關(guān)于德國的商業(yè)行為規(guī)范和禮儀
商業(yè)行為規(guī)范和禮儀在德國非常重要。盡管，他們并不一定像法國人和意大利人那樣要求舉止高雅，相比之下，他們更尊敬和期望人們“遵守規(guī)則”。德國公司的高效、可靠使他們引以為榮，因此，他們擁有關(guān)于商業(yè)行為的正式規(guī)范也就毫不奇怪了。
克勞迪婭·a·班克爾博士（dr. claudia a. becker）是德國人，任美國芝加哥伊利諾斯州立大學(xué)德國語言和商業(yè)計(jì)劃研究項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。她建議，參加商務(wù)會(huì)議時(shí)，應(yīng)該積極果斷，而不是僅僅令人感到厭煩地、被動(dòng)地接受。以會(huì)議時(shí)就坐情況為例，年長的人需要也得到更多的尊敬，可以坐在桌子末尾的位置，而女性也不應(yīng)該讓別人看輕。
其他在德國工作過的女性告誡，不要太咄咄逼人，這樣會(huì)損害商業(yè)伙伴之間的關(guān)系。一位女性提供了如下戰(zhàn)術(shù)：與會(huì)前，問一下你信任且閱歷豐富的德國同事，開會(huì)時(shí)你坐在什么位置比較合適。進(jìn)入會(huì)議室時(shí)，有禮貌地問一下與會(huì)的其他人你可否坐在你中意的位置上。幾乎沒有人會(huì)拒絕你的要求，因?yàn)榫芙^這樣的要求是非常不禮貌的行為。
班克爾博士提醒，相比美國和加拿大，在德國建立商業(yè)伙伴關(guān)系的速度比較慢，切忌操之過急。德國男性通常不會(huì)完全接受一位女同僚，即使其他條件都與其相當(dāng)。
你怎樣建立自己的信用？職業(yè)女性應(yīng)堅(jiān)強(qiáng)、不妄自菲薄。開始時(shí)，明確此次會(huì)議的目的，強(qiáng)調(diào)你此次行動(dòng)的重要意義。明確自己的意圖、條件，談判時(shí)要清楚自己的底線。發(fā)生爭執(zhí)時(shí)，要堅(jiān)持自己的意見。不過，人們并不欣賞過度活躍的商人。清晰地陳述自己的觀點(diǎn)，如果有必要隨后加以強(qiáng)調(diào)。要注意你說話的音調(diào)。在德國，大聲說話的女性比大聲說話的男性更具冒犯性。切忌夸夸其談恭維，德國人認(rèn)為這樣很膚淺、不可信。開會(huì)和討論計(jì)劃時(shí)不要過于心急，要學(xué)會(huì)耐心。在德國，最重要的是如何很好地完成工作，而不是強(qiáng)調(diào)“時(shí)間就是金錢”。
班克爾博士就性、性行為、約會(huì)等方面提出了一些建議：“在任何地方都會(huì)有單身或已婚的男人主動(dòng)提出和你共度良宵，千萬別接受他們的邀請(qǐng)。不要和你的同事約會(huì)。在德國，女性會(huì)遇到一些事情，如來自男性同事過于直白的調(diào)情和性要求，這些在美國將被視為純粹性騷擾行為�！�
班克爾博士總結(jié)道：“職業(yè)女性在德國的狀況要落后美國和加拿大二十到三十年。你需要給別人一個(gè)非常專業(yè)的印象，要讓他們相信你的證書、資歷和智慧。另外可以熟練的運(yùn)用德語是走向成功所必須的�！�
更多建議
準(zhǔn)時(shí)。這一點(diǎn)非常重要且必要。
問候。握手是通常的.問候方式，緊握并晃動(dòng)一兩下。這是會(huì)議開始和結(jié)束時(shí)的禮節(jié)。握手后要張名片，看看上面有沒有對(duì)方的頭銜。用這個(gè)頭銜來稱呼對(duì)方，因?yàn)樵诘聡�，獲得學(xué)術(shù)或職業(yè)的頭銜并非易事，因此這也是人們引以為豪的資本。如果有兩個(gè)頭銜，如“教授”和“博士”，問一下名片的主人更喜歡哪一個(gè)。同樣，如果你有學(xué)術(shù)和職業(yè)頭銜，一定要印在名片上。除非對(duì)方允許，不要直呼其名。記住，頭銜和年齡都值得尊敬。
衣著。衣著要保守而整潔。滿是皺褶的衣服和破舊的鞋子會(huì)讓人產(chǎn)生誤解。珠寶應(yīng)高雅而簡潔。德國人，尤其是生活在大都某地的德國人，比較注意衣著。注意你的穿著要反映歐洲的時(shí)裝潮流。搭配合理的服裝、高檔的衣料、優(yōu)質(zhì)的鞋和飾物等至關(guān)重要。
用餐。商務(wù)午餐和晚宴在德國并不像在北美那樣普遍。如果商業(yè)伙伴邀請(qǐng)你到他家里做客（這并不常見，特別是在剛認(rèn)識(shí)時(shí)更不常見），帶些鮮花、葡萄酒、糖果或一件具有你的國家或某某份特色的禮物，如書或雅致的日歷等。（注：買的花應(yīng)該為奇數(shù)，但不能是十三朵，也不能買紅玫瑰，因?yàn)樗黼[秘和浪漫。）遞交給主人之前先把花解開。在一個(gè)繁忙的非正式的飯店（如一個(gè)小旅館）或酒館里用餐,如果坐在陌生人旁邊，請(qǐng)不要奇怪。和別人共用一張桌子在德國、奧地利和瑞士是很正常的。
夸張。不要過度贊揚(yáng)。對(duì)許多德國人來說，生活并不總是“不平凡”，沒有事物總是“世界上最好的”。夸張通常令人討厭。說話夸張的人被認(rèn)為不可信。這條建議同樣也適用于你的身體語言——不要太夸張。
贈(zèng)送禮物。一般不需要贈(zèng)送別人禮物，除非應(yīng)邀去別人家。職業(yè)女性不應(yīng)贈(zèng)送別人禮物，除非受到特別的禮遇。
語言。在歐洲，德語是使用人口最多的語言之一（僅次于俄語），是9500萬人的母語。盡管德國、奧地利和瑞士的一部分人都說德語，但是他們都以自己的歷史和所說語言的區(qū)別為榮。每個(gè)國家所說的德語都有很大差別。別輕易評(píng)判哪個(gè)國家所說的德語 “更好”或“易懂”。
交談。大部分德國人不喜歡在用餐時(shí)談?wù)摴ぷ魃系氖隆Ｕ?qǐng)記住，在德國建立良好的信譽(yù)，部分依賴于你談?wù)撈渌掝}的能力。這證明你有淵博的知識(shí)，并受過良好的教育。尋找聊天的話題時(shí)，切忌用美國的聊天式詢問一些私人問題——對(duì)方的職業(yè)、家庭或配偶、經(jīng)濟(jì)情況、受教育情況、宗教信仰等，取而代之，談?wù)摰聡臍v史、世界地理、文化和知識(shí)界的領(lǐng)袖、旅行、運(yùn)動(dòng)、文化或國際問題。當(dāng)然，如果你對(duì)政治知之甚多。你可以一直談?wù)撜危糠值聡艘矘酚谡務(wù)撈嚮驒C(jī)械方面的問題。關(guān)于避免敏感話題的一條規(guī)則是只對(duì)主人或客戶首先談?wù)摰脑掝}予以回應(yīng)。即使你的德國客戶或友人用英語和你交談，避免使用俚語或過于口語化的詞語，以免造成誤解。工作中，德國人喜歡直接而務(wù)實(shí)的方式。他們會(huì)直接說出自己的想法。據(jù)此，我們可以理解，為什么德語對(duì)許多來德國旅游的美國人來說，都聽起來粗魯而咄咄逼人，非常直截了當(dāng)。
禮儀。德國男士有時(shí)會(huì)搶在女士之前進(jìn)入公共場所。這是一個(gè)古老的傳統(tǒng)，可以追溯到古代，那時(shí)男士先進(jìn)入公共場所以確保安全。不應(yīng)視之為魯莽。
會(huì)議。在會(huì)議桌或飯桌上，不要把兩個(gè)人之間的耳語看作無理的行為，他們只是想私下說些話。
電話。在德國接電話時(shí)，不是先說“你好”，而是先報(bào)自己的姓。
肢體語言。嚼口香糖、沒精打采、把腳翹到桌子上——這些都是不禮貌的行為。用拇指和食指組成圓圈，其余三指伸直，表示“ok”的手勢(shì)在德國被視為精魯?shù)男袨椤?/p>
地方主義。德國北方人比較含蓄，而南方人則比較隨意。地方主義在德國非常強(qiáng)烈，各州人都為本州而自豪。
高速公路。駕駛汽車行駛在德國的高速公路上，是一段令人難忘的經(jīng)歷。在一些地區(qū)，根本不存在速度限制，右行道一般供馬力強(qiáng)勁的車行駛。汽車也是身份的象征：地位越高，所駕汽車的價(jià)格越昂貴。
翻譯。如果你需要翻譯方面的協(xié)助，（要由你自己來解決，與客戶無關(guān)。）一定要找專業(yè)人士，別依靠朋友或熟人。正式的書面聲明或建議要由專業(yè)人事來翻譯和整理。（所有計(jì)量單位和說明必須使用公制單位。）如果雇用了一位翻譯，提前和他預(yù)習(xí)技術(shù)詞匯和關(guān)鍵數(shù)據(jù)。（一位美國公司的代表將處理鋼鐵中的一個(gè)環(huán)節(jié)描述為用酸液清洗金屬表面。由于沒有提前做好準(zhǔn)備，翻譯過后承認(rèn)不明白為什么“黃瓜”會(huì)用來處理金屬。）
假期。德國人非常重視假期，美國人稱為休假。德國人一般在八月度假，不要在此期間安排會(huì)見。
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