精選培訓方案匯總8篇
為了確保事情或工作科學有序進行，常常需要預先準備方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。那么問題來了，方案應該怎么寫？下面是小編精心整理的培訓方案8篇，希望對大家有所幫助。
培訓方案 篇1
戶外品牌的運作核心內容主要包括這樣幾個方面：
1、組織貨品：品牌商負責產品設計、研發(fā)、生產、物流；代理商負責貨品選擇、進口、庫存運轉等。
2、市場推廣：品牌的宣傳、定位，包括媒體、贊助等等；還有配合銷售部門組織促銷、推廣等。
3、拓展并維護銷售渠道：尋找合適的、有能力、有意愿的經銷商合作，在恰當的時間、開恰當的店銷售，并維護與經銷商良好的合作關系。
4、培訓：這里指的是對終端的零售培訓，它很必要，但它看不見摸不著，也最難量化評估其產出。
我在這簡單談談戶外品牌商為何要做內部培訓，該怎樣做。其中絕大多數是個人經驗的總結，歡迎業(yè)內人事拍磚。
問題：很多戶外品牌商對終端直接管理的內容主要有這么幾方面：店鋪所處的商圈環(huán)境、庫存情況、促銷活動、以及貨品陳列、店鋪形象裝修等，但可能很少會過問店鋪團隊人員的情況。簡單點說，就是只管開辟戰(zhàn)場、供應彈，不管士兵能不能打～！這是為什么？
前者種種都能直接體現出來，通過數據表格、照片等方式。將這些數據加工整理后，可以用來判斷店鋪、區(qū)域的生意是否能夠持續(xù)地良性運轉，可以計算出生意容量、周期等等。而人是比較靈活的，也很難考量其產出能力。例如：同一家店配3個人，這么多庫存，“不行的”團隊做半個月銷售2萬，換一批“行的”團隊一個周末可能就銷售2萬。 那么前后兩批人的區(qū)別在哪？恐怕一時半會講不清楚。一家店如此，對于動輒數十家、上百家專營店的打品牌來說，這恐怕會影響它的市場體量了！
另外，品牌公司是否過問團隊的情況，還視其終端操作模式而定。直營模式的也許會用心去管理團隊；但如果是主要由地區(qū)經銷商開店經營的分銷模式，那么品牌商就很難過問客戶的終端人員情況。遇到管理能力強的經銷商還算省心，如果客戶的管理能力不強，進而銷售業(yè)績持續(xù)不佳怎么辦呢？
講到這，我們不多談繁雜的人員管理問題了，進入主題談談和人員業(yè)務素質有關的培訓話題。首先我們需要認識到培訓并不是一種成本，而是一種高效的投資：加強員工培訓，可以滿足員工不斷成長的需求，給員工可以上升的足夠空間；可以鞏固團隊精神，使員工認同企業(yè)、品牌的文化；可以增強店鋪管理團隊的能力，促進服務質量、銷售能力的提高。因此戶外品牌商通過不斷致力于員工的培訓，可以使一線的銷售團隊保持活力和素質，進而保證良好的銷售、服務能力。
但品牌商在推進這類工作時，畢竟精力、資金是有限的，所以幫助經銷商們建立自我內部培訓的能力和體系，讓其擁有持續(xù)的自我訓練能力也非常重要。因此，對操作分銷模式的品牌公司來說，此類工作還有一個隱形的功能，就是對經銷商們的零售團隊管理進行監(jiān)督管理。
現在來說說培戶外零售的訓該怎樣做，這些基本是個人的經驗總結。
首先做此類工作的人，就是培訓師應該是什么樣的？因為零售終端所需要的指導必須是能夠直接在銷售實戰(zhàn)應用中發(fā)揮作用的，所以大講理論不一定行得通，那么培訓師最好就是做此類工作出身的，比如資深的戶外店店長、銷售經理等。培訓師應該具備以下幾類知識、經驗：
1、豐富的戶外運動產品知識，以及熟知行業(yè)內的各類品牌及其產品的特點，這是必須具備的。
2、一定的戶外運動知識，最好學習過、或親自參加各類戶外活動，否則對產品知其然不知其所以然。
3、零售團隊的管理經驗，最好是招聘面試、培訓人員、團隊建設、甚至開除員工的一系列經驗都有的，不然怎么輔導別人帶兵打仗。
4、產品銷售、店鋪陳列、運營以及貨品結構管理的經驗，此類指導與產品知識同樣是店鋪最需要的。
5、面對眾人演講、互動溝通的能力，其實這個是基本功，否則肚子裝的再多也倒不出來。
雖然戶外店和經銷商們對基礎培訓會有持續(xù)的需求，但由于店鋪人員的流動性相對較大，尤其是在北京、上海這樣的一線城市變動更快，所以此類課題的培訓不可能由品牌商承擔。它可以由各地經銷商自行承擔起來，其培訓方案和資料由品牌公司來提供，并訓練各地經銷商的培訓專員、代理人，經銷商再對品牌公司進行匯報。
雖然戶外用品市場目前較運動用品市場的差距很大，但在國內市場的增長率極高，屬于非常朝陽的產業(yè)。但現階段限制此類品牌發(fā)展的一個很重要的瓶頸是，高端品牌難以被消費者認識，低端品牌不具備較強的競爭力。那么戶外品牌要想在這樣一個快速發(fā)展的新市場中站穩(wěn)屬于自己一塊份額，并謀求一定的增長擴張，除了有好的品牌推廣、產品支持、網絡拓展外，保持良好的“軟實力”顯得非常重要。那么內部培訓機制就需要在這個環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，還是前面提到過的一句話：這不是一種成本，而是一項高效的投資。
培訓方案 篇2
為進一步提高本院護理人員中醫(yī)藥知識與技能，提高運用傳統(tǒng)中醫(yī)防病治病能力，護理部根據《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》、《中醫(yī)護理常規(guī)、技術操作規(guī)程》及二級中醫(yī)院等級評審要求，參照《中醫(yī)護理常規(guī)技術操作規(guī)程》標準制定本院各級護理人員分層次培訓計劃如下：
一、目的
通過對全院護理人員的中醫(yī)藥知識與技能的分層學習，達到相應的能力要求，確保本院各級護理人員都能運用中醫(yī)藥的知識與技能服務患者。
二、培訓要求
�。ㄒ唬┳o理部
1.組織安排中醫(yī)理論知識培訓、中醫(yī)專科專病護理常規(guī)、中醫(yī)護理方案培訓，每月1-2次。
2.強化《中醫(yī)護理常規(guī) 技術操作規(guī)程》，組織護理操作技能培訓。
3.中醫(yī)操作培訓項目
�。�1）基礎操作八項：耳穴埋豆、艾條灸法、拔火罐、穴位按摩、刮痧法、濕敷法、涂藥法、熏洗法。
�。�2）�？撇僮骷寄埽焊鞑^(qū)根據專業(yè)特點，確定�？瓶己隧椖�。
�。ǘ┛剖�
1.每月組織1次業(yè)務培訓，內容包括中醫(yī)基礎知識、中醫(yī)�？茖２≈R。
2.中醫(yī)護理查房每月1次，由護士長／責任護士主查。
3.護士長對本科護士中醫(yī)操作技能進行科內培訓并考核，每季度1次。
三、分層培訓計劃
（一）N0級護士：從事臨床工作1年內的護士。
1.培訓目標：
（1）進一步鞏固基礎理論與技能；
�。�2）加強中西醫(yī)�？评碚摵蛯？萍寄芘嘤�；
�。�3）熟悉并正確應用中醫(yī)護理常規(guī)、技能操作規(guī)程；
�。�4）完成新護士培訓手冊。
2.培訓內容
�。�1）國家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等；
�。�2）中醫(yī)基礎理論、基本技能；
�。�3）中醫(yī)護理常規(guī)、技術操作規(guī)程；
�。�4）新護士培訓手冊內容。
3.培訓計劃
�。�1）鞏固“三基”知識，扎實基礎理論的掌握。
�。�2）進行中醫(yī)技術操作技能的學習；
�。�3）新護士入科3個月內完成新護士培訓手冊。
�。ǘ㎞1級護士：從事臨床護理工作1年以上或3年以內的護師。
1.培訓目標：
�。�1）掌握中醫(yī)基礎理論、基本技能：熟練運用中醫(yī)護理常規(guī)、技術操作規(guī)程；
�。�2）加強急、重癥患者的搶救護理培訓，提高危重病人的搶救能力，使其具備獨立應對突發(fā)事件能力；
�。�3）注重專科護理技術能力的培養(yǎng)。
2.培訓內容：
（1）國家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等；
�。�2）中醫(yī)基礎理論、基本技能；
（3）中醫(yī)護理常規(guī)、技術操作規(guī)程；
�。�4）急、危、重、疑難病基本知識和中醫(yī)護理技能。
3.培訓計劃：
�。�1）護理部有計劃安排中醫(yī)知識、中醫(yī)專科專病的專題業(yè)務講座；
�。�2）選送外出參加各類業(yè)務培訓、專題交流等，加強中西醫(yī)�？浦R的培養(yǎng)；
（3）學習危重技術操作技能，提高危重病人的搶救能力；
（4）承擔院內或科內中西醫(yī)業(yè)務講課1-2次／年，或中西醫(yī)護理查房1次／年。
（三）N2級護士：從事臨床護理工作3年以上的護師或主管護師。
1.培訓目標：
（1）掌握并運用中醫(yī)基礎理論和�？茖２≈嗅t(yī)護理常規(guī)從事臨床護理工作，提出臨床辨證護理措施；
（2）指導下級護士實施中醫(yī)臨床護理；
（3）具備中醫(yī)臨床護理理論與技能的教學能力。
2.培訓內容：
�。�1）國家衛(wèi)生、中醫(yī)藥工作基本方針、政策、法律法規(guī)等；
（2）中醫(yī)�？茖２∽o理常規(guī)、技術操作規(guī)程；
�。�3）急、危、重、疑難病基本知識和中醫(yī)護理技能；
�。�4）中醫(yī)護理教學基本方法與技能。
3.培訓計劃：
（1）護理部有計劃安排中醫(yī)知識學習，組織急、危、重、疑難病知識等講座，進行中醫(yī)護理教學基本方法與技能方面的培訓。
�。�2）在科內進行中醫(yī)�？茖２∽o理常規(guī)、技術操作規(guī)程等專科業(yè)務講座。
�。�3）學習護理科研設計要求及實施方法，積極申報課題。
（4）積極參加中醫(yī)護理項目的繼續(xù)教育學習，每年不少于6學分。
四、學時管理
1.主管護師每年參加繼續(xù)教育獲得的學分中，中醫(yī)護理項目不少于6學分。
2.新進入我院的護士，三年內完成中醫(yī)理論與技能培訓時間累計不得少于100學時。學時分配要求：中醫(yī)理論知識培訓每年不少于15學時，�？茖２≈嗅t(yī)護理常規(guī)培訓每年不少于15學時，中醫(yī)護理技術培訓和護理記錄書寫培訓每年不少于5學時。
五、考核方法：
（一）護理理論知識
1.護理部：組織全院性護理基礎理論知識考核及中醫(yī)護理常規(guī)、中醫(yī)業(yè)務學習的分層次考核1次／年及以上。
2.科室：對科內護士進行基礎理論／專科理論考核，每季度1次。
�。ǘ┳o理技能操作：
1.護理部：中醫(yī)技術操作每季度一次，一年全覆蓋，集中考核與下科室進行隨機抽考相結合。
2.科室：
（1）各病區(qū)根據專業(yè)特點，確定具體的�？瓶己隧椖�。
�。�2）護士長組織中醫(yī)技術操作每季度一次。
�。�3）護士長平時跟蹤檢查護士的中醫(yī)護理操作質量。
培訓方案 篇3
為豐富人民群眾的精神文化生活，進一步提升全市廣場舞蹈的質量和水平，推廣和發(fā)展廣場舞蹈的規(guī)模，市群眾藝術館組織業(yè)務骨干根據廣場舞的特點專門制定了編排計劃和課程計劃，對廣大市民群眾免費進行免費培訓和輔導。
培訓時間：11月14日——11月23日上午9：30—11:00（周末休息）
培訓課時：16節(jié)課（每課時45分鐘，每次兩課時）。
培訓地點：郴州市群眾藝術館
人員定額：因場地原因，每期25人（限廣場舞教練、領隊參與）。
報名方式：采取電話報名和上門報名的方式，即日起開始報名。
培訓內容：以四大民族舞為基礎，讓學員們更好的掌握中國名族民間舞風格和表現形式；加入豐富的隊形、隊列變化，豐富廣場舞蹈的內容與形式。
后續(xù)活動：以“舞動激情 成就夢想”為主題開展系列廣場舞蹈比賽，提高廣場舞的參與性和積極性，為廣場文化提供一個展示和交流的平臺，從而大大提高我市的廣場舞蹈水平，帶動全市人民的藝術激情，擴大廣場舞蹈發(fā)展。
培訓方案 篇4
為加強我校班主任隊伍建設和管理，進一步強化班主任工作責任心，規(guī)范班主任工作行為，讓新班主任盡快熟悉二中班主任班務工作特點，提高班主任班級管理能力，努力打造一支適應二中教育教學要求的班主任隊伍，根據學校要求，結合分絞實際，制定本培訓方案。
一、措施與方法
1、每月召開一次班主任工作例會；每兩周召開一次班主任工作小結會;每周日晚召開年級班主任碰頭會。
2、新老班主任結對幫扶；年級對新班主任所帶班級的日常班務工作跟蹤督查；政工處不定期進行學生問卷調查。
3、優(yōu)秀班主任經驗介紹，新班主任介紹自己帶班感受。
4、學習二中班主任評估方案，教育法律法規(guī)，介紹國內外著名班主任事跡與經驗。
5、派新班主任到校本部參加校本部的班主任工作例會，盡快熟悉二中班主任工作流程。
6、每學期撰寫一篇班主任工作總結或班主任工作論文。
二、培訓安排
時間 主講人 主題
班主任工作主題發(fā)言
班主任工作職責、學校班務工作要求
班主任工作經驗交流
班主任工作主題發(fā)言
班主任如何抓好班級學習
班主任工作經驗交流
班主任工作主題發(fā)言
班主任如何培養(yǎng)一支得力的班干部隊伍
班主任工作經驗交流
班主任工作主題發(fā)言
班主任如何對班級學生進行有效管理
班主任工作經驗交流
具體要求：
1、參會對象：全體行政人員，全體班主任。
2、發(fā)言的領導和班主任要先作好準備，準備好書面材料。
2、參加培訓的班主任必須按要求參加培訓，無特殊情況不得缺席，考勤和培訓情況將作為學期考核班主任的重要依據之一。
3、參訓人員要認真做好聽課筆記，不做與培訓無關的事，更不允許聊天。
三、新老班主任結對安排表
指導班主任
新班主任
具體要求：
1、新班主任、年輕班主任要虛心好學，主動求教，盡快熟悉班級管理的常規(guī)工作，熟悉了解二中班主任工作特點。
2、指導班主任要經常到結對班主任班級了解情況，詢問學生，發(fā)現問題及時指導并幫助解決。
3、指導班主任要指導幫助新班主任、年輕班主任開好主題班會。
培訓方案 篇5
隨著銀行間市場競爭的日益激烈，客戶的爭奪與維護以及客戶關系價值最大化的業(yè)務份額成為銀行間競爭的焦點。隨著流程銀行的推行，銀行前后臺業(yè)務逐漸科學化地整合，科學的營銷制度必然選擇銀行競爭的主要策略——客戶經理制。因此，銀行客戶經理成為商業(yè)銀行市場拓展的重要人力資源。其素質及技能的高低直接關系一家銀行的市場營銷的成敗。
融金智略銀行實務培訓中心專注服務于金融行業(yè)，致力于金融人才的培養(yǎng)。我們的使命即成就一流的金融人才，成就一流的金融企業(yè)。我們本中心擁有優(yōu)秀的國際化專家團隊，為上百家銀行、證券、保險、基金公司開展過成功的培訓與咨詢服務。
培訓方式
專家講授、經驗分享、問題診斷、實戰(zhàn)案例、互動交流
培訓對象
商業(yè)銀行公司業(yè)務主管、支行行長、客戶經理骨干；城市商業(yè)銀行公司業(yè)務主管以及業(yè)務骨干；農村信用社公司業(yè)務主管及業(yè)務骨干；
授課內容
課題一金融服務方案營銷及案例分析
培訓大綱：
金融服務方案營銷概述
方案營銷的基本含義
方案營銷的重大意義
方案營銷的基本原理
方案營銷的主要思想
方案營銷的主要特點
方案營銷的成功要素
方案營銷的發(fā)展趨勢
金融服務方案營銷的應用
方案營銷的全過程
方案營銷的前提與基礎
方案營銷的團隊
金融服務方案的編制
金融服務方案的推介
金融服務方案的實施、客戶維護與后評價
金融服務方案營銷的成功案例解析
課題二公司財務報表分析
培訓大綱：
企業(yè)財務報表閱讀與分析的基礎
資產負債表的閱讀與分析------償債能力分析
利潤表的閱讀與分析---------獲利能力、營運能力分析
現金流量表的閱讀與分析-----現金流量分析
企業(yè)財務報表粉飾、操縱及識別方法
企業(yè)財務報表與客戶信用評級案例
課題三商業(yè)銀行對公授信產品培訓
培訓大綱：
項目融資
固定資產融資
備用信用證擔保
法人賬戶透支業(yè)務
短期貸款
有價證券質押流動資金貸款
出口退稅賬戶托管貸款
委托貸款
工程機械車按揭貸款
銀團貸款
房地產開發(fā)貸款
法人商用房按揭貸款
課題四中小企業(yè)融資以及供應鏈融資
培訓大綱：
我國中小企業(yè)特點
國家政策導向
模式化經營策略
1、配套型中小企業(yè)
2、集聚型中小企業(yè)
3、科技創(chuàng)新型中小企業(yè)
供應鏈融資業(yè)務的崛起
培訓方案 篇6
一、指導思想：
一流的學校需要一流的師資。為了促進學校的內涵發(fā)展可持續(xù)發(fā)展，在加強教師隊伍建設的過程中，我們把對青年教師的培養(yǎng)作為學校的校本培訓重要內容之一，以此提高青年教師“思想素質、理論素質、業(yè)務素質、身心素質”四個環(huán)節(jié)，開展一個由普及到提高再到拔尖，力爭在較短時間內為學校建造一支師德高、業(yè)務精、理念新的梯隊型教師隊伍。提高我校的綜合競爭力，為我校“樹名師、育名生、創(chuàng)名�！钡娜こ痰於▓詫嵉娜瞬呕A。
二、培養(yǎng)內容：
1、思想素質：通過對教師的禮儀修養(yǎng)，教師職業(yè)道德規(guī)范等方面的培訓來提升教師的師德修養(yǎng)。
2、理論素質：通過對教師進行教育教學理論知識，科研理論知識等方面的培訓來規(guī)范常規(guī)工作。
3、業(yè)務素質：通過對教師教育教學技能，現代教育技術應用等方面的培訓來提高教育教學能力。
4、身心素質：通過教育學、心理學、自我分析等方面的學習與反思形成教師健康、積極向上的心態(tài)。
三、培養(yǎng)對象：
高明雙、高秋影、趙德月等青年教師。
四、培養(yǎng)目標：
通過本學期各種培訓，他們能慢慢熟悉學科教學工作→能更好勝任教育教學工作→最后充實到各科教學中，早日成為教壇尖兵。
五、具體措施及要求：
1、培訓教師可根據自己的實際情況選擇一科中考考試科目作為自己學習內容。
2、通過自學，集中學，開設講座等各種途徑進行培訓。
3、受訓教師積極參加由教研室組織的'各種培訓，要堅持跟班聽課。
聘請師德好，業(yè)務能力強的教師擔任新教師的指導老師，開展拜師結對活動。
4、受訓教師要開展“五個一”活動：上一節(jié)匯報課，獨立出一份試卷，寫一篇教育教學體會文章，組織一次學科課外活動或班隊活動，抽測一次教學成績。
5、受訓教師每周要上交學習筆記、反思，匯報學習體會。
培訓方案 篇7
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校、縣直各學校：
根據xx縣教育局20xx年送教下鄉(xiāng)培訓活動方案，小學語文第二階段（研課磨課）送教下鄉(xiāng)培訓活動正式啟動。特制定此方案。
一、活動主題
如何提高小學語文閱讀教學的實效性
二、活動安排
1、校本研磨
時 間：20xx年3月19日—20xx年3月30日
地 點：縣直學校 鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校 完全小學 教學點
參訓對象：各學校小學語文教師
研磨流程：
�、僦贫ǚ桨�。各學校制定語文學科研課磨課活動方案（時間、地點、內容、主備人）。
�、趥�人研備。要求縣直各學校以年級為單位各推薦1名主備人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學校及完小推薦2名主備人（1-3年級一名，4—6年級一名）。其他語文學科教師積極參與，闡述自己與眾不同的獨到的觀點，主備人根據大家的建議與意見，形成教學預案。
③課堂研磨。主備教師在本校開展課堂教學展示，本校語文教師集體觀課、聽課。
�、芗w研討。評議時要求聽課教師從不同角度、依據學科研究主題、找不足、找亮點、并提出改進意見，教者取長補短完善各環(huán)節(jié)。
�、菡n堂展示。主備教師再次在鄉(xiāng)鎮(zhèn)內進行課堂教學展示活動，全鎮(zhèn)語文教師參與評課、議課、總結、反思，把“展示課”打造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)內的“優(yōu)質課”。
研磨要求：①校本研磨采取自下而上、人人參與的方式進行。②縣直學校以校為單位組織，鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校以中心小學、完小為單位組織（教學點學校就近參入完小或中心小學校本研磨）。③各鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校擇優(yōu)確定兩名主講人參加協(xié)作區(qū)內的集中研磨展示。
2、集中研磨
時 間：20xx年4月2-4日
地 點：第三協(xié)作區(qū) 第四協(xié)作區(qū) 第五協(xié)作區(qū)
參訓對象：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主講教師 縣送培團隊 協(xié)作區(qū)語文教師
研磨流程：
�、賲f(xié)作區(qū)基地校在縣送培團隊的指導下組織開展本協(xié)作區(qū)內的集中研磨活動，制定好研磨方案。
�、趨f(xié)作區(qū)基地校對本協(xié)作區(qū)內推薦的“優(yōu)質課”抽簽進行試講、評議、總結反思。
三、相關要求
1、各學校接到通知后，迅速制定科學合理的研課磨課方案，填寫好研課磨課安排表（附件1），于3月23日之前與方案一并上傳到電子郵箱（聯系人：），縣教師學習與資源發(fā)展中心將根據各學校上報的活動時間進行抽查和督導，并將抽查結果予以通報。
2、各學校要高度重視“國培”送教活動，各培訓學校要制作會標（“國培計劃（20xx）”xx縣xx學校小學語文送教下鄉(xiāng)培訓（研課磨課），布置好會場，按方案組織開展好各項活動，做實校本研修，借活動開展提升學科教師專業(yè)素養(yǎng)。組織語文教師積極參入“微課例”、“微案例”、“微故事”、“微視頻”“微講座（報告）”等學習成果的制作與評比活動，各學校擇優(yōu)推薦5項成果上報到教師學習與資源發(fā)展中心。
3、活動過程中注意信息資料檔案(包括電子和紙質檔案)建設，保證活動各環(huán)節(jié)信息資料的詳實完備（見附件2）。其檔案資料將成為教育局年終對學校教學活動進行考核的重要依據。
培訓方案 篇8
醫(yī)院服務禮儀培訓是醫(yī)院應該重視的一門培訓課程，因為醫(yī)院的醫(yī)護人員不但要有專業(yè)技能知識，專業(yè)臨床護理知識還要有良好的醫(yī)德和主動熱情的服務意識。只有這樣我們的醫(yī)院才能在當今競爭激烈的社會獲得好評，得到患者的認可。
醫(yī)院服務禮儀培訓主要為您建議參加培訓對象，分析服務現狀，以及怎么完善醫(yī)院服務等。
醫(yī)院服務禮儀培訓對象
醫(yī)院服務禮儀培訓是醫(yī)院的所有醫(yī)護人員應該參加的培訓課程主要培訓對象有：醫(yī)院經營人員，醫(yī)生，醫(yī)師，護士，醫(yī)務人員，導醫(yī)，營銷人員，項目管理人員，藥劑師，醫(yī)技人員，煎藥人員，醫(yī)院收費人員，后勤工作人員等醫(yī)院的所有工作人員。
醫(yī)院服務禮儀培訓現狀分析
1、患者滿意度差
某醫(yī)院項目人員曾經對患者滿意度，醫(yī)護服務狀況等對醫(yī)院的服務品質做過問卷調查。調查結果醫(yī)院的府服務狀況和服務中存在很多的問題，患者大多在抱怨醫(yī)院收費不合理，醫(yī)院的護理工作不到位，醫(yī)院飯食不好等各方面的問題，所有對于這些問題我們應該要給予重視，做好改進。
2、服務流程不和諧
調查中發(fā)現醫(yī)院的服務流程有待改進，各部門之間不協(xié)調，給患者造成了很大的困擾。要對醫(yī)院的所有服務流程包括住院服務流程，出院流程，手術流程，看病流程等進行改進。
3、醫(yī)護人員不注意自己的言行
調查發(fā)現很多病人反映醫(yī)院的醫(yī)護人員不注意自己的言行舉止，在上班期間有吵鬧現象，這在醫(yī)院是絕對不允許的，醫(yī)院和其他的工作單位是有區(qū)別的，這樣會嚴重的影響病人的休息。
醫(yī)院服務禮儀培訓完善服務質量
醫(yī)院要解決目前的問題，進一步將優(yōu)良的服務塑造醫(yī)院的特色，提高醫(yī)院的服務水平，規(guī)范員工的服務行為就必須對醫(yī)院進行禮儀培訓，具體要做到：
1、提前做調查
在培訓之前提前通過各個途徑做調研，看看醫(yī)院現存問題是什么，有哪些地方是患者不滿意的，有哪些地方是員工不滿意的，因為只有你的員工滿意了，他才能很好的為患者服務，然后再找出病因對癥下藥。
2、進行禮儀培訓
知道了病根就可以對癥下藥了，可以請一位知名的而利益培訓師給員工做禮儀知道，禮儀培訓師一般都會從員工平時的儀容儀表，個人舉止，與患者溝通，問候，醫(yī)德素質，交際等進行培訓，讓醫(yī)院的醫(yī)護人員正確的認識醫(yī)院服務，從外表和內在進行改進，完善服務質量。
3、實施服務禮儀比賽活動
請禮儀培訓師培訓過后就要實施，建議可以舉行一些比賽，做的比較好的員工就給一些福利，這也算是對員工的一種激勵方法。建議這個比賽活動不要單純的在室內舉行一個比賽員工報名參加，這要是沒有效果的，只能說是一個形式。這個比賽要全體員工必須要參加，而且就在平時與病人接觸的時候體現，做的不好可以有相應的處罰，這要員工就會非常自覺的做到用標準的禮儀服務患者了。
醫(yī)院服務禮儀培訓，希望所有的醫(yī)院都能建立一套符合自己醫(yī)院的服務禮儀方案，在提升醫(yī)院形象的同時也能更好的為患者服務。
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