幼兒園禮儀待客課件資料
教師是文明禮儀的化身。幼兒教師的著裝打扮、言談舉止、待人接物等反映了她的修養(yǎng)和品位。下面搜集了兒園禮儀待客ppt課件,歡迎閱覽!
工作禮儀(教師禮儀)語言禮儀
1、校園內(nèi)一律講普通話、發(fā)音正確,語速適中。
2、使用禮貌用語:您早、您好、請進(jìn)、麻煩、打擾、謝謝、對不起、沒關(guān)系、不客氣、請?jiān)、請、抱歉?/p>
3、能根據(jù)場合、地點(diǎn)、對象的不同,用適當(dāng)?shù)恼Z氣、語速講話。
4、交談中能謙遜地禮讓別人先說,不隨意打斷別人講話。
5、交談中能禮貌地注視對方,用微笑、點(diǎn)頭等身體語言給予回應(yīng)。-6、無論對方怎樣出語不恭,始終做到文明用語。
7、語言表達(dá)清楚簡練,知道自己在說什么,說話經(jīng)過考慮。
8、與家長談話事先有所準(zhǔn)備;隨機(jī)談話中,遇到不了解的情況不妄下斷語。
9、談吐文雅,親切真誠,體現(xiàn)教師的文明素養(yǎng)。
穿著裝扮
1、根據(jù)校園統(tǒng)一要求統(tǒng)一著園服,穿著正式、規(guī)范。
2、帶班應(yīng)穿著便鞋、不穿高跟鞋。
3、統(tǒng)一身著校服,保持整潔,衣扣扣好,拉鏈拉好;在校園內(nèi)不穿背心、短褲或拖鞋,不披衣、敞懷,不脫鞋打赤腳。
儀容禮儀
1、注重舉止禮儀,站、坐、走、舉手、投足,動作穩(wěn)重、文雅。
2、經(jīng)常保持儀表整潔
3、對幼兒尊重親和,蹲下彎腰和幼兒溝通
4、控制自己情緒
5、經(jīng)常向幼兒報(bào)以微笑,讓幼兒感到容易接近。
6、在家長面前不卑不亢,親切和藹,讓家長尊重并愿意溝通。
7、按文明舉止的基本要求,以相應(yīng)的禮節(jié)對待人。
8、接物或給別人物品請用雙手。
走姿
雙目平視、表情自然、上身正直、收腹提臀、體態(tài)輕盈、步伐均勻。
交談的規(guī)范
真誠坦率、互相尊重
技巧:言之有物、言之有序、言之有禮
初次談話六不問:年齡、收入、婚戀、家庭、健康、經(jīng)歷
親和力:微笑、愛心、賞識孩子
1、禮儀的`本質(zhì):律已敬人。
2、將書本上的禮儀和品格變成孩子的好習(xí)慣!
3、要掌控人生,先掌控習(xí)慣。
幼兒園教師禮儀規(guī)范綱要
〈一〉精神面貌篇
幼兒教師的精神面貌,是幼兒教師形象的靈魂。1、積極主動開展工作,樂于助人,能與他人分享教育經(jīng)驗(yàn)和教育成果;2、模范遵守社會公德;追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍;3、有積極的生活態(tài)度和價(jià)值觀,給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚(yáng)的形象。
教師應(yīng)努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì):
心態(tài)——自尊自信的。
品質(zhì)——真誠正直的。
性格——活潑開朗的性格。
心胸——豁達(dá)寬容。
〈二〉語言篇
全園推廣使用普通話。語言:語速適中,態(tài)度溫和,語言生動、有趣、兒童化。
上課語言:語速適中,語言生動、有趣、兒童化。細(xì)則:使用普通話,用詞規(guī)范;語氣柔和,委婉中聽,忌大聲呼叫;咬字準(zhǔn)確,吐音清晰;語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn),抑揚(yáng)頓挫,語速適中。
生活語言:親切關(guān)愛,體貼入微,力求體現(xiàn)母愛。細(xì)則:不講粗話,臟話,忌訓(xùn)斥幼兒;忌大呼小叫,不要離聽者太近;時(shí)刻面帶微笑,保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?/p>
文明用語:
1、接待來賓請使用:
主動詢問——您好,請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?
被動受問——哦,抱歉,這個(gè)我還不太清楚,我可以幫你問一下。
2、對同事:上班時(shí)進(jìn)幼兒園見到園里的工作人員,均應(yīng)問“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。在幼兒面前對同事不直呼其名,用幼兒角度的稱呼:X老師、X阿姨。言談間不涉及他人隱私。
3、對小朋友和家長使用文明禮貌用語。
問候語——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。
請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。
感謝語——謝謝、非常感謝等。
抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請?jiān)彽取?/p>
道別語——再見、明天見、待會兒見等。
寬容語——沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。
4、打電話:
打電話——先問好,然后做自我介紹,接下來再說事。如:“喂,您好!我是佳佳幼兒園X班的XX老師,你是某某的媽媽嗎,是這樣的……”
接電話——先問好,然后做自我介紹,接下來再詢問。如:“喂,您好!佳佳幼兒園X班XX老師,請問你找誰?”或“您好!我是XX有什么事嗎?”
放電話——等對方放下電話,然后再掛機(jī)。
5、對上級:
提出意見——我對這件事有看法,因?yàn)椤?/p>
提出建議——我想,能不能這樣,……,供參考。
稱呼——上班時(shí)間用職務(wù)稱呼,忌用生活中的稱呼小X、老X
〈三〉行為篇
教師良好的舉止將給每位經(jīng)過您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。
體態(tài)(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢):姿態(tài)端正、大方、自然、規(guī)范。細(xì)則:體態(tài)挺拔,站立自然,挺胸收腹,頭微上仰,兩手自然下垂,面帶微笑;走姿穩(wěn)健輕快,頭正胸挺,雙肩放平,兩臂自然擺動,雙目平視,不左顧右盼,隨時(shí)問候家長、同事和幼兒;手勢自然、適度,曲線柔美,動作緩慢,力度適中,左右擺動不宜過寬;交談姿態(tài)以站姿為主,自然親切,對幼兒可采取對坐、蹲下、摟抱,盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。
良好行為
1、備課——集中精力、抓緊時(shí)間、認(rèn)真書寫、分析思考。
2、辦公——辦公室備課應(yīng)保持安靜,討論問題應(yīng)輕言輕語
3、接待家長——起身相迎、微笑問候、點(diǎn)頭示意。詢問了解、提供幫助、反映問題。
4、帶班教學(xué)
守時(shí)——按時(shí)上下班、按時(shí)作息、按時(shí)參加各類會議。
坐姿——面對幼兒坐姿端正,雙腿并攏,上身正直,雙手自然擺放,左手搭右手放在膝蓋上。
班務(wù)行動——動作輕有禮貌,不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。
指示——指示幼兒行動時(shí)用語言加手勢提示,或牽著幼兒的手進(jìn)行引領(lǐng)指示。
師幼互動——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評價(jià)、鼓勵欣賞。
教學(xué)授課——做好準(zhǔn)備、教學(xué)具擺放有序、控制時(shí)間、講解清晰、生動有趣。
5、日常辦公
遵守時(shí)間——按時(shí)上下班,有事(病)請假,帶班不離崗。
升旗儀式——立正、表情莊重、不說話、行注目禮。
學(xué)習(xí)開會——準(zhǔn)時(shí)到會、專心聆聽、認(rèn)真做筆記、真誠交流、手機(jī)靜音、適時(shí)鼓掌。
下班巡查——輕進(jìn)輕出,盡量不打擾集體教育活動,不聊天、不聊電話。
使用物品——輕拿輕放,節(jié)約水電,按需用電,及時(shí)關(guān)水。
6、接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓或來訪者
接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓,在大門予以熱情的歡迎,主動握手問好,在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室,請坐,沏茶。園長介紹貴賓,按介紹的先后順序——“尊者居后”,男先女后、主先客后,如果雙方都有很多人,要先從主方職位高者開始?腿伺R走,相送至園門外,(客方先伸手)握手再見,并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。崗?fù)ぶ蛋嗳藛T對來訪者主動問好,詢問來訪原因,提供幫助和聯(lián)系,禮貌的請來訪者登記。
〈四〉 儀表篇
(1)著裝 幼兒教師上班時(shí)適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝,而不宜穿著太時(shí)髦或太暴露的服裝。衣著打扮符合幼兒園教師的職業(yè)特點(diǎn):衣著活潑大方,大小得體,便于活動,顏色鮮艷,不同場合穿不同服裝,給孩子以美的熏陶。 細(xì)則:日常著裝柔和、大方、典雅,以色彩柔和淡素職業(yè)裝為佳;上崗時(shí)穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服,下裝長度不可太短;配以舒適、多樣式的鞋子;上班時(shí)間不赤腳或穿脫鞋。
(2)儀容(化妝):精神飽滿,健康向上,面帶微笑,充滿活力。細(xì)則:保持口氣和體味清新,儀表整潔;日常生活化妝自然、大方、淡雅,與膚色衣服相匹配;杜絕濃妝艷抹,使用有刺激性氣味的化妝品;染發(fā)大眾色,工作時(shí)間將長發(fā)束起,不披頭散發(fā);額前頭發(fā)不可過長,擋住視線;佩飾不要太夸張,點(diǎn)綴即可。
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