網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在民辦高校的發(fā)展論文
摘要：在信息日益發(fā)達(dá)的今天，隨著生源的萎縮和信息化社會(huì)的加劇，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在民辦高校營(yíng)銷中越來(lái)越重要。有效提高和改進(jìn)高校招生方法，科學(xué)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新思路，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在高校招生的科學(xué)發(fā)展趨勢(shì)，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；民辦高校；發(fā)展
民辦高校是指辦學(xué)資金來(lái)源于非國(guó)家財(cái)政性經(jīng)費(fèi)的普通民辦高校和獨(dú)立院校。經(jīng)過(guò)近三十年的發(fā)展，多層次教育教學(xué)單位組成河南省民辦高校教育取得了輝煌成就。但是由于生源結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化等原因，在近幾年的招生工作中，生源數(shù)量嚴(yán)重萎縮、報(bào)到率也在不斷下降等諸多問(wèn)題成為了河南省民辦高校面臨的一大困境。
1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在民辦高校的應(yīng)用現(xiàn)狀
民辦高校招生模式從建校之初到現(xiàn)在一般沿用傳統(tǒng)的招生宣傳模式，長(zhǎng)期受傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的影響。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流于形式，其管理的理念還停留在傳統(tǒng)方法上。部分民辦高校網(wǎng)站大多是一個(gè)擺設(shè)，不及時(shí)更新，沒(méi)有起到與外界溝通的作用，不能發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的便捷作用。河南民辦高校招生網(wǎng)站的主要形式是文字?jǐn)⑹龊蛨D片留言，無(wú)法與考生及家長(zhǎng)互動(dòng)，考生要想全面了解到學(xué)校的信息需要花很長(zhǎng)的時(shí)間。大部分高校多年招生咨詢搜集到的考生共性的問(wèn)題進(jìn)行了匯總?cè)缓笥残赃M(jìn)行了回答，刻板的解決部分考生和家長(zhǎng)的疑惑，提供了單項(xiàng)互動(dòng)。也有部分高等學(xué)校適當(dāng)?shù)牟捎昧撕?jiǎn)單的互動(dòng)模式，如學(xué)校對(duì)考生及家長(zhǎng)所關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行的留言進(jìn)行回復(fù)，招生信息專網(wǎng)沒(méi)有與時(shí)下流行的QQ、微博、微信等其他新媒體結(jié)合起來(lái)，沒(méi)能有效發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)新媒體的優(yōu)勢(shì)。考生及家長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念認(rèn)識(shí)存在偏差。考生和家長(zhǎng)認(rèn)為在網(wǎng)上咨詢或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解學(xué)校信息，不夠真實(shí)，對(duì)其不放心，而寧愿選擇打電話或者直接到學(xué)校了解情況。這種眼見(jiàn)為實(shí)的心態(tài)及對(duì)新事物的不信任感，也會(huì)制約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展較快的信息時(shí)代，由于相關(guān)法律、法規(guī)等監(jiān)管方式以及技術(shù)手段沒(méi)有及時(shí)跟上，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)受騙的事件時(shí)有發(fā)生，大大降低了考生及家長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信心，這樣一來(lái)就嚴(yán)重地制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的在民辦高校的應(yīng)用總體水平相對(duì)較低，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用方面缺少認(rèn)識(shí)，缺乏更深入的研究，利用率低下，對(duì)于一些比較具體或者個(gè)體問(wèn)題不能實(shí)時(shí)應(yīng)對(duì)。學(xué)校由于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)建立并長(zhǎng)期在使用，短時(shí)間很難轉(zhuǎn)變，尤其是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的創(chuàng)新空間很大，學(xué)校掌握使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才也很少。
2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在民辦高校的重要性
當(dāng)今我國(guó)已經(jīng)步入網(wǎng)絡(luò)信息高速發(fā)展的時(shí)代，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）《第35次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民3117萬(wàn)人，2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷為基礎(chǔ)，以營(yíng)銷型頁(yè)面為載體發(fā)布產(chǎn)品信息，由營(yíng)銷人員利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，面向廣大網(wǎng)民開(kāi)展一系列營(yíng)銷活動(dòng)的新型營(yíng)銷方式。其主要特點(diǎn)是成本低、效率高、時(shí)效性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷貫穿于企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)展開(kāi)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，包括建設(shè)營(yíng)銷型網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、在線接待、在線交易等一系列互聯(lián)網(wǎng)上的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)宣傳在民辦高校招生宣傳工作中具有不可替代的作用，網(wǎng)絡(luò)宣傳具有信息量大、多方位表現(xiàn)形式、信息發(fā)布和傳播的時(shí)效性、互動(dòng)性強(qiáng)、成本低等優(yōu)勢(shì)，是未來(lái)招生宣傳的最主要手段。招生宣傳工作是民辦高校營(yíng)銷的前沿陣地，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來(lái)越為社會(huì)各界所關(guān)注和重視，各高校已將它放在招生工作中比較重要的地位。以前的高校招生都是等著學(xué)生報(bào)考，考試結(jié)束后按照分?jǐn)?shù)錄取的流程�？忌蛯W(xué)習(xí)雙方處于信息不對(duì)稱狀態(tài)，高中學(xué)生不了解招錄的專業(yè)是否是自己的興趣所向，不了解自己心儀的高校學(xué)校是否和自己的想象一致，更不了解學(xué)校的專業(yè)特色和環(huán)境，一旦所報(bào)專業(yè)有所偏差，對(duì)學(xué)生以后的大學(xué)學(xué)習(xí)生活會(huì)產(chǎn)生直接的影響。新階段的學(xué)生不僅面對(duì)一大批創(chuàng)一流大學(xué)的公辦院校，更有面對(duì)海外、國(guó)外高校的機(jī)會(huì)。我國(guó)高等教育同時(shí)處于一個(gè)國(guó)際化的過(guò)程中，國(guó)外高校已經(jīng)將觸角伸到我國(guó)來(lái)與各高校爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)生源。國(guó)外高校引進(jìn)了高效的促銷手段。國(guó)內(nèi)許多高校也認(rèn)識(shí)到，要想控制優(yōu)質(zhì)生源外流的趨勢(shì)，進(jìn)行合理的招生宣傳是必需的。對(duì)民辦高等教育而言，生源幾乎就是生命線。在高校實(shí)力均衡的前提下，宣傳是否得當(dāng)在很大程度上決定了優(yōu)質(zhì)考生的報(bào)考志愿。沒(méi)有大量的招生宣傳推廣就意味著沒(méi)有充足的生源。對(duì)高校來(lái)說(shuō)，通過(guò)各種傳播媒介開(kāi)展卓有成效的招生宣傳工作，擴(kuò)大學(xué)校在社會(huì)公眾中的影響，提高學(xué)校的認(rèn)可度和信譽(yù)，組織、吸引、動(dòng)員更多的學(xué)生報(bào)考，為學(xué)校挑選學(xué)生奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)非常重要。
3.河南民辦高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷建議
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是當(dāng)今社會(huì)將高新技術(shù)運(yùn)用于傳媒事業(yè)中的直接文化成果，給高校招生宣傳工作提供了新的`發(fā)展機(jī)遇。主動(dòng)占據(jù)網(wǎng)絡(luò)媒介這塊新陣地，為高校宣傳工作注入新的活力，帶來(lái)新的宣傳效果。
3.1制定科學(xué)合理的營(yíng)銷方案
在高校招生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能更好地解決“考生及家長(zhǎng)、咨詢、方便和費(fèi)用”這些因素所帶來(lái)的問(wèn)題。營(yíng)銷不僅僅在招生層面，學(xué)校對(duì)自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應(yīng)的策略，要有相應(yīng)的網(wǎng)站推廣方案和計(jì)劃，相應(yīng)的推廣策略以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用考生或家長(zhǎng)的分析，這樣才能獲得效率最大化。
3.2重視網(wǎng)絡(luò)宣傳加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
隨著網(wǎng)絡(luò)信息化的快速發(fā)展，河南民辦高校紛紛開(kāi)設(shè)LE互動(dòng)平臺(tái)及微博等宣傳的互動(dòng)式窗口。部分高校并在招生網(wǎng)頁(yè)中增設(shè)“自動(dòng)關(guān)注”，使考生可以通過(guò)手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等媒介及時(shí)了解到學(xué)校信息，同時(shí)有效管理微博信息，及時(shí)發(fā)布學(xué)校的動(dòng)態(tài)，并通過(guò)微博平臺(tái)本身認(rèn)證，以此來(lái)增加考生對(duì)學(xué)校的關(guān)注度。目前，河南省民辦高校招生宣傳工作最大弊端就是在高考前后很短一段時(shí)間內(nèi)向考生傳遞大量的招生信息，發(fā)放大量的招生宣傳資料等信息，使考生和家長(zhǎng)的招生信息過(guò)剩中，致使考生和家長(zhǎng)處在招生信息矛盾當(dāng)中。其實(shí)，考生事實(shí)上對(duì)高校的選擇往往在于信息潛移默化之中，學(xué)校的招生宣傳工作應(yīng)該堅(jiān)持具有長(zhǎng)期性和連續(xù)性，學(xué)校在提高辦學(xué)質(zhì)量、擴(kuò)大招生規(guī)模、提高社會(huì)知名度的同時(shí)，把招生信息不知不覺(jué)的融入到考生的日常生活以及學(xué)習(xí)中。在設(shè)置的招生宣傳頁(yè)面中，增設(shè)考生互動(dòng)信息平臺(tái)，考生及考生家長(zhǎng)等受眾者都可以利用這個(gè)瀏覽查看功能對(duì)自己所關(guān)注的以及想了解的問(wèn)題和信息，并進(jìn)行留言和咨詢，工作人員可以針對(duì)考生及家長(zhǎng)所提出的問(wèn)題開(kāi)展細(xì)致的回答。
3.3加強(qiáng)招生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員隊(duì)伍建設(shè)
招生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)政策性、專業(yè)性都比較強(qiáng)的工作，一名合格的招生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作人員需要具備市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用理念，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷理念轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中；需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)要具備一定的專業(yè)素質(zhì)；需要具備高等學(xué)校教育管理理念的專業(yè)知識(shí)，全面了解學(xué)校的發(fā)展?fàn)顩r；需要對(duì)學(xué)校的招生方面的業(yè)務(wù)全面了解，需要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)投入到招生營(yíng)銷工作中。一支專業(yè)的招生營(yíng)銷招生團(tuán)隊(duì)建立之后，要對(duì)其進(jìn)行全面的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和指導(dǎo)，尤其是學(xué)校的發(fā)展?fàn)顩r和上級(jí)主管部門下達(dá)的招生政策的信息，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，全面了解并掌握國(guó)家教育部以及地方省教育廳、省招生辦公室等主管部門制定的招生政策，規(guī)定、紀(jì)律、工作程序以及錄取辦法等政策，只有這樣才不至于違背招生政策的前提下向考生及其家長(zhǎng)等受眾者傳授學(xué)校的招生信息，準(zhǔn)確的回答考生及家長(zhǎng)的提問(wèn)。確保營(yíng)銷工作人員能夠清楚的了解考生家長(zhǎng)的需求，求真務(wù)實(shí)的態(tài)度向考生及家長(zhǎng)推薦學(xué)校，對(duì)考生進(jìn)行引導(dǎo)。結(jié)論一面是方興未艾的民辦大學(xué)，一面是日趨縮減的優(yōu)質(zhì)生源，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，高等教育也逐漸向國(guó)際化、市場(chǎng)化方向發(fā)展。招生宣傳對(duì)于高校招生工作的重要性就不言而喻了。宣傳效果的好與壞直接影響著招生效果。如何確保學(xué)校的生源，擴(kuò)大學(xué)校影響力，提高院校的知名度和提升社會(huì)認(rèn)可度顯得尤為重要。在河南民辦教育飛速發(fā)展的今天，高等教育已經(jīng)開(kāi)始步入市場(chǎng)化。激烈的生源競(jìng)爭(zhēng)使許多高校都希望能夠保質(zhì)保量完成招生工作，完成招生工作的前提是做好營(yíng)銷策略研究。通過(guò)對(duì)河南省民辦高校進(jìn)行深入的了解和研究，發(fā)現(xiàn)河南民辦高等學(xué)校隨著科技信息化的快速發(fā)展，人為的宣傳模式日趨式微，取而代之作為主導(dǎo)地位的將是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，民辦高校在營(yíng)銷過(guò)程中對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)用尤其值得關(guān)注。
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