迎賓和站姿禮儀
禮儀小姐是指在一些禮儀場(chǎng)合(譬如剪彩儀式，開幕儀式，簽約儀式，婚禮儀式，展覽活動(dòng)，會(huì)議活動(dòng)等)做服務(wù)工作或協(xié)助工作的年輕女性。
禮儀小姐正確腿夾書：(如下圖)
著高跟鞋，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的A4 紙或書站立，不論是書還是紙都不可以掉落。通過(guò)訓(xùn)練和提高形象禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀和接待禮儀水平。
女禮儀的站姿和迎賓應(yīng)該是怎樣的
(一)女禮儀的正確的'站姿：
1、頭正、頸挺直、雙肩展開向下沉，人體有向上的感覺(jué)。
2、收腹、立腰、提臀
3、兩腿并攏、膝蓋挺直、小腿往后發(fā)力，人體的重心在前腳掌
4、穿旗袍時(shí)，可站丁字型或“V”字型，頷略收，雙手交叉置于肚臍位置上
5、站立時(shí)應(yīng)保持面帶微笑
(二)女禮儀迎賓時(shí)的禮儀
1、站立：
女迎賓員站姿腳為“丁”字型或“V”字型，左腳腳跟靠右腳腳心處， 兩腳之間呈 35—45 度為宜，雙手自然下垂在腹部，右手放于左手上面。
男迎賓員站姿為雙腳與肩同寬，雙腿繃直，雙手背后右手放于左手后面。
2、引領(lǐng)：
(1)引領(lǐng)時(shí)，做里面請(qǐng)的手勢(shì)：將右手臂自然彎曲，提至齊胸的高度，手指伸直五指并攏，手掌心向上以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)，動(dòng)作幅度不要過(guò)猛。伸直五指并攏，手掌心向上以肘關(guān)節(jié)為軸，指向目標(biāo)，動(dòng)作幅度不要過(guò)猛。
(2)引領(lǐng)客人時(shí)，應(yīng)在賓客的左側(cè)前方 1.5 米左右側(cè)身行走，同時(shí)用眼睛余光觀察客人是否跟上，行走過(guò)程中不時(shí)回頭示意客人，上臺(tái)階或有拐彎時(shí)提醒客人慢行。
(3)問(wèn)候時(shí)，遵循三先原則，先女后男，先老后幼，先賓后主。
(4) 客人帶有行李或較重的公文包時(shí)征求客人意見(jiàn)，若對(duì)方再三謝絕幫助， 則不必再三征詢，對(duì)客人的任何物品都要輕拿輕放。
(5) 用餐高峰期時(shí)，餐廳內(nèi)暫無(wú)空位，要向客人表示歉意，說(shuō)明情況�？腿艘虿荒艿⒄`時(shí)間而要離去，應(yīng)熱情相送，同時(shí)遞送訂餐卡�？腿吮硎究梢缘群颍R上安排客人在等位區(qū)沙發(fā)就座，及時(shí)倒水，并示意客人看看雜志、報(bào)刊。同時(shí)幫助把菜品安排好，座位安排好后，引領(lǐng)客人并與服務(wù)員交接菜單。
(6) 引領(lǐng)客引領(lǐng)客人入座時(shí)：迎客走在前，送客走在后，客過(guò)要禮讓，同行不搶道。
迎賓時(shí)要注意：
�、疟M量靠右行，不走中間。
⑵與上級(jí)、賓客相遇時(shí)，要點(diǎn)頭示禮敬意。
�、桥c上級(jí)、賓客同行至門前時(shí)，應(yīng)主動(dòng)開門讓他們先行，不能自己搶先而行。
⑷與上級(jí)、賓客上下電梯時(shí)應(yīng)主動(dòng)開門，讓他們先上或先下。
�、梢龑�(dǎo)客人時(shí)，讓客人、上級(jí)在自己的右側(cè)。
�、噬蠘菚r(shí)客人在前，下樓時(shí)客人在后，3人同行時(shí)，中間為上賓。在人行道上女士走在內(nèi)側(cè)，以便使她們有安全感。
�、丝腿擞孀邅�(lái)或上下樓梯時(shí)，要主動(dòng)為客人讓路。
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