有關(guān)考核方案模板集錦6篇
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編為大家整理的考核方案6篇，希望對(duì)大家有所幫助。
考核方案 篇1
一、考核目的
為了對(duì)酒店采購部各類業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、價(jià)格監(jiān)督工作，保證與供應(yīng)商對(duì)賬款項(xiàng)及應(yīng)付貨款的管理和結(jié)算準(zhǔn)確，特制定本考核方案�？己私Y(jié)果作為統(tǒng)計(jì)員薪酬調(diào)整、職位晉升、責(zé)任追究等的主要依據(jù)。
二、考核周期
1．月度考核：對(duì)統(tǒng)計(jì)員當(dāng)月的工作績(jī)效進(jìn)行考核，考核實(shí)施時(shí)間為下一個(gè)月的1～5日，遇節(jié)假日順延。
2．季度考核：對(duì)統(tǒng)計(jì)員當(dāng)季度的總體工作績(jī)效進(jìn)行考核，考核時(shí)間為下季度第一個(gè)月的5～10日，遇節(jié)假日順延。季度考核得分為當(dāng)季度3個(gè)月考核的平均得分。
3．年度考核：考核統(tǒng)計(jì)員當(dāng)年1～12月的綜合工作績(jī)效，考核時(shí)間為下一年度的1月5～15日，遇節(jié)假日順延。年度考核得分為當(dāng)年12個(gè)月考核的平均得分。
三、考核計(jì)分辦法
本考核總分為100分，考核計(jì)分實(shí)施扣分制。每項(xiàng)考核指標(biāo)基礎(chǔ)分為100分，將考核得分乘以相應(yīng)指標(biāo)權(quán)重后計(jì)入考核總分。
四、考核內(nèi)容
根據(jù)統(tǒng)計(jì)員的崗位職責(zé)及績(jī)效目標(biāo)，設(shè)定的具體績(jī)效考核指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見下表。
統(tǒng)計(jì)員績(jī)效考核表
考核項(xiàng)目考核指標(biāo)指標(biāo)說明/評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重得分
采購物資數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出錯(cuò)率
目標(biāo)值為 %，每降低 %，減 分；超過 %，減 分30%
采購統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理采購統(tǒng)計(jì)報(bào)表
提交及時(shí)率
目標(biāo)值為 %，每降低 %，減 分；超過 %，減 分20%
統(tǒng)計(jì)報(bào)表內(nèi)容完整性統(tǒng)計(jì)報(bào)表記錄完整，無缺失項(xiàng)。每存在1項(xiàng)缺失，減 分；超過 項(xiàng)，減 分15%
統(tǒng)計(jì)報(bào)表歸檔及時(shí)率
目標(biāo)值為 %，每降低 %，減 分；超過 %，減 分15%
對(duì)賬、結(jié)賬管理對(duì)賬、結(jié)賬及時(shí)率
目標(biāo)值為 %，每降低 %，減 分；超過 %，減 分20%
五、考核結(jié)果應(yīng)用
考核總分為100分，考核結(jié)果可分為五個(gè)等級(jí)，不同的等級(jí)采取不同的獎(jiǎng)懲方案，詳見下表。
績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用
考核得分（A）考核結(jié)果應(yīng)用
90≤A≤100考核年度內(nèi)10個(gè)以上月度或3個(gè)以上季度或年度績(jī)效考核得分在該等級(jí)，職位晉升或固定工資上調(diào)40%，獎(jiǎng)金全額發(fā)放
80≤A＜90考核年度內(nèi)8個(gè)以上月度或2個(gè)以上季度或年度績(jī)效考核得分在該等級(jí)，固定工資上調(diào)20%，獎(jiǎng)金發(fā)放80%
70≤A＜80考核年度內(nèi)6個(gè)以上月度或1個(gè)以上季度或年度績(jī)效考核得分在該等級(jí)，固定工資不變，獎(jiǎng)金發(fā)放60%～80%
60≤A＜70考核年度內(nèi)4個(gè)以上月度或年度績(jī)效考核得分在該等級(jí)，固定工資不變，獎(jiǎng)金發(fā)放30%～50%
A＜60考核年度內(nèi)2個(gè)以上月度或年度績(jī)效考核得分在該等級(jí)，固定工資扣減20%，無年度獎(jiǎng)金；4個(gè)以上月度考核得分在該等級(jí)，予以降級(jí)處理并安排培訓(xùn)或辭退。
考核方案 篇2
績(jī)效考核是企業(yè)對(duì)員工的正當(dāng)要求和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，優(yōu)秀的績(jī)效不僅對(duì)公司有幫助，對(duì)員工個(gè)人成長(zhǎng)更是意義重大。有考核的企業(yè)與無考核的企業(yè)業(yè)績(jī)可以相差一倍。
所謂績(jī)效考核方案，是對(duì)員工在工作過程中表現(xiàn)出來的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度以及個(gè)人品德等進(jìn)行評(píng)價(jià)，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱的方法。
客戶服務(wù)績(jī)效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位kpi考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部kpi績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、奧迪客服專員績(jī)效考核模板、客戶服務(wù)主管績(jī)效
一、績(jī)效考核目的
1、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點(diǎn)。
2、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。
3、鼓勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展。
二、績(jī)效考核范圍
網(wǎng)店客服組
三、績(jī)效考核周期
采取月度考核為主的方法，對(duì)網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核實(shí)施時(shí)間為XX年6月7日起。
四、績(jī)效考核內(nèi)容和指標(biāo)
（一）績(jī)效考核的內(nèi)容
1、服務(wù)類
旺旺溝通（咨詢轉(zhuǎn)化率、平均響應(yīng)時(shí)間、客戶流失率）
訂單類（訂單總金額、有效訂單比重、付款比例、退款比例、平均客單價(jià)）
其他類（顧客投訴比重、異常訂單比重）
2、管理類
公司報(bào)表上交及時(shí)性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量。
（二）考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來源
1、相關(guān)績(jī)效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控。
2、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪問。
（三）考核指標(biāo)
網(wǎng)店客服組人員績(jī)效考核表見表二，總分為100分。
五、績(jī)效考核的實(shí)施
1、考核分為自評(píng)、店長(zhǎng)考核兩種，兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。
考核者權(quán)重考核重點(diǎn)
被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況
店長(zhǎng)70%”工作績(jī)效、工作能力
工作協(xié)作性、服務(wù)性”
2、績(jī)效考核指標(biāo)
六、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
1、每月評(píng)比綜合排名第一名，獎(jiǎng)勵(lì)100元；綜合排名最后一名，提成中扣100元。
2、月考核評(píng)比綜合排名后兩名，仔細(xì)分析落后原因，針對(duì)落后原因，尋找改進(jìn)措施，并在月績(jī)效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi)，提交整改方案。
3、連續(xù)3個(gè)月（季度）評(píng)比綜合排名最后一名，考慮調(diào)崗�？�(jī)效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位kpi考核標(biāo)準(zhǔn)、客服部kpi績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、奧迪客服專員績(jī)效考核模板、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制、客戶管理員績(jī)效考核表、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制等等。
考核方案 篇3
一、考核工作目標(biāo)
為了推進(jìn)我�；A(chǔ)教育改革和發(fā)展，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，努力創(chuàng)建和諧校園，創(chuàng)辦人民滿意的教育，學(xué)校決定在全鎮(zhèn)開展中小學(xué)教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核活動(dòng)。
開展這項(xiàng)活動(dòng)，就是要進(jìn)一步強(qiáng)化常規(guī)教學(xué)管理，突出教學(xué)中心地位，引導(dǎo)教師鉆研教材，研究教法，不斷創(chuàng)新，努力實(shí)現(xiàn)教師教學(xué)技能發(fā)揮最大化、教學(xué)過程最優(yōu)化、教學(xué)績(jī)效最佳化的目標(biāo)。
二、考核對(duì)象與時(shí)間
全校在職教師均應(yīng)參加教學(xué)工作質(zhì)量年度考核。
教師教學(xué)工作質(zhì)量考核每學(xué)年度進(jìn)行一次，一般在暑假結(jié)束前完成。
三、考核內(nèi)容及等級(jí)劃分
中小學(xué)教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核主要包括以下內(nèi)容：
1、教學(xué)過程（40%）
�、俳虒W(xué)常規(guī)月報(bào)（20%）——主要考查教師教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況；
②課堂教學(xué)（20%）——主要考核教師課堂教學(xué)的組織和實(shí)施情況；
2、教學(xué)效果（40%）——綜合考查教師教育教學(xué)的績(jī)效。主要包括：學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)方法與能力以及考試成績(jī)，同時(shí)參考平時(shí)其他教學(xué)考查和學(xué)科活動(dòng)績(jī)效等情況。
3、教學(xué)創(chuàng)新（20%）——主要考查教師教育科研能力和水平情況。
教師教學(xué)工作質(zhì)量考核將依據(jù)上述各項(xiàng)指標(biāo)的考核結(jié)果，將教師教學(xué)工作質(zhì)量分為四級(jí)八等，具體標(biāo)準(zhǔn)為：60-69分為一級(jí)乙等，65-69分為一級(jí)甲等，70-74分為二級(jí)乙等，75-79分為二級(jí)甲等，80-84分為三級(jí)乙等，85-89分為三級(jí)甲等，90-94分為四級(jí)乙等，95分以上為四級(jí)甲等。60分以下的不定等級(jí)。
四、考核工作的組織
1、為加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校成立中小學(xué)教師教學(xué)質(zhì)量年度考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其具體人員如下：
組 長(zhǎng)：羅碧輝
副組長(zhǎng)：豐德義
成 員：劉桂書 何雪峰 方國平
劉桂書主任通知負(fù)責(zé)日常考核任務(wù)和檔案整理，何雪峰主任負(fù)責(zé)歸檔。
2、考核工作職責(zé)具體分工是：中小學(xué)教師教學(xué)工作質(zhì)量一、二級(jí)的考核由學(xué)校負(fù)責(zé)組織，鎮(zhèn)中心學(xué)校負(fù)責(zé)審核；三、四級(jí)的考核由鎮(zhèn)中心學(xué)校集中組織，縣教育局負(fù)責(zé)審核學(xué)校將在每年7月20日前將考核結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)中心學(xué)校中小學(xué)教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
3、各級(jí)考核均實(shí)行個(gè)人申請(qǐng)、分級(jí)測(cè)評(píng)、集中審核發(fā)證的基本程序。各單位將鎮(zhèn)中心學(xué)校初步審核的結(jié)果于8月1日前記載在教師證書上，以便縣教育局審核蓋章。
五、相關(guān)管理規(guī)定
1、中小學(xué)教師教學(xué)工作質(zhì)量考核實(shí)行等級(jí)證書和“五掛鉤”制度。即在各級(jí)教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘、年度工作考核、人事聘任、各類評(píng)優(yōu)及骨干教師（含名師、特級(jí)教師、教學(xué)能手等）推薦、績(jī)效工資發(fā)放等工作中，堅(jiān)持把教師的教學(xué)工作質(zhì)量作為主要考核指標(biāo)。
其中，申報(bào)中學(xué)高級(jí)職稱的教師，除應(yīng)符合相關(guān)基本條件外，其近兩年教學(xué)工作質(zhì)量考核最低應(yīng)達(dá)到三級(jí)水平；
申報(bào)中級(jí)職稱的，其近兩年教學(xué)工作質(zhì)量等級(jí)最低應(yīng)達(dá)到二級(jí)水平；
申報(bào)初級(jí)職稱的，其近兩年教學(xué)工作質(zhì)量等級(jí)最低應(yīng)達(dá)到一級(jí)水平（截止當(dāng)年12月31日男年滿55周歲、女年滿50周歲的教師可降低一個(gè)等級(jí)要求）。
凡教學(xué)工作質(zhì)量等級(jí)不能達(dá)到三級(jí)水平以上的教師，其年度工作考核不能評(píng)為優(yōu)秀，也不得作為縣級(jí)以上綜合模范及特級(jí)教師、名師、骨干教師、教學(xué)能手的推薦對(duì)象。
對(duì)連續(xù)兩年教學(xué)工作質(zhì)量考核不能達(dá)到一級(jí)水平的教師，將作待崗或轉(zhuǎn)崗處理。
學(xué)校將教學(xué)質(zhì)量考核作為發(fā)放績(jī)效工資的重要依據(jù)。
2、教師教學(xué)成績(jī)考核以常規(guī)教學(xué)檢查記載、期中期末考試成績(jī)、學(xué)生評(píng)教等為基本依據(jù)。對(duì)在重大活動(dòng)中取得突出成績(jī)及獲得其他教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)的適當(dāng)予以加分。
3、學(xué)校將及時(shí)收集和保管相關(guān)數(shù)據(jù)，建立和完善教師教學(xué)質(zhì)量檔案，為教學(xué)質(zhì)量考核提供必要的可信依據(jù)。教師教學(xué)質(zhì)量檔案作為教師工作調(diào)動(dòng)的重要檔案資料之一，接受教師調(diào)入的學(xué)校必須查收此檔案。
4、教學(xué)工作質(zhì)量考核三、四級(jí)指標(biāo)的控制比例原則上，一般中小學(xué)分別控制在上崗教師的20%、10%以內(nèi)；對(duì)教學(xué)點(diǎn)等特殊教學(xué)崗位的教師和有突出貢獻(xiàn)的教師，學(xué)校就將在三級(jí)指標(biāo)的分配上適當(dāng)予以傾斜。
5、學(xué)校將向全體教師宣傳有關(guān)政策規(guī)定，在教學(xué)工作質(zhì)量考核過程中堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，考核結(jié)果將在本單位予以公示，自覺接受全體教師監(jiān)督。
6、學(xué)校研究決定：
�。�1）在縣級(jí)及以上的檢查、調(diào)考、抽測(cè)、調(diào)研等工作中，位于全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)后三名的相關(guān)責(zé)任教師在教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核中一律不得評(píng)為二級(jí)及以上級(jí)別；
�。�2）鎮(zhèn)級(jí)統(tǒng)調(diào)考中連續(xù)兩學(xué)期都位于后三分之一區(qū)間的教師在教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核中不得評(píng)為三級(jí)及以上級(jí)別（但學(xué)校將適當(dāng)考慮教師中途換班接手的情況，上升達(dá)三個(gè)位次但仍位居后三分之一區(qū)間的教師不能一票否決）；
凡是在原來基數(shù)上下降了五個(gè)位次的教師當(dāng)年度不能評(píng)為三級(jí)及以上級(jí)別；
�。�3）若學(xué)年教學(xué)工作綜合結(jié)賬位于全鎮(zhèn)倒第一名，學(xué)校校長(zhǎng)、分管教學(xué)副校長(zhǎng)、教務(wù)主任在教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核中一律不得評(píng)為三級(jí)及以上級(jí)別；
（4）當(dāng)年度的“四優(yōu)評(píng)選”一項(xiàng)沒有達(dá)到10分的不能評(píng)為三級(jí)及以上級(jí)別的教師（必須是各級(jí)教研部門評(píng)選中獲獎(jiǎng)的，具體類別詳見考評(píng)細(xì)則3中的“四優(yōu)評(píng)選”、“公開發(fā)表”、“其他”三項(xiàng)，其中縣級(jí)至少要有不同類別的兩項(xiàng)獲獎(jiǎng)）；
�。�5）當(dāng)年度的“四優(yōu)評(píng)選”一項(xiàng)沒有達(dá)到20分的不能評(píng)為四級(jí)教師（必須是各級(jí)教研部門評(píng)選中獲獎(jiǎng)的，具體類別詳見考評(píng)細(xì)則3中的“四優(yōu)評(píng)選”、“公開發(fā)表”、“其他”三項(xiàng)，其中縣級(jí)至少要有不同類別的三項(xiàng)獲獎(jiǎng)）；
（6）不按時(shí)完成各級(jí)布置的工作任務(wù)而造成全校工作受到嚴(yán)重影響的學(xué)校負(fù)責(zé)人在教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核中一律不得評(píng)為三級(jí)及以上級(jí)別。
�。�9）在縣教育局、教研室、普教股、教師管理股等相關(guān)科室、鎮(zhèn)中心學(xué)校的隨機(jī)檢查中發(fā)現(xiàn)各教學(xué)環(huán)節(jié)中的突出問題，將酌情扣除該環(huán)節(jié)得分。
學(xué)校平時(shí)視導(dǎo)、檢查的數(shù)據(jù)直接作為教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核的評(píng)價(jià)依據(jù)。
六、考核程序
1、建立學(xué)校、教師個(gè)人教學(xué)質(zhì)量年度考核檔案；
2、平時(shí)過程考核資料的整理與積累。將教師平時(shí)考核的資料及時(shí)歸放到學(xué)校和教師個(gè)人教學(xué)工作質(zhì)量年度考核檔案（包括教學(xué)月查表、課堂教學(xué)評(píng)價(jià)表、教師四優(yōu)及其他獲獎(jiǎng)證書復(fù)印件、學(xué)校對(duì)教師“教學(xué)素質(zhì)部分”考核記載、參與校本研訓(xùn)資料、期中期末考試成績(jī)證明單等）。
秋季學(xué)期結(jié)束時(shí)，學(xué)校應(yīng)整理一次教學(xué)工作質(zhì)量年度考核檔案，算出相關(guān)考核得分。
3、學(xué)年考核。每年7月份各單位組成的考核專班對(duì)教師的教學(xué)工作質(zhì)量進(jìn)行考核，給每位教師評(píng)出得分、評(píng)定等級(jí)，教師在綜合評(píng)價(jià)表上對(duì)考核結(jié)果確認(rèn)簽名；
4、將考核結(jié)果進(jìn)行公示（公示期不得少于一周）；
5、公示期滿后，學(xué)校以書面形式申請(qǐng)鎮(zhèn)中心學(xué)校對(duì)本單位教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)查；
6、鎮(zhèn)中心學(xué)校復(fù)查后各單位將三、四級(jí)教師的申請(qǐng)和考核資料送交鎮(zhèn)中心學(xué)校復(fù)審；
7、鎮(zhèn)中心學(xué)校對(duì)復(fù)審情況進(jìn)行公示；
8、學(xué)校完善考核檔案，并將本單位本年度教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核情況進(jìn)行匯總，將教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核匯總表以文本和軟盤形式上交鎮(zhèn)中心學(xué)校；
9、鎮(zhèn)中心學(xué)校將全鎮(zhèn)教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核情況匯總送交縣教育局審核復(fù)查，最終確認(rèn)得分和等級(jí)；
10、填寫教師教學(xué)工作質(zhì)量年度考核記載證書。
20xx年2月4日
考核方案 篇4
第一章總則
第一條為了規(guī)范員工年終獎(jiǎng)金發(fā)放的管理，確定年終獎(jiǎng)金發(fā)放的程序以及額度，特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定依據(jù)《分子公司經(jīng)營(yíng)效績(jī)考核管理辦法》、《分子公司經(jīng)營(yíng)效績(jī)考核實(shí)施細(xì)則》制定。
第三條本規(guī)定適用于**電子下屬各分子公司除經(jīng)營(yíng)班子以外的所有員工。
第四條本規(guī)定只作為各分子公司分配年終獎(jiǎng)
金總額的依據(jù)，各公司需在所分配的獎(jiǎng)金總額控制下，制定明確的方案發(fā)放員工年終獎(jiǎng)金。
第五條各公司制定的年終獎(jiǎng)金發(fā)放放案應(yīng)兼顧核心員工、普通員工的利益，作到內(nèi)部的相對(duì)公平。
第六條各公司制定的發(fā)放年終獎(jiǎng)金方案需報(bào)人力資源部備案。
第二章年終獎(jiǎng)金總額的提取及系數(shù)的確定
第七條年終獎(jiǎng)金提取總額從**電子本年度利潤(rùn)總額中提取。
第八條年終獎(jiǎng)金提取數(shù)額由分子公司經(jīng)營(yíng)效績(jī)考核領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)成員討論決定。
第九條年終獎(jiǎng)金系數(shù)由經(jīng)營(yíng)效績(jī)考核領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)確定。
第十條年終獎(jiǎng)金系數(shù)一般設(shè)定為[0，2]，如個(gè)別公司經(jīng)營(yíng)效績(jī)突出，也可以大于2、
第十一條：總部的年終獎(jiǎng)金系數(shù)是每年各公司年終獎(jiǎng)金系數(shù)的平均數(shù)。
第三章年終獎(jiǎng)金分配方案
第十二條年終獎(jiǎng)金的分配流程
�。ㄒ唬┰u(píng)分階段
1、由各分子公司相關(guān)部門結(jié)合自身情況，依據(jù)《分子公司經(jīng)營(yíng)效績(jī)考核實(shí)施細(xì)則》開展自評(píng)，將結(jié)果上報(bào)到各指標(biāo)的主控部門；
2、各指標(biāo)主控部門以各分子公司上報(bào)的自評(píng)結(jié)果為參考，根據(jù)各部門掌握的信息為各公司打分；
3、各指標(biāo)主控部門將最后的結(jié)果匯總到人力資源部。
（二）數(shù)據(jù)分析階段
1、人力資源部將各部門上報(bào)的評(píng)分結(jié)果匯總為各公司本年度的經(jīng)營(yíng)效績(jī)成績(jī)；
2、人力資源部依據(jù)各公司的成績(jī)按照從高到低的順序排序；
3、依據(jù)排序結(jié)果將分檔；
4、將分檔結(jié)果上報(bào)到經(jīng)營(yíng)效績(jī)考核領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)。
�。ㄈ┬纬煞桨�
1、經(jīng)營(yíng)效績(jī)考核領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)最終確定同等檔次內(nèi)各公司的不同級(jí)；
2、最后將不同的年終獎(jiǎng)金系數(shù)賦予不同的檔次、不同級(jí)的公司；
第四章人力資源部的職能
第十三條制定年終獎(jiǎng)金總額分配方法
年終獎(jiǎng)金總額分配參照以下公式確定：
F（t）=Q（p）×N×M
Q（p）=∑各公司當(dāng)年12個(gè)月的月平均工資總數(shù)/12
其中：
F（t）是本年度年終獎(jiǎng)金總額分配總額
Q（p）是各公司當(dāng)年12個(gè)月總工資數(shù)的平均數(shù)
N是各公司第12月份的實(shí)際在職人數(shù)
M是年終獎(jiǎng)金系數(shù)
第十四條確定各公司分配檔次的原則
各公司分配檔次參照以下情況執(zhí)行：
�。ㄒ唬┌凑諒母叩降偷�'順序分為三檔，第一檔成績(jī)?yōu)樽顑?yōu)；
�。ǘ┊�(dāng)年公司利潤(rùn)為0或者為負(fù)數(shù)的，必須為第三檔；
�。ㄈ┊�(dāng)年公司出現(xiàn)否決性指標(biāo)的，不得列入為第一檔；
�。ㄋ模┊�(dāng)年公司利潤(rùn)下降的，不得列入第一檔；
（五）同檔次內(nèi)年終獎(jiǎng)金系數(shù)允許不同；
�。┩瑱n次內(nèi)不同單位依照財(cái)務(wù)指標(biāo)、發(fā)展指標(biāo)、管理指標(biāo)的得分確定在該檔次的級(jí)或降低一個(gè)檔次，降低檔次的單位在新檔次內(nèi)排第一級(jí)。
第十五條確定不同檔次的年終獎(jiǎng)金系數(shù)范圍
依據(jù)不同檔次的劃分，年終獎(jiǎng)金系數(shù)參照一下范圍劃分：
第三檔[0，05]
第二檔（0、5，1、5]
第一檔{1、5，2]或[2，∞）
第十六條確定參與年終獎(jiǎng)金分配的員工范圍
�。ㄒ唬┰诒締挝贿B續(xù)工作期間超過6個(gè)月的員工有資格參與年終獎(jiǎng)金分配。
�。ǘ┫铝袉T工不參與年終獎(jiǎng)金分配
1、臨時(shí)工；
2、處于醫(yī)療期的員工；
3、企業(yè)外聘的專家、顧問；
4、待崗職工；
5、在進(jìn)行年終獎(jiǎng)金分配時(shí)處于試用期的員工；
6、勞動(dòng)合同中未約定試用期，在本公司工作不滿一個(gè)月的社會(huì)招聘員工；
7、年終獎(jiǎng)金分配前與單位解除勞動(dòng)關(guān)系或非正常離職的員工；
8、年終獎(jiǎng)金分配時(shí)在企業(yè)的實(shí)習(xí)學(xué)生或已經(jīng)簽訂三方協(xié)議并已經(jīng)上崗實(shí)習(xí)的應(yīng)屆畢業(yè)生；
9、各公司認(rèn)為不應(yīng)參與年終獎(jiǎng)金分配的員工。
第五章其他
第十七條本規(guī)定的解釋權(quán)、修改全由人力資源部執(zhí)行。
第十八條本規(guī)定自頒布之日起執(zhí)行。
考核方案 篇5
考核目的：
加強(qiáng)操作考核有助于檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和口頭交流能力，能促進(jìn)、引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)，大膽表述。通過測(cè)試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
具體考核細(xì)則：
考核要求及細(xì)則：
1、書寫漢字：
（1）評(píng)價(jià)目的：規(guī)范、端正、整潔地書寫漢字是有效進(jìn)行書面交流的基本保證，是學(xué)生學(xué)習(xí)語文和其他課程，形成終身學(xué)習(xí)能力的基礎(chǔ)。通過考查，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成正確的寫字姿勢(shì)和良好的寫字習(xí)慣。
�。�2）考查方法：平時(shí)成績(jī)和考核成績(jī)相結(jié)合。（A、平時(shí)成績(jī)：根據(jù)學(xué)生平時(shí)的書面作業(yè)來評(píng)定；B、考核成績(jī)：專門組織一次單項(xiàng)考查，教師提供內(nèi)容，請(qǐng)學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。如果學(xué)生對(duì)考核結(jié)果不滿意，可申請(qǐng)復(fù)考。）
�。�3）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
A級(jí)（優(yōu)秀6分）：態(tài)度端正，寫字姿勢(shì)正確，能熟練地運(yùn)用鋼筆，有一定速度，書寫規(guī)范、端正、整潔，行款整齊，字體美觀。
B級(jí)（良好4分）：態(tài)度端正，寫字姿勢(shì)正確，能比較熟練地運(yùn)用鋼筆，有一定的速度，書寫規(guī)范、端正、整潔，行款整齊。
C級(jí)（及格3分）：態(tài)度端正，寫字姿勢(shì)正確，書寫比較規(guī)范、端正、整潔。
2、背誦：
�。�1）評(píng)價(jià)目的：背誦是對(duì)所學(xué)課文的鞏固，達(dá)到積累運(yùn)用的作用。
�。�2）考查方法：以教師抽背為主，除了讓孩子背出相關(guān)片段，還要求孩子背出相關(guān)拓展的知識(shí)點(diǎn)。比如：背《孔子游春》，還要求背一背孔子說過的名言；背《長(zhǎng)江之歌》還要求背一背有關(guān)長(zhǎng)江的古詩句……
（3）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
A級(jí)（優(yōu)秀6分）：能正確、流利地背誦課文中要求背誦的任一篇文章，聲音響亮，態(tài)度自然，并能全部掌握相關(guān)拓展的內(nèi)容，準(zhǔn)確地背誦。
B級(jí)（良好4分）：能正確、較流利地背誦課文要求的任一篇文章，掌握較多相關(guān)拓展地內(nèi)容，較熟練地背誦。
C級(jí)（及格3分）：能正確地背誦學(xué)過的課文中要求背誦的一篇文章。
3、口語交際：
（1）、目的：口語交際能力是現(xiàn)代公民的必備能力。通過考查，培養(yǎng)學(xué)生傾聽、表達(dá)和應(yīng)對(duì)的能力，提高學(xué)生人際交往的能力。
�。�2）、內(nèi)容：語文書上“練習(xí)7”中的口語交際：臨別贈(zèng)言
�。�3）、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
A級(jí)（優(yōu)秀8分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，專注、有禮貌，表現(xiàn)出濃厚的興趣，能積極、大膽地表達(dá)自己對(duì)同學(xué)的美好祝愿。稍作準(zhǔn)備，能講清楚自己的意思，表達(dá)有條理，語氣、語調(diào)適當(dāng)。
B級(jí)（良好6分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，專注、有禮貌，大膽地表達(dá)自己對(duì)同學(xué)的美好祝愿，能講清楚自己的意思，表達(dá)有條理，語氣、語調(diào)適當(dāng)。
C級(jí)（及格4分）：能認(rèn)真傾聽別人的說話，有禮貌，能表達(dá)自己對(duì)同學(xué)的美好祝愿，能講清自己的意思。
考核方案 篇6
一、對(duì)項(xiàng)目員工的考核
(一)考核內(nèi)容
根據(jù)不同崗位類別(項(xiàng)目/經(jīng)理(含)以上管理人員除外)使用相應(yīng)的考核表對(duì)員工進(jìn)行考核。
(二)考核方式方法
1、組成績(jī)效考核小組，成員包括固定成員(原則上為項(xiàng)目主管級(jí)[含]以上人員)和非固定成員(視考核對(duì)象，吸收與其工作有關(guān)人員參加)，并由項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任小組組長(zhǎng)。
2、要求項(xiàng)目各級(jí)管理人員/考核小組成員加強(qiáng)對(duì)員工日�？�(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)、數(shù)據(jù)的收集，以用于考核過程，如考勤記錄、月度工作目標(biāo)完成情況、獎(jiǎng)懲情況等。
3、每季度員工考核成績(jī)劃分為優(yōu)秀(績(jī)效分?jǐn)?shù)9.0-10)、良好(績(jī)效分?jǐn)?shù)8.0-8.9)、合格(績(jī)效分?jǐn)?shù)6.0-7.9)、需改進(jìn)(績(jī)效分?jǐn)?shù)小于6.0)四個(gè)等級(jí)，并采用“強(qiáng)制分布法”，初步確定“優(yōu)秀”、“需改進(jìn)”比例各占所在項(xiàng)目考核總?cè)藬?shù)的10%，四個(gè)考核等級(jí)的人員構(gòu)成包括主管級(jí)(含)以上員工及主管級(jí)以下員工;其中對(duì)“需改進(jìn)”等級(jí)的評(píng)定采用“相對(duì)比較法”，即：?jiǎn)挝粏T工得分全部高于6.0分，則以分?jǐn)?shù)最低倒排序。
二、對(duì)職能部門員工的考核
(一)考核內(nèi)容
根據(jù)不同崗位類別(職能部門經(jīng)理/主任除外)使用相應(yīng)的考核表對(duì)員工進(jìn)行考核，具體內(nèi)容詳見相關(guān)考核表。
(二)考核方式方法
由職能部門經(jīng)理/主任全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的考核。
三、對(duì)職能部門/項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理、客戶專員的考核
(一)職能部門/項(xiàng)目經(jīng)理
見《年薪考核方案》。
(二)項(xiàng)目財(cái)務(wù)經(jīng)理
為計(jì)劃財(cái)務(wù)部及所在項(xiàng)目的雙重考核，其中計(jì)劃財(cái)務(wù)部考核權(quán)重為70%，所在項(xiàng)目考核權(quán)重為30%。
(三)客戶專員
見《客戶專員制度》，實(shí)行收費(fèi)指標(biāo)完成情況月度考核，各項(xiàng)目制定具體考核標(biāo)準(zhǔn)報(bào)備人力資源部;客戶專員的日常工作依據(jù)本方案中“對(duì)項(xiàng)目員工的考核”進(jìn)行考核。
四、激勵(lì)
1、發(fā)放考核獎(jiǎng)金/獎(jiǎng)勵(lì)津貼：考核獎(jiǎng)金的發(fā)放周期為季度發(fā)放和年終發(fā)放相結(jié)合，獎(jiǎng)金系數(shù)設(shè)定優(yōu)秀為1.5-2.0，良好和合格均為1，需改進(jìn)為0-0.5，1-3季度平均分配月工資總額的50%，即每季度16.7%，第四季度體現(xiàn)為發(fā)放年終獎(jiǎng)，即月工資總額的100%。(試用期內(nèi)員工不在考核獎(jiǎng)金/獎(jiǎng)勵(lì)津貼的發(fā)放范圍內(nèi))
2、年終評(píng)優(yōu)：績(jī)效優(yōu)良者均可參加公司年終評(píng)優(yōu)，但1-4季度績(jī)效有兩次考核成績(jī)?yōu)榱己靡韵抡卟荒軈⑴c年終評(píng)優(yōu)(具體內(nèi)容見《年終評(píng)優(yōu)方案》)。
3、另結(jié)合工作需要，可給予其他適當(dāng)形式激勵(lì)，如：調(diào)職調(diào)薪、獎(jiǎng)勵(lì)外訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、優(yōu)秀員工職業(yè)生涯規(guī)劃等。
五、考核指標(biāo)解釋說明
(一)通用指標(biāo)：(適用于全體員工)
1、所分配工作完成情況(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：此項(xiàng)指標(biāo)考核的依據(jù)為周/月工作計(jì)劃、月/季度檢查合格率及驗(yàn)證合格率、季度物業(yè)費(fèi)計(jì)劃收繳率、例會(huì)等書面或口頭布置的計(jì)劃內(nèi)、外日常工作完成情況，項(xiàng)目可對(duì)此項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，制定符合自身特點(diǎn)的相關(guān)考核細(xì)則及記錄臺(tái)帳，也可使用人力資源部設(shè)計(jì)的《月度工作完成情況表》(項(xiàng)目可根據(jù)自身具體情況選擇使用此表，但不作強(qiáng)制要求)。
2、專業(yè)(管理)水平(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：以完成工作的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行判斷，供參考的考核點(diǎn)有A.專業(yè)判斷力(正確分析內(nèi)外情況，從專業(yè)角度正確判斷、果斷處理目前任務(wù)的能力);B.計(jì)劃能力(分清工作的輕重緩急，并能根據(jù)客觀情況的變化及時(shí)進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整的能力);C.業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)技術(shù)能力;D.創(chuàng)新拓展能力(以新思路、新方法創(chuàng)造性地解決實(shí)際工作難點(diǎn)的能力)等。項(xiàng)目員工此項(xiàng)指標(biāo)的得分由考核小組依據(jù)員工實(shí)際工作事例表現(xiàn)的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，考核的形式由項(xiàng)目自定;職能部門員工此項(xiàng)指標(biāo)的得分由部門負(fù)責(zé)人依據(jù)員工實(shí)際工作事例表現(xiàn)的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。
3、責(zé)任心與態(tài)度(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：此項(xiàng)指標(biāo)的得分由考核小組依據(jù)員工實(shí)際工作事例表現(xiàn)的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，考核的形式由項(xiàng)目自定;職能部門員工此項(xiàng)指標(biāo)的得分由部門負(fù)責(zé)人依據(jù)員工實(shí)際工作事例表現(xiàn)的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。供參考的考核點(diǎn)有A. 出勤率(依據(jù)為月出勤情況記錄，如有缺勤、遲到、事假、病假等情況，參考《考勤管理規(guī)定》，視頻次、程度予以相應(yīng)分?jǐn)?shù)的扣減);B.執(zhí)行力;C.責(zé)任感;D.進(jìn)取心;E.團(tuán)隊(duì)精神;F.服務(wù)意識(shí)等。
(二)管理指標(biāo)：(適用于主管級(jí)[含]以上人員)
1、所在項(xiàng)目/職能部門經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)完成情況(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：考核依據(jù)為各項(xiàng)目/職能部門根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書、公司年度工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作的完成情況，項(xiàng)目應(yīng)對(duì)此項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，制定符合自身特點(diǎn)的相關(guān)考核細(xì)則。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：考核小組評(píng)判，供參考的考核點(diǎn)有A.員工在所屬單位的團(tuán)隊(duì)協(xié)作;B.與其他部門的工作配合;C.積極參與團(tuán)隊(duì)組織的活動(dòng)及團(tuán)隊(duì)管理工作等。
3、員工培養(yǎng)與成長(zhǎng)(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：考核小組評(píng)判，供參考的考核點(diǎn)：?jiǎn)T工主動(dòng)離職率、后備人才的培養(yǎng)等。
4、所在項(xiàng)目/職能部門服務(wù)指標(biāo)完成情況(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：由各項(xiàng)目/職能部門根據(jù)年度經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任書、職能部門相關(guān)文件進(jìn)行細(xì)化。
5、所在項(xiàng)目/職能部門發(fā)生重大客戶投訴、責(zé)任事故情況(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：根據(jù)月度統(tǒng)計(jì)記錄進(jìn)行考核打分，無則得10分，有則視情況給予相關(guān)人員相應(yīng)分值的扣減，由考核小組確定最終得分。
6、所在項(xiàng)目參與各類評(píng)獎(jiǎng)情況(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：考核小組評(píng)判，季度內(nèi)無任何獎(jiǎng)得6分，有則視獲獎(jiǎng)性質(zhì)及個(gè)人功勞大小而給予相應(yīng)分值的加分，由考核小組確定員工此項(xiàng)指標(biāo)最后得分，總分不得超過10分。
(三)客服/財(cái)務(wù)專業(yè)指標(biāo)：(適用于在此類崗位上的相關(guān)人員)
1、物業(yè)費(fèi)回收率(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：根據(jù)每季度項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)計(jì)劃回收率的完成情況確定員工的得分;主管級(jí)(含)以上員工也可以其所帶團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。
2、客戶投訴(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：要求客服部門每月統(tǒng)計(jì)一次，無則得10分，每發(fā)生一次投訴根據(jù)《客戶投訴處理規(guī)定》，視情況給予相應(yīng)分值的扣減，直至得0分，由考核小組確定涉及人員的最終得分。
3、獲得通報(bào)表揚(yáng)/批評(píng)/過失單情況(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：初步確定無相關(guān)情況發(fā)生記6分，每表揚(yáng)/批評(píng)/過失一次視情況給予相應(yīng)分值的加減，由考核小組確定員工此項(xiàng)指標(biāo)最后得分。
(四)工程專業(yè)指標(biāo)：(適用于在此類崗位上的相關(guān)人員)
1、客戶投訴(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：要求工程部門每月統(tǒng)計(jì)一次，無則得10分，每發(fā)生一次投訴根據(jù)《客戶投訴處理規(guī)定》，視情況給予相應(yīng)分值的扣減，直至得0分，由考核小組確定涉及人員的最終得分。
2、維修及時(shí)率(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：根據(jù)周/月記錄表進(jìn)行評(píng)分，員工最終得分為：[維修及時(shí)次數(shù)/維修總次數(shù)]*10;主管級(jí)(含)以上員工也可以其所帶團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。
3、返修率(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：根據(jù)周/月記錄表進(jìn)行評(píng)分，滿分10分，采取倒扣分?jǐn)?shù)的形式，直至得0分;主管級(jí)(含)以上員工也可以其所帶團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。
4、設(shè)備完好率(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：以月度設(shè)備維保工作為參考依據(jù)進(jìn)行評(píng)分;主管級(jí)(含)以上員工也可以其所帶團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。
5、獲得通報(bào)表揚(yáng)/批評(píng)/過失單情況(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：初步確定無相關(guān)情況發(fā)生記6分，每表揚(yáng)/批評(píng)/過失一次各視情況給予相關(guān)人員相應(yīng)分值加減，由考核小組確定員工此項(xiàng)指標(biāo)最后得分。
(五)秩序維護(hù)保潔綠化專業(yè)指標(biāo)：(適用于在此類崗位上的相關(guān)人員)
1、客戶投訴(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：要求秩序維護(hù)部門每月統(tǒng)計(jì)一次，無則得10分，每發(fā)生一次投訴根據(jù)《客戶投訴處理規(guī)定》，視情況給予相應(yīng)分值的扣減，直至得0分，由考核小組確定涉及人員的最終得分。
2、獲得通報(bào)表揚(yáng)/批評(píng)/過失單情況(具體權(quán)重見相關(guān)考核表)：初步確定無相關(guān)情況發(fā)生記6分，每表揚(yáng)/批評(píng)/過失一次各視情況給予相關(guān)人員相應(yīng)分值加減，由考核小組確定員工此項(xiàng)指標(biāo)最后得分。
一、考核內(nèi)容
1、對(duì)項(xiàng)目的考核內(nèi)容
根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)及年度經(jīng)營(yíng)責(zé)任書、公司年度計(jì)劃等，公司將從經(jīng)營(yíng)、管理兩個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核。
(1)經(jīng)營(yíng)
以物業(yè)費(fèi)回收率、預(yù)算完成率為指標(biāo)進(jìn)行考核。
(2)管理
以各職能部門對(duì)項(xiàng)目的月/季度全面服務(wù)質(zhì)量檢查合格率、月/季度全面服務(wù)質(zhì)量檢查驗(yàn)證合格率、項(xiàng)目月度工作計(jì)劃完成率及員工的培養(yǎng)與成長(zhǎng)、客戶投訴、滿意度、人事管理、安全管理、裝修管理等指標(biāo)進(jìn)行考核。
2、對(duì)職能部門的考核內(nèi)容
通過公司年度計(jì)劃/各職能部門年度責(zé)任書、職能專業(yè)工作及部門的管理為主要內(nèi)容進(jìn)行考核，具體指標(biāo)詳見《職能部門季度考核表》。
二、考核的方式方法
1、成立績(jī)效考核小組
公司績(jī)效考核小組成員分為固定成員(公司高管、職能部門負(fù)責(zé)人)和非固定成員(視考核對(duì)象，吸收有關(guān)人員參加)。日常工作部門為公司人力資源部。
2、對(duì)項(xiàng)目考核的方式方法
(1)公司績(jī)效考核小組于每季度首月20日前，對(duì)上季度各項(xiàng)目以上兩個(gè)總指標(biāo)進(jìn)行考核、排序，填寫《項(xiàng)目季度考核表》，并按各項(xiàng)目考核成績(jī)劃分為優(yōu)秀(績(jī)效分?jǐn)?shù)8.5-10分)、合格(績(jī)效分?jǐn)?shù)7.0-8.4分)、需改進(jìn)(績(jī)效分?jǐn)?shù)7.0分以下)三檔。
(2)年終根據(jù)全年四個(gè)季度的考核成績(jī)及年度管理指標(biāo)考核結(jié)果填寫《項(xiàng)目年度考核表》。
3、對(duì)職能部門考核的方式方法
(1)公司考核小組于每季度首月20日前，對(duì)上季度各職能部門進(jìn)行考核、排序，填寫《職能部門季度考核表》。并按各部門考核成績(jī)劃分為優(yōu)秀(績(jī)效分?jǐn)?shù)8.5-10分)、合格(績(jī)效分?jǐn)?shù)7.0-8.4分)、需改進(jìn)(績(jī)效分?jǐn)?shù)7.0分以下)三檔。
(2)年終根據(jù)全年四個(gè)季度的考核成績(jī)及年度管理指標(biāo)考核結(jié)果填寫《職能部門年度考核表》。
三、激勵(lì)
1、確定考核獎(jiǎng)金/獎(jiǎng)勵(lì)津貼總額：考核獎(jiǎng)金的發(fā)放周期為季度發(fā)放和年終發(fā)放相結(jié)合，獎(jiǎng)金系數(shù)設(shè)定優(yōu)秀為1，合格為0.9，需改進(jìn)為0.8，1-3季度平均分配月工資總額的50%，即每季度16.7%，第四季度體現(xiàn)為發(fā)放年終獎(jiǎng)，即月工資總額的100%。
2、年終評(píng)優(yōu)：項(xiàng)目年度總排序在前五名的單位參與年終評(píng)優(yōu);職能部門年度總排序在前兩名的部門參與年終評(píng)優(yōu)。(具體內(nèi)容見《年終評(píng)優(yōu)方案》)。
四、考核指標(biāo)解釋說明
(一)項(xiàng)目考核指標(biāo)
1、物業(yè)費(fèi)收繳率：根據(jù)項(xiàng)目季度物業(yè)費(fèi)實(shí)際收繳情況進(jìn)行打分，得分為：(實(shí)際收繳率/目標(biāo)收繳率)*10。
2、預(yù)算完成率：根據(jù)項(xiàng)目預(yù)算實(shí)際完成情況進(jìn)行打分，得分為：(實(shí)際完成預(yù)算/計(jì)劃預(yù)算)*10。
3、全面服務(wù)品質(zhì)檢查：依據(jù)各職能部門的月/季度檢查結(jié)果進(jìn)行考核，包括兩個(gè)分指標(biāo)，分指標(biāo)檢查合格率，由各職能部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行此項(xiàng)指標(biāo)的考核打分，具體的得分情況與巡檢合格率掛鉤，計(jì)算得分公式為：(受檢合格數(shù)/總受檢數(shù))*10。此分指標(biāo)的最后得分為五個(gè)職能部門給出上述分?jǐn)?shù)的加權(quán)平均;分指標(biāo)驗(yàn)證合格率，依據(jù)各職能部門的驗(yàn)證結(jié)果進(jìn)行考核，由各職能部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行此項(xiàng)指標(biāo)的考核打分，具體的得分情況跟驗(yàn)證合格率掛鉤，得分為：(驗(yàn)證合格數(shù)/受檢不合格總數(shù))*10。此分指標(biāo)的最后得分為五個(gè)職能部門給出上述分?jǐn)?shù)的加權(quán)平均。
4、客戶投訴：此項(xiàng)指標(biāo)包含三個(gè)分指標(biāo)，均依據(jù)月度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行考核，分指標(biāo)投訴處理合格率，季度無客戶投訴發(fā)生此指標(biāo)得10分，有則根據(jù)處理合格情況給予相應(yīng)分值，計(jì)算公式：(月度投訴處理合格率之和/3)*10;分指標(biāo)投訴處理封閉率，季度無客戶投訴發(fā)生此指標(biāo)得10分，有則根據(jù)處理封閉情況給予相應(yīng)分值，計(jì)算公式：(月度投訴處理封閉率之和/3)*10;③重大/典型投訴報(bào)事率，季度無客戶投訴發(fā)生此指標(biāo)得10分，有則根據(jù)報(bào)事情況給予相應(yīng)分值，計(jì)算公式：(月度重大/典型投訴報(bào)事率之和/3)*10。
5、員工的培養(yǎng)與成長(zhǎng)：由公司考核小組綜合評(píng)議，評(píng)分等級(jí)：A級(jí)(10分)——具有優(yōu)秀的人才梯隊(duì)，非常注重關(guān)鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃，使他們得到良好發(fā)展，成長(zhǎng)迅速，且員工主動(dòng)離職率小于等于2%;B級(jí)(8-9分)——具有良好的人才梯隊(duì)，注重關(guān)鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃，使他們得到良好發(fā)展，成長(zhǎng)較快，且員工主動(dòng)離職率小于等于2.5%;C級(jí)(6-7分)——不注重關(guān)鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃，人才不能得到較好發(fā)展，后備人才基本能滿足單位發(fā)展的需要，且員工主動(dòng)離職率小于等于3%;D級(jí)(6分以下)——后備人才缺乏，員工普遍抱怨得不到重視和培養(yǎng)，難以留住優(yōu)秀的人才，且員工主動(dòng)離職率大于3%。(注：本指標(biāo) “員工主動(dòng)離職率”中“員工”是指上季度績(jī)效為良好[含]以上者及本季度轉(zhuǎn)正員工)
6、月工作計(jì)劃完成合格率：主要的考核依據(jù)是公司辦公室統(tǒng)計(jì)的月報(bào)工作的完成情況，得分為：(每月完成率之和/3)*10。
7、客戶滿意度：通過年度客戶滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行考核。以內(nèi)部調(diào)查結(jié)果為考核依據(jù)，則最后得分為：實(shí)際得分*0.5;以第三方調(diào)查結(jié)果為考核依據(jù)，則最后得分為：實(shí)際得分*1。原則上以第三方調(diào)查結(jié)果為考核依據(jù)。
8、員工滿意度：通過公司年度員工滿意度結(jié)果進(jìn)行考核。
9、遠(yuǎn)洋會(huì)：根據(jù)項(xiàng)目年度已入住老業(yè)主會(huì)員發(fā)展率情況進(jìn)行打分，得分為：(實(shí)際發(fā)展率/目標(biāo)發(fā)展率)*10。
10、人事管理：根據(jù)項(xiàng)目員工年度培訓(xùn)課時(shí)、勞動(dòng)糾紛、后備人才儲(chǔ)備情況進(jìn)行打分。
11、安全管理：全年無火情事件、治安責(zé)任案件，每發(fā)生1起得0分。
12、裝修管理：每形成一起新私搭亂建得0分(天地、風(fēng)景未完成一起以前年度私搭亂建的拆除得0分)。
(二)職能部門考核指標(biāo)
1、公司年度計(jì)劃/月工作計(jì)劃完成情況：此項(xiàng)指標(biāo)包括兩個(gè)分指標(biāo)，分指標(biāo)公司年度計(jì)劃季度完成情況，根據(jù)年度計(jì)劃中要求的季度各部門應(yīng)完成工作進(jìn)行考核，由各職能部門負(fù)責(zé)人填寫季度工作完成情況，并在考核小組會(huì)上進(jìn)行說明，最后由考核小組就計(jì)劃工作完成的時(shí)效及質(zhì)量給出分?jǐn)?shù)，人力部將對(duì)各部門的工作完成情況的填報(bào)進(jìn)行抽查;分指標(biāo)月工作計(jì)劃完成情況，主要的考核依據(jù)是公司辦公室統(tǒng)計(jì)的月報(bào)工作的完成情況，得分為：(每月完成率之和/3)*10。
2、專業(yè)支持及時(shí)有效率：由項(xiàng)目根據(jù)各職能部門在專業(yè)工作上對(duì)其支持的情況進(jìn)行考核，包括“及時(shí)”和“有效”兩個(gè)方面，可采取關(guān)鍵事件法進(jìn)行考核，得分為：(季度職能部門提供的專業(yè)支持工作及時(shí)有效數(shù)/季度提供的專業(yè)支持工作總數(shù))*10。
3、部門發(fā)生重大客戶(內(nèi)部、外部)投訴、責(zé)任事故情況等：通過季度部門發(fā)生重大客戶投訴、責(zé)任事故情況統(tǒng)計(jì)進(jìn)行打分，無則得10分，有則視情況給予相關(guān)人員相應(yīng)分?jǐn)?shù)的扣減。
4、部門員工責(zé)任感與服務(wù)：由各項(xiàng)目經(jīng)理綜合本項(xiàng)目員工反映情況對(duì)職能部門進(jìn)行考核。評(píng)分等級(jí)：A級(jí)(10分)——部門員工均表現(xiàn)出強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，在與項(xiàng)目的工作協(xié)作中體現(xiàn)出優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度;B級(jí)(8-9分)——部門員工具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感，在與項(xiàng)目的工作協(xié)作中體現(xiàn)出良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度;C級(jí)(6-7分)——部門員工的工作責(zé)任感一般，服務(wù)態(tài)度一般，偶爾存在態(tài)度不好的現(xiàn)象;D級(jí)(6分以下)——部門員工工作責(zé)任感不強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度較差，與項(xiàng)目員工的工作接觸中表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度。
5、員工的培養(yǎng)與成長(zhǎng)：由公司考核小組綜合評(píng)議，評(píng)分等級(jí)：A級(jí)(10分)——具有優(yōu)秀的人才梯隊(duì)，非常注重關(guān)鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃，使他們得到良好發(fā)展，成長(zhǎng)迅速，且員工主動(dòng)離職率小于等于2%;B級(jí)(8-9分)——具有良好的人才梯隊(duì)，注重關(guān)鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃，使他們得到良好發(fā)展，成長(zhǎng)較快，且員工主動(dòng)離職率小于等于2.5%;C級(jí)(6-7分)——不注重關(guān)鍵崗位員工的培養(yǎng)及骨干員工職業(yè)生涯規(guī)劃，人才不能得到較好發(fā)展，后備人才基本能滿足單位發(fā)展的需要，且員工主動(dòng)離職率小于等于3%;D級(jí)(6分以下)——后備人才缺乏，員工普遍抱怨得不到重視和培養(yǎng)，難以留住優(yōu)秀的人才，且員工主動(dòng)離職率大于3%。(注：本指標(biāo) “員工主動(dòng)離職率”中“員工”是指上季度績(jī)效為良好[含]以上者及本季度轉(zhuǎn)正員工)
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：由公司考核小組綜合評(píng)議，評(píng)分等級(jí)：A級(jí)(10分)——部門員工具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神及集體榮譽(yù)感，非常積極主動(dòng)地配合其他同事、其他部門/項(xiàng)目的工作，為公司良好的團(tuán)隊(duì)氛圍做出了很大貢獻(xiàn);B級(jí)(8-9分)——部門員工具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神及集體榮譽(yù)感，能夠積極主動(dòng)地配合其他同事、其他部門/項(xiàng)目的工作;C級(jí)(6-7分)——部門員工具有一定的團(tuán)隊(duì)合作精神及集體榮譽(yù)感，基本上能較好的配合其他同事、其他部門/項(xiàng)目的工作;D級(jí)(6分以下)——部門員工之間的關(guān)系不融洽，團(tuán)隊(duì)合作精神較差，在配合其他同事、其他部門/項(xiàng)目的工作上表現(xiàn)不積極，不主動(dòng)。
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