培訓方案5篇（優(yōu)）

　　為了確保工作或事情有序地進行，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。我們應該怎么制定方案呢？下面是小編為大家整理的培訓方案5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓方案 篇1

　　一、總體目標

　　1、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

　　2、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

　　3、加強公司員工的基礎(chǔ)培訓，增強嚴格履行崗位職責的能力。

　　4、提升各層次人員的文化技能水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)，進一步規(guī)范管理。

　　5、構(gòu)建完善的、可持續(xù)發(fā)展的學習平臺，打造團隊學習之輪，使企業(yè)成長為學習型組織，提升企業(yè)核心競爭力。

　　二、原則與要求

　　堅持按需施教、務求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的.需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質(zhì)量。

　　三、培訓內(nèi)容與方式

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　　第一階段

　　1、培養(yǎng)目標：轉(zhuǎn)變思維觀念、管理模式，打造執(zhí)行文化，培養(yǎng)

　　積極高效的團隊合作精神。通過培訓把握管理者

　　清晰的角色認知，掌握部門管理技能，提高管理效能。

　　2、培訓方式：執(zhí)行總監(jiān)主講（PPT）

　　3、培訓時間：

　　4、培訓內(nèi)容：如何成為優(yōu)秀的中層管理人員

　　5、結(jié)合實際需要，講授法、演示法、研計法、視聽法、角色扮演法、案例研究法、模擬法等相結(jié)合，激發(fā)大家的參與性，加強培訓的效果。

　　6、培訓總結(jié)：

　　第二階段

　　1、培養(yǎng)目標：分享彼此的心得，相互借鑒，調(diào)整工作心態(tài)、增

　　強責任意識，激發(fā)抗壓抗挫的精神品質(zhì)，使自己

　　的能力升級到優(yōu)秀或卓越。

　　2、培訓方式：中層管理人員輪流主講（形式不限）

　　3、培訓時間：每周 ，每次時長半小時~一小時

　　4、培訓內(nèi)容：可以是本月工作中積累的經(jīng)驗總結(jié)，可以和大家

　　分享學習的知識心得，也可以是工作中問題的思

　　考及自我反思。

　　5、結(jié)合實際需要，開展互動式、研討式培訓，經(jīng)驗分享，合理運用案例教學，激發(fā)大家的參與性，加強培訓的效果。

　　6、培訓總結(jié)：每月組織培訓小結(jié)會，由執(zhí)行總監(jiān)對本月的夢想

　　課堂做出總結(jié)，如有可能，可讓參訓人員在課后

　　反饋他們將如何運用所學到他們的工作中去。

　　（二）職工基礎(chǔ)培訓

　　1、新入職員工培訓

　　培訓目標：使新入職員工能夠很快適應公司工作環(huán)境，熟悉工作內(nèi)容。增強在本公司工作的自信心，穩(wěn)定心態(tài)、打消顧慮。加強公司員工的基礎(chǔ)培訓，增強嚴格履行崗位職責的能力，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化管理。

　　培訓方式：行政人力部門為新入職員工培訓

　　培訓時間：新員工入職的第一、二天上午

　　培訓內(nèi)容：對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、規(guī)章制度、勞動紀律、團隊精神的培訓。培訓材料：電腦（網(wǎng)上的相關(guān)網(wǎng)站和電子版的資料）、員工情況登記表、員工通訊錄、公司宣傳冊及產(chǎn)品、公司簡介、公司資質(zhì)證書、員工手冊、規(guī)章制度、工作中用到的各類表格和模板

　　2、員工日常培訓（周總結(jié)）

　　培訓目標：發(fā)現(xiàn)日常工作中出現(xiàn)的問題，并予以及時修正。 培訓方式：各部門主管組織部門員工進行研討總結(jié) 培訓時間：每周五下午，半小時~一小時培訓內(nèi)容：對本部門本周工作進行總結(jié)，彼此分享工作經(jīng)驗，對工作中遇到的問題集中進行解決。

　　3、加強復合型、高層次人才培訓鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高，培養(yǎng)一專多能的復合型人才和高層次人才。

培訓方案 篇2

　　（一） 思想作風培訓

　　物業(yè)管理人員思想作風培訓的內(nèi)容，總結(jié)起來主要是幫助大家樹立服務意識、法律觀念、“五勤”思想和“五愛”思想。

　　1.服務意識

　　引導和教育全體人員牢固樹立“服務第一，業(yè)主至上”的思想，全心全意為業(yè)主服務。具體做到：服務態(tài)度---文明禮貌；服務行為---合理規(guī)范；服務效率---及時快捷；服務效果---業(yè)主滿意。

　　2“五勤”，指腦勤、眼勤、口勤、手勤、腳勤。具體反映在管理工作中是要多動腦筋，善于觀察，發(fā)現(xiàn)問題，多做說服工作，多動手，經(jīng)常巡查。

　　3. “五愛”思想

　　愛房產(chǎn)---熱愛房地產(chǎn)行業(yè)；愛住戶---對住戶充滿愛心；愛崗位---熱愛物業(yè)管理工作崗位；愛服務---熱心為住戶排憂解難，提高服務質(zhì)量；愛信譽---愛護公司信譽，在住戶中樹立良好的企業(yè)形象。

　　（二） 職業(yè)道德培訓

　　所謂的職業(yè)道德培訓，就是從事一定職業(yè)的人們在其職業(yè)生活中所遵循的行為規(guī)范及與之相適應的道德觀念、道德情感、道德品質(zhì)的總和。物業(yè)管理是第三產(chǎn)業(yè)，管理公司主要通過各種優(yōu)質(zhì)、高效的管理和服務獲取酬金。對物業(yè)管理人員的從業(yè)道德培訓主要從以下幾個方面入手：

　　（1）語言規(guī)范；

　　（2）日常行為規(guī)范；

　　（3）工作紀律規(guī)范；

　�。�4）接聽電話的規(guī)范；

　　（5）接待業(yè)主和客人的規(guī)范。

　　（三）儀容儀表

　　第二條 儀容儀表整潔、端正、規(guī)范，精神狀態(tài)飽滿。

　　第三條 上班時間著裝統(tǒng)一，一律穿工作服、佩帶工作卡。

　　第四條 制服保持清潔、挺括，工作卡涂污或破損應及時更換。

　　第五條 嚴禁穿著私人服裝上崗，嚴禁穿拖鞋上崗，嚴禁無卡上崗。

　　第六條 儀容舉止文雅有禮、熱情，力爭給住戶留下良好的第一印象，嚴禁不雅觀、不禮貌的舉止和行為

　　第七條 嚴禁與住戶發(fā)生爭吵和打罵行為；處理違章，對待無理行為，要耐心、容忍，以理服人，教育為主

　　第八條 辦公室禁止吸煙，禁止大聲喧嘩；辦公時間禁止哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意串崗、打私人電

　　第九條 注意個人衛(wèi)生，禁止蓄須，留長指甲；注意個人衛(wèi)生，以免因異味引起住戶和同事的尷尬。

　　（四）文明用語培訓

　　第十條 養(yǎng)成使用禮貌、文明的詞語的習慣，主動向住戶和來訪者問好，作到彬彬有禮，態(tài)度親切。 第十一條 接聽電話務必注意以下事項：

　　1.在第一時間接聽電話；

　　2.首先向?qū)Ψ絾柡颉澳愫�，××物業(yè)客服中心，我姓×，請問有什么可以幫助您？”

　　3.不得用“喂、講話、哪里、找誰”等生硬失禮的詞語。

　　第十二條 客服中心員工應掌握以下20條文明用語，并切實在工作中運用：

　　1.你好！（您好�。�

　　2.上午好/下午好/晚上好！××物業(yè)客服中心，我姓×，請問有什么可以幫助您？

　　3.謝謝！

　　4.對不起！

　　5.不客氣！

　　6.再見！

　　7.請稍等！

　　8.是的，先生/小姐

　　9.請問你找誰？

　　10.請問有什么可以幫助你嗎？

　　11.請你不要著急！

　　12.請你與××部門××先生/小姐聯(lián)系。

　　13.請留下您的電話號碼和姓名，好嗎？

　　14.我們會為您提供幫助！

　　15.請您填好《投訴單》！

　　16.謝謝您的批評指正！

　　17.這是我們應該做的！

　　18.感謝您的來電！

　　19.對不起，打擾了！

　　20.對于您反映的問題我們會馬上處理，并盡快給您回復，好嗎？

　　第十三條 客服中心員工應杜絕以下服務忌語在工作中出現(xiàn)：

　　1.喂！

　　2.不知道

　　3.墻上貼著，沒長眼睛呀

　　4.急什么，煩死人了

　　5.急什么，沒看到我在忙著嗎？

　　6.哪個？他不在

　　7.要下班了，有事明天再來

　　8.不舒服，你別來了

　　9.快點，說完了沒有

　　10.就這么說，怎么樣？

　　11.有本事你去告

　　12.喊什么，等一下

　　13.講了半天，你還沒聽懂？

　　（五）物業(yè)管理知識培訓

　　1、物業(yè)管理的基本內(nèi)容？

　　物業(yè)管理基本內(nèi)容按照物業(yè)管理企業(yè)服務的性質(zhì)和服務的方式，可分為三大類，即常規(guī)性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務。第一大類常規(guī)性的公共服務，是物業(yè)管理最基本且必須做好的工作。

　　主要有；①房屋建筑主體的管理及住房裝修的日常監(jiān)督；②房屋設(shè)備設(shè)施的管理；③環(huán)境衛(wèi)生的管理；④綠化管理；⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序和安全防范工作；⑥車輛道路管理；⑦公眾代辦性質(zhì)的.服務。第二大類針對性的專項服務和第三大類委托性的特約服務，是物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)自身的能力和業(yè)主的要求協(xié)商確定的，如日常生活類服務、經(jīng)紀代理中介服務、金融服務等。

　　2、業(yè)主需要裝修房屋的，應該做些什么？

　　業(yè)主進行裝修前，應當告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主

　　（六） 投訴處理培訓

　　第十四條 認真聽取客戶的意見，弄清情況，作好筆錄。

　　第十五條 即時處理，如非本職工作范圍，非本部門工作范圍的情況，應及時通知有關(guān)部門或責任人。

　　第十六條 重大問題實行三級負責制：接待人-----客服主管-----主管副總經(jīng)理逐級上報，直到處理完畢。 第十七條 態(tài)度和藹，語言謙虛，不急不躁，耐心、細致地做好解釋工作；不得冷淡、刁難、取笑、訓斥住戶，向住戶索要錢物。

　　第十八條 凡是在客服中心工作范圍之內(nèi)的投訴處理時間，不得超過當日；本部門無法處理轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門的，處理時間不得超過三天；隱瞞投訴、漏記或漏報者除在本部門公開檢討外，情節(jié)嚴重的，當月只發(fā)放基本工資，造成惡劣影響的作解聘處理。

培訓方案 篇3

　　各村、鎮(zhèn)屬各部門：

　　根據(jù)縣扶貧辦文件精神，為進一步加大對木城村民居改造和全鎮(zhèn)民居改造的實用技術(shù)培訓力度，提高改造戶的居住環(huán)境，建設(shè)具有布依民族元素，融入布依族傳統(tǒng)建筑文化新的`房屋外觀，加大改造力度，提高居民居住水平，改善旅游條件，調(diào)整農(nóng)村旅游產(chǎn)業(yè)，提高旅游質(zhì)量，發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟，增加農(nóng)民收入，結(jié)合實際特制定本實施方案：

　　一、指導思想

　　全面貫徹落實中央、省、市、縣關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的有關(guān)精神，根據(jù)我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展實際和民居改造培訓需要，圍繞農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整、農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收和農(nóng)村三個文明建設(shè)，以提高農(nóng)民科技文化素質(zhì)為主要內(nèi)容，開展民居改造培訓和農(nóng)民實用技術(shù)培訓，為提高我鎮(zhèn)農(nóng)

　　業(yè)綜合生產(chǎn)能力，促進農(nóng)民增收，為實現(xiàn)農(nóng)業(yè)觀光旅游提供人才智力保障，從而推進社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

　　二、培訓內(nèi)容

　　1、培訓農(nóng)村民居改造實用技術(shù)；

　　2、培訓農(nóng)村實用科學技術(shù)。

　　三、組織實施

　　1、斷橋鎮(zhèn)聘請縣專業(yè)技術(shù)人員作為培訓教師，確保培訓效果和質(zhì)量。

　　2、木城村參與改造的農(nóng)戶參加培訓，其余各村安排4

　　人參加培訓，參加培訓50人。

　　3、印發(fā)技術(shù)資料，人手一份。

　　四、培訓時間安排。

　　20xx年12月29日至30日，兩天培訓。

　　五、經(jīng)費使用

　　項目總經(jīng)費1萬元。根據(jù)項目要求和實際需要，經(jīng)費使用計劃如下。

　　1、安排1人到青島學習和實地考察費5000元。

　　2、培訓技術(shù)資料復印費500元。

　　3、接送人員燃油費500元。

　　4、組織培訓人員就餐兩天及其其他費用4000元。

　　六、保障措施

　　（一）加強領(lǐng)導。

　　鎮(zhèn)政府成立了由分管鎮(zhèn)長任組長，農(nóng)技站、財政所和各

　　項目實施村負責同志任成員的民居改造培訓領(lǐng)導小組。并在農(nóng)技站設(shè)辦公室，農(nóng)技站站長兼任辦公室主任，具體負責項目的計劃制定和組織落實。

　�。ǘ�）培訓內(nèi)容突出重點、注重實效

　　從實際出發(fā)，結(jié)合各村實際出發(fā)，體現(xiàn)布依民族元素，融入布依族傳統(tǒng)建筑文化。

　�。ㄈ�）加強部門協(xié)作。

　　圍繞培訓工作，鎮(zhèn)關(guān)職能部門要在項目領(lǐng)導小組的統(tǒng)一領(lǐng)導下，積極開展工作，按照分工職責，充分發(fā)揮優(yōu)勢，密切配合，加強協(xié)作，有效開展工作，確保培訓質(zhì)量和效果。

　　斷橋鎮(zhèn)人民政府

培訓方案 篇4

　　一、培訓目的

　　為使新員工明確自身崗位職責、工作任務和目標，掌握工作要領(lǐng)、工作流程和方法，盡快適應組織環(huán)境和文化和工作需求，通過培訓幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強團隊戰(zhàn)斗力、工作效率和企業(yè)凝聚力。

　　二、培訓對象

　　新入職員工

　　三、培訓周期

　　每月15號前完成所有新入職員工培訓。

　　四、培訓內(nèi)容

　　1、企業(yè)文化：公司發(fā)展歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及業(yè)務范圍、未來前景、經(jīng)營理念與企業(yè)文化、企業(yè)愿景、企業(yè)價值觀、企業(yè)發(fā)展目標。

　　2、人事管理制度：考勤制度、假期制度、薪資福利制度、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、人事相關(guān)流程。

　　3、財務制度：費用報銷、請款程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程

　　4、運營基礎(chǔ)知識：崗位職責、業(yè)務知識與技能、業(yè)務流程、績效考核的`方式、外界合作關(guān)系。

　　五、培訓工作組織安排

　　1、由人力資源部組織與相關(guān)部門負責人溝通協(xié)商擬定培訓時間及培訓內(nèi)容、培訓地點安排培訓、做好培訓成本預算控制。

　　2、人力資源部負責全過程的培訓組織工作，包括講師經(jīng)費、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進度推進、培訓質(zhì)量的監(jiān)控以及培訓效果的考核評估等。

　　3、人力資源部在新員工入職培訓結(jié)束后一周后由人力資源部收集各新員工所在部門負責人進行對新員工培訓效果進行評估反饋。

　　4、培訓組織形式實行班組管理。

　　六、培訓課程安排詳細流程

　　1、培訓流程

　　人事統(tǒng)計新員工入職明細—發(fā)布培訓培訓通知—邀請講師—培訓簽到—課堂監(jiān)控—組織筆試及講師評估—培訓效果評估。

　　2、培訓課程安排

　　七、考核及效果評估

　　新員工培訓結(jié)束后，人力資源部根據(jù)學員學習情況進行筆試考核并將考核結(jié)果反饋給直屬領(lǐng)導及本人，對于考試合格者將按照入職前約定分配到相應業(yè)務部門崗位進行試崗。對于不合格者延長培訓時間繼續(xù)加強培訓，培訓后將給予一次考試機會。

　　人力資源部將通過與學員、講師、員工所在部門進行直接交流，并制定一系列書面調(diào)查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內(nèi)容的偏差，改進培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。培訓結(jié)束后結(jié)合培訓期間表現(xiàn)和結(jié)果，建立新員工培訓檔案。

培訓方案 篇5

　　為進一步加強我鎮(zhèn)小學教師師資隊伍建設(shè)，全面提升課程改革和實施素質(zhì)教育的'能力，根據(jù)縣有關(guān)教師培訓文件精神，使暑期教師培訓工作圓滿完成，特制訂本方案。

　　一、指導思想

　　以梯次發(fā)展管理思想為指導，引領(lǐng)教師制定成長計劃，促進教師自主發(fā)展，以心理健康教育為主題，以有效教學為重點，精選培訓內(nèi)容，優(yōu)化培訓隊伍，創(chuàng)新培訓形式，強化培訓管理，穩(wěn)步提高我鎮(zhèn)小學教師整體素質(zhì)和教育教學水平，為實現(xiàn)我縣教育質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展、跨越式發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

　　二、培訓對象

　　培訓對象：全鎮(zhèn)小學在崗教師。

　　三、培訓形式

　　培訓采取集中培訓和專題培訓相結(jié)合的方式進行。

　　四、培訓內(nèi)容及時間安排

　　1、校本培訓：詳見培訓日程安排。

　　2、小學教師培訓：詳見培訓日程安排。

　　3、舉行小學 教師學科知識考試。

　　五、相關(guān)要求

　　1、提高認識，建立組織。

　　中心校首先建立培訓工作領(lǐng)導小組。

　　組長：夏明月

　　成員：溫學清 甕運華 秦華 周玉華

　　培訓前召開培訓動員大會，向培訓教師布置任務，提出要求，強化紀律，確保培訓工作扎實開展。

　　2、完善資料，及時反饋。

　　培訓過程中要記錄號偏小日志、考勤記錄，收集授課教師的文字資料，教師個人計劃、筆記、心得、小結(jié)。

　　3、嚴格考核，確保效果。

　　活動結(jié)束后，中心校要把教師培訓材料裝訂到教師個人考核檔案里，作為本年度教師評優(yōu)評先、晉級的依據(jù)。

　　4、對培訓不認真、工作敷衍塞責、學習不認真的教師給予全鎮(zhèn)通報批評。

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