基于C#的賓館客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)論文
摘要:在現(xiàn)今服務(wù)業(yè)中, 賓館業(yè)已成為其越來越重要的一部分, 各種小型賓館應(yīng)運(yùn)而生, 隨著客流量的日漸增加, 客房信息、顧客信息、結(jié)算信息等數(shù)據(jù)量也隨之?dāng)U大, 為賓館的經(jīng)營(yíng)管理帶來新的挑戰(zhàn).
關(guān)鍵詞:C#; 賓館客房; 管理系統(tǒng);
在此背景下, 賓館客房管理系統(tǒng)采用VS2010作為開發(fā)軟件, C#作為程序設(shè)計(jì)語言[1-3], SQl Server作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫, 界面設(shè)計(jì)遵循簡(jiǎn)單、直觀、友好的特點(diǎn), 便于操作人員進(jìn)行操作.在本文中具體介紹了賓館客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn), 通過該系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)的主要功能有:用戶的登錄、用戶管理、用戶的添加、用戶密碼修改與用戶刪除;客房類型與狀態(tài)的查詢;顧客開房時(shí)基本信息的錄入與查詢;結(jié)算信息的查詢等.
進(jìn)入21世紀(jì)以來, 全球經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展, 人們生活水平不斷提高, 外出旅游的人流量日益增加, 使賓館服務(wù)業(yè)越來越繁榮, 大大小小的賓館拔地而起.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈, 要想在市場(chǎng)的激流中穩(wěn)步前進(jìn), 就必須變革管理模式, 信息化時(shí)代的迅速發(fā)展為賓館變革帶來了勃勃生機(jī)[4].目前, 我國(guó)具有先進(jìn)管理模式的賓館并不多, 要想在眾多賓館的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出, 就不得不在服務(wù)、管理、經(jīng)營(yíng)上進(jìn)行創(chuàng)新, 在賓館客房管理系統(tǒng)的開發(fā)中, 必須不放過管理上的細(xì)微之處, 用周全的服務(wù)與管理吸引回頭客, 讓顧客住得放心, 住得舒心.
未來賓館業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不單單依靠其硬件設(shè)施, 信息化、智能化將成為各賓館競(jìng)爭(zhēng)的主要條件, 擁有一套完整的客房管理系統(tǒng), 不僅可以提高賓館的服務(wù)質(zhì)量與員工的管理水平, 還可以為賓館的管理者提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息, 重要的是可以讓顧客享受信息化服務(wù), 使顧客愿意再次選擇, 從而使?fàn)I業(yè)額創(chuàng)新高.對(duì)一個(gè)賓館而言, 一個(gè)良好的管理系統(tǒng)就等于優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 賺錢的工具, 為賓館的'發(fā)展帶來光明的前景.
1 系統(tǒng)分析
"賓館客房管理系統(tǒng)"的業(yè)務(wù)流程主要是操作員通過手動(dòng)輸入用戶名和密碼登錄賓館客房管理系統(tǒng), 進(jìn)入系統(tǒng)后, 操作員可進(jìn)行客房入住管理和結(jié)算管理.客房入住管理包括在顧客開房時(shí)錄入顧客的基本信息, 查詢顧客的基本信息, 查詢客房的狀態(tài)與基本入住情況, 將所查詢出來的客房入住情況與顧客基本信息生成報(bào)表便于操作人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和賓館管理者進(jìn)行查看;結(jié)算管理包括操作人員對(duì)顧客的賬單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和結(jié)算.
在"賓館客房管理系統(tǒng)"中, 操作員對(duì)顧客的要求做出回答, 為顧客辦理住宿登記, 并將顧客入住信息、客房信息、結(jié)算信息存儲(chǔ)在系統(tǒng)中, 系統(tǒng)對(duì)這些信息進(jìn)行管理, 以便工作人員可以隨時(shí)對(duì)這些信息進(jìn)行查詢.
2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)
2.1 主模塊設(shè)計(jì)[5,6]
2.2 公共模塊設(shè)計(jì)
2.3 功能模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
根據(jù)以上功能模塊的分組, 得出系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)如圖2所示.
2.4 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)
本系統(tǒng)包括的實(shí)體有:顧客實(shí)體、客房實(shí)體、操作員實(shí)體及結(jié)算賬單實(shí)體[7].
根據(jù)以上實(shí)體, 可以設(shè)計(jì)出以下關(guān)系表[8].
顧客:入住單號(hào), 姓名, 身份證號(hào), 房間號(hào), 客房類型, 入住時(shí)間, 退房時(shí)間, 結(jié)算金額.
客房:房間號(hào), 房間類型, 房間狀態(tài), 房間位置.
操作員:用戶名, 權(quán)限, 密碼.
房間類型:房間類型, 床位, 房間面積, 房間價(jià)格.
3 系統(tǒng)簡(jiǎn)介
以下是對(duì)賓館客房管理系統(tǒng)的簡(jiǎn)單介紹.
系統(tǒng)登錄:賓館前臺(tái)操作人員可登錄系統(tǒng), 在登錄過程中, 用戶名、用戶權(quán)限、密碼必須與數(shù)據(jù)庫中的相應(yīng)信息一致, 才可進(jìn)入到系統(tǒng)主界面.
系統(tǒng)主界面:包括用戶管理、用戶密碼修改、客房管理、錄入管理和報(bào)表這幾項(xiàng)功能, 在每個(gè)模塊下包括不同內(nèi)容, 用戶可以根據(jù)自己的需要進(jìn)行操作.
用戶管理:在此界面上, 工作人員右擊鼠標(biāo)可以進(jìn)行用戶添加、用戶刪除、用戶修改[9].
添加用戶:在此界面上, 添加新的操作服務(wù)人員, 以便適應(yīng)賓館發(fā)展的需要.
修改用戶:在此界面上, 操作服務(wù)人員能夠?qū)ψ约簷?quán)限和密碼信息進(jìn)行修改.
客房信息查詢:在此界面上, 操作員可以按客房類型或房間號(hào)對(duì)客房信息進(jìn)行查詢, 也可導(dǎo)出查詢的結(jié)果.
顧客入住信息登記:當(dāng)操作員為顧客辦理開房登記時(shí), 需將所住的房間類別、房間號(hào)、顧客姓名、身份證號(hào)、入住時(shí)間、退房時(shí)間以及結(jié)算金額等信息全部正確錄入到系統(tǒng)中[10].
查詢客房的入住情況:操作員可以根據(jù)需要查詢客房和顧客的入住情況, 可查詢某一房間的入住情況, 也可以查詢某一客房類型的入住情況.
報(bào)表:可先查詢所需要的客房信息, 然后按"生成報(bào)表"按鈕, 將所要查看的信息以報(bào)表的形式呈現(xiàn)出來.
4 結(jié)語
本文介紹了賓館客房管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn), 通過測(cè)試結(jié)果可知, 本系統(tǒng)安全性和可靠性高、易用性強(qiáng)且界面友好, 成本低, 還可提高員工效率和服務(wù)水準(zhǔn), 吸引顧客, 從而提高經(jīng)濟(jì)效益, 無論從其可用性還是經(jīng)濟(jì)性考慮, 都是一個(gè)是比較實(shí)用的系統(tǒng).
參考文獻(xiàn)
[1]張哲峰.Windows應(yīng)用高級(jí)編程-C#編程篇[M].北京:清華大學(xué)出版社, 2003.
[2]劉克成, 張凌曉.C#程序設(shè)計(jì)[M].北京:中國(guó)鐵道出版社, 2007.
[3]Tom Archer.C#技術(shù)內(nèi)幕[M].北京:清華大學(xué)出版社, 2002.
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