商務(wù)活動的開業(yè)禮儀策劃
商務(wù)活動開業(yè)禮儀策劃
在商界，任何一個單位的創(chuàng)建、開業(yè)，或是本單位所經(jīng)營的某個項目、工程的完工、落成，比如，公司建立、商店開張、分店開業(yè)、寫字樓落成、新橋通車、新船下水等等，都是一項來之不易、可喜可賀的成功，故此它們一向備受有經(jīng)驗(yàn)的商家的重視。
按照成例，在這種情況之下，當(dāng)事者通常都要特意為此而專門舉辦一次開業(yè)儀式。
開業(yè)儀式，是指在單位創(chuàng)建、開業(yè)，項目完工、落成，某一建筑物正式啟用，或是某項工程正式開始之際，為了表示慶賀或紀(jì)念，而按照一定的程序所隆重舉行的專門的儀式。
有時，開業(yè)儀式亦稱作開業(yè)典禮。
開業(yè)儀式在商界一直頗受人們的青睞。
究其原因，倒并不僅僅是商家只為自己討上一個吉利，而是因?yàn)橥ㄟ^它可以因勢利導(dǎo)，對于商家自身事業(yè)的發(fā)展裨益良多。
一般認(rèn)為，舉行開業(yè)儀式，至少可以起到下述五個方面的作用。
第一，它有助于塑造出本單位的良好形象，提高自己的知名度與美譽(yù)度。
第二，它有助于擴(kuò)大本單位的社會影響，吸引社會各界的重視與關(guān)心。
第三，它有助于將本單位的建立或成就“廣而告之”，借以為自己招徠顧客。
第四，它有助于讓支持過自己的社會各異精辟自己一同分享成功的喜悅，進(jìn)而為日后的進(jìn)一步合作奠定良好的基礎(chǔ)。
第五，它有助于增強(qiáng)本單位全體員工的自豪感與責(zé)任心，從而為自己創(chuàng)造出一個良好的開端，或是開創(chuàng)一個新的起點(diǎn)。
開業(yè)的禮儀，一般指的是在開業(yè)儀式籌備與動作的具體過程當(dāng)中所應(yīng)當(dāng)遵從的禮儀慣例。
通常，它包括兩項基本內(nèi)容。
其一，是開業(yè)儀式的籌備。
其二，是開業(yè)儀式的動作。
開業(yè)儀式盡管進(jìn)行的時間極其短暫，但要營造出現(xiàn)場的熱烈氣氛，取得徹底的成功，卻絕非一樁易事。
由于它牽涉面甚廣，影響面巨大，不能不對其進(jìn)行認(rèn)真的籌備。
籌備工作認(rèn)真、充分與否，往往決定著一次開業(yè)儀式能否真正取得成功。
主辦單位對于此點(diǎn)，務(wù)必要給予高度重視。
籌備開業(yè)儀式，首先在指導(dǎo)思想上要遵循“熱烈”、“節(jié)儉”與“縝密”三原則。
所謂“熱烈”，是指要想方設(shè)法在開業(yè)儀式的進(jìn)行過程當(dāng)中營造出一種歡快、喜慶、隆重而令人激動的氛圍，而不應(yīng)令其過于沉悶、乏味。
有一位曾在商界叱咤風(fēng)云多年的人士說過：“開業(yè)儀式理應(yīng)刪繁就簡，但卻不可以缺少熱烈、隆重。
與其平平淡淡、草草了事，或是偃旗息鼓、灰溜溜地走上一個過場，反倒不如索性將其略去不搞。
”所謂“節(jié)儉”，是要求主辦單位勤儉持家，在舉辦開業(yè)儀式以及為其進(jìn)行籌備工作的整個過程當(dāng)中，在經(jīng)費(fèi)的支出方面量力而行，節(jié)制、儉省。
反對鋪張浪費(fèi)，暴殄天物。
該花的錢要花，不該花的錢千萬不要白花。
所謂“縝密”，則是指主辦單位在籌備開業(yè)儀式之時，既要遵行禮儀慣例，又要具體情況具體分析，認(rèn)真策劃，注重細(xì)節(jié)，分工負(fù)責(zé)，一絲不茍。
力求周密、細(xì)致，嚴(yán)防百密一疏，臨場出錯。
具體而論，籌備開業(yè)儀式時，對于輿論宣傳、來賓約請、場地布置、接待服務(wù)、禮品饋贈、程序擬定等六個方面的工作，尤其需要事先作好認(rèn)真安排。
第一，要作好輿論宣傳工作。
既然舉辦開業(yè)儀式的主旨在于塑造本單位的良好形象，那么就要對其進(jìn)行必不可少的輿論宣傳，以吸引社會各界對自己的注意，爭取社會公眾對自己的認(rèn)可或接受。
為此要做的常規(guī)工作有：一是選擇有效的大眾傳播媒介，進(jìn)行集中性的廣告宣傳。
其內(nèi)容多為：開業(yè)儀式舉行的日期、開業(yè)儀式舉行的地點(diǎn)、開業(yè)之際對顧客的優(yōu)惠、開業(yè)單位的經(jīng)營特色，等等。
二是邀請有關(guān)的大眾傳播界人士在開業(yè)儀式舉行之時到場進(jìn)行采訪、報告，以便對本單位進(jìn)行進(jìn)一步的正面宣傳。
第二，要做好來賓約請工作。
開業(yè)儀式影響的大小，實(shí)際上往往取決于來賓的身份的高低與其數(shù)量的多少。
在力所能及的條件下，要力爭多邀請一些來賓參加開業(yè)儀式。
地方領(lǐng)導(dǎo)、上級主管部門與地方職能管理部門的領(lǐng)導(dǎo)、合作單位與同行單位的領(lǐng)導(dǎo)、社會團(tuán)體的負(fù)責(zé)人、社會賢達(dá)、媒體人員，都是邀請時應(yīng)予優(yōu)先考慮的重點(diǎn)。
為慎重起見，用以邀請來賓的請柬應(yīng)認(rèn)真書寫，并應(yīng)裝入精美的信封，由專人提前送達(dá)對手手中，以便對方早作安排。
第三，要作好場地布置工作。
開業(yè)儀式多在開業(yè)現(xiàn)場舉行，其場地可以是正門之外的廣場，也可以是正門之內(nèi)的大廳。
按慣例，舉行開業(yè)儀式時賓主一律站立，故一般不布置主席臺或座椅。
為顯示隆重與敬客，可在來賓尤其是貴賓站立之處鋪設(shè)紅色地毯，并在場地四周懸掛橫幅、標(biāo)語、氣球、彩帶、宮燈。
此外，還應(yīng)當(dāng)在醒目之處擺放來賓贈送的花籃、牌匾。
來賓的簽到薄、本單位的宣傳材料、待客的飲料等等，亦須提前備好。
對于音響、照明設(shè)備，以及開業(yè)儀式舉行之時所需使用的用具、設(shè)備，必須事先認(rèn)真進(jìn)行檢查、調(diào)試，以防其在使用時出現(xiàn)差錯。
第四，要作好接待服務(wù)工作。
在舉行開業(yè)儀式的現(xiàn)場，一定要有專人負(fù)責(zé)來賓的接待服務(wù)工作。
除了要教育本單位的全體員工在來賓的面前，人人都要以主人翁的身份熱情待客，有求必應(yīng)，主動相助之外，更重要的是分工負(fù)責(zé)，各盡其職。
在接待貴賓時，需由本單位主要負(fù)責(zé)人親自出面。
在接待其他來賓時，則可由本單位的禮儀小姐負(fù)責(zé)此事。
若來賓須為來賓準(zhǔn)備好專用的停車場、休息室，并應(yīng)為其安排飲食。
第五，要作好禮品饋贈工作。
舉行開業(yè)儀式時贈予來賓的禮品，一般屬于宣傳性傳播媒介的范疇之內(nèi)。
若能選擇得當(dāng)，必定會產(chǎn)生良好的效果。
根據(jù)常規(guī)，向來賓贈送的禮品，應(yīng)具有如下三大特征。
其一，是宣傳性。
可選用本單位的產(chǎn)品，也可在禮品及其包包裝上印有本單位的企業(yè)標(biāo)志、廣告用語、產(chǎn)品圖案、開業(yè)日期，等等。
其二，榮譽(yù)性。
要使之具有一定的紀(jì)念意義，并且使擁有者對其珍惜、重視，并為之感到光榮和自豪。
其三，獨(dú)特性。
它應(yīng)當(dāng)與眾不同，具有本單位的鮮明特色，使人一目了然，并且可以令人過目不忘。
第六，要作好程序擬定工作。
從總體上來看，開業(yè)儀式大都由開場、過程、結(jié)局三大基本程序所構(gòu)成。
開場，即奏樂，邀請來賓就位，宣布儀式正式開始，介紹主要來賓。
過程，是開業(yè)儀式的核心內(nèi)容，它通常包括本單位負(fù)責(zé)人講話，來賓代表致詞，啟動某項開業(yè)標(biāo)志，等等。
結(jié)局，則包括開業(yè)儀式結(jié)束后，賓主一首進(jìn)行現(xiàn)場參觀、聯(lián)歡、座談等等。
它是開業(yè)儀式必不可少的尾聲。
為使開業(yè)儀式順利進(jìn)行，在籌備之時，必須要認(rèn)真草擬個體的程序，并選定好稱職的儀式主持人。
站在儀式禮儀的角度來看，開業(yè)儀式其實(shí)只不過是一個統(tǒng)稱。
在不同的適用場合，它往往會采用其他一些名稱。
例如，開幕儀式、開工儀式、奠基儀式、破土儀式、竣工儀式、下水儀式、通車儀式、通航儀式，等等。
它們的共性，都是要以熱烈而隆重的儀式，來為本單位的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的開端。
它們的個性，則表現(xiàn)在儀式的具體運(yùn)作上存在著不少的差異，需要有所區(qū)別。
以下，將從儀式動作方面，來簡介一下各種常見的開業(yè)儀式的主要特片，以供商界人士在工作實(shí)踐中有所參照。
開業(yè)儀式的常見形式這一，是開幕儀式。
在名目眾多的各種開業(yè)儀式之中，商界人士平日接觸最多的，大約要首推開幕儀式了。
恐怕正是出于這種原因，在不少人的認(rèn)識里，開業(yè)儀式與開幕儀式往往是被劃上等號的。
嚴(yán)格地講，開幕儀式僅僅是開業(yè)儀式的具體形式之一。
通常它是指公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行正式啟用之前，或是各類商品的展示會、博覽會、訂貨會正式開始之前，所正式舉行的相關(guān)儀式。
每當(dāng)開幕儀式舉行之后，公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行將正式營業(yè)，有關(guān)商品的展示會、博覽會、訂貨會將正式接待顧客與觀眾。
依照常規(guī)，舉行開幕式需要較為寬敞的活動空間，所以門前廣場、展廳門前、室內(nèi)大廳等處，均可用作開幕儀式的舉行地點(diǎn)。
開幕儀式的主要程序共有六項。
第一項，儀式宣布開始，全體肅立，介紹來賓。
第二項，邀請專人揭幕或剪彩。
揭幕的具體作法是：揭幕人行至彩幕前恭位，禮儀小姐雙手將開啟彩幕的彩索遞交對方。
揭幕人隨之目視彩幕，雙手拉啟彩索，令其展開彩幕。
全場目視彩幕。
鼓掌并奏樂。
第三項，在主人的親自引導(dǎo)下，全體到場者依次進(jìn)入幕門。
第四項，主人致詞答謝。
第五項，來賓代表發(fā)言祝賀。
第六項，主人陪同來賓進(jìn)行參觀。
開始正式接待顧客或觀眾，對外營業(yè)或?qū)ν庹褂[宣告開始。
開業(yè)儀式的常見形式之二，是開工儀式。
開工儀式，即工廠準(zhǔn)備正式開始生產(chǎn)產(chǎn)品、礦山準(zhǔn)備正式開采礦石時，所專門舉行的慶祝性、紀(jì)念性活動。
為了使出席開工儀式的全體人員均能耳濡目染，身臨其境，比照慣例，開工儀式大都講究在生產(chǎn)現(xiàn)場舉行。
即以工廠的主要生產(chǎn)車間、礦山的主要礦井等處，作為舉行開工儀式的場所。
除司儀人員按慣例應(yīng)著禮儀性服裝之外，東道主一方的全體職工均應(yīng)穿著干凈而整潔的`工作服出席儀式。
開工儀式的常規(guī)程序主要有五項。
第一項，儀式宣布開始。
全體起立，介紹各位來賓，奏樂。
第二項，在司儀的引導(dǎo)下，本單位的主要負(fù)責(zé)人陪同來賓行至開工現(xiàn)場肅立。
例如，機(jī)器開關(guān)或電閘附近。
第三項，正式開工。
屆時應(yīng)請本單位職工代表或來賓代表來到機(jī)器開關(guān)或電閘旁，首先對其躬身施禮，然后再動手啟動機(jī)器或合上電閘。
全體人員此刻應(yīng)鼓掌志賀，并奏樂。
第四項，全體職工各就各位，上崗進(jìn)行操作。
第五項，在主人的帶領(lǐng)下，全體來賓參觀生產(chǎn)現(xiàn)場。
開業(yè)儀式的常見形式之三，是奠基儀式。
奠基儀式，通常是一些重要的建筑物。
比如大廈、場館、亭臺、樓閣、園林、紀(jì)念碑等等，在動工修建之初，所正式舉行的慶賀性活動。
對于奠基儀式現(xiàn)場的選擇與布置，很有一些獨(dú)特的規(guī)矩。
奠基儀式舉行的地點(diǎn)，一般應(yīng)選擇在動工修筑建筑物的施工現(xiàn)場。
而奠基的具體地點(diǎn)，則按常規(guī)均應(yīng)選擇在建筑物正門的右側(cè)。
在一般情況下，用以奠基的奠基石應(yīng)為一塊完整無損、外觀精美的長方形石料。
在奠基石上，通常文字應(yīng)當(dāng)豎寫。
在其右上款，應(yīng)刻有建筑物的正式名稱。
在其正中央，應(yīng)刻有“奠基”兩個大字。
在其左下款，則應(yīng)刻有奠基單位的全稱以及舉行奠基儀式的具體年月日。
奠基石上的字體，大都講究以楷體字刻寫，并且最好是白底金字或黑字。
在奠基石的下方或一側(cè)，還應(yīng)安放一只密閉完好的鐵盒，內(nèi)裝與該建筑物的各項資料以及奠基人的姓名。
屆時，它將同奠基石一道被奠基人等培土掩埋于地下，以志紀(jì)念。
通常，在奠基儀式的舉行現(xiàn)場應(yīng)設(shè)立彩棚，安放該建筑物的模型或設(shè)計圖、效果圖，并使各種建筑機(jī)械就位待命。
奠基儀式的程序大體上共分五項。
第一項，儀式正式開始。
介紹來賓，全體起立。
第二項，奏國歌。
第三項，主人對該建筑物的功能以及規(guī)劃設(shè)計進(jìn)行簡介。
第四項，來賓致詞道喜。
第五項，正式進(jìn)行奠基。
此時，應(yīng)鑼鼓喧天，或演奏喜慶樂曲。
首先由奠基人雙手持握系有紅綢的新鍬為奠基石培土。
隨后，再由主人與其他嘉賓依次為之培土，直至將其埋沒為止。
開業(yè)儀式的常見形式之四，是破土儀式。
破土儀式，亦稱破土動工。
它是指在道路、河道、水庫、橋梁、電站、廠房、機(jī)場、碼頭、車站等等正式開工之際，所專門為此而舉行的動工儀式。
破土儀式舉行的地點(diǎn)，大多應(yīng)當(dāng)選擇在工地的中央或其某一側(cè)。
舉行儀式的現(xiàn)場，務(wù)必要事先進(jìn)行過認(rèn)真的清掃、平整、裝飾。
至少，也要防止出現(xiàn)道路坎坷泥濘、飛沙走石，或是蚊蠅撲面的狀況。
倘若來賓較多，尤其是當(dāng)高齡來賓較多時，最好在現(xiàn)場附近臨時搭建某些以供休息的帳篷或活動房屋，使來賓得以免受風(fēng)吹、日曬、雨淋，并稍事休息。
破土儀式的具體程序共有五項。
第一項，儀式宣布開始。
介紹來賓，全體肅立。
第二項，奏國歌。
第三項，主人致詞。
以介紹和感謝為其發(fā)言的重點(diǎn)。
第四點(diǎn)，來賓致詞祝賀。
第五，正式破土動工。
其常規(guī)的作法是：首先由眾人環(huán)繞于破土之處的周圍肅立，并且目視破土者，以示尊重。
接下來，破土者須雙手執(zhí)系有紅綢的新鍬墾土三次，以示良好的開端。
最后，全體在場者一道鼓掌，并演奏喜慶音樂，或燃放鞭鼓。
一般而言，奠基儀式與破土儀式在具體程序方面大同小異，而其適用范圍亦大體相近。
故此，這兩種儀式不宜同時舉行于一處。
開業(yè)儀式的常見形式之五，是竣工儀式。
竣工儀式，有時又稱落成儀式或建成儀式。
它是指本單位所屬的某一建筑物或某項設(shè)施建設(shè)、安裝工作完成之后，或者是某一紀(jì)念性、標(biāo)志性建筑物——諸如紀(jì)念碑、紀(jì)念塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑等等，建成之后，以及某種意義特別重大的產(chǎn)品生產(chǎn)成功之后，所專門舉行的慶賀性活動。
舉行竣工儀式的地點(diǎn)，一般應(yīng)以現(xiàn)場為第一選擇。
例如，新建成的廠區(qū)之內(nèi)、新落成的建筑物之外，以及剛剛建成的紀(jì)念碑、紀(jì)念塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑的旁邊。
應(yīng)予重視的是，在竣工儀式舉行時，全體出席者的情緒應(yīng)與儀式的具體內(nèi)容相適應(yīng)。
比方說，在慶賀工廠、大廈落成或重要產(chǎn)品生產(chǎn)成功時，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)得歡快而喜悅。
在慶祝紀(jì)念碑、紀(jì)念塔、紀(jì)念堂、紀(jì)念像、紀(jì)念雕塑建成時，則須表現(xiàn)得莊嚴(yán)而肅穆。
竣工儀式的基本程序通常一共有七項。
第一項，儀式宣布開始，介紹來賓，全體起立。
第二項，奏國歌，并演奏本單位標(biāo)志性歌曲。
第三項，本單位負(fù)責(zé)人發(fā)言，以介紹、回顧、感謝為主要內(nèi)容。
第四項，進(jìn)行揭幕或剪彩。
第五項，全體人員向竣工儀式的“主角”——剛剛竣工或落成的建筑物，鄭重其事地恭行注目禮。
第六項，來賓致詞。
第七項，進(jìn)行參觀。
開業(yè)儀式的常見形式之六，是下水儀式。
所謂下水儀式，自然是指在新船建成下水之時所專門舉行的儀式。
準(zhǔn)確一些講，下水儀式乃是造船廠在噸位較大的輪船建造完成、驗(yàn)收完畢、交付使用之際，為其正式下水啟航而特意為之舉行的慶祝性活動。
按照國際上目前所通行的作法，下水儀式基本上都是在新船碼頭上舉行的。
屆時，應(yīng)對現(xiàn)場進(jìn)行一定程度的美化。
比如說，在船動靜門口與干道兩側(cè)，應(yīng)飾有彩旗、彩帶。
在新船所在的碼頭附近，應(yīng)設(shè)置專供來賓觀禮或休息之類用的彩棚。
對下水儀式的主角新船，亦須認(rèn)真進(jìn)行裝扮。
一般的講究，是要在船頭上扎上由紅綢結(jié)成的大紅花。
并且在新船的兩側(cè)船舷上扎上彩旗，系上彩帶。
下水儀式的主要程序共有五項。
第一項，儀式宣布開始。
介紹來賓，全體起立，樂隊奏樂，或鑼鼓齊奏。
第二項，奏國歌。
第三項，由主人簡介新船的基本狀況。
例如，船外、噸位、馬力、長度、高度、吃水、載重、用途、工價，等等。
第四項，由特邀擲瓶人行擲瓶禮。
砍斷纜繩，新船正式下水。
第五項，來賓代表致詞祝賀。
行擲瓶禮，是下水儀式上獨(dú)具特色的一個節(jié)目。
它在國外由來以久，并已傳入我國，它的目的，是要渲染出喜慶的氣氛。
它的作法，則是由身著禮服的特邀嘉賓雙手持后一瓶正宗的香檳酒，用力將瓶身向新船的船頭投擲，使瓶破之后酒香四溢，酒沫飛濺。
在佳賓擲瓶以后，全體到場者須面向新船行注目禮，并隨即熱烈鼓掌。
此時，還可在現(xiàn)場再度奏樂或演奏鑼鼓，施放氣球，放飛信鴿，并且在新船上撒彩花，落彩帶。
開業(yè)儀式的常見形式之七，是通車儀式。
通車儀式，大都是在重要的交通建筑完工并驗(yàn)收合格之后，所正式舉行的啟用儀式。
例如，公路、鐵路、地鐵以及重要的橋梁、隧道等等，在正式交付使用之前，均會舉行一次以示慶祝的通車儀式。
有時，通車儀式又叫開通儀式。
舉行通車儀式的地點(diǎn)，通常均為公路、鐵路、地鐵新線路的某一端，新建橋梁的某一頭，或者新建隧道的某一側(cè)。
在現(xiàn)場附近，以及沿線兩旁，應(yīng)當(dāng)適量地插上彩旗、掛上彩帶。
必要之時，還應(yīng)設(shè)置彩色牌樓，并懸掛橫幅。
在通車儀式上，被裝飾的重點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)是用以進(jìn)行“處女航”的汽車、火車或地鐵列車。
在車頭之上，一般應(yīng)系上紅花。
在車身兩側(cè)，則可酌情插上彩旗，系上彩帶，并且懸掛上醒目的大幅宣傳性標(biāo)語。
通車儀式的主要程序一般共有六項。
第一項，儀式宣布開始。
介紹來賓，全體起立。
第二項，奏國歌。
第三項，主人致詞。
其主要內(nèi)容是，介紹即將通車的新線路、新橋梁或新隧道的基本情況，并向有關(guān)方面謹(jǐn)致謝意。
第四項，來賓代表致詞祝賀。
第五項，正式剪彩。
第六項，首次正式通行車輛。
屆時，賓主及群眾代表應(yīng)一起登車而行。
有時，往往還須由主人所乘坐的車輛行進(jìn)在最前方開路。
開業(yè)儀式的常見形式之八，是通航儀式。
通航儀式，又稱首航儀式。
它所指的是飛機(jī)或輪船在正式開通某一條新航線之際，所正式舉行的慶祝性活動。
一般而言，通航儀式除去主要的角色為飛機(jī)或輪船之外，在其他方面，尤其是在具體程序的操作上，往往與通車儀式大同小異。
因此，對其將不再贅述。
對其進(jìn)行實(shí)際操作時，一般均可參照通車儀式的具體作法進(jìn)行。
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