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在學(xué)習(xí)、工作中，許多人都有過(guò)寫(xiě)論文的經(jīng)歷，對(duì)論文都不陌生吧，論文是探討問(wèn)題進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的一種手段。你知道論文怎樣寫(xiě)才規(guī)范嗎？以下是小編精心整理的�？粕撐模瑲g迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
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摘要：
近幾年，我國(guó)信息化建設(shè)取得較大的進(jìn)步，信息技術(shù)在一定程度上對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到極大的推動(dòng)作用。作為信息化建設(shè)的主要工具，電子計(jì)算機(jī)逐漸走進(jìn)社會(huì)中的各個(gè)角落，計(jì)算機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)主要由軟件和硬件兩部分構(gòu)成，硬件即電腦的各個(gè)部分元件，軟件即支撐電腦運(yùn)轉(zhuǎn)的程序，為了進(jìn)一步增強(qiáng)計(jì)算機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)能力，就需要嚴(yán)格制約好軟件的質(zhì)量，確保計(jì)算機(jī)能夠高效、穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)。本文主要介紹了計(jì)算機(jī)軟件在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，可能存在的部分理由，并對(duì)于這些理由給出了一系列科學(xué)、合理的解決措施，為計(jì)算機(jī)行業(yè)的發(fā)展提供理論性支持。
關(guān)鍵詞：
計(jì)算機(jī)；軟件開(kāi)發(fā)；質(zhì)量制約
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)信息化的要求也隨之上升，因此對(duì)于軟件質(zhì)量的制約也變得越來(lái)越重要，計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)工作想要對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行很好的把握，首先要明確軟件開(kāi)發(fā)的目的性，其次要保證軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，最終確保軟件的質(zhì)量符合一定的標(biāo)準(zhǔn)。從當(dāng)前階段來(lái)看，我國(guó)整體對(duì)計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量制約工作還不是十分的重視，實(shí)踐能力較弱，種種因素造成我國(guó)計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)會(huì)遇到一些困難，因此，要加大對(duì)軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量制約的力度，最大程度上提高軟件的質(zhì)量水平。
1、開(kāi)發(fā)過(guò)程中影響軟件質(zhì)量的主要因素
計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，因此在開(kāi)發(fā)過(guò)程中總會(huì)遇到一些難以預(yù)料的理由，最終致使軟件會(huì)由于某種質(zhì)量上的理由，未能符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，影響其正常使用。影響計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量的因素有很多，本篇文章主要針對(duì)計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，幾個(gè)最為主要的影響因素，具體分析內(nèi)容如下：
未深入了解計(jì)算機(jī)軟件用戶的真正需求
不同的用戶對(duì)軟件功能的需求各有不同，因此有必要在設(shè)計(jì)軟件前，首先對(duì)用戶的真正需求做出深入細(xì)致的了解，可見(jiàn)，軟件用戶的需求直接關(guān)系到軟件研發(fā)質(zhì)量的高低，對(duì)此會(huì)產(chǎn)生較大的影響。相反，如果未能深層次挖掘出用戶的真實(shí)需求，則很容易在軟件已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成后，客戶的滿意程度較低，換句話說(shuō)，軟件的開(kāi)發(fā)在某種程度上是較失敗的。若想真正掌握軟件用戶的較為全面的信息，不是在短時(shí)間內(nèi)就可以完成的，這就需要設(shè)計(jì)人員與用戶之間進(jìn)行深度的溝通和交流，最后二者之間達(dá)成共識(shí)。此外，該項(xiàng)工作還應(yīng)在整個(gè)軟件開(kāi)始開(kāi)發(fā)之前完成，這樣有利于在設(shè)計(jì)過(guò)程中不斷地進(jìn)行調(diào)試，以最大限度上滿足客戶的需求。
計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)缺乏規(guī)范性文件的指導(dǎo)
計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)質(zhì)量在當(dāng)前階段還沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，因此就無(wú)法準(zhǔn)確衡量出開(kāi)發(fā)的結(jié)果是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要求。當(dāng)出現(xiàn)軟件研發(fā)的質(zhì)量理由時(shí)，由于未建立起規(guī)范性的衡量標(biāo)準(zhǔn)，也就無(wú)法定位責(zé)任的歸屬，這就導(dǎo)致設(shè)計(jì)人員之間相互推脫責(zé)任，辦事效率大大降低，產(chǎn)品質(zhì)量也會(huì)有明顯的下降。目前，計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)對(duì)于工作的規(guī)范并未制定出具體的內(nèi)容，重視程度也明顯不足，更多的則是將開(kāi)發(fā)的注意力用在了開(kāi)發(fā)的成本制約與開(kāi)發(fā)的周期上，這使得軟件開(kāi)發(fā)工作缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)化的指導(dǎo)和規(guī)范，導(dǎo)致軟件的維護(hù)也較為困難。
軟件開(kāi)發(fā)人員流動(dòng)性較強(qiáng)
相對(duì)于前面的兩種客觀因素，人員流動(dòng)性上可以看做是主觀理由。在計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，設(shè)計(jì)人員有時(shí)會(huì)由于薪資、待遇等理由出現(xiàn)離職的現(xiàn)象，不同的開(kāi)發(fā)者對(duì)于用戶需求所理解的內(nèi)容也會(huì)有一定的差別，因此，其設(shè)計(jì)的想法和思路也會(huì)各有不同，一旦出現(xiàn)設(shè)計(jì)者中途離開(kāi)，后續(xù)的工作人員很難保證對(duì)之前的工作有著深入的了解，這在很大程度上都會(huì)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的速度和質(zhì)量產(chǎn)生不利的影響。
2、計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的質(zhì)量制約措施
滿足軟件用戶的需求，及時(shí)調(diào)整存在的缺陷
計(jì)算機(jī)軟件的開(kāi)發(fā)都需要設(shè)計(jì)者與客戶進(jìn)行全方位的溝通，如果二者之間未能進(jìn)行有效的聯(lián)系，就會(huì)使得所開(kāi)發(fā)的軟件部分功能不能完全符合客戶的需求，此時(shí)，需要進(jìn)行的工作就是將軟件中存在的缺陷及時(shí)的調(diào)整和管理，最終解決存在的各種理由。另一方面還有一個(gè)理由是值得注意的，那就是客戶的需求是隨著外界的條件處于不斷地變化之中，這就需要軟件開(kāi)發(fā)人員要根據(jù)變化而需求，適時(shí)調(diào)整軟件的功能，確保符合客戶的要求，保證軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量。
加強(qiáng)對(duì)計(jì)算機(jī)軟件代碼的檢查工作
為了在軟件出現(xiàn)質(zhì)量理由時(shí)，能夠很準(zhǔn)確的定位相關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，且軟件的質(zhì)量理由一般來(lái)說(shuō)都與代碼有著直接的聯(lián)系，所以，在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中要嚴(yán)格注意對(duì)代碼的檢查。由于計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)工作技術(shù)含量較高，設(shè)計(jì)者很容易受到外部狀況的干擾，導(dǎo)致出現(xiàn)一定的代碼設(shè)定錯(cuò)誤，代碼錯(cuò)誤顯得較為隱蔽，設(shè)計(jì)者如果未能認(rèn)真檢查是很難發(fā)現(xiàn)的，這樣就會(huì)對(duì)軟件的設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)成為了潛在的質(zhì)量理由。為了盡可能的避開(kāi)發(fā)生代碼錯(cuò)誤一類的失誤，就要在平時(shí)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，對(duì)每一步的工作都進(jìn)行認(rèn)真的檢查，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的任何微小的理由，在確保當(dāng)前步驟代碼完全正確的前提下，再進(jìn)行接下來(lái)的開(kāi)發(fā)工作，檢查的工作可以設(shè)置專門(mén)的審核人員，以此保證軟件的開(kāi)發(fā)質(zhì)量。
及時(shí)檢測(cè)軟件的運(yùn)轉(zhuǎn)質(zhì)量
任何軟件在開(kāi)發(fā)工作完成后，都必須對(duì)其運(yùn)轉(zhuǎn)狀況進(jìn)行檢查，檢查的策略大致可分為自動(dòng)檢查和人工檢查兩種形式。這樣做的目的在于可以在軟件交給客戶前，及時(shí)發(fā)現(xiàn)軟件中可能存在的質(zhì)量上的理由，一旦檢查出軟件設(shè)計(jì)中存在的錯(cuò)誤，立即找出理由出現(xiàn)的理由，然后具有針對(duì)性的解決理由，經(jīng)過(guò)檢查后的軟件還要再次對(duì)其質(zhì)量進(jìn)行全面的檢測(cè)，確保完全符合客戶的需求后，再交給客戶使用，這樣就能做到軟件在開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，質(zhì)量能夠有效的得到保證。
3、結(jié)束語(yǔ)
綜合全篇文章可以看出，在計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，注重制約軟件質(zhì)量是改善計(jì)算機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況的一個(gè)重要保證，當(dāng)然，也必須注意到一點(diǎn)，在實(shí)際的操作過(guò)程中，情況較為復(fù)雜多變的，因此在質(zhì)量制約上會(huì)存在一定的困難，軟件開(kāi)發(fā)需要涉及多方面的知識(shí)與技術(shù)，工作內(nèi)容包含的內(nèi)容較為復(fù)雜，因此必須建立起適當(dāng)?shù)囊?guī)章制度，來(lái)規(guī)范軟件開(kāi)發(fā)的程序和行為，從而真正的是實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量制約。
參考文獻(xiàn)
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醫(yī)學(xué)�？粕绾伟l(fā)表論文
1、根據(jù)醫(yī)學(xué)論文撰寫(xiě)規(guī)范和要求，撰寫(xiě)出優(yōu)質(zhì)的醫(yī)學(xué)論文。
2、根據(jù)撰寫(xiě)出的醫(yī)學(xué)論文，明確論文的主旨，研究方向等。確定準(zhǔn)備投稿的期刊。選擇前，確定其規(guī)范合法性。可以通過(guò)搜索雜志之家查詢系統(tǒng)，查詢?cè)撾s志的注冊(cè)信息。
3、選擇可靠的發(fā)表機(jī)構(gòu)予以合作。通過(guò)工商局查詢系統(tǒng)，確定其符合相關(guān)資質(zhì)。
4、按照審稿專家和編輯的要求，對(duì)醫(yī)學(xué)學(xué)論文適當(dāng)修改，使其符合發(fā)表要求。
5、完成發(fā)表。確定自己的醫(yī)學(xué)論文已經(jīng)發(fā)表成功�？梢缘较嚓P(guān)政府部門(mén)查詢。并且看看當(dāng)期的樣刊，是否有自己的醫(yī)學(xué)論文。
發(fā)表論文注意事項(xiàng)：
一、稿子的質(zhì)量要說(shuō)得過(guò)去。稿子的質(zhì)量是一個(gè)很抽象的東西，但也有一個(gè)大致通用的標(biāo)準(zhǔn)，即，觀點(diǎn)正確，文字通暢，邏輯嚴(yán)密，結(jié)構(gòu)合理，結(jié)論有創(chuàng)新，等等。如果您有了這樣的文章，就可以進(jìn)行下一步投稿的事情了。但是，由于我國(guó)學(xué)術(shù)界的特殊情況，文章質(zhì)量達(dá)到發(fā)表的要求并不是太難的事情，或者經(jīng)過(guò)我們的修改就可以發(fā)表。關(guān)于質(zhì)量，可以參考日本質(zhì)量專家的話，質(zhì)量的核心是實(shí)用性。
二、文章的選題要與刊物的定位對(duì)路。每一本刊物都有自己特定的宗旨、欄目和專業(yè)定位，投稿前必須先對(duì)此進(jìn)行了解。還要搞清是季刊、雙月刊、月刊還是半月刊、周刊，這直接影響您的稿件發(fā)表的速度。
三、盡量提前2—3個(gè)月投稿。一般的學(xué)術(shù)刊物，從接收稿件到樣刊出來(lái)，需要2—3個(gè)月。如果是核心刊物，則需要半年，或許更長(zhǎng)時(shí)間。雖然最近幾年，有很多刊物變成了月刊、半月刊，甚至旬刊，但還是提前準(zhǔn)備為好。
四、注意格式規(guī)范，還要控制字?jǐn)?shù)。因?yàn)楹芏嗫锸前从?jì)空格字?jǐn)?shù)收費(fèi)的，所以，您要根據(jù)需要確定文章的字?jǐn)?shù)，省得花冤枉錢(qián)。比如，高校評(píng)中級(jí)職稱一般3500字就可以了，社會(huì)上評(píng)高級(jí)會(huì)計(jì)師、高級(jí)工程師等，3000字以上即可。還要注意，如果文章有圖表，則要適當(dāng)增加版面。
五、客觀看待文章的學(xué)術(shù)性。有人說(shuō)，天下文章一大抄。這話說(shuō)得不是沒(méi)有道理。但是如果你不會(huì)運(yùn)用材料，就會(huì)出問(wèn)題。前不久，就有一位作者因?yàn)槌u了別人的文章，被原作者和雜志社揪了出來(lái)，面子很不好看，又誤了自己的事情。由此看來(lái)，學(xué)術(shù)性也是個(gè)相對(duì)的概念，一定要把握好這個(gè)度。關(guān)于一般性學(xué)術(shù)文章的創(chuàng)作，我總結(jié)了一個(gè)16字方針供大家參考：同類歸整，提煉題目，邏輯組合，編輯成文。
六、目前投稿的方式以電子郵件為主。除了少數(shù)刊物外，絕大部分學(xué)術(shù)刊物都采用電子郵件方式投稿，這樣可以隨時(shí)回復(fù)稿件處理方案，提高工作效率。目前，有相當(dāng)一部分刊物已經(jīng)承諾48小時(shí)回復(fù)作者處理意見(jiàn)。
七、版面費(fèi)起到破財(cái)免災(zāi)的作用。有很多作者提起版面費(fèi)很不舒服，也有很多人認(rèn)為是可以理解的。我研究的結(jié)果，持反對(duì)和支持意見(jiàn)的大概一半對(duì)一半。關(guān)于版面費(fèi)的問(wèn)題，很復(fù)雜，這里我就不多講。這也不是三兩篇文章能說(shuō)清楚的。但是，對(duì)大部分作者本人來(lái)說(shuō)，多數(shù)情況下，采取一種實(shí)用主義態(tài)度為好，能解決自己的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題就行。對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我作為編輯實(shí)際上也很無(wú)奈。
八、發(fā)文章一般不用找熟人。有很多人認(rèn)為，發(fā)文章要找熟人，我認(rèn)為不用。反正都是要花錢(qián)，何必呢？也許找了熟人，花更多的錢(qián)。但這也不能一概而論。有相當(dāng)一部分組稿機(jī)構(gòu)，就具有很高的專業(yè)素養(yǎng)和良好的職業(yè)道德，他們完全可以為您提供這方面的幫助。
九、一稿多投已成為風(fēng)氣了。目前，學(xué)術(shù)刊物的稿源競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各個(gè)刊物都在拚審定稿速度，這樣既可以提前搶到好的稿子，又可以收取一定的費(fèi)用。所以，一稿多投已成為風(fēng)氣，不好管。這樣，對(duì)作者來(lái)講，那些服務(wù)不好的刊物，自然就逐漸失去優(yōu)勢(shì)。
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當(dāng)我寫(xiě)完這篇畢業(yè)論文的時(shí)候，有一種如釋重負(fù)的感覺(jué)，在經(jīng)歷了找工作的焦灼、寫(xiě)論文的煎熬之后，感覺(jué)好像一切都?jí)m埃落定，想起了那句傷感的歌詞：“Time to say goodbye。”即將給自己的學(xué)生時(shí)代和校園生活劃上一個(gè)分號(hào)，之所以說(shuō)它是分號(hào)，是因?yàn)槲覍?duì)無(wú)憂無(wú)慮的學(xué)生生活還有無(wú)比的懷念，對(duì)單純美好的校園生活還有無(wú)比的向往。這只是我生命中的一個(gè)路口，并不是終點(diǎn)，我始終相信青春不會(huì)散場(chǎng)，堅(jiān)信有一天會(huì)重返校園，以學(xué)生或老師的身份去延續(xù)這種快樂(lè)和幸福。
感謝我的母校北師大尤其是藝術(shù)與傳媒學(xué)院所有的老師們，在這片凈土讀書(shū)七載，無(wú)形中塑造了我生命的氣質(zhì)、生活的方式，也練就了我樂(lè)觀的心態(tài)和一顆感恩的心。尊敬的導(dǎo)師周星先生無(wú)論是為人還是為學(xué)都是我生活上和學(xué)術(shù)上的引路人，感激之情無(wú)以言表，只能在日后的工作和學(xué)習(xí)中踏實(shí)做人、勤奮做事，做出一番成績(jī)來(lái)回報(bào)他對(duì)我的恩惠。
在導(dǎo)師周星先生的帶領(lǐng)下，十二釵燃燒的那些友情歲月將成為我生命中不可缺少的珍貴禮物。宿舍同學(xué)的互幫互助和深厚友誼更是賜予了我研究生生活不可磨滅的記憶，畢業(yè)前夕的寢室夜談更是成為了研究生宿舍生活的美好回憶。
專科生論文4
【摘要】
本文首先對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行簡(jiǎn)單的概述，然后對(duì)我國(guó)酒店服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題和原因作了綜合的分析，最后從質(zhì)量管理控制、服務(wù)質(zhì)量量化標(biāo)準(zhǔn)、顧客管理、員工滿意等多個(gè)角度提出了相應(yīng)的對(duì)策。
【關(guān)鍵詞】
酒店服務(wù)；質(zhì)量管理；對(duì)策研究
1、酒店服務(wù)質(zhì)量概述
酒店服務(wù)質(zhì)量的定義
酒店服務(wù)可定義為酒店員工以設(shè)備設(shè)施為基礎(chǔ)，以一定的操作活動(dòng)為內(nèi)容，以客人需求為目標(biāo)，傾注員工感情形成的行為效用的總和。
酒店服務(wù)質(zhì)量是指酒店以其所擁有的設(shè)施設(shè)備為依托，為顧客所提供服務(wù)在使用價(jià)值上適合和滿足顧客物質(zhì)和精神需要的程度。
酒店服務(wù)質(zhì)量的基本內(nèi)容
優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)態(tài)度，是指酒店各崗位的服務(wù)人員對(duì)待各類賓客所持的情緒反映。它是全心全意為賓客服務(wù)的思想在語(yǔ)言、表情、行為等方面的具體表現(xiàn)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是從優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度開(kāi)始的。
完好的服務(wù)設(shè)施。服務(wù)設(shè)備，是指酒店用來(lái)接待服務(wù)的設(shè)備設(shè)施。它直接反映酒店服務(wù)質(zhì)量的物質(zhì)技術(shù)水平。一般包括房屋建筑、機(jī)器設(shè)備、交通工具、冷暖空調(diào)、電器設(shè)備、衛(wèi)生設(shè)備、通訊設(shè)備、各類家具和室內(nèi)裝飾等。
完善的服務(wù)項(xiàng)目。酒店是一個(gè)向賓客提供食、宿、行、游、購(gòu)、娛的綜合性服務(wù)行業(yè)，這就決定了它的服務(wù)項(xiàng)目不能單一化，而應(yīng)多樣化。提供服務(wù)項(xiàng)目的多少，是酒店的等級(jí)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)能力的綜合體現(xiàn)。固定模式認(rèn)為：酒店提供的服務(wù)項(xiàng)目越多，酒店的功能就越齊全，酒店的綜合能力也越強(qiáng)。
2、我國(guó)酒店服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題及原因分析
我國(guó)酒店服務(wù)質(zhì)量存在的問(wèn)題
服務(wù)質(zhì)量管理效率低。目前，我國(guó)酒店管理者質(zhì)量管理意識(shí)普遍薄弱，手段和技術(shù)落后，管理效率低下。具體表現(xiàn)為缺乏科學(xué)、完善的服務(wù)質(zhì)量管理制度，或者是制定的制度過(guò)于陳舊和顧客多樣化和個(gè)性化的市場(chǎng)需求有沖突，不能較好地滿足顧客各方面的需求，或者是制定了一系列比較科學(xué)的服務(wù)質(zhì)量管理制度。但是在制度執(zhí)行的過(guò)程中，缺乏合理的監(jiān)管和控制力度，使得服務(wù)質(zhì)量管理的效率低下，最終降低了服務(wù)質(zhì)量。
各部門(mén)間服務(wù)協(xié)調(diào)性差。在我國(guó)酒店行業(yè)中，部門(mén)經(jīng)理更關(guān)心的是如何把自己的部門(mén)業(yè)績(jī)搞好，而不是與其他部門(mén)合作，搞好整個(gè)酒店的各項(xiàng)工作。顧客成為這些內(nèi)部戰(zhàn)爭(zhēng)的直接受害者，他們會(huì)選擇不再光顧這家酒店，由此造成酒店客源流失，不利于酒店的整體發(fā)展，最終還會(huì)波及到每個(gè)員工的切身利益。
服務(wù)質(zhì)量水平不高。多年來(lái)，服務(wù)水平不高一直限制著酒店業(yè)的整體發(fā)展。國(guó)內(nèi)很多酒店員工工作缺少積極主動(dòng)性，素質(zhì)普遍偏低，缺乏基本的禮貌禮節(jié)及優(yōu)秀的理論支持，缺乏專門(mén)的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技能水平較低，影響對(duì)客服務(wù)的速度與效率。
我國(guó)酒店服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生問(wèn)題的原因
缺乏嚴(yán)密的質(zhì)量控制系統(tǒng)。當(dāng)酒店管理者制定了一套質(zhì)量管理制度后，最初抓得很緊，服務(wù)質(zhì)量的效果也較明顯。但由于長(zhǎng)時(shí)間缺乏嚴(yán)密的質(zhì)量控制系統(tǒng)，沒(méi)有對(duì)未來(lái)的整體發(fā)展進(jìn)行全面科學(xué)規(guī)劃，缺乏對(duì)服務(wù)質(zhì)量全過(guò)程、全員、全方位的管理。因此，服務(wù)質(zhì)量也隨之下降。
疏于對(duì)顧客信息的全面管理。顧客是酒店服務(wù)的主要對(duì)象和主要感知者，因此最有發(fā)言權(quán)。而在我國(guó)酒店行業(yè)中，酒店經(jīng)營(yíng)者往往注重硬件方面的投入來(lái)吸引顧客，缺乏對(duì)顧客信息的全面管理，如對(duì)客人的喜好、習(xí)慣、特殊要求等一無(wú)所知。這就導(dǎo)致顧客期望與實(shí)際享受到的顧客價(jià)值不成正比，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理反差，最終導(dǎo)致客源流失。
3、提升我國(guó)酒店服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策
實(shí)施有效的質(zhì)量管理控制方法
實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”。酒店的“首問(wèn)責(zé)任制”是指所有酒店在崗工作的員工，第一個(gè)接受賓客咨詢或要求的人，就是解決賓客咨詢問(wèn)題和提出要求的首問(wèn)責(zé)任者。首問(wèn)責(zé)任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問(wèn)題最后解決或給予明確答復(fù)。推行首問(wèn)責(zé)任制的關(guān)鍵是要通過(guò)針對(duì)性的培訓(xùn)或交叉培訓(xùn)活動(dòng)，讓每一名員工，特別是一線員工，全面清楚地了解酒店內(nèi)不同崗位的大致服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，以及各個(gè)服務(wù)流程之間相互銜接的關(guān)系。
抓住“關(guān)鍵時(shí)刻”�！瓣P(guān)鍵時(shí)刻”一詞是由斯堪的納維亞航空公司(SAS)總裁簡(jiǎn)·卡爾森(Jan Carkzon)創(chuàng)造的�？柹J(rèn)為：服務(wù)一線的員工每一次與顧客面對(duì)面互相交流接觸的瞬間即為關(guān)鍵時(shí)刻。顧客對(duì)其在酒店各個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻的感知，直接決定了其對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)。每一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，都是顧客感知價(jià)值的基本組成單位。不同的酒店，關(guān)鍵時(shí)刻不同，如有的顧客關(guān)注入住前的登記手續(xù)，強(qiáng)調(diào)第一印象，而有的顧客關(guān)注入住過(guò)程中的體驗(yàn)感受及整體氛圍，有的顧客則關(guān)注退房時(shí)能否產(chǎn)生下次入住的期待。
對(duì)員工授權(quán)。美國(guó)學(xué)者鮑恩和勞勒(Bowen and Lawer)認(rèn)為，授權(quán)是指管理者與處于服務(wù)第一線的員工分享信息、知識(shí)、獎(jiǎng)勵(lì)、和權(quán)力。放手讓員工自己管理和控制一些工作，不僅能讓他們發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，而且也體現(xiàn)了酒店對(duì)員工的尊重，讓員工更有責(zé)任感。在提高酒店工作效率的同時(shí)讓顧客體驗(yàn)到酒店員工負(fù)責(zé)、熱情、周到的服務(wù)，顧客滿意度自然也會(huì)提高。
提高酒店各部門(mén)的協(xié)調(diào)性
加強(qiáng)內(nèi)部溝通。部門(mén)合作以溝通為基礎(chǔ)，沒(méi)有溝通，人與人之間會(huì)陷入一種相互隔絕的心理狀態(tài)，就不可能形成默契的配合，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神也是通過(guò)溝通來(lái)建立的，酒店溝通包括上下級(jí)之間、部門(mén)之間、部門(mén)內(nèi)各人員之間的溝通等�？赏ㄟ^(guò)各種集體活動(dòng)來(lái)促進(jìn)酒店內(nèi)部溝通，如管理人員與服務(wù)人員一起聚餐、設(shè)立員工意見(jiàn)箱等、組織踏青、野營(yíng)、燒烤、拓展等戶外活動(dòng)、開(kāi)展文體競(jìng)賽活動(dòng)等都是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部有效溝通的具體方式。
實(shí)行崗位輪換。酒店服務(wù)業(yè)屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，很多崗位的工作重復(fù)，勞動(dòng)量非常大，因此很容易導(dǎo)致員工出現(xiàn)過(guò)度疲勞或遲鈍傾向，這就需要管理者采取崗位輪換方式進(jìn)行有效調(diào)節(jié)。實(shí)行崗位輪換，不僅有助于提升員工的工作技能，挖掘其潛在工作能力，提高全面素質(zhì)，還有助于深入實(shí)踐到不同的工作崗位，增強(qiáng)對(duì)其他崗位的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題并提出建議，同時(shí)有助于消除不同部門(mén)間的隔膜，增強(qiáng)各部門(mén)間的溝通能力和協(xié)作能力。
堅(jiān)持準(zhǔn)確的服務(wù)質(zhì)量理念
整體化服務(wù)理念。酒店的每位從業(yè)者均了解“100-1=0”的公式。賓客對(duì)飯店的評(píng)價(jià)是一個(gè)完整的整體評(píng)價(jià)，只要一個(gè)細(xì)節(jié)或環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致賓客不滿，從而影響賓客對(duì)酒店品質(zhì)的認(rèn)可。
精細(xì)化服務(wù)理念。管理者應(yīng)該有效地控制對(duì)客服務(wù)流程中的關(guān)鍵品質(zhì)點(diǎn)，體現(xiàn)酒店精致化服務(wù)品質(zhì)。如酒店的大堂吧、自助早餐、客房的床、衛(wèi)生間的淋浴、電視頻道等這些均是酒店應(yīng)重視的品質(zhì)點(diǎn)，因?yàn)閹缀趺恳晃毁e客均會(huì)使用到這些設(shè)施，而酒店的舒適度也是從這些品質(zhì)點(diǎn)中加以體現(xiàn)的。
加強(qiáng)員工管理
制定規(guī)范的準(zhǔn)入機(jī)制。酒店的人力資源部門(mén)要根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，結(jié)合酒店實(shí)際情況，調(diào)查各部門(mén)崗位分布及人員安置情況，查找崗位漏洞及人員分布不均衡的情況，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制。根據(jù)不同的崗位要求，采取不同形式的招聘方式，吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有專業(yè)基礎(chǔ)的大學(xué)畢業(yè)生加入酒店，做好酒店的人才儲(chǔ)備工作。針對(duì)酒店人員流失率高的現(xiàn)狀，只有嚴(yán)把員工進(jìn)入的質(zhì)量關(guān)，酒店的服務(wù)質(zhì)量才有保證。
制定合理的激勵(lì)機(jī)制。針對(duì)酒店行業(yè)員工準(zhǔn)入門(mén)檻低的情況，應(yīng)建立規(guī)范的考核機(jī)制，對(duì)酒店員工的操作技巧、外語(yǔ)溝通能力以及日益普及的信息化系統(tǒng)管理知識(shí)進(jìn)行統(tǒng)一量化考核。對(duì)欲從事高星級(jí)酒店工作的人實(shí)行自愿考證上崗制度。對(duì)員工日常工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行考核，制定合理的獎(jiǎng)懲制度。
在員工入職階段，要對(duì)員工進(jìn)行酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、員工意識(shí)等方面的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，而在上崗后，則要定期對(duì)工作的基本技能進(jìn)行培訓(xùn)，加以鞏固，同時(shí)還有對(duì)特殊事件的處理及應(yīng)對(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高處理突發(fā)事件的能力和應(yīng)變能力。
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摘要:醫(yī)學(xué)�？粕目沙掷m(xù)發(fā)展受到家庭環(huán)境、身心素質(zhì)、專業(yè)思想、學(xué)習(xí)狀態(tài)和人文素質(zhì)等諸多內(nèi)部因素的影響。通過(guò)對(duì)我校20xx屆臨床醫(yī)學(xué)、中醫(yī)學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查和結(jié)果分析，了解了目前醫(yī)學(xué)�？粕沙掷m(xù)發(fā)展能力的現(xiàn)狀，有利于醫(yī)學(xué)�？茖W(xué)校改進(jìn)教育教學(xué)，促進(jìn)醫(yī)學(xué)專科生的可持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞:醫(yī)學(xué)�？粕豢沙掷m(xù)發(fā)展；現(xiàn)狀
醫(yī)學(xué)專科生的可持續(xù)發(fā)展是指在離開(kāi)學(xué)校后，個(gè)人在知識(shí)、能力、素質(zhì)等方面的持續(xù)增長(zhǎng)，以此來(lái)滿足社會(huì)發(fā)展和人們自身發(fā)展的需要。醫(yī)學(xué)專科生可持續(xù)發(fā)展需要一定的外部環(huán)境，包括社會(huì)環(huán)境、職業(yè)環(huán)境、繼續(xù)教育環(huán)境等。外部環(huán)境既是他們賴以發(fā)育和成長(zhǎng)的土壤，又是引導(dǎo)和激勵(lì)其攀登更高目標(biāo)的導(dǎo)向。[1]影響醫(yī)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的另一個(gè)重要因素則是自身的內(nèi)部因素。外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)。醫(yī)學(xué)�？粕膬�(nèi)部因素將直接影響其身心發(fā)育、知識(shí)傳承和綜合素質(zhì)拓展，是形成其可持續(xù)發(fā)展源動(dòng)力的重要基礎(chǔ)。課題組對(duì)湖北中醫(yī)藥高等�？茖W(xué)校20xx屆臨床醫(yī)學(xué)和中醫(yī)學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查，內(nèi)容涵蓋了內(nèi)部因素的各個(gè)方面，收集到有效問(wèn)卷827份。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們初步了解到醫(yī)學(xué)專科生內(nèi)部因素對(duì)未來(lái)職業(yè)生涯中可持續(xù)發(fā)展的重要影響。
一、家庭環(huán)境
�。ㄒ唬┘彝プ匀画h(huán)境與社會(huì)環(huán)境
家庭所處的地域環(huán)境對(duì)每個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展起著潛移默化的作用。一般認(rèn)為北方多平原、大漠，視野遼闊，北方人多豪邁爽快，南方山川河流眾多，南方人多迂回睿智。成功不僅僅取決于智商，更取決于一個(gè)人的情商。[2]醫(yī)學(xué)�？粕彝ニ幍牡赜颦h(huán)境將影響其未來(lái)的持續(xù)發(fā)展方向。鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層和大中城市在教育資源配置上存在差異，導(dǎo)致教育水平和質(zhì)量也存在較大距離。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，68．1％的學(xué)生來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)，父輩多從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，他們從時(shí)間和精力上都不能對(duì)孩子的啟蒙教育給予更多關(guān)注，也就是說(shuō)大部分來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生在基礎(chǔ)教育階段要落后于來(lái)自城市的學(xué)生。這樣的生源結(jié)構(gòu)說(shuō)明，大部分醫(yī)學(xué)�？粕缙诮逃鄬�(duì)薄弱，跳出農(nóng)門(mén)可能是多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)子女的終極愿望。因此，很多學(xué)生對(duì)自身的要求并不高，從而影響到可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
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父母是子女的第一任教師，其文化背景對(duì)子女的發(fā)展勢(shì)必產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。誠(chéng)然，文化水平不代表教育水平，但總體看來(lái)父母的文化程度與學(xué)生能力的養(yǎng)成成正比關(guān)系。家庭文化的啟蒙教育對(duì)孩子的成長(zhǎng)有著根深蒂固的影響，父母親的文化修養(yǎng)、職業(yè)特點(diǎn)和為人處世的方法，為孩子耳濡目染；父母和子女長(zhǎng)期共同生活，相互影響，父母的一些思想觀念無(wú)形之中會(huì)傳給子女。[3]在調(diào)查的樣本中，父親和母親文化程度在初中以下的分別占56．6％和68．8％，大學(xué)以上的僅分別占6．3％和3．0％。這一結(jié)果充分說(shuō)明，我校醫(yī)學(xué)生在家庭中接受到的文化教育非常有限，要求這些自身受教育程度很低的家長(zhǎng)對(duì)孩子早期的品性、人生觀、價(jià)值觀有很好的啟蒙實(shí)在勉為其難。個(gè)別家長(zhǎng)甚至自身就缺乏科學(xué)的人生態(tài)度，對(duì)子女發(fā)展還會(huì)造成不同程度的負(fù)面影響。
二、身心素質(zhì)
�。ㄒ唬┥眢w素質(zhì)
《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化教育改革全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》指出：健康體魄是青少年為祖國(guó)和人民服務(wù)的基本前提，是中華民族旺盛生命的體現(xiàn)，學(xué)校教育要樹(shù)立健康第一的指導(dǎo)思想。醫(yī)學(xué)生走入社會(huì)后將擔(dān)負(fù)人類健康的守護(hù)者，其工作強(qiáng)度一般都比較高，一個(gè)手術(shù)持續(xù)七八個(gè)小時(shí)也是常事，所以擁有一個(gè)健康的體魄是從事健康產(chǎn)業(yè)的基本前提。問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為自身身體素質(zhì)很好的占35．6％，比較好的占40．3％，一般的占21．8％�？傮w看來(lái)醫(yī)學(xué)專科生在身體條件這個(gè)基礎(chǔ)要素上符合可持續(xù)發(fā)展要求，這與高等院校積極開(kāi)展健康教育、課外活動(dòng)關(guān)系密切。
（二）心理素質(zhì)
醫(yī)學(xué)生是未來(lái)的醫(yī)務(wù)工作者，其職業(yè)的特殊性要求他們既要有扎實(shí)、精湛的專業(yè)知識(shí)和技能，又要有廣博、良好的人文科學(xué)素養(yǎng)，同時(shí)還要具備高尚的道德品質(zhì)和健全的心理素質(zhì)。[4]心理健康本來(lái)就屬于醫(yī)學(xué)的范疇，也是醫(yī)務(wù)人員的工作內(nèi)容之一。因此，醫(yī)學(xué)生具備健康的心理素質(zhì)是將來(lái)勝任崗位職責(zé)的重要基礎(chǔ)。本次問(wèn)卷直接涉及心理素質(zhì)的內(nèi)容不多，但窺一斑可知全貌。在問(wèn)及“心理素質(zhì)如何”時(shí)，回答“很好”的占47．7％，回答“比較好”的占38．5％，可見(jiàn)，多數(shù)學(xué)生對(duì)未來(lái)充滿自信。
三、專業(yè)思想
�。ㄒ唬┻x擇專業(yè)
學(xué)生就讀的專業(yè)并不一定是自身最初的意愿，有一些是聽(tīng)從親朋好友的建議而選的，有一些是被調(diào)劑的。即使是自己當(dāng)初的選擇，也因?yàn)楫?dāng)時(shí)對(duì)高校專業(yè)缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，在隨后的學(xué)習(xí)過(guò)程中逐漸發(fā)現(xiàn)所學(xué)專業(yè)與最初期望有較大差異，從而動(dòng)搖專業(yè)思想。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，因興趣愛(ài)好而選擇專業(yè)的占25．4％，因?yàn)槁殬I(yè)理想而選擇的占34．9％，因?yàn)榧彝ピ蚨x擇的占21％，其他因素占18．3％。從數(shù)據(jù)上看，多數(shù)學(xué)生的主觀意識(shí)已基本形成，這是他們未來(lái)職業(yè)生涯保持穩(wěn)定的重要理由。但我們也不可忽視家庭力量和其他因素的作用，學(xué)生選擇醫(yī)學(xué)專業(yè)受其影響不小，這部分學(xué)生合計(jì)占比近40％。這一部分學(xué)生雖然勉強(qiáng)步入醫(yī)學(xué)院校，但畢業(yè)后容易轉(zhuǎn)入其他行業(yè)。因此，加強(qiáng)在校期間的專業(yè)思想教育，實(shí)現(xiàn)由“既來(lái)之則安之”到“干一行愛(ài)一行”的轉(zhuǎn)變非常重要。
�。ǘ┞殬I(yè)規(guī)劃
醫(yī)學(xué)�？茖W(xué)生從進(jìn)校起，就開(kāi)始了與其職業(yè)規(guī)劃相關(guān)的課程學(xué)習(xí)。應(yīng)對(duì)因各種不同原因進(jìn)校的、懷有不同想法的學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的教育和引導(dǎo)，使學(xué)生的專業(yè)思想逐步明確和穩(wěn)固。在被調(diào)查的學(xué)生中，27．9％的學(xué)生認(rèn)為職業(yè)生涯規(guī)劃很明確，48．9％的學(xué)生認(rèn)為比較明確，這表明大部分學(xué)生已經(jīng)有了清晰的奮斗方向。這對(duì)在校期間的`學(xué)習(xí)和未來(lái)的持續(xù)發(fā)展提供了有利支撐。
�。ㄈ⿵氖侣殬I(yè)
在對(duì)畢業(yè)生所從事職業(yè)的調(diào)查中，學(xué)生認(rèn)為職業(yè)與專業(yè)結(jié)合度高的占37．7％，認(rèn)為與專業(yè)有關(guān)系的占54．1％，二者合計(jì)占比91．8％。可以看出，經(jīng)過(guò)學(xué)校的專業(yè)知識(shí)教育和專業(yè)思想引導(dǎo)，絕大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)接受了所學(xué)專業(yè)，這是可持續(xù)發(fā)展的前提。
四、學(xué)習(xí)狀態(tài)
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)態(tài)度
學(xué)習(xí)態(tài)度的好與壞對(duì)學(xué)習(xí)結(jié)果將產(chǎn)生直接影響。良好的學(xué)習(xí)態(tài)度是醫(yī)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展不可或缺的條件，是持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力所在。在調(diào)查學(xué)習(xí)態(tài)度問(wèn)卷中，45．3％的學(xué)生認(rèn)為自己樂(lè)于學(xué)習(xí)，44．6％的學(xué)生認(rèn)為自己的學(xué)習(xí)態(tài)度還可以。這一數(shù)據(jù)令人欣慰，至少表明學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)狀態(tài)是積極向上的。
（二）學(xué)習(xí)能力
僅有學(xué)習(xí)態(tài)度這個(gè)前提還不夠，要取得較好的學(xué)習(xí)效果學(xué)生還要具備相當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)能力。查中我們發(fā)現(xiàn)，在學(xué)習(xí)獨(dú)立性和自覺(jué)性方面，認(rèn)為自己很強(qiáng)的占23．3％，比較強(qiáng)的占41．1％，一般的占32％；在運(yùn)用知識(shí)的能力方面，認(rèn)為自己很強(qiáng)的占22％，比較強(qiáng)的占48．6%，一般的占26．7％。醫(yī)學(xué)�？粕闹袑W(xué)基礎(chǔ)普遍比較薄弱，在學(xué)習(xí)能力方面能有這樣一份自信的數(shù)據(jù)應(yīng)該說(shuō)還是比較樂(lè)觀的。這對(duì)其可持續(xù)發(fā)展是非常有意義的，至少說(shuō)明他們具備可持續(xù)發(fā)展的潛能。
�。ㄈ⿲W(xué)習(xí)實(shí)踐
良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和一定的學(xué)習(xí)能力是醫(yī)學(xué)�？粕沙掷m(xù)發(fā)展的必備條件，但最終的結(jié)果卻還是要靠具體的學(xué)習(xí)活動(dòng)。在針對(duì)學(xué)習(xí)習(xí)慣的調(diào)查中，認(rèn)為自身習(xí)慣很好的學(xué)生占20．4％，比較好的占39．1％，一般的占33．6％。在調(diào)查圖書(shū)館閱覽頻次中，頻繁借閱的占12．7％，較頻繁的占30．6％，每周進(jìn)一次圖書(shū)館的占29．9％，還有23．9％的學(xué)生很少進(jìn)圖書(shū)館。從這些數(shù)據(jù)看出，醫(yī)學(xué)�？粕谛Ｆ陂g學(xué)習(xí)行為依然存在不少的問(wèn)題，圖書(shū)館的入座率并不高。這反映出學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和毅力有待提高，這可能對(duì)其未來(lái)的持續(xù)發(fā)展有一定的負(fù)面影響。
五、人文素質(zhì)
（一）人際溝通能力
醫(yī)學(xué)畢業(yè)生在實(shí)際醫(yī)務(wù)工作中，與患者、家屬接觸頻繁，診斷治療活動(dòng)都離不開(kāi)溝通和交流，其結(jié)果將直接影響對(duì)疾病的確診和治療方案的制定，從而最終影響治療的效果。因此，在校期間培養(yǎng)良好的人際溝通能力很有必要。在針對(duì)性問(wèn)卷中，認(rèn)為自身溝通能力強(qiáng)的占26．5％，比較強(qiáng)的占42．7％，一般的占27．6％。這說(shuō)明多數(shù)學(xué)生能在工作中應(yīng)對(duì)各種交流和溝通。
�。ǘ﹫F(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
工作中各個(gè)角色之間的協(xié)作非常重要，配合融洽可產(chǎn)生合力。比如在醫(yī)務(wù)工作中，醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工不同崗位之間協(xié)作，甚至是醫(yī)生與醫(yī)生，護(hù)士與護(hù)士相同崗位之間協(xié)作，協(xié)作效果的好壞對(duì)患者的治療會(huì)產(chǎn)生重大影響。在調(diào)查中，認(rèn)為自身團(tuán)隊(duì)精神很強(qiáng)的占42．8％，比較強(qiáng)的占42．1％，數(shù)據(jù)非常樂(lè)觀，令人欣喜。
（三）綜合應(yīng)用能力
醫(yī)務(wù)工作者不僅僅要求在診斷、治療、護(hù)理等方面具備足夠的業(yè)務(wù)能力，還需要有很好數(shù)據(jù)和文字處理能力，這樣才能在工作中科學(xué)地計(jì)劃、分析和總結(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷前進(jìn)。這些基本能力的養(yǎng)成主要依靠在校期間的學(xué)習(xí)和鍛煉，當(dāng)然職后的再提高也不可或缺。在調(diào)查的畢業(yè)生中，認(rèn)為自身語(yǔ)言文字能力很強(qiáng)的占23．1％，認(rèn)為比較強(qiáng)的占43．2％。作為大專畢業(yè)生，這個(gè)數(shù)據(jù)還不能算太樂(lè)觀。究其原因是學(xué)生在中學(xué)時(shí)代基礎(chǔ)不夠扎實(shí)，醫(yī)學(xué)院校在語(yǔ)言文字能力方面的訓(xùn)練又往往因教學(xué)任務(wù)繁重而顯得力不從心。另外，在數(shù)據(jù)處理方面，多數(shù)醫(yī)學(xué)�？圃盒](méi)有開(kāi)設(shè)高等數(shù)學(xué)等數(shù)據(jù)處理相關(guān)的課程，個(gè)別專業(yè)即使開(kāi)設(shè)了預(yù)防醫(yī)學(xué)課程，涉及數(shù)理統(tǒng)計(jì)，但缺乏數(shù)學(xué)知識(shí)的支撐，學(xué)生對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)內(nèi)容也只能一知半解。這對(duì)學(xué)生今后的可持續(xù)發(fā)展來(lái)說(shuō)也是一個(gè)短板。
�。ㄋ模╅_(kāi)拓創(chuàng)新能力
醫(yī)學(xué)�？粕鳛閼�(yīng)用類醫(yī)學(xué)人才，其主要方向雖然不是從事醫(yī)學(xué)研究，但基本的創(chuàng)新能力還是必須的。健康產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)醫(yī)學(xué)生的知識(shí)、能力和素質(zhì)提出了更高的要求。在創(chuàng)新意識(shí)和能力調(diào)查上，課題組設(shè)計(jì)了多個(gè)問(wèn)題，比如“你是否喜歡異想天開(kāi)”，回答“非常喜歡”和“比較喜歡”的分別占14．6％和26．5％；在問(wèn)及“你的異想天開(kāi)是否付諸行動(dòng)”時(shí)，56．6％的學(xué)生表示想去試一試。這表明更多畢業(yè)生比較循規(guī)蹈矩，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，有了好的創(chuàng)意也很難付出行動(dòng)。深層次的原因是學(xué)生創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力缺乏，這將是制約學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的阻力之一。
六、討論
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)醫(yī)學(xué)高等專業(yè)教育的專科畢業(yè)生，雖然有多重因素影響其職后可持續(xù)發(fā)展，但并不存在致命的缺陷，其可持續(xù)發(fā)展是切實(shí)可行的。當(dāng)然要真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，還有許多需要努力的地方。應(yīng)試教育模式余威未散，勢(shì)必對(duì)人才培養(yǎng)帶來(lái)負(fù)面作用；學(xué)生在學(xué)習(xí)習(xí)慣養(yǎng)成、綜合素質(zhì)提高、創(chuàng)新能力培養(yǎng)等方面依然任重道遠(yuǎn)，這些因素對(duì)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展具有極大的阻礙作用。目前期待學(xué)校教學(xué)模式有翻天覆地的變化是不現(xiàn)實(shí)的，依靠行政力量和行業(yè)舉措加強(qiáng)醫(yī)學(xué)�？粕穆毢蠼逃容^切實(shí)可行。有關(guān)部門(mén)應(yīng)該出臺(tái)更多有效措施加以推進(jìn)�，F(xiàn)在醫(yī)學(xué)專科畢業(yè)生已大量出現(xiàn)在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)一線崗位，能否提高這些基層醫(yī)務(wù)工作者的素質(zhì)和能力，關(guān)系祖國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的成敗�？上驳氖怯嘘P(guān)政策已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施，“規(guī)培生”就是一個(gè)很好的例證：國(guó)家下?lián)芙?jīng)費(fèi)支持選拔基層醫(yī)生到三甲醫(yī)院進(jìn)行為期三年的學(xué)習(xí)進(jìn)修。目前來(lái)看，參與者大部分都是專科學(xué)歷。這一舉措已引起很多學(xué)者的關(guān)注，相信這對(duì)我們研究醫(yī)學(xué)�？粕目沙掷m(xù)發(fā)展是一個(gè)很好的促進(jìn)。
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費(fèi)了九牛二虎之力，終于把論文寫(xiě)到致謝了。
首先要感謝上帝，感謝真主阿拉，感謝宇宙之間所有的神，冥冥之中，有你們的幫助，我才能順利畢業(yè)。
其次要感謝我的導(dǎo)師某某教授，感謝你給我選擇了如此垃圾的課題，讓我差點(diǎn)畢業(yè)不了。畢業(yè)論文上我真的不想寫(xiě)你有嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的態(tài)度，良好的科研素質(zhì)，優(yōu)秀的科研水平，一絲不茍的為師之道，沒(méi)辦法面子上的事情。三年里你沒(méi)有給我任何有意義的指導(dǎo)，還差點(diǎn)讓我走進(jìn)死胡同。每當(dāng)我有問(wèn)題想你請(qǐng)教時(shí)，你總告訴我去圖書(shū)館。感謝你鍛煉了我自學(xué)的能力，提高了我的忍耐能力。畢業(yè)了，真心的想對(duì)你說(shuō)，以后別在帶學(xué)生了。
感謝我的同學(xué)張三，李四，王五，趙六。陪伴我度過(guò)了美好的三年時(shí)光。沒(méi)辦法你們的論文提到了我的名字，禮尚往來(lái)，只好寫(xiě)上你們的名字。
感謝某某編輯部的混蛋編輯，雖然你們讓我9易其稿，使我飽受摧殘和折磨，最后還是接收了我的文章，讓我得以順利畢業(yè)。
感謝我年屆花甲的父母，三年來(lái)他們雖在期待中備受煎熬，仍不忘給我以支持和鼓勵(lì)，感謝他們的理解與支持。
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