實用的培訓計劃三篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，該好好計劃一下接下來的工作了！相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家整理的培訓計劃3篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
培訓計劃 篇1
一、培訓目的
這個部分主要強調(diào)為何培訓，一般都是要增進服務(wù)意識，提高員工素質(zhì)及技能
二、培訓對象
培訓人員有新進入酒店的人員和在職的員工
三、培訓內(nèi)容
培訓要求：
1、培訓期間要求工裝整齊，人員整齊。
2、培訓期間不允許佩帶手機/香煙/鑰匙以及員工三寶等硬物。
3、培訓期間不允許說笑、聊天、亂動、有問題喊報告。
4、培訓站位時、要以標準站立姿勢站位、站位高到低一字排開。
培訓時間60分鐘：
15分鐘：全員形體培訓：要求跨立要領(lǐng){其中考核個別房間價位}
15分鐘：貫徹服務(wù)員領(lǐng)位禮貌用語。
30分鐘：培訓人員中提出幾名服務(wù)員來實際操作領(lǐng)位流程{其余員工繼續(xù)形體}
領(lǐng)位禮貌用語：
1、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
2、貴賓幾位，有預定的房間嗎？
3、貴賓您好，訂房人貴姓或手機尾號是多少？
4、貴賓您好，為您安排中包可以嗎？
5、房間價位348元，這后不開發(fā)票278元，您看可以嗎？
6、貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來。
7、樓層接待貴賓幾位！
8、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。
9、貴賓您好，您的房間這邊請。
10、您的房間到了，祝您玩的愉快。
培訓計劃 篇2
一、前言
其中羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質(zhì)上是企業(yè)經(jīng)理最佳的投資，被稱為朝陽產(chǎn)業(yè)的物業(yè)管理行業(yè)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，已顯現(xiàn)出越來越強的生機，為適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，物業(yè)管理企業(yè)員工培訓工作已顯得十分重要。
二、培訓目的和意義
�。ㄒ唬﹩T工培訓是物業(yè)管理企業(yè)參與市場競爭的需要
物業(yè)管理企業(yè)的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業(yè)管理企業(yè)除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現(xiàn)有員工的素質(zhì)，使其成為滿足企業(yè)需要的人才。
�。ǘ⿲τ趩T工培訓是物業(yè)管理企業(yè)管理者激勵員工的方法
當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環(huán)境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產(chǎn)生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩(wěn)定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。
�。ㄈ╆P(guān)于員工培訓是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)
經(jīng)過20多年的發(fā)展，物業(yè)管理行業(yè)已從過去傳統(tǒng)的房屋協(xié)作管理轉(zhuǎn)向以委托管理方式為主的市場化經(jīng)營管理。這種社會化、市場化的經(jīng)營管理方式對物業(yè)管理從業(yè)人員的素質(zhì)提出了較高要求。物業(yè)管理已不僅是一個勞動密集型的行業(yè)，需要有大批精通管理的優(yōu)秀人才來推動它的發(fā)展。因此，員工培訓是實現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)代化的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和可靠保證。
三、制定物業(yè)管理企業(yè)培訓規(guī)定
培訓工作對物業(yè)管理企業(yè)來說是一項長期工作，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身情況制定培訓規(guī)定使培訓工作制度化、規(guī)范化。培訓規(guī)定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內(nèi)容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監(jiān)督管理、培訓的效果評估等內(nèi)容。
四、物業(yè)管理企業(yè)培訓的內(nèi)容
物業(yè)管理工作涉及內(nèi)容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括三個方面的內(nèi)容。
�。ㄒ唬┢髽I(yè)相關(guān)知識的培訓
該類培訓是為了讓每一個員工對企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀、未來規(guī)劃、管理服務(wù)理念、經(jīng)營范圍、內(nèi)部規(guī)章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。
（二）物業(yè)管理工作基礎(chǔ)知識的培訓
該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)的基礎(chǔ)知識。
�。ㄈ┪飿I(yè)管理從業(yè)人員專項技能培訓
該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。
五、物業(yè)管理企業(yè)培訓計劃
（一）培訓需求分析
1、培訓需求分析的內(nèi)容
在編制培訓計劃之前，首先要對企業(yè)的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內(nèi)容。
⑴組織分析
結(jié)合企業(yè)的年度經(jīng)營管理發(fā)展計劃，分析企業(yè)及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。
�、迫蝿�(wù)分析
依據(jù)企業(yè)的工作內(nèi)容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務(wù)的完成。
⑶個人分析
依據(jù)企業(yè)的人力資源現(xiàn)狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內(nèi)容是什么。
2、需求分析的方法
�、艈柧碚{(diào)查法
向企業(yè)員工發(fā)出培訓需求問卷，讓員工結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)應(yīng)當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結(jié)合自己的工作任務(wù)提出培訓要求；讓員工結(jié)合自己的個人發(fā)展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養(yǎng)員工關(guān)心學習、熱愛學習、參與學習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，較為有效。
⑵約見面談法
挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據(jù)面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。
�、菚h調(diào)查法
召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。
�、裙ぷ鞅憩F(xiàn)評估法
根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。
⑸報告審評法
根據(jù)各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內(nèi)容。
�。ǘ┲贫ㄅ嘤栍媱�.培訓計劃是為了規(guī)定培訓工作的目標，制定整體規(guī)劃以實現(xiàn)這些目標；以及將培訓計劃逐層展開，以便協(xié)調(diào)和將各種活動一體化。
1、制定程序
企業(yè)各部門根據(jù)培訓需求分析的內(nèi)容，結(jié)合部門培訓目標以及部門年度發(fā)展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業(yè)人力資源管理部門，再由企業(yè)人力資源管理部門結(jié)合企業(yè)年度發(fā)展計劃以及企業(yè)培訓總體目標制定整個企業(yè)的`培訓計劃。
2、計劃內(nèi)容
為保證培訓工作按時、按質(zhì)地實施，培訓計劃應(yīng)包括培訓目標、課程設(shè)置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內(nèi)容。
�、排嘤柲繕�
培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業(yè)所要求達到的培訓結(jié)果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎(chǔ)，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內(nèi)容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據(jù)。
培訓計劃 篇3
根據(jù)上海市教委要“在市、區(qū)、校等多個層面，采取多種方式，對本市所有中小學校長、教導主任進行提升課程領(lǐng)導力專題培訓”的要求和浦東新區(qū)“關(guān)于下發(fā)《浦東新區(qū)提升中小學課程領(lǐng)導力實施方案》的通知”（浦教基[20xx]16號）精神，實施浦東新區(qū)中小學分管教學校長、教導主任提升課程領(lǐng)導力的專題培訓。
一、培訓目標
通過培訓，全面提升分管教學校長、教導主任駕馭學校課程改革的領(lǐng)導能力和組織能力，加強課程標準學習，提高對學校課程的統(tǒng)籌規(guī)劃能力與編制能力，掌握學業(yè)評價的工作策略和工作方法，為組建學校課程領(lǐng)導核心團隊奠定基礎(chǔ)。
1、分管教學校長培訓目標：
�。�1）領(lǐng)悟?qū)W校課改方案；
�。�2）把握教學本質(zhì)，制定課程實施方案；
�。�3）科學合理設(shè)置課程；
�。�4）制定促進學生全面而有個性發(fā)展的評價。
2、教導主任培訓目標：
�。�1）執(zhí)行學校課改方案；
�。�2）協(xié)調(diào)各方力量將課程方案付諸實施；
�。�3）指導課堂教學，加強課程管理，提高教學績效。
二、組織與實施
本期培訓在區(qū)教育局指導下，由教發(fā)院、教育署組織實施，具體分工如下：
教育發(fā)展研究院
負責高中分管校長、教導主任課程領(lǐng)導力的專題培訓；
做好培訓活動相關(guān)準備與考核工作；
落實培訓活動的場地與會場布置工作；
落實培訓專家報告；
負責與各教育署聯(lián)絡(luò)工作；
負責培訓工作的總結(jié)。
教育署
負責小學和初中分管校長、教導主任課程領(lǐng)導力的專題培訓；
做好培訓活動相關(guān)準備與考核工作；
落實培訓活動的場地、會場布置、攝像等工作；
負責落實案例介紹人選（教研室推薦名單并審核案例內(nèi)容）；
負責培訓工作的總結(jié)。
建議：事務(wù)工作由署辦公室負責，培訓內(nèi)容與組織由署教育科負責。
三、內(nèi)容與安排
1、理論學習與案例討論階段
�。�1）課程計劃與課程管理——聘請專家講授（集中）；
�。�2）課程標準與學業(yè)評價——聘請專家講授（集中）；
�。�3）案例介紹（分點安排）；
�。�4）討論交流（分點安排）。
2、學校課程設(shè)計階段
（1）自學浦東新區(qū)“關(guān)于下發(fā)《浦東新區(qū)提升中小學課程領(lǐng)導力實施方案》的通知”（浦教基[20xx]16號）；
（2）學校課程計劃、方案編制。
具體安排見20xx浦東新區(qū)暑期分管校長、教導主任培訓日程安排表
四、考核與任務(wù)
1.每位參加對象必須參加本次培訓活動，如有特殊情況確需請假者，應(yīng)提前一周以書面報告方式遞送至教發(fā)院或教育署，由教發(fā)院或教育署統(tǒng)一報送區(qū)教育局基教處審批。
2.培訓作業(yè)：
（1）每位參訓學員根據(jù)培訓專題完成一篇“提升中小學課程領(lǐng)導力”專家報告的心得體會；
�。�2）校長作業(yè)：學校課程計劃；
分管教學校長作業(yè)：學校課程實施方案；
教導主任作業(yè)：學校課程設(shè)置與學業(yè)評價。
各學校提交一份切實可行的完整課程計劃、實施方案、課程設(shè)置與學業(yè)評價。
作業(yè)提交到各培訓點聯(lián)系人（見安排表）
3.學分認定：
完成上述培訓任務(wù)后，確認3個培訓學分。
提升校長、分管教學校長和教導主任課程領(lǐng)導力的關(guān)鍵在于把握教學本質(zhì)，指引教學理念，建設(shè)共同研究的團隊來規(guī)劃學校的發(fā)展愿景，制定學校課程計劃和課改方案。
各校提交的課程計劃、實施方案、課程設(shè)置與學業(yè)評價等文本，經(jīng)區(qū)課程審核小組審核后每年分兩批（20xx年9月、20xx年3月）在教育信息網(wǎng)上向社會公示。
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