管理者不再是仆從電商論文

　　在古金字塔這樣的項目中，作為管理者的書記員或者者監(jiān)工，必需“把雇主的利益放在第1位”。但是，信息時期的管理，將再也不是簡單的雇傭職業(yè)，再也不是仆從的事業(yè)。

　　英國學者Morgen Witzel的管理著作《Builders & Dreamers：the Making and Meaning of Management》，雖然中文書名被譯為《管理的歷史》，依然不能說是1部“安分守紀”的學術(shù)書籍，更不能算作教科書。然而，這的確是1部觀點獨特、角度別致的管理新書。

　　在這部不足三0萬字的書中，呈現(xiàn)了包含中國、埃及、意大利、法國、英國等在內(nèi)，橫跨上下四五00年歷史，上百位著名有姓的工廠主、管理者、謀士、軍事家、修道士以及銀行家。

　　整體來看，這些登臺亮相、被統(tǒng)稱作“管理者”的歷史人物，大略可以劃分為兩種人，或者者兩種角色：1種是“管理工作的雇主”，如抉擇制造金字塔的法老胡夫；另外一種則是作為“管理的實踐者”的角色，如替胡夫管理不計其數(shù)奴隸、記錄工料的使用以及損耗、指揮龐大的運輸體系的“書記員（Scribe）”。

　　這兩種角色有時候是分別在兩類不同的人身上，比如主仆或者者君臣；有時候則可能合2為1，比如初期創(chuàng)業(yè)的家族企業(yè)者。Witzel的著作讓人們看到，在管理尚無成為1門學問的時候，管理的游戲規(guī)則就已經(jīng)經(jīng)確立：管理者是雇主的仆從。

　　古老的管理準則：雇主利益至上

　　組織是人類文明的基石，從建造胡夫金字塔的奴隸到意大利掌管國家事務(wù)的修士會；從中國封建王朝龐大的官僚體制到日本的家族企業(yè)，組織的所有者（至高無尚的法老、君權(quán)神授的君王、創(chuàng)建企業(yè)的資本家）以及經(jīng)營者（謀士權(quán)臣、會計與監(jiān)工）之間的瓜葛，1直處于互相沖突、互相依存的撲朔迷離的瓜葛當中。

　　制訂目標以及戰(zhàn)略，與執(zhí)行戰(zhàn)略完整是兩種不同的權(quán)利。在金字塔這樣的項目中，法老才是真實的主人，書記員必需依照法老的旨意建造金字塔。

　　至今，人們依然對于如斯簡陋前提下，如斯龐雜的`事務(wù)，被管理患上頭頭是道感到贊嘆。贊嘆之余也無比明白，做到這1點，必需遵照這樣的規(guī)則：作為管理者的書記員或者者監(jiān)工，必需“把雇主的利益放在第1位”。

　　事實上，這是現(xiàn)代工商業(yè)中屢屢爭議的問題的隱喻：所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的瓜葛問題。

　　科學管理：有無更多的焦點？

　　被譽為現(xiàn)代管理革命的暴發(fā)點有兩個：1個是一八七0年八月普法戰(zhàn)爭中，普魯士大獲全勝的設(shè)計者、陸軍元帥赫爾姆斯.馮.毛奇（helmuth von moltke）伯爵。毛奇指揮體系的最大特色，是把戰(zhàn)役部隊以及顧問人員的職能很好地統(tǒng)1在戰(zhàn)地指揮員的身上，由于“在遇到敵人的時候，沒有任何規(guī)劃能夠維持1成不變”�？梢哉f，毛奇引入了“智力勞動者”。

　　另外一個原則發(fā)源于泰勒。

　　動作分析、效力分析的做法，讓泰勒通過科學的法子，使出產(chǎn)變患上更有效力，組織也能夠出產(chǎn)更多的產(chǎn)品�？梢哉f，泰勒引入了科學工具以及科學精神。這更是“智力的勞動”。

　　但是，管理的焦點在泰勒以后產(chǎn)生了變化。還有無更多的“焦點”，讓管理者不但虔誠于雇主，還要虔誠于更多的“理想”？

　　witzel寫道，泰勒以后的管理者，在更多地關(guān)注工程法子的同時，開始逐漸關(guān)注人倫、道德、法律等方面的事務(wù)，從而使管理者顯患上更為職業(yè)化；另外，管理者把勝利的但愿寄托在“信任以及虔誠”之上。然而，witzel指出的，“他們的所謂‘虔誠’，就像醫(yī)生以及律師的虔誠1樣，是對于職業(yè)以及理想的虔誠，而不是對于雇主的虔誠�！�

　　管理是管理者“自己的事業(yè)”

　　witzel描述“管理的歷史”，有1個聯(lián)貫的思路：幾千年來管理的發(fā)展中，其基本問題仍然沒有變化。這個問題1直是“如何讓雇主獲益”。這句話用mba教程中的語言說，就是實現(xiàn)“股東價值”。

　　但是，it讓事情產(chǎn)生了變化。witzel認為，當流程再造（bpr）、電子商務(wù)（e-business）被作為“革命性”的事物，向管理發(fā)出挑戰(zhàn)的時候；當信息資源同享、無形資產(chǎn)、價值分享、立異，成為it帶給所有人的“口頭禪”的時候，人們發(fā)現(xiàn)，在原本的管理框架下，真正做到“同享”、“分享”，其實很難。

　　認識這些難題，或許正需要透過witzel這樣的“大歷史觀”來看待管理。近二0年的管理正在悄悄地產(chǎn)生變化。管理的內(nèi)在請求不單單是為具有有形資產(chǎn)以及財富的股東們服務(wù)，而是為所有的“利益相干者”服務(wù)，這里包含股東，但也要包含公司的管理者、公司的員工，也要包含供應(yīng)商，更要包含顧客。

　　著名的管理巨匠德魯克洞察到未來的社會是“知識型社會”，預(yù)測到知識的立異是未來產(chǎn)業(yè)生存與競爭的基本情勢。在這里，與這類情勢相適應(yīng)的“新型管理模式”，需要獲得更大的突破才行。這類突破，里面就包含擯棄“所有者以及經(jīng)營者”的簡單瓜葛，而引入“利益相干者”的觀念。

　　在信息時期，“管理”，再也不是簡單的雇傭職業(yè)，再也不是仆從，而是“自己的事業(yè)”。