有關(guān)于職業(yè)形象塑造與商務(wù)禮儀
課程內(nèi)容:第一天:商務(wù)禮儀
一.禮儀概論
1.禮儀的起源與定義
2.禮儀的特點(diǎn)與原則
3.成功職業(yè)禮儀的影響力
二.“儀容儀表”禮儀
1.著裝的TPO原則
2.男士著裝(西服、襯衫以及領(lǐng)帶的搭配)
3.女士著裝(套裝的'選擇)
4.發(fā)型發(fā)式、面部修飾/化妝
5.皮鞋與襪子的搭配
6.飾物的選擇與顏色搭配技巧
三.“商務(wù)交往”禮儀
1.訪客接待
2.會(huì)見(jiàn)禮儀(預(yù)約、介紹、握手、互贈(zèng)名片、迎送)
3.舉止禮儀(標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)、表情、眼神、手勢(shì)語(yǔ))
四.“電話”禮儀
1.電話禮儀的重要性
2.接聽(tīng)電話的禮儀
3.撥打電話的禮儀
4.掛斷電話的禮儀
5.正確處理不同的情況
通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變:
1、全面掌握商務(wù)禮儀知識(shí),塑造職業(yè)人士形象;
2、熟悉專業(yè)商務(wù)禮儀知識(shí)的具體運(yùn)用,推動(dòng)事業(yè)成功;
3、了解商務(wù)禮儀中的諸多忌諱,規(guī)避人際交往中的尷尬;
4、掌握待人接物的技巧實(shí)現(xiàn)有效的時(shí)間管理;
5、掌握的文件資料管理、處理、檔案管理能力。
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