實用客服勞動合同

　　隨著人們法律意識的建立，越來越多的場景和場合需要用到合同，正常情況下，簽訂合同必須經(jīng)過規(guī)定的方式。那么一般合同是怎么起草的呢？以下是小編幫大家整理的實用客服勞動合同，歡迎閱讀與收藏。

實用客服勞動合同1

　　甲方：

　　地址：

　　乙方： 性別： 出生日期： 現(xiàn)住址：

　　身份證號碼：

　　甲方(用人單位)： 乙方(勞動者)姓名： 性別： 民族： 籍貫： 文化程度：

　　根據(jù)《中華人民共和國勞動法》以及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立本合同。

　　一、合同期限

　　本合同自 年 月 日起至 年 月 日止。

　　二、工作責任

　　(一)職務名稱：

　　客服工作人員

　　(二)工作職責：

　　三、勞動保護和勞動條件

　　為使乙方完成工作任務，甲方應根據(jù)國家有關(guān)安全、勞動保護、衛(wèi)生健 康等規(guī)定，為乙方提供必要的工作條件，保障乙方的安全和健康;乙方在工作中要遵守有關(guān)操作規(guī)程，愛護甲方的財產(chǎn)。

　　四、勞動報酬

　　1、 乙方按甲方規(guī)定完成工作任務，甲方必須以法定貨幣形式按時足額支付乙方的工資報酬，其支付時間為每月月末最后一天支付上月工資。

　　2、 甲方支付乙方工資報酬的標準和福利待遇為:

　　甲方應按照國家有關(guān)規(guī)定，遵守按勞分配的原則，結(jié)合工作價值，根據(jù)乙方所從事的工作崗位，依法確定乙方的勞動報酬，及其它各種福利，津貼均在當月的勞動報酬中，而不再另行計發(fā)。員工工作每滿一年工資另加五十元作為工齡獎(累加)。員工工作一年內(nèi)，帶薪休息天數(shù)為1天/月;工作滿一年，帶薪休息天數(shù)為2天/月。工作滿兩年，帶薪休息天數(shù)為3天/月。工作滿三年以上，帶薪休息天數(shù)為4天/月。

　　工資組成體系如下：

　　(一) 基本工資 800元/月

　　(二) 工齡工資

　　1、 工齡達到1年，每年加50元。

　　2、 以此類推上不封頂

　　(三) 滿勤獎 200元

　　(四) 醫(yī)保補助 100元

　　(五) 績效工資

　　1、 抓延誤10元/票

　　2、 抓大筆錯寫2元/票

　　3、 發(fā)件一單 0.1元/票

　　(六) 服務明星獎

　　1、 服務態(tài)度良好有投訴未產(chǎn)生罰款 獎勵300元

　　2、 服務態(tài)度良好有投訴有罰款 獎勵100元

　　(七)"拉攏關(guān)系"獎

　　1、建立微商淘寶客戶 每月按票計算0.5元/票

　　2、不與發(fā)件績效發(fā)生沖突

　　五、勞動紀律

　　1、 乙方必須遵守甲方依法制定的各項管理制度。

　　2、 乙方應遵守職業(yè)道德，不得損害甲方或業(yè)主利益，不得泄漏甲方的商業(yè)秘密。

　　3、 乙方違反勞動紀律，甲方可對其進行批評教育，直至按有關(guān)規(guī)定給予必要的紀律處分或解聘。

　　六、勞動合同的解除、變更、終止

　　1、 乙方有下列情況之一的，甲方有權(quán)解除勞動合同;

　　(1) 嚴重違反勞動紀律或者用人單位規(guī)則制度的;

　　(2) 嚴重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的;

　　(3) 被依法追究刑事責任的。

　　2、 甲方有下列情況之一的，乙方有權(quán)解除勞動合同;

　　3、 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可變更合同相關(guān)內(nèi)容并辦理協(xié)議變更手續(xù)。

　　4、 合同期滿或雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)，應當即行終止。甲方應當在期限屆滿30日前就終止或續(xù)訂的意向以書面形式通知乙方，由于

　　5、 如乙方要求解除本合同，最后一個月工資將在離崗后60天付清(60天內(nèi)不得進入同行業(yè)工作，如違反，將扣除最后一個月工資)。乙方未經(jīng)甲方同意擅自離崗，甲方有權(quán)扣除乙方最后一月工資。

　　6、 員工離職須提前30天遞交離職申請，并做好后續(xù)工作交接，簽署公司的離職協(xié)議書后，方可正常離職。如未按照規(guī)定流程操作，將視為非正常離職，公司將扣除最后一個月的工資。

　　七、違反勞動合同的責任

　　1、 本合同一經(jīng)簽訂，甲乙雙方必須嚴格執(zhí)行。甲乙雙方任何一方違反本合同，給對方造成經(jīng)濟損失，應視其后果和責任大小按有關(guān)規(guī)定給予賠償。

　　2、 乙方在合同期間(含轉(zhuǎn)崗)由甲方出資進行職業(yè)技術(shù)培訓的，乙方如若違反本合同，需無條件向甲方支付適當?shù)呐嘤栙r償。

　　3、 因不可抗力造成本合同不能履行或經(jīng)濟損失的，可不承擔違約責任。

　　八、本合同未盡事宜，按國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行

　　九、本合同雙方各執(zhí)一份，涂改或未經(jīng)授權(quán)代簽無效

　　十、本合同雙方簽字之日起即生效，有效期為合同期限

　　甲方(蓋章)：__________________ 　　乙方：_________________________

　　代表人(簽字)：________________ 　　身份證號碼：____________________

　　_________年________月_______日　　 _________年________月_______日

實用客服勞動合同2

　　單位名稱：

　　住所：

　　法定代表人：

　　聯(lián)系電話：

　　勞動者姓名：

　　聯(lián)系電話：

　　身份證號：

　　家庭住址：

　　緊急聯(lián)系人：

　　聯(lián)系電話：

　　風險提示：

　　企業(yè)的招聘工作完成后，就進入了用工階段，在用工前，企業(yè)一定要在員工入職一個月內(nèi)與員工簽訂勞動合同，否則企業(yè)將為此付出巨大的代價：

　　一是，企業(yè)將支付未簽訂勞動合同期限的雙倍工資。如：企業(yè)超過一年未簽勞動合同，企業(yè)就得多支付員工11個月的`工資。

　　二是，如果未簽訂勞動合同期限超出一年，將致使簽訂無固定期限的勞動合同條件成立，只要沒有出現(xiàn)法律規(guī)定的條件或者雙方約定的條件，企業(yè)就得繼續(xù)履行勞動合同規(guī)定的義務，無法解除勞動合同。

　　根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》和國家及省的有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方按照合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則訂立本合同。

　　一、勞動合同期限

　　合同期限雙方同意按以下第________種方式確定本合同期限：

　　1、有固定期限：從________年________月________日起至________年________月________日止。

　　2、無固定期限：自________年________月________日起至法定的終止條件出現(xiàn)時止。

　　3、以完成一定的工作(任務)為期限：自________年________月________日至工作(任務)完成時即行終止。

　　二、工作內(nèi)容和工作地點

　　(一)乙方的崗位(工種)為電話客服，從事的工作內(nèi)容為售前或售后客服、發(fā)貨、產(chǎn)品進銷存管理、產(chǎn)品推廣、營銷策劃等，視工作能力和專長提升待遇。

　　(二)乙方的工作地點為________________________________。

　　三、工作時間和休息休假

　　標準工時制，甲方安排乙方每日工作時間不超過8小時，每周工作時間不超過48小時，且必須保證乙方每周至少休息一天。甲方因生產(chǎn)、經(jīng)營(工作)需要安排乙方加班或延長工作時間的，在保障乙方身體健康的條件下，經(jīng)與乙方協(xié)商后進行�？头�工作時間：白班：_______：_______—_______：_______。如果公司做活動，所有人員必須無條件配合公司一切安排。

　　四、勞動報酬

　　(一)計時工資。乙方正常工作時間工資為底薪加提成，底薪提成。每月預留_______%的提成，年底統(tǒng)一發(fā)放。中途辭職者視為自動放棄預留提成。甲方不再單獨向乙方提供伙食及住宿，加班時間不提供伙食及住宿。

　　(二)甲方工資支付周期為每月_______日至每月_______日(工資支付周期不得超過1個月)，定每月_______日為發(fā)薪日，如遇節(jié)假日或休息日，則提前到最近的工作日支付。

　　(三)甲方安排乙方加班或延長工作時間的，按國家及省有關(guān)規(guī)定計發(fā)乙方加班或延長工作時間工資。甲方按規(guī)定給予乙方享受的帶薪假期，按本勞動合同約定的正常工作時間工資及有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定的計算方法支付工資。

　　五、勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護

　　(一)甲方按國家和省有關(guān)勞動保護規(guī)定提供符合國家勞動衛(wèi)生標準的勞動作業(yè)場所，切實保護乙方在生產(chǎn)工作中的安全和健康。如乙方工作過程中可能產(chǎn)生職業(yè)病危害，甲方應如實告知乙方，并按《職業(yè)病防治法》的規(guī)定保護乙方的健康及其相關(guān)權(quán)益。

　　(二)甲方根據(jù)乙方從事的工作崗位，按國家有關(guān)規(guī)定，發(fā)給乙方必要的勞動保護用品。

　　(三)甲方按照國家、省和當?shù)氐挠嘘P(guān)規(guī)定，做好女職工的勞動保護和保健工作。

　　(四)乙方患職業(yè)病、因工負傷或者因工死亡的，甲方應按《工傷保險條例》等規(guī)定辦理。

　　六、勞動合同的變更

　　(一)任何一方要求變更本合同的有關(guān)內(nèi)容，都應以書面形式通知對方。

　　(二)甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更本合同，并辦理書面變更手續(xù)。

　　七、勞動合同的解除和終止

　　(一)勞動合同解除

　　1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。其中由甲方提出解除本合同的，應按規(guī)定支付經(jīng)濟補償。

　　2、有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：

　　(1)乙方在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的。

　　(2)乙方嚴重違反甲方規(guī)章制度的。

　　(3)乙方嚴重失職，營私舞弊，對甲方造成重大損害的。

　　(4)乙方同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成甲方的工作任務造成嚴重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的。

　　(5)乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同致使本合同或者變更協(xié)議無效的。

　　(6)乙方被依法追究刑事責任的。

　　(7)乙方患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事本合同約定的工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的。

　　(8)乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。

　　(9)本合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商未能就變更本合同達成協(xié)議的。甲方按照第(7)、(8)、(9)項規(guī)定解除本合同的，需提前三十日書面通知乙方，或者額外支付乙方一個月工資，并按規(guī)定向乙方支付經(jīng)濟補償，其中按第(7)項解除本合同并符合有關(guān)規(guī)定的還需支付乙方醫(yī)療補助費。

　　3、乙方解除本合同，應當提前三十日以書面形式通知甲方。在試用期內(nèi)的，應當提前七日通知甲方。但有下列情形之一的，乙方可以解除本合同，甲方應按規(guī)定支付經(jīng)濟補償：

　　(1)甲方未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的。

　　(2)甲方未及時足額支付勞動報酬的。

　　(3)甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的。

　　(4)甲方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙方在違背真實意思的情況下訂立或者變更本合同，致使本合同或者變更協(xié)議無效的。

　　(5)甲方免除自己的法定責任、排除乙方權(quán)利，致使本合同無效的。

　　(6)甲方違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定，致使本合同、合同附件或補充協(xié)議等與合同具有同等效力的文件無效的。

　　(7)甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方勞動，或者違章指揮、強令冒險作業(yè)危及乙方人身安全的。

　　(8)法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除勞動合同的其他情形。甲方有上述第(7)項情形的，乙方可以立即解除勞動合同，不需事先告知用人單位。

　　4、有下列情形之一的，甲方不得依據(jù)《勞動合同法》第四十條、第四十一條的規(guī)定解除本合同：

　　(1)乙方從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)未進行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學觀察期間的。

　　(2)乙方在本單位患職業(yè)病或者因工負傷并經(jīng)被確認喪失或部分喪失勞動能力的。

　　(3)乙方患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。

　　(4)女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的。

　　(5)在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的。

　　(6)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　(二)勞動合同終止

　　1、本合同期滿或法定終止條件出現(xiàn)，本合同即行終止。

　　2、有下列情形之一的，甲方應當向乙方支付經(jīng)濟補償：

　　(1)除甲方維持或者提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同，乙方不同意續(xù)訂的情形外，勞動合同期滿的。

　　(2)甲方被依法宣告破產(chǎn)的。

　　(3)甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的。

　　(4)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　3、乙方有上述情形之一，合同期滿的，甲方應當續(xù)延乙方合同期至相應的情形消失時終止。但是甲方在乙方患職業(yè)病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的勞動合同的終止，按照國家和省有關(guān)工傷保險的規(guī)定執(zhí)行。三甲方應當在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明，并在十五日內(nèi)為乙方辦理檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。四甲方違反《勞動合同法》規(guī)定解除或者終止本合同，乙方要求繼續(xù)履行勞動合同的，甲方應當繼續(xù)履行。乙方不要求繼續(xù)履行勞動合同或者勞動合同已經(jīng)不能再繼續(xù)履行的，甲方應按規(guī)定的經(jīng)濟補償標準的二倍支付乙方賠償金。

　　八、因履行本勞動合同發(fā)生糾紛的解決辦法如乙方認為甲方侵害自己合法權(quán)益的，可以先向甲方提出，或者向甲方工會反映，尋求解決。無法解決的，可以向甲方所在地的勞動保障行政部門投訴。如雙方因履行本勞動合同發(fā)生爭議，應當先協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)向甲方所在地勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解，或者在60日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。

　　九、本勞動合同的條款與國家、省、市的新頒布的法律、法規(guī)、規(guī)章不符的，按新的法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行。

　　十、雙方認為需要約定的其他事項

　　乙方應對自己每月的工資保密，不得向公司任何人透露自己工資，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)透露，扣除透露者半月工資。不得向任何人透露公司機密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除處理并且扣除當月工資，并承擔相關(guān)對應的責任上班時間嚴禁做與工作無關(guān)的事宜(看視頻、打游戲)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款_______元/次。

　　風險提示：

　　建議單獨簽訂競業(yè)禁止協(xié)議的五類崗位，以保護公司商業(yè)秘密：

　　1、高層管理者——掌握企業(yè)大量商業(yè)秘密;

　　2、技術(shù)研發(fā)人員——掌握企業(yè)技術(shù)秘密;

　　3、高級營銷人員——直接掌握著大量的客戶資源;

　　4、重要信息員——掌握企業(yè)內(nèi)的各種調(diào)研數(shù)據(jù)等;

　　5、重要管理崗位的人員——如hr、財務管理、法務管理人員，許多公司關(guān)鍵資料都在他們那;

　　注意：公司給付給予上述員工經(jīng)濟補償是員工履行競業(yè)禁止義務的前提，且法律上也對競業(yè)禁止的范圍、地域、期限做出了嚴格的規(guī)定，稍有不慎可能導致協(xié)議無效。企業(yè)若有需要，請交給專業(yè)律師定制。

　　十一、雙方約定下列文件為本合同附件，與本合同具有同等效力：

　　1、乙方提供身份證復印件(在復印件上簽名)。

　　2、本合同(含附件)一式_______份，雙方簽字后，甲方必須將其中_______份交給乙方持有，并按規(guī)定辦理勞動合同簽收手續(xù)。如甲方不把其中_______份交給乙方持有的，由甲方承擔相應的法律責任。

　　甲方(公章)：

　　法定代表人(簽字)：

　　簽約日期：________年_______月_______日

　　乙方(簽字)：

　　簽約日期：________年_______月_______日

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