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it單位年終個人工作總結

時間:2024-09-06 23:03:46 年度總結 我要投稿

it單位年終個人工作總結14篇

  總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,做出有指導性結論的書面材料,通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點,讓我們好好寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的?以下是小編為大家整理的it單位年終個人工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

it單位年終個人工作總結14篇

  it單位年終個人工作總結 篇1

  今年,作為一名班長,我在思想上嚴于律己,熱愛自己的事業(yè),以班長的要求嚴格要求自己,鞭策自己,力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項活動,一年來,我服從和配合領導做好生產(chǎn)部門各項工作。我相信在以后的工作中,我會在領導的關懷下,在同事們的幫助下,通過自己的努力,克服缺點,取得更大的進步。一年,我將更加努力工作,勤學苦練,使自己真正成為一個經(jīng)受得起任何考驗的班長,F(xiàn)對自身工作總結如下。

  一、安全工作

  總結一年的工作,班組也出現(xiàn)了不少的問題,在這些事故中有個人原因也有客觀原因。在一年的工作里我將找出一年的不足,認真吸取事故的經(jīng)驗教訓我將帶領全班人員認真學習及總結出適合自己班組的管理。一年的問題大多出現(xiàn)在新員工身上,由于新員工的經(jīng)驗不足和在學車的時候帶教師父的責任心不強,導致新員工的基礎沒有學好。

  自己頂崗以后,生產(chǎn)節(jié)奏加快新員工跟不上節(jié)奏,手忙腳亂。是導致這些事故發(fā)生的重要原因。作為班長對現(xiàn)場的巡檢力度不夠大,對班組存在的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)和整改也是一年的事故原因。在一年的工作中,我將把培訓新員工作為班組的.重點工作來進行,要求并監(jiān)督帶教師父必須把自己的所學所會認真的傳授給新員工。要求帶教師父必須有責任心!不能存在打馬虎眼的現(xiàn)象發(fā)生!在班中加大現(xiàn)場的巡檢力度,發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決及整改,今天的事情絕不推到明天。

  二、操作管理工作

  從事行車工作行車就是我們的飯碗,我們應該對它有崇高的敬意,不能對它有半點不在乎。行車工操作是我們的重中之重也是我們的基本技能,作為班長應該從每一名員工抓起,規(guī)范員工操作不能出現(xiàn)在操作時對設備造成傷害的現(xiàn)象發(fā)生,杜絕野蠻操作!

  三、設備點檢

  對員工設備點檢能力進行時常的檢查和測驗,特別是新員工在他上崗之前要認真對其進行設備點檢的學習和培訓,在設備點檢方面絕對不能麻痹大意,行車就是我們的飯碗是我們工作的保障!在交接班時要嚴格按照設備點檢流程及標準進行點檢,嚴禁走馬觀花糊弄事。嚴禁因設備點檢不到位導致發(fā)生事故的現(xiàn)象發(fā)生,讓自己開一個放心車!

  四、下一步工作計劃

  在班中加大巡檢力度,對現(xiàn)場的各個危險點進行排查和消除保證班中安全有序的運行。經(jīng)常對員工進行安全教育加大安全學習力度增強員工的安全意識!對員工出現(xiàn)的問題及時解決及匯報,出現(xiàn)問題時嚴格按照“四不放過”的原則處理。在特殊的時間段對特別的人員和設備進行跟蹤并做好記錄保證不出事故。規(guī)范員工的行為,嚴禁做不符合規(guī)定的事情和嚴禁有不遵守規(guī)章制度的行為,保證員工的人身安全。

  作為班長,在以后的工作中,我會帶領班組人員共同學習、提高和進步,把工作更上一層樓!

  it單位年終個人工作總結 篇2

  一年來我認真的履行自己的職責,雖然是到了年終了,但是我還依然抱著好的態(tài)度,我愿意花時間去接受新的東西,在工作當中不斷的去調(diào)整自己狀態(tài),我過去的一年是很充實的,對位未來我希望自己能夠有更多的收獲,只有積累的足夠多的知識,才能夠掌握住更多的工作經(jīng)驗,這是相互的我認為,在工作當中跟他人請教,或者是虛心的學習,或者是自己主動地去提高自己,回顧過去一年我也收獲滿滿。

  在能力上面,我不認為自己是單位優(yōu)秀的,但是我有一個學習的心態(tài),我能夠很客觀的去看待自己的能力,現(xiàn)在跟未來都是這樣的,我相信只有在不斷的.工作當中找到自己方向,這在未來才會有更多時間去適應,我更加愿意讓自己的主動地去學習,我的個人能力不是最優(yōu)秀的,在單位有很多比我優(yōu)秀的人,這一點我非常認同,我也相信今后的工作當中還會有更加珍貴的東西在等待著我去發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在所有的一切都是為了以后更加精彩的生活,這是一定的,回顧這一年來的表現(xiàn)自然是有做的不夠周到的地方但是我依然認為這些都是可以糾正的,在一個好的狀態(tài)下面才能讓自己做到更好,這是毋庸置疑的。

  工作當中我愿意讓自己做更多事情,我相信自己在能力上面不會有什么問題,盡管在一些事情上面我做的不是很好,但是我依然能夠維持下去,現(xiàn)在我也知道哪些事情是可以做的哪些事情是不能夠去嘗試的,這些我都非常的清楚,只有不斷的去深入工作才能接觸到更好的東西,很多事物的發(fā)展就是這樣,相信自己的能力,過去一年來我按時的完成了工作,上級交待的事情,從來不會有什么拖欠,我認為只有讓自己在工作當中去做好一些本職上面的工作這樣才能夠發(fā)揮自己的價值,工作不是說自己付出了多少就應該得到多少收獲,這種想法絕對是不對的,現(xiàn)在我非常明確自己的方向,我也在糾結工作當中是否要去做好這些,其實有很多時候不管是工作還是自己的本職都是應該有一個主觀的判斷。

  在過去一年當中,我發(fā)現(xiàn)了有的時候我會在工作工作優(yōu)柔寡斷,很難做一些抉擇,這是有很大問題的,在今后我一定會把這些事情處理好,積累足夠的工作經(jīng)驗去落實好每一件事情,我會讓自己堅定好方向,然后發(fā)揮自己更多的價值。

  it單位年終個人工作總結 篇3

  轉眼間,20xx年即然結束,下面我將20xx年工作總結

  為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準備工作,做到準點開門、滿點服務之外,還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務,主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,如基金,國債,保險等;并做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質客戶,我基本使用的是“站立式服務”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務,受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚x余次,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領導褒獎。

  我始終堅持“工作第一”的原則,認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,時刻以“創(chuàng)新服務,持久服務”的服務理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在xx局xx處注重對員工素質培養(yǎng)的今天,我刻苦鉆研業(yè)務技能,在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,認真主動地學習新業(yè)務,尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務。全年來,我辦理業(yè)務快速、準確,業(yè)務量一直處于全所前列,月平均業(yè)務量x筆,從20xx年至今一直擔任業(yè)務主管,在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,我主動為所領導分憂,不計個人得失,長期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。

  本著為用戶負責的服務理念,經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐,我在今年x季度x次在xx支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、x次在分行評為“最佳核算質量”獎、x季度差錯在全市排名第x。這些榮譽與成績的取得,與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。

  工作中不斷學習,在學習業(yè)務技能的同時,我還注意努力提高自身素質,以適應金融現(xiàn)代化的.需要。我在工作之余進行自我充電,努力自學計算機技能。

  通過這幾年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

  我工作口號是:“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處!”

  it單位年終個人工作總結 篇4

  本年來,我協(xié)助x主抓環(huán)境監(jiān)察,三產(chǎn)業(yè)排污費征收,負責污染信訪投訴處理,安全維穩(wěn)工作。在日常工作中,我以“勤政、謙潔、高效、為民”為執(zhí)政信仰,把“團結、敬業(yè)、實干、奉獻”當作行動標準,嚴格按照黨組要求,服從組織安排,努力工作,較出色地完成了年初目標任務。

  一、勤學善謀,思想觀點新

  1、加強學習,參加培訓,能通過實踐不斷總結新經(jīng)驗,提高自己的管理水平。根據(jù)目前的環(huán)保工作新形勢、新要多做分析和研究工作、堅持向書本學、向社會實踐學、向領導和群眾學,在經(jīng)常性的黨性教育、安全教育、環(huán)保執(zhí)法和管理工作中,我始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員,要永遠保持先進性,要代表先進生產(chǎn)力發(fā)展要求,力爭在環(huán)保監(jiān)察執(zhí)法管理中掌握好運用好環(huán)保管理和服務技能。

  2、當好助手,促進團結,服從服務于大局。我能擺正位置,做到不越權、不失職;

  嚴格按照民主集中制原則辦事,下級服從上級,少數(shù)服從多數(shù),言行一致,表里如一,不利于團結的事不做,不利于團結的話不說,對集體決議的事堅決服從,帶頭做好,對于分管工作大膽處理,敢于負責,對重大問題從不擅自表態(tài),自覺維護集體榮譽和利益。3能立足當前,放眼長遠,加強安全生產(chǎn)預防機制建立,促進了平安創(chuàng)建。今年三月、四月,在我的督促和指導中,我們大隊落實了對重大危險源的監(jiān)控和預防機制的建立,成立了安全監(jiān)控和事故應急救援指揮系統(tǒng),安全工作實行了“六制”日標管理,切實做到了安全工作有制可循,群眾信訪有求必應。

  二、真抓敢管不畏難,隱患整改見成效,排污收費有發(fā)展

  1、狠抓環(huán)保安全教育宣傳。本年度,出動監(jiān)察和監(jiān)測車千多次,發(fā)傳單二萬份,開展環(huán)保志愿服務進社區(qū)活動二十多起。由于宣傳廣,措施得力,個個認識到了抓環(huán)保工作就是實現(xiàn)好、發(fā)展好人民的環(huán)境利益,是保護群眾生命和財產(chǎn)安全的重要舉措。

  2、強力開展節(jié)能減排活動,堅決保護飲用水安全。我?guī)ьI  落實經(jīng)費加強對辦公設施的維修和送檢。

  5、環(huán)境監(jiān)察行動快,處理及時,群眾滿意度高。

  6、敢攻堅破難,分管工作走在前。

  三、主動加強對人生觀、世界觀的改造,提高黨性修養(yǎng),勤政清廉干事

  世界在發(fā)展,社會在進步,人的思想也在變化中,行動上要經(jīng)得起各種考驗,我要不斷加強學習。在學習過程中,我重溫了入黨誓詞、《公務員管理條例》,《中共中央關于加強和改進黨的'作風建沒的決定》,我堅定了自己的信仰,筑牢了防腐拒變思想墻;

  全心全意為人民服務,情為民所系,權為民所用,真正做到利為民所謀,用好權,辦好事要求在日常工作中中經(jīng)得起聲、色、名、利、權的誘惑;

  秉公執(zhí)法,立黨為公,執(zhí)政為民具體表現(xiàn)在環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法中模范遵守黨紀國法,不徇私、不逐利、不受賄、不參與吃喝玩樂,不濫用職權、不搞錢權交易、不講排場、克服工作走過場,勤儉節(jié)約,艱苦奮斗,真抓實干:珍惜榮譽,用好權力,大事要分明,小事不糊涂,清清白白從政,誠誠懇懇做人,踏踏實實干事。

  以上是我在本年做的一些工作,以后我還要在勤政清廉實效上再下功夫,做親民愛民的表率,努力以一流業(yè)績回報組織的培養(yǎng),不負人民群眾的期盼。

  it單位年終個人工作總結 篇5

  本年度,在領導的關心、指導和同事們的幫助、支持下,我嚴格要求自己,勤奮學習,積極進取,努力提高自己的理論和實踐水平,較好的完成了各項工作任務,得到了各方面的好評,F(xiàn)將一年來的.學習、工作情況簡要總結如下:

  一、思想上,嚴于律己

  堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責,任勞任怨,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

  二、認真學習業(yè)務知識

  工作日變?nèi)招拢瑫r時需要學習,處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學,是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間里我認真學習了業(yè)務工作的相關資料,再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識,也意識到了做好本職工作的巨大作用。

  一年來,在指導老師的帶領下,多看、多問、多想,主動向領導、向群眾請教問題,機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外,認真參加各類培訓,一年來參加了公務員初任培訓、電子政務培訓,均以優(yōu)異的成績通過考核,熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。

  三、工作上勤奮努力,認真完成工作任務

  一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨,努力作好本職工作。在接待群眾來訪辦事時,都能主動詢問是否有需要辦理的事,遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚,或幫其聯(lián)系經(jīng)辦人,幫其查看檔案資料等,使群眾能盡快辦好手續(xù),總是用最短的時間把文件送達到各辦公室,并及時把領導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室,從來沒有遺漏掉一份文件。

  it單位年終個人工作總結 篇6

  ××年走出校園的我很盲目,不知道那時的自己該何去何從,大學校園內(nèi),我每天能很好的把工作安排周全,能認真細致的完成每項工作。

  畢業(yè)回到家,我本想好好休息,好好享受一番,但是我的家庭條件不允許我有這樣的大小姐的生活。因此,我開始四處投簡歷,找工作,嘗試過不少方面的工作,都做的時間不長,我總是認為自己做不來那些工作,其實,細想想,并沒有做不來的事,只是看你有沒有興趣培養(yǎng)這方面的工作興趣,能不能讓自己在這方面的工作上做好。

  做了幾項工作都不滿意后,我托同學的福,把我介紹到匯源公司當業(yè)務員,初入公司我就告誡自己不管工作是什么樣的,都要盡力堅持,每一樣工作都不一定好做,但要努力,堅持做到最好,我堅持做著經(jīng)理安排給我的每一個工人,可能是從小做事就比較認真的原因,工作也能多少得到大家的認可,因此我堅持到了今天,與匯源公司,孝義辦事處同甘苦。

  從12月份開始,我們的工作一步步進入正軌,市場上的各項工作都在有條不紊的解決著,大家在工作上做的`很順心,雖然工作量很大,很辛苦。不管公司有什么的文件下發(fā),對大家的工作都沒有改變,大家的決心很大,對工作的積極性很高,都能很好的配合辦事處,配合主任的工作。

  然而計劃趕不上變化,最近大區(qū)會議以后,公司頻繁調(diào)動主任,調(diào)動各個辦事處的人員,主任調(diào)動很多方面影響了各辦事處業(yè)務員的工作積極性,各辦事處的工作多多少少都受到不少的影響。這幾天孝義辦事處發(fā)生了不少的變動。市場上更是僅僅幾天的時間就讓亂七八糟的人擾成一團了,真的是亂的一塌糊涂。

  上到主任下到業(yè)務員再到市場都受到了不同程度的影響,我們大家辛辛苦苦從12月份力奮斗到現(xiàn)在,大家一起風里雨里5,6個月,一起經(jīng)歷了許多,我們一起開心,一起努力,更是一起經(jīng)歷了挫折,這些都并沒有影響到我們在匯源繼續(xù)努力奮斗下去的決心,一個團隊如果沒有好的領導帶領是怎樣努力也不會工作順心的。

  主作離開,同事離開,不得已自己離開,市場將無人維護,短期內(nèi)維護并不是一件不容易的事,辦事處惟一讓人順心,快樂的就是大家很齊心,很團結。也許是大家都還小的緣故,在執(zhí)行能力方面來說還是很聽話的。

  我不知道現(xiàn)在的自己到底是處在一種什么樣的位置上,公司里我找不到自己的具體要做的工作,不知道自己要怎么開展接下來的工作;生活上的我更是一片茫然,不能很好的為將來做好計劃,看到同學,朋友們一個個都在屬于自己的生活軌道上幸福,快樂的成長,就覺得自己活的好失敗,每天的工作沒有一點兒計劃與原則性。

  錯了,錯了,我是真的做錯了,工作不努力,每天除了"混"就是“混",成績沒有明顯的提高,整個人都在下降的狀態(tài),不知道這樣的態(tài)度會怎樣結束,會以什么樣的面貌來解決。

  從一名業(yè)務員的角度來說,我不是太了解匯源總公司,不了解具體的匯源,但我知道孝義的市場,明白自己的工作,了解終端的心聲。

  從匯源入職5個月以來我所做的事可以說是問心無愧,眾達庫里的過期產(chǎn)品也可以說明一些問題。當初孝義辦事處共11人編制,至少有8到9人可以擰成一股繩,勁往一處使。解決市場上的各種問題是終端店老板有目共睹的,相信我們前任經(jīng)理去大區(qū)開會時所做的述職報告,匯源公司各階層的領導都見到了,那里面實實在在記錄著孝義辦事處12月份以來的工作歷程,沒有一絲水份在其中,包括每天各業(yè)務員回到辦事處與文員確認的訂單,也都是真的,可是我們的所做所為得不到公司的認可,我們不明白公司的領導是從什么角度看待事情,解決問題的,真的很不明白你們的所做所為。

  本來大家工作做的很順心,很努力,一切都在正常運轉,可就是公司對辦事處人員調(diào)整以后,使得大家灰心,放棄,對大有的打擊性很大,不是同事們承受不起,是真的你們做的很寒心。辦事處編制的11人里,除了5月1號離職的一位同事年齡上了30以外,剩下的所有人的年齡都在20到25之間,大家年齡有限,工作經(jīng)驗淺,但我們的工作熱情無限,能力無限,大家也在一步步盡力完善自己,盡了完成公司要求的工作,難道這樣做有錯嗎?你們還要怎么樣?我們冤,我們不值。誰也不可能一口吃成胖子,你們的方式方法做的太極端了。

  市場上頻繁的更換經(jīng)理,做著一些重復又重復的事,業(yè)務員一個月到兩個月更新一批,很亂,終端店不認同,不相信,很讓人煩感,這樣下來,市場會越來越亂,承諾下的話不兌現(xiàn),總是要求終端押貨,這樣出去沒有人認可匯源公司的承諾,都是一群大騙子。

  仔細想想自己的工作,回憶以往的工作,真的我們努力了,也盡力了,你們不認可沒有關系,我們問心無愧了,但提醒你們的是你們確實該檢討檢討了,這樣的工和態(tài)度是永遠不會成大器的,沒有上只會一直下,一直下,還會下的更快,這決不是氣話,是事實。“三年學好,三天變壞”這話不無一點道理,你們?nèi)级笮邪桑?/p>

  it單位年終個人工作總結 篇7

  20xx年,我堅持以馬克思列寧主義,毛澤東思想,鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,自覺加強理論學習,認真學習黨的十九大精神,刻苦鉆研業(yè)務知識,努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。遵紀守法,努力工作,認真完成領導交辦的各項工作任務,在同志們的關心、支持和幫忙下,思想、學習和工作等方面取得了新的進步,F(xiàn)總結如下:

  一、嚴于律已,自覺加強了黨性鍛煉,黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高

  一年來,我能明辨是非,堅持真理,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐。

  二、強化理論和業(yè)務學習,不斷提高自身綜合素質

  我重視加強理論和業(yè)務知識學習,在工作中,堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合素質水平。

  一是認真學習工作業(yè)務知識,重點學習公文寫作及公文處理和電腦知識。在學習方法上做到在重點中找重點,抓住重點,并結合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處,有針對性地進行學習,不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作潛力。

  二是認真學習法律知識,結合自己工作實際特點,利用閑余時間,選取性地開展學習,學習了《中華人民共和國森林法》、《森林防火條例》、《中華人民共和國土地管理法》,透過學習,進一步增強法制意識和法制觀念。

  三、努力工作,按時完成工作任務

  一年來,我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記黨全心全意為人民服務的宗旨,努力實踐“三個代表”重要思想,在自己平凡而普通的.工作崗位上,努力做好本職工作。在具體工作中,我努力做好服務工作,當好參謀助手。

  一是認真收集各項信息資料,全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展狀況,分析工作存在的主要問題,總結工作經(jīng)驗,及時向領導匯報,讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際狀況,為解決問題作出科學的、正確的決策。

  二是領導交辦的每一項工作,分清輕重緩急,科學安排時間,按時、按質、按量完成任務。

  三是在接待來訪群眾的工作中,堅持按照工作要求,熱情接待來訪群眾、認真聽取來訪群眾反映的問題,提出的要求、推薦。同時,對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認真解釋,耐心做好群眾的思想工作,讓群眾相信政府。

  在同志們的關心、支持和幫忙下,各項服務工作均取得了圓滿完成任務的好成績,得到領導和群眾肯定。

  回顧一年來的工作,我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步,但我也認識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強。今后,我必須認真克服缺點,發(fā)揚成績,自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,刻苦學習、勤奮工作,做一名合格的人民公務員,為全面建設小康社會目標作出自己的貢獻!

  it單位年終個人工作總結 篇8

  在這x辦公室的一年里,我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗。同時在領導和各位主管的幫助與支持下,我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員,我深知自己的崗位職責與工作內(nèi)容,認真地完成領導安排的每一項任務,也在不斷的提升自己的綜合能力,力求做到更好,F(xiàn)把這一年來的工作情況總結如下:

  一、辦公室的日常管理工作

  俗話說:隔行如隔山,初來本公司時,由于行業(yè)的區(qū)別,及工作性質的不同,確實有過束手無策,好在有同事的幫忙,使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知,辦公室是總經(jīng)理室直接領導下屬的綜合管理機構,是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒,有文書處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。面對繁雜瑣碎的工作,我從陌生到熟悉,憑著對工作的負責精神,秉持著多問和多學的理念,逐步掌握辦公室業(yè)務流程。

  1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹慎認真,向領導匯報的材料要仔細檢查,日常工作要記錄并及時上報。待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容。嚴肅辦公室紀律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關的事情。

  2、認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好,還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱,以便管理和查閱,對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料,認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作。公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊,做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的.各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

  3、管理、維護電腦、電話、傳真機、復印機等辦公設備,準確登記使用情況,及時更換設備耗材。

  4、如實做好復印登記工作。對于x復印客戶做到一張不漏,及時收帳,對于所有現(xiàn)金復印客戶做到如實登記,及時上交財務部。

  5、按時將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊,隨時備查。每月上報一次辦公用品庫存情況。

  6、做好員工的后勤服務工作,確保大家全心投入工作。

  二、加強自身學習,提高業(yè)務水平

  堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中,緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線,努力把知識用到工作實踐當中,豐富閱歷,擴展視野,使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓活動,認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目,堅持每天寫工作日志,認真記錄每天的工作內(nèi)容,使自己的素質有了很大的提高,為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。

  三、存在的問題和今后努力方向

  在這一年里,本人能敬業(yè)愛崗、全力以赴地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,工作主動性有待進一步提高。第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。第三,自己的文字功底還需加強練習。第四,急需練字,才能更好地從事辦公室工作。

  在20xx年里,我想我應努力做到:第一,加強學習,拓寬知識面。第二,本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報,真正做好領導的助手工作。第三,注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績!

  it單位年終個人工作總結 篇9

  時光飛逝,轉眼已有畢業(yè)半年之久了,我順利地完成了一個學生到一名企業(yè)職工的轉變,思想上、學習上都有很大提高。進步的同時,我的心里裝滿濃濃的感念,是領導的親切關懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長,這種在人生轉軌的關鍵時期所受的鼓舞,將使我受用終生。 我積極努力地工作著,不懂就問,不會就學,不好就練。以一個戰(zhàn)斗者的姿態(tài),迎接著這種全新的挑戰(zhàn);仡欉^去的半年,我覺得從以下幾個方面可以對我過去的工作進行總結并對以后的工作做以安排:

  一、 踏實肯干,端正態(tài)度

  始終保持謙虛學習的態(tài)度,切實增強責任感和協(xié)調(diào)能力,使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己:不能有絲毫馬虎。按照領導的安排在工作過程中,遵守紀律,服從安排,順利完成了班組及車間分配的任務。

  二、轉變角色,盡快適應工作環(huán)境

  到企業(yè)對于剛畢業(yè)的我來說是一次難得的`機會,盡快完成角色轉變,是做好本職工作的前提。工作中,我細心其他同事請教,多向其他人學習,用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名新手的角度出發(fā),努力盡快適應企業(yè)的快節(jié)奏、高效率的工作,通過學習,自己的知識積累、技術水平、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。

  三、 協(xié)同工作

  作為廣匯新能源的一員,在三個月以后分到班組,學習上,我虛心向他們學習請教,查缺補漏,更加完善自己的知識體系;工作中,努力和同事們搞好關系,積極配合同事的工作,發(fā)揚了;團結就是力量;,;不怕吃苦不怕累;的光榮傳統(tǒng),爭取最大程度做好本職工作。

  四、加強學習,努力提高技術水平和業(yè)務素質

  剛開始到氣化工段,我感覺到了對煤化工知識的欠缺,特別是現(xiàn)場實踐更是讓我摸不著頭腦,更是弄不明白它們的工作原理,同時車間高效率工作節(jié)奏也讓我有點無所適從,好在公司對新員工有三個月的培訓期,通過幾位專工悉心教導和同事的耐心講解,讓我從最初認識pfd圖 、學習pid圖時的青澀到最后的熟練掌握等等,讓我對煤化工有了一個全面的認識,對氣化工段的內(nèi)容形成了一個全面的知識體系和框架,通過在現(xiàn)場的學習,擴大了知識面,對先進設備有了一個全方位的概念,使我對各個設備的原理及用途更能了然于胸,為日后工作打下了堅實的基礎。

  不知不覺中,我已經(jīng)在社會崗位上度過了六個月的時間,這六個月的日子是我從青蔥校園走向復合型社會的過渡期,也是我人生歷程中很重要的一個轉折點。

  作為大學生涯的最后一課,實習不僅重要更有其獨特性,正是通過實習,讓我逐漸掌握怎樣把學校教給我的理論知識恰當?shù)剡\用到實際工作中,讓我慢慢褪變學生的浮躁與稚嫩,真正地接觸這個社會,漸漸地融入這個社會,實現(xiàn)我邁向社會獨立成長的第一步。

  站在時間的這一端倒回去看,五個月的實習經(jīng)歷教會我許許多多的東西,無論是對我以后的職業(yè)生涯還是對于我的人生來說,都是有益的。

  感觸挺深的,總結起來,那就是要認認真真做事,對自己負責。

  用姜汝祥博士的話來說就是:

  從依附型向獨立型轉變,堅守原則去執(zhí)行;

  從服從型向主動型轉變,積極主動去執(zhí)行;

  從個體型向團隊型轉變,協(xié)同一致去執(zhí)行;

  從避責型向守責型轉變,承擔責任去執(zhí)行;

  從封閉型向分享型轉變,開放心態(tài)去執(zhí)行。

  第一、我們要學會自己獨立,不養(yǎng)成依賴的習慣

  社會是一個復雜的社會,適者生存也是社會一成不變的潛規(guī)則,當我們還是學生,我們可以躲在溫室里,可以依賴,也可以無條件地索取,一旦踏入社會,我們就必須讓自己獨立起來,要學會選擇,學會自己作主,沒有誰可以幫誰一輩子,社會是一個競爭的社會,我們處的時代講究優(yōu)勝劣汰,不能獨立,勢必就要被社會淘汰。所以,我們要學會擺脫依賴的心理,讓自己慢慢獨立,自己為自己負責。

  第二、在物欲縱流的現(xiàn)代社會,要做到不隨波逐流,保持真我,堅持做自己。

  社會是一個大染缸,形形色色的人都有,不公平的現(xiàn)象也會有。社會終究是社會,它不是校園,也不若校園里的一切那么簡單明了,單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗斗,面對這些我們無力改變的狀況,我們能做的,就是堅持自我,不隨波逐流。

  臺灣著名作家劉墉說過,在我們每個人的心里,都應該有這么一座堡壘,在平時的時候可能顯示不出其重要性,但是,一旦遇到特殊情況,我們可以一退再退,但是,退到不能再退,我們誓與堡壘共存亡。

  這也就是告訴我們,什么叫原則。

  it單位年終個人工作總結 篇10

  20xx年即將結束,在這一年里我收獲很多。作為一名年輕員工,我非常感謝公司提供給我一個學習和成長的平臺;厥走@一年,我對自己做了如下的總結。

  1.在思想認識上:

  我認為作為一名xxx集團的員工,都應該做到熱愛集體,團結同事,尊重領導,做事以大局出發(fā),不搞特殊化,不以個人為中心,不做有害集體的事,不惡意詆毀企業(yè),做一個堂堂正正的人,要飽含熱情,積極向上的為企業(yè)奉獻。我作為一個年輕員工,還存在許多不足之處,更應該謙虛好學,多向領導,長輩們請教,學習他豐富的工作經(jīng)驗和廣泛全面的知識,不斷進步,努力向上,彌補自己的不足之處。

  2.在工作方面:

  我遵守勞動記律,按時完成領導交給我的工作,對待工作一絲不茍,精益求精。我積極主動,遇到困難勇往直前,不推卸責任,不懂就問,團結同事,配合領導,創(chuàng)造條件去完成任務,爭取做到令領導滿意,令自己欣慰。上半年,我們對生產(chǎn)裝置做了“三查四定”,從流程、安裝、材料、質量等做了詳細檢查,我嚴格對照圖紙,查找有無不符合圖紙之處。同時結合自己的工作經(jīng)驗,查看是否有設計漏項,施工適量隱患,是否便于操作。

  3.在學習方面:

  今年上半年,我學習了工藝流程,裝置操作規(guī)程,以及煉油基本知識等。在今年的下半年,我因公司需要,到xxx化工有限公司學習裝置的操作。在培訓中,嚴格按規(guī)章制度辦事,執(zhí)行帶隊領導的命令,學習了正常操作,產(chǎn)品質量控制和調(diào)節(jié),開停車,事故處理,設備檢修與日常維護,DCS操作和現(xiàn)場手動操作,理論知識。在學習中,我積極向師傅請教,不懂就問,吸取師傅的工作經(jīng)驗,總結每個師傅的長處,觀察師傅獨特的'操作方式。

  作為一名煉油工人,安全永遠是最重要的,安全生產(chǎn)工作是對個人的負責,也是對工廠的負責。我加強個人安全教育培訓,提高個人安全意識,同時積極學習安全知識,爭取做到“三不傷害”,以維護公司的財產(chǎn)。

  作為員工,我明白,公司要發(fā)展,員工就要努力奮斗。公司只有依靠全體員工的共同努力,才能贏得利潤,才能生存下來,只有每一個員工都創(chuàng)造出經(jīng)濟效益,員工自己才能獲得應該得到的薪水,公司也才能運轉下去。今天不努力工作,明天努力找工作。這是個最簡單的道理,所以我竭盡全力,爭取學習更多更好的技術,在將來給公司創(chuàng)造更大的利益,我的未來才會更加美好。

  在新的一年里,我將會繼續(xù)不斷的完善自己,在思想上“見賢思齊,見不賢而自省”,不斷地向先進、優(yōu)秀的同事學習。在技術上,多學,多想,多觀察,學習別人的長處,彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己,精益求精,實事求是,不自滿,不輕浮,做到一次比一次好。

  it單位年終個人工作總結 篇11

  今年年初,我很榮幸的成為了事業(yè)單位人員中的一員,開始了自己人生的新征程。這既是一個機遇,也是一個挑戰(zhàn)。以下是我今年的工作總結。

  一、對工作的認識

  不管學歷有多高都要端正態(tài)度,放低姿態(tài),多向前輩們學習,把理論的東西提升為實踐能力;因為只有經(jīng)歷這樣一個千錘百煉百煉成鋼的過程,再踏實的走下去成功就是順理成章的事了。在今后的工作中,我們要以優(yōu)秀員工的標準嚴格要求自己,為單位盡心盡力。規(guī)章制度與規(guī)程,規(guī)范我們的行為。建立良好的工作與人際關系對我們個人專業(yè)素質的提高和服務質量,服務意識的提高有重要意義。正式進入新的單位工作以后,我發(fā)現(xiàn)新單位的領導都對我很照顧,尤其是我的直屬領導,在工作上和生活上都教會了我很多東西,讓我受益匪淺。在工作中,我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足,要從多方面不斷完善自己。

  二、統(tǒng)一思想,不斷提高自身素質

  努力提高自己的`思想素質,不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀,學習新知識,新技能,迅速適應現(xiàn)在的新崗位,擺正自己的位置,虛心向每一個前輩學習,加強理論知識學習,切實提高自身工作能力和水平,增強研究問題和解決問題的能力。

  三、求真務實,扎實工作

  在自已的工作崗位上嚴格要求自己,堅持原則,秉公辦事,在公文寫作方面,做到平時注意積累,多看一些與業(yè)務有關的文章和前輩寫的文章,并虛心向其他同事學習,拓寬自己的寫作思路,提高自己的寫作水平。幫助領導完成檔案收集整理工作,做好各類條線工作臺帳,并掌握了一部分人事勞資方面的工作。

  四、工作中的不足

  由于是剛進單位,對業(yè)務方面的知識掌握的還不熟,還需要進一步了解,公文寫作方面還有待進一步加強。要養(yǎng)成良好的工作習慣,作為辦公室人員,要記住領導交代的每一件事,平時做事要細心,不能確定的事要問領導,重要的文件一定要檢查清楚,不能犯小錯誤,同時還要注意情商的提高。

  明年工作我將更加努力,切實做到辦實事、求實效,增強工作的針對性,對每一項工作都以認真負責的態(tài)度做好。

  it單位年終個人工作總結 篇12

  在過去的一年,我很榮幸的成為了某某的一名工作人員。在領導的正確指導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我嚴格要求自己,較好的履行一名辦公室工作人員的職責,較好的完成交代的各項工作,總結起來收獲頗多!現(xiàn)就本人上班日起的工作總結如下:

  一、端正態(tài)度,盡快適應工作

  從進單位到現(xiàn)在我已經(jīng)工作近四個月時間,通過這段時間的不斷學習,以及同事、領導的幫助,我已逐漸融入到了辦公室這個大家庭中,個人的工作技能也有了一定的提高。辦公室是全局運轉的樞紐部門,對局內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,因此,我經(jīng)常利用休息時間把一些文字工作帶回家去寫。特別是工作量很大的'工作,我都會和同事配合做好服務,不計較,不推諉。如遇需要幫忙修改、打印、傳遞的文件資料,我都會抽出時間給予幫助,以一顆真誠的心去為大家服務。

  二、堅持學習,提高自身素質

  我認真學習了一些關于寫作的書籍,并堅持利用網(wǎng)絡、報紙、電視等各種媒體及時學習政策和知識,拓寬思想維度,積極參與辦公室和管委會組織的政治學習,提高自身的政治素養(yǎng)。今年,我參加了區(qū)上辦公室政務禮儀培訓班,通過培訓學習了很多關于政務禮儀方面的知識,有助于我以更好的態(tài)度,更規(guī)范的禮儀,做好辦公室服務工作。

  三、盡心盡責,做好本職工作

  作為一名新進機關單位的文秘來說,由于許多業(yè)務還不熟悉,所以負責的工作比較少。

  1.認真對待本職工作。我主要是負責一部分材料的撰寫。目前我獨立撰寫大型材料還有難度,在領導、辦公室主任和同事的幫助下我完成了綜治維穩(wěn)考核材料的收集整理工作、“思想大解放、作風大轉變,工作大落實”主題教育第一階段工作。其中包括活動方案、階段計劃、活動總結、工作簡報,工作信息、會議記錄等材料30余篇。

  2.完成他人交辦的每一件事,并做好一些服務工作。不管是領導還是同事,交辦的打印、復印、送材料等工作,我都認真去完成,如有不懂的地方,都會虛心請教。服務工作中,不管日常雜務,還是清潔打掃,我都不會推辭,主動完成。并時刻注意自己的言行舉止。

  我在領導的帶動下,在同事的幫助下,做了一些進步,但與領導的要求和同志們的期望還有很大差距,主要是我缺少細心,辦事不夠謹慎,存在惰性。今后我會以“思想大解放、作風大轉變、工作大落實”主題教育為契機,努力更正自己在思想上、作風上、工作上突出問題,以良好的狀態(tài)做好管委會各項本職工作。工作中多學習多請教,提高工作水平;

  勤思考勤反省,提高工作質量;

  肯干事肯吃苦,積極主動干工作,在新的一年中爭取更上一層樓。

  it單位年終個人工作總結 篇13

  轉眼間xx年即將結束,在單位實習和工作已有三年的時間了,在段時間里,在領導的指導、關心培養(yǎng)下,在同事的支持幫助、密切配合下,使我在自身技術積累、工作經(jīng)驗、問題的分析與解決能力方面都有提高,但是還有很多需要繼續(xù)積累和學習的地方。現(xiàn)將各方面的如下:

  一、在我來公司的這段時間里深知自己還存在一些缺點和不足,理論基礎還不扎實,業(yè)務知識不夠全面,工作方式不夠成熟。

  在今后的工作中,我要努力做得更好,加強理論學習,積累項目經(jīng)驗,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法。

  二、在工作中主要存在的問題

  1、對銀行業(yè)務不是太熟悉。

  2、初期對工作認識不夠。走了很多彎路、不過我相信經(jīng)過我的努力以后會更好。

  3、因為工作原因對公司產(chǎn)品不是很熟悉、以后我會努力了解公司產(chǎn)品、為公司做出我最大的努力。

  三、工作心得。

  1、在這一年的工作實踐中、我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識,子啊信任自己和他人的基礎上,思想統(tǒng)一,行動一致,這樣的團隊一定會攻無不克、戰(zhàn)無不勝。

  2、工作的每一步都要精準細致,力求精細化,在這種心態(tài)的指導下,我在平時工作中取得了令自己滿意的成績,能夠積極自信的行動起來是這一年我在心態(tài)方面最大的進步。

  3、在以往的工作中、我學到了很多技術上的和業(yè)務上的知識、與身邊同事的合作更加的`默契,都是我的師傅,從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸在工作的路上能有他們在身邊,我一定會和他們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊、做出更好的成績。

  四、工作教訓。

  仔細總結了一下,自己在工作中主要有以下方面做的不夠好:

  1、工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急。

  在工作時間很倉促的情況下、事情多了,就一定要有詳細而主次分明的計劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,今年在計劃上自己進步很大,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

  2、工作方式不夠靈活

  在工作的過程中,周圍能利用的資源就要充分利用,該讓其他部門或者人員支持的就要求支持,不把事情捂在自己手里,一是影響進度,二是不能保證質量、做事分清主次,抓住主要矛盾、劃清界限,哪些是本質工作、哪些是提供的幫助、哪些是自己必須做的、都要想清楚。

  3、缺少平時工作的知識總結

  在一年的上有了進步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、失與得,會更快的成長,在以后的工作中,此項也作為重點來提高自己。

  五、工作計劃。

  1、要提供工作的主動性,做事干脆果斷,不拖泥帶水。

  2、工作要注意實效、注重結果、一切工作圍繞著目標的完成。

  3、要提高大局觀,是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

  4、把握一切機會提高能力,加強平時知識總結工作。

  其實作為一個年輕的員工,所有的地方都是需要學習的,多聽、多看、多想、多做、多溝通,向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣、豐富自己的能力、配合著實際工作不斷的進步。

  不論在什么環(huán)境下,我都相信這倆點:一是三人行必有我?guī),二是天道酬勤。在我看來多付出一些、工作就會?yōu)化一些,這就需要認認真真沉下去做事情,就是公司所提倡的企業(yè)精神:職業(yè)做事,誠信待人。

  it單位年終個人工作總結 篇14

  一年來,在各級領導的支持和培養(yǎng)下,使我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步,在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。針對一年來的情況,現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結如下:

  一、認真學習,努力提高

  時代是在不斷發(fā)展變化的,我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習。

  二、腳踏實地,努力工作

  辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任,同時又要兼顧機關正常運轉的多能手,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。

  一年來,我牢固樹立了"辦公室無小事"的思想,盡職盡責,努力工作,首先是熟悉本職業(yè)務,進入角色。我工作的時間不太長,對xx鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應有的了解,而辦公室工作又涉及xx鎮(zhèn)整個工作的方方面面,所以我有針對性地加強了對鎮(zhèn)情的了解認識,通過自己能夠找到的一切資料,逐漸增進自己對xx鎮(zhèn)的了解,使自己能夠做好工作。

  其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是上情下達、下情上報的橋梁,做好辦公室工作,對全鎮(zhèn)工作的正常運轉起著重要的作用,為此,無論是文書檔案工作還是后勤管理工作,自己都盡力做到給領導滿意。對領導交辦的事項,認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事,只要是原則范圍內(nèi)的,不做樣子、不耍滑頭、不出難題。

  第三是注意形象。辦公室是鎮(zhèn)機關的窗口,所以無論是接個電話還是迎來送往,我時刻注意自己的言談舉止,不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。

  一年來,在各位領導的關心幫助下,在全體干部職工的理解支持下,通過辦公室全體工作人員的共同努力,整個辦公室工作井然有序地開展,促進了整個機關工作的.正常開展。

  三、端正作風,擺正位置

  在工作中,我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風,認真做好工作。服從領導分工,不計得失、不挑輕重。對工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時間,做到自己的最好,自工作以來,沒有耽誤過任何領導職工交辦的任何事情。在生活中,堅持正直、謙虛、樸實的生活作風,擺正自己的位置,尊重領導,團結同志,平等相處,以誠待人,不趨炎附勢,也不欺上壓下,正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系,大事講原則,小事講風格,自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

  四、存在問題

  通過一年來的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:

  一、了解還不夠多,還不能完全適應工作需要;

  二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當;

  三、由于學習不夠,工作中有時會感覺力不從心;

  四、工作方法上還有待改進。這些不足,我將在今后的工作中努力加以改進提高,爭取把自己的工作做得更好。

  總之,一年來,通過努力學習和不斷摸索,收獲很大,我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。

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