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醫(yī)護(hù)人員禮儀介紹

時(shí)間:2021-06-11 08:54:51 禮儀常識(shí) 我要投稿

醫(yī)護(hù)人員禮儀介紹

  醫(yī)務(wù)人員儀態(tài)包括神態(tài)與姿態(tài)。神態(tài)指人的眼神與微笑;姿態(tài)是人的體態(tài)語言。

  (一)神態(tài)

  1、恰當(dāng)運(yùn)用眼神:采用散點(diǎn)柔視法,讓病人感到自然穩(wěn)重、溫和親切、友善、謙恭、充滿愛心。角

  度盡量平視,不要俯視病人。

  2、真誠(chéng)的微笑:微笑是全世界的通用語言,是人們文明禮貌和良好修養(yǎng)的具體象征,能縮短人與人之間的距離。

  工作場(chǎng)合應(yīng)注意:①不在病人痛苦時(shí)笑;②微笑時(shí)盡量不發(fā)出聲音;③微笑要適度,不要強(qiáng)顏歡笑、假笑和皮笑肉不笑,更不能毫無節(jié)制的大笑。

  (二)姿態(tài)

  1、致意的`禮節(jié):點(diǎn)頭禮表示問候,角度45°,上身直立不動(dòng),可先仰頭后點(diǎn)頭。欠身禮表示恭敬,上身微微向前一躬,角度15°,目光看對(duì)方,身體不動(dòng),髖關(guān)節(jié)帶動(dòng)身體。

  2、鞠躬

  30°鞠躬:迎賓禮,看對(duì)方膝蓋。45°鞠躬:送賓禮或告別禮。

  3、手勢(shì)

  常用于引導(dǎo)。方向分為平擺式和提臂式。五指并攏,手心向上或傾斜45°,肘與身體夾角45°,不用手指示人。

  4、站姿

  挺拔而莊重,身體自然垂地,眼睛平視前方,雙手自然下垂或在腹前相握,雙腳并攏,"V"字形或"丁"字形站立,挺胸收腹,雙肩稍微后放,嘴巴要微閉。避免彎腰、駝背。

  5、行走

  瀟灑而穩(wěn)健,以胸帶步,彈足有力,柔步無聲,步履輕捷,兩臂前后擺動(dòng),擺幅不超過30°,步伐大小適度,盡量走直線。行走避免下列問題:

 。1)行走時(shí)內(nèi)、外八字步;

 。2)行走帶響,踢踢拖拖;

  (3)行走時(shí)過分自由,連蹦帶跳不穩(wěn)重;

 。4)行走時(shí)用心不專,左顧右盼;

 。5)行走中突然停下,給身后人措手不及;

 。6)行走時(shí)不以禮待人,爭(zhēng)道搶道。

  6、坐姿

  優(yōu)雅的坐姿能看出一個(gè)人的性格和修養(yǎng)。女性落坐時(shí),應(yīng)在椅子面前上身直立,右腳向后邁一小步,右手整理裙擺,順勢(shì)坐下。坐下后,雙腳并攏,小腿略后收或小交叉,雙手輕握自然放在腿上。

  坐姿應(yīng)注意:不要將椅子坐滿(2/3或3/4),后背不能靠在椅背上,上身保持直立,目視交往對(duì)象,雙手疊放后放在兩條大腿上或雙手各自扶在一條大腿上。

  7、蹲姿

  下蹲拾物:走到物體前,右腿后撤一步,然后下蹲。女性應(yīng)靠緊兩腿,男性則可適度地將其分開。

  8、護(hù)理工作中各種姿態(tài)

  端送及持治療盤:雙手托握治療盤,肘關(guān)節(jié)呈90°,貼近身體前部。

  持病歷卡:一手持病歷卡,輕放在同側(cè)胸前,稍外展;另一手自然下垂或輕托病歷卡下方。推治療車:雙手扶車,身體稍微前傾,用力均勻,避免聲響。

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