乘坐電梯的基本禮儀

　　出入公共場合，難免會乘坐廂式電梯或扶手電梯，乘電梯看似平常，卻被許多職場人士列為頭號尷尬情景，其實(shí)只要明確一些原則，尷尬是可以避免的。那么乘坐這些電梯時(shí)需要注意哪些禮節(jié)呢。

　　一、乘電梯的基本禮儀

　　1、電梯門口處，如果有很多的人在等候，可別擠在一起或擋住電梯門口哦，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。而且應(yīng)該讓電梯內(nèi)的人出來之后再進(jìn)去，千萬不可以爭先恐后。

　　2、靠電梯最近的人先上電梯，然后應(yīng)該為后面進(jìn)來的人按住“開門”按扭，當(dāng)出去的時(shí)候，靠電梯最近的人先走。男士、晚輩或下屬應(yīng)該站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，并讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯，自己再隨后進(jìn)入。

　　3、在電梯里，應(yīng)該盡量站成“凹”字型，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。

　　4、進(jìn)入電梯后，正面應(yīng)朝電梯口，以免造成面對面的尷尬。

　　5、在前面的人應(yīng)站到邊上，如果必要應(yīng)先出去，以便讓別人出去。

　　6、乘坐自動扶手電梯時(shí)，最好站在扶手電梯的右側(cè)，左側(cè)留做通道，以便有急事的乘客自由上下電梯。扶手電梯盡量單人乘坐，避免多人并行、擁擠。此外，不論乘坐廂式還是扶手式電梯，都要照顧好身邊的小孩、老人和殘疾人等，避免出現(xiàn)危險(xiǎn)和意外。

　　二、接待領(lǐng)導(dǎo)乘坐電梯禮儀

　　1、出入電梯時(shí)要紳士

　　(1)電梯是公眾場合，在遇見上司時(shí)，你表示的熱情要適度，禮貌地道聲“您好!”就可以了，特別不要問寒問暖跟著說個(gè)沒完。

　　(2)出入有人控制的電梯，你應(yīng)后進(jìn)去后出來，讓上司先進(jìn)先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個(gè)基本規(guī)則。當(dāng)然，如果上司初次光臨，對地形不熟悉，你還是應(yīng)該為他們指引方向。

　　(3)出入無人控制的電梯，你應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開關(guān)鈕。酒店電梯設(shè)定程序一般是30秒或者45秒，時(shí)間一到，電梯就走。有時(shí)上電梯的人較多，導(dǎo)致后面的人來不及進(jìn)電梯，你應(yīng)控制好開關(guān)鈕，讓電梯門保持較長的開啟時(shí)間，避免給后面的人造成不便。

　　(4)如果是一趟已經(jīng)非常擁擠的電梯，那么應(yīng)該請上司先上，你等下一趟。

　　(5)如果電梯打開，你發(fā)現(xiàn)上司就在電梯里，那么，你應(yīng)主動對上司問候。身為下屬的你最好站在電梯口處，以便在開關(guān)電梯時(shí)為上司服務(wù);身為上司的他最好自覺地“縮”在對角處，以使得兩人的距離盡量最大化，卸下下屬心理的負(fù)擔(dān)。

　　(6)如果上司先下電梯，你應(yīng)該說一句“慢走”，如果你要先下電梯，你也應(yīng)該要向其打聲招呼“我先走一步”。

　　2、當(dāng)電梯里只有你和上司

　　(1)除了必要的問候，建議你不要隨意開口，一般由上司來打破沉默或是發(fā)起話題比較好，否則容易有可能打斷上司正在思考的問題。

　　(2)一般不要向上司匯報(bào)所遇到的難題，可在電梯里說些與老板相關(guān)、老板又知之不多的事情，例如客戶處新發(fā)生的事情。

　　(3)如果上司跟你聊起家常，那你應(yīng)該多表現(xiàn)地積極有熱情，或者用上一點(diǎn)幽默。對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示感謝。記住，不要在公司電梯里有第三者的.情況下與上司談上司的家事。

　　(4)不管女上司是否嚴(yán)肅，記住在電梯里要對她露出微笑。與男上司相比，女上司更關(guān)注你與他人融洽相處的能力，而不是你單槍匹馬的業(yè)績。

　　三、與客戶共乘電梯的禮儀

　　伴隨著客人或長輩來到電梯廳門前時(shí)，先按電梯呼梯按鈕，門打開時(shí)如果客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說“請進(jìn)”，請客人們或者長輩們進(jìn)入電梯內(nèi)。

　　若電梯行進(jìn)間有其他人員進(jìn)入，可以主動詢問別人要去幾樓，然后幫忙按下按鈕。

　　電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時(shí)可以略做寒暄，有外人或其他同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒暄。

　　電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。

　　到達(dá)目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手并做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”

　　客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。

　　四、進(jìn)出電梯的禮儀

　　要注意出入順序。與不認(rèn)識的同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來后到，出來時(shí)則應(yīng)由外而里依次出入，不可爭先恐后。與熟人同乘電梯時(shí)，則應(yīng)視電梯類別而定：進(jìn)入有人管理的電梯，應(yīng)主動后進(jìn)后出。進(jìn)入無人管理的電梯時(shí)，則應(yīng)當(dāng)先進(jìn)去，后出來;先進(jìn)去是為了控制電梯，后出來也是為了控制電梯。

　　必須主導(dǎo)客人上、下電梯。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個(gè)客人，可以以手壓住打開的門，讓客人先進(jìn)，如果人數(shù)很多，則應(yīng)該先進(jìn)電梯，按住開關(guān)，先招呼客人，再讓公司的人上電梯。出電梯時(shí)剛好相反，按住開關(guān)客人先出電梯，自己才走出電梯。如果上司在電梯內(nèi)，則應(yīng)讓上司先出，自己最后再出電梯。

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