實(shí)用的考核方案模板集錦七篇
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，就不得不需要事先制定方案，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編整理的考核方案7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
考核方案 篇1
根據(jù)區(qū)政府《關(guān)于開(kāi)展“為民、親民、惠民”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》文件精神，為進(jìn)一步明確工作責(zé)任，確�！盀槊瘛⒂H民、惠民”活動(dòng)的有效開(kāi)展，特制定本方案。
一、考核對(duì)象
政府工作部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、街道辦事處。
二、考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真推行（5分）
�。�1）各單位行政一把手要高度重視，切實(shí)把考核方案所列各項(xiàng)工作擺上重要的工作日程。各責(zé)任單位要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，進(jìn)行專(zhuān)題研究，成立專(zhuān)門(mén)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體的實(shí)施方案，方案中要提出具體的量化指標(biāo)，明確今年應(yīng)解決的問(wèn)題、完成時(shí)限和保證措施，細(xì)化工作任務(wù)，并將具體實(shí)施方案于6月5日前報(bào)區(qū)“為民、親民、惠民”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（區(qū)政府326辦公室），未進(jìn)行部署和設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)的扣2分，未按時(shí)報(bào)送方案的扣1分。
�。�2）各單位要根據(jù)“為民、親民、惠民”活動(dòng)《實(shí)施意見(jiàn)》和考核方案要求，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)按質(zhì)按量完成，于今年6月30日和12月30日分別以書(shū)面形式報(bào)告區(qū)“為民、親民、惠民”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。并適時(shí)向區(qū)政府和“為民、親民、惠民”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送相關(guān)信息。未按時(shí)報(bào)送的每次扣1分。
�。�3）各單位為民、親民、惠民的好做法、好經(jīng)驗(yàn)得到區(qū)政府以上書(shū)面肯定的或表彰的，每項(xiàng)加2分。反之，受到通報(bào)批評(píng)的，每項(xiàng)扣2分。
�。�4）認(rèn)真做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。宣傳氛圍不足的扣1分。
2、勤下基層，深入調(diào)研（5分）
�。�1）區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)及政府系統(tǒng)各級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)干部每年下基層不少于3個(gè)月，到聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展工作一般不少于4次。
（2）各級(jí)各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人親自動(dòng)手年內(nèi)撰寫(xiě)2篇以上的調(diào)研報(bào)告，單位副職要撰寫(xiě)1篇以上的調(diào)研報(bào)告。
�。�3）通過(guò)“聯(lián)系卡”、“民情日記”、調(diào)研報(bào)告等方式進(jìn)行考核，未完成每項(xiàng)扣1分，調(diào)研報(bào)告少一篇扣1分。
3、主動(dòng)下訪，認(rèn)真接訪（5分）（責(zé)任單位：各參加考核單位；協(xié)助單位：信訪局）
�。�1）高度重視信訪工作，變接待上訪為主動(dòng)下訪，對(duì)排查出來(lái)的信訪隱患，做到件件有著落，事事有回音。不重視信訪工作，未深入基層排查處理信訪隱患的扣1分，互相推諉扯皮造成集訪等后果的每次扣2分。
�。�2）本單位不發(fā)生5人以上的集訪事件和惡性信訪事件，本系統(tǒng)5人以上集訪比上年度下降。按時(shí)報(bào)送信訪信息，服從信訪調(diào)度。本單位發(fā)生5人以上集訪或本系統(tǒng)集訪上升的每次扣1分。不按時(shí)報(bào)送信訪信息，不服從信訪調(diào)度每次扣1分。
4、改進(jìn)作風(fēng)，提高效能（8分）
�。�1）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化效能監(jiān)察，認(rèn)真開(kāi)展機(jī)關(guān)紀(jì)律作風(fēng)集中整頓活動(dòng)。作風(fēng)飄浮，紀(jì)律松懈扣1分；對(duì)區(qū)政府交辦的事項(xiàng)未及時(shí)完成或者應(yīng)付了事的，每次扣1分。
�。�2）認(rèn)真貫徹實(shí)施行政許可法，加快政府職能轉(zhuǎn)變。切實(shí)抓好制度建設(shè)，規(guī)范行政行為。制度不健全扣1分；對(duì)服務(wù)對(duì)象按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理的事項(xiàng)，不予受理或者拒絕辦理的，每次扣2分；不按時(shí)辦理的扣0.5分；未制定便民、利民服務(wù)措施的，或執(zhí)行不到位且群眾反映較大的，每項(xiàng)扣1分。
�。�3）深入推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，提高政府公信力。對(duì)政策規(guī)定、工作職責(zé)、審批事項(xiàng)、辦事指南、工作流程和便民措施等應(yīng)向服務(wù)對(duì)象公開(kāi)而未公開(kāi)或者應(yīng)告知而未告知的，每項(xiàng)扣1分。
�。�4）認(rèn)真完成建議提案工作，做到答復(fù)率和滿意率100%。未完成的單位每一件扣1分。
5、推進(jìn)“三化”，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)（10分）
�。�1）建設(shè)好畜禽、林果、蔬菜、花卉、茶葉等“五大”特色農(nóng)業(yè)基地。培植龍頭企業(yè)。對(duì)現(xiàn)有18家農(nóng)業(yè)企業(yè)進(jìn)行改組、改造，做大做好“裕湘”食品等省級(jí)農(nóng)業(yè)名牌產(chǎn)品。搞活市場(chǎng)流通，大力發(fā)展蔬菜、茶葉、花卉等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)合作社和農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人協(xié)會(huì)，完善農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)。（責(zé)任單位：農(nóng)辦、農(nóng)業(yè)局、蔬菜局，協(xié)助單位：各相關(guān)單位）
�。�2）在礦產(chǎn)品及有色金屬產(chǎn)業(yè)鏈上包裝好2個(gè)以上項(xiàng)目，引進(jìn)投資過(guò)億元的戰(zhàn)略投資者2戶(hù)。加快工業(yè)園區(qū)建設(shè)，著力抓好北湖工業(yè)園二期開(kāi)發(fā)以及智通科技產(chǎn)業(yè)園、石蓋塘工業(yè)小區(qū)的基礎(chǔ)建設(shè)。籌建華塘工業(yè)節(jié)能小區(qū)。加快云錫、宏生、電鉛等重大項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)度，促使項(xiàng)目盡快投產(chǎn)見(jiàn)效。全年實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值、增加值增長(zhǎng)20%，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)12%，新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)5家，年創(chuàng)稅收過(guò)500萬(wàn)元的企業(yè)2家，過(guò)1000萬(wàn)元企業(yè)1家，萬(wàn)元工業(yè)產(chǎn)值能耗下降5%。（責(zé)任單位：經(jīng)濟(jì)局、科技局、石蓋塘工業(yè)小區(qū)、煤炭局、工業(yè)園；協(xié)助單位：各有關(guān)單位）
（3）抓緊郴城西區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)，抓好農(nóng)村通電、通訊、通路、通水建設(shè)，全面完成五個(gè)建制鎮(zhèn)的城鎮(zhèn)規(guī)劃編制工作，促進(jìn)農(nóng)村人口向小城鎮(zhèn)有序轉(zhuǎn)移，全區(qū)城鎮(zhèn)化水平達(dá)到74%以上。（責(zé)任單位：建設(shè)局、萬(wàn)利公司；協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)）
�。�4）以上每一分項(xiàng)未達(dá)到扣1—5分。
6、關(guān)注弱勢(shì)，改善民生（10分）
�。�1）全面推行農(nóng)村低保，在現(xiàn)有2777名農(nóng)民參加農(nóng)村低保的基礎(chǔ)上擴(kuò)大到4000人；（責(zé)任單位：民政局；協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)）
�。�2）充分考慮失地農(nóng)民的切身利益，普遍實(shí)行低保，城市低保做到應(yīng)保盡保；（責(zé)任單位：民政局；協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道）
（3）建立健全城鄉(xiāng)養(yǎng)老制度，辦好農(nóng)村敬老院，加速中心城區(qū)福利院建設(shè)；（責(zé)任單位：民政局；協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道）
�。�4）實(shí)施“零就業(yè)家庭”就業(yè)援助，落實(shí)各項(xiàng)就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策，確保城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4%以?xún)?nèi)；（責(zé)任單位：勞動(dòng)和社會(huì)保障局；協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道）
�。�5）依法依規(guī)處理好改制企業(yè)社會(huì)遺留問(wèn)題；（責(zé)任單位：經(jīng)濟(jì)局；協(xié)助單位：各有關(guān)單位）
�。�6）進(jìn)一步做好大病救助工作，救助病種由現(xiàn)在的三大病種提高到九大病種。（責(zé)任單位：民政局；協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道）
（7）全力辦好為民辦實(shí)事工作。（責(zé)任單位：各有關(guān)單位）
�。�8）以上每一項(xiàng)未達(dá)到扣1—5分。
7、立足“三基”，創(chuàng)優(yōu)環(huán)境（10分）（責(zé)任單位：水利局、交通局、公路局、農(nóng)辦、財(cái)辦、建設(shè)局、經(jīng)濟(jì)局、教育局、衛(wèi)生局、監(jiān)察局、治理辦，協(xié)助單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道）
�。�1）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全力抓好農(nóng)村通電、通訊、通路、通水等工作。
（2）積極穩(wěn)妥地推進(jìn)我區(qū)商貿(mào)、建筑、交通等系統(tǒng)企業(yè)改革工作，深化文化、教育、衛(wèi)生等各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)改革。
�。�3）做實(shí)六大基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè) 。
�。�4）深入開(kāi)展“打基礎(chǔ)、創(chuàng)環(huán)境”活動(dòng)。確�！皟蓤@兩區(qū)”、江源水庫(kù)、武廣鐵路客運(yùn)專(zhuān)線等省、市、區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)，不發(fā)生大的影響經(jīng)濟(jì)環(huán)境案件。
�。�5）以上每項(xiàng)未達(dá)到扣1—5分。
8、繁榮文化，促進(jìn)和諧（7分）
�。�1）努力爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)科技進(jìn)步示范區(qū)”。（責(zé)任單位：科技局，協(xié)助單位：各有關(guān)單位）
�。�2）鞏固提高“兩基”成果，基本普及高中階段教育，著力改善農(nóng)村中小學(xué)辦學(xué)條件，重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)初中、中心小學(xué)及邊遠(yuǎn)山區(qū)寄宿制學(xué)校建設(shè)，完成農(nóng)村現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程；加速城區(qū)學(xué)�！皵U(kuò)容提質(zhì)”，完成十一完小新校區(qū)的建設(shè)。（責(zé)任單位：教育局，協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、部門(mén)）
（3）加強(qiáng)區(qū)鄉(xiāng)公共醫(yī)療衛(wèi)生體系和突發(fā)性事件應(yīng)急處置體系建設(shè)，重點(diǎn)抓好市三醫(yī)院建設(shè)，改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院辦院條件，加快農(nóng)村新型合作醫(yī)療步伐，推進(jìn)發(fā)展社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，積極開(kāi)展北湖農(nóng)民健康行活動(dòng)。（責(zé)任單位：衛(wèi)生局，協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)）
（4）加快建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化綜合樓、郴州市圖書(shū)館和郴州影劇院，規(guī)范管理文化市場(chǎng)抓好體育綜合樓、游泳跳水中心二期工程、體操訓(xùn)練基地建設(shè)。（責(zé)任單位：文化局、體育局，協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)）
（5）加快福利院建設(shè)，全面完成福利院一期主體工程建設(shè)。（責(zé)任單位：民政局）
（6）全面推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。啟動(dòng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作。（責(zé)任單位：衛(wèi)生局，協(xié)助單位：各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)）
�。�7）以上每項(xiàng)未達(dá)到扣1—5分。
9、親民務(wù)實(shí)，勤政為民（40分）
全面完成區(qū)委區(qū)政府和上級(jí)業(yè)務(wù)單位安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。各單位工作受到國(guó)家級(jí)、省級(jí)表彰的分別加5、4分，排名全市前三位的加3分，排位為全市倒數(shù)后三位的扣3分。被區(qū)以上通報(bào)批評(píng)的扣 1—3分。
三、考核評(píng)分的幾點(diǎn)說(shuō)明
1、考核工作由區(qū)“為民、親民、惠民”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同區(qū)人事局、區(qū)監(jiān)察局組織實(shí)施，區(qū)“為民、親民、惠民”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)日常工作。
2、考核總分為100分，并實(shí)行加減分制�？鄯植怀^(guò)該項(xiàng)目最高分，獎(jiǎng)勵(lì)加分以最高級(jí)別加分，不重復(fù)加分。
3、未注明責(zé)任單位的均為各參加考核單位。
4、加分項(xiàng)目由被考核對(duì)象提出申請(qǐng)并附有關(guān)證明材料，經(jīng)區(qū)“為民、親民、惠民”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核后予以確認(rèn)�？鄯猪�(xiàng)目經(jīng)區(qū)“為民、親民、惠民”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核有關(guān)材料后予以確認(rèn)。
5、區(qū)政府將進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)和不定期督促檢查并印發(fā)督查通報(bào)，同時(shí)將完成情況列入年度考核范疇，年終進(jìn)行總結(jié)表彰。對(duì)因工作不力未完成任務(wù)的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位、協(xié)助單位進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并取消本年度的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)資格。
6、本方案由區(qū)“為民、親民、惠民”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。
考核方案 篇2
一、被考核人員
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和倉(cāng)庫(kù)工作人員 。包括財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì)、出納、保管員、統(tǒng)計(jì)員。
二、考核責(zé)任人：
財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的考核人為董事會(huì)。
財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)庫(kù)保管員、統(tǒng)計(jì)員的考核人為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。
三、考核方法：
1、個(gè)人自評(píng)：個(gè)人自己打分。
2、部門(mén)評(píng)價(jià)：部門(mén)主管打分。
3、董事會(huì)評(píng)價(jià)：董事會(huì)打分。
四、考核時(shí)間：
1、會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)庫(kù)保管員、統(tǒng)計(jì)員應(yīng)于每月 30日前將個(gè)人全月工作績(jī)效考核表交財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人于次月 5日前完成評(píng)價(jià)并交總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理審核后，10日前報(bào)財(cái)務(wù)部工資表編制崗位人員。
2、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)于每月 30日前將個(gè)人全月工作績(jī)效考核表交總經(jīng)理，總經(jīng)理于次月 5日前完成評(píng)價(jià)并交董事會(huì)，經(jīng)董事會(huì)審核后，10日前報(bào)財(cái)務(wù)部工資表編制崗位人員。
五、考核內(nèi)容：
考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分，具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：
1、崗位職責(zé)（工作表現(xiàn)）考核（考核的重點(diǎn)） ：指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)。 基本要素包括擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率、方法等。權(quán)重：70%。
2、職業(yè)操守考核： 指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰、 協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。
3、組織紀(jì)律考核： 指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng)。 基本要素包括遵紀(jì)守律、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽(tīng)電話語(yǔ)言規(guī)范等。 說(shuō)明：2—3 項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的 30%
六、考核等級(jí)：
1、A 級(jí)（優(yōu)秀級(jí)）95—100 分 工作成績(jī)優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果。
2、B 級(jí)（良好級(jí)）80—94 分
3、C 級(jí)（合格級(jí)）65—79 分
4、D 級(jí)（較差級(jí)）60—64 分
5、E 級(jí)（極差級(jí)）59 分以下
八、考核紀(jì)律：
1、考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，不可對(duì)部屬予以過(guò)高評(píng)價(jià)；考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。
2、部門(mén)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣分。
3、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)庫(kù)保管員、統(tǒng)計(jì)員當(dāng)月 30日之前未按時(shí)交績(jī)效考核表者扣除考核總分的 10%；每月 5 日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門(mén)負(fù)責(zé)人，扣其考核總分的 15%。
4、扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真、客觀、公正。
5、弄虛作假者，一律按總分的50%記分。
九、績(jī)效考核實(shí)行“月考核扣分制度”，即月考核滿分為 100 分， 每月實(shí)際得分=100-每月實(shí)際扣分；月績(jī)效工資=每月實(shí)際得分/65×月績(jī)效工資。
通過(guò)將財(cái)務(wù)和倉(cāng)庫(kù)工作人員的績(jī)效工資與考核扣分掛鉤的形式， 最大限度地鞭策了公司財(cái)務(wù)和倉(cāng)庫(kù)工作人員嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)管理要求去做。
長(zhǎng)沙金錦橋機(jī)械有限公司
績(jī)效考核表
姓名:
序號(hào) 項(xiàng)目 自評(píng)分 部門(mén)評(píng)分 上級(jí)評(píng)分 綜合評(píng)分
1 工作表現(xiàn)（70） 工作業(yè)績(jī)30分
2 計(jì)劃能力5分
3 溝通協(xié)調(diào)5分
4 分析判斷5分
5 指導(dǎo)能力5分
6 工作可靠度5分
7 工作方法10分
8 工作習(xí)慣5分
9 職業(yè)操守（20） 保密意識(shí)5分
10 團(tuán)隊(duì)意識(shí)5分
11 敬業(yè)精神5分
12 服從性 5分
13 紀(jì)律（10） 上下班時(shí)間2分
14 工作時(shí)間內(nèi)5分
15 假日安排 3分
16 合計(jì)
考核方案 篇3
指導(dǎo)思想：
加強(qiáng)口語(yǔ)測(cè)試有助于檢查學(xué)生口頭交流，能促進(jìn)、引導(dǎo)學(xué)生大膽表述。通過(guò)測(cè)試激發(fā)并保持學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
考核要求及細(xì)則：
1、 朗讀
（1）、目的：通過(guò)朗讀加深對(duì)課文內(nèi)容的理解，使朗讀能力不斷得到訓(xùn)練和提高。
�。�2）、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
A級(jí)（優(yōu)秀：分值6分）：能用普通話正確、流利、有感情地朗讀課文，并能根據(jù)不同內(nèi)容進(jìn)行語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、情感的處理。
B級(jí)（良好：分值5分）：能用普通話正確、流利、較有感情地朗讀課文，從朗讀中反映出對(duì)課文的.理解。
C級(jí)（及格：3分）；能用普通話朗讀，較正確、較流利。
2、背誦：
�。�1）評(píng)價(jià)目的：背誦是對(duì)所學(xué)課文的鞏固，達(dá)到積累運(yùn)用的作用。
�。�2）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
A級(jí)（優(yōu)秀7分）：能準(zhǔn)確、流利地背誦課文中要求背誦的任一篇文章，聲音響亮，態(tài)度自然，并能背誦《小學(xué)生必背古詩(shī)詞》上一定量的古詩(shī)。
B級(jí)（良好5分）：能準(zhǔn)確、流利地背誦課文要求的任一篇文章。
C級(jí)（及格3分）：能準(zhǔn)確地背誦學(xué)過(guò)的課文中要求背誦的一篇文章。
3、口語(yǔ)交際：
�。�1）、目的：口語(yǔ)交際能力是現(xiàn)代公民的必背能力，培養(yǎng)學(xué)生傾聽(tīng)、表達(dá)和應(yīng)對(duì)的能力，使學(xué)生具有文明和和諧地人際交流的素養(yǎng)。
�。�2）、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：
A級(jí)（優(yōu)秀7分）：能講清楚自己的意思，表達(dá)有條理，語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)適當(dāng)。
B級(jí)（良好5分）：能講清楚自己的意思，表達(dá)比較有條理，語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)也適當(dāng)。
C級(jí)（及格3分）：能發(fā)表自己的看法，能基本講清自己的意思。
考核方案 篇4
一、 目的與適用范圍：
明確規(guī)范收銀員管理制度，確保收銀工作落實(shí)執(zhí)行。（本管理制度適用于奇樂(lè)超市下屬各門(mén)店�。�
二、 優(yōu)秀員工評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)：
�。�、 每月正負(fù)差異在規(guī)定范圍內(nèi)。（正負(fù)差異萬(wàn)分之八） ２、 無(wú)顧客投訴。
３、 唱收唱付，禮貌用語(yǔ)到位（指顧客能聽(tīng)清，聽(tīng)懂，不產(chǎn)生誤會(huì)）。
４、 全勤。
５、 操作ＰＯＳ機(jī)熟練，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，點(diǎn)鈔速度快。 ６、 遵守門(mén)店及部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度。
�。�、 團(tuán)隊(duì)精神及上進(jìn)心強(qiáng)
�。浮� 服務(wù)態(tài)度熱情、親切。
注：各門(mén)店優(yōu)秀收銀員的獎(jiǎng)勵(lì)辦法依“奇樂(lè)超市員工獎(jiǎng)罰管理制度”。
三、 收銀組勞動(dòng)紀(jì)律：(收銀員在工作時(shí)間內(nèi))
１、 不準(zhǔn)為親朋好友結(jié)賬（勸其到其他款臺(tái)結(jié)賬），以免產(chǎn)生誤會(huì)。
２、 如與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵、辱罵、毆打等現(xiàn)象或服務(wù)態(tài)度惡劣者，依奇樂(lè)超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ｄ類(lèi)過(guò)失處理。
�。�、 隨便讓其他人員操作收銀機(jī)者依奇樂(lè)超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ａ類(lèi)過(guò)失處理。
�。�、 不遵守公司內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度者，依奇樂(lè)超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ｂ類(lèi)過(guò)失處理。
�。�、 因?qū)з?gòu)員無(wú)法區(qū)分店內(nèi)商品，不過(guò)POS 機(jī)而銷(xiāo)售的商品應(yīng)由導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、保安共同簽字。違者依奇樂(lè)超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ｂ類(lèi)過(guò)失處理。
�。�、 擅自離開(kāi)款臺(tái)，上班時(shí)間購(gòu)物者，處以所購(gòu)商品價(jià)值“二倍”的罰款。
�。贰� 以結(jié)賬、點(diǎn)款、無(wú)零錢(qián)為理由，拒絕和冷淡顧客，并無(wú)故私自關(guān)閉款臺(tái)拒收，未提前向店長(zhǎng)報(bào)告者，依奇樂(lè)超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ｂ類(lèi)過(guò)失處理。
８、 打私人電話、談私事，甚至與其他閑雜人員聊天者，依奇樂(lè)超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ａ類(lèi)過(guò)失處理。
9、看書(shū)、看報(bào)、嘻笑、打鬧，做與工作無(wú)關(guān)的事情，依奇樂(lè)超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ｂ類(lèi)過(guò)失處理。
10、依靠款臺(tái)或會(huì)客、吃東西及水杯放在款臺(tái)上，依奇樂(lè)超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ａ類(lèi)過(guò)失處理。
11、儀容儀表不整者，依奇樂(lè)超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ａ類(lèi)過(guò)失處理。
12、不遵循收銀員崗位職責(zé)者，依奇樂(lè)超市員工獎(jiǎng)罰管理制度Ａ類(lèi)過(guò)失處理。
考核方案 篇5
加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，是建設(shè)德藝雙馨高素質(zhì)教師隊(duì)伍的客觀要求，師德師風(fēng)考核是教師考核的重要組成部分，為進(jìn)一步建立師德師風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)師德師風(fēng)的考核，增強(qiáng)其操作性、有效性，根據(jù)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《洛陽(yáng)市師德師風(fēng)考核方案》制定本考核方案。
一、考核原則
1、堅(jiān)持客觀、公正、公平、公開(kāi)、民主的原則。
2、堅(jiān)持全員考核和全面考核的原則�？己朔譃槠綍r(shí)考核和年度考核；年度考核以平時(shí)考核為基礎(chǔ)。切實(shí)做好教職工的考勤、完成任務(wù)等方面的平時(shí)考核工作；
3、堅(jiān)持定量和定性相結(jié)合的原則。
4、堅(jiān)持學(xué)生、家長(zhǎng)評(píng)議和組織考核相結(jié)合的原則。
二、考核內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則
考核內(nèi)容分愛(ài)國(guó)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)愛(ài)學(xué)生、教書(shū)育人、為人師表、終身學(xué)習(xí)等六個(gè)方面。
具體內(nèi)容和評(píng)分細(xì)則附后：《五龍小學(xué)師德師風(fēng)考核細(xì)則》。
三、考核方法、步驟
1、建立組織。學(xué)校要成立師德師風(fēng)考核小組：
組 長(zhǎng)：XX
副組長(zhǎng)：XX
成 員：XX
2、組織考核。
師德師風(fēng)考核每學(xué)期一次，每年十二月和六月進(jìn)行,考核對(duì)象為本單位在編在崗教師。
考核實(shí)行百分制,學(xué)生和家長(zhǎng)評(píng)議占10%，教師互評(píng)占10%，考核小組考核占10%，平時(shí)考核占70%。學(xué)校要通過(guò)一定的形式向社會(huì)和家長(zhǎng)通報(bào)師德考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)工作的透明度和監(jiān)督的力度。
考核分學(xué)生或家長(zhǎng)評(píng)議、（包括個(gè)人自查和報(bào)告）、考核小組考核、平時(shí)考核四部分。個(gè)人自查和報(bào)告：
�、賹W(xué)生或家長(zhǎng)評(píng)議：以班級(jí)為單位進(jìn)行，班主任在本班評(píng)議，任課教師由考核小組在其所教班級(jí)中隨機(jī)抽取一個(gè)班進(jìn)行評(píng)議，對(duì)于所教班級(jí)較多的任課教師，不能連續(xù)兩年由同一個(gè)班級(jí)對(duì)其進(jìn)行評(píng)議；
�、诮處熁ピu(píng),以校為單位組織教職工進(jìn)行師德師風(fēng)自查和報(bào)告，每位教師要報(bào)告本人該學(xué)期遵守師德規(guī)范、職業(yè)道德的情況。
�、劭己诵〗M考核：考核小組依據(jù)教師平時(shí)的師德表現(xiàn)、學(xué)校相關(guān)記錄，結(jié)合學(xué)生或家長(zhǎng)評(píng)議進(jìn)行綜合分析，對(duì)每個(gè)教職工作出客觀評(píng)價(jià)。
�、芷綍r(shí)考核，嚴(yán)格依據(jù)平時(shí)考核的成績(jī)。
3、公布考核結(jié)果�？己诵〗M將考核結(jié)果通過(guò)適當(dāng)形式向全體教職工公布。
四、考核等級(jí)的確定
考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等級(jí)。其中90分-100分為優(yōu)秀，70分-89分為合格，60-69分為基本合格,60(不含)分以下為不合格。
�。ㄒ唬┯邢铝星樾沃徽撸謩e獎(jiǎng)勵(lì)2-4分（但師德考核總分不得超過(guò)100分）：
1、與封建迷信、邪教活動(dòng)等做堅(jiān)決斗爭(zhēng)且成績(jī)突出者；
2、獲得師德標(biāo)兵、愛(ài)崗敬業(yè)標(biāo)兵、學(xué)習(xí)標(biāo)兵等榮譽(yù)者；
3、做學(xué)困生工作成績(jī)突出者；
4、教書(shū)育人成績(jī)突出者。依據(jù)期末鎮(zhèn)組織的考試和《20xx——20xx學(xué)年度上學(xué)期教學(xué)獎(jiǎng)懲制度》計(jì)算出教師的獎(jiǎng)勵(lì)分，但獎(jiǎng)勵(lì)分最高不超過(guò)8分
5、其他在師德師風(fēng)建設(shè)方面取得突出成績(jī)或有重大貢獻(xiàn)者。
�。ǘ┓灿邢铝星闆r之一者，不管得分多少，實(shí)行一票否決，考核等級(jí)定為不合格：
1、觸犯法律受到刑事處罰的，受到黨紀(jì)、政紀(jì)處分的；
2、違反計(jì)劃生育有關(guān)禁止性規(guī)定并未改正的；
3、違反社會(huì)治安綜合治理有關(guān)規(guī)定，造成嚴(yán)重社會(huì)影響的；
4、嚴(yán)重違反黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定的；
5、違反洛陽(yáng)市中小學(xué)師德師風(fēng)十條禁令，造成不良影響或嚴(yán)重后果的；
6、不服從組織工作安排，經(jīng)教育不改的；
7、不遵守規(guī)章制度，影響整體工作，造成不良影響的;
8、有其他嚴(yán)重問(wèn)題的。
五、考核結(jié)果的運(yùn)用
1、將《師德師風(fēng)考核表》（附后）存入教師業(yè)務(wù)檔案和師德師風(fēng)檔案中，作為對(duì)教師進(jìn)行獎(jiǎng)懲、聘任以及職務(wù)晉升、績(jī)效工資發(fā)放的重要依據(jù)。
2、對(duì)師德師風(fēng)考核優(yōu)秀者，在專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘和評(píng)先評(píng)優(yōu)時(shí)優(yōu)先考慮。師德考核不合格者，兩年內(nèi)不得晉升高一級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)。
3、年度考核優(yōu)秀者必須在師德師風(fēng)考核優(yōu)秀人員中產(chǎn)生；師德師風(fēng)考核不合格者，年度考核定為不合格。
六、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
師德師風(fēng)考核在教育局及鎮(zhèn)中心校的指導(dǎo)下進(jìn)行，學(xué)校將成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)師德師風(fēng)考核的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，要引導(dǎo)廣大教職工正確認(rèn)識(shí)開(kāi)展師德師風(fēng)考核的目的和意義；要引導(dǎo)學(xué)生和家長(zhǎng)對(duì)師德師風(fēng)考核給予正確理解和支持。
教師在工作中，要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《教育法》、《義務(wù)教育法》，自覺(jué)地遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，履行《教師法》規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，遵循教育教學(xué)規(guī)律，面向會(huì)體學(xué)生，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持“教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人”原則，以《五龍小學(xué)師德師風(fēng)考核方案》為自己的行為準(zhǔn)則，做學(xué)生的表率，教師的楷模。
平時(shí)考核，是一項(xiàng)復(fù)雜而繁重的工作。工作頭緒多，涉及的面廣，獎(jiǎng)罰分的尺度難以把握，因此，考核小組領(lǐng)導(dǎo)，在平時(shí)考核時(shí)，一定要抱著對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)教師負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，以公平、公正的心態(tài)，做好每一項(xiàng)工作的評(píng)分、記錄、統(tǒng)計(jì)工作，確保此項(xiàng)工作的客觀性、公正性，
在考核中要堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格程序，確�？己私Y(jié)果的客觀、準(zhǔn)確、公正。尤其是確定考核等級(jí)時(shí)，一定要堅(jiān)持原則和標(biāo)準(zhǔn)。凡有師德問(wèn)題的教師要結(jié)合本人實(shí)際情況，制定整改計(jì)劃，并上交學(xué)校存檔。
考核方案 篇6
運(yùn)營(yíng)部非主管人員部分：
1 電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員
A.PV量：即一個(gè)獨(dú)立訪問(wèn)IP在21小時(shí)內(nèi)訪問(wèn)網(wǎng)店頁(yè)面的數(shù)量，一個(gè)獨(dú)立訪客重復(fù)訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面只計(jì)算一次PV；該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的整體表現(xiàn)水平，包括頁(yè)面視覺(jué)體驗(yàn)、頁(yè)面間關(guān)聯(lián)度水平、商品吸引度等，是提升下單轉(zhuǎn)換率、成交額、客單價(jià)的重要基礎(chǔ)量化指標(biāo)。
B.PV量/UV量：即人均訪問(wèn)頁(yè)面量；該比例數(shù)值可以更直觀的反映出網(wǎng)店的顧客粘度，商品款式是否吸引人，價(jià)格合理程度、商品類(lèi)別可選性強(qiáng)、商品的頁(yè)面表現(xiàn)是否細(xì)致到位。
C.成交人數(shù)：即實(shí)際發(fā)生購(gòu)買(mǎi)的人數(shù)。
D.訂單轉(zhuǎn)換率：即成交人數(shù)/UV；該數(shù)值是雙向考核指標(biāo)，一方面可以考核運(yùn)營(yíng)人員對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的整體水平，一方面可以側(cè)面佐證推廣部門(mén)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣所帶來(lái)的獨(dú)立訪客的質(zhì)量水平。
E.成交額GMV：網(wǎng)店單位時(shí)間內(nèi)的銷(xiāo)售額，以客戶(hù)最終付款為定義標(biāo)準(zhǔn)。是目標(biāo)管理的最核心KPI指標(biāo)。
F.平均停留時(shí)長(zhǎng)：反映顧客粘度的重要指標(biāo)，該數(shù)值可以反映網(wǎng)店的頁(yè)面布局、內(nèi)容、商品豐富度、欄目導(dǎo)航等方面的狀況。
G.客單價(jià)：即每獨(dú)立訪客在一次購(gòu)物時(shí)的成交額，平均客單價(jià)計(jì)算公式為：成交金額/成交人數(shù)；商品組合狀況、商品詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)狀況、促銷(xiāo)活動(dòng)、商品價(jià)格對(duì)該指標(biāo)有直接影響。
2.推廣專(zhuān)員
A.UV：即網(wǎng)店獨(dú)立訪客數(shù)量（以一臺(tái)終端電腦訪問(wèn)為基準(zhǔn)，不以IP為基準(zhǔn)），可以最直接的反映工作人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣幫助網(wǎng)店獲取的顧客數(shù)量。
B.到達(dá)率：計(jì)算公式為，頁(yè)面到達(dá)次數(shù)/廣告展現(xiàn)次數(shù)；可以直接反映廣告投放的獲取用戶(hù)效果（此用戶(hù)為廣義用戶(hù)），從而反映廣告投放的曝光水平、投放渠道的準(zhǔn)確性；還可側(cè)面反映廣告內(nèi)容的合理性。
C.跳出率：即進(jìn)入單頁(yè)面后并未做二次跳轉(zhuǎn)動(dòng)作的UV訪客占單頁(yè)面總UV訪客的數(shù)量比例。跳出率高通常表示進(jìn)入網(wǎng)店的訪問(wèn)者對(duì)于網(wǎng)店不具針對(duì)性，推廣路徑不準(zhǔn)確，訪客質(zhì)量不高。該值是考核推廣人員對(duì)于能否獲取有效UV的關(guān)鍵評(píng)定值。
D.UV平均獲取成本：?jiǎn)挝毁M(fèi)用投入結(jié)構(gòu)/單位UV量，即獲取一個(gè)UV所投入的費(fèi)用成本。該值可以評(píng)定推廣費(fèi)用的投入水平。
E.訂單轉(zhuǎn)換ROI：計(jì)算公式為，單位費(fèi)用投入結(jié)構(gòu)/訂單量，即每獲取一個(gè)訂單所花費(fèi)的成本；成本越低，說(shuō)明推廣人員對(duì)于費(fèi)用的使用有效性越高
F.新增UV量：即單位時(shí)間內(nèi)新增加的顧客比例，新用戶(hù)比例越高對(duì)于訂單量增加及成交額增加越有利。
3 活動(dòng)策劃專(zhuān)員
A.平均點(diǎn)擊率（點(diǎn)擊次數(shù)/UV量）:即每單位UV點(diǎn)擊活動(dòng)頁(yè)面的次數(shù)，點(diǎn)擊率越高，說(shuō)明活動(dòng)的受歡迎度越高，該值可以考評(píng)活動(dòng)的整體策劃水平及活動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)表現(xiàn)水平。
B.活動(dòng)訂單比例:活動(dòng)期間內(nèi)，日均促銷(xiāo)活動(dòng)訂單占日均總訂單數(shù)量的比例，該值可以反映出促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)于增加訂單量的貢獻(xiàn)作用。
C.活動(dòng)成交額比例：活動(dòng)期間內(nèi)，日均活動(dòng)訂單成交額占日均訂單成交額的比例，該比例若低于B活動(dòng)訂單比例，則說(shuō)明活動(dòng)訂單的客單價(jià)低，活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售額及利潤(rùn)的貢獻(xiàn)偏低。該值可以評(píng)估策劃人員促銷(xiāo)策略的核心貢獻(xiàn)度。
D.活動(dòng)訂單轉(zhuǎn)換率: 即活動(dòng)期間內(nèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)成交人數(shù)/訪問(wèn)活動(dòng)頁(yè)面UV量；在活動(dòng)期內(nèi)該比例若高于網(wǎng)店的日均訂單轉(zhuǎn)換率，則說(shuō)明該活動(dòng)對(duì)于網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)有積極的推動(dòng)作用。
E.ROI（成交額/活動(dòng)投入成本）:ROI系數(shù)越高，說(shuō)明費(fèi)用利用率越高，該值考核對(duì)于活動(dòng)費(fèi)用的控制情況。
客服部非主管人員部分：
1在線客服專(zhuān)員
A.及時(shí)響應(yīng)時(shí)間：顧客咨詢(xún)時(shí)，客服人員的響應(yīng)時(shí)間，原則上不超過(guò)30秒。回復(fù)客人的UV數(shù)不超過(guò)5個(gè)；該值考核客服人員的反應(yīng)速度及服務(wù)質(zhì)量。
B.服務(wù)態(tài)度：主要針對(duì)違規(guī)用語(yǔ)進(jìn)行考核。原則上每月出現(xiàn)的違規(guī)用語(yǔ)不能超過(guò)5次。
C.差評(píng)次數(shù)：由于服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，而造成的顧客差評(píng)。
D.咨詢(xún)轉(zhuǎn)換率：計(jì)算公式為：當(dāng)月成功付款的UV數(shù) / 當(dāng)月接待的總UV數(shù) X 100%；轉(zhuǎn)換率越高，說(shuō)明客服人員對(duì)于訂單轉(zhuǎn)換率的貢獻(xiàn)越大。
E.成交額轉(zhuǎn)換率：計(jì)算公式為：當(dāng)月個(gè)人成交金額 / 當(dāng)月客服部平均成交金額 X 100%；轉(zhuǎn)換率越高，客服人員對(duì)于成交額貢獻(xiàn)越大。
F.退貨率：計(jì)算公式為：退單量/咨詢(xún)轉(zhuǎn)換單量；由于客服人員在解答咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)描述不清而造成的顧客收貨后退單情況。（以顧客接貨后開(kāi)始計(jì)算）
G.換貨率：計(jì)算公式為：換單量/咨詢(xún)轉(zhuǎn)換單量；由于客服人員在解答咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)描述不清而造成的顧客收貨后要求換單情況。（以顧客接貨后開(kāi)始計(jì)算）
I.退款率：計(jì)算公式為：退款UV量/接待的付款UV總量；由于客服人員未能準(zhǔn)確的向顧客傳遞缺貨、斷碼、物流等硬性信息，而造成的顧客在付款后要求退款的情況。
平面設(shè)計(jì)部非主管人員部分：
5平面設(shè)計(jì)人員
A.設(shè)計(jì)及時(shí)率：以設(shè)計(jì)項(xiàng)目分配設(shè)計(jì)時(shí)間為基準(zhǔn)，考核設(shè)計(jì)人員工作效率
B.設(shè)計(jì)通過(guò)率：以設(shè)計(jì)項(xiàng)目的通過(guò)比例為基準(zhǔn)，考核設(shè)計(jì)人員的工作質(zhì)量
C.設(shè)計(jì)日志：每天設(shè)計(jì)的頁(yè)面及圖片，整理成日志備份，附加設(shè)計(jì)文檔，作為考核設(shè)計(jì)人員工作量的重要指標(biāo)。
D.計(jì)劃達(dá)成率：以設(shè)計(jì)人員計(jì)劃設(shè)計(jì)稿件的實(shí)際完成情況為基準(zhǔn)，考核設(shè)計(jì)人員的實(shí)際工作飽和度情況；
考核方案 篇7
第一章 總則
第1條、目的
1.客觀公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績(jī)效和自身能力，提升企業(yè)的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。
2.為員工的薪酬決策、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升、崗位輪換等人力資源管理工作提供決策依據(jù)。
第2條、適用對(duì)象
本制度適用于公司所有客服人員，但考評(píng)期內(nèi)未到崗累計(jì)超過(guò)2個(gè)月（包括請(qǐng)假及其他原因缺崗）的員工不參與當(dāng)期考核。
第二章 績(jī)效考核內(nèi)容
第3條、工作業(yè)績(jī)
工作業(yè)績(jī)主要從月銷(xiāo)售額和對(duì)上級(jí)主管安排的任務(wù)的完成情況來(lái)體現(xiàn)。
第4條、工作能力
根據(jù)本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合素質(zhì)來(lái)評(píng)價(jià)其工作技能和水平，如專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握程度、學(xué)習(xí)新知識(shí)的能力、溝通技巧及語(yǔ)言文字表達(dá)能力等。
第5條、工作態(tài)度
主要對(duì)員工平時(shí)的工作表現(xiàn)予以評(píng)價(jià)，包括客戶(hù)糾紛、積極性、主動(dòng)性、責(zé)任感、信息反饋的及時(shí)性等。
第三章 績(jī)效考核實(shí)施
第6條、考核周期
對(duì)員工實(shí)施月度考核，考核實(shí)施時(shí)間為：每月的 5 ～10 日考核上月績(jī)效。
第7條、考核實(shí)施
1.考核者依據(jù)制定的考核指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)被考核者的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)考核分值確定其考核等級(jí)。
2.考核者應(yīng)熟悉績(jī)效考核制度及流程，熟練使用相關(guān)考核工具，()及時(shí)與被考核者溝通，客觀公正地完成考評(píng)工作。
第四章 考核結(jié)果應(yīng)用
第8條、考核應(yīng)用
第9條、個(gè)人銷(xiāo)售績(jī)效提成計(jì)算方法：
第10條、公共銷(xiāo)售績(jī)效提成計(jì)算方法：
公共銷(xiāo)售績(jī)效提成＝公共銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總額×0.5%÷客服人數(shù)
第11條、最終工資計(jì)算方法：
當(dāng)月工資＝崗位工資＋個(gè)人績(jī)效提成＋公共績(jī)效提成＋工齡工資
第12條、考核獎(jiǎng)懲
連續(xù)3個(gè)月考核排名第一的，將給予一次性200元的獎(jiǎng)勵(lì)；連續(xù)3個(gè)月考核不及格的，自動(dòng)請(qǐng)辭。
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