物業(yè)公司績(jī)效管理與績(jī)效考核制度
在日常生活和工作中，接觸到制度的地方越來越多，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編為大家整理的物業(yè)公司績(jī)效管理與績(jī)效考核制度，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)公司績(jī)效管理與績(jī)效考核制度1
1、目的作用
員工的崗位績(jī)效考核又稱人事考核、績(jī)效評(píng)價(jià),是收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況過程。其作用如下:
1.1通過考核、對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)思想、技能、業(yè)務(wù)情況做出全面的檢查和總結(jié),為其他人事管理工作提供依據(jù)。
1.2正確評(píng)價(jià)員工的德才表現(xiàn)和工作績(jī)效是實(shí)施獎(jiǎng)懲、任用、工資、培訓(xùn)等項(xiàng)工作的必要依據(jù)。
1.3可激發(fā)員工完成工作任務(wù)的積極性、創(chuàng)造性、提高工作效率。
1.4完善的績(jī)效考核系統(tǒng)可較準(zhǔn)確地剖析組織中人力資源的優(yōu)劣勢(shì),以便掌握情況不斷優(yōu)化員工隊(duì)伍。
2、管理職責(zé)
2.1企管部是公司對(duì)員工績(jī)效考核的歸口管理部門,負(fù)責(zé)考核制度的建立,擬定考核計(jì)劃,并對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行管理,通過合理的績(jī)效考核系統(tǒng)的.運(yùn)作,確保公司人力資源管理的決策正確性。
2.2崗位績(jī)效考核工作與各部門的職責(zé)和功能密切聯(lián)系著,各部門應(yīng)通過對(duì)內(nèi)部員工的績(jī)效考核調(diào)動(dòng)員工的積極性,促進(jìn)本部門目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。在考核過程中,各部門主管應(yīng)對(duì)所提供的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及評(píng)估結(jié)果的公正性負(fù)責(zé)。
2.3企管部負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效考核實(shí)施過程中,各部門執(zhí)行政策、原則和相關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格各項(xiàng)紀(jì)律、防范違規(guī)行為,及時(shí)反饋信息,保障績(jī)效考核工作良性運(yùn)行。
3、績(jī)效管理
3.1公司內(nèi)的各級(jí)管理人員,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)直接下級(jí)日常工作的指導(dǎo)和幫助,切實(shí)做好直接下級(jí)日常工作情況的詳細(xì)記錄。要倡導(dǎo)部門主管領(lǐng)導(dǎo)從具體的工作中解脫出來,切實(shí)履行好管理者的管理責(zé)任和指導(dǎo)責(zé)任。
3.2公司各級(jí)管理人員要加強(qiáng)與下屬之間的溝通與交流,指導(dǎo)下屬改善、提高績(jī)效,從而提高公司的整體績(jī)效和管理水平。各級(jí)人員要同步發(fā)展,提高團(tuán)隊(duì)效能。
3.3公司的績(jī)效考核組織在對(duì)中層以上管理人員實(shí)施績(jī)效考核時(shí),要把他們對(duì)直接下屬日常工作情況的記錄、輔導(dǎo)及與下屬共同協(xié)作、溝通情況,作為考核的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。
4、績(jī)效考核
4.1考核分類:月考核、年度考評(píng)。
4.2考核細(xì)則(詳見績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則)
4.3考核權(quán)限劃分:
4.3.1安防員、綠化員、保潔員、泳池救生員由直接管理員和轄區(qū)安防班長(zhǎng)共同考核;
4.3.2安防班長(zhǎng)由管理員和管理處主任共同考核;
4.3.3管理員由管理處主任考核;
4.3.4管理員、管理處主任由部門主管考核;
4.3.5其他部門員工均由本部門主管考核;
4.3.6各部門主管由企管部協(xié)助總經(jīng)辦考核;
4.3.7總經(jīng)辦及企管部對(duì)各部門考核進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
4.4考核方式
4.4.1月績(jī)效考核遵循公開、公平、公正的原則,按照簡(jiǎn)單化程序進(jìn)行,在每月25日前,由考核者根據(jù)下級(jí)的日常工作情況,對(duì)照崗位考核指標(biāo)與評(píng)分方式完成對(duì)員工的考核,原則上不再進(jìn)行復(fù)核,考核結(jié)果在考核結(jié)束兩天內(nèi)通知本人。各部門收集考核結(jié)果送企管部,企管部存檔后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部,作為員工工資發(fā)放的依據(jù)。
4.4.2員工如對(duì)考核結(jié)果有異議,應(yīng)在收到考核結(jié)果通知的當(dāng)日,向企管部申訴,企管部協(xié)同該員工的考核者的成績(jī)重新核定。核定結(jié)果為最終結(jié)果。
4.4.3年度考評(píng)是對(duì)員工在一年工作績(jī)效的總評(píng),在12月30日前完成,考評(píng)結(jié)果作為晉升的依據(jù)。
5、考核注意事項(xiàng)
5.1績(jī)效考核必須堅(jiān)持公開、公平和公正的原則;
5.2考核必須根據(jù)事實(shí),實(shí)事求是,不明事項(xiàng)不能去猜想,必須核實(shí);
5.3被考核者在被考核期間之前的考績(jī)無論好壞,均不得考慮在內(nèi);
5.4考核者必須熟練掌握被考核者的工作職責(zé)、考核具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),不得夸大或縮小被考核者的成績(jī);
5.5避免對(duì)工作時(shí)間較長(zhǎng)的下屬給予過高評(píng)價(jià),對(duì)新進(jìn)下屬評(píng)價(jià)過低。
6、考核者的要求及責(zé)任
6.1對(duì)考核者的要求
6.1.1考核者要充分認(rèn)識(shí)考核工作的重要性和嚴(yán)肅性,必須公開、公平、公正地評(píng)價(jià)被考核者,不得循私舞弊,不得利用職權(quán)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或謀取私利;
6.1.2考核者應(yīng)理解考核的意義、步驟、方法,掌握考核技巧及考核程序。
6.2考核者的責(zé)任
考核者的考核工作中,不得利用職權(quán)之便,進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)、謀取私利或違反考核紀(jì)律,否則,由企管部根據(jù)相關(guān)規(guī)定,從嚴(yán)進(jìn)行處理。
7、考核溝通及考核結(jié)果反饋
7.1考核后考核者要與被考核者進(jìn)行溝通、面談,讓他們充分理解、認(rèn)同實(shí)施績(jī)效管理與績(jī)效考核的意義和作用,使績(jī)效考核在全體員工認(rèn)同的工作環(huán)境下進(jìn)行。
7.2考核者對(duì)被考核者日常工作中的違紀(jì)事項(xiàng)要當(dāng)場(chǎng)指出,說明扣分標(biāo)準(zhǔn),并詳細(xì)記錄;月績(jī)效考核成績(jī)應(yīng)在考核結(jié)束后兩天內(nèi)通知被考核者本人,指出存在問題,提出努力方向。
8、績(jī)效考核對(duì)薪酬的調(diào)整
通過績(jī)效考核,對(duì)于超額完成任務(wù)的員工,公司將發(fā)給超額績(jī)效工資,并大力表彰;對(duì)于不能完成工作任務(wù)的除了按公司績(jī)效考核規(guī)定扣發(fā)績(jī)效工資外,公司還視情況按以下規(guī)定辦理:
8.1中層及中層以下員工
8.1.1如果連續(xù)三個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,則調(diào)整職位或降低該員工工資等級(jí)一個(gè)級(jí)別(最低職位的以50元為一個(gè)級(jí)別進(jìn)行降低)。
8.1.2如果降低其職位后該員工能在今后三個(gè)月內(nèi)連續(xù)完成工作任務(wù)或績(jī)效考核合格者,則應(yīng)恢復(fù)該員工的級(jí)別。
8.1.3如果降低其職位后該員工在今后兩個(gè)月內(nèi)連續(xù)不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,則公司對(duì)該員工予以辭退。
8.2高層員工
8.2.1連續(xù)兩個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,其需作自我檢查,分析原因。
8.2.2連續(xù)三個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,企管部找其談話,并責(zé)令其作自我檢討。
8.2.3連續(xù)四個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,企管部勸其自動(dòng)辭職或公司作解雇處理。
物業(yè)公司績(jī)效管理與績(jī)效考核制度2
為了公正、客觀、合理的評(píng)價(jià)員工20xx年的工作績(jī)效，物業(yè)公司通過全員測(cè)評(píng)、部門測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，全面評(píng)估員工的業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神、服務(wù)意識(shí)、工作能力、工作業(yè)績(jī)等方面的成績(jī)。同時(shí)也通過考核來發(fā)現(xiàn)員工的不足與優(yōu)點(diǎn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。為此，在集團(tuán)公司的支持下，物業(yè)公司于20xx年1月15日在物業(yè)公司會(huì)議室組織06年度員工績(jī)效考核測(cè)評(píng)。
一、測(cè)評(píng)時(shí)間：20xx年1月15日19：00
二、測(cè)評(píng)方式：不記名書面測(cè)評(píng)
三、參加人員：xx總經(jīng)理助理、xx經(jīng)理、物業(yè)公司全體員工
四、測(cè)評(píng)項(xiàng)目：思想品德、工作能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)
五、測(cè)評(píng)等級(jí)：優(yōu)、良、合格、差
六、測(cè)評(píng)類別：
1、物業(yè)經(jīng)理的績(jī)效成績(jī)由全體員工根據(jù)測(cè)評(píng)項(xiàng)目給予評(píng)分。
2、部門主管的.綜合測(cè)評(píng)分由領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分(30%)與全員測(cè)評(píng)總分(70%)組成
3、基層員工的綜合測(cè)評(píng)分由領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分(30%)與部門測(cè)評(píng)總分(70%)組成
七、考核測(cè)評(píng)情況分析(員工績(jī)效考核成績(jī)統(tǒng)計(jì)表另附)
參加本次績(jī)效考核測(cè)評(píng)員工53人，缺席2人(客戶服務(wù)部：嚴(yán)春麗;保安部陳春波)。共發(fā)出《員工績(jī)效考核表》53份，回收53份，廢表3張，回收率100%。本次測(cè)評(píng)中綜合測(cè)評(píng)結(jié)果：
1、優(yōu)秀等級(jí)：4人;占7%。
2、良好等級(jí)：26人;占48%。
3、合格等級(jí)：20人;36%。
4、不合格(差)等級(jí)：5人占9%
八、總結(jié)建議
1、年度考核測(cè)評(píng)工作，是評(píng)估員工年度工作成績(jī)的依據(jù)。為了激發(fā)員工的工作熱情，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。建議集團(tuán)公司根據(jù)年度績(jī)效測(cè)評(píng)考核成績(jī)組織20xx年度優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)(《20xx年度優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)方案》另附。)
2、為了鼓勵(lì)優(yōu)秀員工長(zhǎng)期服務(wù)公司，留住優(yōu)秀員工。激勵(lì)員工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好工作氛圍。根據(jù)《員工手冊(cè)》第十章員工考核制度的相關(guān)規(guī)定，建議集團(tuán)公司根據(jù)測(cè)評(píng)情況發(fā)放年終獎(jiǎng)金。(具體標(biāo)準(zhǔn)另定)
3、為了保證公司的長(zhǎng)期發(fā)展，創(chuàng)建公司的品牌。對(duì)工作表現(xiàn)不合格，服務(wù)意識(shí)差、業(yè)務(wù)水平低、缺乏敬業(yè)精神的員工給予降級(jí)使用或辭退。為此，根據(jù)《員工手冊(cè)》第十章員工考核制度的相關(guān)規(guī)定，建議公司對(duì)以下員工給予降級(jí)使用或辭退。并準(zhǔn)予20xx年2月1日起生效。(詳細(xì)名單如下)
序號(hào)部門姓名職務(wù)調(diào)整情況工資標(biāo)準(zhǔn)工資級(jí)別備注
1、客戶服務(wù)部主管調(diào)整為代理主管1200元/月行政六級(jí)代理兩個(gè)月
2、收費(fèi)員延長(zhǎng)試用期延長(zhǎng)一個(gè)月
3、工程維護(hù)部維修技工辭退
4、保安部保安員辭退
5、環(huán)境衛(wèi)生部
6、保潔員辭退
以上建議是否可行，請(qǐng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)批示!
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