人際關(guān)系的藝術(shù)-交際禮儀

　　人際關(guān)系的藝術(shù)的核心：調(diào)節(jié)他人情緒的能力是處理人際關(guān)系藝術(shù)的核心，這要求情緒自控力達(dá)到一定的水平，自控是減輕自身憤怒和困擾、控制沖動(dòng)和興奮能力的開端。沒有人事技巧，高智商的人也會(huì)四處碰壁，自認(rèn)為懷才不遇卻又給人傲慢無禮的印象。

　　調(diào)節(jié)他人的情緒屬于人際關(guān)系的藝術(shù)，必須以自我管理和同理心這兩種情緒技巧的成熟為前提。

　　社交競爭力的一個(gè)關(guān)鍵是人們表達(dá)自身感受的能力高低。第一種是情緒表達(dá)最小化，掩飾自身的感受。第二種是放大情緒表達(dá)，夸大自身的感受。第三種是情緒替換，用一種情緒替換另一種情緒。個(gè)體如何運(yùn)用這些技巧，以及是否清楚何時(shí)作出反應(yīng)，是情緒智力的體現(xiàn)之一。

　　情緒智力包括管理情緒表達(dá)的能力。我們在社會(huì)交往中發(fā)送的情緒信號會(huì)對周圍的人產(chǎn)生影響。能夠幫助他人舒緩情緒的人特別受歡迎，他們是有情緒需要的人求助的對象。情緒的同步性決定了你對人際互動(dòng)感到舒服或者不適。人際互動(dòng)中情緒一致的程度體現(xiàn)為交談時(shí)雙方身體動(dòng)作的協(xié)調(diào)性。人際互動(dòng)同步性處于高水平，意味著人們互相喜歡。

　　同步性反映了雙方投入的程度，如果你高度投入，你的情緒就會(huì)開始與對方相互配合，不管是積極的'還是消極的情緒。

　　有效人際交流的一個(gè)決定因素是人們運(yùn)用情緒同步性的熟練程度。如果人們善于與別人的情緒協(xié)調(diào)一致，或者很容易讓別人的情緒跟著自己的走，他們的人際互動(dòng)在情緒層面就會(huì)順利得多。成功的領(lǐng)導(dǎo)者和演說家都是善于調(diào)動(dòng)公眾情緒的人。

　　如果隨機(jī)應(yīng)變而又忠實(shí)于自我內(nèi)心的感受，運(yùn)用印象管理使別人知道自己的真實(shí)感受并尊重自己的感受，就是高情商的人。取向于錢，外圓內(nèi)方;外圣內(nèi)王，出淤泥而不染。

　　情緒柔道：分散生氣者的注意力，以同理心對待其感受和立場，然后讓其注意力轉(zhuǎn)移到其他事物上，激發(fā)出積極情緒。也叫做情緒感染。

　　人際關(guān)系的藝術(shù)的四種品質(zhì)：美化人際關(guān)系的第一個(gè)秘訣是：幫助別人滿足他的四項(xiàng)基本需要——

　　1.人人需要被肯定;肯定別人的人是受歡迎的。

　　2.人需要被愛;愛別人的人是受歡迎的。

　　3.人人需要被尊重;尊重別人的人是受歡迎的。

　　4.人人需要被接納;接納別人的人是受歡迎的。

　　我們一生最懷念的人，必然是肯定我們、愛我們、尊重我們、接納我們的人。他們用肯定塑造了我們健康的自我形象，用愛心培育了我們的自信，用尊重激發(fā)了我們的潛能，用接納種植了我們的安全感。實(shí)踐這四個(gè)品質(zhì)，你就會(huì)美化你的人際關(guān)系。

　　人際關(guān)系的藝術(shù)的七項(xiàng)紅利：經(jīng)營良好的人際關(guān)系，能讓你享有下列七樣巨大優(yōu)勢：

　　1.人脈網(wǎng)絡(luò)會(huì)成為你很有價(jià)值的資源。

　　2.你會(huì)有機(jī)會(huì)成為優(yōu)秀的領(lǐng)袖，因?yàn)槿藗儤芬鈪f(xié)助你。

　　3.你能把智慧、精力集中在創(chuàng)造性的建設(shè)。而憂煩緊張的人際關(guān)系，常把情感力量消耗凈盡。

　　4.你對自己較有自信，自我形象較佳。

　　5.與你同事的人生產(chǎn)力較高。

　　6.你會(huì)是快樂的人，心理比較健康。

　　7.你擁有較佳成功機(jī)會(huì)。

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