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商務(wù)禮儀形象規(guī)范

時間:2022-09-05 16:10:59 禮儀常識 我要投稿

商務(wù)禮儀形象規(guī)范

  禮儀是一種用來確定人與人或者人與事物關(guān)系的一種行為方式,往往傳達(dá)一種情緒,如信任,尊重,臣服,祝賀等。下面是小編收集整理的商務(wù)禮儀形象規(guī)范,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

商務(wù)禮儀形象規(guī)范

  商務(wù)禮儀形象規(guī)范

  1、商務(wù)人員著裝四原則:符合身份,區(qū)分場合,揚長避短,遵守慣例。

  2、商務(wù)人員公務(wù)場合穿著講究"莊重保守",常見著裝有制服、套裝等。

  3、商務(wù)人員交際場合穿著講究"時尚個性",常見著裝有:時裝、禮服、民族服裝等。

  4、商務(wù)人員職場穿著打扮六不準(zhǔn):不準(zhǔn)過分雜亂,不準(zhǔn)過分鮮艷,不準(zhǔn)過分暴露,不準(zhǔn)過分透視,不準(zhǔn)過分短小,不準(zhǔn)過分緊身。

  5、商務(wù)人員職場中發(fā)型要求:不準(zhǔn)染發(fā)(除白發(fā)染黑),女性發(fā)長不可過肩(過肩要盤發(fā)),男性發(fā)長不過七厘米,短不能為零,發(fā)質(zhì)要整潔,避免有發(fā)屑。

  6、商務(wù)人員職場中服裝要求:

  西裝三要素:色彩(深色、藍(lán)灰黑為首選),款式(套裝單排扣),面料(純毛料);

  西裝穿著五注意:可體整潔,內(nèi)衣領(lǐng)子不要露在襯衣外部,拆掉西裝袖口商標(biāo),領(lǐng)帶尖在皮帶上端,短袖襯衣和夾克衫一般不需配領(lǐng)帶。

  7、商務(wù)人員職場中腿部著裝五不準(zhǔn):不準(zhǔn)光腿,不準(zhǔn)穿殘破襪子,不穿易有異味的襪子,女性穿裙子時不能穿短襪,不準(zhǔn)穿便鞋和涼鞋。

  8、商務(wù)人員著裝色彩原則:

  全身上下的顏色限制在三色之內(nèi),鞋子、腰帶、公文包的顏色要一致(以黑色為佳)

  商務(wù)禮儀與職業(yè)形象

  禮儀形象是個體形象的外在表現(xiàn)形式之一,禮儀形象的高低往往反映出一個人教養(yǎng)、素質(zhì)的高低。維系人們正常交往的紐帶前先就是禮儀形象。在人際交往中,其外在的形態(tài)、容貌、著裝、舉止等始終是一種信息,在不知不覺中已經(jīng)傳給了對方,這些信息無疑會或好或壞地影響交際活動的全過程。行為心理學(xué)家曾做過一個實驗,證明了人們接觸的頭四分鐘是形成人們知覺的至關(guān)重要的時間區(qū)域。這四分鐘的知覺如何,會一有影響到以后交往的一個相當(dāng)長的時期,甚至影響交往的全過程。這種知覺效應(yīng),心理學(xué)上叫“暈輪效應(yīng)”。應(yīng)該說,在高度開放的信息時代,在瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)條件下,注意你給人的第一印象是相當(dāng)重要的。也許你正在謀求一份工作,也許你正代表公司與對方談一筆生意,總之,這其中的第一印象都會成為或成功或失敗的一個潛在因素。

  當(dāng)然,由于人們的印象形成過程始于通過感官察覺對方,受主觀認(rèn)識能力和客觀復(fù)雜性的限制,主客觀不可能總是完全一致的,這樣就會出現(xiàn)大量不準(zhǔn)確的,甚至虛假、錯誤的印象。這就要求人們自覺地加強(qiáng)修養(yǎng),有效地運用禮儀規(guī)范,準(zhǔn)確地表現(xiàn)自我。整潔大方的個人儀表,得體的言談,高雅的舉止,良好的氣質(zhì)風(fēng)度,必定會給對方留下深刻而又美好的印象,從而引導(dǎo)對方對個人的尊重,或?qū)ψ约核淼慕M織的尊重與信任,最終達(dá)到社交的目的。

  由于個體在社會生活中所扮演的角色的層次性和豐富性,個體禮儀形象也呈現(xiàn)出豐富性的特點,個體禮儀形象塑造也包含豐富的內(nèi)容,主要包括以下方面。

  (1)個人日常生活禮儀。主要包括言談、舉止、服飾等方面的禮儀要求。

  (2)家庭禮儀。禮儀在家庭及親友交往范圍內(nèi)的運用是家庭禮儀,它包括家庭稱謂、問候、祝賀與慶賀、贈禮、家宴及家庭應(yīng)酬等禮儀規(guī)范。

  (3)社交禮儀。從家庭走向社會,進(jìn)行社會交往,是禮儀行為向大社會的拓展。社交禮儀通常包括見面與介紹的禮儀;拜訪與接待的禮儀;交談與交往的`禮儀;宴請與饋贈的禮儀;舞會與沙龍的禮儀;社交禁忌等等。

  (4)公務(wù)禮儀。公務(wù)禮儀是人們在公務(wù)活動過程中所應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。它存在著自身的特殊性。在禮儀的一般原則指導(dǎo)下,把握公務(wù)活動過程中特殊的禮儀規(guī)范,可以提高公務(wù)活動的效率和成功率。公務(wù)禮儀通常包括工作禮儀,如工作匯報、辦公室禮儀等等;會議禮儀;公文禮儀;公務(wù)迎送禮儀等。

  (5)禮儀文書。禮儀文書是人們在日常交往過程中,用書信和其他文字方式表達(dá)情感的禮儀形式。通過禮儀義書,可以達(dá)到彼此交流思想、互通信息、加深友誼的目的。常用的禮儀文書有:禮儀書信,如邀請信、賀信、感謝信等;禮儀電報;請柬;名片;賀年片;題詞;訃告;唁電;碑文,等等。

  (6)商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀與一般的人際交往禮儀不同,它體現(xiàn)在商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)之中。對于商業(yè)企業(yè)來說,從商品采購到銷售,從商品銷售到售后服務(wù)等,每一個環(huán)節(jié)都與本企業(yè)的形象息息相關(guān)。因此,商業(yè)企業(yè)及其每一個成員,如果能夠時時按照商務(wù)禮儀的要求去開展工作,這對塑造商業(yè)企業(yè)的良好形象,促進(jìn)商品銷售,將會起極其重要的作用。商務(wù)禮儀主要包括柜臺待客禮儀、商務(wù)洽談禮儀、推銷禮儀、商業(yè)儀式等等。

  (7)習(xí)俗禮儀。不同的國家、不同的民族存在著不同的風(fēng)俗習(xí)慣。充分了解這些風(fēng)俗習(xí)慣,并在社交往來中自覺尊重這些風(fēng)俗習(xí)慣,有助于促進(jìn)交往的成功。習(xí)俗禮儀的內(nèi)容主要包括日常生活禮俗、歲時節(jié)令禮俗、人生禮俗(如婚嫁禮俗和喪葬禮俗〕等。

  商務(wù)禮儀與職業(yè)形象男士

  1、發(fā)型款式大方,不怪異,頭發(fā)干凈整潔,長短適宜。無濃重氣味,無頭屑,無過多的發(fā)膠發(fā)乳。

  2、臉部清潔滋潤。

  3、鬢角修剪整齊,胡須已剃凈,鼻毛不外露。

  4、耳部清潔干凈,耳毛不外露。

  5、手部清潔,指甲干凈整潔。

  6、私人空間范圍之外無體味或異味。

  7、襯衣領(lǐng)口整潔,鈕扣已扣好。

  8、領(lǐng)帶平整、端正。衣、褲袋口平整服貼。

  9、衣服上沒有脫落的頭發(fā)、頭皮屑,無灰塵、油漬、汗跡。

  10、褲子熨燙平整,褲縫折痕清晰。褲長及鞋面。拉鏈已拉好。

  11、襯衣袖口清潔,長短適宜。

  12、鞋底與鞋面都很干凈,鞋跟無破損,鞋面已擦亮。

  商務(wù)禮儀與職業(yè)形象女士

  在這里需要我們明確形象是怎樣構(gòu)成的,形象主要是由內(nèi)涵和外延兩大要素構(gòu)成的。內(nèi)涵是什么?內(nèi)涵就是指的一個人的道德,品質(zhì)。道德品質(zhì)這是第一要素。第二要素就是學(xué)識,道德品質(zhì)我認(rèn)為是人內(nèi)涵的基礎(chǔ)。

  古人云:欲修身必先利其德。那么在今天我們的上層社會,我們女性的德應(yīng)該怎么體現(xiàn)呢?這就是“三德”。在家里要有家庭美德;在工作崗位我們要有職業(yè)道德;在公共場所,我們作為中華人民共和國的公民,我們要有公共道德。如果你具備這“三德”的話,我就說姐妹們,我們女性的內(nèi)涵形象就比較豐滿了。

  那么是不是有了德,我們形象就已經(jīng)內(nèi)涵充盈到了不能再充盈了?當(dāng)然不是。在市場競爭的時代,我們女性要生存,要立足,我們必須要有本領(lǐng),這就是第二要素,我們必須有學(xué)識。人們說女性形象好,是不是有氣質(zhì)?氣質(zhì)來自于什么,外包裝固然重要,然而內(nèi)涵,學(xué)識帶給你的底蘊,才是你氣質(zhì)的最根本的要素。人們說,腹有詩書氣自華,就是這個道理。那么姐妹們,如果你內(nèi)涵有了這么好的品德,有了豐厚的學(xué)識,接下來我們才能談到外延的問題。外延是我們女性形象不可缺少的一個內(nèi)容。外延指什么呢?外延也有兩個內(nèi)容,一個就是能力,能力就是指的才干和技能。那么能力的范圍非常廣,我們在生存當(dāng)中沒有能力是不能生存的。今天我要講的,能力當(dāng)中有一個能力也是不可或缺的,這就是人際交往,接人待物的能力。那么外延還有一個內(nèi)容,就是你形象的外在視覺效果,也就是說你的穿著打扮,言談舉止,這樣一些可視的外在行為。那么我們說能力,外延的接人待物能力,以及我們穿著打扮,言談舉止,這是什么內(nèi)容呢?這恰恰就是禮儀的內(nèi)容。

  為什么?因為禮儀看似是外在的東西,它恰恰是你內(nèi)涵的外延。試想一個人如果你道德卑微,情感猥瑣,不學(xué)無術(shù)的話,你不可能有高雅的舉止,也不可能有優(yōu)美的言談。正是從這個意義上我說,通過你的外在的舉止,穿著打扮,接人待物,人們可以探詢到,你內(nèi)涵到底充盈到什么程度,深厚到什么程度。那么禮儀是怎么樣展示我們女性形象的呢,展示我們的內(nèi)涵的呢?

  當(dāng)你的穿著邋邋遢遢時,人們注意的是你的衣服;當(dāng)你的穿著無懈可擊時,人們注意的是你。

  我可以通過大家的說話,通過我們的穿著打扮,通過我們的辦事效率來看出,禮儀是如何的塑造著我們自身的美好形象,推銷著我們女性的美好形象。比如說話,我們更多的是通過口頭語言進(jìn)行交流,那么同樣一句話不同的人說出來不一樣。辦事的時候同樣辦一件事情,那么A辦出來和B辦出來,給人的感覺就不一樣。這是什么,就是會說話的人,會辦事的人,同樣一句話,同樣一件事,讓另外一個同志說出來了,很可能讓人不能接受。

  事情辦了回頭怎么想心里都別扭,總在想這是什么素質(zhì),什么呢,這就是不會說話的人。那么怎么體現(xiàn)我們會說話呢,姐妹們,注意兩個原則,第一就是得體適度的原則。

  什么叫得體適度,說話得體,就是符合自己的身份,也要符合交際對象的身份。如果你說了不符合你身份的話,我們中國有句俗話說,這個人失身份了,不得體了。那么怎么體現(xiàn)得體了,注意角色轉(zhuǎn)換。我剛才講了,我們女性在不同的場合,扮演的角色不一樣,角色變了,身份變了,你的交往的技巧,心態(tài)都要發(fā)生變化。什么叫適度,適度指的是你說話的用詞,表情,語氣,恰到好處。大家看這個表達(dá),這也是一個功夫。你怎么能夠直抒胸臆,說的確實是把你統(tǒng)統(tǒng)(要說的)都表達(dá)出來。這些是需要煉的。

  商務(wù)禮儀與專業(yè)形象

  商務(wù)形象管理:

  是指按照一定的目的,對人物、妝容、發(fā)型、服飾、禮儀、體態(tài)語及環(huán)境等眾多因素進(jìn)行整體的組合、管理活動,從而達(dá)到對個人的整體商務(wù)形象進(jìn)行優(yōu)化完善的目的。

  行業(yè)概況:

  商務(wù)活動的主體是企業(yè)與企業(yè)之間的管理人員與全體員工,所以商務(wù)形象管理主要是指企業(yè)的員工個人形象管理。員工形象是企業(yè)整體形象中的核心部分,重視員工形象的管理就等同于重視企業(yè)核心執(zhí)行力。

  企業(yè)員工商務(wù)形象是企業(yè)的名片,人們可以根據(jù)企業(yè)員工著裝所塑造出的形象,判斷出該企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)濟(jì)實力等。導(dǎo)入企業(yè)VI設(shè)計,賦予企業(yè)靈魂的形象信息載體,體現(xiàn)和傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念

  針對人與生俱來的膚色、發(fā)色、瞳孔等身體色基本特征和人體身材輪廓、量感、動靜和比例的總體風(fēng)格印象,通過專業(yè)的商務(wù)形象管理培訓(xùn),能夠幫助商務(wù)人士、企業(yè)員工、管理人員找到最合適的服飾顏色、款式、搭配方式和各種場合用色及最佳妝容用色、染發(fā)色等,通過咨詢指導(dǎo)方式為人們建立和諧的個人商務(wù)形象。

  商務(wù)禮儀與專業(yè)形象搭配:

  1、適合場合跟上潮流

  2、完美修飾體型

  3、充分表達(dá)個性

  場合著裝的基本規(guī)范:

  1、按規(guī)定著裝

  2、按規(guī)范著裝

  3、整體著裝要與本人的年齡、身份、職位相符

  4、按照適合自己的色彩、風(fēng)格著裝

  企業(yè)商務(wù)專業(yè)形象管理

  企業(yè)員工形象是企業(yè)整體形象中的核心部分,無論是產(chǎn)品形象還是建筑環(huán)境形象以及企業(yè)經(jīng)營理念都是通過企業(yè)里的人來表述傳達(dá)的。

  企業(yè)里的員工形象包括:得體到位的著裝、符合身份的妝容和發(fā)型、與場合相符的商務(wù)禮儀、無聲的身體語言運用、良好的心態(tài)和精神風(fēng)貌,以及做事的溝通力、執(zhí)行力、價值觀等等。因此重視企業(yè)人員形象的設(shè)計就是重視企業(yè)核心執(zhí)行力。

  員工形象管理就是在專業(yè)的形象管理師培訓(xùn)下,對企業(yè)員工的外在形象、行業(yè)舉止禮儀,以及心態(tài)調(diào)整等方面進(jìn)行綜合性、全方位、內(nèi)外梳理和提升的過程。

  企業(yè)員工商務(wù)形象的打造,不僅對其自身職業(yè)生涯的發(fā)展至關(guān)重要,也對企業(yè)的整體形象產(chǎn)生著直接影響,需要專業(yè)商務(wù)形象管理師為其量身塑造符合其身份、地位、場合的商務(wù)形象。

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