高勇
一、問題概述與背景資料
王睿（化名），男，16歲，高中一年級，獨(dú)生子，家庭條件優(yōu)越（父親是局長）。從小母親對他比較嬌貫，性格懶惰，成績差且愛面子，與人交往不好，常說假話，騙父母、老師。在學(xué)校常請假，宿舍內(nèi)務(wù)混亂，經(jīng)常與任課教師唱反調(diào)。
父親工作忙，母親較任他的性格，經(jīng)常到校給錢給物，但無從進(jìn)行思想溝通和教育。王睿本人表面上不說話，但背后喜歡搞串連活動(dòng)，與班主任作對。在班級男生中缺乏人緣，女生對他也不看好。
二、案例
(一)宿舍內(nèi)務(wù)風(fēng)波
高一新生入學(xué)、開學(xué)已經(jīng)兩個(gè)多月了，起初王睿到我班是他父親開車送來的。通過軍訓(xùn)還沒有發(fā)現(xiàn)他什么問題，感覺只是1米76的大個(gè)子身體較瘦，有些弱不禁風(fēng)。開學(xué)不多久，學(xué)校制度中要求嚴(yán)格宿舍管理，對內(nèi)務(wù)不整齊的宿舍給予批評并扣除所在班級的德育分。王睿所在宿舍是110，每次檢查該宿舍都因?yàn)樾l(wèi)生和內(nèi)務(wù)問題被扣除多分，也嚴(yán)重影響班級德育成績。同學(xué)們怨聲載道，作為班主任的我也心急如焚。經(jīng)過深入調(diào)查，原來110宿舍被扣分主要是因?yàn)橥躅５脑�。同宿舍的同學(xué)說他經(jīng)常亂堆亂放，也沒人敢與他理論。他自己缺乏自理能力，時(shí)常叫同學(xué)幫他洗衣物。時(shí)間觀念差，輪他值日時(shí)，宿舍更是無序，還沒水喝，與同學(xué)關(guān)系緊張。我找他談話，他總是若無其事的樣子，還否認(rèn)他自己所做的事實(shí)。
(二)體育會領(lǐng)獎(jiǎng)事件
王睿雖有一些心理和思想問題，但他熱愛體育，特別是打籃球。為了幫助他努力提高自身的形象，樹立他的自信心，我就一開始讓他擔(dān)當(dāng)了體育委員。然而隨著時(shí)間的推移，他與同學(xué)的交往還是很難打開，在同學(xué)中威信不高，自身嬌貫的性格，又被別人看不起。在一次體育大會上，我們班總分取得了全校第三的好成績，本來上臺領(lǐng)獎(jiǎng)應(yīng)該是體育委員王睿，但大家都覺得他沒有對班級有什么大的貢獻(xiàn)，多數(shù)同學(xué)都反對他代表班級上臺領(lǐng)獎(jiǎng)。我當(dāng)時(shí)很為難，但考慮到大家的當(dāng)時(shí)的高漲的情緒，就臨時(shí)叫了一位和王睿同宿舍的同學(xué)上去。過后，我深知他的心情，看得出來這件事對他觸動(dòng)很大，他在家時(shí)，總是他第一的那種感覺此時(shí)更顯得心理不平衡。
(三)課堂上的厭學(xué)情緒
科任老師反映，王睿是怎樣的人，從來看不到他的精神面貌，有時(shí)布置作業(yè)、交作業(yè)，滿口怨言；課堂上不聽課不說還常拿個(gè)小鏡子梳理自己，好象很注意自己的形象；要不就寫情書（文筆不錯(cuò)）；要不聽課有時(shí)就睡覺。這在他擔(dān)任體育委員時(shí)改變也不大，所以大家也很難信服他。與他談話中，他總覺得自己已經(jīng)努力了，其實(shí)內(nèi)心世界中對學(xué)習(xí)的態(tài)度還有較大的偏差，而自己又不證實(shí)這些問題的存在，于是非常想在同學(xué)里有所表現(xiàn)的心理和厭學(xué)的表現(xiàn)形成一種矛盾。
三、分析與診斷
王睿之所以出現(xiàn)上述問題,我認(rèn)為原因有以下幾方面,首先家庭條件優(yōu)越，從小在父母的寵愛下，缺乏自立自強(qiáng)的精神，得了典型的溺愛癥，我行我素，愛要面子，又無進(jìn)取心，但父母望子成龍心切,平時(shí)工作忙，少溝通，父親多批評，母親又多溺愛，發(fā)現(xiàn)問題，教育不得當(dāng)，要么沒法管，一旦有了不好的思想，性格就會養(yǎng)成習(xí)慣。第二、由于他既缺乏能力又愛面子，在許多方面產(chǎn)生了與群體對立的情緒，得不到朋友的幫助。一旦有困難，除了少數(shù)同學(xué)外，感受不到更多的同學(xué)的關(guān)心支持。第三、缺乏自尊，愛虛榮。嚴(yán)重的逆反心理造成了與所有科任老師的關(guān)系不好，不相信教師，學(xué)習(xí)上缺乏情感，自然就缺乏學(xué)習(xí)興趣。
根據(jù)以上分析,我覺得王睿是一個(gè)有著心理壓力和不健康造成矛盾性格的個(gè)案。
四、輔導(dǎo)策略與過程
(一)輔導(dǎo)策略
我認(rèn)為王睿的問題需要采用綜合性的輔導(dǎo)對策。采用調(diào)整認(rèn)知，調(diào)控情緒,強(qiáng)化情感,指導(dǎo)行為等策略。 調(diào)整認(rèn)知就是要王睿認(rèn)識周圍的環(huán)境客觀存在，滿足關(guān)心的需。消除虛榮心理，提高交往自信。調(diào)控情緒就是幫助王睿及時(shí)覺察，妥善處理，消除其負(fù)面情緒，提高處理人際關(guān)系的能力。強(qiáng)化情感就是幫助王睿產(chǎn)生真正的個(gè)人情味，建立更多的人與人之間的信任.。指導(dǎo)行為就是以明示和暗示兩種形式對王睿的交往、學(xué)習(xí)、行為、言語等進(jìn)行指導(dǎo)。
(二)輔導(dǎo)過程
1、提高認(rèn)知能力。在新的環(huán)境中重新開始，等待時(shí)機(jī)進(jìn)入話題，利用王睿在班上較好的球友羅明著手進(jìn)入。
羅明是王睿班上不多的一位能相處的同學(xué)，而我作為班主任借與羅明經(jīng)常輔導(dǎo)交談之際，運(yùn)用心理學(xué)上著名的“羅森塔爾效應(yīng)”多關(guān)心羅明的生活學(xué)習(xí)，從而建立師生之間的良好關(guān)系，師生之間的理解、尊重、信賴、和諧、民主的關(guān)系,這樣的效果非同一般，在這樣的基礎(chǔ)上又通過羅明去真正了解王睿的心理所想。
事實(shí)上我與羅明的親切關(guān)系確實(shí)觸動(dòng)了王睿，他有時(shí)很羨慕羅明，我多次利用這些關(guān)系，找到王睿的一點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)就進(jìn)行表揚(yáng)。這樣，他在羅明前受到了我的表揚(yáng)感到非常高興，于是在語文科學(xué)習(xí)上有了學(xué)習(xí)的情感，成績進(jìn)步很大。
2、引導(dǎo)他處理好為人處事的關(guān)系。王睿曾是體育委員，一次體育會前教唱歌曲，有的不服他教，就不唱，有的就出難題，他感到很惱怒，很委屈，這時(shí)我就因勢利導(dǎo)進(jìn)行教育，我們只有平時(shí)對別人尊重，才能有別人尊重自己，平時(shí)說話做事要替別人考慮，這樣別人才會有配合你的工作。
3、逆水推舟，進(jìn)行反向心理誘導(dǎo)。心理學(xué)家詹姆斯.魯濱遜說過：“人都有逆反心理,如果對他的欲望禁止得越嚴(yán)厲,他實(shí)現(xiàn)的欲望和信念就越強(qiáng)”。王睿很多時(shí)候在課堂上寫情書，被老師抓住，我也繳獲幾次，不過我覺得這不是辦法，在與他的交談中，發(fā)現(xiàn)他內(nèi)心還是一個(gè)有情誼的人，于是我干脆與他共同探討“情書”寫法，從過程中樹立他正確的人生道路。逆水行舟的教育方法，就是這樣巧妙地利用學(xué)生客觀存在的逆反心理，進(jìn)行反向的心理誘導(dǎo)，從相反的角度引導(dǎo)學(xué)生自我認(rèn)識水平的提高。
4、從活動(dòng)中培養(yǎng)情感。體育節(jié)了,各班要準(zhǔn)備項(xiàng)目及參加人數(shù)，經(jīng)過篩選出主力人員再參加學(xué)校的正式比賽。同學(xué)們大都想?yún)⒓右恍﹤�(gè)人喜愛的項(xiàng)目，不免有些沖突。我想還不如準(zhǔn)備一個(gè)班里的比賽,讓更多的同學(xué)參與,班級凝聚力有了,感情就近了。于是與王睿商量，他還是滿有信心，并編排了幾個(gè)競賽項(xiàng)目，王睿也自己上陣，最后把我也拉上了。因?yàn)閮?nèi)容新穎,創(chuàng)意獨(dú)特,大家心里樂滋滋的,這樣的集體活動(dòng)，在比賽中的接觸，共同創(chuàng)造，集體協(xié)作，平等相處中增進(jìn)了友情、信賴和凝聚力，通過這次活動(dòng)使王睿在同學(xué)們心中的形象有了改善�！ �
王睿正是在需要想表現(xiàn)自己，試圖改變而又缺少能力時(shí)，是老師走了過去，在他關(guān)鍵時(shí)刻給予幫助，尤其是心理的認(rèn)識和愛護(hù)方面，得到了他需要得到的指點(diǎn)，而且精神面貌有了明顯轉(zhuǎn)變，語言樸實(shí)懇切，少了虛榮心、依賴心，多了自信心和誠實(shí)心。
五、思考啟發(fā)
反思對王睿的跟蹤指導(dǎo)，感觸頗深。
1、情感是最好的教育。羅杰斯說：“真誠是人交流的基礎(chǔ)，也是人友好的前提”。我們在進(jìn)行心理輔導(dǎo)和人格教育時(shí)，前提就是情感,要讓真情去打開學(xué)生的心扉。
2、注意方式方法,選擇有利時(shí)機(jī)。要認(rèn)真分析學(xué)生的具體情況，注重情感激勵(lì)，在教學(xué)過程中不能一味注重知識講授，枯燥無味的說教難以激發(fā)情感，那只能讓學(xué)生感覺味同嚼蠟。然而,學(xué)生需要陶冶，在曉之以理的基礎(chǔ)上，進(jìn)行動(dòng)之以情的教育，那樣我們的情感教育才會打動(dòng)那些不過來的“山”。
作者郵箱： gaoyong8899@126.com
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