護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案（精選19篇）
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。方案要怎么制定呢？以下是小編為大家收集的護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案，歡迎閱讀與收藏。
護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案 1
第一講：醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士的服務(wù)流程及規(guī)范
一、導(dǎo)診護(hù)士的職能
1. 迎賓
2. 禮儀
3. 咨詢
4. 導(dǎo)診
5. 分診
二、導(dǎo)診護(hù)士的服務(wù)流程
1. 了解服務(wù)項(xiàng)目
2. 了解醫(yī)院特色
3. 預(yù)約專家，并確認(rèn)就診時間
4. 做好診前準(zhǔn)備
5. 完成就診計(jì)劃
6. 診后隨訪
7. 健康咨詢服務(wù)
三、導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)要求
1. 熱情迎候病人
2. 特殊病人的'及時關(guān)照
3. 對其他部門門給予照顧和幫助
第二講：醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)的原則
一、救死扶傷、盡職盡責(zé);遵守規(guī)定、嚴(yán)格紀(jì)律;
二、互敬互愛、友好熱情;理解病人、寬以待人;
三、尊重風(fēng)俗、排憂解難;一視同仁、平等對待;
四、真心誠意、貼心服務(wù);行為規(guī)范、文明禮貌。
護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案 2
一、導(dǎo)診護(hù)士禮儀培訓(xùn)背景
目前醫(yī)療市場競爭激烈，患者對醫(yī)院的要求越來越高。對于初進(jìn)醫(yī)院大門的病人來說，醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士是第一個迎接病人的人，也是病人尋找信賴對象的第一選擇，如何取得病人的信任，并給予正確的引導(dǎo)與服務(wù)，是導(dǎo)診護(hù)士所要經(jīng)過醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)到的內(nèi)容。
在現(xiàn)代醫(yī)療快速發(fā)展的進(jìn)程中，導(dǎo)診護(hù)士在醫(yī)院工作中的地位越來越重要，是搭建醫(yī)院與患者關(guān)系的橋梁。“以患者為尊，服務(wù)至上”是導(dǎo)診護(hù)士的服務(wù)宗旨，“維護(hù)醫(yī)院形象，注意自身形象”是導(dǎo)診護(hù)士的工作紀(jì)律。
患者到醫(yī)院就診，首先接觸到的.就是導(dǎo)診護(hù)士，同時在以后的就診過程中，也離不開導(dǎo)診護(hù)士，導(dǎo)診護(hù)士的每一個細(xì)微儀表都可以給患者帶來親切和信賴，我們不僅可以使患者從一入院就產(chǎn)生安全感和親切感。同時還可以展示我們醫(yī)院的精神風(fēng)貌。
在導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)工作中，導(dǎo)診護(hù)士不僅要塑造良好的個人職業(yè)形象，還要針對患者的具體問題給予指導(dǎo)，并采取靈活的語言交流方式，給患者營造一個溫馨、健康的氛圍。
良好的服務(wù)禮儀在提升導(dǎo)診護(hù)士個人形象的同時，還提高了患者與其它工作人員對導(dǎo)診護(hù)士的滿意度，從而提升醫(yī)院在外界的整體形象。
二、培訓(xùn)對象
醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士
三、培訓(xùn)目標(biāo)
1、了解醫(yī)院導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)禮儀的重要性;
2、掌握導(dǎo)診護(hù)士服務(wù)的工作職責(zé)及工作重要性;
3、懂得塑造與個人職業(yè)相適的專業(yè)形象;
4、規(guī)范自身的工作行為，形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
5、規(guī)范日常服務(wù)接待，制定統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn);
6、了解與患者溝通的方法技巧，提升醫(yī)患溝通的能力。
四、培訓(xùn)時長
3-5天(根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際需求定制課程內(nèi)容)
五、培訓(xùn)形式
大量生動案例教學(xué)，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，采用互動、游戲、現(xiàn)場演練、疑難解答等方式，使醫(yī)護(hù)人員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案 3
隨著醫(yī)療市場的逐漸開放，醫(yī)療行業(yè)的激烈競爭和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)療模式發(fā)生了巨大變化，醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)也需要不斷提升。規(guī)范和整合服務(wù)行為，已成為提升醫(yī)院形象和服務(wù)競爭的重要手段。因此，對護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)勢在必行。
培訓(xùn)老師：
鞏義市人民醫(yī)院培訓(xùn)對象：全體護(hù)理人員。
培訓(xùn)方式：
通過老師講解、現(xiàn)場觀看、情景演練、問題解答等方式，使護(hù)理人員在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
培訓(xùn)目的：
1.通過培訓(xùn)使護(hù)士了解醫(yī)院服務(wù)禮儀的重要性；
2.通過培訓(xùn)使護(hù)士掌握基本的.醫(yī)院服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規(guī)范；
3.通過培訓(xùn)使護(hù)士懂得塑造與個人風(fēng)格相適合的護(hù)士專業(yè)形象；
4.通過培訓(xùn)使護(hù)士改善自己的儀容和職業(yè)著裝，塑造護(hù)士服務(wù)形象。
護(hù)士禮儀課程內(nèi)容：
一、禮儀的概述：
1.禮儀的概念性；
2.禮儀的適用范圍。
二、護(hù)士形象塑造：
儀容規(guī)范：
⑴發(fā)型發(fā)式；
�、泼嫒菀�；
⑶肢體要求；
�、葌�人衛(wèi)生。
2.表情規(guī)范：
�、盼⑿Ψ⻊�(wù)訓(xùn)練；
⑵注重眼神交流。
3.工作裝規(guī)范：
⑴基本著裝規(guī)范；
⑵西裝及裙裝的穿著規(guī)范。
三、護(hù)士儀表規(guī)范
�、殴ぷ髡咀艘�(guī)范
⑵工作走姿規(guī)范
�、枪ぷ髯艘�(guī)范
�、榷鬃艘�(guī)范
�、墒謩菀�(guī)范
①基本手勢
�、诮墒謩�
xx醫(yī)院護(hù)理部20xx年4月9日
陽光醫(yī)院關(guān)于成立全面質(zhì)量督查小組的通知
各科室：
為了全面提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，確保各項(xiàng)制度的貫徹落實(shí)，醫(yī)院特成立全面質(zhì)量督查小組，組成如下：
組長：
副組長：郜守萬周武營張長松劉詩清成員：李銀山張冬梅劉果張會賢
督查小組由院辦公室負(fù)責(zé)召集成員，每周至少兩次到各科室督導(dǎo)檢查工作，督查內(nèi)容為本周重點(diǎn)工作的落實(shí)及各項(xiàng)制度、操作規(guī)范的執(zhí)行情況，督查結(jié)果與當(dāng)月績效工資掛鉤。希望各科室認(rèn)真遵照執(zhí)行。
醫(yī)務(wù)科4月份工作安排
依照20xx年全年工作計(jì)劃，4月份醫(yī)療工作重點(diǎn)放在病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)及醫(yī)療核心制度的掌握，4月10日下午，對全院醫(yī)生進(jìn)行病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，首先由劉院長針對既往病歷書寫中存在的突出問題進(jìn)行點(diǎn)評，然后集中觀看新版病歷書寫規(guī)范，各科室病歷要按照書寫規(guī)范新模板進(jìn)行書寫。醫(yī)療核心制度已下發(fā)到科室，人手一冊，督查小組每周到科室提問醫(yī)生，每次提問1-2條，4月23、24日下午組織全體醫(yī)生對核心制度進(jìn)行考試，對不合格者進(jìn)行補(bǔ)考，直至全部掌握。年齡超過45周歲的醫(yī)生，可不參加考試，但必須熟悉核心制度內(nèi)容，認(rèn)真執(zhí)行核心制度。
護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案 4
一、目的：
為進(jìn)一步提高我院護(hù)理工作的整體服務(wù)水平，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競爭力，提升社會人群對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及人性化技術(shù)服務(wù)的滿意度，提升護(hù)士的職業(yè)形象和地位，護(hù)理部組織開展本院護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)活動，特制定本方案。
二、實(shí)施方法
1、參加人員：本院在職護(hù)士，屬于訓(xùn)練和參賽對象。
2、培訓(xùn)時間：定于6月16日開始進(jìn)行培訓(xùn)，
3、培訓(xùn)方式：全院集中及科室自行組織培訓(xùn)相結(jié)合，條件許可請專家指導(dǎo)。
4、內(nèi)容包括：護(hù)士行為規(guī)范如著裝、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤、持治療夾、推治療車、拾物等內(nèi)容。背景音樂：《把心照亮》。護(hù)士文明用語（包括平時服務(wù)流程用語，科室按實(shí)際情況自行定）
5、培訓(xùn)效果檢查：于6月23日下午科室選派2名以上護(hù)理人員參加表演，全院護(hù)理人員參與評分，評選先進(jìn)個人及集體，給予精神及物質(zhì)獎勵。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)工作，成立“護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)”活動工作小組。
組長：
副組長
成員：
四、工作要求
高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室要高度重視，統(tǒng)一思想，積極參與，形成合力，把“護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)”納入科室工作計(jì)劃內(nèi)，認(rèn)真完成培訓(xùn)工作任務(wù)。
獎優(yōu)激勵先進(jìn)。培訓(xùn)過程，進(jìn)行階段性總結(jié)，每半年進(jìn)行一次評選，選出一個先進(jìn)集體，2~3名先進(jìn)個人。（總費(fèi)用2100元）
愿護(hù)士們養(yǎng)成優(yōu)雅的`儀姿，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，展示新時代護(hù)士的風(fēng)采，全面提高綜合素質(zhì)。
五、附件
護(hù)士禮儀比賽評分標(biāo)準(zhǔn)
護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案 5
為了提高護(hù)士的整體素質(zhì)，塑造護(hù)士圣潔美好的職業(yè)形象，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部從樹立良好的護(hù)士職業(yè)形象入手，制定了護(hù)士禮儀培訓(xùn)實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想：
禮儀培訓(xùn)是規(guī)范護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量的重要途徑，也是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。塑造醫(yī)院形象。
二、培訓(xùn)目標(biāo)：
樹立護(hù)理人員職業(yè)形象，利用禮節(jié)待患，樹立行業(yè)形象，使護(hù)理人員在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升。
三、培訓(xùn)地點(diǎn)：
會議室
四、培訓(xùn)時間：
20xx-10月至20xx-12月
五、培訓(xùn)對象：
醫(yī)院全體護(hù)士
六、培訓(xùn)方法
以會議室為培訓(xùn)基地，對全院護(hù)士進(jìn)行護(hù)士禮儀培訓(xùn)，每周由護(hù)理部安排輸液部，外科系統(tǒng)會議室進(jìn)行學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)的.護(hù)士要遵守會議室的規(guī)章制度，服從護(hù)士長的安排，望各科室認(rèn)真執(zhí)行。
七、培訓(xùn)具體內(nèi)容：
1、護(hù)士儀表的基本要求
帽子：燕式帽要戴正、戴穩(wěn)，距離發(fā)跡4-5cm，帽子后用白色發(fā)卡固定，頭發(fā)要求前不過眉，后不過肩，如為長發(fā)，應(yīng)用發(fā)網(wǎng)束于腦后，可戴規(guī)定頭飾（黑色、咖啡色）。
工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內(nèi)衣領(lǐng)口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過工作服的長度，冬季應(yīng)統(tǒng)一穿白色褲子。
鞋襪：護(hù)理人員要穿統(tǒng)一下發(fā)的護(hù)士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著長襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。
2、護(hù)士儀容的基本要求
工作時不著濃妝，不用濃味的香水，不留長指甲，不著指甲油，不戴墨鏡、戒指、手鐲、耳環(huán)及項(xiàng)鏈等飾物。
3、護(hù)士儀態(tài)體態(tài)的基本要求
站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。
坐姿：在站姿的基礎(chǔ)上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。
走姿：在站姿的基礎(chǔ)上，行走時已胸帶步，彈足有力，柔步無聲。兩臂自然擺動，前后擺幅不超過30°。小步稍快走直線。
持治療盤：雙手握托治療盤兩側(cè)中間邊緣，肘關(guān)節(jié)呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。
持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關(guān)節(jié)緊貼軀干，身體站直。推車：兩手推車，車在前，人在后，保持身體姿勢和車的平穩(wěn)。進(jìn)出門時不能用車撞門。
下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。
4、護(hù)士接聽電話的基本要求
接電話時，應(yīng)先問好，然后自報(bào)家門。如“您好！xx病區(qū)。”通電話時要聚精會神地聽，隨時用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語作答。通話結(jié)束說聲“再見”，放下電話時動作應(yīng)輕穩(wěn)。
5、護(hù)士路遇禮節(jié)的基本要求
（1）在行進(jìn)中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬，不需要停下來時，可用邊走邊說“您好”打招呼，或用“點(diǎn)頭”、“微笑”打招呼。（2）在行進(jìn)中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬，需要停下來時，一定要站穩(wěn)，認(rèn)真回答完問題再走。
�。�3）在行進(jìn)中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬平行前進(jìn)而空間有限時，應(yīng)讓醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬先走一步。
7、與患者溝通時的要求
�。�1）在收集病人資料，了解病人病情，時間允許時，使用開放式語言，如：“您這次是怎么發(fā)病的？”“您目前有哪些不舒服？”
�。�2）當(dāng)需要很快得到病人反饋信息時，使用封閉式語言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”
�。�3）交談時目光望著對方的面部，若對方是異性，雙方連續(xù)對視不超過10秒鐘。
�。�4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。
�。�5）在給病人做護(hù)理查體、口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、協(xié)助飲食或做其它護(hù)理操作時，雙方保持距離在50cm以內(nèi)。
（6）在收集病人資料，了解病人病情，進(jìn)行入院介紹或出院指導(dǎo)時，雙方保持距離在。
�。�7）在護(hù)理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時，雙方保持距離大于1m。
護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案 6
在現(xiàn)代社會，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標(biāo)志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。
良好的`利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功;如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學(xué)習(xí)和生活更加順利。
一、活動概況：
1、活動目的：
能夠提高學(xué)生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養(yǎng)同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
2、活動名稱：
女生會禮儀培訓(xùn)
3、活動主題：
常用禮儀培訓(xùn)
4、培訓(xùn)對象
高一新生
5、培訓(xùn)時間及地點(diǎn)：
6、活動主辦單位：
宿管會
二、活動組織：
本次活動主要由宿管會策劃與籌備。
備注：人員可交叉使用
三、活動流程
【培訓(xùn)期】
本次禮儀培訓(xùn)以什么形式開展，計(jì)劃用時
【前期】主持人，開場白
【第一部分】內(nèi)容：預(yù)計(jì)用時：
【第二部分】內(nèi)容：預(yù)計(jì)用時：
四、培訓(xùn)禮儀內(nèi)容詳情
一、通訊禮儀
(一)一般原則
(1)接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機(jī)旁準(zhǔn)備好筆和紙，確認(rèn)記錄的各項(xiàng)內(nèi)容準(zhǔn)確。
(2)使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是xx�！�
(3)接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!
(4)打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認(rèn)電話號碼。
(二)撥打電話的注意事項(xiàng)
1)要考慮打電話的時間(對方此時是否方便接電話)，最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。
2)注意確認(rèn)對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。
3)準(zhǔn)備好需要用到的資料和文件。
4)注意通話時間，不宜過長。
5)外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)
(三)誰先掛電話
應(yīng)該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應(yīng)該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>
二、見面禮儀
1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。
2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。
三、公共禮儀
特定公共場所禮儀
影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座，如果自己的座位在中間應(yīng)當(dāng)有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫，學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。
四、注意事項(xiàng)
1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時間。
2、各崗位負(fù)責(zé)人要各盡其職，相互協(xié)作，密切配合。
3、應(yīng)急計(jì)劃。
4、存在問題
護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案 7
生活在21世紀(jì)的現(xiàn)代文明社會中，每個人無論從事哪一個行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學(xué)習(xí)禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運(yùn)用禮儀。本次文明禮儀培訓(xùn)，以禮儀、禮貌、禮節(jié)教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀習(xí)慣為重點(diǎn);著眼于全面提高大學(xué)生的思想道德素質(zhì)和文明禮儀素養(yǎng)，通過主題宣傳教育實(shí)踐活動,使督導(dǎo)隊(duì)成為文明禮儀的宣傳和示范窗口，使我隊(duì)成為文明禮儀行動的先鋒隊(duì)，為營造現(xiàn)代化綠色校園良好的.人文環(huán)境做出貢獻(xiàn)。
一、培訓(xùn)主題
“文明禮儀伴我行”
二、培訓(xùn)目的
1、使隊(duì)員們進(jìn)一步認(rèn)識到講究文明禮儀的必要性。
2、使隊(duì)員們認(rèn)識到怎樣做一個真正文明之人。
3、通過培訓(xùn)，讓隊(duì)員進(jìn)行自我剖析，使其發(fā)現(xiàn)自己存在的不足之處，從而朝著更好的方向發(fā)展，為提高自身素質(zhì)以及將來就業(yè)打好基礎(chǔ)。
三、時間和地點(diǎn)
時間：20xx年10月
地點(diǎn)：理科樓和田徑場
四、參加人員
全體隊(duì)員(為了調(diào)動全體隊(duì)員的積極性，此次活動要求全員做到人人參與，人人用心。)
主要負(fù)責(zé)人：許世霞、林金質(zhì)、黃舒椰、林玲、莫光明、葉演習(xí)
五、培訓(xùn)內(nèi)容：
(一)社交禮儀知識講座
(二)禮儀知識競賽
(三)隊(duì)內(nèi)軍訓(xùn)
六、社交禮儀知識講座：
生活在21世紀(jì)的現(xiàn)代文明社會中，每個人無論從事哪一個行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學(xué)習(xí)禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運(yùn)用禮儀。而作為韓山師范學(xué)院推廣文明禮儀的先鋒者——文明督導(dǎo)隊(duì)，則更有必要學(xué)習(xí)禮儀知識。通過學(xué)習(xí)，改善提高本身的素質(zhì)修養(yǎng)，以身示范，為創(chuàng)建文明和諧的韓園，做出自己的貢獻(xiàn)。本次講座將從四個方面進(jìn)行講述：
(一)儀容儀表的禮儀細(xì)節(jié)
(二)行為舉止的禮儀細(xì)節(jié)
(三)握手與鞠躬的禮儀細(xì)節(jié)
(四)語言談吐的禮儀細(xì)節(jié)
七、禮儀知識競賽：
深入貫徹“禮儀在我心中”的要求，積極營造文明和諧的社會氛圍，通過組織文明禮儀知識競賽，普及文明禮儀常識，充分展示韓師文明督導(dǎo)隊(duì)注重禮儀、崇尚文明、追求和諧的精神風(fēng)貌，擬舉辦文明禮儀知識競賽活動。競賽采取的主要形式是
(一)群書博覽問答題
(二)爭分奪秒搶答題
(三)情景劇表演題
(四)錯誤示范-找茬題
八、隊(duì)內(nèi)軍訓(xùn)：
以“弘揚(yáng)軍人精神、塑造精英團(tuán)隊(duì)”為理念，讓隊(duì)員能夠從軍人的身上學(xué)習(xí)到堅(jiān)強(qiáng)的意志和樸實(shí)的作風(fēng)。軍訓(xùn)的具體內(nèi)容如下“
(一)基本軍姿
(二)基本步伐
(三)軍人精神
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
資料費(fèi)打�。�50元
護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案 8
一、活動原則：
培訓(xùn)應(yīng)具有專業(yè)性（與我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識相關(guān)），實(shí)際性（與我們的生活、學(xué)習(xí)息息相關(guān)），實(shí)效性（活動應(yīng)取得預(yù)期的效果），創(chuàng)新性（活動新穎，具有秘書職業(yè)性）。
二、培訓(xùn)目的：
秘書團(tuán)隊(duì)是一個文明禮儀的團(tuán)隊(duì)，為了更好的灌輸文秘專業(yè)學(xué)生的禮貌禮儀、行為規(guī)范、服務(wù)意識思想，培養(yǎng)良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使文秘專業(yè)的學(xué)生更好的學(xué)習(xí)禮儀知識，以達(dá)到專業(yè)的秘書為目的，美化提升團(tuán)隊(duì)整體形象。在學(xué)生懂得如何“禮貌待人”前提下，強(qiáng)化學(xué)生的“禮貌意識”。
三、活動主題：
商務(wù)禮儀培訓(xùn)
四、主講老師：
小娜
五、活動對象：
文秘專業(yè)的學(xué)生
六、邀請對象：
上一屆團(tuán)長及各部門部長
七、活動時間：
待定。
八、活動地點(diǎn)：
待定。
九、活動前準(zhǔn)備：
�。ㄒ唬⑿麄�
1、前期宣傳，在舉辦活動4天前宣傳到每一位文秘專業(yè)的學(xué)生。
2、要求，高效快速，突出重點(diǎn)。
3、負(fù)責(zé)人，由外聯(lián)部和組織部配合共同宣傳。
4、由外聯(lián)部在活動前一個星期邀請講師。
�。ǘ⒔M織策劃
1、活動總體組織策劃由組織部，活動具體策劃由團(tuán)長承擔(dān)。
2、秘書部在活動10天前邀請好主講老師，外聯(lián)部需在活動前一個星期申請好活動地點(diǎn)。
�。ㄈ�、教室布置
1、要求：多媒體大教室，適合百人入座，適當(dāng)?shù)目梢赃M(jìn)行現(xiàn)場模擬培訓(xùn)。
2、負(fù)責(zé)人：信息部和學(xué)習(xí)部共同完成。
3、簽到：秘書部負(fù)責(zé)。
十、培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）商務(wù)“儀表”禮儀
1、外在形象及服飾的重要性
2、商務(wù)人員形象四原則
3、商務(wù)著裝的場合及要素
4、女商務(wù)人員的形象要求：
A、場合著裝。
B、裙裝五不準(zhǔn)。
C、佩戴首飾四大原則。
D、化妝注意事項(xiàng)。
5、男商務(wù)人員的形象要求：
A、公務(wù)西裝的選擇
B、公務(wù)襯衫穿著“五”原則
C、公務(wù)領(lǐng)帶的搭配原則和禁忌
D、商務(wù)休閑服裝的定義
E、走出商務(wù)休閑服裝的色彩、款式搭配誤區(qū)
�。ǘ┥虅�(wù)“行為舉止”禮儀
1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧
2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿
3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿
4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿
5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益
6、眼神――你的眼睛會說話
7、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器
�。ㄈ┥虅�(wù)“語言溝通”禮儀
1、商務(wù)語言三原則
2、商務(wù)語言“規(guī)范”溝通
3、商務(wù)語言“文明”溝通
4、商務(wù)語言溝通技巧
（四）商務(wù)“電話”禮儀
1、商務(wù)電話禮儀的重要性
2、影響通話質(zhì)量的因素
3、接聽電話的禮儀
4、掛斷電話的禮儀
5、移動電話禮儀
�。ㄎ澹┥虅�(wù)"餐飲"禮儀
1、宴請準(zhǔn)備
2、中餐宴請禮儀：
A、宴請準(zhǔn)備及參宴準(zhǔn)備
B、中餐餐飲的原則、禁忌及常見誤區(qū)
C、中餐的座次原則
3、西餐的禮儀：
A、西餐的座次原則
B、西餐的正確吃法及餐具的擺放
C、正式西餐“七”道菜
D、紅酒的.飲用與鑒賞常識
�。┥虅�(wù)"公務(wù)"禮儀
1、商務(wù)介紹禮儀：
A、自我介紹三要素
B、為他人做介紹
C、商務(wù)介紹的順序原則
2、遞送名片的原則
3、商務(wù)迎接的禮儀
4、商務(wù)接待陪同禮儀
5、商務(wù)轎車禮儀
6、商務(wù)送別禮儀
7、商務(wù)會議、談判、簽約的座次禮
�。ㄆ撸┥虅�(wù)“辦公室工作”禮儀
1、創(chuàng)造滿意的工作場所
2、主管和職員的辦公室準(zhǔn)則
3、匯報(bào)與聽取匯報(bào)五要素
4、與同事相處的九大技巧
�。ò耍┥虅�(wù)“贈送”禮儀
1、商務(wù)贈送的對象、時機(jī)
2、贈送的時間、地點(diǎn)、方式
3、商務(wù)贈送的內(nèi)容：
A、商務(wù)禮品的六不送
B、商務(wù)禮品的六大特征
C、商務(wù)禮品的種類
D、送花的寓意與禮儀
十一、活動方式：
1、老師現(xiàn)場授課，可采用多媒體制作PPT的方式講解相關(guān)禮儀知識。
2、可現(xiàn)場邀請?jiān)趫鰩熃慊蛲瑢W(xué)上講臺模擬、示范、練習(xí)等，然后講師講解此過程中存在的問題。
十二、活動過程：
1、活動紀(jì)律：由組織部和學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序。
2、活動記錄：由秘書部做活動記錄。
3、活動后勤：由信息部負(fù)責(zé)攝影
十三、活動后安排：
1、整理教室（外聯(lián)部）
2、召集會議，對活動進(jìn)行書面總結(jié)（學(xué)習(xí)部和信息部）
3、活動后快速寫出新聞稿，并落實(shí)到位（秘書部）
4、將活動上傳到�；驁F(tuán)隊(duì)群空間上并征求活動評論（組織部）
十四、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
1、打印費(fèi)（策劃書8份x1元）……8元
2、宣傳費(fèi)（宣傳紙1張2元、漿糊1瓶2元、毛筆1支2元、墨水1瓶5元）……11元
3、會場布置費(fèi)（氣球1包8元、彩帶4卷2=8元、膠紙4卷1元=4元、水10瓶1元=10元）……30元
共（49元）
護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案 9
一、活動背景：
回望當(dāng)代大學(xué)生在就業(yè)方面的困難，凸顯了現(xiàn)今用人單位的高要求、高標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)禮儀作為進(jìn)入職場的必修課，更加體現(xiàn)了它的重要性、緊迫性。商務(wù)禮儀對于展現(xiàn)個人的內(nèi)在修養(yǎng)和外在的形象，尤其是職業(yè)形象起到了不可估量的作用。但是很多同學(xué)對這一領(lǐng)域還較為生疏。為了讓研究生會的同學(xué)更多的了解商務(wù)禮儀知識，提高個人的修養(yǎng)，xxxx部特舉辦此次培訓(xùn)。我們今天非常榮幸地邀請了xxxxxx為我們主講商務(wù)禮儀。
二、活動時間地點(diǎn)：
20xx年10月16日在9B107舉辦
三、活動對象：
xxxx大學(xué)研究生會全體干部及其他同學(xué)
四、主辦單位：
xxxx大學(xué)研究生會組織部
五、活動主題：
提升禮儀修養(yǎng)塑造更好自己
六、活動流程
1.活動準(zhǔn)備
1.1邀請講師并溝通好講座時間
1.2申請課室(階梯教室)，通知所有會員參加，可短信通知，也可開會由主席團(tuán)通知或者以請柬方式邀請，后者更為尊重、體面。
1.3對活動進(jìn)行宣傳(橫幅，展架，海報(bào))，也可印制傳單到各公寓下發(fā)，利用學(xué)校廣播宣傳。
1.4物資材料準(zhǔn)備(飲品，道具，紙張，筆等)
2.活動具體流程
2.1會場布置(掛橫幅，黑板字，檢查麥克風(fēng)、多媒體平臺設(shè)備掛氣球，買張超大而精美的海報(bào)紙用于簽到等)
2.2各部門成員簽到并入場，非會員也可進(jìn)，安排好各部門的座位
2.3接待老師并安排好位置
主持人先上臺介紹本次活動背景，形式為PPT，內(nèi)容包括兩個方面：
一、介紹該老師在禮儀方面的成就，展示一些他曾經(jīng)做過的禮儀活動，接待等，讓到場的人都對他有充分了解。
二、介紹商務(wù)禮儀的重要性，引出本次講座主題。待主持人介紹完畢后宣布講座正式開始，請老師上臺就坐開始演講。
三、演講內(nèi)容包括：商務(wù)上的.服裝禮儀、接待禮儀、餐桌禮儀，如若講師有經(jīng)驗(yàn)，亦可講化妝以及企業(yè)公關(guān)禮儀等方面的禮儀知識。講座至少進(jìn)行2小時。演講中加入同學(xué)參與環(huán)節(jié)：即老師每講完一個專題后請部分會員上臺實(shí)踐，若一共是三個專題，就有三次實(shí)踐。比如前兩個實(shí)踐形式為表演：第一個表演，請同學(xué)當(dāng)場表演系領(lǐng)帶(由組織部同學(xué)提供，或者提前通知與會者自帶)，表演完請老師點(diǎn)評;第二個表演是角色扮演(給特定情景，讓同學(xué)表演)，表演完請老師點(diǎn)評;第三個實(shí)踐形式為知識搶答(設(shè)置10道題，不要太難，讓同學(xué)們搶答)，每答完一道題老師要進(jìn)行點(diǎn)評和講解。最后一個環(huán)節(jié)是現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)(可設(shè)置10分鐘)：老師演講完后進(jìn)入現(xiàn)場提問環(huán)節(jié)，同學(xué)可就對禮儀方面不懂的地方進(jìn)行提問，由老師解答問題。通過實(shí)踐，讓同學(xué)們更深刻掌握禮儀知識。(備注：實(shí)踐環(huán)節(jié)的具體題目由老師出，要與實(shí)際生活接近，即商務(wù)上一些比較常識性的禮儀知識，對我們以后的職業(yè)有幫助的。)主持人進(jìn)行總結(jié)并宣布講座結(jié)束。
七、活動結(jié)束
全體研究生會同學(xué)與老師合影留念安排各部門同學(xué)們負(fù)責(zé)收拾會場請各部門做好活動總結(jié)。
八、經(jīng)費(fèi)運(yùn)算(200元)
礦泉水，果盤，糖果禮品等100布置會場氣球，展板，橫幅等。
護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案 10
第一部分活動概述
一、活動簡介、目的和意義
此次培訓(xùn)主要是大學(xué)生禮儀方面的提高。在現(xiàn)代禮儀交往中，禮貌是對別人的一種尊重，也是一種非常重要的禮儀，而在個人生活中，敬重之心人皆有，可以通過肢體的表達(dá)，來獲得更多的自信，更多不同的經(jīng)歷。通過這次培訓(xùn)，使學(xué)員掌握基本禮儀知識，讓他們更好的適應(yīng)社會。
二、活動成員
授課人員：服裝學(xué)院培訓(xùn)人員
活動對象：全體大一新生
三、活動時間：
4月13日下午14：00—17：00
四、活動地點(diǎn)：
三教618
第二部分活動概述
一、活動宣傳
通過班長在各班級之間進(jìn)行宣傳
二、學(xué)生招募
1、報(bào)名對象：以大一新生為主
2、報(bào)名人數(shù)：未定
三、活動準(zhǔn)備
1、活動工作安排：
授課人員：
禮儀：
模特：
PPT準(zhǔn)備：
活動記錄人員：
參加領(lǐng)導(dǎo)：
2、活動前期工作
主講：深入了解策劃書的.流程及細(xì)節(jié)，做好資料搜集，準(zhǔn)備好PPT。
教室布置：由當(dāng)天參與培訓(xùn)的工作人員進(jìn)行布置。
物資準(zhǔn)備：
�。�1）簽到本，筆
�。�2）培訓(xùn)材料
�。�3）背景音樂
課室要求：課室內(nèi)的桌椅能夠自由移動
四、活動開展
活動詳細(xì)步驟：
一、活動前40分鐘學(xué)生會人員需要提前布置會場。
二、簽到（30分鐘）
到場人員均要簽到，簽上姓名，班級。
三、活動流程：
1、開場（共10分鐘）
�。�1）主持做開場白：自我介紹，對前兩次培訓(xùn)的總結(jié)，簡單介紹這次活動的意義。（5分鐘）
�。�2）主講師：自我介紹并開始講解（5分鐘）
2、主體部分
�。�1）禮儀基礎(chǔ)知識講解
�。�2）模特演示動作
�。�3）中場休息環(huán)節(jié)進(jìn)行小游戲
�。�4）總結(jié)
四、注意事項(xiàng)
1、應(yīng)在決定舉行本次培訓(xùn)前4天進(jìn)行宣傳通知及課室申請；
2、提前一小時開始彩排
3、培訓(xùn)結(jié)束后，把場地臺椅擺放原位，然后認(rèn)真總結(jié)本次培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)以及教訓(xùn)，將培訓(xùn)的所有資料整理，保存。
五、應(yīng)急措施
1、在活動前兩天應(yīng)確定好參加培訓(xùn)的人員人數(shù)，若預(yù)定人數(shù)不足，可通知其他部門干事前來參與。
2、PPT進(jìn)行多方面?zhèn)浞�，可放U盤，上傳到網(wǎng)絡(luò)等。
3、10分鐘預(yù)留時間
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
1、布置會場桌布由監(jiān)制部負(fù)責(zé)。
2、會場布置的氣球需要50個（50x1=50元）
3、彩條需要一束（約10元）
4、講解人員飲用水一瓶。（1元）
護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案 11
一、活動主題：
“禮尚”往來，促和諧
二、活動背景：
從個人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。
從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。
作為21世紀(jì)大學(xué)生，學(xué)會如何正確地運(yùn)用禮儀是我們必須掌握的社會技巧之一。
作為青年志愿者協(xié)會的`一份子，更應(yīng)該懂得禮儀方面的知識，我是志愿者，我驕傲！
三、活動主辦方：
青年志愿者協(xié)會
四、活動對象：
所有志愿者協(xié)會會員
五、活動時間：
每天下午5：30
六、活動地點(diǎn)：
活動中心形體房
七、活動流程：
1、與酒店班和空乘班會員聯(lián)系，確定時間；
2、由理事會申請形體房，通知志愿者成員；
3、確定培訓(xùn)主持人（由會長文金亞負(fù)責(zé)）；
4、將準(zhǔn)備好的視頻打開，大家觀看學(xué)習(xí)；
5、看完視頻后，進(jìn)行現(xiàn)場互動；
6、現(xiàn)場照相（由文宣部負(fù)責(zé)）；
7、會議記錄及總結(jié)上傳（由辦公室負(fù)責(zé)）。
護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案 12
一、活動背景
中國被稱為禮儀之邦，禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個重要內(nèi)容。中國又是一個文明古國，我們作為當(dāng)代大學(xué)生，是祖國未來的棟梁，而文明禮儀對于我們就顯得更為重要了。
二、活動目的及意義
通過這次活動，讓大家了解到中國的傳統(tǒng)禮儀以及現(xiàn)代的商務(wù)禮儀，在日常生活和以后的工作中能夠傳承中華民族的文明禮儀，能夠以自己小的力量推動社會和諧的進(jìn)步。
三、活動主題
美麗青春，文明伴我行
四、活動時間
20xx年10月25日
五、活動地點(diǎn)
天佑樓D417
六、活動前準(zhǔn)備
準(zhǔn)備一些關(guān)于禮儀的問題，采取問答形式進(jìn)行交流。
七、活動特色
我們此次文明禮儀活動在保證活動效果的`同時加強(qiáng)班級凝聚力、放松大家的心情。
八、活動流程
班級互動環(huán)節(jié)：
1.“緊急思考”：在場同學(xué)分為四大組，八小組，五分鐘時間，小組內(nèi)討論學(xué)生禮儀規(guī)范究竟具體有哪些，想得越多越好。
2.“禮儀比拼”：以大組為單位，自由發(fā)言，比賽哪組說出的學(xué)生禮儀規(guī)范最多，每組每次只能說一次，不可重復(fù)，同時每組請一位同學(xué)將該組所說內(nèi)容寫在黑板上，哪組勝出，該組每位組員將獲得一定獎勵。
3.“制定本班學(xué)生禮儀規(guī)范”：經(jīng)過兩分鐘討論，每組選出大家認(rèn)為應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范2至3條，并說明理由。由一位同學(xué)上臺作報(bào)告。
4·每組所選禮儀規(guī)范將合成為“學(xué)生禮儀規(guī)范”，每位同學(xué)將遵守由大家制定出的學(xué)生禮儀規(guī)范，通過同學(xué)們對自身行為的約束和規(guī)范，從而提升本班風(fēng)采。
護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案 13
一、培訓(xùn)主題：
“文明禮儀伴我行”
二、培訓(xùn)目的：
1、使隊(duì)員們進(jìn)一步認(rèn)識到講究文明禮儀的必要性。
2、使隊(duì)員們認(rèn)識到怎樣做一個真正文明之人。
3、通過培訓(xùn)，讓隊(duì)員進(jìn)行自我剖析，使其發(fā)現(xiàn)自己存在的不足之處，從而朝著更好的方向發(fā)展，為提高自身素質(zhì)以及將來就業(yè)打好基礎(chǔ)。
4、良好的禮儀有助于提高我們學(xué)校及個人的'形象。
三、時間和地點(diǎn)：
時間：每周五晚上或周末（前半個學(xué)期）
地點(diǎn)：藝術(shù)樓舞蹈廳
四、參加人員：
校禮儀隊(duì)及干事
五、培訓(xùn)內(nèi)容：
培訓(xùn)前可傳授些有關(guān)禮儀各方面的知識，如：
（一）儀容儀表的禮儀細(xì)節(jié)
�。ǘ┬袨榕e止的禮儀細(xì)節(jié)
�。ㄈ┪帐峙c鞠躬的禮儀細(xì)節(jié)
�。ㄋ模┱Z言談吐的禮儀細(xì)節(jié)以及社交禮儀知識等
1、芭蕾舞基本手位練習(xí)和形體訓(xùn)練及頒獎禮儀基礎(chǔ)和頒獎儀式實(shí)踐訓(xùn)練
2、練習(xí)站姿，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的`白紙，不論是書還是紙都不可以掉下來，否則就得重做。
3、15度的欠身，45度的左轉(zhuǎn)。
4、咬著金屬調(diào)羹或者筷子練微笑。
5、端著托盤練習(xí)15度的欠身
6、坐、蹲、撿（東西）的培訓(xùn)
六、備注：
每位禮儀若沒有特殊情況務(wù)必到場培訓(xùn)，不得缺席。
護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案 14
一、培訓(xùn)意義：
中國作為禮儀之邦已有五千多年的歷史，而現(xiàn)在禮儀也成為當(dāng)今企業(yè)文化的構(gòu)成要素，也是塑造企業(yè)形象的重要條件。大學(xué)生就業(yè)難已經(jīng)成為社會上廣泛關(guān)注的問題，而通過商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，希望使我系學(xué)生會大一新干事了解商務(wù)禮儀的內(nèi)涵，掌握商務(wù)禮儀習(xí)慣，培養(yǎng)干事的禮儀素養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，使他們懂得如何塑造成功的個人商務(wù)形象及進(jìn)行得體的商務(wù)交際，從而為未來的職業(yè)生涯發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
二、培訓(xùn)主題：
點(diǎn)燃商務(wù)熱情展示禮儀風(fēng)采
三、主辦單位：
經(jīng)濟(jì)管理系學(xué)生會女生部
四、培訓(xùn)時間：
按學(xué)院課程安排定期開展
五、培訓(xùn)地點(diǎn)：
多媒體課室或
六、培訓(xùn)對象：
經(jīng)濟(jì)管理系學(xué)生會全體大一新干事
七、培訓(xùn)要求：
在培訓(xùn)過程中，按“了解、掌握、重點(diǎn)掌握”三個層次提出要求，了解：要求學(xué)員對這部分內(nèi)容大致了解，以擴(kuò)大知識面
掌握：要求學(xué)員對這部分內(nèi)容能夠正確理解、簡明概述。
重點(diǎn)掌握：要求學(xué)員對這部分內(nèi)容能夠深入理解并熟練掌握，同時能夠準(zhǔn)確應(yīng)用。
八、培訓(xùn)方式
理論教授，形態(tài)禮儀培訓(xùn)，視頻教學(xué)，情景模擬，實(shí)驗(yàn)實(shí)踐
九、培訓(xùn)流程與基本內(nèi)容
（一）儀容儀態(tài)
1.培訓(xùn)目的、要求：通過本章培訓(xùn)，讓新干事們了解個人形象的定義、類型和差異，其次要認(rèn)知和掌握一個人的儀容與表情方面的知識，理解和掌握提醒與服飾的基本知識與技巧。
2.培訓(xùn)內(nèi)容：個人形象塑造；儀容與表情；職業(yè)妝容特點(diǎn)與基本要求；職業(yè)女（男）性工作著裝、配件禁忌
�。ǘ┤粘＝煌Y儀
1.培訓(xùn)目的、要求：使新干事們了解人與人結(jié)識，進(jìn)行介紹的各種方式及原則，見面禮儀中的'注意事項(xiàng)，握手時主動權(quán)的掌握及應(yīng)注意的事項(xiàng)。
2.培訓(xùn)內(nèi)容：見面禮儀；面談禮儀；電話、文書禮儀；公文寫作要求
（三）不同場合禮儀
1.培訓(xùn)目的、要求：使新干事們理解做客、待客、送禮、受禮的行為規(guī)則，與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處禮儀并應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生活中，認(rèn)知會議禮儀，正確會議程序細(xì)節(jié)。
2.培訓(xùn)內(nèi)容：會見會談程序；請示匯報(bào)內(nèi)容安排、時間長度、必備用語；會議發(fā)言人禮儀；做客與待客；習(xí)俗禮儀。
�。ㄋ模┭缯�、餐桌禮儀
1.培訓(xùn)目的、要求：讓新干事們認(rèn)知宴請賓客正確程序禮儀、進(jìn)餐中禮儀，特別是能在便宴和宴會上根據(jù)個人的角色恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己的修養(yǎng)等。
2.培訓(xùn)內(nèi)容：中、西式，正規(guī)、普通，宴請的分類；男女賓客分別的對待方式；宴請的準(zhǔn)備；中西式餐具的使用標(biāo)準(zhǔn)以及使用禁忌；點(diǎn)菜上菜的禮節(jié)；用餐的氣氛以及禁忌；祝酒詞；餐桌話題選擇。
十、拓展培訓(xùn)內(nèi)容
（一）涉外禮儀教學(xué)目的：
通過本章的教學(xué)，使新干事們理解和掌握涉外禮儀的原則，全面了解一些國家的禮儀習(xí)俗。
（二）酒、茶文化教學(xué)目的：
通過本章的教學(xué)，使新干事們了解酒、茶文化的由來，拓展知識面的同時，增強(qiáng)對敬酒、品茶禮儀的認(rèn)知。
護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案 15
一、禮儀隊(duì)成立目的
應(yīng)學(xué)院工作要求正式成立了學(xué)生禮儀隊(duì)，本禮儀隊(duì)力求在禮儀職業(yè)規(guī)范、形體、化妝等方面對隊(duì)員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，力爭使每位隊(duì)員以良好的狀態(tài)和規(guī)范得體的舉止從容應(yīng)對各種場合，成為一支素質(zhì)高，舉止優(yōu)雅得體，服務(wù)規(guī)范到位，較好地展現(xiàn)東莞五星職業(yè)技術(shù)學(xué)院文明、健康、朝氣蓬勃的禮儀隊(duì)，成為校園的一道亮麗風(fēng)景，同時提升隊(duì)員的氣質(zhì)以及綜合素質(zhì)，更好的代表五星學(xué)子的形象。
二、禮儀隊(duì)簡介
禮儀隊(duì)的創(chuàng)立是為了滿足我校各種大型活動的頒獎現(xiàn)場，各項(xiàng)講座禮儀活動，重大會議、競賽的開閉幕式。但是禮儀成員的舉止儀表都還欠佳，有待進(jìn)一步的提升與規(guī)范。禮儀常識以及公關(guān)知識的欠缺。需加強(qiáng)對禮儀成員的自身建設(shè)更是不可或缺。因此，基于朝著專業(yè)化，正規(guī)化發(fā)展的目標(biāo)，計(jì)劃將請專業(yè)老師對禮儀各成員進(jìn)行一系列的禮儀，化妝，形體知識等培訓(xùn)課，旨在使成員更好地熟悉和體驗(yàn)工作任務(wù)，提高禮儀的工作熟練度，以更完美地樹立典范、展示形象，提高東莞五星職業(yè)技術(shù)學(xué)校藝術(shù)團(tuán)禮儀隊(duì)的整體水平。
三、活動前期安排
1.征集同學(xué)的課余時間以便安排培訓(xùn)課時間。
2.統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)各成員的課余時間，并協(xié)調(diào)好老師及同學(xué)間的'空余時間，確保每節(jié)課至少有90%的同學(xué)在不落下學(xué)習(xí)的前提下都能夠參加培訓(xùn)課。
3.場地布置：開課前選定授課教室，布置場地。課后，清理場地等。4.聯(lián)系授課老師，安排培訓(xùn)課期間其他一切事宜，以確保培訓(xùn)課能夠順利進(jìn)行5.培訓(xùn)后的反饋工作以及考核。每節(jié)課都需要有一名專門的負(fù)責(zé)人。及時與老師溝通，不斷協(xié)調(diào)、改進(jìn)。
四、課程安排
時間：周二下午16：00~~17：00授課內(nèi)容：化妝基礎(chǔ)、理論課。授課老師：段老師
時間：周四下午16：00~~17：00授課內(nèi)容：形體課授課老師：焦老師
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
本著勤儉的原則我社團(tuán)不收取任何費(fèi)用，所有教具、道具自備。
六、考核制度
在培訓(xùn)課結(jié)束后，將對各禮儀隊(duì)成員進(jìn)行考核，以檢查培訓(xùn)效果，并將考核結(jié)果作為年終考核的一個依據(jù)。若成員中有無故缺席達(dá)3次，則免去一切福利（特殊情況除外）。
七、活動說明
培訓(xùn)課的出勤率將會算入活動的出勤率：同時在培訓(xùn)課上，老師會布置相應(yīng)的作業(yè)，根據(jù)同學(xué)們完成作業(yè)的情況按出勤率計(jì)算，并算入年底的考核及評獎評優(yōu)。
八、活動總結(jié)
禮儀隊(duì)是學(xué)校的形象大使，我們所代表的不僅僅是自己，更是整個東莞五星職業(yè)技術(shù)學(xué)校的形象。肩頭上沉甸甸的責(zé)任與使命，迫使我們嚴(yán)于律己，打造更高水準(zhǔn)，更專業(yè)的形象。
為此，我們將在專業(yè)指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，打造一支專業(yè)程度更高，業(yè)務(wù)更加精良的禮儀服務(wù)隊(duì)伍，基本上能擔(dān)當(dāng)各類大型活動的禮儀活動。
總的來說，對于提高整體實(shí)力，我們制定了一系列的計(jì)劃和方案。在師資力量等各方面條件允許的情況下，出于對團(tuán)員自身素質(zhì)的建設(shè)與提高，在不影響學(xué)習(xí)的情況下，盡量在正常擔(dān)任禮儀工作之余再增加禮儀培訓(xùn)次數(shù)。同時，鼓勵大家互相溝通學(xué)習(xí)，帶動整個團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)氛圍。
基于朝著專業(yè)化，正規(guī)化發(fā)展的目標(biāo)，我們會在團(tuán)委新建的舞蹈廳開設(shè)專門的、專業(yè)的禮儀課程，從一個個細(xì)微的動作，舉手投足間提升每一個隊(duì)員的形象氣質(zhì)。同時也有配套的考核機(jī)制以督促、促進(jìn)隊(duì)員不斷進(jìn)步，并不斷提升禮儀隊(duì)的整體水平以塑造更美好的湖大形象。
護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案 16
一、目的及意義
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個重要內(nèi)容。
我院學(xué)生會禮儀部，在院團(tuán)委的正確指導(dǎo)下開展工作，主要負(fù)責(zé)學(xué)院各項(xiàng)活動的頒獎典禮和接待工作。以服務(wù)為宗旨，以提高學(xué)生綜合素質(zhì)為目的，展示禮儀風(fēng)采。協(xié)助學(xué)院順利開展活動，為學(xué)院的各項(xiàng)活動做好服務(wù)工作。新生剛加入禮儀部須有形體，社會禮儀知識，服飾等方面培訓(xùn)來提高我部干事的形象和氣質(zhì)，幫助部員更好的完善自己。
二、活動時間
本次培訓(xùn)從10月25日開始每日晚7點(diǎn)到9點(diǎn)，結(jié)束時間視培訓(xùn)情況而定
三、活動地點(diǎn)
初步定于理工實(shí)驗(yàn)樓五樓多媒體教室
四、活動流程
第一次：禮儀理論培訓(xùn)
第二次：站姿集中培訓(xùn)
第三次：坐姿集中培訓(xùn)
第四次：蹲姿集中培訓(xùn)
第五次：整體考核培訓(xùn)
之后每周進(jìn)行一次鞏固加強(qiáng)訓(xùn)練
五、培訓(xùn)內(nèi)容
個人禮儀
(一)儀表
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系
1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的.衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。
大學(xué)生穿正裝應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng):“三個三”、兩大細(xì)則
第一個“三”，三色原則。它規(guī)定：穿西裝正裝時，全身上下的顏色不能多于三種。
第二個“三”，三一定律。鞋子、腰帶、公文包。它們應(yīng)該是一個顏色，并且應(yīng)該首先黑色。
第三個“三”，三大禁忌。其一，袖子上的商標(biāo)不能不拆。你去買西裝，只要是在店里買來的西裝，左邊袖子的袖口上都有一個繡上去的商標(biāo)，有的時候還有一個純羊毛標(biāo)志，那里可能有兩豎。按照嚴(yán)格的說法，如果去買西裝，交錢刷卡之后，服務(wù)生要替你干的頭一件事，就是要把商標(biāo)拆掉，等于西裝啟封了。其二是非常重要的會議中忌穿夾克時打領(lǐng)帶。其三是忌襪子出現(xiàn)問題。有兩種襪子是不可以穿的。一是不穿白襪子。穿西裝的時候，穿制服的時候，穿皮鞋的時候，男人有個講究，襪子和皮鞋一個顏色最好看，渾然一體。二是不穿尼龍絲襪。有素質(zhì)的男人不會穿尼龍絲襪，而是要穿棉襪或者毛襪。
細(xì)則之一，衣扣的系法。單排扣西裝的扣子的系法，有什么講究呢？最基本的講究，就是下面那�？圩佑肋h(yuǎn)不系。如果是兩個扣的話，肯定就是下面那里可不系。那三�；蛘咚牧？墼趺崔k呢？三�？郏牧？垡彩窍旅婺莻�不系，還有一個辦法就是最上面的扣子不系，上下可以更敞開一些，這是比較時尚的穿法。但是很正規(guī)的穿法，只是下面那顆扣子不系。但是千萬千萬要注意，不要所有的扣子都不系，所有的扣子都不系就會顯得比較傻，成為休閑西裝了。細(xì)則之二，西裝口袋里面放的東西越少越好。這是非常重要的。我們有的同志把西裝當(dāng)作工作裝穿。西裝上衣，下面兩側(cè)口袋里面原則上是不裝東西的，東西只裝在這個內(nèi)兜里。我有個建議，如果西裝是剛買來的話，口袋都是封著的，那個線就不要拆掉，拆掉了就會放東西。不要拆它，它會比較協(xié)調(diào)。西裝內(nèi)側(cè)口袋可以放什么呢？可以放鋼筆、名片，其他的也不要放。其他東西放哪里？放到自己的公文包里去，包括手機(jī)之類。“男人看腰”，腰上不要掛東西。那些東西放到包里去。
(二)言談
言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教”；麻煩別人稱“打擾”；求給方便為“借光”。
護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案 17
門診護(hù)士禮儀培訓(xùn)是中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)禮儀講師錢明珠老師的課程之一。門診護(hù)士禮儀培訓(xùn)課程主要包括的內(nèi)容有護(hù)士應(yīng)具備的基本素質(zhì)與能力、護(hù)士個人形象的塑造、護(hù)士的語言服務(wù)規(guī)范、護(hù)士的行為禮儀等。
課程主題：
門診護(hù)士禮儀培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：
培訓(xùn)時間：
1天
培訓(xùn)地點(diǎn)：
客戶自定
培訓(xùn)對象：
醫(yī)院護(hù)士
培訓(xùn)形式：
大量生動案例教學(xué)，實(shí)用性、操作性強(qiáng)，采用互動、游戲、現(xiàn)場演練、疑難解答等方式，使醫(yī)護(hù)人員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
門診護(hù)士禮儀培訓(xùn)課程背景：
在現(xiàn)在醫(yī)院競爭日趨激烈的形勢下，護(hù)士的服務(wù)工作已顯得越來越重要，它是密切護(hù)患關(guān)系的關(guān)鍵。在護(hù)理過程中，護(hù)士良好的服務(wù)禮儀規(guī)范能給患者營造一個溫馨、健康的治療氣氛，從而使患者得到心理上的滿足感，最終使得護(hù)患關(guān)系更加密切。
良好的護(hù)士服務(wù)禮儀不僅有利于醫(yī)護(hù)關(guān)系的融洽，還能提高患者與其它工作人員對護(hù)士的滿意度，加強(qiáng)合作，從而使得護(hù)理治療和工作效率的提高。
門診護(hù)士禮儀培訓(xùn)課程培訓(xùn)目的：
1、通過培訓(xùn)使學(xué)員了解護(hù)士應(yīng)具備的'基本素質(zhì)與職業(yè)道德；
2、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握基本的護(hù)士服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規(guī)范；
3、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得塑造與個人風(fēng)格相適的護(hù)士專業(yè)形象；
4、通過培訓(xùn)使學(xué)員規(guī)范自身的行為舉止；
5、通過培訓(xùn)使學(xué)員提升其職業(yè)素養(yǎng)，從而提高醫(yī)院的競爭力。門診護(hù)士禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容：
第一講：服務(wù)禮儀概述
一、禮儀基本概述
二、為什么要學(xué)習(xí)護(hù)士服務(wù)禮儀
三、怎樣學(xué)習(xí)護(hù)士服務(wù)禮儀
本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流
第二講、護(hù)士應(yīng)具備的基本素質(zhì)
一、規(guī)范的儀表與舉止
二、基本的語言溝通能力
三、熱愛專業(yè)，敬業(yè)愛崗，忠于職守，自尊自愛，自信自強(qiáng)
四、增強(qiáng)服務(wù)意識，真正做到“以病人為中心”，提供優(yōu)良服務(wù)
五、認(rèn)真執(zhí)行各種護(hù)理工作制度，遵守各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程
六、講求誠信，勇于承擔(dān)責(zé)任
七、處事冷靜，果斷而不慌亂的處理問題
八、心理健康，情感穩(wěn)定
九、學(xué)習(xí)與醫(yī)療護(hù)理相關(guān)的法律法規(guī)，加強(qiáng)法律意識本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流
第三講、護(hù)士應(yīng)具備的職業(yè)道德
一、護(hù)士醫(yī)德規(guī)范
二、護(hù)士品德修養(yǎng)
三、護(hù)士應(yīng)具備的幾種意識
1、誠心意識
2、溝通意識
3、奉獻(xiàn)意識
4、服務(wù)意識
5、自我保護(hù)意識
本章培訓(xùn)方式：講師講授
第四講、護(hù)士的儀表儀容規(guī)范
一、護(hù)士服的穿著
整潔大方、大小長短適宜
夏季穿裙裝，以短裙為宜
二、特殊工作服的穿著
手術(shù)服、隔離服、防護(hù)服
三、工作鞋的選擇
1、軟底、坡跟或平跟
2、顏色以白色或奶白色為主
四、護(hù)士戴圓筒帽的發(fā)型
1、前不露劉海
2、后不露發(fā)際
3、頭發(fā)全部放進(jìn)圓筒帽內(nèi)
五、戴燕帽的發(fā)型發(fā)飾
短發(fā)、長發(fā)
六、戴口罩的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
七、護(hù)士的儀容規(guī)范
1、整體要求
2、化妝原則
本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流第五講、護(hù)士舉止規(guī)范
一、總體要求
端莊大方
二、挺拔俊秀的站姿
三、穩(wěn)重端莊的坐姿
四、輕盈機(jī)敏的行姿
五、文雅美觀的蹲姿
六、端治療盤姿勢
七、手勢規(guī)范
1、持病歷時的手勢
2、引導(dǎo)時的手勢
3、同一手勢的不同含義
八、開關(guān)門禮儀
九、目光禮儀
1、注視對方的方法
2、目光交流中要避免的10中眼神
十、微笑無價
1、微笑的作用
病人焦慮時
病人不安時
病人懷疑時
2、微笑的練習(xí)
本章培訓(xùn)方式：講師講授并示范，學(xué)員練習(xí)第六講、護(hù)士語言服務(wù)規(guī)范
一、語言服務(wù)規(guī)范總則
二、護(hù)士語言規(guī)范的基本規(guī)則
1、規(guī)范性
2、保密性
3、情感性
4、注意語言的分寸
三、日常禮貌用語
1、接電話時
2、接人待物時
3、告別時
4、常用溫馨宣教標(biāo)識語
5、服務(wù)忌語
四、病區(qū)護(hù)士日常用語
1、接待病人入院時
2、護(hù)理治療給藥時
3、操作失誤時
4、手術(shù)前后
5、出院指導(dǎo)時
6、衛(wèi)生宣教時
7、接待探視者時
8、安慰危重、死者家屬時
五、門診護(hù)士日常用語
1、接診時
2、注射、換藥治療時
六、手術(shù)室護(hù)士日常用語
1、接手術(shù)病人時
2、病人術(shù)中疼痛不適時
3、手術(shù)結(jié)束后
本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流第七講、護(hù)士的行為禮儀
一、工作時要做到四輕
說話輕、走路輕、開關(guān)門聲輕、治療操作輕
二、不同護(hù)理場所的禮儀
1、在辦公室
基本原則：尊重、端莊、大度、協(xié)作
2、在病房
基本原則：禮貌、穩(wěn)重、細(xì)致、耐心
3、在走廊和醫(yī)院院內(nèi)
基本原則：規(guī)范、禮讓、穩(wěn)重、大方
三、接待門診、急診患者的禮儀技巧
1、迎接禮貌、熱情
2、指示明確、清晰
3、迅速反應(yīng)，沉著果斷
四、接待不同患者的技巧
1、接待孕婦的禮儀技巧
2、接待老年患者的禮儀技巧
3、接待年輕患者的禮儀技巧
4、接待患兒的禮儀技巧
本章培訓(xùn)方式：講師講解，并與學(xué)員交流第八講、結(jié)束語
護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案 18
隨著醫(yī)療市場的逐漸開放，醫(yī)療行業(yè)的激烈競爭和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)療模式發(fā)生了巨大變化，醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)也需要不斷提升。規(guī)范和整合服務(wù)行為，已成為提升醫(yī)院形象和服務(wù)競爭的.重要手段。因此，對護(hù)理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)勢在必行。
培訓(xùn)老師：
鞏義市人民醫(yī)院
培訓(xùn)對象：
全體護(hù)理人員。
培訓(xùn)方式：
通過老師講解、現(xiàn)場觀看、情景演練、問題解答等方式，使護(hù)理人員在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
培訓(xùn)目的：
1.通過培訓(xùn)使護(hù)士了解醫(yī)院服務(wù)禮儀的重要性；
2.通過培訓(xùn)使護(hù)士掌握基本的醫(yī)院服務(wù)禮儀要點(diǎn)及規(guī)范；
3.通過培訓(xùn)使護(hù)士懂得塑造與個人風(fēng)格相適合的護(hù)士專業(yè)形象；
4.通過培訓(xùn)使護(hù)士改善自己的儀容和職業(yè)著裝，塑造護(hù)士服務(wù)形象。
護(hù)士禮儀課程內(nèi)容：
一、禮儀的概述：
1.禮儀的概念性；
2.禮儀的適用范圍。
二、護(hù)士形象塑造：
1.儀容規(guī)范：
�、虐l(fā)型發(fā)式；
⑵面容要求；
�、侵w要求；
�、葌�人衛(wèi)生。
2.表情規(guī)范：
⑴微笑服務(wù)訓(xùn)練；
�、谱⒅匮凵窠涣鳌�
3.工作裝規(guī)范：
�、呕局b規(guī)范；
�、莆餮b及裙裝的穿著規(guī)范。
三、護(hù)士儀表規(guī)范
⑴工作站姿規(guī)范
�、乒ぷ髯咦艘�(guī)范
⑶工作坐姿規(guī)范
�、榷鬃艘�(guī)范
⑸手勢規(guī)范
�、倩臼謩�
�、诮墒謩�
護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案 19
在醫(yī)療服務(wù)的廣闊天地中，護(hù)士作為患者接觸最頻繁、最直接的健康守護(hù)者，其專業(yè)形象與禮儀舉止不僅關(guān)乎個人職業(yè)素養(yǎng)，更是醫(yī)院整體形象與服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn)。為了進(jìn)一步提升護(hù)士隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)，營造更加和諧、溫馨的醫(yī)療環(huán)境，特制定以下護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同感：增強(qiáng)護(hù)士對護(hù)理職業(yè)的熱愛與尊重，明確自身在患者康復(fù)過程中的重要角色。
提升外在形象：通過規(guī)范的著裝、整潔的儀表、得體的妝容，展現(xiàn)護(hù)士的專業(yè)與親和力。
優(yōu)化溝通技巧：掌握有效溝通策略，提升語言與非語言溝通能力，建立良好的護(hù)患關(guān)系。
規(guī)范服務(wù)行為：從接診、治療到康復(fù)指導(dǎo)，每一個環(huán)節(jié)都遵循禮儀規(guī)范，確保服務(wù)流程的'專業(yè)化與人性化。
培養(yǎng)情緒管理：學(xué)會在高壓工作環(huán)境中保持冷靜、樂觀，以積極的心態(tài)面對患者與工作。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1. 職業(yè)形象塑造
著裝規(guī)范：詳細(xì)講解醫(yī)院制服穿著要求，包括顏色搭配、配飾選擇、鞋子與襪子的搭配等。
儀容儀表：教授適宜的發(fā)型、淡妝技巧，強(qiáng)調(diào)個人衛(wèi)生與整潔的重要性。
肢體語言：講解站姿、坐姿、行走姿態(tài)及手勢運(yùn)用的禮儀規(guī)范，展現(xiàn)自信與尊重。
2. 溝通技巧與情緒管理
有效溝通：學(xué)習(xí)傾聽技巧、表達(dá)清晰、避免醫(yī)療術(shù)語誤用，以及處理敏感話題的方法。
情緒識別與應(yīng)對：識別患者及家屬的情緒狀態(tài)，運(yùn)用同理心進(jìn)行溝通，有效緩解緊張情緒。
壓力管理：教授時間管理、放松技巧、情緒調(diào)節(jié)等方法，幫助護(hù)士保持工作生活平衡。
3. 服務(wù)流程與禮儀實(shí)踐
接診禮儀：從患者入院開始，包括問候、引導(dǎo)、介紹環(huán)境等環(huán)節(jié)的禮儀規(guī)范。
治療護(hù)理：在操作前后解釋說明、保護(hù)患者隱私、尊重患者意愿等方面的禮儀要求。
康復(fù)指導(dǎo)與出院服務(wù)：提供詳盡的康復(fù)建議，溫馨送別患者，確保服務(wù)的連續(xù)性與人文關(guān)懷。
三、培訓(xùn)方式
理論講授：邀請資深護(hù)理專家、禮儀培訓(xùn)師進(jìn)行集中授課，系統(tǒng)講解理論知識。
實(shí)操演練：分組進(jìn)行模擬場景練習(xí)，如接診、溝通、護(hù)理操作等，及時反饋與調(diào)整。
案例分析：選取典型案例進(jìn)行分析討論，增強(qiáng)護(hù)士對禮儀規(guī)范重要性的認(rèn)識。
角色扮演：通過互換角色，體驗(yàn)患者感受，提升同理心與服務(wù)意識。
在線學(xué)習(xí)資源：提供視頻教程、電子書籍等在線資源，供護(hù)士自主學(xué)習(xí)與復(fù)習(xí)。
四、評估與反饋
定期考核：通過筆試、實(shí)操考核等方式，檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，確保每位護(hù)士達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
患者滿意度調(diào)查：收集患者及家屬對護(hù)士服務(wù)的反饋，作為評估培訓(xùn)效果的重要參考。
持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)評估結(jié)果與反饋意見，不斷調(diào)整優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容與方法，形成持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。
通過本護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案的實(shí)施，我們旨在打造一支既具備專業(yè)技能又富有人文關(guān)懷的護(hù)士隊(duì)伍，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨的護(hù)理服務(wù)，共同構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
【護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案】相關(guān)文章：
護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案04-26
護(hù)士禮儀培訓(xùn)方案集合03-24