禮儀的基本概念是什么

　　文明禮儀是人類為維系社會正常生活二要求人們共同遵守的道德規(guī)范，以下是小編為大家收集整理的禮儀的基本概念是什么，僅供參考，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　禮儀的基本概念是人們在社會交往中形成的一系列行為規(guī)范和交往程序，旨在建立和諧的人際關系，尊重自己和他人。

　　禮儀涵蓋了儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面，具體包括個人禮儀、公共場所禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。禮儀不僅是外在修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是內(nèi)心道德觀念的體現(xiàn)，主要包括敬人的原則、自律的原則、適度原則和真誠原則。這些原則體現(xiàn)在禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式中，幫助人們以適當?shù)姆绞奖磉_尊重、敬畏和祝賀等情緒，是人類社會文明發(fā)展的重要方面。

　　禮儀（lǐ yí）：禮節(jié)和儀式。如禮儀周到、外交禮儀。出自《詩·小雅·楚茨》：“獻醻交錯，禮儀卒度。”

　　人們在社會交往活動中，為了相互尊重，在儀容、儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認可的行為規(guī)范。禮儀是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。

　　基本解釋

　　禮儀是一種用來確定人與人或者人與事物關系的一種行為方式，往往傳達一種情緒，如信任，尊重，臣服，祝賀等。禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規(guī)范。這里的慣用形式包括禮節(jié)和儀式，禮節(jié)一般是個人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕頭、鞠躬、拱手、問候等；而儀式大多是集體性的，并且一般需要借助其他物品來完成，譬如奠基儀式，下水儀式，迎賓儀式，結婚儀式，祭孔大典等等。人類最早的禮儀是祭祀禮儀，它主要是表達對天地鬼神的敬畏和祈求。

　　什么是禮儀?

　　禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等方面的內(nèi)容。禮儀是我們在生活中不可缺少的一種能力。

　　從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。

　　從交際的角度來說，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法,是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。

　　從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀、外交禮儀等六大方面。

　　禮儀是一門學問，有特定的要求。在家庭、學校和各類公共場所，禮儀無處不在。就個人而言，表現(xiàn)在舉止文明、動作優(yōu)雅、姿態(tài)瀟灑、手勢得當、表情自然、儀表端莊等。

　　禮儀的基本概念：

　　1、禮節(jié)和儀式。

　　這是傳統(tǒng)的解釋，“禮”字和“儀”字指的都是尊敬的方式，“禮”，多指個人性的，像鞠躬，欠身等，就是禮節(jié);“儀”，則多指集體性的，像開幕式，閱兵式等，就是儀式。

　　2、人們約定俗成，表示尊重的各種方式。

　　這是現(xiàn)代通俗而簡潔的解釋，這里的方式分行動型和非行動性，像鞠躬，給老人讓座等，就是行動型的，也就是尊重的形式，這需要行動才有效果;而像莊嚴場合不嘻笑，別人睡覺不吵鬧等，就是非行動型的，也就是行為規(guī)范，它不需要行動就有效果。

　　3、禮儀也是人們生活中很需要的一部分。

　　禮儀就是人類(大部分是中華民族)在日常交際中總結出來最不會傷人的話，雖說是不傷人，但是在網(wǎng)絡上，有一些人不太喜歡這些客套話。禮儀既是對他人尊重的體現(xiàn)，也是對自己有好處的事。

　　中國的傳統(tǒng)禮儀有：

　　“九賓之禮”、“跪拜禮”、“揖讓禮”、“袒臂禮”、“虛左禮”。

　　禮儀的主要作用有：

　　1、尊重的作用

　　即向?qū)Ψ奖硎揪匆�、同時對方也還之以禮。禮尚往來，蘊含著彼此的尊敬。

　　2、教化的作用

　　禮儀通過評價、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習慣，倡導人們按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調(diào)人際關系，維護社會正常生活。

　　3、美化的作用

　　良好的形象離不開美，禮儀帶給人們正是形象的美化。通過儀表規(guī)范、言辭談吐、行為方式中的禮貌、禮節(jié)展示獨特的個性，內(nèi)在的修養(yǎng)和發(fā)展?jié)撡|(zhì)。

　　4、調(diào)節(jié)的作用

　　在社會交往時出現(xiàn)了不和諧、或者需要做出新的調(diào)整的人際關系，往往需要借助某些禮儀活動去化解矛盾，調(diào)整關系。

　　時至今日，現(xiàn)代的禮儀與古代的禮儀已有很大差別，我們必須舍棄那些為剝削階級服務的禮儀規(guī)范，著重選取對今天仍有積極、普遍意義的傳統(tǒng)文明禮儀，如尊老敬賢、儀尚適宜、禮貌待人、容儀有整等，加以改造與承傳。這對于修養(yǎng)良好個人素質(zhì)，協(xié)調(diào)和諧人際關系，塑造文明的社會風氣，進行社會主義精神文明建設，具有現(xiàn)代價值。

　　禮儀的由來

　　禮儀作為人際交往的重要的行為規(guī)范，它不是隨意憑空臆造的，也不是可有可無的。了解禮儀的起源，有利于認識禮儀的本質(zhì)，自覺地按照禮儀規(guī)范的要求進行社交活動。對于禮儀的起源，研究者們有各種的觀點，可大致歸納為以下幾種:

　　有一種觀點認為，禮儀起源于祭祀。東漢許慎的《說文解字》對“禮”字的解釋是這樣的：“履也，所以事神致福也從示從豊，豊亦聲”。意思是實踐約定的事情，用來給神靈看，以求得賜福�！岸Y”字是會意字，“示”指神，從中可以分析出，“禮”字與古代祭祀神靈的儀式有關。古時祭祀活動不是隨意地進行的，它是嚴格地按照一定的程序，一定的方式進行的。郭沫若在《十批判書》中指出：“禮之起，起于祀神，其后擴展而為人，更其后而為吉、兇、軍、賓、嘉等多種儀制�！边@里講到了禮儀的起源，以及禮儀的發(fā)展過程。

　　另外還有一種觀點認為，禮儀起源于風俗習慣。人是不能離開社會和群體的，人與人在長期的交往活動中，漸漸地產(chǎn)生了一些約定俗成的習慣，久而久之這些習慣成為了人與人交際的規(guī)范，當這些交往習慣以文字的形式被記錄并同時被人們自覺地遵守后，就逐漸成為了人們交際交往固定的禮儀。遵守禮儀，不僅使人們的社會交往活動變得有序，有章可循，同時也能使人與人在交往中更具有親和力。1922年《西方禮儀集萃》一書問世，開篇中這樣寫道：“表面上禮儀有無數(shù)的清規(guī)戒律，但其根本目的在于使世界成為一個充滿生活樂趣的地方，使人變得和易近人。”

　　還有一種觀點認為，禮儀為是表達自身感情而存在的，在沒有禮儀存在的時候，人們祭祀天地根本無法表達心中的敬畏，后來才出現(xiàn)了禮儀，如同語言一般，因為需要才產(chǎn)生的，后來拓展開始向長輩行禮來表達本身的敬意，在后期貴族階層出現(xiàn)，扭曲了禮的意義，使之在不尊敬的情況下使用來突出自身的地位，因此禮丟失了本質(zhì)而變成了禮節(jié)。存有敬意施禮才是真正的禮。

　　從禮儀的起源可以看出，禮儀是在人們的社會活動中，為了維護一種穩(wěn)定的秩序，為了保持一種交際的和諧而應運產(chǎn)生的。一直到今天，禮儀依然體現(xiàn)著這種本質(zhì)特點與獨特的功能。

　　服務禮儀

　　服務禮儀：是各服務行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對客人的尊重與友好，在服務中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范；熱情服務則要求服務員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向客人提供主動、周到的服務，從而表現(xiàn)出服務員良好風度與素養(yǎng)。

　　打電話禮儀

　　一、選擇打電話的恰當時間

　　撥打電話應選擇對方方便的時間，休息和用餐時間、節(jié)假日一般不宜打電話，更不宜打談公務的電話；用餐時間前半個小時，如果你不請人家吃飯的話，不宜打電話；給海外人士打電話，先要了解時差。

　　二、說話應當簡明扼要

　　通話前應當充分準備，通話時應適當問候?qū)Ψ�，自報家名，按準備好的�?nèi)容簡要說明，適可而止，寧短勿長。

　　三、聲音適當，吐字清晰，語速均勻

　　聲音太高則震耳，聲音太低則對方難以聽清，要根據(jù)當時的環(huán)境調(diào)整聲音的高低。說話時要準確清晰，語速均勻。

　　四、注意打電話的舉止和環(huán)境

　　在接打電話時，不要以為對方看不見就一邊挖著鼻孔一邊接打，在廁所里不要打電話，如果必須接電話，要最大程度的簡短，不要象嘮家常嗑一樣長篇大論。在餐桌不宜接打電話，如果必須接時，要離開餐桌，或者轉到一邊，不可對著菜盤子大呼小叫。在人多的地方和時候，不宜大聲喧嘩。

　　五、及時接電話和回電話

　　一般在鈴聲響過三遍之內(nèi)接聽，如果說話不方便，應當告知對方過一會打過去，或者和對方約定幾時再打過來；如果發(fā)現(xiàn)存在未接聽的電話，一般要主動回話，當然，陌生的電話不再此列。

　　商務禮儀

　　商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是一種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷妗Ｉ虅斩Y儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

　　社交禮儀

　　社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。

　　職場工作禮儀

　　辦公場所里的個人形象，即行為舉止要得體，要講究分寸，要與辦公場所的氣氛、環(huán)境以及所從事的工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。辦公場所里的個人形象主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、儀表端莊、大方

　　要注意個人衛(wèi)生和整潔，發(fā)型要簡潔，給人以干練，清爽的感覺，女士應略施淡妝，不化濃妝。服飾穿戴簡潔、莊重，忌穿牛仔裝或無領無袖的衣服，忌穿拖鞋。

　　二、舉止要莊重、文雅

　　注意保持良好的站姿和坐姿，不要斜身倚靠辦公桌，更不能坐在辦公桌上面。不要在辦公室里吃東西，尤其不要吃瓜子等有響聲的食品。

　　三、說話要文明，有分寸

　　辦公場所不要使用親昵的稱呼。不要總是抱怨、發(fā)牢騷或閑聊。

　　不要無限制地使用辦公用品。辦公室中的傳真機、公函信封、信紙和其他辦公用品等只是辦公用的。

　　郵件。按照一天處理30封郵件，每封需時5分鐘計算，8個小時中有1/4的時間在處理郵件，這個數(shù)字還隨著資質(zhì)的愈發(fā)老成而逐步遞增，規(guī)則的目的即是為了減少對方花在郵件上的時間，這樣做將有效提升自身形象。

　　穿著。有道是佛靠金裝，人靠衣裝，這里的潛規(guī)則就是：穿的衣服永遠不要比老板的好，開的車永遠不要比上級的貴。假設你要重新進入一個新的工作環(huán)境，知道要怎么穿嗎？是的，和團隊的風格保持一致。

　　招呼。在非工作區(qū)域，碰上同事多少能隨意攀談上兩句，贊美對方是個不錯的選擇，從穿著和精神狀態(tài)上入手，但要把握尺度。至于談不談工作，完全取決于老板的喜好，如果老板樂衷于此，那么碰上他就說吧，也別管是不是在茶水間了。

　　面試禮儀

　　1、女士服飾：素顏、短發(fā)才是標準辦公室形象；佩戴首飾講究“兩宜兩忌”；指甲顏色不夸張，香水不張揚；絲襪以連褲襪為宜,最好帶多雙以防脫絲；鞋子不露根，不露趾。

　　2、男士服飾：西服顏色以深灰、藏青、黑色為宜；三顆紐扣僅扣上面兩顆；領帶選擇真絲面料，打好后長度不遮擋皮帶扣；西服口袋基本不放東西；西服整體搭配注意“三色原則”。

　　3、握手：握手比說“您好””很高興見到您“之類的泛泛問候更有意義。

　　4、同步性：當兩個人在交流時，身體語言會有一些類似于”鏡像效應“的反應，一個人的身體語言感染著另一個人。使得兩個人的動作有相似之處，這就叫做”同步性“。這表明兩個正在交流的人同時進入了同一種虛設情景。

　　5、姿勢：面試場合自己要有信心，伸腰展背，下顎略收，兩只手很自然地垂放或者相合。

　　6、眼神接觸：在不回避面試官眼神的同時，也注意不要直勾勾的盯著對方看，在諸位考官的眼神碰撞之間游離也是很有技巧的。眼神迅速轉移是不禮貌的，往往說明你對對方問題的忽略，這一點不可大意，尤其是主考官提問的時候。

　　7、玩弄頭發(fā)：面試時不要玩弄頭發(fā)，這是很不合適的。如果是下意識，那要慢慢改掉這個毛病。頭發(fā)梳理整齊，感覺打理很好，不遮住眼睛，也不遮住半張臉，至少給人清新的感覺。

　　飯桌禮儀

　　飯桌上的文化，就是“飲饌文化”的通俗叫法。

　　“禮”是指飲饌的禮節(jié)和。它反映了家族的道德觀念和風俗習慣形成的禮節(jié)、儀式和個人的禮貌要求。家宴、便宴要以“長”（家長、長輩）為主，賓宴要以“客”為主。因此，就形成了許多規(guī)矩約束家人，尤其對孩子們的約束更加嚴格。

　　禮有形式之禮和待侍之禮。形式之禮是指禮儀的形式和氛圍所體現(xiàn)的禮，比如宴請場所的選擇、禮儀的檔次、環(huán)境的營造、用具的準備，都要體現(xiàn)對客人的一種尊重。待侍之禮是指招待客人和侍奉客人的禮節(jié)，如宴席的排座是以長為先、師為先、遠為先的原則，即按輩分排座，家庭教師要優(yōu)先入座，遠道而來的親戚朋友要優(yōu)先入座，對待家境貧窮的親戚和朋友更要格外照顧，主人在席間與其交流的時間要長些，敬酒次數(shù)要多些，并有意識地向客人介紹他們的“絕活”如棋藝、書法、唱功，以獲得眾人的贊賞和尊重。同時嚴格要求管家和仆人不準慢待這些人。

　　“孝”家宴時講究要尊重長輩，要盡孝道。

　　“德”是一種品行，在家族的飲饌中有“讓、度、儉”的要求。

　　“讓”是要求大家相互謙讓，不要好吃的搶著吃，要先讓別人吃，哪怕都被吃光也不能有怨氣，要做到讓為先；“度”要求喝酒吃飯要有度，不能暴飲暴食，更不能勸酒無度，置人于醉�！皟�”是要節(jié)儉，不能浪費，尤其要求孩子不能浪費糧食，兩位祖母經(jīng)常囑咐設宴不要鋪張奢侈。宴席結束后，都要將沒動過筷子和未曾上過桌的菜帶回家。

　　“教”是飲饌方面的家庭教育。通過口傳身教，耳濡目染，潛移默化地繼承了家族中的老規(guī)矩和禮俗，在與家庭教師共同用餐時，祖母總是要求幾位教師給孩子“訓話”，并根據(jù)社會時尚向孩子們提出新的要求，看到不好的現(xiàn)象就去指點一下，讓孩子們知道要做什么、不能做什么，寓教于吃中。

　　筷子使用

　　1.握筷子的姿勢要規(guī)范，中指尖接觸點在筷子的中部，太高、太低或變換指法（如：夾菜時食指指向客人）都不規(guī)范。

　　2.不得在菜肴上亂揮動筷子。

　　3.不要用筷子穿刺菜肴。

　　4.不要將筷子含在口中。

　　5.不要讓菜湯滴下來。

　　6.不要用筷子去攪動菜。

　　7.不要把筷子當牙簽。

　　8.不要用筷子指點別人。

　　9.需要使用湯匙時，應先將筷子放下。

　　送花禮儀

　　在社會交往中，送花已越來越成為一種時尚。鮮花是一種高雅的禮品，鮮花象征著美好、吉祥、幸福、友誼，贈送鮮花要特別注重禮儀。送花，在一般場合是送一束，如探慰病人、拜會朋友、參加宴會等。有一定的私交，而僅僅只是表示友誼時，可以送一枝。在比較重大或正式的場合下，如對方開業(yè)典禮、慶祝儀式等，可以送花籃，以示隆重。送花既可以是自己親自送，也可以是請花店代送，附上你口授而請花店代筆的賀信或賀卡。送時令鮮花最好，也可以送絹花，但不能送塑料做的假花。

　　祝壽禮儀

　　中國人祝壽一般從六十歲或六十六歲開始，不論是六十或六十六都是按虛歲計算，即按實際年齡提前一年。祝壽，也慣稱作“過生日”，老年人一開始“過生日”，以后就須年年過，不能間斷。平常為小慶，逢十如七十、八十、九十等，為大壽，要大慶，不但設宴待客，還唱大戲、放電影，或請嗩吶班子演奏助興。給老人賀壽的人有族內(nèi)子侄輩和兒孫輩、女兒和女婿、侄女兒和女婿、干女兒和女婿、徒弟、學生、親戚中的晚輩及朋友等，七十歲以上的高壽老人過生日時，街坊鄰居也常備禮慶賀。

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