【推薦】考核方案模板匯總6篇
為了確保事情或工作有效開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。方案要怎么制定呢？以下是小編整理的考核方案6篇，希望能夠幫助到大家。
考核方案 篇1
一、活動目的
為弘揚(yáng)我國優(yōu)秀的書法文化，繼承我校優(yōu)良的寫字教育傳統(tǒng)，進(jìn)一步錘煉教師基本功，提高我校寫字教育教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校決定在全校教師中開展毛筆字過關(guān)考核活動。
二、時間地點
時間：20xx年11月下旬（具體時間另行通知）
地點：報告廳
三、考核要求
考核時，由學(xué)校統(tǒng)一發(fā)放書寫紙，毛筆、墨汁等其他書寫用品由老師自備，書寫內(nèi)容現(xiàn)場公布。參加過關(guān)老師要求獨立書寫，并在規(guī)定時間內(nèi)完成作品。過關(guān)測試結(jié)果納入績效考核。能夠按照漢字的筆畫、筆順和間架結(jié)構(gòu)，書寫規(guī)范的楷書，并具有一定的速度。根據(jù)書寫質(zhì)量評為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級。
四、相關(guān)說明
對考核優(yōu)秀者，學(xué)校將給予適當(dāng)獎勵。本次考核未過關(guān)的老師要繼續(xù)訓(xùn)練，于本學(xué)期末參加第二次考核過關(guān)。仍不過關(guān)者，下學(xué)期繼續(xù)參加考核，直至過關(guān)為止。
50歲以上女教師、55歲以上男教師適當(dāng)降低要求。
云灌實驗小學(xué)
20xx年11月4日
考核方案 篇2
一、指導(dǎo)思想：
為了加強(qiáng)幼兒園內(nèi)部管理，全面提高保育保教質(zhì)量，充分調(diào)動教師保教保育工作的積極性，學(xué)校制定多元化評價機(jī)制，為教師獎金和競爭上崗提供科學(xué)依據(jù)，把幼兒園引向科學(xué)化、民主化、法制化的管理軌道，特制訂本方案。
二、考評范圍：本園全體教師
三、考核方法及評分標(biāo)準(zhǔn)：
(一)師德修養(yǎng)(10分)
每期期末學(xué)校組織全園教職工對每位教師思想素養(yǎng)、工作責(zé)任心進(jìn)行民主測評，其中領(lǐng)導(dǎo)測評占40%，同事測評占40%，家長測評占20%，有下列情況的，在測評基礎(chǔ)上扣分。
(1)有違法亂紀(jì)行為受到上級行政處分或刑事處分的該項記0分。
(2)上班時間做無關(guān)保育保教工作，影響工作者發(fā)現(xiàn)一次扣2分;
(3)因個人言行不當(dāng)破壞領(lǐng)導(dǎo)與同志、同事之間關(guān)系，并造成一定影響者，該項扣2分。
(4)不能做到為人師表，語言、行為、穿著在幼兒中造成不良影響者扣1分。
(5)體罰或變相體罰學(xué)生，造成一定影響者視其情節(jié)一次扣1-5分。情節(jié)嚴(yán)重者一票否決，該項記0分;。
(6)私自接收幼兒，截留應(yīng)上交的費(fèi)用，除收繳費(fèi)用外，并一例扣10分。
(7)不顧大局，對學(xué)校安排的工作不服從或消極、推諉、怠工者扣2分。不講團(tuán)結(jié)，在校院內(nèi)與領(lǐng)導(dǎo)頂撞吵鬧，或同志與同志吵鬧謾罵發(fā)現(xiàn)一次扣2分;
(8)非法組織或參與封建迷信和xx活動者該項記0分，情節(jié)嚴(yán)重一票否決。
(9)其他有損教師形象的現(xiàn)象，學(xué)校視其情節(jié)扣分。
(二)出勤(30分)
全體教職工要遵守學(xué)�？记诩o(jì)律：做到全勤者記滿分;婚、喪、產(chǎn)假時間，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。因事因病請假必須辦理請假手續(xù)(無請假手續(xù)者視為曠工)。請假半天以內(nèi)由業(yè)務(wù)園長審批，;請假一天以上由校長審批，批準(zhǔn)后并安排好時間內(nèi)的工作方可離崗。
具體要求如下：
(1)因病因事請假必須辦理請假手續(xù)，寫清工作代理人。每期請事假累計3天內(nèi)記滿勤。超過3天，事假每天扣本人平均工資的80%用于補(bǔ)貼分擔(dān)其工作的教師。病假時間一學(xué)期累計6天內(nèi)不扣工資，病假扣量化積分的分值為事假的一半，若累計超過6天，從第7天起，每天扣本人日平均工資60%用于補(bǔ)貼分擔(dān)其工作的教師。
(2)學(xué)校不定時抽查發(fā)現(xiàn)不在崗一次扣1分，扣10元，校長查崗與中層領(lǐng)導(dǎo)查崗記錄不相符，若有馬虎不認(rèn)真或舞弊行為并追究中層領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
(3)上午在園時間7：50——11：00，下午在園時間1：50——5:00時間段內(nèi)不得早退和遲到，遲到或早退一次扣積分0.5分，曠課一次扣積分10分，若班級出現(xiàn)安全事故則追究該教師責(zé)任�？记诘怯浨闆r如與領(lǐng)導(dǎo)查崗結(jié)果不符的，除扣該老師5分外，再扣業(yè)務(wù)園長5分。
(4)上課、會議等集會一次不到扣3分，遲到、早退視其情況扣0.5——3分。嚴(yán)禁帶小孩，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分。
(5)臨時中心工作不準(zhǔn)請假，若情況特殊必須請假，每天扣20元.
(三)常規(guī)教學(xué)管理(40分)
1、計劃及備課認(rèn)真規(guī)范填寫學(xué)期工作計劃及周活動安排，活動內(nèi)容安排合理、實用，并能認(rèn)真落實在教學(xué)過程中按要求分ab兩檔，a檔比例占30%，a檔記10分，b檔記8分。
2、上課(30分)：在課堂教學(xué)中應(yīng)充分體現(xiàn)課堂教學(xué)平等性、互動性、全面性和差異性的要求。注意培養(yǎng)幼兒自主合作、探究和創(chuàng)新能力。按課程表和各班作息時間表上課，不隨意調(diào)課和上下課。
(1)因任課教師言行不當(dāng)，造成幼兒厭學(xué)、出走和發(fā)生各種意外者，一經(jīng)調(diào)查屬實，每次扣1—5分。
(2)教師上課后不能按時組織幼兒上課，每次扣0.5分。
(3)教師上室外活動課時，需組織幼兒有序游戲，不得任由幼兒自由活動。發(fā)現(xiàn)一例扣該老師5分。若在組織活動時，造成安全事故的，扣當(dāng)事教師2分，并追究相關(guān)責(zé)任。
(4)嚴(yán)格控制幼兒一周看電視的次數(shù)和時間。一周不得超過5次，每次時間不得超過30分鐘。(教育活動的內(nèi)容除外。)
3、安全管理：(40分)
(1)無安全事故者得滿分。
(2)班級中有保險賠付的，一次扣2分。(校外及疾病賠付不扣分)
(3)因幼兒教師失職造成責(zé)任事故的，性質(zhì)特別嚴(yán)重的由上級機(jī)關(guān)追究當(dāng)事人責(zé)任，本項不得分。
(4)飯后(早、午)、下課時間內(nèi)，因教師失職，發(fā)生在誰的責(zé)任區(qū)誰負(fù)責(zé)，扣責(zé)任人2分。
(5)星期一升旗時，如果有小朋友跑到小學(xué)部看，扣當(dāng)天值日老師1分，扣班主任0.5分。
(6)放學(xué)時發(fā)生學(xué)生走失(需要接的學(xué)生)，一次扣班主任1分。
4、行為規(guī)范(30分)
(1)引導(dǎo)小朋友到校時不買零食不亂花錢，該項記3分，如果發(fā)現(xiàn)1人扣0.1分。
(2)教育幼兒不在墻上亂畫、亂劃亂涂沫，該項記5分。如果發(fā)現(xiàn)1人扣0.5分。
(3)教育學(xué)生愛護(hù)公物。各班的公物無破損，記6分。玩具丟失1件，除賠償外，扣班主任5分。
(4)室外活動站隊快、靜、齊。(3分)
(5)學(xué)生臉、手干凈，能配合家長搞好幼兒自身衛(wèi)生(3分)
(6)不說臟話，中、大班學(xué)生說話有禮貌，知道運(yùn)用“xx好”“再見”等禮貌用話。(6分)
(7)不亂丟亂撕果皮紙屑，垃圾能扔到指定位置。(4分)
(四)、教師獎勵分：(最多不超過10分)
a1、班級布置分abc檔，a檔獎3分，b檔獎2分，c檔獎1分。
2、出演節(jié)目分兩檔，a檔獎2分，b檔獎1分。
3、完成臨時中心工作質(zhì)量好，記2分。
4、新聞信息：在鎮(zhèn)、縣、市發(fā)表1篇分別獎1、2、4分。
b學(xué)生人數(shù)以小班25人、中班35人、大班40人為基礎(chǔ)，多一人加1分。(此項直接加在最后得分)
(五)教師個人教學(xué)成績：(50分)
以校領(lǐng)導(dǎo)期末檢測為準(zhǔn)，分a、b、c三檔，分別記50分、45分、40分。
考核方案 篇3
一、考核目的
1、為了公平、有效地評價客服人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，及時糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵爭先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團(tuán)隊，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。
2、對客服人員進(jìn)行的業(yè)績考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動的決策依據(jù)。
3、將績效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺，增進(jìn)管理效率、推動公司良好運(yùn)作。
二、考核原則
本著公平、公正、引導(dǎo)、激勵的原則實施考評，客服人員的考評結(jié)果將與公司業(yè)績和個人業(yè)績直接掛鉤，業(yè)績考評也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接決定著個人收入。
三、考核形式
以業(yè)績考核為主，多元考核形式并用來進(jìn)行綜合考量，以求考核效益最大化。
四、適用對象
本方案適用于本公司所有的客服人員，請相關(guān)部門負(fù)責(zé)人遵照實施，予以認(rèn)真落實，如有特殊情況不便按時實施的，需及時告知，另做考慮。
五、考核周期
基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績效考核將實行月度考核，每一月作為一個考核單位，具體考核時間待商議（每月的月末或下月月初）。
六、客服人員績效考核指標(biāo)
績效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績、工作能力的量化形式，通過各量化指標(biāo)的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績、能力和態(tài)度。基于客服崗位自身的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績效考核指標(biāo)主要分為以下幾個方面：
1、指標(biāo)完成率。指標(biāo)完成率，即特定月內(nèi)通過客服人員實際完成的銷售額與計劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實際銷售額/計劃銷售額，如A萬/月。
2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。
3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。
4、客單價�？蛦蝺r，即特定時間內(nèi)每個客戶購買本店商品的額度，是本旺旺落實且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。
5.旺旺回復(fù)率。旺旺回復(fù)率，即客服人員通過旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對所有接待的客戶都予以回復(fù)，則回復(fù)率為100%。
6、旺旺響應(yīng)時間。旺旺相應(yīng)時間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過程之間的時間差的均值。一般來說，40秒的響應(yīng)時間是相對正常的，做的熟練的客服會吧響應(yīng)時間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著對客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的維持。
7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項只作為一種工作情況的參考，會根據(jù)具體情況做具體調(diào)整。
8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時間內(nèi)所完成上級主管交代任務(wù)的情況，本項則由上級主管基于客服人員工作實情作出考量，賦予分值。
上述各項指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實際工作情況，依據(jù)客服績效管理系統(tǒng)（如：赤兔名品）所對應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計。此外，在實際考評中除了主管結(jié)合客服人員實際工作表現(xiàn)作出評價外，客服人員自身也有自評的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對上述各個指標(biāo)考評結(jié)果的綜合評價。
七、考核實施流程
1、考核者必須熟悉績效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程，熟練使用績效考核工具，并在考核、賦值的過程中及時與被考核者（客服人員）溝通，力爭客觀、公正地完成考評工作，保證考評工作的順利、有效開展。
2、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各客服人員所對應(yīng)的各項指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評估、打分，賦予各項指標(biāo)以具體分值。
整個客服評估滿分100分，其中指標(biāo)完成率占30%（30分），詢單轉(zhuǎn)化率占30%（30分）、下單成功率占10%（10分）、客單價占5%（5分）、旺旺回復(fù)率占5%（5分）、旺旺響應(yīng)時間占5%（5分）、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%（5分）、執(zhí)行力占10%（10分）。
以上程序完結(jié)后，還需要員工做出自我評定，主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成績及平時表現(xiàn)對員工做出客觀評定。員工自評和主管評定也將作為個人最終等級評定及獎懲的參考依據(jù)。
3、對各個被考評者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。根據(jù)加總分值，將客服人員分為初級客服、中級客服和高級客服三個等級。其中兩次考評中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級將被定為高級客服；兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級定為中級客服；兩次都在70~80分的，則視為初級客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪談，經(jīng)指導(dǎo)仍低于70分者將予以淘汰�？头藛T考核等級不同，所對應(yīng)的薪資水平、崗位獎金等也不同，旨在鼓勵創(chuàng)優(yōu)爭先。
4、補(bǔ)充建議（待商議）：
每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績，評選出季度或年度“最佳客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中最佳客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎項者將給以特別獎勵，如頒發(fā)特別鼓勵獎或獎勵旅游。
八、考核申訴
為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正，特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序。對于部門及主管負(fù)責(zé)人做出的考評結(jié)果，如有異議，員工可直接向部門主管提出申訴，先由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調(diào)查，予以協(xié)調(diào)，切實保證考評結(jié)果的客觀、公正。
九、考評結(jié)果及獎懲
1、以上所做評估結(jié)果將直接與薪資、提升獎金及后期培訓(xùn)、職位晉升掛鉤，具體考核等級評定及獎勵標(biāo)準(zhǔn)如下表：
考核等級評定及獎勵標(biāo)準(zhǔn)
通過對客服人員進(jìn)行績效考核及對指標(biāo)完成率、詢單轉(zhuǎn)化率、下單成功率、客單價等關(guān)鍵指標(biāo)的評定，便于及時發(fā)現(xiàn)各客服人員的優(yōu)劣所在，及時跟進(jìn)，因勢利導(dǎo)，并通過科學(xué)的排班和適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來彌補(bǔ)短板，提升個人能力和團(tuán)隊力量。公司將依照特定時期考核評定結(jié)果給予表現(xiàn)優(yōu)異者以物質(zhì)和精神上的支持和鼓勵，具體激勵形式如提薪、提供培訓(xùn)機(jī)會和崗位提升等，以次來鼓勵客服團(tuán)隊爭先創(chuàng)優(yōu)，追求卓越。具體指標(biāo)計量方法及短板分析詳見附件中示例。
2、激勵方法
3、懲罰方法（視自身情況而定）
經(jīng)考核總分值在70分以下，經(jīng)指導(dǎo)、教育無明顯進(jìn)步者，將終止聘用。
考核方案 篇4
一、績效考核的目的
為保證公司經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，提高物業(yè)人員的工作績效，為物業(yè)人員的薪酬調(diào)整、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升獎勵和懲罰等提供準(zhǔn)確、客觀的依據(jù)，特制定本方案。
二、績效考核的時間
物業(yè)人員的績效考核分為季度績效考核和年度績效考核兩種，其時間安排如下表所示。
績效考核時間表
績效考核時間安排備注
類別名稱
季度績效考核第一季度績效考核4月1日~10日具體的績效考核時間由人力資源部負(fù)責(zé)安排和通知。
第二季度績效考核7月1日~10日
第三季度績效考核10月1日~10日
第四季度績效考核1月1日~10日
年度績效考核年度績效考核12月25日~1月5日
三、季度績效考核的內(nèi)容與實施
季度績效考核是對物業(yè)人員每季度的績效表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)是被考核者的崗位描述、工作目標(biāo)和工作計劃等。不同級別員工績效考核的側(cè)重點和評分標(biāo)準(zhǔn)不同，按照評分標(biāo)準(zhǔn)的不同，物業(yè)人員績效考核分為管理人員績效考核和普通員工績效考核兩類。
�。ㄒ唬┕芾砣藛T績效考核
管理人員季度績效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。
管理人員季度績效考核的內(nèi)容表
考核要素簡單解釋評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重
類別要點
業(yè)績目標(biāo)達(dá)成度季度內(nèi)工作目標(biāo)和預(yù)算達(dá)成情況A.超過目標(biāo)；B.達(dá)到目標(biāo)；
C.尚可；D.欠佳；E.落后25%
工作品質(zhì)工作秩序、事物處理及時性、資料保管完好性等A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
工作方法完成目標(biāo)所用的方法是否科學(xué)、合理、合法和規(guī)范A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
監(jiān)督檢查力度任務(wù)傳達(dá)是否及時，任務(wù)執(zhí)行過程監(jiān)督是否到位A.很好；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
業(yè)主滿意度業(yè)主對物業(yè)管理工作的滿意程度A.非常滿意；B.滿意；C.尚可；
D.不滿意；E.很不滿意
能力領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)率能力組織激勵下屬克服困難、完成目標(biāo)的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差30%
企劃創(chuàng)新能力抓住核心問題，開拓新思路的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
判斷決策能力把握全局，迅速做出判斷，并進(jìn)行決策的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
溝通交際能力通過溝通解決問題和協(xié)調(diào)指導(dǎo)下屬工作的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
洞察應(yīng)變能力洞察問題本質(zhì)，及時有效地處理危機(jī)事件的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
培訓(xùn)指導(dǎo)能力有針對性地培訓(xùn)下屬，幫助下屬成長的能力A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
品德工作態(tài)度工作的主動性、協(xié)調(diào)性、責(zé)任心、表率能力等A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差20%
個人修養(yǎng)做事公平、公正，被員工尊重的程度A.很好；B.良好；C.好；
D.欠佳；E.很差
人際關(guān)系與同事友好相處，受同事、下屬歡迎的程度A.非常受歡迎；B.受歡迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差
部門協(xié)作在公司目標(biāo)的指導(dǎo)下，與其他部門的協(xié)作程度A.很好；B.良好；C.好；
D.欠佳；E.很差
知識管理技能掌握的管理基本常識和管理技巧等A.很豐富；B.豐富；C.普通；
D.不足；E.太差25%
專業(yè)知識工作所需的專業(yè)基本知識、法律、法規(guī)、政策等A.很豐富；B.豐富；C.普通；
D.不足；E.太差
一般知識自然科學(xué)和社會科學(xué)的常識性知識A.很豐富；B.豐富；C.普通；
D.不足；E.太差
行業(yè)知識物業(yè)行業(yè)經(jīng)營管理類知識掌握程度A.很豐富；B.豐富；C.普通；
D.不足；E.太差
發(fā)展?jié)摿�人進(jìn)取心、學(xué)習(xí)能力等A.潛力巨大；B.有潛力；C.普通；D.不足；E.太差
說明：A＝5分；B＝4分；C＝3分；D＝2分；E＝1分
（二）普通員工績效考核
普通員工績效考核的內(nèi)容和評價標(biāo)準(zhǔn)，如下表所示。
普通員工績效考核內(nèi)容表
考核要素簡單解釋評分標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重
類別要點
工作
能力工作質(zhì)量季度內(nèi)工作目標(biāo)實現(xiàn)情況和任務(wù)完成質(zhì)量A.超過目標(biāo)；B.達(dá)到目標(biāo)；
C.尚可；D.欠佳；E.落后40%
工作效率工作秩序、事物處理及時性、資料保管完好性等A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
工作方法完成目標(biāo)所用的方法是否科學(xué)、合理、合法和規(guī)范A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
服務(wù)精神尊重顧客、服務(wù)顧客、讓顧客滿意的程度A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差
品德工作態(tài)度工作的主動性、協(xié)調(diào)性、責(zé)任心、表率能力等A.上乘；B.良好；C.尚可；
D.欠佳；E.很差30%
個人修養(yǎng)尊重他人的程度A.非常尊重；B.尊重；C.一般；
D.不尊重；E.很不尊重
人際關(guān)系受同事歡迎、與同事友好相處、互助進(jìn)步的情況A.非常受歡迎；B.受歡迎；C.尚可；D.欠佳；E.很差
知識專業(yè)知識工作所需的專業(yè)基本知識、法律、法規(guī)、政策等A.很豐富；B.豐富；C.普通；
D.不足；E.太差30%
一般知識自然科學(xué)和社會科學(xué)的常識性知識A.很豐富；B.豐富；C.普通；
D.不足；E.太差
行業(yè)知識物業(yè)行業(yè)經(jīng)營管理類知識A.很豐富；B.豐富；C.普通；
D.不足；E.太差
說明：A＝10~9分；B＝8~7分；C＝6~5分；D＝4~3分；E＝2~1分
（三）季度績效考核等級劃分
依據(jù)物業(yè)人員季度績效考核的總得分，將員工分成A、B、C、D、E五個等級，具體等級劃分標(biāo)準(zhǔn)如下表所示。
員工績效考核等級劃分表
等級名稱得分范圍（分）獎懲措施
A級90~100浮動工資上浮15%
B級80~89浮動工資上浮10%
C級70~79浮動工資上浮5%
D級60~69浮動工資不變
E級60以下浮動工資下浮5%
說明：浮動工資上浮或下浮僅僅維持一個季度。新季度績效考核結(jié)束后，按照新的等級劃分結(jié)果確定浮動工資變化比例。
�。ㄋ模┘径瓤冃Э己藢嵤�
各部門經(jīng)理與人力資源部共同進(jìn)行本部門員工的績效考核，同一員工的績效考核評分由其直接上級負(fù)責(zé)。人力資源部負(fù)責(zé)整理統(tǒng)計“員工季度績效考核匯總表”，一式三份，一份給各部門負(fù)責(zé)人，一份轉(zhuǎn)財務(wù)部作為浮動工資變化的依據(jù)，一份留存，年終匯總后存檔。
四、年度績效考核的內(nèi)容與實施
�。ㄒ唬┠甓瓤冃Э己擞浄謽�(biāo)準(zhǔn)
年度績效考核建立在季度績效考核的基礎(chǔ)上，其依據(jù)包括四個季度績效考核得分和人力資源部獎懲記錄兩部分。人力資源部獎懲記錄得分標(biāo)準(zhǔn)，如下表所示。
人力資源部獎懲記錄得分標(biāo)準(zhǔn)
獎懲記錄名稱獎懲記錄加減分標(biāo)準(zhǔn)
獎勵嘉獎加5分
記功加10分
記大功加15分
懲罰警告減10分
記過減15分
記大過減20分
注：若是年度內(nèi)既無獎勵，也無懲罰，則加10分
�。ǘ┠甓瓤冃Э己丝偡钟嬎惴椒�
總分=本年度四個季度績效考核得分之和×80%+人力資源獎懲評分×20%
�。ㄈ┠甓瓤冃Э己说燃墑澐�
公司年度績效考核等級共有五個，其劃分，如下表所示。
年度績效考核等級劃分表
等級名稱得分范圍獎懲措施
A級前5%獎勵1000元
B級前15%除去前5%獎勵500元
C級前30%除去前15%獎勵200元
D級前90%除去前30%不獎不罰
E級后10%罰款500元，考慮辭退
�。ㄋ模┠甓瓤冃Э己说膶嵤�
公司年度績效考核由人力資源部組織進(jìn)行。
五、績效考核結(jié)果的應(yīng)用
�、儇攧�(wù)部依據(jù)季度績效考核結(jié)果確定員工浮動工資的數(shù)額，運(yùn)用年度績效考核結(jié)果確定員工年終獎金數(shù)額。
�、诓块T經(jīng)理運(yùn)用季度績效考核的結(jié)果制訂員工培訓(xùn)計劃，并向公司推薦優(yōu)秀人才。
③人力資源部運(yùn)用績效考核的結(jié)果調(diào)整員工結(jié)構(gòu)，優(yōu)化人員配置。
六、績效考核結(jié)果申訴
本公司績效考核結(jié)果申訴一律采用員工向人力資源部遞交“績效考核結(jié)果申訴表”的形式進(jìn)行�！翱冃Э己私Y(jié)果申訴表”示例如下表所示。
績效考核結(jié)果申訴表
編號：日期：年&nbs
考核方案 篇5
近期出臺的相關(guān)政策使得小額貸款行業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)一步被看好。中國人民銀行、財政部、人力資源和社會保障部三部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)小額擔(dān)保貸款管理積極推動創(chuàng)業(yè)促就業(yè)的通知》，該《通知》擴(kuò)大了小額擔(dān)保貸款借款人的范圍，提高小額擔(dān)保貸款額度，允許小額擔(dān)保貸款利率按規(guī)定實施上浮以及改進(jìn)財政貼息資金管理，放寬對勞動密集型小企業(yè)的小額擔(dān)保貸款政策�！蛾P(guān)于小額貸款公司試點的指導(dǎo)意見》規(guī)定：小額貸款公司依法合規(guī)經(jīng)營，沒有不良信用記錄的，可在股東自愿的`基礎(chǔ)上，按照《村鎮(zhèn)銀行組建審批指引》和《村鎮(zhèn)銀行管理暫行規(guī)定》規(guī)范改造為村鎮(zhèn)銀行。轉(zhuǎn)為村鎮(zhèn)銀行可以吸收公眾存款，可以很好的解決資金來源問題。
公司發(fā)展的總目標(biāo)：用三年的時間發(fā)展為村鎮(zhèn)銀行
按照公司確定的三年的總體目標(biāo)，為了充分調(diào)動廣大職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，建立富有生機(jī)和活力的分配機(jī)制，增強(qiáng)責(zé)任感，確保各項工作目標(biāo)的圓滿完成，特在公司實行績效考核辦法。以工作目標(biāo)考核為主、兼顧管理能力與行為態(tài)度考核，實施績效目標(biāo)過程指導(dǎo)、績效改進(jìn)、績效溝通和績效診斷分析的績效管理，目標(biāo)的制訂與公司整體目標(biāo)相結(jié)合，對員工的技能和業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)評價，與薪酬緊密掛鉤，使薪酬作為績效管理的調(diào)節(jié)杠桿，通過薪酬體現(xiàn)員工的績效并引導(dǎo)員工不斷提高績效，使員工績效與薪酬、職務(wù)晉升、調(diào)整緊密結(jié)合，為員工的晉升和發(fā)展提供了公平競爭的機(jī)會，使績效管理真正成為人力資源發(fā)展的保證。
一、績效考核負(fù)責(zé)部門：
辦公室主任
二、績效考核辦法：
月度計劃執(zhí)行考核管理、季度或半年度考核管理、年度綜合業(yè)績考核相結(jié)合
三、績效考核運(yùn)作：
1、量化、細(xì)化指標(biāo)，
2、指標(biāo)責(zé)任到人，
3、以指標(biāo)為尺度，對每一位員工的工作作出科學(xué)的評價，用分?jǐn)?shù)體現(xiàn)，
4、得分最后和薪金掛鉤
四、績效指標(biāo)的制定：
確定績效指標(biāo)必須有明確的目標(biāo)和導(dǎo)向作用。應(yīng)根據(jù)被考核部門和人員的工作內(nèi)容和產(chǎn)生的影響，設(shè)定相應(yīng)的考核指標(biāo)�？冃е笜�(biāo)按考核方法分為定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，定量指標(biāo)由辦公室指統(tǒng)計和提供，要求保證指標(biāo)的及時性、準(zhǔn)確性；定性指標(biāo)由考核對象的主管上級、相關(guān)部門定期地進(jìn)行考核評分，要求做到公正、公平、合理。績效指標(biāo)分為公司指標(biāo)、部門指標(biāo)和個人指標(biāo)。公司指標(biāo)是各個職能部門均要考核的公共指標(biāo)，是利潤指標(biāo)。部門考核指標(biāo)是根據(jù)各職能部門的特點設(shè)定的專用指標(biāo)，這些指標(biāo)的改善有賴于部門全體人員的共同努力。個人指標(biāo)主要取決于個人的工作努力程度，目的是激勵個人在改善公共指標(biāo)和部門指標(biāo)的基礎(chǔ)上，積極做好本崗位的工作。
1、定量指標(biāo)的設(shè)定
1）.各項貸款全年凈增XXXX萬元。(按完成比例計分，最低不計負(fù)分，下同。(25分)，計算公式：實際完成款數(shù)/計劃目標(biāo)款數(shù)X25
2）.不良貸款率。(20分)計算辦法：不良的款數(shù)/總的的貸款數(shù)X20分
3）.新開發(fā)客戶率（10分）
4).本年利潤計劃XX萬元。(45分)
5).保證全年安全經(jīng)營無事故，從總分中扣除50分，凡被通報一次扣1分。
6）.資本利潤率
7）.資產(chǎn)利潤率
8）.利息回收率
9）.綜合費(fèi)用率
10）.人均考核利潤
2、定性指標(biāo)
定性指標(biāo)是軟指標(biāo)，是指如工作態(tài)度、工作能力、工作改進(jìn)等形式的指標(biāo)。這是一類較難把握和操作的考核指標(biāo)，把握不好容易流于形式。因此要求指標(biāo)應(yīng)盡量合理和具可操作性，評價方法要科學(xué)、簡單、易操作，評價過程要嚴(yán)肅認(rèn)真，要盡量做到公平、公正，對被評價人不能帶有個人偏見和好惡。另一方面，對考核評分過程要做到公開，對每項指標(biāo)評分要有根據(jù)和說明。若考核對象認(rèn)為考核過程和考核結(jié)果有問題，容許其向更高一級領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。
(1)能力考核指標(biāo)，即員工具有公司業(yè)務(wù)績效的能力，這種能力到了何種程度，以業(yè)務(wù)量的實際數(shù)據(jù)來評價。
�。�2）態(tài)度考核指標(biāo)，即員工在創(chuàng)造績效的過程中，所表現(xiàn)出來的主動性、責(zé)任感強(qiáng)度等。此項是以民意評價、各級人員無記名打分來進(jìn)行的。
�。�3）業(yè)績考核指標(biāo)，即員工在創(chuàng)造績效的過程中，所表現(xiàn)出來能力的實際效果。此項必須列舉詳細(xì)的事實，以分來體現(xiàn)
我們采取直線管理考核方式以完成對本部、主管（職能部門）、員工三個層次的考核。為充分發(fā)揮績效考核效應(yīng)，建立溝通評估機(jī)制，我們通過月度計劃執(zhí)行考核、季度述職考核、年度綜合業(yè)績考核三種方式圍繞計劃、執(zhí)行、評估、反饋四個環(huán)節(jié)進(jìn)行。
五、獎懲辦法
�、�、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、辦公室主任、信貸業(yè)務(wù)部經(jīng)理、風(fēng)險業(yè)務(wù)部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、客戶服務(wù)部副經(jīng)理繳納經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任押金XXXX元。
②、得分在100分以上的，返還押金并同額獎勵；得分在90-99分的返還押金并獎勵現(xiàn)金xxxx元；得分在60-89分的，按得分比例返還押金；得分在60分以下的沒收押金。
六、全公司所有在崗職工工績效考核
1、考核對象及工資范圍
全公司所有在崗職工均為考核對象。總經(jīng)理個人承包同意向公司一次性投資700萬元，作為風(fēng)險保證金，對公司的管理全面負(fù)責(zé)，以風(fēng)險保證的方式承包。乙方組建的團(tuán)隊成員：公司副總經(jīng)理以2萬元，員工以1萬元，后勤以0.5萬元作為從業(yè)履約金；，
2、效益工資考核指標(biāo)及分值設(shè)置：利潤計劃100分。
3、計算方法
�、佟徫回�(zé)任目標(biāo)工資
當(dāng)月應(yīng)發(fā)的崗位責(zé)任目標(biāo)工資=當(dāng)月參與崗位責(zé)任目標(biāo)考核工資×當(dāng)月完成崗位責(zé)任目標(biāo)指標(biāo)百分比
�、凇⑿б婀べY
本季應(yīng)發(fā)的效益工資=本季參與效益考核的工資×本季完成利潤X計劃百分比
�、�、經(jīng)營指標(biāo)完成比例計算
1）、各項貸款：當(dāng)月完成各項貸款計劃百分比×30
2）、盤活雙呆：當(dāng)月完成盤活雙呆計劃百分比×25
3）、利息收入：當(dāng)月完成利息收入計劃百分比×45
4）、利潤計劃：本季完成利潤計劃百分比。
4、考核方法
①、崗位責(zé)任雙向考核。
②、效益工資實行按季考核兌現(xiàn)與年終統(tǒng)算雙向考核。
�、�、年度中間考核指標(biāo)得分超出滿分的按滿分兌現(xiàn)工資，最低得分為零。
�、�、每季前兩個月按崗位責(zé)任目標(biāo)得分情況對完成任務(wù)前三名的職工，分別給予人均XXX元、XXX元、XXX元的效益工資獎勵，當(dāng)月兌現(xiàn)；對完成任務(wù)后三名的職工，分別給予人均XXX元、XXX元、XXX元的效益工資處罰，季末兌現(xiàn)。每季末月崗位責(zé)任目標(biāo)工資與效益工資共同計算排名，進(jìn)行獎罰。對連續(xù)三個月完成任務(wù)在60%以下且排在后三名的社主任給予誡免談話，連續(xù)六個月完成任務(wù)在60%以下且排在后三名的社主任必須引咎辭職。
5、組織實施
①、崗位責(zé)任目標(biāo)工資及效益工資考核由財務(wù)部、業(yè)務(wù)部、辦公室負(fù)責(zé)提供資料，業(yè)務(wù)部具體負(fù)責(zé)考核。
②、有關(guān)科室必須于次月4日前將各項指標(biāo)考核結(jié)果報辦公室于6日前通知各部列支應(yīng)發(fā)工資，各部應(yīng)于10日前將工資報總經(jīng)理審批并發(fā)放完畢。
6、公司績效考核的基本原則：
(一)堅持效益優(yōu)先的原則。一是工資增長總額低于利潤增長總額，工資增幅低于利潤增幅。二是內(nèi)虧損單位人均工資水平應(yīng)低于盈利單位人均工資水平。三是經(jīng)營效益提高的，工資水平可適當(dāng)提高。四是當(dāng)年盈利減少和虧損增加的部門，工資總額應(yīng)低于上年水平。
(二)堅持工資總額控制的原則。公司分別以部為單位核定工資總額，下達(dá)給各部門核定工資總額的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，對各部進(jìn)行微調(diào)。
�。ㄈ﹫猿职寻讣椭Ц讹L(fēng)險防范與績效工資考核掛鉤的原則。公司因不執(zhí)行制度而發(fā)生案件，要扣減本部門所有員工的績效工資，并根據(jù)涉案金額大小相應(yīng)扣減負(fù)責(zé)人員的績效工資。同時，對轄內(nèi)發(fā)生支付風(fēng)險的部門班子成員、發(fā)生支付風(fēng)險相應(yīng)扣減績效工資。
（四）堅持獎優(yōu)罰劣的原則。實行責(zé)權(quán)利掛鉤，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)；堅持多勞多得，少勞少得，不勞不得，獎優(yōu)罰劣，拉開分配檔次；工資考核上不封頂，下�；旧畋Ｕ�，允許一般員工工資高于領(lǐng)導(dǎo)干部，下級單位工資高于上級單位工資。
（五）堅持分段計發(fā)的原則。凡年內(nèi)個人適用系數(shù)發(fā)生變化的，嚴(yán)格按照任職時間分段計發(fā)工資。
�。﹫猿肿畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)原則。為保障公司員工的基本生活，促進(jìn)和諧穩(wěn)定，每月必須發(fā)放員工基礎(chǔ)工資，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)不能低于當(dāng)?shù)卣?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄆ撸﹫猿謱嵤虑笫�、公開透明的原則。一切從實際出發(fā)，真實反映數(shù)據(jù)，客觀公正考核；嚴(yán)禁暗箱操作，嚴(yán)禁弄虛作假，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假行為，將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅查處。
考核方案 篇6
為了充分調(diào)動各科室及全體同志干事創(chuàng)業(yè)的積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)和提高廣大職工綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，確保全年工作任務(wù)的圓滿完成，特就20xx年度工作考核與獎懲提出以下意見：
一、考核范圍
工作考核分為科室工作考核與個人工作考核。
二、考核原則
嚴(yán)格按照設(shè)定的任務(wù)目標(biāo)，堅持實事求是，依據(jù)分明，真實準(zhǔn)確的原則，力求全面、客觀、公開、公正。
三、考核內(nèi)容
1、科室考核內(nèi)容為本科室年度各項責(zé)任目標(biāo)完成情況。
2、個人考核內(nèi)容為本職工作完成情況、基金征繳任務(wù)完成情況、業(yè)務(wù)素質(zhì)、演講水平、信息報導(dǎo)完成情況以及本人在廉潔奉公、遵規(guī)守紀(jì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、講究衛(wèi)生、參加臨時突擊性任務(wù)等其它方面的各種情況。
四、考核形式
1、堅持“三結(jié)合”。采取核對數(shù)據(jù)、平時檢查、民主評議等辦法，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意見與群眾意見相結(jié)合、定量考核與定性分析相結(jié)合，匯報座談與民主測評相結(jié)合。
2、推行“三公開”。公開考核程序，公開獎罰依據(jù)，公開考核結(jié)果。
3、科室考核與個人考核分開設(shè)置，互不掛鉤。
五、考核辦法
1、分值設(shè)置
科室基礎(chǔ)分為100分。
個人基礎(chǔ)分為100分。其中：
�、疟韭毠ぷ�45分
⑵征繳任務(wù)30分
�、钦邩I(yè)務(wù)知識考試10分
�、妊葜v活動10分
�、尚畔蟮�5分
(新密市級采用3篇,其中新聞單位采用2篇,市委、市政府采用1篇，每篇1分；鄭州市級以上單位采用1篇，每篇2分)
2、記分辦法
�、鸥骺剖夷甓蓉�(zé)任目標(biāo)，能分解的硬指標(biāo)每季度進(jìn)行一次匯總，但不計分，作為通報進(jìn)度情況使用，年終考核按照累計完成情況計分，不能分解的硬指標(biāo)以年終完成數(shù)為準(zhǔn)，完成者記滿分，完不成者按比例記分，超額部分按比例加分；軟任務(wù)逐月考核記分�？剖夷杲K總得分按各項責(zé)任目標(biāo)所得分?jǐn)?shù)累計計算。
⑵職工本職工作在年度內(nèi)能夠認(rèn)真履行崗位工作職責(zé)，沒有出現(xiàn)過失的記滿分。
⑶職工征繳任務(wù)完成者記滿分，完不成者按比例記分，超額部分按比例加分。
�、日摺I(yè)務(wù)知識考試完全正確的記滿分，部分正確的按比例記分。因公、因病住院和因事沒有參加考試的，分別按參加考試人員平均分?jǐn)?shù)、平均分?jǐn)?shù)的80和60記分。45周歲（含45周歲）以上人員不參加考試，按參加考試人員平均分?jǐn)?shù)記分。
�、蓞⒓友葜v活動，按演講評分標(biāo)準(zhǔn)記分。因公、因病住院和因事沒有參加演講的，分別按參加演講人員平均分?jǐn)?shù)、平均分?jǐn)?shù)的80和60記分。45周歲（含45周歲）以上人員不參加演講，按全局參加演講人員平均分?jǐn)?shù)記分。連續(xù)三年演講比賽排在前五名的人員,每次抽出一名人員參加演講,但不評分。所得分?jǐn)?shù)按每次演講排在前五名的人員的平均分?jǐn)?shù)記分。
�、市畔蟮劳瓿扇蝿�(wù)的記滿分，完不成任務(wù)的按實際完成篇數(shù)記分。鄭州市級以上單位采用的稿件以刊登的文字資料為準(zhǔn)。
�、寺毠�人年終總得分按各考核項目所得分?jǐn)?shù)累計計算。
�、碳臃猪椖�。
�、傩畔蟮廊蝿�(wù)完成后，在國家（含中國勞動保障報和中國社會保障雜志）、省、地級的黨報、黨刊上每刊登一篇分別加2、1.5、1分，刊登在其它報刊上的每篇加0.5分(不含縣級)。
�、趯⒓涌荚嚨�36至40、41至44周歲的同志，考試成績分別加5、10分。
③獲省、地（市）、縣(市)級獎勵的個人分別加2、1.5、1分。
�、涂鄯猪椖�。
�、贂绻ひ蝗舜畏謩e扣當(dāng)事人2分（節(jié)假日及晚上值班，缺席者按曠工對待）。
�、诼毠ぴ诠菁佟⒉〖偌耙蚧閱始奕⒌惹闆r請假外，因其它事情累計請假超過10天以上者，每超出一天扣0.5分。其中，請病假者在住院期間按病假對待，出院后在家療養(yǎng)者按事假對待；職工自愿取消公休假的，所請事假天數(shù)可抵消公休假天數(shù)。職工休公休假必須經(jīng)局長審批，不經(jīng)審批擅自休假者按曠工進(jìn)行扣分。
�、垡蚬ぷ魇д`造成不良影響、個人行為有損單位形象者一次扣3分。
�、軐πl(wèi)生區(qū)檢查，衛(wèi)生較差者，對分包科室酌情扣分。
�、輰C(jī)關(guān)組織臨時活動無故不參加或不聽從領(lǐng)導(dǎo)安排的，對當(dāng)事人酌情扣分。
除此之外，對其它情況需要加分、扣分者，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定。
六、獎罰辦法
1、科室考核獎罰辦法：全年責(zé)任目標(biāo)任務(wù)考核得分前3名的科室為一等獎；后3名的科室為三等獎；排在中間的科室為二等獎�？己顺煽兊陀诳剖移骄�?jǐn)?shù)20分以上的科室負(fù)責(zé)人免去其職務(wù)。
2、個人考核獎罰辦法：全年目標(biāo)考核個人工作成績排在前15名者為一等獎，并從中評出5名“功勛職工”，給予特等獎；排在16---40名者為二等獎；41名以后者為三等獎。
3、其它問題處理辦法：
�、旁诒締挝粚嶋H工作不滿半年者，不參加評獎。
�、迫暾埣倮塾嫵^20天者，不參加評獎。
�、且蚬ぷ魇д`造成不良影響，個人行為有損單位形象,達(dá)到兩次及其以上者，不參加評獎。
⑷發(fā)生重大事故者，當(dāng)事人不參加評獎。
⑸一年內(nèi)在反饋
服務(wù)質(zhì)量中，參保單位和職工對個人提出一次批評意見的扣1分；提出兩次的，獲獎檔次后退一檔，同時扣科室1分；提出三次的，不參加評獎。同時，科室獲獎檔次后退一檔；提出四次的，本人待崗，取消科室評獎資格。
�、誓杲K工作考核時，若在應(yīng)考核項目中有一項得0分的，按獲獎等次向下退一檔。
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