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(合集)護士培訓(xùn)方案
為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，時常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么問題來了，方案應(yīng)該怎么寫？下面是小編精心整理的護士培訓(xùn)方案，希望對大家有所幫助。
護士培訓(xùn)方案1
為了提高護士的整體素質(zhì)，塑造護士圣潔美好的職業(yè)形象，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，護理部從樹立良好的護士職業(yè)形象入手，制定了護士禮儀培訓(xùn)實施方案。
一、指導(dǎo)思想：禮儀培訓(xùn)是規(guī)范護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量的重要途徑，也是臨床護理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。
二、培訓(xùn)目標(biāo)：在全院范圍內(nèi)持續(xù)開展護士禮儀培訓(xùn)系列活動，樹立護理人員職業(yè)形象，利用禮節(jié)待患，樹立行業(yè)形象，使護理人員在知識、技能、能力和工作態(tài)度等方面得到提升。
三、培訓(xùn)地點：護理示教室
四、培訓(xùn)時間：20xx年7月-12月
五、培訓(xùn)對象：N1級護士
六、培訓(xùn)程序：對護士的儀容、儀態(tài)、儀表、體態(tài)、言談、舉止等方面進(jìn)行規(guī)范的要求和系統(tǒng)化訓(xùn)練，形成一套以理論授課、觀看視頻、現(xiàn)場演示、分組訓(xùn)練、集體展示為主的培訓(xùn)程序。
七、培訓(xùn)方法：
1、專門成立護士服務(wù)禮儀規(guī)范化管理小組
2、制定《基礎(chǔ)禮儀檢查評分標(biāo)準(zhǔn)》，明確禮儀教員職責(zé)
3、根據(jù)培訓(xùn)人數(shù)分為10
組，每組20人，分別安排觀看禮儀視頻，再由禮儀教員現(xiàn)場演示、帶教進(jìn)行訓(xùn)練，訓(xùn)練后當(dāng)天進(jìn)行考試，不合格者直接參與第二組人員培訓(xùn)
4、受過培訓(xùn)的護士要負(fù)責(zé)對本科室人員的禮儀培訓(xùn)，并在適當(dāng)時候組織護士禮儀情景演練比賽。
八、培訓(xùn)具體內(nèi)容：
1、護士儀表的基本要求
帽子：燕式帽要戴正、戴穩(wěn)，距離發(fā)跡4-5cm，帽子后用白色發(fā)卡固定，頭發(fā)要求前不過眉，后不過肩，如為長發(fā)，應(yīng)用發(fā)網(wǎng)束于腦后，可戴規(guī)定頭飾(黑色、咖啡色)。
工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內(nèi)衣領(lǐng)口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超過工作服的長度，冬季應(yīng)統(tǒng)一穿白色褲子。
鞋襪：護理人員要穿統(tǒng)一下發(fā)的護士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著長襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。
2、護士儀容的基本要求
工作時不著濃妝，不用濃味的香水，不留長指甲，不著指甲油，不戴墨鏡、戒指、手鐲、耳環(huán)及項鏈等飾物。
3、護士儀態(tài)體態(tài)的基本要求
站姿：基本站姿、標(biāo)準(zhǔn)站姿、溝通站姿;坐姿;行走;手勢：原地指路、伴隨引路、近距離提示、召喚他人;蹲姿;開關(guān)門;端治療盤;推治療車;持病歷夾。(北京武警總院培訓(xùn)內(nèi)容)
站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。
坐姿：在站姿的基礎(chǔ)上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3~3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。
走姿：在站姿的基礎(chǔ)上，行走時已胸帶步，彈足有力，柔步無聲。兩臂自然擺動，前后擺幅不超過30°。小步稍快走直線。
持治療盤：雙手握托治療盤兩側(cè)中間邊緣，肘關(guān)節(jié)呈90°，貼緊軀干，置于腰以上高度。
持血壓計：一手持血壓計，將血壓計放在一側(cè)前臂上，用肘關(guān)節(jié)稍作固定，另一手自然下垂。
持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂。
持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關(guān)節(jié)緊貼軀干，身體站直。
推車：兩手推車，車在前，人在后，保持身體姿勢和車的平穩(wěn)。進(jìn)出門時不能用車撞門。
下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。
4、護士接聽電話的基本要求
接電話時，應(yīng)先問好，然后自報家門。如“您好!xx病區(qū)�！蓖娫挄r要聚精會神地聽，隨時用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語作答。通話結(jié)束說聲“再見”，放下電話時動作應(yīng)輕穩(wěn)。
工作期間盡量不打私人電話，在工作時有私人電話打進(jìn)來，應(yīng)做簡短回答，告知其下班后再聯(lián)系。
5、護士路遇禮節(jié)的基本要求
(1)在行進(jìn)中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬，不需要停下來時，可用邊走邊說“您好”打招呼，或用“點頭”、“微笑”打招呼。
(2)在行進(jìn)中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬，需要停下來時，一定要站穩(wěn)，認(rèn)真回答完問題再走。
(3)在行進(jìn)中，路遇醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬平行前進(jìn)而空間有限時，應(yīng)讓醫(yī)務(wù)人員或病人及家屬先走一步。
6、接待新病人的基本要求
(1)迎接用語：接待入院病人時，護士要站起來，微笑相迎，給予親切的問候。如“您好，歡迎到我們科住院治療，請把病歷給我”�！艾F(xiàn)在我?guī)愕讲》俊��！澳�，我給你測量體溫”，“一會我給你做入院介紹”。
(2)介紹用語：
1.介紹自己：“您好，我是值班護士，叫xxx，有事情找我。”
2.介紹病區(qū)環(huán)境：“您好。我是xxx。，現(xiàn)在我給您介紹一下病區(qū)情況�！�
3.介紹病房：“這是您的床位，洗漱的用品都帶來了嗎?如果沒有準(zhǔn)備好可讓家里人送過來、住院后，您就不能出去了，這也是為了您的安全。您有什么事我們會協(xié)助您解決的。您的物品請放在床頭柜或壁柜內(nèi)。這是呼叫器，有事情請按開關(guān)，您可與我們對話，我們會及時來看你的”。
4.介紹病員服：“這是為您準(zhǔn)備的病員服，您穿上看是否合適，如果不合適可以更換。住院期間不要再穿自己的衣服，因為病員服寬松，穿著也舒服些�！�
5.介紹護士站：“這是護士站，是護士辦公的地方，您若有事可與這兒的護士聯(lián)系、治療室、換藥室是醫(yī)生和護士操作的場所，只有穿工作服才可以進(jìn)入。
6.介紹治療、休息和探視時間：“每天上午是主任、醫(yī)生查房和護士做治療的時間，請您不要出去，中午是午休時間，即使睡不著也要臥床靜養(yǎng)。晚上21：30熄燈，請您按規(guī)定就寢。探視時間為每天下午，您的家人可以在探視時間來看您�！�
7.介紹開飯時間：“早晨進(jìn)餐時間是7:00-7:30，中午是11:30-12：00，晚上是17:00-17:30。
7、與患者溝通時的要求
(1)在收集病人資料，了解病人病情，時間允許時，使用開放式語言，如：“您這次是怎么發(fā)病的?”“您目前有哪些不舒服?”
(2)當(dāng)需要很快得到病人反饋信息時，使用封閉式語言。如：“您的`頭還痛嗎?”“您的藥吃了嗎?”
(3)交談時目光望著對方的面部，若對方是異性，雙方連續(xù)對視不超過10秒鐘。
(4)交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式;對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用撫摸。
(5)在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、協(xié)助飲食或做其它護理操作時，雙方保持距離在50cm以內(nèi)。
(6)在收集病人資料，了解病人病情，進(jìn)行入院介紹或出院指導(dǎo)時，雙方保持距離在0.5-1m。
(7)在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時，雙方保持距離大于1m。
8、護士集體床頭交接班的基本禮儀要求
交班護士在交班前要做好個人清潔，著裝整齊，儀表端莊，在病人床前護士長首先要代表在班護士以親切體貼的語言問候病人，在查看病人時動作要輕柔，檢查要細(xì)致，交班者匯報病情時要嚴(yán)肅認(rèn)真，體現(xiàn)對病人的負(fù)責(zé)，交接人員不可互相說笑，談?wù)撆c病人無關(guān)的事情，對有些不需要病人了解的內(nèi)容要注意回避，回到辦公室或護理站再交接解決。
護士培訓(xùn)方案2
一、培訓(xùn)目標(biāo)
�。�1）培養(yǎng)護士具有良好的職業(yè)態(tài)度，濃厚的專業(yè)興趣，高昂的工作熱情，激發(fā)護理人員熱愛崗位，熱愛本職工作。
（2）掌握各項常規(guī)護理和部分�？萍膊∽o理知識，逐步提高護士的專業(yè)素質(zhì)。
�。�3）規(guī)范各項護理操作規(guī)程，提高護士的操作技能。
�。�4）能正確、規(guī)范、清晰地書寫護理病歷。
�。�5）掌握護理工作規(guī)章制度，做好安全護理，嚴(yán)格三查七對，防止差錯事故的發(fā)生。
�。�6）基本掌握危重病人的搶救配合工作。
�。�7）逐步培養(yǎng)護士的臨床觀察能力和評判性思維能力，及在解決臨床實際問題時的工作能力。
二、培訓(xùn)方法
�。�1）集中講小課，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和疾病查房。
�。�2）示范培訓(xùn)。
（3）臨床實踐中討論交流互動形式。
（4）書面資料發(fā)給自學(xué)形式。
�。�5）早會提問形式。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
�。�1）基本理論
1）科室相關(guān)制度及規(guī)定、各班職責(zé)（見分冊）
2）掌握各項護理管理制度的具體內(nèi)容及在臨床工作中的應(yīng)用。如交接班制度、查對制度、輸血制度、搶救制度等。
3）講解護理病歷書寫的規(guī)范要求。
（2）基本知識掌握科室各種疾病的護理要點。
�。�3）基本技能靜脈穿刺；
鋪床法；呼吸皮囊的使用；心肺復(fù)蘇；床邊心電監(jiān)護儀的使用；吸氧、吸痰；無菌技術(shù)、輸液；各種標(biāo)本采集法；進(jìn)出入院病人的處理；背部護理（預(yù)防壓瘡護理）；臥床病人更換床單；骨折病人的搬運，軸線翻身；備皮、導(dǎo)尿。
具體做法：
1、護理部培訓(xùn)
1崗前專業(yè)思想教育為減輕上崗前緊張情緒，熟悉環(huán)境，指導(dǎo)做一名合格護士，護理部協(xié)同醫(yī)院人事部門及相關(guān)科室安排一周左右的崗前教育。主要內(nèi)容包括院史、專業(yè)思想及醫(yī)學(xué)道德教育，醫(yī)院的創(chuàng)業(yè)宗旨，各組織部門的情況介紹，護士行為規(guī)范，崗位紀(jì)律及工作制度，基本操作要求，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，醫(yī)院內(nèi)、外環(huán)境特點和市場競爭的壓力等。使她們對醫(yī)院的經(jīng)營活動和服務(wù)目標(biāo)有一個明確的了解，從而激發(fā)護士們的主人翁責(zé)任感和在市場經(jīng)濟浪潮沖擊下獻(xiàn)身護理事業(yè)的決心。
2護理安全教育首先要教育她們學(xué)會尊重病人，學(xué)會處理各種紛繁復(fù)雜的人際關(guān)系，始終以理智的態(tài)度抑制非理性的沖動，以良好的服務(wù)態(tài)度和同情心，接待每位病人。學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》以及相關(guān)的醫(yī)療規(guī)范，以增強法制觀念，掌握遵照法律程序處理護患矛盾的能力，正確認(rèn)識和處理護患糾紛，學(xué)習(xí)病歷書寫標(biāo)準(zhǔn)，使每一位護士都知曉護理記錄單在醫(yī)療糾紛舉證中的.重要作用。認(rèn)真執(zhí)行護理技術(shù)操作常規(guī)，學(xué)會在保證病人的利益不受損害的同時保護自己，從細(xì)微之處做起，力求服務(wù)于病人開口前，讓病人稱心，讓家屬放心。
3禮教愛心教育組織安排外出參加禮儀學(xué)習(xí)的護士長對合同護士的進(jìn)行禮教愛心教育，進(jìn)行日常禮儀、電話禮儀、上崗禮儀、交接班規(guī)范等嚴(yán)格訓(xùn)練，并將這些行為融入各項護理工作中，納入護理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，使護士的形象工程、愛心意識得到了強化，護士的人文素質(zhì)得以不斷提高。
4護理部按照全院護理人員培訓(xùn)計劃把合同護士納入初級職稱護理人員培訓(xùn)中，每2個月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季度組織一次護理大查房，要求合同護士人人參加，并根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容定期抽查學(xué)習(xí)筆記，考核檢查學(xué)習(xí)效果，真正做到學(xué)以致用，并把考核成績記入護士技術(shù)檔案，作為年終考核、末位淘汰的依據(jù)。
2、科室培訓(xùn)
1崗位職責(zé)培訓(xùn)合同護士分配到具體科室后，由科護士長安排年資最高的護師根據(jù)個人特點進(jìn)行1~2個月的帶教指導(dǎo)，首先讓她們熟悉科室環(huán)境及各類物品的放置，講解科室的發(fā)展及特色，各種規(guī)章制度，�？谱o理技術(shù)操作，護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并培養(yǎng)她們與其他醫(yī)護人員之間的協(xié)同服務(wù)精神，循序漸進(jìn)地適應(yīng)護士角色的轉(zhuǎn)變。
2護理技術(shù)操作培訓(xùn)科護士長根據(jù)具體情況，親自帶教或由帶湯鮮進(jìn)行一對一的培訓(xùn)，在日常工作實踐中，從身邊的每一件小事做起，逐步熟練掌握各項護理技術(shù)操作，3個月內(nèi)試用期護士由護理部直接考核，試用期滿考核合格后，每月由科護士長考核，護理部不定時抽考，成績與績效工資掛鉤。
3溝通能力培訓(xùn)指派年資高有一定溝通經(jīng)驗的護師，通過入院評估、住院期間的健康教育、護理操作、特殊治療、出院指導(dǎo)等環(huán)節(jié)，與病人交談，向病人解釋操作和疾病的相關(guān)知識以及培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣和自我保健知識等通過實際訓(xùn)練可提高與病人的交流能力，讓他們知道該與病人交談什么，如何去與病人交談，最終達(dá)到交談時輕松自如和充滿自信。
四、考核方法
�。�1）基本素質(zhì)考核包括德、能、勤、績四項內(nèi)容，結(jié)合病人的滿意滿意度調(diào)查結(jié)果，有無表揚，有無糾紛投訴等，由護士長記錄的平時成績。
�。�2）理論和操作考試護理部負(fù)責(zé)組織考核，理論和操作成績各占50%。
五、考核結(jié)果
合格、不合格
護士培訓(xùn)方案3
一、 培訓(xùn)目的：
為了幫助新畢業(yè)的'護士盡快適應(yīng)醫(yī)院護理工作，有利于醫(yī)院護理質(zhì)量和整體護理水平的提高。為此，對新畢業(yè)護士進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，特制定崗前培訓(xùn)計劃。
二、 培訓(xùn)對象：20xx年新進(jìn)護士
三、 培訓(xùn)時間：9月23日——9月30日
四、 培訓(xùn)地點：理論課：行政二樓1號會議室
操 作：各輪轉(zhuǎn)科室培訓(xùn)
五、培訓(xùn)內(nèi)容及安排
日期 時間 內(nèi) 容 授課人 職稱職務(wù)
9.23 13:00-14:30 醫(yī)院規(guī)章制度 趙靜雅 婦科護士長、護師
14:30-15:30 禮貌禮儀 李彤 骨科護士長、護師
9.24 13:00-15:30 護理文件書寫要求
護士條例 薛春煥 護理部副主任
護師
9.25 13:00-14:30
14:30-15:30 護患溝通
護理風(fēng)險防范 劉連敏
徐媛媛 內(nèi)二科護士長、護師
腫瘤外科護士長、
護師
9.26 13:00-15:00 消毒、滅菌技術(shù) 張慧玲 感染科科長、
主管護師
護理操作培訓(xùn)內(nèi)容：心肺復(fù)蘇、鼻導(dǎo)管吸氧、靜脈輸液、吸痰法、
無菌操作、口腔護理
護士培訓(xùn)方案4
在“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題’的思想指導(dǎo)下，切實抓好“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)及考核工作，不斷提高我院護理人員的綜合素質(zhì)，特制定以下計劃：
一 、目標(biāo)：
苦練技能，服務(wù)患者。按護理人員在職繼續(xù)教育實施方案，抓好護理人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及考核工作，提高護理人員的綜合素質(zhì)。
二、 內(nèi)容：
1、 基礎(chǔ)理論：學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護理學(xué)，內(nèi)護理學(xué)，等學(xué)科的知識。
2、 基本知識：護理心理學(xué)，護理文件書寫及管理規(guī)范，護理糾紛的防范等相關(guān)的知識。
3、 基本技能：護理技術(shù)操作常規(guī)，�？谱o理技術(shù)操作規(guī)程。
4、 護理新知識、新理論、新進(jìn)展、新規(guī)范等。
三 培訓(xùn)計劃
�。ㄒ唬⿲Ω骷壸o理人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的內(nèi)容及安排。
1、每月組織一次護理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
2、每月一次護理業(yè)務(wù)知識查房。
3、參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基理論考試和技術(shù)操作考試。
（二）對全院各級護理人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的要求。
1、取得護士資格證護士的培訓(xùn)：
1.1 培養(yǎng)目標(biāo)
�。�1）具有熟練的基礎(chǔ)理論知識及基礎(chǔ)護理操作技能。
�。�2）熟練掌握本科室床旁心電監(jiān)護儀的使用。
�。�3）能掌握常用藥品劑量及毒性反應(yīng)。
(4) 能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇技術(shù)。
(5) 掌握護理記錄的書寫。
1.2培訓(xùn)計劃和方法
（1）鼓勵自學(xué)，鼓勵參加本科及大專的深造。
�。�2）由高年資護士進(jìn)行傳、幫、帶。
2、培訓(xùn)目標(biāo)：
�。�1）熟練掌握基礎(chǔ)護理和�？谱o理技術(shù)，熟悉基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)和臨床理論。
�。�2）熟悉本科常見疾病的防治及護理，掌握本�？菩录夹g(shù)、新知識，能運用護理理論、技術(shù)和護理程序，對病人進(jìn)行身心整體護理。
�。�3）掌握危重病人的護理和急救技術(shù)，能獨自參加危重病人的搶救配合工作。
3、培訓(xùn)計劃和方法：
（1）自學(xué)為主，有條件時到上級醫(yī)院參加短期培訓(xùn)班。
（2）每年進(jìn)行業(yè)務(wù)知識考核，技術(shù)操作考核。
四、 實施方案
1、實施護理質(zhì)量全程管理，重點加強細(xì)節(jié)管理。
2、科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次護理查房 。并利用晨會交班的時間抽查提問，互相交流和學(xué)習(xí)。
3、每月進(jìn)行護理操作培訓(xùn)1項，并定期考核。
4 、每季度組織一次院內(nèi)感染知識的.學(xué)習(xí)。
5、定期、不定期組織全科護理人員學(xué)習(xí)考核核心制度、崗位職責(zé)、相關(guān)的法律法規(guī)知識、護理應(yīng)急預(yù)案等。
6 、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及醫(yī)院組織的三基理論和技能的培訓(xùn)及考核。
7、鼓勵護理人員參加自考、半脫產(chǎn)等多種形式的學(xué)歷學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)、護理期刊等進(jìn)行繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平。
考核辦法
1、 護理部對院內(nèi)護士每年進(jìn)行二次理論及操作考核，要求必須人人達(dá)到80分。
2、 按照年計劃進(jìn)行操作培訓(xùn)及考核，要求85分合格，對不合格者進(jìn)行強化訓(xùn)練，一周后必須達(dá)標(biāo)。
護士培訓(xùn)方案5
隨著醫(yī)療市場的逐漸開放，醫(yī)療行業(yè)的激烈競爭和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)療模式發(fā)生了巨大變化，醫(yī)務(wù)工作者的服務(wù)也需要不斷提升。規(guī)范和整合服務(wù)行為，已成為提升醫(yī)院形象和服務(wù)競爭的重要手段。因此，對護理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)勢在必行。
培訓(xùn)老師：鞏義市人民醫(yī)院
培訓(xùn)對象：全體護理人員。
培訓(xùn)方式：通過老師講解、現(xiàn)場觀看、情景演練、問題解答等方式，使護理人員在輕松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
培訓(xùn)目的：
1.通過培訓(xùn)使護士了解醫(yī)院服務(wù)禮儀的重要性；
2.通過培訓(xùn)使護士掌握基本的醫(yī)院服務(wù)禮儀要點及規(guī)范；
3.通過培訓(xùn)使護士懂得塑造與個人風(fēng)格相適合的護士專業(yè)形象；
4.通過培訓(xùn)使護士改善自己的儀容和職業(yè)著裝，塑造護士服務(wù)形象。
護士禮儀課程內(nèi)容：
一、禮儀的概述：1.禮儀的概念性；2.禮儀的適用范圍。
二、護士形象塑造：
1.儀容規(guī)范：⑴發(fā)型發(fā)式；⑵面容要求；⑶肢體要求；⑷個人衛(wèi)生。
2.表情規(guī)范：⑴微笑服務(wù)訓(xùn)練；⑵注重眼神交流。
3.工作裝規(guī)范：⑴基本著裝規(guī)范；⑵西裝及裙裝的穿著規(guī)范。
三、護士儀表規(guī)范
⑴工作站姿規(guī)范
�、乒ぷ髯咦艘�(guī)范
⑶工作坐姿規(guī)范
�、榷鬃艘�(guī)范
�、墒謩菀�(guī)范①基本手勢②禁忌手勢
XX醫(yī)院護理部
20xx年4月9日
陽光醫(yī)院關(guān)于成立全面質(zhì)量督查小組的通知
各科室：
為了全面提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，確保各項制度的貫徹落實，醫(yī)院特成立全面質(zhì)量督查小組，組成如下：
組長：曲鋒杰
副組長：郜守萬周武營張長松劉詩清
成員：李銀山張冬梅劉果張會賢
督查小組由院辦公室負(fù)責(zé)召集成員，每周至少兩次到各科室督導(dǎo)檢查工作，督查內(nèi)容為本周重點工作的落實及各項制度、操作規(guī)范的.執(zhí)行情況，督查結(jié)果與當(dāng)月績效工資掛鉤。希望各科室認(rèn)真遵照執(zhí)行。
醫(yī)務(wù)科4月份工作安排
依照20xx年全年工作計劃，4月份醫(yī)療工作重點放在病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)及醫(yī)療核心制度的掌握，4月10日下午，對全院醫(yī)生進(jìn)行病歷書寫規(guī)范培訓(xùn)，首先由劉院長針對既往病歷書寫中存在的突出問題進(jìn)行點評，然后集中觀看新版病歷書寫規(guī)范，各科室病歷要按照書寫規(guī)范新模板進(jìn)行書寫。醫(yī)療核心制度已下發(fā)到科室，人手一冊，督查小組每周到科室提問醫(yī)生，每次提問1-2條，4月23、24日下午組織全體醫(yī)生對核心制度進(jìn)行考試，對不合格者進(jìn)行補考，直至全部掌握。年齡超過45周歲的醫(yī)生，可不參加考試，但必須熟悉核心制度內(nèi)容，認(rèn)真執(zhí)行核心制度。
鞏義市陽光醫(yī)院與解放軍153醫(yī)院軍地共建協(xié)作醫(yī)院
解放軍153醫(yī)院是一所三級甲等綜合性醫(yī)院，醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)，技術(shù)力量雄厚，有一大批享譽軍內(nèi)外的知名專家，專業(yè)技術(shù)在國內(nèi)屬領(lǐng)先位置，具有強大的醫(yī)療、教學(xué)、科研等優(yōu)勢。鞏義市陽光醫(yī)院是鞏義市建院最早的民營非營利性綜合醫(yī)院，建院12年來，匯聚了多學(xué)科的醫(yī)療專家，積累了豐富的臨床經(jīng)驗，部分學(xué)科在鞏義市獨樹一幟。
經(jīng)過雙方認(rèn)真交流磋商，本著互惠互利的原則，陽光醫(yī)院與153醫(yī)院達(dá)成對口協(xié)作意向，結(jié)成友好協(xié)作醫(yī)院。兩家醫(yī)院將通過深入廣泛的雙向轉(zhuǎn)診、免費培訓(xùn)進(jìn)修人員、專家授課、疑難病人會診、指導(dǎo)開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)等協(xié)作形式，促進(jìn)雙方在醫(yī)院管理、人才培養(yǎng)和醫(yī)療服務(wù)等方面的相互交流，全面提升陽光醫(yī)院的醫(yī)療綜合服務(wù)能力。
協(xié)作意向：153醫(yī)院：依托其強大的醫(yī)療實力在學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、技術(shù)交流、臨床科研等方面給予陽光醫(yī)院全面和長期的支持。每月派專家到陽光醫(yī)院坐診一次，教學(xué)查房一次；每季度到陽光醫(yī)院授課一次。疑難病人隨時聯(lián)系會診，必要時轉(zhuǎn)153醫(yī)院檢查治療。指導(dǎo)開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，每年免費培訓(xùn)陽光醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員2-4名。
陽光醫(yī)院：對疑難病例及要求到上級醫(yī)院檢查、治療的病人優(yōu)先介紹到153醫(yī)院就診，或預(yù)約153醫(yī)院專家來本院手術(shù)治療。
護士培訓(xùn)方案6
為保證新護士上崗后能順利適應(yīng)臨床護理工作，遵守護理相關(guān)法律法規(guī)、護理工作制度、診療護理規(guī)范及操作規(guī)程，保障護理質(zhì)量和護理安全，特制定本培訓(xùn)計劃。
一、根據(jù)《深州市中醫(yī)醫(yī)院崗前培訓(xùn)計劃》制定本培訓(xùn)計劃。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、鞏固其專業(yè)思想，熟悉崗位職責(zé)與護理工作制度。
2、抓好"三基"(即基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能)與臨床實踐相結(jié)合。
3、熟練掌握基礎(chǔ)護理操作技術(shù)，熟悉�？谱o理理論、護理要求及護理技術(shù)。
4、掌握婦產(chǎn)科疾病的病情觀察要點。
5、掌握婦產(chǎn)科疾病的主要治療藥品的給藥方法、常用劑量及毒性反應(yīng)。
三、培訓(xùn)師資與培訓(xùn)對象培訓(xùn)師資:張俊彩、王玉坤 參加培訓(xùn)人員:所有新上崗護士
四、培訓(xùn)內(nèi)容
1、定期強化醫(yī)療護理各項規(guī)章制度、院內(nèi)感染管理要求、崗位職責(zé)、護理人員語言行為規(guī)范。
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)
2.1熟悉婦產(chǎn)科危急重癥病人的護理常規(guī)，護理基礎(chǔ)理論、�？谱o理理論、護理新業(yè)務(wù)和新技術(shù)。
2.2掌握婦產(chǎn)科�？萍膊∽o理常規(guī)。
2.3掌握婦產(chǎn)科一般護理常規(guī)。
2.4熟悉心電監(jiān)護儀、輸液泵、紅外線治療儀、多普勒胎心監(jiān)護儀、簡易呼吸器使用。
2.5掌握婦產(chǎn)科常用藥品劑量及毒性反應(yīng);掌握護理文書書寫，能掌握心肺腦復(fù)蘇急救技術(shù)。
3、崗位培訓(xùn):入科后專人帶教進(jìn)行崗位培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)措施
1、護士長做好環(huán)境、規(guī)章制度與各類工作職責(zé)的介紹。
2、護士長應(yīng)結(jié)合每個護士制定出具體培計劃。
3、鼓勵自學(xué)、鼓勵參加各類護理大專學(xué)歷學(xué)習(xí)。
4、由高年資護士進(jìn)行傳、幫、帶。
5、督促參加醫(yī)院組織的各種繼續(xù)教育活動。
6、督促參加科室的'業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房和護理病例討論。
7、每季度進(jìn)行技術(shù)操作考核、理論考試、院內(nèi)感染知識考核。
8、.培訓(xùn)期間，定期召開新護士座談會，了解其生活及工作狀態(tài)。
六、考核評價
1.培訓(xùn)結(jié)束后每個人必須參加理論考試和操作考核，不合格者限期培訓(xùn)，直至合格才能獨立上崗。
2.培訓(xùn)結(jié)束后，寫出培訓(xùn)小結(jié)并承諾是否服從科室工作安排，能否做到以工作為重，是否有獨立上崗的信 心和能力。
3.科室按期進(jìn)行總結(jié)評價。
護士培訓(xùn)方案7
一、培訓(xùn)組織框架
建立護理部(院級)、�？菩〗M、科室三級培訓(xùn)體系。護理部下設(shè)教學(xué)組，由教學(xué)干事會同教學(xué)組長負(fù)責(zé)對全院教學(xué)工作進(jìn)行統(tǒng)籌和指導(dǎo)；科室護理單元設(shè)總帶教一名，在護士長的指導(dǎo)下，對各層級人員進(jìn)行科室�？萍膊〖安僮鞯呐嘤�(xùn)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1.在保證培訓(xùn)質(zhì)量的同時，通過減少集中化培訓(xùn)、優(yōu)化培訓(xùn)方式、調(diào)整考核頻次等，減少護士培訓(xùn)和考核負(fù)荷。
2.培訓(xùn)覆蓋率：院內(nèi)培訓(xùn)100%，護理人員院外培訓(xùn)率≧20%，管理者院外培訓(xùn)率100% 。個人繼續(xù)教育學(xué)分合格率100%。
3.護士具備勝任本層級和類別工作能力。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
（一）分層培訓(xùn)
1.N0級
�。�1）培訓(xùn)目標(biāo)：幫助護理人員盡快適應(yīng)臨床執(zhí)業(yè)環(huán)境，樹立正確的職業(yè)價值觀念。以《護理學(xué)基礎(chǔ)》第五版教材為藍(lán)本，將護理理論與臨床實踐有機結(jié)合，掌握基本及�？萍寄懿僮饕�(guī)范，正確執(zhí)行基本護理評估技巧，規(guī)范書寫各項護理文書，認(rèn)真落實醫(yī)院感染預(yù)防措施及健康教育措施，有效落實患者安全目標(biāo)；具備在上層級護理人員指導(dǎo)下照護病情穩(wěn)定患者的能力。
�。�2）培訓(xùn)重點：培養(yǎng)基本素質(zhì)的形成，保證基礎(chǔ)知識的掌握，基本技能的操作及護理文件的書寫，不斷滿足臨床護理崗位的宏觀---工具性需求；
�。�3）培訓(xùn)方式：按規(guī)定范圍及個體需求完成相關(guān)培訓(xùn)項目；
�。�4）培訓(xùn)方法：理論授課、護理查房、案例討論、操作示范、自我學(xué)習(xí)等。
2.N1級
�。�1）培訓(xùn)目標(biāo)：掌握基本及�？萍寄懿僮饕�(guī)范，樹立以“患者為中心”的服務(wù)理念，有效落實護理評估、護理計劃及護患溝通，為患者提供全面、全程、專業(yè)的責(zé)任制整體護理服務(wù)，具備分管病情相對平穩(wěn)或較重患者的能力。
�。�2）培訓(xùn)重點：熟悉臨床各�？谱o理工作，通過加強�？评碚撝R和�？萍寄懿僮鲗嵺`應(yīng)用，訓(xùn)練護士的前瞻性思維、預(yù)見性判斷能力，不斷滿足臨床護理崗位宏觀——表達(dá)性需求；
�。�3）培訓(xùn)方式：按規(guī)定范圍及個體需求完成相關(guān)培訓(xùn)項目；
�。�4）培訓(xùn)方法：理論授課、護理查房、案例討論、操作示范、自我學(xué)習(xí)、院內(nèi)輪轉(zhuǎn)等。
3.N2級
�。�1）培訓(xùn)目標(biāo)：掌握護理專業(yè)知識及操作技能，熟悉重癥護理理論及技能與臨床
實踐結(jié)合，及時發(fā)現(xiàn)、分析及解決臨床護理或帶教問題，善于溝通；具備照護重癥患者及帶教下層級護士的能力。
（2）培訓(xùn)重點：為潛在的臨床護理專家／臨床教學(xué)老師／臨床管理人員提供基礎(chǔ)
性培訓(xùn)，加強急救知識和技能的臨床實踐，不斷滿足臨床護理崗位的微觀-工具性需求；
�。�3）培訓(xùn)方式：采用進(jìn)修培訓(xùn)、護理師資培訓(xùn)等形式，并按崗位層級需要及個體
需求完成相關(guān)培訓(xùn)項目，護理專業(yè)的前沿信息由護理部組織，臨床�？谱o理知識由科室組織；
�。�4）培訓(xùn)方法：理論授課、護理查房、有案例討論、操作示范、自我學(xué)習(xí)、院內(nèi)進(jìn)修等。
4.N3級
（1）培訓(xùn)目標(biāo)：將�？谱o理理論及技能、教學(xué)及科研基礎(chǔ)知識與臨床實踐結(jié)合，落實專科護理、臨床教學(xué)及科研；具備照護危重、搶救患者及開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的能力。
�。�2）培訓(xùn)重點：根據(jù)個人及崗位需求完成�？谱o士的培訓(xùn)，評判性吸收�？谱o理
工作內(nèi)涵，介紹專業(yè)國內(nèi)外護理發(fā)展動態(tài)，配合新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展，不斷滿足臨床護理崗位的微觀-表達(dá)性需求；
�。�3）培訓(xùn)方式：采用到上級醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)、護理師資培訓(xùn)等形式，并按崗位層級
需要及個體需求選擇完成相關(guān)培訓(xùn)項目，護理專業(yè)的前沿信息由護理部組織，臨床�？谱o理知識由科室組織；
�。�4）培訓(xùn)方法：理論授課、護理查房、有案例討論、操作示范、自我學(xué)習(xí)等。
5.N4級
�。�1）培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn)能夠?qū)⒐芾砝碚�、循證理論及方法跟臨床護理實踐相結(jié)合，具備一定的病房管理（例如：優(yōu)質(zhì)護理工作流程、實施不良事件管理等）、院內(nèi)會診和科研教學(xué)能力。
�。�2）培訓(xùn)重點：在于參與制定專科護理工作指引，不斷拓展護理�？瓢l(fā)展的新業(yè)
務(wù)、新技術(shù)，參與院內(nèi)外介紹�？茖I(yè)前沿進(jìn)展，擴展其學(xué)術(shù)影響力；
�。�3）培訓(xùn)方式：采用學(xué)術(shù)交流、各類培訓(xùn)班、會診查房、�？谱o士授課及實踐指
導(dǎo)等形式，并按崗位層級需要及個體需求選擇完成相關(guān)培訓(xùn)項目，護理專業(yè)的前沿信息由護理部組織，臨床專科護理知識由科室組織；
�。�4）培訓(xùn)方法：理論授課、護理查房、操作示范、自我學(xué)習(xí)等。
�。ǘ┓诸惻嘤�(xùn)
1.辦公室護士
�。�1）培訓(xùn)目標(biāo)：掌握科室本崗位的工作職責(zé)與程序；掌握物價和醫(yī)保各項政策、制度；具備良好溝通技巧。
�。�2）培訓(xùn)重點：按時參加醫(yī)保、物價專題培訓(xùn)，掌握新政策；
�。�3）培訓(xùn)方式：參加每季度院質(zhì)量控制大會，認(rèn)真聽取醫(yī)保、物價檢查匯總。
（4）培訓(xùn)方法：理論授課、專題講座、自我學(xué)習(xí)等。
2.新進(jìn)護士培訓(xùn)
�。�1）培訓(xùn)目標(biāo)：掌握法律法規(guī)、醫(yī)院各項規(guī)章制度、服務(wù)理念、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)以及醫(yī)患溝通；崗位職責(zé)與素質(zhì)要求、護理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制整體護理的要求及臨床護理操作技能。
�。�2）培訓(xùn)重點：崗位職責(zé)與素質(zhì)要求、護理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)、臨床護理操作技能、法律法規(guī)。
(3）培訓(xùn)方式：參加院部組織崗前培訓(xùn)及科室為期三個月的獨立值班能力培訓(xùn)。
(4）培訓(xùn)方法：理論授課、個別指導(dǎo)、操作演練、模擬場景演示等。
3.專科人才培養(yǎng)
�。�1）培訓(xùn)目標(biāo)：促進(jìn)醫(yī)院護理工作全而、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，加快培養(yǎng)臨床專業(yè)化護理骨干，提高護理質(zhì)量和護士在臨床�？谱o理領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)護理工作與臨床診療技術(shù)的同步發(fā)展。
�。�2）培訓(xùn)重點：ICU、助產(chǎn)、新生兒、手術(shù)室、急診科、血透室等特殊科室�？浦R；PICC�？�、傷口/造口�？�、糖尿病專科知識。
�。�3）培訓(xùn)方式：利用北京301醫(yī)院、四川大學(xué)華西醫(yī)院遠(yuǎn)程教學(xué)的'平臺，邀請相關(guān)護理專家進(jìn)行理論知識的培訓(xùn)，在條件允許的情況下，可直接到對方醫(yī)院進(jìn)行實際操作的培訓(xùn)。
�。�4）培訓(xùn)方法：理論培訓(xùn)、送外進(jìn)修、送外短期培訓(xùn)等。
4.護理管理人才培養(yǎng)
�。�1）培訓(xùn)目標(biāo)：適應(yīng)護士長多元化角色的需求，提高護士長綜合管理素質(zhì)及管理效能，保證醫(yī)院護理管理工作的可持續(xù)發(fā)展，加強護士長的管理技能，提高護理管理團隊的整體管理質(zhì)量。
�。�2）培訓(xùn)重點：業(yè)務(wù)管理、管理技能、管理知識。
�。�3）培訓(xùn)方式：邀請外院專家到院培訓(xùn)、選送管理者到上級醫(yī)院短期學(xué)習(xí)及護理部主任適時培訓(xùn)。
（4）培訓(xùn)方法：理論授課、護理部輪轉(zhuǎn)、外出培訓(xùn)。
5.教學(xué)師資培訓(xùn)
�。�1）培訓(xùn)目標(biāo)：培養(yǎng)和提高教學(xué)師資人員的理論授課能力或操作傳授能力。
�。�2）培訓(xùn)重點：掌握教學(xué)設(shè)計與教案書寫和多種教學(xué)方法及技巧；掌握操作技能教學(xué)，以科學(xué)的操作技能教學(xué)策略和評判性的教學(xué)思維，幫助參訓(xùn)者盡快掌握該項操作技術(shù)。
�。�3）培訓(xùn)方式：院內(nèi)培訓(xùn)主要是邀請上級醫(yī)院專家到院授課及教學(xué)師資人員主動參與到教學(xué)實踐活動來；院外培訓(xùn)主要是護理部選送護理師資到上級醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
�。�4）培訓(xùn)方法：授課比賽、短期培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、教學(xué)觀摩等。
6.機動護士培訓(xùn)：
�。�1）培訓(xùn)目標(biāo)：提高機動護士突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對能力，保障護理安全，提升護理質(zhì)量。
�。�2）培訓(xùn)重點：掌握急危重癥患者的評估與監(jiān)護、常用急救操作技能；提升突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)對；及時了解護理前沿知識及新進(jìn)展。
（3）培訓(xùn)方式：院內(nèi)培訓(xùn)：邀請護理專家來院授課及我院急救小組主動參與到教學(xué)培訓(xùn)工作中；組織護理人力資源緊急調(diào)配演練，理論與實踐相結(jié)合進(jìn)行培訓(xùn)與檢驗。院外培訓(xùn)：主要由護理部選送到上級醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
四.培訓(xùn)要求
（一）各科室人員必須按要求積極參與規(guī)定培訓(xùn)，在課程選擇上可多參加其他能級的培訓(xùn)，但不能缺勤自身能級要求的培訓(xùn)。
（二）嚴(yán)格按照培訓(xùn)手冊，落實培訓(xùn)計劃。要求科內(nèi)自主培訓(xùn)項目，科室可靈活安排，但相關(guān)受訓(xùn)人員三基本上需有記錄，護理部審核培訓(xùn)質(zhì)量并蓋章后下發(fā)相應(yīng)學(xué)分。
�。ㄈ┧惺谡n人員在教學(xué)計劃的指導(dǎo)下按要求提前備課，課件內(nèi)容結(jié)合醫(yī)院實際和護理新進(jìn)展，不照搬教材內(nèi)容，力求培訓(xùn)省時、實際、有效。
�。ㄋ模┛苾�(nèi)培訓(xùn)由科室根據(jù)科室年度培訓(xùn)計劃自主妥善安排，科內(nèi)年度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)至少邀請護理部參加一次。
�。ㄎ澹┟考径饶┳o理部隨機對培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行督查。
四、考核：
�。ㄒ唬├碚摽己耍�
1.季度考核：全院未定級護士每季度參加護理部組織的理論考核，其中1次以《護理學(xué)基礎(chǔ)》第五版教材為藍(lán)本，結(jié)合醫(yī)院護理現(xiàn)狀，采取隨機組題上機考核的方式；3次以專業(yè)知識學(xué)習(xí)交流、讀書心得、工作體會等考核形式進(jìn)行。
2.年終考核：全院各崗位各能級所有護士都須參與護理部組織的全院年終理論測評，結(jié)合全年培訓(xùn)及醫(yī)院護理現(xiàn)狀，以法律法規(guī)、專業(yè)知識、溝通應(yīng)變?yōu)橹饕獌?nèi)容，采取組題上機考核，達(dá)100%。
（二）操作考核
1.低年資護士基礎(chǔ)護理操作自主報考：按附表一中的操作培訓(xùn)安排，各科室每季度首先對科內(nèi)相關(guān)護理人員進(jìn)行該季度的操作培訓(xùn)。護理部每季度組織低年資基礎(chǔ)護理技能操作考核，采取自主報考，集中考核的形式。通過至少十二項方可晉升護師職稱，不合格項目必須再次考核通過方算過關(guān)。
2.年度操作考核：由護理部統(tǒng)籌安排，組織全院各崗位各能級護理人員進(jìn)行CPR操作考核，達(dá)100%。
3.操作示范者可免試其所示范的護理技能操作項目。
4.操作監(jiān)考老師由該項操作的示范者及講解者所組成，根據(jù)計劃提前安排好時間監(jiān)考。
五、探索舉措
（一）推廣科學(xué)多樣的教學(xué)方式：問題教學(xué)法（PBL）、案例教學(xué)法(CBT)、項目教學(xué)法(PTM)、情景教學(xué)法（STM）等。
（二）考核方式的創(chuàng)新：
1.對新護士崗前培訓(xùn)嘗試跟班學(xué)習(xí)一周，主要跟班學(xué)習(xí)專業(yè)素養(yǎng)、人文關(guān)懷、交流溝通等方面優(yōu)秀的護士，以此塑造新護士正確的職業(yè)價值觀。
2.基層操作考核嘗試在科室進(jìn)行，由各科總帶教交叉監(jiān)考，讓考核適應(yīng)臨床工作實際。
3.操作考核嘗試“設(shè)置障礙法”，考核臨床護士隨機應(yīng)該能力及處理臨床實際問題的能力。
�。ㄈ┙虒W(xué)師資的選拔：公布培訓(xùn)題目，進(jìn)行打擂，優(yōu)者承擔(dān)相應(yīng)課題，并給予一定獎勵，記入個人能力檔案。
�。ㄋ模┙虒W(xué)質(zhì)量的保證：將培訓(xùn)后掌握情況納入護理部日常督查內(nèi)容。
護士培訓(xùn)方案8
一、目的：
為進(jìn)一步提高我院護理工作的整體服務(wù)水平，促進(jìn)護理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，增強醫(yī)院的核心競爭力，提升社會人群對護理服務(wù)質(zhì)量及人性化技術(shù)服務(wù)的滿意度，提升護士的職業(yè)形象和地位，護理部組織開展本院護士職業(yè)禮儀培訓(xùn)活動，特制定本方案。
二、實施方法
1、參加人員：本院在職護士，屬于訓(xùn)練和參賽對象。
2、培訓(xùn)時間：定于6月16日開始進(jìn)行培訓(xùn)，
3、培訓(xùn)方式：全院集中及科室自行組織培訓(xùn)相結(jié)合，條件許可請專家指導(dǎo)。
4、內(nèi)容包括：護士行為規(guī)范如著裝、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤、持治療夾、推治療車、拾物等內(nèi)容。背景音樂：《把心照亮》。護士文明用語（包括平時服務(wù)流程用語，科室按實際情況自行定）
5、培訓(xùn)效果檢查：于6月23日下午科室選派2名以上護理人員參加表演，全院護理人員參與評分，評選先進(jìn)個人及集體，給予精神及物質(zhì)獎勵。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
為了加強護士職業(yè)禮儀培訓(xùn)工作，成立“護士職業(yè)禮儀培訓(xùn)”活動工作小組。
組長：李艷明
副組長：區(qū)燕玲
成員：馮月霞、曾梅、麥婉婷、蔣文君、徐嘉寧、張歆鈺、郭麗珊、陳華容、陳銀英、唐艷紅、黃俏莉、蘇煥嫻
四、工作要求
高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。各科室要高度重視，統(tǒng)一思想，積極參與，形成合力，把“護士職業(yè)禮儀培訓(xùn)”納入科室工作計劃內(nèi)，認(rèn)真完成培訓(xùn)工作任務(wù)。
獎優(yōu)激勵先進(jìn)。培訓(xùn)過程，進(jìn)行階段性總結(jié)，每半年進(jìn)行一次評選，選出一個先進(jìn)集體，2~3名先進(jìn)個人。（總費用2100元）
愿護士們養(yǎng)成優(yōu)雅的儀姿，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，展示新時代護士的風(fēng)采，全面提高綜合素質(zhì)。
五、附件
護士禮儀比賽評分標(biāo)準(zhǔn)
化龍醫(yī)院護理部
20xx年6月8日
附件：
護士禮儀檢查評分標(biāo)準(zhǔn)
護士儀表
1、淡妝修飾自然大方，恰到好處。不戴粗重項鏈、耳環(huán)、手鏈、戒指，不留長指甲，不涂指甲油。4’
2、帽子平整無折挺立，戴正戴穩(wěn)，高低適中，用白色發(fā)卡固定燕帽。
3、頭發(fā)前不遮眉、后不搭肩、側(cè)不掩耳，梳理整齊盤于腦后，發(fā)飾俗雅端莊
4、工作服腰帶平整，松緊適度，衣扣扣齊。內(nèi)衣的領(lǐng)邊、袖邊和裙邊不外露于護士服外。
5、鞋和襪平跟或淺坡跟、軟底鞋，鞋色為白色或乳白色；襪色為肉色或淺色，襪口不露在裙擺或褲腳的外面。
站姿
1、站立時，頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，下頜微向后收。2’
2、兩肩外展，雙臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。3’
3、兩腳腳尖距離10—15公分，腳跟距離3—5公分。2’
4、上身自然挺拔。兩臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，虎口向前，手指自然彎曲，中指對準(zhǔn)褲縫，或兩手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。3’
坐姿
1、入座輕緩，坐姿端正，左進(jìn)左出，右腳后移半步，稍微側(cè)頭，順眼余光，抬手從腰間往后下理順白大褂下擺，緩緩落座。3’
2、臀部不應(yīng)坐滿座位，約占據(jù)椅面的1／2至2／3的位置。2’
3、入座后雙膝靠攏，或向一側(cè)傾斜；兩臂自然彎曲，兩手心向下，雙手交叉，疊放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。3’
4、坐定后上身正直而稍前傾，頭平直而臂貼身，端莊優(yōu)美，自然舒展。2’
走姿
1、眼平視，步履自然輕盈，抬頭、挺胸收腹、肩放松，有節(jié)奏。3’
2、在行進(jìn)過程中，雙肩保持平穩(wěn)，避免搖晃，兩手臂自然擺動，擺動的'幅度約30°。 2’
3、雙腳各自落地在一條直線，不扭動臀部；抬足有力，柔步無聲。3’
4、靠右行，與上級、就診者相遇，點頭示意致禮2’
護士持物
1、身體站直，挺胸收腹，雙眼平視前方，雙肩放松，上臂下垂。5’
2、持治療盤肘關(guān)節(jié)呈90°，拇指和食指掌住治療盤中間的兩側(cè)，其余三指分開托于盤的底部，與手臂一起用力。不觸及盤的內(nèi)緣，需要開門時不用腳踹門，用后背開門。5’
3、持病歷夾一手持夾輕放同側(cè)胸前，稍外展，另一手自然下垂或輕托病歷夾下方。5’
下蹲拾物
1、下蹲時左腳在前，右腳稍后，雙腳平行。2’
2、左腳完全著地，小腿基本與地面垂直；右腳腳掌著地，腳跟提起。3’
3、右膝內(nèi)側(cè)緊靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢。3’
4、女性應(yīng)靠緊兩腿，男性則可適度分開兩腿。臀部向下，右腿支撐身體。2’
推車
1、按照行姿的要求行走。3’
2、抬頭、面向前方，雙眼平視，保持上體正直，挺胸收腹。腰部挺直避免彎曲，身體形成一條直線。4’
3、雙肩應(yīng)保持平穩(wěn)，兩手扶住治療車的兩側(cè)推車。3’
整體效果
禮儀展示自成一體，有創(chuàng)意；動作整齊協(xié)調(diào)、優(yōu)美、流暢；表情自然，面帶微笑。
時間
在規(guī)定時間內(nèi)完成以上動作。
總分100
護士培訓(xùn)方案9
輪轉(zhuǎn)護士(每月4次)≤5年護士(每月1次)6年及以上護士(每季度1次)
第一個月
(1)規(guī)章制度(護理部下發(fā)的所有制度每月有計劃進(jìn)行培訓(xùn))
1、查對制度
2、交接班制度
3、執(zhí)行醫(yī)囑制度
4、用藥安全管理制度
(2)基本知識
1、基礎(chǔ)護理相關(guān)知識(如異常生命體征的觀察、護理、各種引流管的應(yīng)用及護理)
2、科室常見疾病的基礎(chǔ)知識
3、搶救物品的種類及放置位置
(3)基本技能
1、生命體征的測量技術(shù)
2、靜脈輸液技術(shù)
3、靜脈采血技術(shù)及各類標(biāo)本的留取
4、各種特檢的配合
(4)�？浦R
1、科室常見疾病的護理常規(guī)
2、科室常用藥物的應(yīng)用方法及不良反應(yīng)的觀察
3、�？萍寄�
(5)應(yīng)急預(yù)案(根據(jù)下發(fā)的應(yīng)急預(yù)案及科室特點進(jìn)行培訓(xùn))
1、患者發(fā)生病情變化時的應(yīng)急程序
2、患者發(fā)生猝死時的應(yīng)急程序
3、患者有自殺傾向時的應(yīng)急程序
4、患者發(fā)生墜床或跌倒時的`應(yīng)急程序
5、患者外出或外出不歸時的應(yīng)急程序
(6)搶救程序
科室常見的搶救程序
(7)醫(yī)院感染知識
1、手衛(wèi)生執(zhí)行
第二月起(同第一月，培訓(xùn)內(nèi)容循序漸進(jìn)，逐步提升)
護師及高年資護士6----10年N3級護士主管護師N4級護士培訓(xùn)計劃
1、培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重于新業(yè)務(wù)、新技術(shù)應(yīng)用，護理管理、護理科研、突發(fā)事件處理、人文關(guān)懷等。
2、擔(dān)任下級護士的培訓(xùn)。
護士分層次培訓(xùn)要求及目標(biāo)
1、護士長選定總帶教老師及分帶教老師;護士長負(fù)責(zé)教學(xué)及護士分層次培訓(xùn)的管理與督導(dǎo)。
2、總帶教老師在護士長指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)科室分層次培訓(xùn)計劃的制定、實施、及考核及修訂工作。
3、護士長負(fù)責(zé)督導(dǎo)N4(主管)級護師自學(xué)，總帶教老師負(fù)責(zé)N3級護士培訓(xùn)，分帶教老師負(fù)責(zé)N1、N2級護士培訓(xùn)，另一名分帶教老師負(fù)責(zé)輪轉(zhuǎn)護士、實習(xí)護士培訓(xùn)。
4、總帶教及分代教老師不斷學(xué)習(xí)，提高帶教能力，每年完成1次科室業(yè)務(wù)講座，并指導(dǎo)配合N3級護士進(jìn)行每月1次的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
5、護士長每年組織帶教老師討論護士分層次培訓(xùn)計劃進(jìn)程、效果，及時征求意見;改進(jìn)工作，共同制定科室�？撇僮骷寄芸己藰�(biāo)準(zhǔn)，逐項制定并打印。
6、總帶教老師接受醫(yī)院護理操作技能培訓(xùn)后負(fù)責(zé)培訓(xùn)分帶教老師，分帶教老師負(fù)責(zé)相應(yīng)級別護士的培訓(xùn)。
具體要求如下：
(1)N1--N2級護士≤5年護士
1、建立主動學(xué)習(xí)的意識，培養(yǎng)勤學(xué)好問、獨立解決問題、分析問題的能力。
2、按要求書寫工作日記、讀書筆記、護理病歷，帶教老師每季度批閱，護士長抽查。每月書寫1篇護理體會上交護士長。
3、每月護士長或帶教老師提問不少于2次。
4、每年抽考�？撇僮骷寄�1次。
5、每人每年帶教老師指導(dǎo)下，專題講座或護理查房1次。
6、積極參加科內(nèi)、院內(nèi)組織的各項活動，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理教學(xué)查房，護理病歷討論等。
7、完成護理部組織的理論及操作考試。
(2)N3級護士6---10年護士
1、理論知識學(xué)習(xí)：每人輪流編輯10道護理問題并附答案，內(nèi)容包括�？评碚�、�？瞥Ｓ盟幬锏淖饔谩⒉涣挤磻�(yīng)及使用注意事項，院感知識、護士條例及法律法規(guī)、突發(fā)事件的應(yīng)對處理，作為晨會提問內(nèi)容。
2、臨床技能訓(xùn)練：每人每年輪流進(jìn)行護理操作演示(操作內(nèi)容為護理部指定內(nèi)容)，并將操作的相關(guān)理論知識及進(jìn)展，以文檔形式打印，供大家閱讀。
3、教學(xué)能力培養(yǎng)：每年至少進(jìn)行一次護理查房或?qū)ｎ}講座或科室業(yè)務(wù)講座。
4、護理管理：協(xié)助護士長做好病區(qū)護理管理及護理隊伍建設(shè)工作。
5、積極參加護理部組織的護士分層次培訓(xùn)。
(3)N4級護士主管護師
1、理論知識學(xué)習(xí)：主要以自學(xué)為主，每人編輯10道護理問題附答案。單項選擇題9個、問答題或病案分析題1個，內(nèi)容包括：基礎(chǔ)護理、�？谱o理、�？萍寄艿南嚓P(guān)理論、專科常用藥物的作用、不良反應(yīng)、突發(fā)事件的應(yīng)急處理、護理安全、感染控制、護士條例及法規(guī)等，每人分內(nèi)容編輯，匯總后作為科室理論試題題庫，每人1份自學(xué)。
2、帶教能力的培養(yǎng)：每年指導(dǎo)或主持1次科室護理查房或疑難病例討論，并負(fù)責(zé)對下級護士進(jìn)行指導(dǎo)。
3、每人每季度輪流編輯護理不良事件分析或案例分析，(平時工作中遇到的護理不良事件和案例)在科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)期間反饋給大家，從而達(dá)到共同學(xué)習(xí)共同提高的目的。
4、發(fā)表1篇綜述或論文。
5、護理管理：每年提出1-2項科室護理質(zhì)量或流程改進(jìn)的建議或意見。
6、積極參加護理部組織的護士分層次培訓(xùn)。
護士培訓(xùn)方案10
為進(jìn)一步提升肝膽外科護士的專科知識水平，更好的完成科室工作，提高患者滿意度，結(jié)合護理部20xx年培訓(xùn)計劃，特此制定本年度護士培訓(xùn)計劃。
�。ㄒ唬㎞0級護士培訓(xùn)（暫無）
1、培訓(xùn)目標(biāo)：
�。�1）掌握基礎(chǔ)護理及專科護理常規(guī)。
�。�2）每月進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，臨床工作中能夠靈活應(yīng)用。
（3）進(jìn)行核心制度培訓(xùn)，能熟練運用護理程序工作。
�。�4）熟知科室相關(guān)疾病健康宣教知識。
2、培訓(xùn)方法：
�。�1）積極參加醫(yī)院、科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及護理部組織的新護士培訓(xùn)。
�。�2）進(jìn)行床旁教學(xué)及晨會提問，高年資護士可結(jié)合病人進(jìn)行指導(dǎo)或示范操作，并利用晨會結(jié)合臨床實際有計劃地提問有關(guān)專科知識。
�。�3）定期參加護理查房，以解決臨床護理工作中存在的問題，通過修訂護理計劃及護理查房活動，以鞏固和提高醫(yī)學(xué)及護理知識。
3、培訓(xùn)重點：
�。�1）�？瞥Ｒ娂膊∨R床表現(xiàn)、診治原則、護理常規(guī)；
（2）肝膽�？谱o理知識和技能；
（3）各種搶救儀器的使用和保養(yǎng)方法；
（4）常見藥物的作用及副作用；
�。�5）�？瞥Ｒ姷淖o理問題及護理計劃。
�。ǘ㎞1級護士培訓(xùn)（李佳微、郎咸芳、朱瑩瑩、魏明瑩、黃博、侯姝弛）
1、培訓(xùn)目標(biāo)：
�。�1）熟練掌握基礎(chǔ)護理及�？谱o理理論及技術(shù)操作，搶救技術(shù)。
�。�2）定期進(jìn)行護理文件書寫規(guī)范培訓(xùn)，規(guī)范護理文件書寫。
�。�3）每月進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)，進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，加強處理突發(fā)狀況能力。
�。�4）進(jìn)行核心制度培訓(xùn)，能熟練運用護理程序工作。
�。�5）培訓(xùn)健康宣教的原則、方法、充實教育內(nèi)容，提高教育能力。
2、培訓(xùn)方法：
�。�1）積極參加醫(yī)院、科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加護理部組織的技能培訓(xùn)。
�。�2）進(jìn)行床旁教學(xué)及晨會提問，高年資護士可結(jié)合病人進(jìn)行指導(dǎo)或示范操作，并利用晨會結(jié)合臨床實際有計劃地提問有關(guān)�？浦R。
�。�3）定期參加護理查房，以解決危重病人中存在的問題，通過修訂護理計劃及護理查房活動，以鞏固和提高醫(yī)學(xué)及護理知識。
�。�4）參與臨床突發(fā)狀況的應(yīng)對，將理論聯(lián)系實際，增強科室護士應(yīng)急反應(yīng)能力。
3、培訓(xùn)重點：
（1）�？瞥Ｒ娂膊∨R床表現(xiàn)、診治原則、護理常規(guī)，危重病人的搶救配合，重癥監(jiān)護技術(shù)；
�。�2）肝膽�？谱o理知識和技能；
�。�3）各種搶救儀器的使用和保養(yǎng)方法；
�。�4）護理文書的書寫；
�。�5）常見藥物的`作用及副作用；
�。�6）專科常見的護理問題及護理計劃；
（三）N2級護士的培訓(xùn)（李歡歡、孫麗娜、韓靜宜、王媛、盧春穎、田欣宇、劉宇、譚璐、李林）
1、培訓(xùn)目標(biāo)：
�。�1）有臨床帶教能力，能組織本科護理會診，護理查房。
�。�2）加強�？评碚摵蛯？萍寄�，掌握對重、危、急病人的搶救和處理問題能力。
�。�3）掌握�？平】到逃芭c病人的溝通技巧。
（4）了解護理管理工具及使用方法。
2、培訓(xùn)方法：
�。�1）參加醫(yī)院及科室開展的專科護士培訓(xùn)，提高�？浦R。系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)本�？谱o理理論知識、操作技能及本專業(yè)新知識、新技術(shù)。
�。�2）學(xué)習(xí)和熟練搶救技術(shù)及相關(guān)知識。
�。�3）充實健康宣教內(nèi)容，提高教育能力。
�。�4）學(xué)習(xí)新技術(shù)、更新護理理念，將新進(jìn)思想應(yīng)用于護理工作中。
（5）參加醫(yī)院組織的外派學(xué)習(xí)，接受國內(nèi)先進(jìn)醫(yī)療理念及護理技術(shù)。
3、培訓(xùn)重點：
�。�1）各�？浦匕Y及疑難病人的護理常規(guī)。
（2）醫(yī)院各項核心制度培訓(xùn)。
（3）問題分析與處理：個案分析、個案討論、護理會診；
�。�4）加強�？萍夹g(shù)操作培訓(xùn)。
�。�5）組織及參加護理教學(xué)、學(xué)生帶教、護理查房等。
�。ㄋ模㎞3級護士的培訓(xùn)（祝飛躍、宋麗媛）
1、培訓(xùn)目標(biāo)：
（1）增強臨床帶教能力，能組織本科護理會診，護理查房、護理病例討論。
（2）加強�？评碚摵蛯？萍寄�，掌握對重、危、急病人的搶救和處理問題能力。
�。�3）掌握專科健康教育及與病人的溝通技巧。
�。�4）具有科學(xué)管理病房的能力。
（5）增強管理能力，協(xié)助護士長進(jìn)行科室管理。
2、培訓(xùn)方法：
�。�1）參加醫(yī)院及科室開展的專科護士培訓(xùn)，提高�？浦R。系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)本�？谱o理理論知識、操作技能及本專業(yè)新知識、新技術(shù)。
�。�2）學(xué)習(xí)和熟練搶救技術(shù)及相關(guān)知識。
�。�3）學(xué)習(xí)新技術(shù)、更新護理理念，將新進(jìn)思想應(yīng)用于護理工作中。
�。�4）參加院外的培訓(xùn)及進(jìn)修，了解前沿科技。
3、培訓(xùn)重點：
�。�1）肝膽科前沿技術(shù)及理念。
�。�2）醫(yī)院各項核心制度解讀。
�。�3）護理管理理念及方法。
護士培訓(xùn)方案11
9月19日,市醫(yī)管局在北京衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院舉行了護士規(guī)范化培訓(xùn)（第一階段、第二階段）理論考試，友誼醫(yī)院、朝陽醫(yī)院、宣武醫(yī)院和安貞醫(yī)院四家試點醫(yī)院共有20xx年及20xx年入職的335名護士參加了考試。
護士規(guī)范化培訓(xùn)理論課程分為公共課程和專業(yè)課程，讓護士在掌握基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能的基礎(chǔ)上，融入心理、健康宣教、溝通等人文關(guān)懷知識。通過病例擴展，引導(dǎo)護士在進(jìn)行臨床癥狀分析時注重思考癥狀與疾病的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，從而做出正確判斷，即培養(yǎng)護士建立臨床思維模式思考問題，更好地指導(dǎo)護理實踐工作。本次考核由北京市醫(yī)管局及北京醫(yī)學(xué)教育協(xié)會組織臨床護理專家及護理高校教師共同命題，在考核基礎(chǔ)知識、基本理論的'基礎(chǔ)上重點突出考核護士分析臨床實際情況和綜合運用知識的能力。
同期，北京市醫(yī)院管理局、北京醫(yī)學(xué)教育協(xié)會與北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部護理學(xué)院共同組織專家團隊對護士規(guī)范化培訓(xùn)全過程進(jìn)行跟蹤評價和平行研究，以不斷總結(jié)完善試點經(jīng)驗，進(jìn)一步穩(wěn)步推進(jìn)護士規(guī)范化培訓(xùn)試點工作。據(jù)悉，20xx年8月，同仁醫(yī)院、天壇醫(yī)院作為第二批試點單位已開始相關(guān)工作，共有119名新入職護士進(jìn)入規(guī)范化培訓(xùn)項目。
護士培訓(xùn)方案12
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以創(chuàng)三級醫(yī)院為目標(biāo)，緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計劃，認(rèn)真履行職能，護理部將認(rèn)真搞好以下工作：
一、深化人事制度改革，促進(jìn)護理質(zhì)量提高
人事制度改革是方向、是出路，改革要面臨許多困難，但不改革，將會有更大的困難出現(xiàn)。護理部首先要明確這一觀點，找準(zhǔn)合理的定位，“跳出護理看護理”，以良好的心態(tài)積極主動參與改革。應(yīng)當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，為領(lǐng)導(dǎo)提出可行性的參考意見，取得領(lǐng)導(dǎo)的理解，信任與支持。利用多渠道形式向護理人員講解有關(guān)人事制度改革的精神，思路及發(fā)展趨勢，統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識改革的必要性，消除不滿情緒和抵觸心理。以改革為契機，使全院護理人員既有緊迫感，又有危機感;既樹立競爭意識，又增強服務(wù)意識和質(zhì)量意識，優(yōu)化護理隊伍，促進(jìn)護理質(zhì)量提高。
二、抓好護理隊伍建設(shè)，提升護理隊伍素質(zhì)
全院護理人員要認(rèn)識到“先天不足”已成為我們不斷求學(xué)的動力而非阻力，樹立自強、上進(jìn)、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學(xué)習(xí)來積累知識，才能提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。才能逐步把目前以中專學(xué)歷為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫？�、本科為主體的護理隊伍。護理部將采取多種渠道，為護理人員提供學(xué)習(xí)機會。
1、鼓勵中、青年護士參加自學(xué)、廣播電視大學(xué)考試，到年底大專學(xué)歷以上人員占護士人數(shù)的55%。
2、鼓勵護理人員參加護理本科、研究生學(xué)習(xí)，到年底本科學(xué)歷人員達(dá)6人。
3、選送護理骨干到省內(nèi)外短期護理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以管理知識、�？浦R進(jìn)展為主。
4、堅持每月在院內(nèi)舉辦護理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù)，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。每月科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)1-2次，護理查房1次，操作培訓(xùn)等。護理部重點要規(guī)范護理查房，提升查房質(zhì)量，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力。
三、護理質(zhì)量管理是核心，加大質(zhì)量控制力度
1、護理單元推廣護理工作量化考核。護理部擬定護理工作量化考核方案及實施細(xì)則，采用工作量，工作質(zhì)量和質(zhì)量缺陷相結(jié)合綜合考核。各護理單元認(rèn)真組織實施，進(jìn)行考核，通過工作量化考核促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻(xiàn)意識，主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。
2、以過細(xì)、過精、過實、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點。護理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理。
3、堅持三級質(zhì)控組每季、月護理質(zhì)量檢查，考核，及時通報檢查中存在的問題以及改進(jìn)的措施，對檢查出的結(jié)果進(jìn)行排名次，形成科室間的相互競爭，年終護理質(zhì)量前三名的科室給予一定獎勵，連續(xù)兩年后三名的科室予以懲罰。
4、護理部針對20年護理工作中存在的質(zhì)量問題針對性修改單項考核扣分，加大考核懲罰力度。
5、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時，作好隨時消毒、疫源地消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒，一次性物品按要求管理、使用、處理。
四、護理安全則是護理管理的重點
護理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合，充分利用三級護理管理體系，各司其職，層層把關(guān)，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
1、護理部做好宏觀管理，補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓(xùn)工作，定期和不定期檢查安全工作，繼續(xù)堅持護士長夜查房和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。
2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的'環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入、新畢業(yè)、實習(xí)護士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班，重點查房。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入，危重、大手術(shù)后病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監(jiān)控。
(3)時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班時均要加強監(jiān)督和管理。護理部組織護士長進(jìn)形不定時查房。
(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術(shù)前準(zhǔn)備等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，應(yīng)作為護理管理中監(jiān)控的重點。
五、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高護理服務(wù)質(zhì)量
1、通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。樹立整體護理觀念，糾正和克服過去的病人“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的護理做法，應(yīng)全盤考慮，綜合計劃，集醫(yī)院、家庭、社會等各方面力量，對病室實施全身心、全方位，全過程、多渠道的系統(tǒng)護理。
2、對全院護理人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。
3、5.12國際護士節(jié)舉辦“一切以病人為中心，一切為了方便病人”為主題進(jìn)行演講比賽，轉(zhuǎn)變護理人員思想觀念，變病人要我服務(wù)為我要為病人服務(wù)，更好的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、在全院開展評選服務(wù)明星活動。
六、加強護理管理，合理利用人力資源
1、全院各護理單元實行彈性排班。護理部制定彈性排班實施辦法，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)，減少人力資源浪費，避免人浮于事的局面。全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，無需要時即休假。
2、護理管理者應(yīng)增強經(jīng)營管理意識，護士長應(yīng)與科主任一道共同動腦筋，想辦法，改變科室收入構(gòu)成結(jié)構(gòu)。實行科室成本核算，護士長既是決策者，也是參與者，應(yīng)對科室物資成本核算工作，進(jìn)行認(rèn)真、準(zhǔn)確的統(tǒng)計，做到計劃與控制，核算與分析并存，逐步摸索出科室成本消耗的規(guī)律性，使科室的醫(yī)療成本既合理又科學(xué)既低耗又有效;既減少病人負(fù)擔(dān)，又增加社會效益，又能提高經(jīng)濟效益，增加個人收入。
七、護理各項指標(biāo)完成
1、基礎(chǔ)護理合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)85分)。
2、特、一級護理合格率≥85%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。
3、急救物品完好率達(dá)100%。
4、護理文件書寫合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。
5、護理人員“三基考核合格率達(dá)100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。
6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。
9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡)。
一、培訓(xùn)目的
1、規(guī)范護理臨床技術(shù)操作規(guī)程，強化操作技能。
2、熟悉各�？频幕纠碚摵突炯寄�，提高�？茦I(yè)務(wù)能力。
3、掌握院感基本知識，提高人際溝通、護理教學(xué)、護理科研能力。
4、幫助新護士迅速適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，投入護理工作，保障護理安全。
5、培養(yǎng)專科護士，強化主管護師業(yè)務(wù)能力，提高護士長管理素質(zhì)。
二、培訓(xùn)規(guī)劃
培訓(xùn)分為五個方面：基礎(chǔ)護理操作培訓(xùn)、�？茦I(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、新進(jìn)護士業(yè)務(wù)培訓(xùn)、護理綜合能力培訓(xùn)、重點護理人才培養(yǎng)。
三、培訓(xùn)對象
1、基礎(chǔ)護理操作培訓(xùn)：助理護士、護士、新入職人員。
2、專科業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)：各�？谱o理人員。
3、新進(jìn)護士業(yè)務(wù)培訓(xùn)：新入職護理人員。
4、護理綜合素質(zhì)培訓(xùn)：全院護理人員。
5、重點護理人才培養(yǎng)：護士長、主管護師、護理骨干。
四、實施方案
1、基礎(chǔ)護理操作培訓(xùn)：有護理部組織，24項基礎(chǔ)護理操作按每月培訓(xùn)兩項逐步完成，每月培訓(xùn)分為四個流程：(1)第一周觀看操作碟片，觀摩操作示范;(2)第二、三周指導(dǎo)操作練習(xí);(3)第四周實際操作考核。
2、�？茦I(yè)務(wù)能力培訓(xùn)：各科室組織，護士每季度一次考核一次，護師、主管護師每半年考核一次，護理部定期指導(dǎo)，年底根據(jù)綜合考試成績評選優(yōu)良、合格等級。
3、新進(jìn)護士業(yè)務(wù)培訓(xùn)：實行院科二級培訓(xùn)，護理部組織崗前培訓(xùn)，各�？曝�(fù)責(zé)專科培訓(xùn)。新畢業(yè)護士采用輪科方式進(jìn)行培訓(xùn)，各輪轉(zhuǎn)科室制定培訓(xùn)計劃，依照計劃對輪科護士進(jìn)行�？婆嘤�(xùn)，其他人員由各�？婆嘤�(xùn)。
4、護理綜合素質(zhì)培訓(xùn)：護理部制定計劃，主要以每月組織一次全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式開展，并舉行市級學(xué)術(shù)講座，開辦專題培訓(xùn)班。
5、重點護理人才培養(yǎng)：積極選派護理骨干去省級大醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，舉行護士長經(jīng)驗交流會，安排護士長及專科護士參加護理管理及�？浦R學(xué)習(xí)班，落實主管護師ICU輪轉(zhuǎn)制度。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1、基礎(chǔ)護理操作培訓(xùn)：靜脈輸液、靜脈輸血、注射法、鼻飼法、洗胃法、灌腸術(shù)等24項基礎(chǔ)護理操作。
2、專科業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)：各�？苹纠碚�、基本知識、基本技能、護理常規(guī)、健康教育等。
3、新進(jìn)護士業(yè)務(wù)培訓(xùn)：護理核心制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護理服務(wù)禮儀、醫(yī)療法律法規(guī)、各專科護理知識等。
4、護理綜合素質(zhì)培訓(xùn)：院感知識、人際溝通技巧、護理教學(xué)技能、護理科研等。
5、重點護理人才培養(yǎng)：國內(nèi)外先進(jìn)的護理管理理念、�？谱o理方法、危重病人搶救與護理等。
護士培訓(xùn)方案13
一、導(dǎo)診護士禮儀培訓(xùn)背景
目前醫(yī)療市場競爭激烈，患者對醫(yī)院的要求越來越高。對于初進(jìn)醫(yī)院大門的病人來說，醫(yī)院導(dǎo)診護士是第一個迎接病人的人，也是病人尋找信賴對象的第一選擇，如何取得病人的信任，并給予正確的引導(dǎo)與服務(wù)，是導(dǎo)診護士所要經(jīng)過醫(yī)院培訓(xùn)學(xué)到的內(nèi)容。
在現(xiàn)代醫(yī)療快速發(fā)展的進(jìn)程中，導(dǎo)診護士在醫(yī)院工作中的地位越來越重要，是搭建醫(yī)院與患者關(guān)系的橋梁�！耙曰颊邽樽�，服務(wù)至上”是導(dǎo)診護士的服務(wù)宗旨，“維護醫(yī)院形象，注意自身形象”是導(dǎo)診護士的工作紀(jì)律。
患者到醫(yī)院就診，首先接觸到的就是導(dǎo)診護士，同時在以后的就診過程中，也離不開導(dǎo)診護士，導(dǎo)診護士的每一個細(xì)微儀表都可以給患者帶來親切和信賴，我們不僅可以使患者從一入院就產(chǎn)生安全感和親切感。同時還可以展示我們醫(yī)院的`精神風(fēng)貌。
在導(dǎo)診護士服務(wù)工作中，導(dǎo)診護士不僅要塑造良好的個人職業(yè)形象，還要針對患者的具體問題給予指導(dǎo)，并采取靈活的語言交流方式，給患者營造一個溫馨、健康的氛圍。
良好的服務(wù)禮儀在提升導(dǎo)診護士個人形象的同時，還提高了患者與其它工作人員對導(dǎo)診護士的滿意度，從而提升醫(yī)院在外界的整體形象。
二、培訓(xùn)對象
醫(yī)院導(dǎo)診護士
三、培訓(xùn)目標(biāo)
1、了解醫(yī)院導(dǎo)診護士服務(wù)禮儀的重要性;
2、掌握導(dǎo)診護士服務(wù)的工作職責(zé)及工作重要性;
3、懂得塑造與個人職業(yè)相適的專業(yè)形象;
4、規(guī)范自身的工作行為，形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
5、規(guī)范日常服務(wù)接待，制定統(tǒng)一的服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn);
6、了解與患者溝通的方法技巧，提升醫(yī)患溝通的能力。
四、培訓(xùn)時長
3-5天(根據(jù)醫(yī)院的實際需求定制課程內(nèi)容)
五、培訓(xùn)形式
大量生動案例教學(xué)，實用性、操作性強，采用互動、游戲、現(xiàn)場演練、疑難解答等方式，使醫(yī)護人員在輕松地學(xué)習(xí)中掌握更多的方法、技能。
六、醫(yī)院導(dǎo)診護士禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容
護士培訓(xùn)方案14
一、培訓(xùn)目的：
通過對不同層次的護理人員實行分層次分崗位培養(yǎng)和評價，建立以臨床和專業(yè)成長需要為中心的系統(tǒng)化護理在職培訓(xùn)體系，對腫瘤科的不同階段各級護士的分層培訓(xùn)，掌握從事腫瘤科護理工作的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能；具備良好的職業(yè)道德素養(yǎng)、溝通交流能力、應(yīng)急處理能力和落實責(zé)任制整體護理所需的專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助放化療、晚期腫瘤患者的心理護理、健康教育以及康復(fù)指導(dǎo)等護理服務(wù)能力；提高腫瘤科護理人員職業(yè)素質(zhì)與能力，促進(jìn)護理人員實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃，繼而為患者提供更為安全、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，加快腫瘤�？谱o理隊伍的建設(shè)。
二、培訓(xùn)實施方案：
�。ㄒ唬㎞0護士（新進(jìn)入護理崗位工作未滿1年的護士）
培訓(xùn)目標(biāo)
熟悉腫瘤科日常工作的'流程，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度及規(guī)范。熟悉并在老師指導(dǎo)下進(jìn)行一般病人的照護，并掌握腫瘤�？苹颊叩淖o理特點。
培訓(xùn)項目及內(nèi)容：
（1）護理評估、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)。
�。�2）各項常用規(guī)章制度及規(guī)范。
（3）日常工作流程、專科護理常規(guī)、基本知識和操作技能。
培訓(xùn)方法
�。�1）實行導(dǎo)師制帶教，護士長負(fù)責(zé)安排具有帶教資格的老師進(jìn)行專人帶教，責(zé)任到人。（2）通過開展科室分層業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房、每周晨間提問來提高基礎(chǔ)知識以及腫瘤專業(yè)知識。（3）完成一般腫瘤患者病人的照護，通過參加三級查房分析評估確立病人的健康問題，提供整體護理，熟悉并掌握腫瘤患者的放化療護理以及PICC置管的護理。
�。�4）運用合適的溝通方法，培養(yǎng)護士的情商，學(xué)習(xí)與病人家屬及同事之間的溝通交流技巧，知曉晚期腫瘤患者的心理護理。
�。�5）培訓(xùn)掌握新增及修改的規(guī)章制度及規(guī)范。
�。�6）根據(jù)N0護士考核要求定期進(jìn)行科級操作、理論及應(yīng)急能力的培訓(xùn)及考核。
考核方法
�。�1）按新入職護士規(guī)范化培訓(xùn)考核要求，進(jìn)行具體落實實施。
�。�2）基本素質(zhì)考核：包括勞動紀(jì)律、團隊精神、服務(wù)態(tài)度、工作態(tài)度等內(nèi)容，結(jié)合病人滿意度調(diào)查結(jié)果，有無表揚，有無糾紛投訴等，由護士長記錄平時成績。
護士培訓(xùn)方案15
隨著醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的發(fā)，護士作為醫(yī)療團隊中可或缺的一員，其職業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量越來越受關(guān)注。護士作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，其形象和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系醫(yī)院的聲譽和患者的滿意度。因此，護士培訓(xùn)方案的制定和實施，對于職業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。
一、目標(biāo)
1、提高護士職業(yè)素養(yǎng)，提升職業(yè)形象。
2、加強護士的溝通能力和服務(wù)意識，提升。
3、規(guī)護士的`工作流程和操作規(guī)，提高工作效率和安全性。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、護士形象和禮儀規(guī)：包括衣著、儀容儀表、語言表達(dá)、態(tài)度和行為等。
2、護士溝通技巧和服務(wù)意識：包括與患者、屬和醫(yī)療團隊的溝通技巧、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等方的培訓(xùn)。
3、護士工作流程和操作規(guī)：包括醫(yī)療器械的使用、病歷記錄、醫(yī)囑執(zhí)行、藥品管理等方的規(guī)。
三、培訓(xùn)方式
1、課堂培訓(xùn)：由專業(yè)的培訓(xùn)進(jìn)行現(xiàn)場授課，通過講解、演示和互動討論等方式，提高護士的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。
2、現(xiàn)場實操：通過模擬患者和醫(yī)療情境，讓護士在實際操作中掌握規(guī)的操作流程和技巧，提高工作效率和安全性。
3、在線學(xué)習(xí)：通過網(wǎng)絡(luò)平臺提供在線學(xué)習(xí)資源，讓護士可以隨時隨學(xué)習(xí)和鞏固培訓(xùn)內(nèi)容。
四、培訓(xùn)評估
1、培訓(xùn)前評估：通過問卷調(diào)查等方式，了解護士的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀，為制定培訓(xùn)提供依據(jù)。
2、培訓(xùn)中評估：通過課堂互動和現(xiàn)場實操，對護士的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評估和反饋，及時調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方式。
3、培訓(xùn)后評估：通過問卷調(diào)查和實際服務(wù)質(zhì)量檢查，對護士的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和反饋，提高培訓(xùn)效果和質(zhì)量。
五、培訓(xùn)成果
1、提高護士職業(yè)素養(yǎng)和，增強醫(yī)院的專業(yè)形象和品牌影響力。
2、提升護士的服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，增強醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和競爭力。
3、規(guī)護士的工作流程和操作規(guī)，提高工作效率和安全性，減少醫(yī)療事故和糾紛。
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