是否有貸款融資的需求呢？”這樣的表述既清晰又專業(yè)，能夠迅速篩選出潛在客戶，提高溝通效率。
三、靈活應(yīng)對，處理不同情況
面對客戶的不同反應(yīng)，貸款專員需要靈活應(yīng)對。如果客戶表示有貸款需求，應(yīng)立即進入引導環(huán)節(jié)，詳細介紹產(chǎn)品特點和優(yōu)勢；如果客戶表示暫無需求，也不要急于掛斷電話，可以禮貌地告知客戶一些優(yōu)惠活動或保持聯(lián)系的方式，以備將來之需。例如：“非常感謝您的回復，如果您將來有貸款需求或者身邊的朋友有需求，可以隨時聯(lián)系我。同時，我們也正在舉辦一項推薦貸款成功送300元話費的活動，如果您感興趣，我可以為您詳細介紹�！边@樣的處理方式既體現(xiàn)了專業(yè)性，又保留了潛在的商機。
四、注重細節(jié)，體現(xiàn)關(guān)懷
在開場白中，貸款專員還可以適當加入一些關(guān)懷性的詢問，以體現(xiàn)對客戶的關(guān)注和尊重。例如：“請問您最近的工作和生活都還順利嗎？有沒有什么需要我們幫助的地方？”這樣的詢問雖然簡短，但能夠迅速拉近與客戶的心理距離，為后續(xù)的交流打下情感基礎(chǔ)。
五、總結(jié)與反思
綜上所述，貸款電話營銷的開場白是一門藝術(shù)，需要貸款專員在禮貌、專業(yè)、靈活和關(guān)懷之間找到平衡點。一個成功的開場白不僅能夠快速吸引客戶的注意力，還能為后續(xù)的深入交流奠定堅實的基礎(chǔ)。因此，貸款專員應(yīng)不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷優(yōu)化開場白的設(shè)計和執(zhí)行方式，以提升自己的銷售能力和客戶滿意度。
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