員工培訓計劃模板匯編九篇
時間過得可真快，從來都不等人，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編整理的員工培訓計劃9篇，希望對大家有所幫助。
員工培訓計劃 篇1
一、 護士培訓計劃
�。ㄒ唬┡嘤柲繕�
1. 掌握監(jiān)護室管理制度和工作要求。
2. 熟練掌握基本監(jiān)護理論和技術。
3. 能按要求獨立完成常見危重癥監(jiān)護工作。
4. 能夠配合急危重癥患者的監(jiān)護與搶救，逐步達到護師的水平。
�。ǘ┡嘤杻�(nèi)容
每年除完成護理部的訓練安排之外，還應完成ICU�？朴柧毤翱己�，不斷更新新監(jiān)護技能。
1. 監(jiān)護室管理制度與工作程序。
2. 監(jiān)護室護理人員工作職責和各班工作程序。
3. 重癥監(jiān)護的基礎理論、基本知識和基本技能。
4. 監(jiān)護系統(tǒng)及各類檢測儀器的操作方法、臨床應用及常見故障的排除。
5. 常見危重病及并發(fā)癥的監(jiān)護。
6. 心、肺、腦復蘇等急救技術。
7. 護士規(guī)范化培訓內(nèi)容。
�。ㄈ┡嘤枙r間
全年
�。ㄋ模┡嘤栠M度安排
第一季度 基本監(jiān)護技術培訓（第一部分）。
1月份：監(jiān)護儀的使用及注意事項。
2月份：輸液泵及微量泵的使用與管理以及應用藥物的計算方法。 3月份：氣管插管及氣管切開患者的監(jiān)護。
第二季度 基本監(jiān)護技術培訓（第二部分）和�？票O(jiān)護技術培訓。
4月份：基本監(jiān)護技術。呼吸機的應用與管理、口咽通氣道應用、簡易呼吸機應用、吸痰術。
5月份：基本監(jiān)護技術。
6月份：�？票O(jiān)護技術。肺部聽診及閱胸片、胸腔閉式引流管理。 第三季度 急救護理技術培訓和�？瞥Ｒ娭匕Y監(jiān)護。
7月份：急救護理技術。心肺復蘇術及護理配合。�？票O(jiān)護技術。腦干功能測定及腦死亡、GCS評分、腦保護技術、高級生命支持技術。
8月份：急救護理技術。除顫儀的使用與注意事項。�？票O(jiān)護技術。常見心律失常分析、容量負荷試驗。
9月份：急救護理技術。搶救預案學習與培訓。�？票O(jiān)護技術。CRRT監(jiān)護、腸內(nèi)營養(yǎng)監(jiān)護、腹壓監(jiān)測、顱內(nèi)壓監(jiān)測。
第四季度 �？瞥Ｒ娭匕Y監(jiān)護。
10月份：呼吸衰竭監(jiān)護、急性呼吸窘迫綜合征監(jiān)護、休克監(jiān)護、昏迷監(jiān)護、急性腎衰竭監(jiān)護。
11月份：多器官功能不全綜合征（multiply organ dysfunction syndrome，MODS）監(jiān)護、急性重癥胰腺炎監(jiān)護、應激性潰瘍監(jiān)護、彌漫性血管內(nèi)凝血監(jiān)護。
12月份：嚴重創(chuàng)傷監(jiān)護，重癥哮喘、急性中毒、重型顱腦損傷的監(jiān)護。
二、護師培訓計劃
�。ㄒ唬┡嘤柲繕�
1. 承擔�？莆Ｖ鼗颊叩谋O(jiān)護，能為患者提供全面系統(tǒng)的監(jiān)護。
2. 勝任重危病的急救與搶救工作，成為病房的業(yè)務骨干。
3. 不斷提高教學、管理、科研能力，逐步達到主管護師的水平。
�。ǘ┡嘤杻�(nèi)容
除完成護理部的培訓安排及監(jiān)護室的�？萍夹g培訓外，還需承擔監(jiān)護組長工作，參加科室及院內(nèi)業(yè)務學習，承擔監(jiān)護室實習生帶教工作，參加病房護理科研設計及論文寫作培訓，每年至少撰寫1篇護理論文。具體培訓內(nèi)容包括：
1. 危重患者搶救知識與技能。
2. 搶救工作的組織與協(xié)調(diào)。
3. 危重患者的整體護理計劃制定。
4. 教學、管理、科研基本方法。
5. 護師規(guī)范化培訓內(nèi)容�！�
員工培訓計劃 篇2
xx股份有限公司是國內(nèi)知名的大型家電生產(chǎn)廠家，其代表產(chǎn)品xx微波爐除在國內(nèi)市場上占有很大份額以外，還遠銷到歐洲、非洲、東南亞等地。公司進行股份制改造后，現(xiàn)在人員3400人左右。自公司股票公開上市以后，公司的發(fā)展非常迅速。1997年底，公司與中國科技大學商學院合作，對組織結構進行了重新設計，從各個管理崗位上精簡下了200多人，使得機構更加富有效率。1998年，公司又與中國科技大學商學院合作，研究公司下一步人員培訓該如何做的問題，其目的是將公司建成學習型組織，將公司的發(fā)展建立在人員素質(zhì)的普遍提高之上。因為目前國內(nèi)微波爐行業(yè)的競爭已經(jīng)白熱化，幾家大型微波爐廠家競相角逐。如何在未來獲得競爭優(yōu)勢，是每個微波爐廠家都面臨的課題。xx在進行iso9001認證前后已進行了多年的培訓，并對部分管理人員進行了mba的課程培訓，但公司總感到已有的培訓效果不理想，培訓總是缺乏主動性，常常跟著業(yè)務變化及公司大的決策變動而變化，計劃性較差，隨時性和變動性很大。而且公司也感到將來競爭優(yōu)勢的取得要依靠人員素質(zhì)的大幅度提高，同時在公司的經(jīng)營與發(fā)展中也遇到了一些現(xiàn)實的問題，希望能夠通過培訓加以解決。有鑒于此，公司決定開展為期三年的公司全員大培訓。
一、公司已有培訓體系與人員結構
1.公司三級培訓體系如下所示：
一級培訓
內(nèi)容：具有共性的培訓。
具體任務：
(1)新員工進廠培訓;
(2)整個公司計劃進行的培訓a;
(3)二、三級培訓做不了的培訓;
(4)關鍵崗位培訓b。
組織者：公司的人力資源部
培訓量：大
師資：由人力資源部統(tǒng)一任命，比較規(guī)范
二級培訓
內(nèi)容：對本部門或本分廠所涉及的專業(yè)技術進行培訓，包括崗前、崗中、崗后培訓。
具體任務：
(1)本部門系統(tǒng)的人員工藝、技術培訓;
(2)公司下達的培訓任務;
(3)職工的崗前培訓。
組織者：各部門、各分廠
培訓量：中
師資：師資選擇不很規(guī)范，穩(wěn)定性較差
三級培訓
內(nèi)容：重點是針對操作工人進行的。
具體任務：
(1)一般人員的上崗培訓;
(2)公司下達的培訓任務。
組織者：各部門、各分廠
培訓量：小
師資：師帶徒，規(guī)范性就更弱
種類：各級培訓都有基礎培訓與提高性培訓，并進行不同形式的考試與考核。有些培訓在公司內(nèi)部做不了的或者是由國家規(guī)定必須到國家規(guī)定的機構進行培訓的，則由公司派出學習與培訓。
教材：部分是公司自己編寫的，部分是采用外部的。公司自編教材更新速度不夠快。而采用外部的教材，則因各個教師的取向而定，相互之間差異性比較大。
注：a：如公司1997年底進行的管理人員的微機培訓、領導干部講座等。
b：主要是指一些特殊工種的培訓，包括鍋爐房人員、配電房人員、污水處理站人員、焊工、叉車司機、電梯開啟人員等。
對公司已有的培訓體系有以下說明：
�、倥嘤栍媱澋闹贫�。每年年底由各部門、各分廠及車間分別上報自己下一年度的培訓計劃，由人力資源部匯總，并根據(jù)公司整個培訓的資源與發(fā)展需要而進行一定的調(diào)整，從而制定出下一年度的培訓計劃。但在執(zhí)行培訓計劃時，還會根據(jù)公司業(yè)務經(jīng)營的需要而進行適時的調(diào)整與改變。
�、诠具�與安徽大學合作，建立xx經(jīng)濟學院與xx未來學院，每年都要為公司進行人員培訓，尤其是對中高層管理人員的培訓。
2.xx公司人員分布
�、俟緵Q策層9人(公司一級領導)
�、诠局袑庸芾砣藛T132人(公司各職能部門管理骨干與管理人員)
�、圮囬g主任26人(各車間的正副主任)
④車間班組長99人(各車間的正副班組長)
�、蒈囬g管理人員27人(車間里的事務性管理人員)
�、蘅萍既藛T114人(研究所的研究人員與車間的技術員)
�、咪N售人員340人(銷售公司的人員、內(nèi)勤50、外勤290)
�、嗍酆蠓⻊杖藛T91人(維修人員、內(nèi)勤50、外勤41)
�、嵋痪�生產(chǎn)工人2395人(生產(chǎn)線的工人)
�、庵匾佒寄軑徫�242人(鍋爐、計量、焊工、叉車司機、污水處理等)
合計：3475人
二、公司已有培訓存在與面臨的問題
(1)公司因政府安排而兼并了安徽塑料二廠，其800多名職工也就進了xx，xx將其安排到各個部門與車間。由于這些職工過去在塑料總廠的有效工作時間每天不到四小時，而進入xx后每天要正正規(guī)規(guī)地工作八小時，這樣他們就有些不適應。公司中部分車間管理人員在管理方法上又較簡單，結果造成部分新進入的職工思想波動，同時對原公司職工的思想也產(chǎn)生了沖擊。此外公司又在昆明兼并了一家企業(yè)，開出了一條生產(chǎn)線，這樣在本部之外又有一個生產(chǎn)地點。公司打算對這些新進入公司的人員進行系統(tǒng)而有效的培訓，以使這些人員完全融入xx的文化之中。
(2)公司的生產(chǎn)
工藝設計與規(guī)定都很完備，但工藝方面的問題還是時有發(fā)生，給企業(yè)帶來較大損失。公司的生產(chǎn)是流水線作業(yè)，工藝已經(jīng)成熟，對每個職工的操作要求不是太高，關鍵是工藝的貫徹和工作責任心問題。而在一線工人的調(diào)查會上，有的工人認為自己的工作很忙、很累，有的認為業(yè)余文娛活動太少，有的職工認為他們的積極性與主動性還沒有完全發(fā)揮出來……。
此外一線職工中正式工對車間管理人員將他們與臨時工一樣看待有想法。臨時工都是農(nóng)民，沒有什么技術，主要就是體力好，而正式工有一定的技術，要正式工與臨時工一樣干體力活他們認為不是很妥。公司希望利用培訓與教育來解決這些問題。
員工培訓計劃 篇3
(一)實施管理層領導崗位輪訓。
通過對管理層領導的輪訓，一是提高他們的.政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領導力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運用現(xiàn)代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結構的運作實施。
(二)繼續(xù)強化項目經(jīng)理(建造師)培訓。
今年集團公司將下大力氣組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓，培訓面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時要求集團公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到xxx人以上。
(三)重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓。
客運專線鐵路建設對我們是一項新的技術，是今年集團公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術、管理人才委外學習培訓，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝，成為施工技術、管理的骨干和普及推廣的師資;集團公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理、技術、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，集團公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達xxx人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓。
對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓，通過培訓考核，取得相應工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營理念，安全與事故預防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓。同時要注重個人價值取向的引導，實現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一。培訓率達100%。
員工培訓計劃 篇4
一、與調(diào)整
這是所有員工進入后的第一課，雖然是員工的必修課，因為要讓新員工形成正確的心態(tài)嗎，但這培訓師很重要，如果培訓課程設計得好，員工就會獲益匪淺，但如果課程沒料，那就形同雞肋——。正確的內(nèi)容應該包括：幫助員工樹立積極的人生觀和職業(yè)觀。例如，要讓美容師樹立：我做這個工作的目的是想賺錢，學技術，學管理等等。
二、服務技藝培訓
最重要的工作就是服務顧客，因此，如何做服務，如何讓顧客接受自己的服務，對沒有經(jīng)驗的新員工來說，服務技藝就是她們真正需要的培訓課程�？梢园才庞薪�(jīng)驗，又愿意分享的老員工做這個培訓，或者也可以自己親自做培訓。但這個培訓的內(nèi)容比較多，培訓負責人不必急于一時，恨不得讓新員工立即掌握所有東西，應給她們時間去消化，將理論應用到實踐中去，讓理論和實踐結合會更有效。因此，可以根據(jù)員工的入職時長和掌握程度，進行分階段培訓。
三、技術培訓
進入美容院的員工無一不是想學技術的，因此，對于沒有美容院工作經(jīng)驗的新員工來說，技術培訓是最需要的課程。平時可以讓美容師相互之間做模擬訓練，也可借助廠家或代理商的力量，請他們的美容講師進行系統(tǒng)培訓。實施技術培訓，應制定培訓計劃，按步驟進行，相關訓練內(nèi)容可以根據(jù)美容院的項目，參考以下幾點：A、美容基礎知識;B、臉部按摩技術;C、頭部和肩部按摩技巧;D、問題皮膚處理技巧;E、;F、美容設備操作技巧;G、紋(繡、改、種)眉技巧;H、化妝技巧;I、服飾搭配技巧;J、，等等。
四、培訓
美容院員工除了服務外，銷售也是重要工作，而且直接影響收入。因此，培訓也是員工想要的。產(chǎn)品培訓包括產(chǎn)品的知識、使用和銷售培訓這三個方面的內(nèi)容。每一個員工必須熟練掌握店內(nèi)所有產(chǎn)品的目錄名稱、產(chǎn)品價格、、產(chǎn)品的優(yōu)缺點、用途和效果。
員工培訓計劃 篇5
【培訓對象】
藥店經(jīng)理、藥店店長、服務人員、銷售代表、市場部及相關工作人員
【課程背景】
一個品牌的成長壯大或許需要幾年甚至幾十年的辛勤努力，但是一個品牌的倒塌也許僅在一瞬間，可能僅僅因為一個小環(huán)節(jié)、一次危機沒有處理好。
近年來，企業(yè)品牌危機頻頻爆發(fā)，令人扼腕嘆惜!三鹿的“奶粉事件”、鍋王胡師傅“無煙鍋虛假宣傳事件”、LG的空調(diào)“翻新事件”、西門子“賄賂丑聞”、肯德基的“蘇丹紅一號”事件、寶潔的“SK-II事件”、雀巢的“碘超標事件”、“歐典事件”等等……
當今客戶極之情緒化，故意挑剔我們的產(chǎn)品，指責我們的服務，近乎無理取鬧!他們的“不滿意”比什么都重要，卻總是在我們的意料之外!當客戶的投訴排山倒海塴然而至，我們就難免驚慌失措，狼狽不堪!如何從容不迫應對處理客戶的投訴，將危機巧妙轉化，化險為夷、化敵為友，是優(yōu)秀客戶服務、銷售人員必備素質(zhì)�？蛻舴⻊找殉蔀槠髽I(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手;擁有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄;打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點;而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業(yè)與客戶接觸的核心環(huán)節(jié)，更是企業(yè)能否通過客戶服務水平提升走向輝煌的分水嶺;塑造五星級客戶服務體系，提升員工客戶服務技巧是提升企業(yè)整體服務水平的關鍵。
【課程收益】
研討客戶會投訴的原因
客戶投訴的幾種類型
處理投訴的方法與策略
討論顧客服務中的投訴處理，以及服務危機對策
了解消費者保護法的相關規(guī)定，走進投訴現(xiàn)場，進行角色扮演
只有超越客戶期望的客戶服務才能造就客戶忠誠。
幫助學員更好的了解和理解客戶。
了解客戶服務技巧和原則
善于從過失中盡快恢復并總結教訓。提高應變處理投訴問題的能力，并借機把潛在的客戶
抱怨轉成公司致勝的機會
【課程大綱】
一、培養(yǎng)積極主動的服務意識
破冰行動：認識你、我、他
討論：現(xiàn)代競爭領域分析
分享：什么是服務意識?
練習：優(yōu)質(zhì)的客戶服務表現(xiàn)
測試：服務水平的衡量指標，查查你現(xiàn)在的服務水平
小組研討：客戶為何不滿?
二、構建一流的客戶服務體系
1)分享：構建一流的客戶服務體系--完善的的客戶服務體系是整體服務潛力發(fā)揮的可靠保障
2)練習：小組拼詞匯
3)案例分析：客戶服務體系的框架與案例
4)小組研討：著名企業(yè)的客戶服務體系案例研討
5)分享：優(yōu)化服務流程
不同意義下的服務流程含義
服務流程優(yōu)化的主要途徑和要點
6)案例分析：海爾服務模式
7)分享：提升服務標準
8)討論：服務標準由誰決定
我的行為如何影響服務標準
9)分享：服務標準提升的方向
服務標準提升與完善的機制保障
10)分享：控制服務質(zhì)量
影響服務質(zhì)量控制的四個環(huán)節(jié)
服務質(zhì)量評估的基本方法
看看我的行為是如何影響服務質(zhì)量的
11)現(xiàn)場演練：問題導向
三、客戶滿意度與忠誠度管理
1)分享：影響客戶滿意度的三個原因：
產(chǎn)品/服務與客戶需求之間匹配的程度(match);
產(chǎn)品/服務本身的質(zhì)量(quality);
價格(price)。
2)討論： 客戶滿意度提升與客戶服務的密切關系。
3)分享： 客戶挽留策略。
建立客戶忠誠度的核心紐帶。
忠誠客戶到客戶忠誠。
確定客戶忠誠的評價標準。
4)案例參考：雪津客戶滿意度報告
5)練習：品牌忠誠度與關系忠誠度測量。
6)分享：客戶忠誠分類與價值差異分析。
保持培育客戶忠誠度的管理。
客戶流失的預警信息分析。
7)案例研討：聯(lián)想客戶滿意度分析
四、了解并超越客戶的期望才有可能造就客戶忠誠
1)案例研討：ALLNE店的客戶期望分析
2)分享：
學會打破客戶交往的平衡，不斷超出客戶的期望值;
只有超越客戶期望的服務才造就忠誠的客戶;
3)討論：如何了解客戶的期望值
4)案例分析：肯德基的客戶期望值管理
五、客戶服務人員的能力提升
1)游戲：客戶到底要買什么
2)角色演練：6個服務情景演練
3)分享：服務代表的能力
A-- Authority Action
E-- Education
H-- Humor
L-- Listen
N-- Needs
P-- Passion
S-- Service Smart Smile & Speech
4)分享：
客戶服務代表的素質(zhì)---3H1F
Head Heart Hand Foot
六、電話溝通的技巧
1)討論：電話溝通前的準備工作
電話溝通的一般流程
2)分享：接電話的技巧
3)案例分析：
呼叫中心的電話接待
撥打電話的技巧
優(yōu)質(zhì)電話服務
接待客戶的技巧
客戶服務的3A技巧：態(tài)度-Attitude(禮儀)、方法-Approach(語言)、表現(xiàn)-Appearance(外觀)
4)分享：語言表達技巧
5)研討練習：
客戶服務過程中常見場合下的應答
選擇積極的用詞與方式
善用“我”代替“你”
6)分享：
傾聽的技巧
抱著熱情與負責的態(tài)度來傾聽
傾聽時要避免的干擾
做一個主動的傾聽者
7)案例：冰淇淋與汽車啟動的故障
8)分享：推薦的技巧
9)游戲：難纏的客戶
七、認識和應對客戶流失問題
分享：衡量標準在客戶手中
練習：運用
系統(tǒng)觀察、積極聆聽、神秘購物、焦點小組以及反饋卡等方法來檢測客戶滿意、期望
體會：把客戶從“冷漠區(qū)”引向“忠誠客戶圈”價值;
八、企業(yè)服務品牌
1)分享：優(yōu)質(zhì)的客戶服務是最好的企業(yè)品牌
2)討論：客戶服務對于一個企業(yè)有什么意義?
3)分享：
只有出色的客戶服務才會使你具有超強的競爭力
牢固樹立服務品牌。
創(chuàng)造企業(yè)品牌
4)案例分析：DELL
5)分享：
服務品牌是防止客戶流失的最佳屏障
客戶叛離是一種嚴重的傳染病
客戶叛離的最佳療法--“以客戶為中心”
老客戶=更少的費用
老客戶=豐厚的利潤
行動計劃
員工培訓計劃 篇6
一、培訓目的
1、為新員工提供正確的、相關的公司及工作崗位信息，增強新員工的士氣。
2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他的期望 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。
3、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司環(huán)境，早日真正融入公司。讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，增強團隊凝聚力。
4、使新員工明白自己工作的職責，對職業(yè)發(fā)展有一個初步規(guī)劃，培訓新員工解決問題的能力，全面提升員工綜合素質(zhì)。
5、通過培訓使員工對海底撈公司有個良好的印象，將年度離職跳槽率控制在5%以內(nèi)。
6、把新員工學習掌握自己工作的時間減少15%。
二、培訓準備階段
1、根據(jù)公司具體情況進行培訓需求分析，制定為期十天的培訓計劃，制定培訓日程安排表。
2、準備好培訓材料，如培訓講義、PPT等，確保培訓設備能夠正常使用。印制《員工手冊》，《員工手冊》的內(nèi)容主要包括公司簡介、競爭戰(zhàn)略、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)組織結構圖、各部門職能及各分公司簡介、工資體系、福利制度、服務要求、制度規(guī)范、員工晉升體制等。
3、確定培訓時間、培訓師、培訓地點等，提前將培訓時間、地點和所需要帶的資料通知給新員工。
三、培訓實施階段
1、第一天：
上午新員工被召集在一起，海底撈的區(qū)域經(jīng)理對員工做了培訓前講話，宣讀了《致全體新員工的一封信》，通過講話新員工對企業(yè)有一個初步認識，每個員工領到了一本《員工手冊》。下午公司為新員工們開了一個介紹交流會，通過互相介紹，大家彼此認識，隨意聊天交流，談工作、談生活、談理想，談人生，這為以后同事間合作奠定了基礎。
2、第二天到第四天：
(1)這三天的上午是理論課程的培訓，主要培訓企業(yè)文化、競爭戰(zhàn)略、薪酬體系、公司制度、晉升機制等，其中對海底撈的服務要求和員工待遇、晉升體制做了重點培訓，并通過具體事例使員工對“客戶至上，服務至上”的理念和雙手改變命運的價值觀加深理解，這是因為海底撈最重視的兩個因素是員工滿意度和客戶滿意度。通過培訓師講授、觀看PPT和相關視頻等方式，新員工對海底撈有了更進一步的認識，也明確了自己的職業(yè)發(fā)展路線。
(2)這三天的下午對員工進行實踐性培訓。培訓師設定了不同的情境，如員工與顧客發(fā)生爭議時，遇到蠻不講理的客人時等多種場景，讓員工進行表演，表達自己的處理方法，然后培訓師做出點評并告訴大家正確的處理方法。通過情景模擬、角色扮演的方法，新員工在輕松愉快的氛圍下學會了多種服務技巧。此外，新員工還被帶領到海底撈火鍋店進行了參觀學習，觀看老員工的工作情況。
3、第五天到第九天：
新員工被分到區(qū)域內(nèi)各個火鍋店進行實習，將前面接觸到的理論知識運用于服務中，每個新員工由特定的老員工帶領，這種傳統(tǒng)師徒制的培訓方法使員工迅速掌握了工作技巧，更好地融入企業(yè)。每天實習工作結束后新員工向上級主管提交一份工作心得，談一下工作的體會及存在的問題，上級主管認真看后與員工進行面談溝通，幫助他們解決問題，使新員工更好地提升自我。
4、第十天：
新員工有組織地進行了素質(zhì)拓展訓練，開展了信任背摔、盲人方陣、坐地起身、同步前進、沖出亞馬遜等小游戲，這些游戲使新員工在放松的同時也意識到了團隊合作的重要性，這對于增強團隊凝聚力和向心力有重要意義。晚上，海底撈為新員工舉辦了歡迎派對，新員工觀看了精彩的表演，并分享了這幾天的培訓心得，最后大家聚在一起吃火鍋，在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說一句：“同事，你辛苦了�！贝蠹乙黄鸪鸬旮琛稊y手明天》，喊出：“我們是一家人，我們共同構建美好未來�！蓖ㄟ^這一系列培訓，新員工融入了海底撈這個大家庭。
四、培訓反饋階段
簡單對新員工培訓效果進行測試，對新員工未掌握的內(nèi)容進行記錄，在面談時將這些反饋給員工，便于他們下去進一步學習。手機員工對培訓的意見并進行改進，為下一次培訓的開展提供經(jīng)驗、借鑒。
五、培訓成本收益估計
海底撈實施這次培訓后，經(jīng)統(tǒng)計，這批新員工在一年內(nèi)的辭職跳槽率僅為2%，通過培訓，新員工迅速適應了工作崗位，以良好的精神風貌出現(xiàn)在工作崗位上，熱心為客戶服務，使客戶滿意度達到了98%以上。這樣，海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個核心競爭力——員工滿意度和客戶滿意度。這次培訓大概的成本收益率為9:1。
六、培訓的成功經(jīng)驗
從海底撈這次的培訓中可概括出以下幾條經(jīng)驗：
1、首因效應很重要，必須重視第一天的培訓，使員工對公司有個好印象。
2、將理論培訓與具體實踐結合起來。
3、新員工對組織整體有濃厚興趣。
4、上級指導與老員工的帶領對新員工有很大影響。
5、不能只是單方面的進行培訓，信息反饋是重要環(huán)節(jié)。
6、首先做好培訓需求分析，明確陪訓目標，對癥下藥是關鍵。
7、團隊合作很重要，培養(yǎng)團隊精神和合作意識是必不可少的環(huán)節(jié)。
8、充分的培訓是提高生產(chǎn)效率的重要手段。
員工培訓計劃 篇7
一、再培訓對象
1、多次違反勞動紀律，且不聽勸告的員工（如：遲到早退、脫崗、離崗、睡崗、生產(chǎn)區(qū)域干與生產(chǎn)無關的事、打架斗毆、謾罵侮辱別人、小偷小摸等與廠紀廠規(guī)相違背的事項）
2、嚴重違反安全生產(chǎn)操作規(guī)程的員工（不按規(guī)定佩戴防護用品的、在生產(chǎn)區(qū)域違規(guī)用火、用電的、私自動用別人設備沒造成事故的，不按安全操作規(guī)程進行操作多次造成安全隱患或環(huán)保隱患的以及一切與安全操作規(guī)程相悖的事項）
3．私自作主更改生產(chǎn)工藝、不按生產(chǎn)工藝規(guī)程操作的員（私自調(diào)整工藝配比、私自調(diào)整反應溫度、真空度、私自調(diào)整反應時間等）
4、不服從工作安排的員工（對上級安排的工作挑精揀肥的、對臨時安排的工作不執(zhí)行的、對崗位的調(diào)整不滿的、在停產(chǎn)期間安排做雜工不干等不服從安排的）
5、在工作上消極怠工并言傳身教影響他人的員工（在工作上消極怠工、在新工人面前傳播消極言論、在外詆毀公司形象及領導形象的、對公司的發(fā)展產(chǎn)生負能量的一切行為）
6、因其它原因長期不能勝任其崗位工作的。
二 、再培訓內(nèi)容
1、增強團隊意識和強化執(zhí)行力的思想教育
2、重新學習員工行為規(guī)范，獎罰條例等制度和相關的工作流程 3、再次明確崗位工作職責，鞏固專業(yè)技能知識 4、完成公司交辦的其他臨時性工作任務
三、再培訓的流程
對需要再培訓員工，由部門主管向人力資源部提出申請并說明需要再培訓的原因，并報經(jīng)理辦公會報備，由人力資源部組織執(zhí)行，考核由人力資源部組織該部門及安環(huán)部進行聯(lián)合考核。
四、再培訓期間的相關規(guī)定
1、人力資源部確定再培訓人員報到日期起，再培訓員工接受培訓管理，人力資源負責制定培訓計劃并組織實施，員工再培訓期間違反公司規(guī)定屬于嚴重違紀，公司將與其解除勞動關系，不存在賠償。
2、再培訓以“勞訓結合“的方式進行，在進行思想教育，制度強化以及技能教育的同時輔以義務 育，并輔助其他部門完成臨時性工作，原則上半天學習，半天勞動。
3、受訓期間原則上不允許請假，請假一天，延長兩天培訓時間，一個培訓周期內(nèi)事假超過三天者，延長培訓期十五天。
4、凡接受離崗再培訓，一個周期結束后進行考核，累計倆次不通過再培訓的員工視為不符合工作要求，公司將與其解除勞動關系，不存在賠償。
5、再培訓員工對自己的錯誤行為進行反思必須以書面和錄音形式記錄存檔
五 再培訓周期
再培訓周期為半個月時間，在培訓期間有違紀行為，可視情況延長培訓期。
六、再培訓期間待遇
再培訓員工培訓期間薪酬按最低工資標準執(zhí)行，即按每天30元，月工資900元。
員工培訓計劃 篇8
一、總 目
第一條 本計劃以系統(tǒng)性為特征，目的是完善本公司的員工培訓。
第二條 本公司為儲備人才的長期培訓或短期培訓，均需依本章所列之條例進行。
二、培訓目標
第三條 本節(jié)所列培訓目標，是為了人事部門進行培訓時提供一定的參考。
第四條 凡計劃培訓時，首先確定這一培訓是新進員工培訓或在職培訓。
第五條 訂立目標時應注意如下事項：
1。是否希望改進在職人員的工作效率？
2。是否希望通過培訓改進員工工作表現(xiàn)？
3。是否需要為在職人員未來發(fā)展或變動工作做準備？
4。是否需要通過培訓使員工有資格晉升？
5。是否是為減少意外，加強安全的工作習慣？
6。是否是為改善在職人員的工作態(tài)度，尤其是減少浪費的習慣？
7。是不是需要改善材料處理加工方法，以打破生產(chǎn)技術上的瓶頸現(xiàn)象？
8。是否是培訓新進員工以適應其工作？
9。是否需要教導新員工了解全部生產(chǎn)過程？
10。是否是培養(yǎng)在職人員的指導能力，以便在工廠擴充時，指導新進員工？
三、學習方針
第六條 確定培訓目標后，需確定學習的主題，下列各項，可以幫助人事部門決定在職人員了解其義務、責任與學習態(tài)度。
1。是否可以用工作分析來配合培訓？
2。是否有品質(zhì)標準以供培訓者學習之用？
3。是否有某些技術或工作方法必須予以指導？
4。是否在安全操作方面需予以指導？
5。是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費？
6。是否需要教導材料處理的方法？
7。是否決定在學習時采用最佳機器設備操作方法？
8。是否需要訂立員工工作標準？
9。是否期望改進或改變工作態(tài)度？
10。是否需對業(yè)務員說明產(chǎn)品及業(yè)務，以增進其工作成效？
11。是否包括工具的使用方法及放置位置在內(nèi)的訓練項目？
12。是否需教導業(yè)務員本身工作以外的業(yè)務？
四、培訓形式
第七條 教育培訓還需考慮培訓形式，有了正確的培訓形式，方可達到培訓目標。
第八條 下列各條可提供一些參考：
1。是否是不脫產(chǎn)培訓？
2。是否需要一個教室和一個專職教師？
3。是否采用實地工作培訓和教室授課相結合的方式？
4。是否采用實地工作培訓和函授課程以達成培訓目標？
五、教學方祛
第九條 本公司業(yè)務員的教育培訓的教學可采用授課或示范方法。
第十條 凡決定用授課方法時，須注意以下兩點：
1。授課是傳授知識的最好方法。
2。示范是教導技能的最好方法。
第十一條 計劃教學時，須注意下列各點：
1。教學主題是否只需一次特別講課或需一系列講課？
2。教學之后是否需要討論？
3。教學主題是否需要示范？
4。操作上問題能否在教室中解說明白？
5。能否在工作中直接進行指導？
六、培訓視聽教具
第十二條 視聽教具可以幫助說明授課意圖和使受訓者了解把握學習重點。
第十三條 采用視聽教具應注意下列各點：
1。是否需要二本教導手冊？
2。是否在培訓時，發(fā)給一份計劃大綱？
3。除了課本外，是否發(fā)給其他印刷之教材？
4。如果培訓需要電影或幻燈協(xié)助，是否能獲得此類所需資料？
5。是否能利用機器設備或產(chǎn)品的圖片或照片，放大作為教學之用？
6。是否能利用機器設備的模型來做教學示范？
七、培訓設備
第十四條 凡決定培訓設備時，應根據(jù)培訓的內(nèi)容及形式選用。
第十五條 施教地點的確定在確定培訓設備時應同時完成。
第十六條 確定培訓設備時亦應注意以下幾點：
1。培訓如果不能在工作場地進行時，是否有適當?shù)臅h室或餐廳可以利用？
2。培訓是否可以在鄰近之學校、餐館等地舉行？
3。培訓需用的教學設備是否充足？
4是否要讓受訓者自帶一些用具及設備，以降低培訓成本？
八、培訓時間
第十七條 教育培訓時間的長短，應根據(jù)培訓業(yè)務需要而決定，并依學習資料、師資力量及學員素質(zhì)而定。
第十八條 確定培訓時間應注意以下幾點：
1。是否必須在上班時間實施培訓？
2。應確定每次講習時間長短和每周舉行次數(shù)？
九、教師的教定
第十九條 必須聘請一位以上的專家來執(zhí)教。
第二十條 師資優(yōu)劣是決定培訓工作成敗的重要因素，所以師資必須是相應培訓科目的專家或經(jīng)驗者。
第二十一條 聘用教師必須注意下列幾點：
1。受訓者所屬的領導是否有足夠的時間和能力來施行教學？
2。是否可以由精良的技術工人來擔當教學？
十、受訓人員的選擇
第二十二條 凡選擇受訓人員除了基于培訓目標外，其他如受訓人員之性向、體態(tài)、工作經(jīng)驗、態(tài)度都應加以考慮。
第二十三條 選擇受訓人員時應注意以下幾點：
1。對新進員工是否需施以培訓？
2。新進員工的培訓是否可作為雇用的先決條件？
3。是否希望受訓者曾有一些工作經(jīng)驗？
4。員工在換崗或晉升時是否必須施以培訓？
5。是否為因工作中受傷的人員，予以特設之培訓來協(xié)助他們繼續(xù)在原單位服務？
6。是否允許員工自動參加培訓？
十一、培訓經(jīng)費
第二十四條 凡在培訓計劃實施前，應計算全部費用編列預算，以便有充足的培訓費用，以利計劃之推行和依照編列之預算來檢驗培訓之成果。
第二十五條 培訓經(jīng)費的預算，應注意以下幾點：
1。是否在培訓場地、器械、材料上需花費費用？
2。受訓時，受訓工資是否計在培訓費用之內(nèi)？
3。如若教師是本公司員工，其薪金是否列在培訓費用之內(nèi)？
4�；I備培訓計劃階段之費用是否計算在培訓費用之內(nèi)？
5。由于培訓而造成次品及誤工費，是否應計算在培訓費用中？
員工培訓計劃 篇9
根據(jù)分公司強化提升項目部管理人員專業(yè)技能素質(zhì)的總體要求，管理人員培訓工作要緊緊圍繞項目生產(chǎn)，以推進項目管理標準化為重點，堅持以滿足現(xiàn)場管理需要的原則，重點加強對專業(yè)技術、相關法律法規(guī)、上級文件制度的學習，突出建設高素質(zhì)的管理隊伍,全面提高員工隊伍的整體素質(zhì)。以不斷提升項目管理水平，確保項目生產(chǎn)的順利進行為目的，把員工隊伍素質(zhì)努力提高到一個新水平。
20xx年項目部員工培訓工作的主要任務：
1、資格取證報名工作
按照分公司20xx年度培訓計劃的安排和要求，積極選派員工參加公司、分公司及上級舉辦各種專業(yè)（業(yè)務）資格或崗位培訓，并組織員工參加資格取證報名工作。
2、加強日常培訓工作，抓好全員質(zhì)量、安全教育
提高全體員工的安全及職業(yè)健康、質(zhì)量、環(huán)境文件意識，保證質(zhì)量和安全生產(chǎn)，結合公司生產(chǎn)實際，積極開展質(zhì)量、安全教育培訓。教育內(nèi)容： ①學習公司有關安全及職業(yè)健康、質(zhì)量、環(huán)境方面的有關規(guī)定； ②學習安全方面的相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)程規(guī)范，安全制度和安全操
作規(guī)程，如：《安全生產(chǎn)法》等；
�、蹖W習質(zhì)量方面的相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)程規(guī)范，如：建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準等；
④重點加強公司管理辦法、施工技術、物資管理、預算、財務等方面的培訓
教育形式：由項目部全體管理人員按照以上培訓內(nèi)容并結合項目施工任務逐一進行授課，進行集中培訓教育，并對教育培訓結果進行考核（項目組織對員工進行考試，參加人數(shù)要求達到100%）。
時間要求：每天上午8：30～11：30（節(jié)假日除外）進行教育活動，并進行授課簽到制度。
【員工培訓計劃模板匯編九篇】相關文章：
員工培訓計劃04-24
【精華】員工培訓計劃模板5篇04-30
員工培訓計劃模板匯總九篇05-02
【精選】員工培訓計劃模板五篇04-29
培訓計劃模板匯編六篇05-04
培訓計劃模板匯編五篇04-29
企業(yè)員工培訓計劃04-24
新員工培訓計劃04-24
企業(yè)培訓計劃模板匯編四篇04-27
企業(yè)培訓計劃模板匯編9篇05-08