年終的總結(jié)14篇
總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的年終的總結(jié)，希望對大家有所幫助。
年終的總結(jié) 篇1
首先，我非常感謝公司能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會，同時(shí)，也向一直以來關(guān)心、支持和幫助我工作的主管領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝，感謝大家在工作和生活上對我無私的關(guān)懷和照顧，我從20xx年9月4日起在公司試用，并于20xx年11月正式進(jìn)入公司這個(gè)大家庭，近四個(gè)月來，我基本上完成了自己的本職財(cái)務(wù)會計(jì)工作，履行了會計(jì)崗位職責(zé)，20xx年的工作已接尾聲，總結(jié)起財(cái)務(wù)會計(jì)工作，總有許多的認(rèn)識和感慨，這些也同時(shí)督促了我的前進(jìn)。現(xiàn)就我20xx年財(cái)務(wù)會計(jì)年終工作總結(jié)作如下述職，請予以評議：
一、工作情況回顧
回顧過去的近四個(gè)月的工作時(shí)間，既緊張而又充實(shí)，感覺到我個(gè)人工作、學(xué)習(xí)和生活又有了很大的收獲，企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)工作是一項(xiàng)專業(yè)相當(dāng)強(qiáng)的工作，作為財(cái)務(wù)人員，必須掌握一定的專業(yè)知識，借助先進(jìn)的信息處理技術(shù)，才能搞好企業(yè)財(cái)務(wù)核算工作，這也是一名財(cái)務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和能力，至此，我遵照《會計(jì)法》、《企業(yè)會計(jì)制度》認(rèn)真且不斷學(xué)習(xí)著與我工作相關(guān)的實(shí)務(wù)、法律法規(guī)、管理制度等，有壓力才有動(dòng)力，緊張而又充實(shí)的工作氛圍給予我積極向上的工作動(dòng)力，每當(dāng)工作中遇到棘手的問題，我都虛心向主管和身邊的同事請教，取別人之長、補(bǔ)自己之短，我深知財(cái)務(wù)會計(jì)工作始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每個(gè)角落，對于企業(yè)來說是相當(dāng)重要的，從原始憑證的審核、記帳憑證的填列、會計(jì)帳簿的登記，到最終生成準(zhǔn)確無誤的財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)表，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門了解企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成本和現(xiàn)金流量，并據(jù)以做出經(jīng)濟(jì)決策，進(jìn)行宏觀經(jīng)濟(jì)管理提供真實(shí)、可靠的.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，作為我來說最重要的就是堅(jiān)持實(shí)事求是的工作原則，每個(gè)月與各部門相關(guān)工作負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)、及時(shí)收取各業(yè)務(wù)往來原始單據(jù)、按實(shí)按性質(zhì)審核、報(bào)銷、登記會計(jì)憑證、結(jié)賬、作出財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、向國稅和地稅局申報(bào)數(shù)據(jù)、整理存放單據(jù)和會計(jì)憑證、盡職盡責(zé)，認(rèn)真完成自己份內(nèi)的事情，此外協(xié)助各部門盡我所能去做工作，不僅鍛煉了我的責(zé)任心，也鍛煉了我的耐性，我以熱情的工作態(tài)度來增強(qiáng)素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來樹立形象。
二、工作總結(jié)
（一）回顧自己近四個(gè)月的工作，雖然盡了自身職責(zé)，取得了一定的成效，但與公司要求、同事們相比還存在很大的差距，尤其隨著公司業(yè)務(wù)日益的壯大和高效快速的發(fā)展，我個(gè)人的會計(jì)專業(yè)知識水平需要更進(jìn)一步的提高。
�。ǘ┛赡芤蛉牍緯r(shí)間還不長，在工作中與同事溝通的時(shí)候還不夠得體和詳盡。（三）我負(fù)責(zé)的部門是新成立不久的部門，在財(cái)務(wù)內(nèi)部工作制度上和部門工作銜接中，還要近一步的按實(shí)際需求來規(guī)范，包括財(cái)務(wù)相關(guān)工作的方式、方法、步驟和流程。
四、未來工作上的計(jì)劃
我決心以更飽滿的熱情、端正的工作姿態(tài)，多多在工作中與同事達(dá)成有效的溝通。更要堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識，以提高自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)素質(zhì)，達(dá)到積極高效的監(jiān)督和指導(dǎo)財(cái)務(wù)往來工作，為企業(yè)的財(cái)務(wù)工作不斷努力做出新的貢獻(xiàn)，涌泉相報(bào)公司對我遇之恩和對我培育。
以上所述，僅為自己的一點(diǎn)不成熟的思考，不妥不當(dāng)之處，敬請批評指正。
年終的總結(jié) 篇2
20xx年度，車隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下，突出以安全生產(chǎn)為核心，以抓好車輛技術(shù)保障和駕駛員隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，將車輛管理工作管細(xì)、管實(shí)、管好。全年完成混凝土運(yùn)輸量萬多立方，車輛累計(jì)行程多萬公里;車隊(duì)共有車輛部，20xx年全部辦理了車輛年檢手續(xù)，全年辦理車輛變更手續(xù)部，辦理新車入戶掛牌手續(xù)部(其中小車2部);車隊(duì)現(xiàn)有駕駛員名，在抓好駕駛員隊(duì)伍建設(shè)中，全年共新招駕駛員人，辭退人，開除人。全年處理大小交通事故起，其中，處理重大事故一起。在全隊(duì)人員的共同努力下，出色地完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作情況報(bào)告如下：
一、科學(xué)安排，合理調(diào)度，確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。
完成混凝土運(yùn)輸，是公司重要的生產(chǎn)任務(wù)，保障生產(chǎn)任務(wù)的完成，是車輛管理的核心任務(wù)。20xx年，公司業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，車輛也在不斷增加，特別是下半年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，生產(chǎn)任務(wù)不斷增加，但駕駛?cè)藛T卻缺員嚴(yán)重，為保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，車隊(duì)通過科學(xué)安排，合理調(diào)度車輛運(yùn)行，并努力發(fā)揮駕駛?cè)藛T的生產(chǎn)積極性，從而全面保證了生產(chǎn)任務(wù)的圓滿完成。
二、加強(qiáng)安全管理，抓好駕駛?cè)藛T隊(duì)伍建設(shè)
車隊(duì)在管理過程中，努力擺正生產(chǎn)與安全的關(guān)系，既要保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，又要防范事故發(fā)生。既要反對為了生不顧安全，讓全體駕駛?cè)藛T明確，安全也出效益;同時(shí)也要反對為了安全，降低效率，安全生產(chǎn)零公里的想法。為此，車隊(duì)在抓好生產(chǎn)任務(wù)完成的同時(shí)，認(rèn)真抓好駕駛?cè)藛T隊(duì)伍的管理和安全教育：
一是經(jīng)常對駕駛?cè)藛T進(jìn)行安全教育，組織駕駛?cè)藛T學(xué)習(xí)《道路安全法》及本公司的《車輛安全管理制度》，增強(qiáng)司機(jī)的安全意識。并經(jīng)常天氣變化等容易影響車輛安全行駛的實(shí)際情況，及時(shí)通過黑板寫安全提示、書面發(fā)安全提示或電話通知等辦法，提醒駕駛?cè)藛T注意交通安全，全年向駕駛?cè)藛T作安全提醒60多次。
二是要求駕駛?cè)藛T合理安排好工作和休息做到疲勞不駕車;酒后不駕車;不開英雄車。平常對車輛勤檢查、勤保養(yǎng)維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，做到車輛不帶病上路;駕駛?cè)藛T不帶情緒開車，確保行車安全。
三是組織駕駛?cè)藛T認(rèn)真分析本公司發(fā)生的每起交通事故的原因，引導(dǎo)駕駛?cè)藛T從中吸取教訓(xùn)，做到安全駕駛。
四是加強(qiáng)對新招駕駛員的考核把關(guān)，全年共新招駕駛員人，對新招駕駛員逐個(gè)進(jìn)行面試面談和技術(shù)考核，把好入隊(duì)駕駛?cè)藛T的技術(shù)關(guān)。
五是嚴(yán)肅公司的規(guī)章制度和紀(jì)律，對嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的駕駛?cè)藛T給予開除處理，對技術(shù)不夠熟練或行為不能達(dá)到公司要求的駕駛?cè)藛T，及時(shí)予以辭退處理，從而不斷提高司機(jī)隊(duì)伍的素質(zhì)。
三、認(rèn)真抓好車輛技術(shù)保障管理
車隊(duì)能認(rèn)真按規(guī)定對車輛進(jìn)行保養(yǎng)、年審年檢和二保工作，建立車輛行駛里程記錄及維修檔案，詳細(xì)填寫各類報(bào)表，全年共年辦理車輛年檢25部。同時(shí)，嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況交接制度關(guān)，駕駛員在交接車輛時(shí)，必須檢查各自的車輛情況，察看車輛車況是否完好，確定無磕碰掛擦和丟損等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告車隊(duì)和機(jī)修人員，否則發(fā)現(xiàn)損壞由當(dāng)值駕駛員承擔(dān)。三是完善車輛管理檔案，新購車輛、過戶車輛及時(shí)辦理入戶(變更)手續(xù)，全年辦理新車入戶掛牌手續(xù)部(其中小車2部)辦理車輛變更手續(xù)部，保證車輛手續(xù)合法完整。
四、努力做好交通事故處理工作
公司業(yè)務(wù)發(fā)展快，車輛增加快，車輛運(yùn)輸任務(wù)重，難免發(fā)生一些交通事故，車隊(duì)在加強(qiáng)安全管理，努力降低事故發(fā)生率的同時(shí)，努力做好每個(gè)交通事故的處理工作。20xx年發(fā)生的起大小交通事故，在全隊(duì)人員的共同努力下，都較好地得到處理，特別是對20xx年2月6日駕駛員發(fā)生的一起重大交通事故的處理，車隊(duì)負(fù)責(zé)人能從維護(hù)公司利益出發(fā)，處處以公司利益為重，通過努力加強(qiáng)與交警、法院、保險(xiǎn)等部門的協(xié)調(diào)，順利處理了這一事故，最大限度地維護(hù)了公司利益，也得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
五、存在問題
一是車輛快速增加的同時(shí)，駕駛員增加快，由于各種因素造成駕駛員隊(duì)伍的素質(zhì)參差不齊，20xx年度雖然花費(fèi)大量精力抓安全管理，但發(fā)生的交通事故較多，特別是發(fā)生了一起重大交通事故。
二是管理力量較為薄弱，車隊(duì)現(xiàn)有車輛部，駕駛員名，且隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，還將繼續(xù)增加，車隊(duì)實(shí)際現(xiàn)有車輛管理人員只有一人，許多工作做得不夠細(xì)，許多工作顯得力不從心。
20xx年度，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)懷下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，新的一年，我們將再接再厲，認(rèn)真抓好車隊(duì)的各項(xiàng)管理工作，既保障生產(chǎn)的持續(xù)發(fā)展，也不斷提高安全管理水平，為公司創(chuàng)造更大效益。
車隊(duì)年終總結(jié)范文二20xx年是“xx”開局之年，能否做好各項(xiàng)工作對運(yùn)輸公司XX分公司的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。今年，我們在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心、支持和幫助下，在各分公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合下，克服了運(yùn)輸路線長、運(yùn)輸任務(wù)繁重、路面路況復(fù)雜等困難，緊密結(jié)合實(shí)際開源挖潛、開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，通過不懈努力，圓滿完成了年度運(yùn)輸任務(wù)，為保證集團(tuán)公司各項(xiàng)中心工作落實(shí)盡到了份內(nèi)之責(zé)。現(xiàn)將一年來主要工作情況總結(jié)
一、公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，狠抓隊(duì)伍思想教育，強(qiáng)化愛崗敬業(yè)精神
運(yùn)輸作為特種運(yùn)輸企業(yè)，承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù)，如果政治敏感性弱、思想意識不過硬，就會導(dǎo)致對這項(xiàng)工作的復(fù)雜性、艱巨性認(rèn)識不足，就難于完成各級組織和領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)，甚至可能出現(xiàn)更大的偏差。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)特別重視全體員工的思想政治教育，無論運(yùn)輸任務(wù)多么繁重、業(yè)務(wù)工作多么繁忙，都堅(jiān)持采取專題學(xué)習(xí)、以會代訓(xùn)、重點(diǎn)幫助等方式，定期不定期組織開展思想政治教育，及時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)事政治和國家大政方針，結(jié)合集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對照現(xiàn)實(shí)找差距。我們還通過開展“和革命前輩比奉獻(xiàn)、和先進(jìn)典型比技能、和下崗工人比待遇，我們還有哪些不足”討論活動(dòng)等生動(dòng)活潑的形式，深入扎實(shí)開展教育，幫助全體員工澄清了一些模糊認(rèn)識，自覺樹立起“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”意識，進(jìn)一步強(qiáng)化了愛崗敬業(yè)精神。
二、狠抓行政管理，強(qiáng)化安全意識，確保安全生產(chǎn)
公司今年按照集團(tuán)安全管理要求，制定并嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)按照“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全教育放在各項(xiàng)工作重中之重的位置。今年，運(yùn)輸公司進(jìn)一步建立健全了《風(fēng)險(xiǎn)金管理辦法》、《事故應(yīng)急預(yù)案》、《安全工作流程》等一系列安全制度，通過同交管部門、駕駛員之間簽定安全責(zé)任書，將責(zé)任層層落實(shí)，細(xì)化到具體責(zé)任人。平時(shí)工作中，我們堅(jiān)持教育為先、預(yù)防為主，提倡警覺性駕駛，堅(jiān)定了“抓生產(chǎn)從安全入手，抓安全從思想出發(fā)”的工作理念，及時(shí)規(guī)范和完善安全基礎(chǔ)資料，廣泛宣傳交通安全知識，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，加大考核力度，逐步形成了安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。我們經(jīng)常利用各種時(shí)機(jī)開展安全教育，根據(jù)天氣情況、行車路線等動(dòng)態(tài)情況適時(shí)調(diào)整工作安排，定期召開安全例會，組織觀看交通部門發(fā)放的安全警示宣傳片。通過行之有效的方式，做到警鐘長鳴，使全體駕駛員都能及時(shí)汲取引發(fā)事故的教訓(xùn)，自覺做到每天出車前、行車休息時(shí)、完工收車后都進(jìn)行安全檢查，徹底杜絕安全隱患，保障行車絕對安全。
三、樹立熱情服務(wù)意識，千方百計(jì)提高運(yùn)輸質(zhì)量
今年在新的民爆條例實(shí)施后，公司產(chǎn)品銷量的'逐步增長使運(yùn)輸量也同步增長。經(jīng)常由于產(chǎn)品生產(chǎn)出來時(shí)間較晚，第二天清早又必須要將產(chǎn)品運(yùn)送到客戶手中，這就要求駕駛員晚上才裝車。由于通常運(yùn)輸路線長、時(shí)間緊、任務(wù)重，為了向客戶優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又要防止駕駛員疲勞駕駛，運(yùn)輸公司在人手十分緊張的情況下，及時(shí)采取措施配備了機(jī)動(dòng)駕駛員。在日常工作中，盡量做到科學(xué)安排、合理統(tǒng)籌，通盤安排車輛和人員調(diào)度，調(diào)整任務(wù)分工。由于每天貨物多，有些車輛需要往返運(yùn)輸2至3趟短途，就優(yōu)先安排距離近、用戶催得較急的產(chǎn)品。同時(shí)，合理安排機(jī)動(dòng)駕駛員，在保障行車安全的情況下，有效提高了行車效率和運(yùn)輸質(zhì)量。今年，我們?yōu)閄XXX等大型國家水利工程準(zhǔn)時(shí)正點(diǎn)將產(chǎn)品送達(dá)目的地，受到了用戶的好評，也為集團(tuán)公司贏得了聲譽(yù)。
四、存在的不足及明年的奮斗目標(biāo)
通過一年的努力，我們通過辛苦努力，圓滿完成了工作任務(wù)，盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，但對照上級要求和其他單位取得的成績，還存在一定的差距。當(dāng)前面臨工作上的困難主要有以下兩點(diǎn)：一是運(yùn)輸公司XX分公司從成立至今，主要的產(chǎn)品運(yùn)輸車以欄板車為主，按照行業(yè)要求，運(yùn)輸車輛必須是廂式貨車，但如果更換則需要大筆費(fèi)用。目前公司正處于發(fā)展階段，流動(dòng)資金少，只能立足現(xiàn)有條件，逐步更換車輛。二是現(xiàn)在車輛逐年增加，但運(yùn)輸公司現(xiàn)有場地較小，致使部分車輛歸隊(duì)后不能有序擺放。
20xx年即將結(jié)束，雖然我們還面臨一些問題和困難，但相信在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，這些問題和困難都將逐步得到解決。再過半個(gè)月，我們就將迎來嶄新的20xx年。新風(fēng)疾進(jìn)催戰(zhàn)馬，無需揚(yáng)鞭自奮蹄!新年度、新平臺、新起點(diǎn)，在新的一年里，運(yùn)輸公司將不負(fù)各級組織、各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新，采取更加有力和有效的措施，努力把運(yùn)輸公司建設(shè)成為一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過硬、效益明顯的團(tuán)結(jié)集體，建設(shè)成為集團(tuán)公司的一面旗幟!
年終的總結(jié) 篇3
20xx年10月5日，***物業(yè)進(jìn)駐**前湖校區(qū)，這一學(xué)年來，我全體員工團(tuán)結(jié)一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)
分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、信息溝通、服務(wù)績效來展開一系列的工作。
戰(zhàn)略規(guī)劃
對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
天健物業(yè)自成立以來，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸，同時(shí)也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時(shí)度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。
品牌建設(shè)
品牌，以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的`基礎(chǔ)，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按ISO體系的有效動(dòng)作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求，以及所想達(dá)到的目標(biāo)，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ＩＳＯ9000和ＩＳＯ14000的審核為奮斗目標(biāo)，同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨(dú)特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷；操作零缺陷；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
年終的總結(jié) 篇4
很慶幸自己能夠有機(jī)會加入20X，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長處，彌補(bǔ)自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理，為X添磚加瓦！至此，心里充滿無限感激與期盼！自20xx年x月x日加入X至今已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時(shí)，對自己半年來的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：
一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識積累
由于自己剛剛加入建材銷售這個(gè)行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識與了解有一個(gè)基本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說明一個(gè)問題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)
我所負(fù)責(zé)的'銷售區(qū)域?yàn)檫w安，古冶，開平三個(gè)區(qū)域，從開始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為X余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。
三、品牌的建設(shè)尤其重要
X的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對此，客戶也給予了較高的評價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們20X團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力！
四、客戶永遠(yuǎn)是上帝
在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶所提出來的每一個(gè)問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供寶貴意見，因此，在遇到問題的時(shí)候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決辦法，當(dāng)然客戶會感激，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。
五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
截止到20xx年X月X日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款余X萬元，同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。
綜上所述為我本人近半年來對公司的認(rèn)識，對市場的了解，對客戶的開發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到X大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
年終的總結(jié) 篇5
平平常常中，我又度過了一個(gè)學(xué)年，回顧這一學(xué)年的工作，我擔(dān)任六三班的數(shù)學(xué)課，一個(gè)學(xué)期下來，和孩子們距離近了，每個(gè)孩子都能有自己的進(jìn)步，我感到無比欣慰。
一、加強(qiáng)以“愛”為中心的師德修養(yǎng)。
在教育實(shí)踐中，我常常感到非常的迷茫：一個(gè)簡單的道理，一個(gè)不很難理解的問題，xxx學(xué)生就是不能接受，不能理解呢？或者是當(dāng)時(shí)表面上理解了、接受了，在實(shí)際的學(xué)習(xí)、生活中又是一個(gè)空白點(diǎn)？究其深層次的原因，就是學(xué)生在學(xué)習(xí)中處于被動(dòng)接受的地位，教師的良好愿望，沒有能變成學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動(dòng)力，沒有能內(nèi)化到學(xué)生的身心結(jié)構(gòu)中去，也就不能變成學(xué)生的自覺行為。如何處理好教與學(xué)這一對關(guān)系，提高教育教學(xué)的效果，我認(rèn)為建立一種師生關(guān)系、擺正教與學(xué)的地位是開創(chuàng)教育新天地的關(guān)鍵，而其中的核心是一個(gè)“愛”字。有人說，教師對學(xué)生的愛，是一種比母愛更偉大的愛，因?yàn)樗粠魏蔚那疤釛l件。熱愛教育教學(xué)工作，愛班級中的每個(gè)學(xué)生，用關(guān)愛的眼光看待學(xué)生的`每種解答、每項(xiàng)活動(dòng)。這種愛，不僅體現(xiàn)在對學(xué)生學(xué)習(xí)的幫助，也包括積極的鼓勵(lì)，遠(yuǎn)大理想的引導(dǎo)，更體現(xiàn)在教育教學(xué)的每個(gè)環(huán)節(jié)之中，如教學(xué)過程的安排，教學(xué)模式的選擇、具體問題的提出，新知識的導(dǎo)入等等。我堅(jiān)信，加強(qiáng)以愛為核心的師德修養(yǎng)，不僅是教育教學(xué)的客觀需要，也是教師個(gè)人品德的具體體現(xiàn)，更是維護(hù)每個(gè)學(xué)生的自尊心、自信心，保護(hù)學(xué)生基本xx的根本保證。當(dāng)然，在實(shí)際工作中，我有時(shí)做得并不十分圓滿，但我會努力做好，做到問心無愧。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
現(xiàn)代社會，日新月異，知識的更新周期在縮短，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，只有把自己的思維經(jīng)常處于一種開放的狀態(tài)，才能不斷接受新知識、新觀點(diǎn)、新理念，也才能去發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而去研究問題，不致成為籠中鳥，井底蛙，新知識的不斷輸入，對自身從事的教育教學(xué)工作，也有莫大的幫助。
另外是學(xué)教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論，掌握其中的精髓，才能克服盲目性、隨意性，才能取得積極教育教學(xué)的效果。教師是靈魂的工程師，不是流水線上的操作工，這一職業(yè)的特點(diǎn)決定了除了必須具備一般的知識、技能之外，更要有做好這一工作的熱情、信心和xxx。心靈一種開放進(jìn)取的思維方式，是完成教書育人工作的保證。
三、做好自己的本職工作。
自己認(rèn)真準(zhǔn)備課、注重xxx備課。作為一名教師，認(rèn)真上好每節(jié)課，是一個(gè)教師價(jià)值體現(xiàn)的基本途徑。鉆研教材、研究教法、總結(jié)教學(xué)所得，是我平常教育教學(xué)工作的重點(diǎn)。在每次備課前深入研究挖掘教材教參，同時(shí)閱讀了大量課外刊物；在備課過程中力求做到精、簡、全，詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出；講課之后即時(shí)將講課過程中發(fā)現(xiàn)的問題、應(yīng)注意的問題補(bǔ)充到教案中，跟同年級的楊老師和張老師及時(shí)的進(jìn)行交流和溝通，經(jīng)常與同年級的老師進(jìn)行教學(xué)方法，教學(xué)策略和思想的交流，對于在教學(xué)中出現(xiàn)的問題第一時(shí)間討論解決的策略，對于閃現(xiàn)的好的教學(xué)思路和方法及時(shí)的互相交流，大家互相促進(jìn)使我們的教學(xué)更加有序，教學(xué)進(jìn)行的更加順利，教學(xué)效果更好，在講課中我力求積極發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，在教學(xué)過程中，時(shí)刻注意每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)解決，雖然與平行班的成績還有差距，但我相信和學(xué)生們一起努力，扎扎實(shí)實(shí)的的走好每一步，我們一定會有大的進(jìn)步！
教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天，社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，一份耕耘，一份收獲。良好的成績是工作的動(dòng)力，同時(shí)更需要清醒地認(rèn)識到工作中存在的不足之處。我將一如既往地勤勉，務(wù)實(shí)地工作，再接再厲，把工作做得更好。
年終的總結(jié) 篇6
自做一名前臺收銀開始，開始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲。近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項(xiàng)必須所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：
服從管理，慮心學(xué)習(xí)
做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，從進(jìn)前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán)格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，每一步都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實(shí)踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，努力豐富自己，提高自己。
尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人
堅(jiān)信一點(diǎn)：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的`差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在這個(gè)大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié)，為——?jiǎng)?chuàng)效益創(chuàng)佳績。
年終的總結(jié) 篇7
前廳部、管家部年度工作回顧（終結(jié)）xx年度工作展望報(bào)告彈指之間，xx年即將逝去，一個(gè)嶄新的一年正向我們邁來。
xx年對錦都酒店來說，從籌建到開業(yè)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，在酒店領(lǐng)導(dǎo)、員工的辛勤努力之下，終于于9月28日向社會敞開了大門，迎接四海賓朋。
一、xx年度工作回顧前廳部：1、七、八月份，主要進(jìn)行員工的招聘與培訓(xùn)工作。
2、九月份，至九月底，前廳上完成了部門運(yùn)作的基本物資配備。
3、十月份，從10月12日起，酒店客房投入試營業(yè)，并接受預(yù)訂，迎接第三屆國際小商品博覽會的到來。
在員工的.實(shí)踐操作中，對其出錯(cuò)、易錯(cuò)的問題，進(jìn)行針對性的崗中培訓(xùn)，可以說，10月份，對前廳部來說，是具有挑戰(zhàn)性的一月，但在酒店領(lǐng)導(dǎo)及部門的努力之下，圓滿完成的博覽會的接待任務(wù)。
4、十一月份，總結(jié)博覽會部門的接待情況，對總臺、商務(wù)中心、禮賓部進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)，特別是總臺，在博覽會期間，員工業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不扎實(shí)，工作差錯(cuò)較多，部門對此，進(jìn)行專門的業(yè)務(wù)總結(jié)，并決定于十一月、十二月兩月對總臺進(jìn)行專業(yè)的業(yè)務(wù)操作流程培訓(xùn)，其培訓(xùn)計(jì)劃表如下：（見附表一：前廳部11月、12月培訓(xùn)計(jì)劃）
5、十二月份，部門通過理論及實(shí)際操作考試，并根據(jù)領(lǐng)班對員工日常的業(yè)務(wù)能力及工作職責(zé)、態(tài)度，對員工工資待遇進(jìn)行重新的定級，一定程度上穩(wěn)定了員工的人心，對部門的凝具力也起到了一定的作用；制定出“部門獎(jiǎng)懲制度”，對日常工作失誤進(jìn)行處理，嚴(yán)重者進(jìn)行現(xiàn)金處罰，而每月底對部門優(yōu)秀員工進(jìn)行評選（2名），用處罰得來的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)給員工，實(shí)乃為“取之于員工，用之于員工”。
其它總結(jié)，你可以去9d8d酒店寶典—酒店英才網(wǎng)酒店資料欄目里去下載免費(fèi)的順便說一句，以上的案例只能在你寫總結(jié)時(shí)候的一部分，因?yàn)檫@是一次你在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)的大好機(jī)會，你必須加入，有自己想法，有建設(shè)性的意見進(jìn)去，這樣才算完美。
年終的總結(jié) 篇8
實(shí)踐離不開正確理論的指導(dǎo)，否則在實(shí)踐中就會彷徨、猶豫、無所適從;懂得了書本知識，有了理論，不付諸于實(shí)踐，知識、理論就又成了裝橫門面的東西。這是我在一年工作中的一點(diǎn)體會感悟�，F(xiàn)對今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、工作內(nèi)容
x工程主體建筑為一個(gè)局部含夾層的地下2層的結(jié)構(gòu)，主要由交通換乘、公共配套服務(wù)和地下車庫組成。本工程北側(cè)與已經(jīng)建成的x站相鄰，東側(cè)部分與x站相接，南臨x路，西側(cè)為規(guī)劃商辦用地。主體結(jié)構(gòu)采用現(xiàn)澆鋼筋混凝土框架結(jié)構(gòu)，圍護(hù)結(jié)構(gòu)采用地下連續(xù)墻支護(hù)，其中北側(cè)圍護(hù)結(jié)構(gòu)利用已有x站的地下連續(xù)墻，東側(cè)部分結(jié)合x站的圍護(hù)結(jié)構(gòu)�；娱_挖深度約為x，北區(qū)采用順作法施工，南區(qū)采用逆作法施工。
二、學(xué)習(xí)方面
為了保證工程又快又好的完成，監(jiān)理人員還會對于關(guān)鍵部位、重要工序進(jìn)行現(xiàn)場旁站監(jiān)理，檢查符合有關(guān)規(guī)定后，才允許進(jìn)行下一道工序的施工;對于施工中重要建筑材料，在進(jìn)入現(xiàn)場時(shí)必須檢查產(chǎn)品出廠合格證書，或者進(jìn)行見證取樣，送到有相關(guān)資質(zhì)的檢測單位進(jìn)行檢驗(yàn);做好監(jiān)理日志，詳細(xì)記錄每一天工程所發(fā)生的事情，以防工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，從而能夠有依可查。
我通過翻閱以前的資料、仔細(xì)閱讀監(jiān)理規(guī)范、閱讀公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方面的指導(dǎo)書、通過詢問總監(jiān)代表、專業(yè)監(jiān)理工程師和師傅來學(xué)習(xí)監(jiān)理的崗位知識，了解監(jiān)理工作。在工作前我就具備一定的電腦應(yīng)用功底，而現(xiàn)場文字資料的編輯對電腦編輯及文學(xué)功底又有更高的要求，我通過互聯(lián)網(wǎng)查詢、向總監(jiān)代表、師傅請教，對自己的知識進(jìn)行補(bǔ)充。
在工作的過程中，我越來越覺得溝通的重要性。而溝通最重要的是首先要尊重人，無論是一線工人還是項(xiàng)目經(jīng)理，都要謙遜對待，其次是自己要主動(dòng)交流自己的想法，這樣才能第一時(shí)間糾正自己錯(cuò)誤的理解。同時(shí)我在監(jiān)理工作實(shí)踐中，對監(jiān)理的作用，監(jiān)理的地位，監(jiān)理的現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行了思考，每天堅(jiān)持寫工作日記，記錄了很多資料，表達(dá)了自己對于這些新鮮經(jīng)歷的感想，也表達(dá)我對工作端正態(tài)度和對工作更深層面的思考。
三、工作不足
資料的組織、分析力度不夠，專業(yè)知識不夠扎實(shí)，資料的匯報(bào)還不夠及時(shí)，對資料的整理收集工作還不夠熟練。在接下來的工作當(dāng)中，我會針對不足的地方，加強(qiáng)視頻監(jiān)控專業(yè)知識的學(xué)習(xí);多跟蹤x工程的現(xiàn)場;明確信息資料員的工作重點(diǎn)，向師傅學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，加強(qiáng)資料的組織能力;匯報(bào)的`資料重點(diǎn)標(biāo)識，做到及時(shí)匯報(bào)，全面匯報(bào)。在今后的工作中，我要更加嚴(yán)格的要求自己，積極主動(dòng)地去工作，獨(dú)立地處理一些事務(wù)，改正不足多學(xué)好問，不斷充實(shí)自己，干好自己的本職工作，提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，為項(xiàng)目部的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量。
在今后的工作中我會更加認(rèn)真履行職責(zé)，正確運(yùn)用權(quán)限，促使業(yè)務(wù)工作能力和監(jiān)理資料員水平不斷提高，在為業(yè)主提供高水平專業(yè)服務(wù)的同時(shí)也為施工單位提供服務(wù)，要在技術(shù)上和施工組織管理上為建設(shè)單位及施工單位出謀劃策，努力幫助其解決在施工過程中遇到的問題和困難，認(rèn)真細(xì)致地做好各方面的監(jiān)理工作。
年終的總結(jié) 篇9
一轉(zhuǎn)眼，20xx年已經(jīng)在不經(jīng)意間從指間悄悄的溜走，回首這一年，發(fā)現(xiàn)我又陪著公司成長了許多，在公司的每一個(gè)角落里都有我的身影，我是20xx年3月份進(jìn)入的xx公司，在這一段時(shí)間，特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，在19這一年里工作模式和工作方式上都有了重大的突破，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、內(nèi)勤日常工作
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。
二、存在的缺點(diǎn)
對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上，對上述存在的問題，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想。
三、部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1.建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
2.完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
4.銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。
幾年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了幾年的銷售內(nèi)勤工作了，有的時(shí)候也覺得自己有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細(xì)，所以出現(xiàn)了不少的問題，以后一定要改進(jìn)，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步!在新一年里，要對自己做更詳細(xì)的工作計(jì)劃，對于一些事情的要有全方位的考慮，做事情一定要細(xì)致，更多的學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識，讓自己變得更加專業(yè)，最后希望公司發(fā)展越來越好。
光陰如梭，日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆，我是今年x月份來到XX電子有限公司的，在公司工作的這段時(shí)間里得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的'支持和幫助，很快的適應(yīng)了銷售內(nèi)勤的工作，回顧這段時(shí)間，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少，但也意識到自己還存在很多的不足.20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、我決心再接再厲，更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面。在20xx，揚(yáng)長避短，更好地完成工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)及20xx年的計(jì)劃匯報(bào)如下：
總結(jié)
一：學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識。剛來公司時(shí)，在公司的安排下學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識及企業(yè)文化等相關(guān)知識，使我對公司的產(chǎn)品及相關(guān)方面的知識得到了解和認(rèn)識。
二：對二級市場客戶進(jìn)行管理維護(hù)。二級市場是銷售內(nèi)勤重點(diǎn)負(fù)責(zé)的客戶。今年x月份我開始接手南方客戶及西北客戶，在接手的過程中逐漸學(xué)習(xí)了客戶報(bào)價(jià)，合同制定，怎樣在xx系統(tǒng)下單、制單，催款，發(fā)貨等。以及在和客戶溝通中需要注意的問題，在不斷的學(xué)習(xí)中。逐漸總結(jié)出自己的一套工作方法。
三：項(xiàng)目的跟蹤及管理。在區(qū)域經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目的過程中及時(shí)跟區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系，項(xiàng)目報(bào)價(jià)，給客戶提供技術(shù)支持，售后問題解答，返修品的處理等。問題：
20xx年二級市場的銷售額完成;150萬，同比去年銷售額度有所下浮。
在我對二級市場維護(hù)和管理中，發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶維護(hù)存在很多的問題。
一：二級市場老客戶的流失嚴(yán)重。在接手南方和西北地區(qū)客戶以后，我對這些區(qū)域的客戶資料進(jìn)行了整理，發(fā)現(xiàn)二級市場的客戶雜，訂貨量相比項(xiàng)目客戶訂貨量少，所以造成公司對二級市場的客戶重視力度不夠�？蛻袅魇Х浅�(yán)重。
二：.西北客戶欠款情況嚴(yán)重，業(yè)務(wù)經(jīng)理流動(dòng)性大，經(jīng)理工作交接不徹底。西北客戶在我負(fù)責(zé)工作期間一直是一個(gè)老大難問題。1：西北客戶客戶量比較多，客戶資質(zhì)參差不齊，這就造成西北客戶市場局面的復(fù)雜性，再加上在我接手期間，負(fù)責(zé)西北的區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性比較大，區(qū)域經(jīng)理對工作交接不徹底，對老客戶的拜訪率低，只是一味開發(fā)新客戶，這樣就造成西北客戶對公司的認(rèn)可度不是很高。區(qū)域經(jīng)理對客戶的影響小。2，西北客戶普遍都是貨到付款客戶，經(jīng)常出現(xiàn)貨送到，客戶無法及時(shí)付款的情況。而由于區(qū)域經(jīng)理流動(dòng)性大，所以好多欠款不能及時(shí)回款。這樣好多客戶欠款時(shí)間一長，就無法對賬。
計(jì)劃：
針對以上工作中比較突出的問題，20xx年起我決定從以下幾點(diǎn)做起：
一：對于公司的老客戶要根據(jù)客戶的訂貨量及訂貨周期及時(shí)進(jìn)行跟蹤和回訪。
二：針對不同的客戶對公司的熟悉程度分別進(jìn)行產(chǎn)品推廣。對于在公司年訂貨量比較大的，已經(jīng)在客戶那邊已經(jīng)形成品牌形象的客戶，只要進(jìn)行基本的維護(hù)即可，重點(diǎn)應(yīng)該放在那些在公司以前訂過產(chǎn)品且年訂貨量比較大的，后來訂貨量變少或者不訂貨的，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)的跟蹤和維護(hù)。
三：對于西北貨到付款的客戶送貨前及時(shí)跟客戶溝通，問清楚客戶付款情況，以便及時(shí)根據(jù)客戶情況進(jìn)行處理。
四：對西北客戶欠款情況及時(shí)進(jìn)行整理，及時(shí)對西北客戶進(jìn)行催款，使公司免受損失。
五：進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，并不停的拓寬自己的知識面。使自己的能力不斷得到提升。
年終的總結(jié) 篇10
轉(zhuǎn)眼間，xx年的已經(jīng)過去，回顧半年以來的工作，我通過自己的努力，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年末，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把以后的工作做得更好。以下是我對這幾個(gè)月以來的工作進(jìn)行的總結(jié)。
在剛進(jìn)公司時(shí)，我就進(jìn)入到磷銨廠，作為一個(gè)非化工專業(yè)的門外漢，我努力地學(xué)習(xí)化工工藝技術(shù)，下車間去了解各個(gè)工作崗位，與生產(chǎn)工人盡心地交流。對公司的企業(yè)文化，運(yùn)行機(jī)制等都有了一定的了解。同時(shí)，在此期間，我對公司的設(shè)備，產(chǎn)品，加工流程等也有了一定的認(rèn)識。這為我之后的工藝工作打下了一定的基礎(chǔ)。
我的工作有以下幾個(gè)方面：
一、在安全生產(chǎn)管理方面
繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，狠抓安全管理不放松；全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，重點(diǎn)抓好班組管理，加強(qiáng)對班組安全檢查力度，完善了崗位責(zé)任制，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)，杜絕了員工的不安全行為；使安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。不定期的組織和宣貫有關(guān)“安全生產(chǎn)，消防安全”的知識培訓(xùn)，向廣大員工宣傳公司安全管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己。讓企業(yè)員工明白生產(chǎn)安全了，才能安全去生產(chǎn)。
二、在質(zhì)量、生產(chǎn)效率管理方面
認(rèn)真落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)緊抓成本效益，做好節(jié)能降耗，降低生產(chǎn)成本。認(rèn)真做好車間各班組、倉庫、采購、成品倉部門之間的溝通與交流，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，避免影響生產(chǎn)進(jìn)度。在生產(chǎn)過程中對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控,協(xié)助技術(shù)品質(zhì)部門做好產(chǎn)品的檢檢工作,對成品進(jìn)行定期抽查，加強(qiáng)巡查，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品都是合格品。
三、現(xiàn)場管理方面
完善生產(chǎn)工藝及作業(yè)流程：對車間相關(guān)作業(yè)文件進(jìn)行修訂與審批，優(yōu)化管理，使員工能夠合理規(guī)范的進(jìn)行操作，加強(qiáng)班組員工培訓(xùn)和溝通：合理進(jìn)行工作分工,讓每位員工都在最適合的崗位工作,提高設(shè)備的利用率,提高工作效率.節(jié)約生產(chǎn)成本.對新員工的'培訓(xùn)做到先易后難,加強(qiáng)與員工的交流，做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，在工作上要注意員工的思想動(dòng)態(tài),做好員工的思想工作,提高員工對企業(yè)的凝聚力，提高員工的思想素質(zhì)和技能水平
通過這半年來的工作，使我在工作能力，思想方面都有了很大的進(jìn)步，同時(shí)，也存在一些不足。比如，工藝檢查及反饋執(zhí)行情況還不太理想。這些都是我在今后的工作中需要改善的。因此，我計(jì)劃在明年的工作中，我主要從以下幾方面入手，改善現(xiàn)階段的工作：
1.持續(xù)改善工藝文件，加強(qiáng)工藝文件對現(xiàn)場制作的指導(dǎo)作用。開展工藝研究，針對生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)和質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)，探索工藝規(guī)律，改進(jìn)工藝條件，優(yōu)化每一個(gè)工位，使之形成指導(dǎo)性文件并指導(dǎo)生產(chǎn)一線員工作業(yè)。
2.加強(qiáng)工藝檢查。通過工藝檢查，發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，及時(shí)解決；工藝檢查將按照各工位的作業(yè)指導(dǎo)文件每周對生產(chǎn)工藝進(jìn)行測查。同時(shí)監(jiān)督檢查后的問題跟蹤及反饋。
3.多下車間與一線工人溝通，吸取廣大群從的智慧，收集他們提出的意見，建議。經(jīng)甄別篩選后對現(xiàn)行工作進(jìn)行改進(jìn)。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。xx已經(jīng)過去，未來的路正大步走來。在未來的日子里，我將抖擻精神，開拓進(jìn)取，力爭明年取得更好的成績。
xxxx年x月畢業(yè)參加工作以來，我已從一名幼稚的學(xué)生逐步成長為一名合格的技術(shù)人員，經(jīng)過幾年的現(xiàn)場實(shí)際工作，我已總結(jié)出一套適合自己、適合各工程的施工程序。這幾年來我先后從事過xx蠟化100萬噸/年催化裂化工程、xx電石廠2萬噸/年有機(jī)硅擴(kuò)能改造工程、xx化肥廠10萬噸/年丁鋅醇擴(kuò)建工程、xx煉油廠三機(jī)組移位改造工程、xx石化分公司二蒸餾擴(kuò)能改造工程，xx乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、xx乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、xxx煉油廠140萬噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、xx石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程、xx煉油廠100萬噸/年延遲焦化工程等12個(gè)工程。在上述工程中我負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作，在工作中一直兢兢業(yè)業(yè)，對待工作一絲不茍，一直奉行科學(xué)管理，嚴(yán)格要求施工質(zhì)量，保證了施工一次校驗(yàn)合格率100%，部分工程已獲國家優(yōu)質(zhì)工程。
200x年到200x年先后在xx乙烯廠10萬噸/年乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、xx乙烯廠15萬噸/年聚乙烯挖潛技術(shù)改造項(xiàng)目、xx煉油廠140萬噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程中從事施工管理工作，在這些施工中，我強(qiáng)化質(zhì)量管理、成本管理、進(jìn)度管理、安全管理。
在質(zhì)量管理上我把加強(qiáng)質(zhì)量終身責(zé)任制的管理，明確責(zé)任，強(qiáng)化管理責(zé)任卡做為施工過程中的重點(diǎn)，這樣保證了施工各道工序質(zhì)量合格，同時(shí)加大對質(zhì)量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得進(jìn)行下道工序施工，保證每到工序受控。同時(shí)加強(qiáng)了施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴(yán)格執(zhí)行各類標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)了過程質(zhì)量控制，實(shí)行質(zhì)量工資制，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，對創(chuàng)建精品工程起到了推動(dòng)作用。
在成本管理上，在施工前認(rèn)真做好成本預(yù)測，在施工中對成本管理實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理，使工程成本始終在有序可控的管理體系下運(yùn)行。實(shí)際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象，合理用料，利舊利廢，做到了工程投入量最小，同時(shí)加強(qiáng)機(jī)具管理，定期進(jìn)行檢查，搞好維護(hù)保養(yǎng)，提高綜合利用率，保證了長周期運(yùn)行。
在工程進(jìn)度管理上針對近幾年的工程由于工程期緊，任務(wù)量大，材料設(shè)備不到貨的情況下，為確保控制點(diǎn)施工任務(wù)按時(shí)完成，我精心組織，搞好施工準(zhǔn)備，實(shí)行周計(jì)劃管理，以日保周，以周保月。合理劃分施工階段，采用平行流水作業(yè)法施工。在吉化煉油廠140萬噸/年催化裂化技術(shù)改造工程、大連石化分公司一蒸餾擴(kuò)能改造工程中由于工期緊，施工作業(yè)量大為按期完工，在工程初期我建議施工作業(yè)人員熟悉現(xiàn)場情況，加大預(yù)制深度，這兩個(gè)工程規(guī)模大小相似，全裝置儀表閥門安裝1500個(gè)，各類焊接管件1200個(gè)，為了施工高峰期降低工作量，不使儀表正常施工受到限制，我在施工準(zhǔn)備階段提前預(yù)制壓力表閥門和導(dǎo)壓管路的各個(gè)接頭，將導(dǎo)壓管路、伴熱管路敷設(shè)到儀表一次點(diǎn)附件，提前做好施工技術(shù)準(zhǔn)備，為后序施工開展創(chuàng)造了良好的條件。
在強(qiáng)化安全管理上針對全年施工作業(yè)時(shí)間長、現(xiàn)場施工環(huán)境負(fù)責(zé)，立體交叉作業(yè)頻繁等特點(diǎn)加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理工作，強(qiáng)化員工自我保護(hù)意識，堅(jiān)持把安全工作放在首位，加強(qiáng)全員的安全、防火教育，樹立人人管安全，人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定，做到天天講安全，天天貫徹安全，天天檢查安全。
年終的總結(jié) 篇11
年終之際的到來不禁令我想起自己和同事們在客服工作中的努力，保持著團(tuán)結(jié)的工作氛圍并用心對待客戶的需求才是完成客服工作任務(wù)的主要原因，認(rèn)識到這點(diǎn)才讓我在平時(shí)的客服工作中牢記部門領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，畢竟在這種與自身發(fā)展息息相關(guān)的問題面前只有慎重對待才能成為令人滿意的客服工作人員，因此我對今年的公司客服工作進(jìn)行簡單的歸納以后做出了如下總結(jié)。
強(qiáng)化客服工作方面的知識并用心對待客戶的需求，通過日積月累的成長逐漸讓我對當(dāng)前的客服工作有了更深層次的認(rèn)識，盡管有時(shí)在客服工作中存在著些許瑕疵卻也不會對整體發(fā)展有著多大的影響，因?yàn)槲叶渺柟套陨砜头ぷ髦R的同時(shí)應(yīng)當(dāng)不斷進(jìn)行強(qiáng)化，畢竟有著良好的基礎(chǔ)自然便能夠在簡單的通話中有著良好的發(fā)揮，能夠?qū)⒆陨碓诠ぷ髦械姆e累發(fā)揮出來才是客服工作人員應(yīng)該做的，尤其是用心對待客戶的需求便能在客服工作中得到對方的理解，能夠認(rèn)識到這點(diǎn)自然也是通過以往在客服工作中的積累從而總結(jié)出來的。
加深對公司業(yè)務(wù)的認(rèn)識并確保能夠在通話過程中將其描述出來，鑒于主動(dòng)與客服人員進(jìn)行聯(lián)系的客戶大多都是對公司業(yè)務(wù)不太了解，因此需要對這方面的內(nèi)容有著足夠的了解才能將其準(zhǔn)確地傳達(dá)給客戶，所以今年自己著重加強(qiáng)了這方面的學(xué)習(xí)并花費(fèi)了許多工作之余的時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，有些時(shí)候即便是與同事時(shí)間的簡單對話也能讓自己對客戶的需求有著相應(yīng)的了解，因此在正式的`客服工作中自己能夠讓客戶明白公司業(yè)務(wù)的大致內(nèi)容以及各種要素。
運(yùn)用程序化的語言體現(xiàn)出客服工作人員良好的服務(wù)態(tài)度，雖然客服工作中所運(yùn)用的話術(shù)大致相同卻也是為了客戶的需求進(jìn)行著想，至少通過這么多年的工作讓我們明白客戶打電話咨詢客服的問題有哪些類型，通過總結(jié)整合出系統(tǒng)的話術(shù)無論放在什么時(shí)候都不會存在任何的過時(shí)，所以對于這種公司無數(shù)客服前輩總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)要好好珍惜才能體會到可貴之處，更何況有些時(shí)候統(tǒng)一的語言的確能夠反映出公司客服是否存在著良好的服務(wù)態(tài)度，至少通過這種禮貌性的言語對話使得今年的客服工作十分順利。
平凡的總結(jié)卻讓我對公司的客服工作有了更深層次的體會，作為其中的參與者自然明白客服工作的完成并非只是個(gè)人的努力造成的，正是這種集體智慧的結(jié)晶才能讓更多的客服人員為公司的發(fā)展出謀劃策，也正是因?yàn)閹е鴮头ぷ鞯膱?jiān)持不懈才能讓我通過時(shí)間的積累獲得較好的成長。
年終的總結(jié) 篇12
不知不覺中，我在XX保險(xiǎn)公司工作了一段時(shí)間。隨著新年的臨近，我想總結(jié)一下我過去的工作。具體內(nèi)容如下：
1、指導(dǎo)思想
雖然今年國際經(jīng)濟(jì)有所復(fù)蘇，但國際金融危機(jī)的陰霾尚未完全消散。公司領(lǐng)導(dǎo)積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)健經(jīng)營，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，艱苦奮斗，務(wù)實(shí)高效，爭創(chuàng)一流，帶領(lǐng)各部門員工圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效率”的中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新。面對競爭日益激烈的保險(xiǎn)市場，公司增強(qiáng)了核心競爭力，開展多元化經(jīng)營。通過努力和努力，公司保持了***保險(xiǎn)公司可持續(xù)發(fā)展的良好發(fā)展態(tài)勢，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)
2、工作表現(xiàn)和主要做法
�。�1） 加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理
為確保XX保險(xiǎn)公司的穩(wěn)定發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《XXXX保險(xiǎn)公司員工規(guī)范化管理規(guī)定》，采取有效措施加強(qiáng)員工管理，并將其真正落實(shí)到行動(dòng)b中y不斷完善各種管理制度和方法，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工取得成績，看到效益。在企業(yè)管理中，我們主要采取以下措施：
1、根據(jù)省公司今年下達(dá)的年度銷售計(jì)劃和任務(wù)，公司制定了各部門的周、月、季、年銷售計(jì)劃。在制定計(jì)劃時(shí)，應(yīng)根據(jù)各險(xiǎn)種的特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)和部門情況，確定各部門合理且可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。目標(biāo)確定后，按照“落實(shí)、監(jiān)督一切”的方針，加強(qiáng)對過程的管理和監(jiān)控，確保各部室目標(biāo)和計(jì)劃的順利完成。重視各部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。公司一貫重視部門經(jīng)理和部門成員的思想和職業(yè)素質(zhì)教育。一年來，公司組織了多次動(dòng)員會和業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織員工學(xué)習(xí)知識、尋找經(jīng)驗(yàn)，提高了員工的整體素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)是學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和銷售技能，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。促進(jìn)各隊(duì)伍素質(zhì)的.不斷提高，為公司今年的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，
2、協(xié)助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷鞏固公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，公司全面推進(jìn)企業(yè)薪酬制度改革，重點(diǎn)推進(jìn)崗位明晰、薪酬社會化、獎(jiǎng)金績效、福利多元化的“四個(gè)現(xiàn)代化”。初步建立了上下,上下,上下,，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性
（2） 公司業(yè)績
今年，壽險(xiǎn)行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加之受全球金融危機(jī)影響，行業(yè)整體增速放緩，公司實(shí)現(xiàn)了“逆勢飛行”保費(fèi)規(guī)模保持高于行業(yè)增長水平，市場地位穩(wěn)步提升。更難得的是，公司成功實(shí)現(xiàn)了上市前的轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)質(zhì)量、渠道績效、機(jī)構(gòu)運(yùn)營能力、業(yè)務(wù)價(jià)值和運(yùn)營效率達(dá)到了歷史最好水平，部分指標(biāo)處于行業(yè)領(lǐng)先水平
1、成功轉(zhuǎn)型上市前，保持核心業(yè)務(wù)第一增長率領(lǐng)先優(yōu)勢
，進(jìn)一步加強(qiáng)結(jié)構(gòu)調(diào)整，全面發(fā)展高價(jià)值業(yè)務(wù)，公司在年初規(guī)劃工作會議上首次發(fā)布了核心業(yè)務(wù)計(jì)劃任務(wù)。公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實(shí)施取得了顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費(fèi)強(qiáng)勁增長，保費(fèi)收入達(dá)到XXX億元，同比增長XXX%；其中，新合同核心業(yè)務(wù)保費(fèi)收入XXX億元，增速超過XX%，均領(lǐng)先市場平均水平。從各個(gè)渠道來看，個(gè)人保險(xiǎn)定期保費(fèi)增長率達(dá)到XXX%，遠(yuǎn)高于市場。今年，人身保險(xiǎn)費(fèi)近XX億元，創(chuàng)歷史新高；我行代付XX億元，市場份額XXX%，保持比例第一；公司短期險(xiǎn)保費(fèi)XX億元，同比增長XX%，月平均平臺超過XXX萬元
2、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平
隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。公司核心業(yè)務(wù)占XX%，整體定期付款占XX%，新合同定期付款占XXX%以上，均處于市場領(lǐng)先水平。在個(gè)人保險(xiǎn)新合同業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)保險(xiǎn)和分紅保險(xiǎn)合計(jì)占XX%，遠(yuǎn)高于市場平均水平，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯。
年終的總結(jié) 篇13
20xx年，在xx市委的正確領(lǐng)導(dǎo)和青島市委組織部的具體指導(dǎo)下，xx組織工作堅(jiān)持以十七大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞市委工作大局，牢牢把握加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)這條主線，狠抓思想解放和觀念創(chuàng)新，以服務(wù)理念統(tǒng)領(lǐng)基層組織、干部和人才等各項(xiàng)工作，為xx市經(jīng)濟(jì)和社會各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證和人才支撐。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)和執(zhí)政能力建設(shè)取得新成果
一是開展了領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)主題研討活動(dòng)。認(rèn)真貫徹黨的十七大和全國、省組織工作會議精神，以改革創(chuàng)新精神不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)。按照青島市委組織部統(tǒng)一部署，在市領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部中開展了“落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀與加強(qiáng)地方領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)”研討活動(dòng)。市級領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)圍繞繼續(xù)解放思想、加強(qiáng)理論武裝、堅(jiān)持貫徹民主集中制、改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法、切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員團(tuán)結(jié)和諧意識等內(nèi)容，通過開展調(diào)查研究，撰寫理論文章等形式，深入扎實(shí)地開展了研討，推動(dòng)了我市領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)工作水平不斷提高。
二是積極創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)工作方法。為增強(qiáng)干部教育工作的針對性和有效性，提高培訓(xùn)效果，著重對干部教育培訓(xùn)方式進(jìn)行了創(chuàng)新。通過實(shí)行案例式教學(xué)，組織學(xué)員對能人治村、工業(yè)園選址等典型案例進(jìn)行深入討論，既開拓了學(xué)員的思維，又為基層的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題收集整理了多角度的解決思路，實(shí)現(xiàn)了雙贏效果；通過實(shí)行駐村式調(diào)研，組織學(xué)員駐村入戶，利用一個(gè)月時(shí)間完成一個(gè)從發(fā)現(xiàn)問題、“解剖麻雀式”研究到撰寫出調(diào)查報(bào)告的`系統(tǒng)實(shí)踐，提高了學(xué)員解決實(shí)際問題的能力，同時(shí)為為全市村莊發(fā)展提供了有價(jià)值的意見和建議；通過實(shí)行現(xiàn)場寫作，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展、黨的建設(shè)、社會穩(wěn)定、新農(nóng)村建設(shè)等方面進(jìn)行命題作文，極大調(diào)動(dòng)了學(xué)員寫作的積極性，提高了學(xué)員的思維能力和寫作水平。
三是組織開展了“市管干部在職自學(xué)”活動(dòng)。為提高全市市管干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，更新領(lǐng)導(dǎo)干部自身知識體系，我們制定下發(fā)了《關(guān)于開展市管干部在職自學(xué)的實(shí)施意見》，從20xx年起，在全市45歲以下市管干部中實(shí)行了在職自學(xué)活動(dòng)。學(xué)習(xí)的內(nèi)容為中央組織部組織編寫的第二套干部教育讀本，今年已分階段安排了《中國公共財(cái)政》和《中國社會保障》的學(xué)習(xí)。為檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，每年6月和12月組織學(xué)習(xí)讀本考試，考試成績記入干部檔案，考試不及格的，當(dāng)年不準(zhǔn)評優(yōu)，在使用上不考慮，試用期內(nèi)的延長試用期。7月份，我們對符合條件的91個(gè)部門的440余名科級干部進(jìn)行了筆記督查和集中考試，大大提高了各級領(lǐng)導(dǎo)干部的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，營造了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
二、扎實(shí)推進(jìn)干部人事制度改革，干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)得到不斷優(yōu)化
一是認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)班子配備和干部調(diào)整工作。嚴(yán)格執(zhí)行《干部任用條例》，緊緊圍繞我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要，注重在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)、識別和使用干部。共調(diào)整干部7批259人，其中包括由副局級干部提拔為正局級的17人，由股級干部提拔為副局級的65人；平級交流122人；因工作需要免去職務(wù)11人，達(dá)到最高任職年齡改任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)38人，接收安置團(tuán)職軍轉(zhuǎn)干部1人，接收省公開選拔掛職干部1人，從市直部門、單位選派領(lǐng)導(dǎo)干部到基層掛職3人，對違紀(jì)干部免去職務(wù)1人。干部隊(duì)伍的年齡、知識和分布結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。
二是扎實(shí)推進(jìn)干部人事制度改革。著眼于干部隊(duì)伍的可持續(xù)發(fā)展，積極開展股級干部跨部門交流工作。針對股級干部隊(duì)伍長期存在的活力不足、業(yè)務(wù)和工作能力單一，以及部分執(zhí)法和人財(cái)物管理等重要崗位干部長期不流動(dòng)帶來的問題，開展了股級干部跨部門、鎮(zhèn)處交流工作。3月份，制定出臺了《xx市股級干部交流工作實(shí)施辦法（試行）》，采取了重點(diǎn)交流、任職交流、培養(yǎng)交流、回避交流等方式對涉及47個(gè)鎮(zhèn)處、部門的50名股級干部實(shí)施了鎮(zhèn)處之間、部門之間、鎮(zhèn)處和部門之間交流，對7名年齡較大、長期在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作、成績比較突出的股級干部交流進(jìn)城工作，有效地激發(fā)了股級干部隊(duì)伍活力。大眾日報(bào)、青島日報(bào)、青島和省組工信息等媒體刊物對此進(jìn)行了專題報(bào)道。著眼于有效防止選人用人不正之風(fēng)，扎實(shí)開展干部選拔任用全程記實(shí)工作。堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，做到關(guān)口前移、力量下沉，修訂完善了《干部選拔任用工作全程記實(shí)暫行辦法》和《全程記實(shí)表》，大力構(gòu)建“三三三”制全程記實(shí)體系，完整把握記實(shí)程序、記實(shí)內(nèi)容、記實(shí)載體“三要素”，統(tǒng)籌抓好規(guī)范檔案、責(zé)任追究、考察隊(duì)伍建設(shè)“三結(jié)合”，著力破解群眾難參與、領(lǐng)導(dǎo)難監(jiān)督、責(zé)任難落實(shí)“三難題”，形成集事前預(yù)防、事中規(guī)范、事后追究于一體的工作機(jī)制。在近三次干部調(diào)整工作中，對83名干部提拔全過程進(jìn)行了記實(shí)，發(fā)現(xiàn)1名干部存在影響使用的問題，及時(shí)終止其考察對象資格，在全市營造出風(fēng)清氣正的干部選任環(huán)境。
三是認(rèn)真開展干部來膠掛職有關(guān)工作。按照青島市委組織部要求，安排有關(guān)鎮(zhèn)和青島掛職干部對20xx年掛職工作情況進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，對投入幫扶資金等情況進(jìn)行了匯總，組織考察組進(jìn)鎮(zhèn)入村，對掛職干部組織了民主評議，在此基礎(chǔ)上提出了掛職干部評定等次和評優(yōu)的建議。認(rèn)真開展了青島市掛職干部考察組來膠考察的有關(guān)服務(wù)工作，保證了考察任務(wù)的順利完成。同時(shí)，根據(jù)上級安排，認(rèn)真做好12名青島市直機(jī)關(guān)第四批來膠掛職干部、6名萊城區(qū)掛職干部、12名商河縣掛職干部、12名平陰縣掛職干部的安置服務(wù)工作。
四是認(rèn)真做好干部監(jiān)督信訪工作。結(jié)合組織系統(tǒng)信訪工作特點(diǎn)，不斷提高接信接訪的規(guī)范化程度，通過建立健全、堅(jiān)持實(shí)行“一崗雙責(zé)”制、信訪案件排查預(yù)警、公開承諾、部內(nèi)信訪工作聯(lián)席會議等制度，穩(wěn)妥有效地促進(jìn)了我部信訪工作的開展，辦信辦訪質(zhì)量不斷提高。全年共接訪36人次，接信82件，到老信訪戶家中走訪面復(fù)2次，先后妥善處理了一些重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪問題。
年終的總結(jié) 篇14
我于20xx年擔(dān)任__經(jīng)理，在__領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和支持下，我與__同事一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了__各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)做如下總結(jié)：
一、從實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決__的各項(xiàng)工作問題
我和其他三位經(jīng)理在加強(qiáng)對新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問題。對于老員工因上班時(shí)間長，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)__的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情。
二、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)
按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的`"建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策"，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出"的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成"我為綠色酒店盡一份力"的意識。將節(jié)能降耗的措施"由小及大，由點(diǎn)到面"的貫徹傳播開來。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能降耗措施做到。
三、存在問題以及整改措施
一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但對服務(wù)和管理的理論知識儲備不夠。工作開拓創(chuàng)新不夠。在工作中對細(xì)節(jié)問題考慮不夠。只注重工作質(zhì)量，對工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。爭取上級支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。針對問題，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問題。采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。加強(qiáng)對員工的督促和培訓(xùn)。主動(dòng)和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。
衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)一年來對__工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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