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培訓方案

時間:2023-11-01 16:15:51 培訓方案 我要投稿

培訓方案7篇[精]

  為了確保工作或事情順利進行,常常需要預先準備方案,方案是闡明行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的書面計劃。那么應當如何制定方案呢?以下是小編精心整理的培訓方案9篇,歡迎閱讀與收藏。

培訓方案7篇[精]

培訓方案 篇1

  為認真貫徹落實《罡城鎮(zhèn)教育系統(tǒng)安全培訓方案》,將“安全責任落實年”活動進一步推向深入,根據(jù)《關(guān)于印發(fā)<罡城鎮(zhèn)教育系統(tǒng)安全培訓方案>》(堽教辦發(fā)[xxx]17號),結(jié)合我校安全工作實際,特制定本方案。

  一、指導思想:

  堅持發(fā)展,以確保師生和校園安全為目的,以提高教師和學生的責任意識,、法規(guī)意識、安全意識和安全技能為重點,以實現(xiàn)安全培訓規(guī)模、質(zhì)量、效益的綜合提高為目標,采取理論學習與實際演練的培訓形式,加強領導,落實責任,分級實施,全員參與,全面覆蓋,建立健全安全培訓工作組織責任體系和目標考核體系,切實提高安全管理水平和師生的安全素質(zhì),杜絕各類事故發(fā)生,確保全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)安全形勢持續(xù)穩(wěn)定。

  二、培訓內(nèi)容

  1、《中小學幼兒園安全管理辦法》、《學生傷害事故處理辦法》等學校安全工作法律法規(guī);

  2、學校安全管理責任制度的制定、責任劃分與責任追究;

  3、學校交通、飲食、校舍、教學設施設備、水電、消防和教學服務設施等日常安全管理及事故預防;

  4、突發(fā)事件的應急處置預案的制定、演練和實施;

  5、突發(fā)事件的應急自救、逃生和災害事故的現(xiàn)場指揮和搶救;

  6、學校安全事故典型案件分析與思考;

  7、特種作業(yè)人員技能培訓。

  三、培訓對象

  1、全體教職員工培訓。以落實安全工作主體責任為出發(fā)點和落腳點,著力提高其安全工作事前、事中、事后的監(jiān)管、應急、處置能力。全面強化干部和教師安全意識和主體責任,提高干部和教師的應處置素質(zhì)。

  2、學生培訓。以掌握安全技能和知識為出發(fā)點和落腳點,著力使學生掌握基本的自我保護技能和應對不法侵害的能力。

  3、特種作業(yè)人員培訓。按照縣安監(jiān)局的要求統(tǒng)一進行,必須做到持證上崗。

  四、培訓要求

 。ㄒ唬┨岣哒J識,做好規(guī)劃。安全培訓是保障師生人身安全的一項基礎工程,是貫徹“安全第一、預防為主”方針的`重要舉措,也是落實以人為本、關(guān)愛生命、關(guān)注健康的具體行動。學校將制定詳細的安全教育培訓計劃,通過多種途徑和方法,使教職工熟悉安全規(guī)章制度,掌握安全救護常識,并對學生開展安全防范教育,使學生掌握預防事故、自救、逃生、緊急避險等基本的自我保護技能,確保其安全。

 。ǘ┘訌婎I導,落實責任。加強對安全培訓工作的領導,定期召開專題例會,分析安全培訓形勢,及時解決工作中的問題;建立縱向貫通、橫向協(xié)作、上下聯(lián)動、優(yōu)勢互補的工作網(wǎng)絡和組織體系,保障安全培訓工作的順利開展。學校作為安全培訓責任主體,負責將教師培訓納入本單位年度工作計劃,并組織好學生安全培訓教育工作。

 。ㄈ┩晟浦贫,確保質(zhì)量。學校將建立安全培訓檔案臺帳制度;學校要按照國家課程標準和地方課程設置要求,將安全教育納入教學內(nèi)容,積極開展安全教育;堅持集中培訓少個人自覺相結(jié)合,充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢,通過局域網(wǎng)、校園網(wǎng)開展培訓與交流,擴大培訓范圍,提高培訓攝質(zhì)量。

 。ㄋ模┘哟笮麄,濃化氛圍。以安全教育日、安全生產(chǎn)宣傳月等為契機,積極利用各種輿論工具和宣傳手段,加大宣傳力度,提高師生對關(guān)愛生命、關(guān)愛健康的認同感和安全教育的緊迫感,營造全社會關(guān)注校園安全的氛圍。

 。ㄎ澹┘訌姍z查,督促整改。學校加強對安全培訓工作的督促檢查,對安全培訓工作搞得好的個人給予通報表彰,對安全培訓工作不重視、開展不力的給予通報批評,并督促整改。

培訓方案 篇2

  一、教師隊伍現(xiàn)狀:

  本學期共有教師5名。其中大專學歷1名,學前教育專業(yè)畢業(yè)3名。10年以上教學經(jīng)驗教師1名,其余13名為僅有0——3年教齡的年青教師。

  二、師資培訓具體要求:

  對新教師的培訓目標:通過師徒帶教活動,使新教師基本熟悉教育教學常規(guī)工作,掌握實施幼兒一日活動中隊生活、運動、學習、游戲四大課程板塊具體操作的基本要求。逐步具備初級教師的專業(yè)條件,成為勝任型教師。

  對初級教師的培訓目標:基本熟悉一般的教學原理、會分析教材,選擇教學內(nèi)容、獨立制訂教學方案,獨立執(zhí)教四大課程板塊,并會進行反思和改進。初步獲得教學經(jīng)驗,適應教育教學工作,有科研意識和一般科研能力,每學期有1次公開教學,每年有1篇經(jīng)驗總結(jié)或論文。

  三、師資培訓具體措施:

  由于教師隊伍專業(yè)能力處于迫切需要提高的狀態(tài),師資培訓是關(guān)鍵,而其中的師徒帶教培訓方法是使新教師快速從適應到勝任的最好方法。

  師徒帶教安排:

  1、 馬麗——劉爽

  2、 華雪——王明勝

  四、師資培訓具體實施策略:

  1、營造嚴謹篤學,研究育人的教研氛圍,關(guān)注教師個性化問題的解決和相關(guān)經(jīng)驗感悟的提煉,以提高教學工作能力為抓手,促進教師專業(yè)成長。

  2、加強對大教研活動實施過程中研究能力的有效提升和研究方法的培訓,以全體教師積極參與的形式展開全員培訓,引領教師掌握教學過程研究的方法,注重研究過程中經(jīng)驗的積累,注重研究過程的'目的是要推動實踐的研究目的,注重有效研究后為提升實踐發(fā)揮具體作用。具體研究切入點見學期大教研組計劃。

  3、指導教師制定好個人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃,特別關(guān)注規(guī)劃目標的可行性和達成度,促進教師自主發(fā)展和有效發(fā)展。

  4、注重強化教師有效實施園本課程的意識。把四大板塊的課程和園本課程積極滲透,引導教師學會滲透、理解、執(zhí)行園本課程,提高實施課程的有效性。

  5、積累現(xiàn)場案例,在研讀、分析、反思、改進的過程中提高新、老教師教育教學的基本能力。

  6、園長是提高課程質(zhì)量的第一責任人,實行對課程實施、提高課程質(zhì)量的全面參與和即時指導,負責對教師隊伍建設的督促、指導、推動、實施。通過以理論學習為基礎,以具體課例研究為載體的分析研究反思,提高教師的實際操作能力。

培訓方案 篇3

  人們都說“三分治療,七分護理”,這句話雖然并不十分準確,但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,從而受到了社會的尊敬,被譽為“白衣天使”。在20xx年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”, 在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識,在隊伍建設上強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境, 逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、 照料者和研究者角色。特制訂20xx年護理工作計劃:

  一、加強護士在職教育,提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)

  1.強化相關(guān)知識的學習掌握,定期組織護士授課,實行輪流主講,進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓。如遇特殊疑難情況,可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能;ハ鄬W習促進,并作記錄。

  2.重點加強對護士的`考核,強化學習意識,護理部計劃以強化“三基”護理知識及專科技能訓練為主,由高年資的護士輪流出題,增加考核力度,講究實效,不流于形式,進行排名次,成績納入個人檔案,作為個人考評的客觀依據(jù),相互競爭,直至達標。

  3.做好聘用護士的輪轉(zhuǎn)工作,使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,掌握多學科知識和能力,工作計劃《醫(yī)院護士護理培訓計劃》。

  4.隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,有計劃的選送部分護士外出學習,提高護理人員的素質(zhì),優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。

  二、護理安全是護理管理的重點,安全工作長抓不懈

  1.護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全。

  2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

  3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

  4.護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問題,都是人命關(guān)天的大事,作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。

  5.護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,追究相關(guān)責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

  三、轉(zhuǎn)變護理觀念,提高服務質(zhì)量

  1.護理部繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設,增強工作責任心。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,把病人的呼聲作為第一信號,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,把病人的滿意作為第一標準。加強主動服務意識,質(zhì)量意識,安全意識,在進一步規(guī)范護理操作的基礎上,提高護患溝通技能,從而促使護理質(zhì)量提高,確保護理工作安全、有效。

  2.注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調(diào)動她們的工作積極性,從思想上,行動上作到真正的主動服務。把“用心服務,創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。

  3、嚴格執(zhí)行查對制度,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,加強安全管理的責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎上提高我們的護理質(zhì)量。 .

  4、深化親情服務,提高服務質(zhì)量。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

培訓方案 篇4

  普通話是教師的職業(yè)語言,掌握和使用普通話是每個幼兒教師必備的基本功之一。為全面提高我園教師的普通話水平,保證學前教育質(zhì)量,根據(jù)《旌德縣幼兒教師教學基本功大練兵活動實施方案》的安排,從幼兒園教育教學實際出發(fā),制定本方案。

  一、培訓目標

  提高我園教師的普通話水平,規(guī)范我園教師的教學語言,使教師能用較標準的普通話教學和交際,形成一種自覺學習普通話、使用普通話的良好氛圍。

  二、培訓對象

  年齡在45周歲以下的教師。

  三、培訓步驟

  1.啟動階段(3月1日-10日):幼兒園成立領導小組,確定培訓人員名單,制定活動實施方案,將活動實施方案的電子稿于3月10日前報送縣教體局基教股。

  2.培訓學習階段(3月11日至6月30日):組織培訓,集體學習、自學自練、組織測試,促使教師自覺學習并運用普通話。

  3.檢查達標階段(9月至10月):組織教師參加縣教體局比賽活動,檢測教師運用普通話的情況并迎接教體局檢查小組來園進行達標檢查。

  三、培訓方式

  以業(yè)余自學為主, 3月中旬將組織教師參加縣教體局主辦的集中培訓2天。

  四、組織領導

  1、對幼兒教師普通話進行培訓和考核,是加強幼師隊伍建設的一項重要措施,為確保培訓、考核取得實效,我園將開展宣傳和動員工作,并成立相應組織,督促教師積極參加培訓學習,努力提高普通話水平,爭取人人達標。

  2、本次培訓達標活動,既是一次學習提升的過程,也是一個交流展示的.平臺。我園將以培訓與展示活動為契機,通過集中學習、自學自練、比賽表演等多種形式,促進本園教師專業(yè)成長。

  3、我園將結(jié)合常規(guī)教學管理,加強對上課用語的管理,通過不定期聽課活動,檢查教師普通話使用情況,并把用普通話教學列入對中、青年教師的業(yè)務考查內(nèi)容,并做為評優(yōu)條件之一。

  4、普通話水平未達到國家語委制定的《普通話水平測試》二級甲等及以上水平的教師,我園將進行重點培訓,督促其盡快達標。

培訓方案 篇5

  20xx年村“兩委”換屆已圓滿完成,為進一步提高村一級基層婦女干部的綜合素質(zhì),提高她們參與村級事務管理的能力,根據(jù)自治區(qū)黨委組織部《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于開展20xx年農(nóng)村黨員大培訓的意見〉》(桂組通字[20xx]197號)精神和自治區(qū)婦聯(lián)有關(guān)文件的要求,南寧市婦聯(lián)決定繼續(xù)在全市開展基層婦女干部大培訓工作,F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下:

  一、培訓的組織

  基層婦女干部大培訓以縣區(qū)為單位分級開展培訓。為提高培訓質(zhì)量,保證培訓的順利實施,各縣區(qū)要建立完善的.師資庫,并充分利用基層女干部培訓師資隊伍的作用,量身定做基層婦女干部課程,積極開展村級婦女干部(含村“兩委”女干部、村婦代會主任、婦女后備干部)培訓工作。各縣區(qū)婦聯(lián)要高度重視,要當作當前的一項重要工作抓緊抓好,統(tǒng)籌安排,周密組織,爭取在20xx年9月中旬前將村級婦女干部輪訓一遍。

  二、培訓內(nèi)容

  自治區(qū)婦聯(lián)將組織有關(guān)人員編寫培訓提綱和培訓教材,為培訓者提供參考。各縣區(qū)舉辦培訓班時要求重點講授男女平等基本國策,先進性別文化與農(nóng)村基層文化建設,女性主體意識與群體意識,基層婦聯(lián)組織與婦女之家建設,婦女兒童權(quán)益保障,如何參與村級事務管理等方面知識。各縣區(qū)婦聯(lián)根據(jù)實際靈活選擇培訓內(nèi)容,要求通俗易懂,實用性和可操作性強,對村婦女干部實際工作和生活有指導作用。

  三、培訓經(jīng)費的管理和下?lián)?/strong>

  按照自治區(qū)黨委組織部、自治區(qū)財政廳《關(guān)于撥付20xx-20xx年全區(qū)村“兩委”干部大培訓項目資金的通知》(桂組通字[20xx]149號)精神,全區(qū)村婦女干部專題培訓經(jīng)費采取分級負擔,自治區(qū)、市、縣三級分別負擔50%、20%、30%的原則,各市培訓人數(shù)按自治區(qū)民政廳村級行政區(qū)劃數(shù)為依據(jù)。現(xiàn)將20xx年全區(qū)村婦女干部專題培訓專項資金撥付給各市婦聯(lián),請各市婦聯(lián)認真按照《關(guān)于印發(fā)廣西新一屆村“兩委”干部大培訓經(jīng)費、師資建設、教材建設管理辦法的通知》(桂組通字[20xx]129號)的有關(guān)規(guī)定,統(tǒng)籌安排,周密組織,扎實抓好培訓,做到?顚S,確保資金真正發(fā)揮效益。具體要求如下:

  1、請各縣區(qū)婦聯(lián)將資金到位及使用情況向本縣區(qū)黨委作專題匯報,并爭取相關(guān)配套經(jīng)費的落實;

  2、各縣區(qū)婦聯(lián)接到通知后,請及時將匯款帳號傳真到市婦聯(lián)組聯(lián)部,收到款項后,及時反饋并將銀行對賬單蓋章后寄到市婦聯(lián)組聯(lián)部;

  3、各縣區(qū)婦聯(lián)要按照通知要求組織開展村婦女干部培訓工作,培訓檔案要齊全,要做到“八有”,即有方案、有請示、有學員名冊、有課程表、有授課資料、有經(jīng)費開支表、有圖片資料、有總結(jié)匯報,要及時上報培訓中的好經(jīng)驗和好做法。市婦聯(lián)將不定期抽查各縣區(qū)培訓和培訓經(jīng)費的使用情況。

  4、開班前5天,各縣區(qū)婦聯(lián)需將培訓方案送市婦聯(lián)組聯(lián)部備案。培訓總結(jié)、經(jīng)費使用情況、圖片資料于20xx年9月底前送市婦聯(lián)組聯(lián)部。

培訓方案 篇6

  人員培訓作為工程實施的一個重要環(huán)節(jié),對整個項目的實施至關(guān)重要,通過系統(tǒng)的培訓,使得工作人員得到日常工作需要的專業(yè)技術(shù)知識和經(jīng)驗,從而保障整個系統(tǒng)的順利運行。 項目建設最終系統(tǒng)將交付用戶使用,項目培訓是項目實施中的重要環(huán)節(jié), 通過項目培訓對業(yè)主人員進行全面的技術(shù)培訓,使業(yè)主單位人員達到能獨立進行管理、故障處理、日常測試維護等工作,以便于我方提供的軟、硬件能夠正常、安全的運行。

  培訓的總體目標:

  1、管理員培訓。

  培訓對象:系統(tǒng)管理員。

  培訓目的:可以獨立完成本單位行政執(zhí)法的日常維護,解決一般問題。 培訓內(nèi)容:系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用。

  培訓方式:集中培訓和個別培訓。

  培訓批次:不少于1次的集中培訓,個別培訓隨時安排。

  2、使用人員培訓

  培訓對象:系統(tǒng)一般使用人員。

  培訓目的:熟練掌握所涉及部分的操作。

  培訓內(nèi)容:系統(tǒng)使用。

  培訓方式:集中培訓和個別培訓(主要針對領導)。

  培訓批次:不少于2次的集中培訓(本單位)。個別培訓隨時安排。 1.2 培訓對象由于本項目是一項綜合型的項目,系統(tǒng)使用范圍廣,用戶層次多,不同用戶層次使用的系統(tǒng)角色不相同,使用的內(nèi)容和側(cè)重點各不相同,因此我們在本項目中將針對不同的用戶層次提供針對性的用戶培訓,保障培訓效果,使各層次的用戶都能熟練掌握系統(tǒng)的相關(guān)知識。

  普通用戶層: 普通用戶層是應用系統(tǒng)的`直接使用者,涉及到系統(tǒng)的各方面功能,是對系統(tǒng)功能理解最深、業(yè)務最熟悉的用戶群,然而普通用戶層由于覆蓋的面廣,各部門主要使用的功能模塊不盡相同,因此針對于普通用戶將按照不同的部門的側(cè)重點進行分期培訓,組織類似業(yè)務部門或單獨部門進行培訓,以便于各部門對各自業(yè)務系統(tǒng)使用的把握,以達到各用戶能熟練掌握系統(tǒng)的使用方法。

  系統(tǒng)管理員和應用級管理員: 系統(tǒng)管理員和應用級管理員是業(yè)主單位對系統(tǒng)進行管理維護的員,這一用戶掌握一定的信息技術(shù),并且針對應用系統(tǒng)管理員和平臺維護員分別進行針對性的培訓,主要側(cè)重于系統(tǒng)的建設原理和規(guī)劃,總體架構(gòu),常見問題的解決,系統(tǒng)安裝配置等內(nèi)容。系統(tǒng)的維護和管理工作需要對應用系統(tǒng)較熟悉,并且能處理運行過程中遇到的各類問題,因此對于軟件維護人員和管理員將采用共同參與項目維護和實施的方式,從長期實踐中逐漸掌握系統(tǒng)維護知識,提升其技術(shù)技能和對系統(tǒng)的認識。

  技術(shù)人員培訓: 技術(shù)人員主要是指業(yè)主單位具備一定的應用系統(tǒng)開發(fā)能力,主要用于系統(tǒng)上線后對系統(tǒng)的需求變動進行二次開發(fā)和修改,以及系統(tǒng)擴展能力的技術(shù)人員,針對這一用戶群,將著重于應用系統(tǒng)的開發(fā)原理、開發(fā)工具、系統(tǒng)架構(gòu)等進行培訓,

  使其掌握系統(tǒng)二次開發(fā)技術(shù),為今后系統(tǒng)升級改造、功能擴展儲備技術(shù)力。

培訓方案 篇7

  一、員工培訓的重要意義

  當前酒店業(yè)發(fā)展迅速,競爭激烈,酒店業(yè)的競爭歸根到底是服務質(zhì)量的競爭,其實質(zhì)是人才的競爭、員工素質(zhì)的競爭,員工素質(zhì)的高低決定著服務質(zhì)量的高低。因此,培訓工作對酒店服務生存、發(fā)展的作用及意義是不容臵疑的。通過培訓,員工了解自己工作與其他工作環(huán)節(jié)的聯(lián)系及重要性,增強自覺性與責任感,接受并遵守規(guī)章制度,服務程序及服務標準,提高服務意識,服務效率,服務水平,從而保證在激烈中立于不敗之地。

  二、員工培訓的基本原則

  1、與時俱進原則

  酒店作為一個憑借各種硬件設施、通過軟件服務使客人滿意來獲得經(jīng)濟收入的企業(yè),為了不斷迎合客人的需要,提高賓客的滿意度,甚至在一定程度上挖掘客人的潛在需求,引導客人的消費,需要從酒店建筑設計、裝飾布置、設備設施配備、服務項目設立、服務理念、服務技能等方面進行創(chuàng)新。這就要求酒店在培訓新員工時做到與時俱進,保證培訓內(nèi)容的前瞻性。

  2、實事求是原則

  即在培訓過程中,無論是培訓內(nèi)容、形式、方法、進度等都應從新員工的實際情況出發(fā),要適應其年齡特征、工作經(jīng)歷、崗位要求、現(xiàn)有的知識水平和服務技能等,使培訓工作具有較強的針對性。

  3、學以致用原則

  培訓所傳授的知識、技能等應該是員工工作中急需了解和掌握的,學習以后能很快應用到工作實踐中去。切忌空洞地講理論,從概念到概念,而應緊密結(jié)合受訓者的崗位需要和個人需要,從需要出發(fā),理論聯(lián)系實際,使培訓內(nèi)容具有較強的實用性。

  4、全面評估原則

  即根據(jù)培訓宗旨、目標以及培訓標準,運用科學的評估手段,對培訓活動的全過程及其結(jié)果進行評價、鑒別和監(jiān)督。通過評估,實事求是地評價培訓的效果,肯定培訓取得的成績,發(fā)現(xiàn)存在問題。對新員工的.培訓要做到從開始學習到運用的全過程評估及對知識、技能和態(tài)度等方面的全面評估。

  三、員工培訓的主要內(nèi)容

  培訓的目的就是通過對員工在服務態(tài)度、專業(yè)知識和業(yè)務技能等方面的訓練,提高他們的職業(yè)素質(zhì),提高酒店企業(yè)的管理水平與服務質(zhì)量,從而實現(xiàn)酒店經(jīng)營管理的目標。因此針對新員工,應該依次從以下幾方面進行培訓:

  1、酒店基礎知識培訓

  包括酒店的創(chuàng)建背景、地理位臵、建筑風格、經(jīng)營理念、經(jīng)營特色、客源狀況、組織機構(gòu)、規(guī)章制度、酒店產(chǎn)品知識等內(nèi)容,使新員工對自己將要進人的“家”有一全面的認識和了解。

  2、酒店企業(yè)文化培訓

  酒店的企業(yè)文化是酒店的靈魂,是企業(yè)的精神文化,關(guān)注酒店企業(yè)文化,培養(yǎng)每個酒店員工共同擁有酒店的理想、信念、價值觀和酒店道德,讓一個成熟的企業(yè)從嚴格的規(guī)范化管理向以人為中心的文化管理過渡。讓酒店企業(yè)文化熏陶員工,激發(fā)員工的精神力量,形成酒店的巨大凝聚力和號召力。

  3、酒店禮節(jié)禮貌培訓

  包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語言、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風俗習慣。新員工上崗前必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓,掌握酒店對從業(yè)者在上述方面的要求,以便在日后的服務中時時、處處體現(xiàn)出對客人的尊重。

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