企業(yè)年度工作總結15篇
總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，不妨坐下來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家收集的企業(yè)年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業(yè)年度工作總結1
20xx年，是***科技公司走入低谷的一年。在工作重心發(fā)生重大轉移、經營下滑的背景下，我們本著求實的工作作風，提出控制費用預算、節(jié)約開支、增加效益的工作原則，緊緊圍繞集團公司和董事會下達的經營目標，在客戶的大力支持與協(xié)助下、在***科技全體員工的共同努力下，各項工作基本得以順利完成�，F將全年工作情況匯報如下：
一、以財務管理為核心，加強各項制度的落實。
20xx年初，公司根據實際經營情況的需要，對公司機構和人事進行了調整，今年的工作主要是市局系統(tǒng)維護及零星硬件、耗材銷售。因此，我們將工作的重點放在了穩(wěn)固現有客戶，努力拓展新客戶和新業(yè)務的基礎上。經過一年的努力，20xx年實現營業(yè)收入***萬元，營業(yè)成本***萬元，費用***萬元，實現稅金**萬元，利潤為**萬元。
根據20xx年1月17日簽訂的《經濟目標責任書》及《經營預算》的要求，公司本年營業(yè)收入預算為***萬元，實際實現收入***萬元，超額完成收入***萬元，增長幅度高達***;成本預算***萬元，實際成本***萬元，因收入增加而相應增加成本***萬元;營業(yè)毛利預算為***萬元，實際毛利***萬元，較預算增加了***萬元，增長幅度為***;銷售毛利預算為***萬元，實際為***萬元，增加了***萬元，銷售毛利率為***，在市場需求不足，行業(yè)內部競爭加劇情況下，比計劃毛利率***增長了***，增長幅度達到***;期間費用預算為***萬元，實際費用為***萬元(其中上繳管理費為***萬元)，增加了***萬元，增加幅度為32.59，低于收入增加水平，預算中費用率為***，實際費用率為***，費用率水平比預算低***;利潤預算為***萬元，實際利潤為***萬元，實際實現利潤***萬元，比計劃增加***萬元，增長幅度高達***，確保了集團公司下達的目標任務“保證目標：持平;力爭目標***萬元”的順利完成。
上述工作業(yè)績的取得，我們主要從以下幾方面加強了工作。
1、抓財務制度的規(guī)范。企業(yè)管理是以財務管理為核心，因為財務是反映一個企業(yè)經濟運行好壞的風向標，它提示給經營管理者的不僅是經營成果的真實反映，同時還能發(fā)現經營管理過程中的問題。20xx年我司根據集團公司的有關財務管理規(guī)定，針對IT行業(yè)的特點，結合公司目前的經營狀況，對相關的財務制度進行了規(guī)范和完善，并在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度。特別是針對20xx年費用預算的執(zhí)行，我們將客戶服務部的費用實行了包干使用的規(guī)定，財務根據這一新的情況，對相應的審核報銷工作作了新的規(guī)定，明確財務借支及報銷工作流程。這樣，公司內部形成了財務管理是核心，但他又適時地配合經營管理工作流程的調整，真正起到了財務在依章行事的前提下積極參與經營活動的目的。同時加強報銷憑證的審核工作，將一切不合規(guī)的東西都杜絕在事件發(fā)生前，確保財務的正確性與真實性。
2、加強財務監(jiān)督。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執(zhí)行過程中，是否有一個好的.監(jiān)督機制來保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。有了監(jiān)督保障機制，20xx年公司的經營管理成果是顯著的。我們實踐的結果就是，在公司制度范圍內，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把制度的執(zhí)行落到實處。員工都主動自覺工作流程，也同時履行自己的責任。
3、提高人員素質。一公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。我公司從尊重人、用好人，培養(yǎng)和要求每一個員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環(huán)境，讓他們積極參與企業(yè)經營活動，站在自己的本職角度、及時發(fā)現問題，提出合理化建議。由于人際關系的和諧，環(huán)境的寬松，員工經常會提出一些合理的建議和意見，特別是財務人員，針對公司的管理經營活動提出一些建議及注意事項，我們管理人員都能在第一時間掌握，這樣給公司在做出經營決策時提供了可靠真實的依據，避免了經營中的風險，明顯降低了管理成本。
4、加強學習與溝通。經營管理成功的關鍵是不斷具有創(chuàng)新精神和溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創(chuàng)新能力。我們在抓好經營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經常在技術、經濟、管理等方面討論話題。目前公司內部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。
二、以售后服務為重點，開展服務達標活動。
1、圍繞售后服務開展工作。20xx年的工作圍繞售后服務展開。在集團公司的統(tǒng)一協(xié)調下，我司本著“加強內部管理，嚴格控制費用，提高服務質量，增加企業(yè)效益”的工作指導方針，出臺了對全市客戶的統(tǒng)一售后服務標準， 嚴格按照定的售后服務計劃，對全市的區(qū)縣客戶進行售后，為市局的信息化做好系統(tǒng)保障工作。
一年來，我公司全體員工本著“精誠團結、忍辱負重、服務達標”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶公司日常巡檢共計117次;上門解決突發(fā)問題及新安裝設備等192次;硬件設備維護、維修170次。
從全年的工作量來看，客戶服務中心除從事軟件修改的人員外，負責外出維護以及硬件安裝的員工全年人均出差約為118天。
由于今年工作目標明確、工作計劃詳細、措施得力。因此，從客戶方反饋的意見和我們從市局信息中心及其他渠道得到的信息來看，客觀地說對我公司今年的工作滿意度有了很大提高，售后服務質量得到客戶認可。這些工作成績的取得，是全體員工的共同努力所取得的，也是公司多年來的培養(yǎng)和教育，鍛煉了一支有技術、有紀律、愿奉獻的員工隊伍的具體體現。
2、加大市場拓展力度，努力抓住商機。20xx年，我們認真分析了市場狀況，以及我們面對的客戶狀況。提出“搞好客戶關系管理，引導客戶消費，創(chuàng)造銷售商機，努力擴大銷售”的工作方針。
為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時，主動引導客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴大銷售。取得了較好的成績，特別是以前對我公司有偏見的一些客戶，今年都回頭找我們采購設備，這充分說明我們制定的工作方針是正確的。
在抓住商機上，我們今年通過招標，成功三次應標。即********，三大項目實現銷售額***萬元，占總銷售額的***;其中利潤貢獻度為***。
在完成好行業(yè)內的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關系，向外實施市場拓展，20xx年我們成功地將***銀行和***電信局納入了我們的客戶群中，使其當年實現銷售額***萬元，占銷售總額的***。明顯取得了效果。
20xx年銷售任務的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業(yè)績完成打下了堅實的基礎。
3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時回籠，直接影響到日常經營工作的開展。因此，從今年初開始，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營銷部門，他們采取了一切有利措施，在每次銷售活動中，加強了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計收回應收賬款***萬元。這為今年的經營工作在資金保障上打下了良好基礎。除大型招標項目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運轉。從費用的角度來說節(jié)約了財務費用。
三、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。
1、狠抓安全工作，確保公司人身財產安全
我公司積極響應集團公司號召，為加強安全管理工作，落實安全責任，公司制定了《***科技公司安全管理制度》、《***科技公司消防預案》及《***科技公司治安預案》，并定期或不定期地組織全體員工學習，增強員工的法制觀念，強化員工的安全防范意識，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財產安全。
公司設立了專職安全員，安全員嚴格貫徹落實相關的安全管理制度，并定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團公司組織的安全學習，還根據工作情況不定期的在公司內部組織安全教育學習活動
今年1月，公司還與每位員工簽訂了《安全保密協(xié)議》。此協(xié)議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協(xié)議期間，有責任有義務保守公司的商業(yè)秘密及技術機密等。
由于我公司狠抓了各項安全管理工作，20xx年全年來，未發(fā)生過任何一起刑事盜竊、消防火災、人身傷亡等安全事故，為企業(yè)經濟運行提供了安全保障。
2、保障公司正常運作，完善企業(yè)機構手續(xù)
3、確保公司資質，體現公司技術實力
4、完善用工手續(xù)、保障員工權益
簽訂《勞動合同》與《聘用協(xié)議》
繳納社會保險金……
進行了年終考核……
這些工作及措施的落實，既保障了員工的應用權益，又解除了他們的后顧之憂，同時，也明確了他們的責任和義務，使他們能全身心的投入到工作中。
四、20xx年工作規(guī)劃
20xx年，我們擬做好以下幾項工作：
1、全面服從和配合我們集團公司總的改革方針，嚴格按照集團公司的要求做好各項工作;
2、繼續(xù)將20xx年的工作做到位，認真總結20xx年在售后服務工作中的得失，將20xx年的售后工作搞得更好;
3、繼續(xù)強化“以財務管理為核心”的理念，嚴格費用預算開支，力爭實際開支與預算開支誤差不超過5;
4、根據新機構、新流程，對制度及工作流程做出相應調整，以適應集團公司的管理要求;
5、繼續(xù)花大力氣開拓市場，擴大銷售增加效益。
企業(yè)年度工作總結2
我分局于200x年3月1日至6月30日對200x年12月31日前登記注冊的內資企業(yè)進行了年度檢驗。年檢期間，我分局嚴格按照京工商發(fā)《關于做好200x年度企業(yè)年度檢驗工作的通知》精神，結合轄區(qū)實際情況，以核實企業(yè)基本信息、掌握企業(yè)經營情況為重點，認真履行監(jiān)管職責，依法對企業(yè)的登記事項進行審核，較圓滿地完成了200x年度內資年檢工作，現將有關情況匯報如下：
一、年檢基本情況
1、登記注冊情況
截止到200x年12月31日，宣武區(qū)共有應檢內資企業(yè)15177戶，其中國有企業(yè)899戶，集體企業(yè)1315戶，有限責任公司10930戶，股份合作制企業(yè)972戶，合伙企業(yè)86戶，個人獨資企業(yè)1350戶，其他企業(yè)25戶。
2、參檢情況
截至20xx年6月30日，我區(qū)內資企業(yè)實際參檢12839戶，其中國有企業(yè)817戶，集體企業(yè)1169戶，有限責任公司9315戶，股份合作制企業(yè)779戶，合伙企業(yè)63戶，個人獨資企業(yè)650戶，其他企業(yè)22戶。（圖2）
其中12362戶企業(yè)通過互聯網辦理年檢,網檢率98.4，同比增加了1.51個百分點。
本年度參檢內資企業(yè)注冊資本總額為967.98億元，其中超過億元的67戶；凈資產總額為1210.90億元，其中超過十億元的8戶，超過一百億元的1戶；營業(yè)總額為1567.08億元，其中超過十億元的企業(yè)16戶，超過一百億元的1戶；納稅總額為97.35億元，其中超過一億元的企業(yè)有6戶。
3、審查處理情況
年檢中發(fā)現違法違規(guī)的企業(yè)586戶（內資575戶、個人獨資及合伙企業(yè)11戶）。其中：擅自改變登記事項556戶，缺少專項許可證5戶，消費者申訴數量較多3戶，未按期取得專項許可（審批）或專項許可（審批）失效9戶，案件未辦結2戶，其它違法行為11戶。我局對違法違規(guī)企業(yè)進行了處理：責令改正或警告568戶，經濟處罰14戶（罰沒款36萬元），行政指導3戶，另有1戶正在處理中。
4、《企業(yè)基本情況核實表》錄入及核實情況
年檢期間我分局共對轄區(qū)12878戶內資企業(yè)（其中內資企業(yè)12161戶，私營企業(yè)717戶）提供的《企業(yè)基本情況核實表》進行了實地和電話核實，核實結果為“一致”的為11984戶（其中內資企業(yè)11320戶，私營企業(yè)664戶），“不一致”的為842戶（其中內資企業(yè)793戶，私營企業(yè)49戶），“查無”的為40戶（其中內資企業(yè)36戶，私營企業(yè)4戶），“已變更”的12戶（均為內資企業(yè)）。
在核實的企業(yè)中共有1220戶企業(yè)從事食品加工制造、銷售經營活動，經核實“一致”的為1194戶，“不一致”的為26戶。
二、未檢企業(yè)情況和分析
截至到200x年8月30日，我區(qū)共有2292戶企業(yè)未辦理20xx年度年檢手續(xù)，未檢率為15.11％。
�。ㄒ唬┪礄z企業(yè)情況
1、從注冊時間統(tǒng)計
未檢內資企業(yè)中成立時間在一年以內的187戶，占8.00；成立時間在一年至三年的1030戶，占44.90；成立時間在三年以上的1075戶，占46.94。
2、從企業(yè)規(guī)模統(tǒng)計
內資注冊資本金在50萬元以下的小型企業(yè)1757戶（內資企業(yè)1036戶，個人獨資或合伙企業(yè)679戶），占未檢企業(yè)的76.68；注冊資本金在50萬至1000萬元（不含1000萬元）的中型企業(yè)509戶（內資企業(yè)487戶，個人獨資或合伙企業(yè)17戶），占未檢企業(yè)的21.97；注冊資本金在1000萬至1億元（不含1億元）的大型企業(yè)31戶（內資企業(yè)31戶，個人獨資或合伙企業(yè)0戶），占未檢企業(yè)的1.35。
3、從行業(yè)特點統(tǒng)計
由于企業(yè)經營所需的技術、資金等條件的不同，不同行業(yè)中存在較大差別。
未檢企業(yè)行業(yè)分布表（按照百分比大小排列）
行業(yè)類別
總數
占未檢企業(yè)的百分比
批發(fā)和零售業(yè)
706
30.82
租賃和商務服務業(yè)
436
19
科學研究、技術服務和地質勘查業(yè)
352
15.34
文化、體育和娛樂業(yè)
222
9.68
居民服務和其他服務業(yè)
150
6.54
住宿和餐飲業(yè)
125
5.49
建筑業(yè)
71
3.1
制造業(yè)
64
2.79
房地產業(yè)
53
2.31
信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)
42
1.83
交通運輸、倉儲和郵政業(yè)
36
1.57
教育
17
0.74
水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)
10
0.44
衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)
6
0.26
金融業(yè)
2
0.09
合計
2292
100
4、從企業(yè)類型統(tǒng)計
公司制企業(yè)為1153戶，所占比例為50.31，作為現代企業(yè)制度的公司制企業(yè)是目前企業(yè)存在的主要模式，由于基數較大，所以未檢企業(yè)中比例較高；個人獨資企業(yè)696戶，所占比例為30.34，個人獨資企業(yè)因法規(guī)原因無法吊銷，由于歷年積累導致未檢基數過大，比例較高；全民所有制企業(yè)為81戶，所占比例為3.53；集體所有制企業(yè)為144戶，所占比例為6.28；股份合作制企業(yè)為193戶，所占比例為8.41；其他類型的企業(yè)3戶，所占比例為0.13；合伙企業(yè)23戶，所占比例為0.99。
未檢內資企業(yè)類型分布表（按照百分比大小排列）
企業(yè)類型
未檢戶數
占未檢企業(yè)的百分比
有限責任公司
1152
50.31
獨資企業(yè)
672
29.29
股份合作
193
8.41
集體企業(yè)
144
6.28
國有企業(yè)
78
3.40
獨資企業(yè)分支機構
24
1.09
合伙企業(yè)
22
國有獨資
3
0.13
其他企業(yè)
3
0.13
合伙企業(yè)分支機構
1
0.09
合計
2292
100
5、從地域分布統(tǒng)計
未檢內資企業(yè)地域分布表
工商所
未檢戶數（內資）
未檢戶數（個獨）
未檢總數
占全市未檢的百分比
大柵欄地區(qū)
169
xx
283
12.34
廣內地區(qū)
189
115
309
13.25
廣外地區(qū)
520
154
675
29.42
牛街地區(qū)
485
199
684
29.82
天橋地區(qū)
210
137
347
15.12
合計
1573
719
2292
100
�。ǘ┪礄z企業(yè)分析
原因一：企業(yè)經營策略失衡和內部調整頻繁導致企業(yè)“自動死亡”
企業(yè)在設立初期一是由于沒有很好的市場調研，對經營方向、經營項目沒有準確定位，而簡單認為20xx代辦，但這些個人和企業(yè)往往很不穩(wěn)定，因此導致企業(yè)不能按期年檢。
原因二：企業(yè)由于自身原因，主觀惡意放棄年檢
一是企業(yè)由于上一年度未按時參加年檢，加之其經營情況不好，接受年檢處罰是有一定難度的，因此放棄本年度年檢；
二是企業(yè)由于經營活動隨意性較大且經營期限較短，只為開展某一項經營行為而申請辦理營業(yè)執(zhí)照，當此項經營行為結束后便放棄對營業(yè)執(zhí)照的年檢。
三、年檢工作主要做法
�。ㄒ唬┚牟渴稹⒅苊馨才�，確保年檢工作順利完成
首先我分局按照市局的年檢工作要求，認真學習京工商宣發(fā)《關于開展200x年度企業(yè)年檢工作的通知》，結合轄區(qū)實際，制定下發(fā)了《工商宣武分局二〇〇x年度企業(yè)年度檢驗工作實施意見》；
其次及時召開了由年檢承辦單位主管領導和具體工作人員參加的200x年度企業(yè)年檢工作會，傳達貫徹市局相關工作精神，安排落實我局年檢工作的方法步驟和目標任務；
三是從時間安排、工作內容、科所協(xié)作以及紀律要求等方面，對企業(yè)年檢工作進行具體部署，明確責任，夯實任務。為年檢工作的順利完成奠定了工作基礎。
�。ǘ┘哟罅Χ�、廣泛宣傳，提高年檢的知曉率和參檢率
我分局今年在開展企業(yè)年檢工作時，采取多種形式，廣泛宣傳動員。
一是加大宣傳力度，在宣武區(qū)政府、工商宣武分局、投資宣武等網站上，公布內資企業(yè)年檢須知，為了方便企業(yè)咨詢，我局統(tǒng)一印制了《200x年度年檢須知》，并將其放置于一站式服務大廳供企業(yè)索取，使企業(yè)全面了解年檢的時間、流程和各年檢承辦單位的地點、聯系方式，提高年檢效率，同時公布科、所年檢咨詢電話。
二是加強社會監(jiān)督，公示年檢監(jiān)督部門及監(jiān)察電話，進一步發(fā)揮社會監(jiān)督的作用。
三是將年檢工作與日常監(jiān)管工作相結合，要求網格責任人在日常監(jiān)管工作中，采用電話通知、發(fā)放材料等多種方式，提高轄區(qū)內資企業(yè)對年檢工作的知曉率和參檢率。
�。ㄈ┳⒅刂笇�、強化培訓，提高承辦部門工作效率
年檢工作初期，在認真研究了市局年檢工作指導的基礎上，提煉200x年度年檢工作的重點及年檢中應注意的問題并制成幻燈片，組織各年檢承辦單位主管領導和具體工作人員進行培訓，特別是對今年年檢工作中新增加的《企業(yè)基本情況核實表》進行了學習和領會，以確保年檢工作的順利開展；
年檢工作期間，我分局針對年檢工作中普遍反映的問題進行歸納、分析，及時下發(fā)工作指導，傳達市局工作精神指導年檢工作，年檢期間共制發(fā)了《年檢驗照工作指導》17期，對各類問題均能做到第一時間請示、第一時間解決；
年檢工作后期，我分局深入到各工商所接待平臺對實際工作中遇到的問題進行當場解答和指導，及時調整、刪除失實數據696條，最大限度地縮短了企業(yè)網上申報的時間，為企業(yè)年檢工作的開展提供了較好的數據維護。
�。ㄋ模⿵娀藢崱栏皲浫�，將核實工作與監(jiān)管工作相結合
為進一步完善企業(yè)信用監(jiān)管信息，實現工商行政部門和企業(yè)之間的更有效的溝通，今年年檢工作新增加了對《企業(yè)基本情況核實表》的收集工作，我分局在深入領會市局工作精神的基礎上，指導工商所嚴格按時完成《企業(yè)基本情況核實表》的錄入和核實工作。
一是制定核實工作流程。各工商所均針對《企業(yè)基本情況核實表》錄入要求和核實時限，制定了核實工作流程，安排專人開展核實結果錄入工作，確保核實工作落實到位；
二是將核實工作與日常監(jiān)管工作相結合。要求網格責任人將對《企業(yè)基本情況核實表》核實工作與初期回訪、日常巡查相結合，將實地核實與年檢確認后30日內完成核實落實到位，同時及時將核實情況反饋年檢工作平臺，確保核實結果準確及時錄入網檢系統(tǒng)。
三是加大對重點行業(yè)核實力度。我分局充分利用此次對企業(yè)基本情況進行核實的機會，對轄區(qū)重點行業(yè)特別是食品行業(yè)逐戶進行了實地核實，進一步完善了重點行業(yè)監(jiān)管臺帳，充實了重點行業(yè)信用監(jiān)管內容。
四是加強對核實工作的督導，促進工作規(guī)范有序開展。我分局在深入指導工商所開展年檢核實工作的同時，還建立了工商所、企監(jiān)科、監(jiān)察科層級督導制度，層層督促、層層落實，保證核實工作平穩(wěn)有序的進行，保質保量的完成；
五是采取定期檢查和不定期抽查相結合的方式，提高核實信息準確率。年檢期間，我分局共對全區(qū)4943戶《企業(yè)基本情況核實表》進行了抽查，抽查率為31.14％，準確率為96.75％。另外對934戶從事食品加工和經營的企業(yè)的實際住所、地址和電話進行了逐戶核實，對食品行業(yè)的抽查率和準確率達到100％。
�。ㄎ澹﹪栏癯绦�、依法行政，落實登管銜接制度
按照《工商行政管理局××分局市場主體登管銜接管理工作制度（試行）》的要求，在年檢工作中進一步落實登管銜接制度。
首先，在總結往年年檢工作經驗的基礎上，為進一步強調責令改正的嚴肅性，特針對注冊地無具體辦公、經營場所，已制發(fā)書式《責令改正通知書》但未按期改正的企業(yè)制定了工商所年檢接待平臺、登記科、企業(yè)監(jiān)督科之間的工作流程，并設計了《已辦理200x年度企業(yè)年檢證明》，嚴格按照法律法規(guī)要求對此類企業(yè)先行處罰后通過年檢。
其次，按照市局年檢工作指導的'要求，積極配合相關部門，加強對企業(yè)前置審批項目的行政指導。在年檢期間共對從事酒類商品經營的936戶企業(yè)，發(fā)放了《北京市商務局關于規(guī)范酒類商品經營管理的通知》；提示54戶《保險兼業(yè)代理許可證》已過期的企業(yè)將有關證件交回保監(jiān)局，提示經營范圍中含民用燃氣類項目的企業(yè)及時辦理《北京市燃氣經營許可證》，并協(xié)助廣告科收回《廣告經營許可證》1份。
第三，按照國家工商總局對大型企業(yè)進行集中年檢的工作要求，對轄區(qū)8家中國銀行股份有限公司、34家中國工商銀行股份有限公司進行了集中年檢，得到企業(yè)的好評。
�。┘訌娭笇�、積極催告，切實提高企業(yè)參檢率
我分局在認真分析上年度企業(yè)未檢原因的基礎上，積極采取措施提高企業(yè)年檢率。一是在年檢工作后期，要求網格責人在日常檢查過程中提示新設立的企業(yè)按時參加年檢，并指導其完成申報流程，提高企業(yè)對網檢系統(tǒng)的熟悉度和操作水平。二是對申報未辦手續(xù)的企業(yè)，大部分認為網上報送即為完成年檢，從而忽視了手工報送的步驟，為避免企業(yè)的誤解，我局在年檢后期要求各工商所建立臺帳，對網檢中已提交材料的企業(yè)采取逐戶電話告知的方式，督促企業(yè)辦理年檢手續(xù)。三是充分運用網檢系統(tǒng)中“審核意見”功能，對于企業(yè)因疏忽產生的填報錯誤，通過審核意見網上告知企業(yè)，減少企業(yè)往返次數。
四、年檢工作取得的成效
�。ㄒ唬┟迤髽I(yè)情況,及時調整類級。
在年檢過程中，我局通過審查年檢材料，詳細了解企業(yè)的經營情況和發(fā)展現狀，對于存在違法行為的企業(yè)或制發(fā)責令改正通知書的企業(yè)及時進行類級和巡查周期的調整，作到責改項目回查到位。使年檢工作不流于形式，真正達到核實企業(yè)身份信息、掌握企業(yè)經營情況的目的。通過審查為日常監(jiān)管和實現對企業(yè)的動態(tài)監(jiān)管提供了可靠的依據，使我們的日常監(jiān)管更加有的放矢。
�。ǘ┖藢嵠髽I(yè)信息、完善監(jiān)管數據
為保障工商行政管理機關與企業(yè)之間的溝通順暢，本年度年檢材料中增加了《企業(yè)基本情況核實表》，我分局以“填報準確、錄入及時、核實到位”為原則，認真做好企業(yè)核實表的填寫、錄入和實地核查工作，并將其歸入企業(yè)監(jiān)管檔案，特別是加強對食品企業(yè)監(jiān)管力度。
（三）加強數據利用，為領導決策提供依據。
一是通過對年檢數據的分析體現宣武區(qū)打造傳媒聚集區(qū),商貿服務區(qū),文化旅游區(qū),都市宜居區(qū)的發(fā)展功能定位，本年度內資參檢戶數居前五位的行業(yè)是（不包括分支機構）：批發(fā)和零售業(yè)3099戶；科學研究、技術服務和地質勘查業(yè)20xx戶；租賃和商務服務業(yè)1812戶；文化、體育和娛樂業(yè)938戶；住宿和餐飲業(yè)561戶。二是通過對企業(yè)申報數據的分析體現勞動就業(yè)狀況。參檢內資企業(yè)中安置城鎮(zhèn)失業(yè)人員8375人，其中最多的行業(yè)是居民服務和其他服務業(yè)，安置城鎮(zhèn)失業(yè)人員2191人，所占比例為26.16，其次是建筑業(yè)，安置城鎮(zhèn)失業(yè)人員2109人，所占比例為25.12。三是通過對未檢企業(yè)的分析體現企業(yè)生命周期。在本年度未檢內資企業(yè)中成立時間在一年以內的187戶，占8.00；成立時間在一年至三年的1030戶，占44.90；成立時間在三年以上的1075戶，占46.94。因此我區(qū)企業(yè)的生命周期分界點一般為三年。
五、年檢中存在問題
（一）年檢中的主要問題
1、對于《企業(yè)基本情況核實表》，在企業(yè)網上填報年檢報告書時只提示企業(yè)需填寫此表，沒有告之企業(yè)應攜帶《企業(yè)基本情況核實表》參加年檢，因此許多企業(yè)只打印年檢報告書，而忽略了《企業(yè)基本情況核實表》；
2、對于上年度年檢中進入清算的企業(yè)，各年檢承辦單位均已責令其限期注銷，到本年度年檢時企業(yè)仍未完成清算需繼續(xù)參加年檢，對于此類企業(yè)對其進行處罰不附和實際，對其進行責令改正則不符合法規(guī)要求，使工作開展陷入被動。
�。ǘ┚W檢系統(tǒng)存在的問題
1、網檢系統(tǒng)的設置還需進一步完善，以達到提示明了、操作簡便的目的，幫助企業(yè)順利通過年檢。例如：企業(yè)咨詢和填報問題主要集中在《企業(yè)基本情況核實表》，大部份企業(yè)只填報了年檢報告書，而找不到或不知如何填寫新增的核實表，導致網上提交不成功；
2、年檢初期網絡擁擠、網速不穩(wěn)定，降低了企業(yè)網上提交成功率；
對企業(yè)可自行修改身份證號碼和聯系電話等注冊信息沒有明示。
六、對年檢工作的建議
建議一：可以充分利用本年度年檢《企業(yè)基本情況核實表》中收集到的企業(yè)聯系人的移動電話，在年檢前以短信提醒企業(yè)按期參加年檢。
建議二：進一步完善網檢系統(tǒng)統(tǒng)計功能，擴大對企業(yè)填報數據失實情況的檢測范圍，一方面企業(yè)在申報時系統(tǒng)自動能檢測其數據失實并予以提示，另一方面各年檢承辦部門可自行定義邏輯關系檢查數據準確性，隨時對企業(yè)申報的失實數據進行糾正。
建議三：隨著網絡運用的日益廣泛，網絡便捷、高效的優(yōu)越性得到充分的體現，運用網檢系統(tǒng)進行年檢的企業(yè)也隨之增加，因此對網檢系統(tǒng)的準確性、穩(wěn)定性提出了更高的要求。例如：應將《年檢報告書》第一頁填寫說明中的要求與網上“企業(yè)年檢狀態(tài)查詢”中要求的內容相一致，特別是年檢報告書法定代表人簽字后是否需要加蓋企業(yè)公章一項予以統(tǒng)一；應在網檢系統(tǒng)中提示企業(yè)對于法定代表人身份證號、企業(yè)聯系電話等注冊信息可自行修改。
企業(yè)年度工作總結3
一、工作環(huán)節(jié)
身為xxx公司的一名xx員工，在工作上我嚴格的要求自己。面對工作，我嚴格冷靜，為自己制定了全面的計劃和目標，這不僅讓我能在工作中明確自己前進的方向，也更好的完成了工作的目標。
一年來，我檢查在工作中對自身的要求，從思想、態(tài)度、責任三個方面嚴謹自身。盡管四處奔波確實有些勞累。但如今，看著自己在20xx年里的成績，以及在我們共同的拼搏下公司的發(fā)展和進步。我知道，自己在這一年來努力是非常值得的。
當然，能有這么大的進步，絕不是我一個人的努力，領導的管理和培訓，同事之間的配合與教導。這些都極大的在這一年的工作中幫助了我。我知道，自己作為一名xx，不可能只依靠自己的力量。身邊太多寶貴的資源和團隊力量。這才是我們xxx公司強大的'原因！
二、對20xx年來工作的感受
這一年里，我在工作中一直都保持著極高的要求和責任感。面對工作的時候，總是以最高的熱情和態(tài)度去突破考驗。但是，也許是工作的沖勁太強的緣故，我往往沒能注意到工作的細節(jié)。這反而造成了很多的浪費！我總是顧著主要的工作目標，但在其旁邊的工作，我卻總是沒能用心去做，這造成了大量的機會和資源沒有被開發(fā)，造成了極大的浪費。并且在工作方面，盡管我也有參與到團隊的交流中去，但沒能深入的與同事交流，沒能更好的發(fā)展自己。
但也同時，也正是因為自己的這股熱情和沖勁，才讓我在工作中收獲了這么多新客戶，并累積了不少的個人經驗。
三、下一年的工作計劃
通過對自己的總結，我認識到自己還有很多可以開發(fā)的空間，很多可以利用的資源，在下一年的工作中，我要更加積極的調動自己，更加細節(jié)的規(guī)劃工作，讓自己您能充分的發(fā)掘的自身的能力和身邊的資源，在工作中做出更大的創(chuàng)新。
工作還有這么多的不足我會更加努力，更加拼搏，讓自己成為一名真正優(yōu)秀的xxx公司的一員！
企業(yè)年度工作總結4
一、企業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略制定與實施的情況，包括重點產品與工藝開發(fā)方面的情況。
二、企業(yè)技術創(chuàng)新體系建設與運行的情況，包括組織建設、制度建設以及提高技術管理水平方面的工作成效
三、企業(yè)技術中心年度工作目標完成情況。
四、企業(yè)在產學研合作、國內外技術交流以及技術創(chuàng)新推動行業(yè)或地區(qū)科技進步所做的工作及成效。
五、企業(yè)及技術中心的信息化建設及運行情況，包括網絡硬件建設、軟件開發(fā)、信息技術在技術創(chuàng)新中運用情況。
六、企業(yè)在技術創(chuàng)新基礎條件建設方面的'情況（包括檢測分析設備、中間試驗條件等方面的情況），以及在技術創(chuàng)新人才吸引、利用、激勵和培養(yǎng)等方面的主要工作成效。
七、企業(yè)在核心能力建設、主導產品關鍵技術的自主知識產權開發(fā)等方面的情況。
八、工作中好的做法、經驗教訓以及對做好全省技術中心工作的看法、建設性意見和建議。
企業(yè)年度工作總結5
工作總結：
一、工作內容及細分
1.品牌授權客戶拓展（客戶數量約1000家，意向客戶約100家，主要集中地區(qū)為江浙、廣東地區(qū)的中小型企業(yè)為主，對于品牌授權的接納程度較高。對我司的信任程度較為理性，以關系為導向作為突破口，達成合作相較于大型企業(yè)的可能性較大。）
2.客戶方案制作（盛泰品牌推介已制作為模板、參考建議書已制作模板、提案、文字駕馭、合同制作、提綱等方面能力有所提高但仍需加強。）
3.行業(yè)動態(tài)資訊獲取、市場情報搜集、競爭同行信息（同行朋友相對較少、信息較為閉塞、缺少學習力、未投入較多時間。）
4.客戶維護（客戶維護較為良好、與上級領導溝通較少、公司的整體規(guī)劃及發(fā)展方向了解不夠。）
5.客戶談判（相對專業(yè)化有待提高、談判技巧有條不紊、客戶行業(yè)規(guī)模，發(fā)展，生產，工藝，成本，競爭對手等信息未曾深入分析和學習。）
二、學習知識
1.品牌授權（基本的發(fā)展歷史、前景、競爭對手、市場區(qū)域、運營模式、銷售策略等信息已有一定的掌握）
2.動漫產業(yè)（動漫發(fā)展、國內形勢、國外競爭對手、政府政策支持、湖北省文化產業(yè)動向、動漫卡通等作品已有一定的掌握）
三、工作進展
1.合作伙伴（目前公司的合作商已有：華生筆業(yè)、汕泰食品、莎麗玩具、濱奇飾品、九通音像制品、嶺南美術出版社、廣州某面具生產廠商，自己簽約的合作商為華生筆業(yè)，其他合作伙伴正在良好地維護當中。）
2.意向客戶（木童玩具、拜麗德服飾、世博文具、三木控股、小白龍、布萊特、武漢郵政、惠爾康、友芝友、大楓紙業(yè)等廠商，年后有望有實質性重大突破。）
3.工作能力（溝通、協(xié)調、談判、文案等方面有明顯提高）
四、職業(yè)規(guī)劃
1.20xx年6月前升任為品牌授權總監(jiān)，組建自己的`授權團隊，授權廠商達到10家以上，公司授權廠商總數達近20家，20xx年前，將授權業(yè)務開展致30家以上。
五、部門及公司評價
1.部門無（個人負責）
2.本人對公司的發(fā)展及目前的品牌有極大的信心。
工作展望：
一、工作內容及細分
1.完全掌握國內大部分（70%以上）動漫周邊生產制造型企業(yè)及經銷商相關信息。
2.抓緊時間培養(yǎng)一名專業(yè)品牌策劃人員，并且有一定的市場拓展能力。
3.加強與行內精英或資歷較老的人士進行社交以及溝通。
4.多加強與老總之間的溝通，做到與時訊息，及時匯報。
5.加強對客戶行業(yè)的生產、成本、材料、工藝、營銷、渠道等各方面的深入了解。
二、學習知識
1.品牌授權，通過同行信息、網絡報道、對手論壇、行業(yè)論壇、以及專業(yè)類書籍來達到學習的目的。
2.動漫產業(yè)，大致與以上相同。
3.多觀看國內外優(yōu)秀的動漫作品，提高對于動漫制作，發(fā)展，價值，產業(yè)鏈之間的認識和體會。
三、工作進展
1.合作伙伴（維護好現有的老客戶，盡快幫助及督促老客戶產品抵達終端，幫助老客戶提供提高銷量的參考方案，并且建議客戶轉介紹。）
2.意向客戶（加大跟進意向客戶的進度，盡全力面談。）
3.工作能力（溝通、協(xié)調、談判、文案等方面提高至能夠獨立且對話與對方企業(yè)高管決策層。）
四、工作方向
1.今年上半年主要目標攻克省內企業(yè)，以省內品牌影響力為推動，抓緊與企業(yè)各種聯系手段達成合作。
2.其次以廣東、江浙為主要目標發(fā)展客戶群體。
企業(yè)年度工作總結6
近幾年來，花官鎮(zhèn)針對非公企業(yè)黨務工作者隊伍建設存在的難選拔、難穩(wěn)定、作用難發(fā)揮等問題，積極探索，不斷完善機制，拓寬渠道，努力破解非公企業(yè)黨務工作者隊伍建設的難題。在縣委組織部關心指導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，立足實際，著眼特色，在組織建設、隊伍管理、活動開展等方面深入探索、勇于創(chuàng)新，做出了一定成績，現將工作總結如下：
一、建立黨務工作者培訓教育機制，不斷提高黨務工作者的素質。
一是建立健全非公有制企業(yè)黨務工作者培訓教育信息庫。全面收集非公企業(yè)黨務工作者隊伍受培訓教育情況，并進行分類，落實培訓教育任務。二是加大企業(yè)黨務工作者培訓力度。通過崗前培訓制度、“老”黨務工作者一對一幫帶制度、月工作例會制度等，有針對性地加強黨務知識、黨員信息管理、相關法律法規(guī)等指導，幫助黨員工作者熟悉黨務工作，提高工作業(yè)務水平。三是創(chuàng)新培訓教育的方式和內容。把培訓黨務工作者與非公企業(yè)對黨務人才的需求相結合，建立“立體式”培訓機制，按行業(yè)分類、文化層次、企業(yè)需求等進行培訓，使他們基本上達到了“六會”，即：會與企業(yè)主溝通;會獨立負責地謀劃非公企業(yè)黨建工作;會組織開展黨員活動;會培養(yǎng)入黨積極分子，并搞好黨員發(fā)展工作;會深入細致地做好企業(yè)員工思想政治工作;會協(xié)調好企業(yè)有關矛盾和關系。四是建立黨務工作者交流平臺。積極籌建非公企業(yè)黨務工作者協(xié)會，定期開展工作交流、問題研討、學習培訓等活動，總結推廣各地好的經驗和做法，共同探討問題，實現相互促進。
二、建立企業(yè)黨組織活動保障機制，不斷增強非公企業(yè)黨建工作的內動力。
一是抓好非公企業(yè)業(yè)主的教育培訓，教育和引導他們積極支持非公企業(yè)黨建工作。重視對業(yè)主教育和溝通，引導他們支持黨建工作，為黨組織開展活動提供經費、時間、場所等保障。同時，在評先選優(yōu)、安排社會職務時，把業(yè)主對黨的感情、對黨建工作的支持程度作為重要條件，實行“一票否決”。讓業(yè)主認識到在企業(yè)開展黨建活動的重要作用，從而使業(yè)主從內心深處支持黨組織開展工作。二是落實企業(yè)黨組織活動經費、場所等，以緩解企業(yè)黨組織活動經費緊張問題。三是適時對企業(yè)黨員活動室進行全面的檢查。要求各企業(yè)黨員活動室達到了有標識、有黨旗、有活動制度、有黨報黨刊、有電教設備、有黨員形象窗口等“六有”標準。
三、建立黨務工作者考核激勵機制，不斷提高黨務工作者工作的積極性和主動性。
一是建立非公企業(yè)黨組織負責人工作責任制。制訂企業(yè)黨建工作目標責任制，將發(fā)展黨員、黨費收繳、組織黨員學習和過組織生活等內容進行量化考核，對黨務工作者實施崗位目標管理,落實企業(yè)黨組織負責人抓黨建工作任務、考核獎懲措施，進一步明確黨組織書記的職責和任務。二是落實企業(yè)黨組織書記的待遇。企業(yè)沒有正當理由，不能隨意辭退。并建立黨組織書記列席企業(yè)董事會制度，提倡擔任黨組織負責人列席董事會、經理辦公會議等，直接參與企業(yè)重大問題的討論，為企業(yè)的生產經營出謀劃策。針對少數非公有制企業(yè)黨務工作者工作動力不足，熱情不高，創(chuàng)造性不夠的問題，從實際出發(fā)，健全制度，在強化考核、嚴格管理的同時，搞好物質保障，使他們外有壓力，內有動力，從而充分調動他們的工作積極性。三是抓好典型示范。注意發(fā)揮典型示范作用，通過積極開展“優(yōu)秀黨務工作者”評選等活動，精心培植典型，以點帶面，整體推進全鎮(zhèn)非公企業(yè)黨建工作。
四是創(chuàng)新非公有制企業(yè)黨組織的`活動形式。
一是要把黨建活動跟企業(yè)的生產經營有機結合起來。二是要把黨建活動跟企業(yè)文化建設有機結合起來。通過基層支部和企業(yè)黨員的帶領，使企業(yè)價值觀成為企業(yè)主和廣大員工的思想共識和行為準則。三是要把黨建活動跟企業(yè)制度有機結合起來。黨建工作者在黨建工作中要注意幫助企業(yè)建立現代企業(yè)管理制度，主動將企業(yè)管理納入法制建設的軌道。同時，通過發(fā)揮組織優(yōu)勢和政治優(yōu)勢，做好深入細致的思想政治工作和群眾工作，揚黨建之長，補企業(yè)剛性管理有余、柔性不足之短，增強企業(yè)的競爭力和發(fā)展后勁。要按照“有利于黨內生活，有利于黨員管理，有利于企業(yè)發(fā)展”的要求，把黨組織的活動與生產經營的決策、管理、經營等活動結合起來，堅持“業(yè)余、小型、多樣、實效”的原則。
業(yè)余即黨委(或黨支部)堅持在不影響企業(yè)正常生產經營活動的前提下，利用工作空隙和業(yè)余時間開展黨的工作，過好黨的生活。小型即根據企業(yè)黨員較少的特點，采取相對集中與分散相結合的辦法，精心組織，開展小型而有效的活動。如華譽集團開展了“表彰先進”活動，翔宇工貿、榮豐集團和春蕾紡織公司等公司黨組織先后組織黨員和積極分之前往愛國主義教育基地參觀學習。雖然花官鎮(zhèn)非公有制企業(yè)黨建工作取得了一定的成績，然而非公有制企業(yè)黨建仍然存在不少薄弱環(huán)節(jié)和需要進一步加強提高的方面，如黨組織在非公有制企業(yè)的覆蓋面仍需進一步擴大，黨組織和黨員作用還需要進一步發(fā)揮;部分黨組織負責人(黨務工作者)自身素質與形勢需要仍有差距;流動黨員管理教育難度大等等，都需要在今后的工作中不斷加強和改進。我鎮(zhèn)提出了以下幾點解決措施：一是著眼于增強企業(yè)發(fā)展活力，引導黨組織大力實施黨員人才工程。二是著眼于培育企業(yè)價值體系，引導黨組織積極推進企業(yè)文化建設。三是著眼于優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，引導黨組織努力加強內外關系協(xié)調。
企業(yè)年度工作總結7
在公司領導的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現就自己的一年工作作簡要總結。
一、抓學習，不斷提高自身素質
加強思想政治學習及專業(yè)知識學，提高政治素質。主要學習公司相關精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。
二、強化工作職能，搞好成品管理
1、我主要負責砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴格要求自己，保證入庫、出庫、領料的數據準確。
2、當班期間，認真協(xié)調入庫及準確及時入庫。
3、物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準確性。
4、報表制作，四點班除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數據，合理編制，以自己能力為領導們提供極盡可能準確的數據。
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內打并整潔，及時除理爛袋，根據情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。
三、存在問題及明年工作計劃
辭舊迎新，在總結本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設想，一是繼續(xù)加強理論學習，牢固樹立“服務是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強業(yè)務學習，積極爭取參加各類培訓班，做業(yè)務上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)等網絡管理做好充分準備。
面對領導及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在師玉平主任的領導和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
四、現在的成品管理還存在一下問題：
1、勞務隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。
2、市場信息收集不夠詳細。比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產生的'情況下，應提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。
3、相關部門對質量意識還不夠強，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關制度，僅限于簡單的不合格申請，萬萬不能。
4、外購料管理力度不夠。到現在為止，還沒有一套接受的品質指標，什么指標該接收，什么指標不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
企業(yè)年度工作總結8
前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于每一位來訪XX的客人來說，他們對于公司的第一印象決定在我們前臺人員的手中，我們前臺工作的好壞就決定了客人接下來與公司的接觸和交流。這就要求我們前臺人員一定要以高標準、高要求約束自己，盡職盡責做好本職工作。現在將一年來的工作總結如下：
一、努力提高服務質量
認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照公司的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀或者地方上訪時我將時刻注重堅持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題，做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為本身充電，以適應公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺環(huán)境
要堅持好公司的門面形象，不僅要注意自身的'形象，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。
三、以大局為重，不計較個人得失
不管是工作時間還是休假時間，如公司有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻本身的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容，為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。
四、20xx年工作計劃
在20xx年我要不斷提高自身形象，做好20xx工作計劃，提高工作質量、效率，還有增強責任心。
1、努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人，盡量讓每一個客戶滿意。
2、加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。
3、加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。
雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作！
企業(yè)年度工作總結9
20xx年來到公司以來，我一直都遵循公司的指導，努力做好自己的事情，不做任何錯事，認真努力干好自己的事情，堅持不懈的工作。下面是我20xx年度的工作總結。
一、適應工作
來到企業(yè)我有一段時間非常不適應公司的環(huán)境，尤其是前三個月，對我來所，工作是全新的，人也是陌生的，我內心也是非常的忐忑，同時也希望能夠得到公司的認可，但是也想表現自己就越容易犯錯。
我每次都會提前來到企業(yè)上班，因為擔心自己來的時間晚了，耽誤了工作，每次同時向我打招呼的時候我雖然也都非�？涂蜌鈿獾�，但是總是有種無心的排斥里讓我無法接納他們，無法真正融入到其中，看到其他同事有說有笑想上前與他們搭訕，但是總開不了口。
在工作中也經常約到很多的問題，因為與公司里的人都不怎么熟，都是我自己在工作，卻沒有去請教因為擔心他們說我能力不足嘲笑我，這是我剛開始來的心情，給我?guī)淼慕Y果是與同一批來公司的同時想比，我的'能力不出眾，我甚至還落后，感覺工作非常吃力，別人能夠幾分鐘就解決的問題，我卻要花費生產的時間才能解決，效率低下。
我的情況非常糟糕工作起來也沒有精氣神，沒有活力沒有動力，我知道向我這樣的情況如果不及時調整狀態(tài)就只有被淘汰的命運，我得到了經理的指點，經理給我指了一條路，在經歷的幫助下，我慢慢的不足自己的不足，慢慢的不斷進步，一點點前進，終于熬過了最艱難的時光，終于迎來的新的開始。
二、學習并不斷進步
學習是不可能一開始就會的，而是在工作的壓力下不斷前進，我是一個好強的人，看到其他人都在不斷進步就我一個人還在工作的崗位上遇到了瓶頸始終無法突破。我知道，我需要向人請教才能夠打破瓶頸，從新站起來，我開始放不下臉面，不好意思，但是經過了多次努力終于邁出了第一步，開始的時候我一直不愿意去，不想請教，老想著靠自己，但是我沒有考慮到的是我的基礎來比較薄弱還需要指點，在經過了多次碰壁之后我終于鼓起了勇氣，開始了向他人學習，自己不敢就給自己打氣，逼迫自己，如果想要前進不讓自己前進，只知道想是沒用的，所以經過了我的不斷努力和堅持我終于成功了學到了很多對我有用的知識，自己也進步了。
三、積極參與工作
對于工作我一直都非常認可，也積極工作，哪怕是在我最難的時候我也沒有忘記自己的目標，我始終告誡自己只有努力吃苦，才能看見成功才能見到彩虹，時間不管流逝了多少都改變不了我的想法，最終我堅持下來，融入到了工作中，感到工作的輕松與快樂。
我在工作中不斷調整自己的狀態(tài)，總是用最飽滿的狀態(tài)去工作，去努力總算是把工作做好了。
企業(yè)年度工作總結10
姚橋煤礦六項措施強化信訪穩(wěn)定工作姚橋煤礦認真貫徹落實公司信訪穩(wěn)定工作的有關要求，堅持把穩(wěn)定放在第一責任的突出位置來抓，按照“重視民生、執(zhí)行政策、統(tǒng)籌兼顧、打擊蓄意”的16字工作方針，一手抓安全生產，一手抓和諧穩(wěn)定，嚴格落實信訪穩(wěn)定工作各項措施，全力以赴做好信訪穩(wěn)定工作。
一是加強對穩(wěn)定工作的領導。
礦專門成立了以黨委書記、礦長為組長，分管穩(wěn)定、生活、地區(qū)等礦領導為副組長，礦辦、黨委工作科、地區(qū)保衛(wèi)科、生活服務科、派出所等13個職能部門負責人為成員的領導小組。領導小組把“零”越級上訪作為今年的信訪穩(wěn)定工作的目標，圍繞實現這一目標，制定了專門的制度，下發(fā)了文件，明確了信訪穩(wěn)定工作的原則、工作體系和工作責任，確保不發(fā)生到公司機關及以上單位上訪和10人及以上到礦集體上訪事件。
二是層層落實信訪穩(wěn)定責任。
堅持“誰主管、誰負責”和“管人、管事與管穩(wěn)定”相結合的原則，與基層單位層層簽訂穩(wěn)定工作目標責任書，明確各單位維護穩(wěn)定工作的責任，嚴格進行考核。對達不到責任目標要求的單位，取消單位和主要責任人當年的評優(yōu)、評先資格；嚴格實行穩(wěn)定工作月度考核，凡當月因工作不負責任，造成不穩(wěn)定事件的.，視情節(jié)輕重與單位黨政主要領導當月績效工資掛鉤，并追究相關人員的政治責任。
三是建立健全信訪穩(wěn)定制度。
認真總結以往信訪穩(wěn)定工作的經驗，進一步完善了月度不穩(wěn)定因素排查處理機制、月度職工思想動態(tài)分析機制、月度職工關注熱點問題解答機制、穩(wěn)定工作責任機制、不穩(wěn)定事件處置機制和與地方政府溝通協(xié)商機制的信訪穩(wěn)定工作六項長效機制。制定了突發(fā)事件處置工作預案，成立了3個應急小組和100多人的護礦隊，提高了快速處置突發(fā)事件的反應能力，對個別無理取鬧、纏訪鬧訪人員，將依法進行嚴厲打擊。
四是實行陽光信訪、敞開門接訪。
將每月的16號和28號定為領導干部信訪民主接待日，敞開門進行接訪。延伸信訪接待，除礦領導信訪接待、信訪辦日常接待外，要求各基層單位和機關科室將每月的8日前作為信訪民主接待日，做好初信初訪工作，10日前將信訪接待情況匯總報黨委工作科，把問題解決在基層單位。推行信訪“首問負責制”，要求信訪工作做到誰接待誰負責，對職工反映的問題必須要有答復，職工對答復不滿意的，可以邀請公司相關部門人員前來解釋或帶著信訪人到公司去咨詢，盡最大努力讓信訪人滿意。
五是及時掌握職工思想動態(tài)。
建立了黨支部書記思想政治工作聯系卡、思想政治工作調研等制度，基層黨支部每月上報職工思想動態(tài)，黨委工作科和工會每月到基層調研，對職工關心的熱點、難點問題，采用編發(fā)專門的宣傳材料、在電視上開辟《今日視點》欄目、在局域網上設立職工問題解答欄目、召開支部書記例會、礦領導到包點單位宣講等形式，統(tǒng)一口徑，及時解答，讓正面宣傳占領陣地，讓小道消息失去市場，及時消除職工的疑問。
六是積極處理歷史遺留的信訪老案。
啟動三級處置程序，實行礦領導包案，對一些處理難度大、時間跨度長的歷史遺留信訪案件，組織相關部門搜集證據，與信訪人積極協(xié)商，盡最大努力解決這些歷史遺留的信訪老案。做好重點時段、重點人員、重點事項的穩(wěn)控工作。把春節(jié)、兩會、國慶節(jié)等時段作為穩(wěn)定工作的重點時段，對重點不穩(wěn)定人員，采取24小時值班、明暗兩條線監(jiān)控、分片包干、零匯報等制度，強化穩(wěn)控工作，確保重點人員在重點時段不發(fā)生越級上訪行為。
企業(yè)年度工作總結11
時間一晃而過，轉眼間到公司快一年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對xx肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而自豪。在這xx的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報：
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對xx有了一定的認識
在xx月份人才交流會上認識了xx，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和xx交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過一年的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是xx能發(fā)展壯大的重要原因。在xx年時間實現跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是xx的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在xx在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。
二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一年的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，一年從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據目前工作分工，我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發(fā)現很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面
雖然到來了近一年，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值�！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的.各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點建議
公司正處于企業(yè)轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下功夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉型的成敗。
首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。
第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立xx年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。
第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
企業(yè)年度工作總結12
轉眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務。以下是本人在XX年度個人工作總結報告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是XX年09月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓;完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務，全力做好客戶服務工作
我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可�？蛻舨艜嬲卣J同我們。能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
(二)專業(yè)學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作�！疤煜码y事，必始于易;天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的`，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。
(五)心態(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
二、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下，經過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
(一)虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破;
通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應用這些知識，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現
工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
(三)確立目標，不折扣行動;
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好;
在XX年，我會努力改進，做好20xx年個人工作計劃，爭取做出更好成績。為了進一步做好工作，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果。這些培訓在提高技能的同時，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時，工作變得不再枯燥。
隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發(fā)展要求。
企業(yè)年度工作總結13
隨著公司經營規(guī)模的迅速擴張，公司粗放的、傳統(tǒng)的管理方式已不能適應企業(yè)發(fā)展的需要。為此，20xx年公司以集團公司確定的“標準化管理年”為契機，按照集團公司開展“標準化管理年”活動的具體要求和總體部署，在已經建立、實施和保持的 “三體系”管理成果的基礎上，按照公司提出的全面落實 “規(guī)范企業(yè)管理行為，促進企業(yè)各項管理工作和業(yè)務系統(tǒng)標準化、制度化、科學化、規(guī)范化” 鐵路建設“六位一體”的管理要求和落實“高標準、講科學、不懈怠”的要求，圍繞我司中心任務，認真組織學習、領會標準化管理各項文件精神，明確機關各部門各負其責，完善和推行統(tǒng)一的管理標準，制定先進性、系統(tǒng)性、統(tǒng)一性、文化性的標準化管理體系，進一步樹立標準化管理新理念，深化、細化機關標準化管理工作，大力推動機關工作再上新臺階。
一、標準化管理工作推進情況
（一）、認清形勢，提高認識，把加強標準化管理工作放到重要位置。
近年來，公司抓住國家拉動內需、加大基礎設施建設力度這一難得的歷史機遇，產值連創(chuàng)新高，市場領域不斷拓展。但隨著公司經營規(guī)模的擴大，企業(yè)安全、質量、工期、成本等管理工作困難增多。就其原因主要是公司的管理粗放，缺乏行之有效的、科學的、標準化的管理。又因集團公司把20xx年確定為“標準化管理年”。于是，我司借機把鞏固、深化和發(fā)展標準化管理工作作為重要舉措，以此強化機關管理、規(guī)范機關工作、提高機關效能的重要途徑。
為此，我司設立了“機關標準化管理督導領導小組”，公司黨政主要領導擔任組長，按照統(tǒng)一領導、分工負責的原則，認真制定工作方案。機關標準化管理督導領導小組堅持“五項原則”推進機關標準化管理：一是堅持與日常監(jiān)管工作相結合，把標準化理念貫穿于各項工作之中，培養(yǎng)全體干部職工共同的行為規(guī)范和辦事流程；二是堅持解放思想，與時俱進，轉變作風，開拓創(chuàng)新，大膽吸納、融合一切先進的、適合工作特點的標準化管理新理念；三是堅持全員參與，上下同心協(xié)力，樹立人人是機關形象的管理要求；四是堅持以人為本，著力營造關心人、尊重人、理解人、培養(yǎng)人的氛圍；五是常抓不懈，把標準化管理貫穿于機關內部工作目標考核和日常管理的各個環(huán)節(jié)之中，每個工作人員按月匯報工作并接受審核，各部門按計劃向公司提交 “標準化管理對標自查報告”，并接受監(jiān)督。同時，標準化管理工作與規(guī)范工作程序、嚴格工作作風、強化內部管理工作，同部署、同落實、同考核。把標準化管理的績效掛鉤、權責分明、職責量化等先進管理理念引入機關，把服務對象的滿意度作為衡量工作成效的根本標準。使人人有責任、個個有壓力，促使標準化管理工作分步分層展開，逐步滲透到機關管理工作的各個方面，落實到每一位工作人員的平時工作中，營造出全員參與的工作氛圍，真正起到了推動標準化管理工作上水平、上臺階。
（二）明確目標，精心組織，強力推進公司標準化建設。
標準化管理強調的是工作程序的標準化、規(guī)范化和制度化，制定和嚴格執(zhí)行標準是標準化管理的核心內容，也是確保標準化管理取得成效的根本保證。為此，我司從以下幾方面開展了“機關標準化管理”推進工作：
一是明確目標，制定推進計劃。
為更好的推進公司標準化管理，實現企業(yè)管理質量持續(xù)提升，我司今年于3月24日制定并上報了“學習動員、對標自查、檢查整改三個階段”的推進計劃。計劃詳細的明確了每個階段的目標任務，措施方案，組織保障。
二是增強意識，培訓學習文件。
我司標準化管理辦公室針對工作要求，在今年3月份成立了“標準化管理知識培訓班”。 培訓班在3月份共開展了3次培訓講座，培訓了包括領導班子成員及機關各部門負責人等學員102名。第一，培訓學習了鐵道部《關于推進鐵路建設標準化管理的實施意見》（鐵建設[20xx]xx號）文件及《標準化工作流程》。第二，針對項目管理中人員配備標準化、現場管理標準化、過程控制標準化，討論學習了《標準化項目部》及《標準化工地》。第三，針對施工作業(yè)中材料、驗收、圖紙、安全等各項管理的標準化及人員配備，現場作業(yè)管理、施工過程控制等的.標準化，結合工地實際，學習了《標準化作業(yè)》及集團公司《工程項目管理手冊》（集司工程[20xx]xx號）文件。通過培訓，不僅讓全體學員對什么是標準化管理，如何實現標準化管理有了較為全面的了解及更深層次的交流學習，更是在標準化管理意識及知識上有了極大提高，在3月末，通過收集三次學習效果的情況反饋，最大限度的保證了培訓質量，順利完成了階段學習目標。
三是完善制度，制定標準化手冊。
我司機關17個部門及下屬5個分公司。大家結合實際工作和對照集團公司《標準化工作流程》中與自身相抵觸的規(guī)章制度，從“突出指導性、操作性和特色性”出發(fā)，將管理性文件、辦法及日常用的各類表格、報表等進行了重新完善、修訂，集成制作了《標準化管理手冊》。并將“手冊”及時下發(fā)到了公司各業(yè)務系統(tǒng)，努力做到將標準化管理推行到每個部門、每個項目、每個職工。
四是對標查改，追求標準化實效。
根據制定的標準化管理推進計劃，我司積極組織了“對標自查整改”活動，根據自查結果，不斷改進。在工作中，公司機關開展了對標自查工作，查出在工程技術、財務、物資設備、人力資源及安全質量等方面存在6大類13個問題。各部門針對查出的問題，重新制定頒發(fā)了29份管理制度文件，同時及時廢止了與標準化管理不相適宜的文件。通過認真自查與積極整改，機關標準化管理工作得到大幅提升。
（三）、上下聯動，扎實推進，大力提高項目標準化管理水平
公司把標準化管理當做一項系統(tǒng)工程，是一項長期的、艱巨的任務，調動全員參與，上下聯動，以現場管理、過程控制薄弱環(huán)節(jié)為核心，進一步提高公司標準化管理水平，提高企業(yè)的持續(xù)盈利能力。
1、強化項目施工組織管理
。一是落實領導分片負責制，加強對重點工程建設的組織協(xié)調工作，特別是對xx、xx……等鐵路線進行了重點督導，強化指揮，施工中出現的突出問題得以及時解決，滿足了業(yè)主的各項工作要求。二是加強工期目標管理和目標考核，強化生產工作的計劃與控制。三是加強施工技術管理，抓好施工組織設計和技術方案的編制與審核。
2、控制項目成本管理。堅持“標準明確、程序清楚、現場文明”12字方針，實施精細化管理。一是加強新開項目的前期工程策劃，科學核定項目成本，細化項目成本分解，完善成本管理約束和激勵機制，完善項目經營績效評價體系，實施及時嚴格的考核獎懲。二是加強合同管理，認真研究合同，做到相關管理人員人人心中有數，嚴格履行合同不走樣。三是優(yōu)化技術方案，合理配置生產要素，挖潛提效，降低成本，切實做到既要開源又要節(jié)流。四是抓好物資設備管理，嚴把八大關口。五是加強經濟活動分析，使實際成本始終處于受控狀態(tài)。
3、規(guī)范項目安全質量管理。一是抓好安全管理制度的執(zhí)行，重視細節(jié)管理。二是全面規(guī)范管理行為，推動安全管理精細化、標準化。三是認真查找薄弱環(huán)節(jié)，切實制定整改措施。四是加大安全工作考核力度，嚴格執(zhí)行安全責任追究制度。五是加強安全培訓教育，員工自我防護意識和操作技能得到提高。六是加強工程質量過程監(jiān)控，質量通病有效整治。
（四）、科學統(tǒng)籌，務求實效，以標準化管理促進企業(yè)發(fā)展。
推進標準化管理的重要目標，是保證企業(yè)通過規(guī)范科學的管理創(chuàng)造企業(yè)效益、健康持續(xù)發(fā)展。在推行標準化管理過程中，公司進行了精簡機構、因需設崗，干部隊伍進一步向知識化、年輕化、科學化方向發(fā)展；項目經理部層層簽訂目標責任書，公司定期督察、考核等等一系列改革措施，讓員工看到了希望，信心倍增，極大地調動了公司和項目經理部領導班子的責任感和積極性，大家以工程為中心，群策群力，項目管理水平不斷提高，經濟效益穩(wěn)步增長，管理成效初步顯現。公司各級領導工作重心下移、前移，經常深入工地，緊緊圍繞項目管理開展各項工作， 20xx年x-x月超額完成了集團公司下達的半年施工生產任務，再創(chuàng)歷史新高，企業(yè)呈現良性發(fā)展局面：完成營業(yè)收入xx.xx億元，完成年度計劃的xx%，較去年同期增長xx%；實現利潤總額xxxx萬元，較去年同期增長了xx%;連續(xù)七年榮獲xx“企業(yè)百強” ；完成新簽合同額xx.xx億元，為集團公司確定目標的xx.x%；施工生產推進有序；基礎管理得到加強；科技創(chuàng)新成效顯著；隊伍結構得到改善；企業(yè)文化不斷推進；和諧企業(yè)持續(xù)穩(wěn)固。
二、推行標準化管理工作的收獲及啟示
通過近一年的標準化管理工作的開展，深知標準化體系是企業(yè)的基礎性管理工作，事關企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。廣大職工樹立了“為事之要，貴在落實；落實之要，貴在執(zhí)行”的理念，接受任務不講條件，執(zhí)行任務不找借口，服務意識明顯增強，工作作風明顯轉變，工作效率明顯提高。我們深刻體會到：
1、領導重視，各職能部門聯動配合是推進標準化管理的基本前提。
實踐證明，要貫徹、落實、達到集團公司標準化管理要求。只有黨政主要領導親自抓，標準化管理工作才能得到推行保證；只有牽頭部門和各職能部門在各項具體工作中密切配合、協(xié)調聯動、形成工作合力，對出現的新情況、新問題，及時主動調查研究，不斷總結經驗，提出對策措施，才能把標準化管理工作落到實處；只有改革和創(chuàng)新標準化管理工作，才能進一步整合內部資源，增強企業(yè)競爭力。
2、加強學習，完善制度與規(guī)范工作流程齊頭并進是提升標準化管理水平的基礎。
在推行標準化管理以來，一是公司通過多次組織對《標準化管理》系列文件及相應文件精神的系統(tǒng)培訓學習，讓機關全體干部職工深刻認識到推進標準化管理的重要意義，明確了標準化管理工作的目標任務，增強了標準化管理意識，為推進標準化管理打下了堅實的基礎。二是通過《標準化管理手冊》的制定，各項管理工作有了準確而快速地查找問題、改進工作的標準。三是通過貫徹實施《標準化管理手冊》要求，機關標準化管理工作水平得到有效提升。
3、更新觀念，提高項目管理水平是公司推進標準化管理的根本。
要全面提高我司標準化管理水平，首要的是轉變思想觀念。以業(yè)主滿意為焦點；以推進標準化管理為手段；以提高項目管理水平和企業(yè)增效為目的。做到“有標準對照、照標準學習，按標準作業(yè)”。不能停留在理論和口號上，減少隨意，務求實效，必須貫穿整個工作，使各項工作措施一件一件的付諸實踐。使我司承建的工程項目均達到國家規(guī)范、標準和合同要求。
近一年，通過推進標準化管理工作，我們雖然取得了一定的成績和經驗，但仍有三個方面的問題和不足需要改進：一是標準化管理與機關實際相結合。二是提高為項目服務的水平。三是文件的持續(xù)改進，使其更具指導性和可操作性。
二〇一X年十二月三十日
企業(yè)年度工作總結14
一、建立考核機制，落實安全責任
我們把安全工作切實擺在各項工作的首位，與各車間層層簽訂安全生產目標管理責任書，各單位行政“一把手”是安全生產的第一責任人，風險抵押金、安全獎懲等的兌現和發(fā)放都與安全責任人考核結果掛勾，實行“一票否決”，凡安全工作不到位的單位和個人，一律不得參加評先。增加了安全運行獎，加大了對安全目標、安全事故、“三違”現象的考核力度；加大了對事故單位主要領導、責任區(qū)領導、安全員的考核力度；加大了對違規(guī)違章的治理力度，嚴格執(zhí)行現場開取“違規(guī)單”制度。同時，對工作責任心強，發(fā)現較大事故隱患，避免事故發(fā)生的有功人員，給予一次性獎勵50——100元，特殊情況由安委會通報嘉獎。鼓勵職工提合理化建議，舉報險肇事故和違規(guī)行為，凡對強化安全管理，預防事故發(fā)生有積極作用的職工給予適當一次性獎勵。并推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責任人”的管理新理念，把安全生產目標責任落實到車間、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了“廠部統(tǒng)一領導、單位全面負責、職工廣泛參與”的共同責任網絡；做到了領導強化，任務細化，措施硬化，工作深化，促進了各級安全生產責任的落實。
二、完善安全管理制度體系，依法規(guī)范安全生產管理
分析歷年來廠內外事故原因、教訓，對現有的安全生產規(guī)章制度進行全面梳理、評審、依據新的法律法規(guī)，進一步細化了安全生產責任追究制度，重新制訂完善了《安全生產責任制》、《安全生產獎懲制度》等文件制度，形成了完整、規(guī)范、科學、有效的安全管理規(guī)章制度體系，實現了全面依法管理。
三、深化全員安全評價，注重安全教育培訓
我們不斷創(chuàng)新豐富安全評價的方法和內容，建立了全員、全方位、全過程的科學評價機制，把基礎管理、作業(yè)現場、體系運行、安全文化建設、教育培訓、創(chuàng)新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價的內容，預知預控，提高了安全評價的系統(tǒng)性和有效性，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明提升，《年度安全工作總結》。我們注重抓教育培訓，加大對各單位負責人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育，努力提高各類人員的安全素質。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、青工文化教育、法律法規(guī)普及、安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作，累計舉辦各類培訓班8個，培訓人員1500人次，培訓率達98%。還通過組織“每周一題”、規(guī)程考試、技能大賽、邀請有關專家技術人員現場講課等形式，為廣大職工開辟了學知識、長技能的渠道。通過深化全員安全評價和開展多種形式培訓，提高了領導者的安全責任意識，專業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的.安全文化素質。
四、推進專業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理
從系統(tǒng)安全、本質化安全入手，我們大力加強專業(yè)管理，嚴格監(jiān)督檢查，落實管理責任，重點對我廠的電器、機械、煤氣、氧氣、天車、高溫液體吊運、皮帶機、放射源、壓力容器、介質管網、工藝等方面組織專業(yè)人員進行檢查。尤其是天車、吊具、高溫液體容器等關鍵設備做到了班班點檢、次次試吊、嚴格確認。對查出的隱患以“隱患整改通知書”的形式及時通知相關單位進行整改，并跟蹤隱患整改落實情況。各車間組織班組開展好安全自查工作，對所查隱患及時整改。廠部專業(yè)人員各負其責，對各單位專業(yè)管理進行監(jiān)督、指導、檢查和考核，做到了 “雙基”管理基礎扎實；專業(yè)管理支撐有力；綜合監(jiān)管保障有為，為安全生產提供了強有力的專業(yè)保證。針對我廠生產經營活動實際，我們對照適用的法律法規(guī)和規(guī)程標準，認真、細致、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場，不留盲區(qū)、死角、治理不留后患，各單位共排查治理隱患130多起，做到了責任、措施、資金、時限和預案“五落實”。
五、抓好班組日常管理、把握四個關鍵，開展各種活動
班組是安全生產最基層的單位，我們結合工作實際，從小、從細、從實抓起，不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能，著力提高每名職工的安全自我保護意識和能力，做好班組安全工作日常管理，抓好了四個關鍵： 一是抓好關鍵時間（交接班、節(jié)假日、秋收。麥收等職工易造成疲勞極限的時間） 二是抓好關鍵部位（廠級重大危險源）的安全，把這些關鍵部位時刻處在監(jiān)控狀態(tài)，在控狀態(tài)。三是抓好關鍵作業(yè)（特種作業(yè)、檢修作業(yè)、改造作業(yè)、臨時作業(yè)及受限空間作業(yè)）的安全。四是抓好關鍵人員的安全。對關鍵人員重點監(jiān)護，重點管理，重點培訓、重點教育。把好進人入口關和上崗入口關，在提高職工安全技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅決不準上崗。并根據各時期安全生產特點和上級要求，扎實開展 “安全演講”、 “百日安全” “安全五要素”、安全觀摩會、評選 “安全哨兵”、 “安康杯——一法三卡”、等形式多樣的安全生產活動。注重實效，全員參與，確保了安全活動既扎扎實實，又富有成效。
六、加強檢修安全組織，嚴格外來施工隊的安全管理。
企業(yè)年度工作總結15
短短的一年竟又到了結束的時候了，在企業(yè)里的工作也結束了。本年度在公司制度規(guī)定下，在領導帶領下，我圓滿的做完了自己的工作，把每天的任務都做好了。如今就對自己這一年的工作進行以下的總結：
一、個人的工作方面
本年度，我工作很勤奮，每天分給我的工作，我都會去做，并且盡全力做好，按照要求完成。上班不偷懶，因為偷懶就無法完成。我會把每天的一個計劃做好，這樣方便我完成工作。每個月結束，我都會把月總結做好，在總結工作中去反思自己的問題，把錯誤找出來，從中收集經驗，如此一操作，我發(fā)現自己工作的時候就不容易犯錯了，每一次的錯誤都能夠及時的去解決，因而工作是越來越順利的。工作如果有需要幫助的地方，我也不會放著不管，而是選擇找他人求助，所以我的工作才能一次不落的完成。
二、個人的學習方面
年初進企業(yè)工作，我還是個新人，自然是很多都不懂的，所以我極力的學習，只為了能夠快速的適應工作和適應環(huán)境。短短這一年，我每天都會把工作上出現的問題記在本子上，然后把解決的方案寫在問題旁邊，時不時的就去看一下。遇到新問題，我不著急詢問，而是自己找出原因，如果自己無法解決，我才會去尋求幫助，這樣一來，我的自學能力就進步很快。經過實踐，要比在學校里學習進步還快。在企業(yè)有培訓活動的時候，只要對我工作有幫助，我就會去參加，不斷的提高自身的工作能力，這樣才能把工作真正的給做成功。
三、個人的不足
要說這一年我的不足，還真有不少。我個人覺得自己溝通是不好的，我在接到工作后，總是不能夠及時找到領導充分了解工作情況，就自己一個人在那做，結果工作將近完成的.時候，才發(fā)現要求跟領導的不一樣，所以導致工作又要重頭再來。再有，有些工作是有進度條的，每一個步驟都要跟領導匯報，但是我沒有，所以這方面是需要去改的。已經一年了，我對于企業(yè)還是沒有完全的熟悉，所以有很多事情做起來都很費時間，我需要加強對企業(yè)的關注，要盡可能的把企業(yè)當成家一樣，那樣才能熟悉每一個板塊，為企業(yè)把事情做好。
新年將是新氣象，我期待自己有更大的進步，我在明年的工作中定會持續(xù)努力，完成工作，讓自己的能力真正的得到發(fā)揮。
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