談判的禮儀階段介紹
談判活動的組織安排,特別是大型談判活動的組織工作具有十分重要的意義。它以正式談判(會談)為中心環(huán)節(jié),還包括談判前的準(zhǔn)備工作,如搜集信息,了解對方,組織己方隊伍,確定談判目標(biāo),詳細(xì)準(zhǔn)備各種材料等;談判時間、地點(diǎn)的選擇,環(huán)境的布置,談判議程的安排與控制,簽字儀式的舉行等。
正式談判過程即交談過程一般可分為以下幾個階段:
(1)導(dǎo)入階段。即我們前面已經(jīng)介紹過的雙方見面,介紹、寒暄、簡短交談,創(chuàng)造良好的談判氣氛。
(2)概說階段。目的是讓對方了解自己的目標(biāo)和想法,但不是把自己的一切想法和盤端出,只是簡單說出自己的基本想法、意圖和要求,這是雙方彼此認(rèn)識談判對手目標(biāo)要求的第一回合。
(3)明示階段。談判雙方把所要解決的問題,擺到桌面上來討論。包括:自己所求,對方所求,彼此互相所求,從外表看不出來的內(nèi)蘊(yùn)要求。
(4)交鋒階段。對方由于利益和心理等的對立,必然存在著分歧,在這個階段就明顯展開。在交鋒中,談判者既要朝著自己所追求的目標(biāo)勇往直前,又要有心理準(zhǔn)備,隨時回答方的質(zhì)詢,同時,
要盡量把對方的抵抗心理降到最低限度。
(5)妥協(xié)階段。雙方各自做一定的.讓步,以達(dá)成最終的協(xié)議。
(6)協(xié)議階段。經(jīng)交鋒和妥協(xié),雙方認(rèn)為已基本達(dá)到自己的要求,就拍板同意,雙方代表在協(xié)議書上簽字,談判結(jié)束。
談判活動組織工作的目的是實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo),完成談判任務(wù)。
同時所有活動的組織又必須符合禮儀的規(guī)范,這是實(shí)施目的的形式保證。
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